---
title: "Beskeder til eventpersonale og hændelsesrapportering"
description: "Send e-mail eller sms til præcis det crew, der skal vide det, se, hvem den nåede, og registrér hændelser på sekunder, så alt alvorligt når din sikkerhedsansvarlige."
canonical: "https://www.ticketfairy.com/da/event-operating-system/show-day/team-messages-and-incidents"
---

# Beskeder til eventpersonale og hændelsesrapportering

1. [Event Operating System](https://www.ticketfairy.com/da/event-operating-system)
2. [Showdag](https://www.ticketfairy.com/da/event-operating-system/show-day)
3. Beskeder og hændelser

# Fortæl de rigtige personer det hurtigt, og håndtér hver hændelse fra rapport til lukket

En ændret indgang eller en vejrpause skal nå hver steward, frivillig i baren og forhandler på få minutter, og en person, der besvimer ved baren, skal nå frem til den, der kan hjælpe, uden en runde telefonopkald. Med Ticket Fairy vælger du de grupper, der skal vide det, starter fra en skabelon til showdagen eller et udkast fra Fai, tjekker præcis, hvem der får den, og sender den nu eller på det tidspunkt, du vælger, og ser derefter, hvem den nåede, og sender den igen til alle, den missede. Alle på dit team registrerer en hændelse med tre svar, Fai foreslår dens type, og hvor alvorlig den er, og din sikkerhedsansvarlige får en e-mail i det øjeblik, noget alvorligt kommer ind. Hver besked og hver hændelse gemmer sin fulde registrering til din evaluering og din tilladelsesmyndighed.

  [Book en live-demo](https://www.ticketfairy.com/da/event-ticketing/book-a-demo)

- De rigtige grupper nået på e-mail eller sms på få minutter
- Hver hændelse registreret på sekunder med din sikkerhedsansvarlige advaret med det samme
- En fuldstændig registrering af, hvem der fik besked, og hvad der blev gjort

   ![Ticket Fairy-sektionen Beskeder med en planlagt vejrpause og en sendt besked om ændret indgang, der hver viser, hvem den gik til, og hvor mange den nåede](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-messages--messages.png)

## Nå kun de personer, der skal vide det

Sæt flueben ved de grupper, en besked er til: afdelinger, personer på vagtplanen, alt crew, frivillige, kunstneres teams, forhandlere, presse, sponsorer eller de personer, der har besvaret en af dine formularer. Indsnævr hver gruppe efter status, rolle, dag, team eller vagt, så en ændret indgang går til lørdagens stewards ved indgangene og ingen andre, og en person i to grupper får beskeden én gang.

Hvert team, der arbejder på dit event, er allerede i dashboardet, så der er ingen liste at eksportere og ingen gruppechat at holde opdateret. Indsnævr de personer, der har besvaret en formular, efter din beslutning eller et af deres svar, for eksempel hver ansøger som frivillig, du har godkendt, eller alle, der valgte barteamet i deres svar.

- **Hvem der får den**: hvert team, der arbejder på dit event, klar til at sætte flueben ved
- **Indsnævr hver gruppe**: efter status, rolle, dag, team eller vagt
- **Personer, der har besvaret en formular**: indsnævret efter din beslutning eller ét svar

- [Message the crew, volunteers and traders working on your event](https://www.ticketfairy.com/guides/message-the-people-working-on-your-event)

   ![Ticket Fairy-dialogen Skriv til personer med grupperne at vælge imellem, e-mail eller sms, hurtige beskeder til showdagen, et felt til at bede Fai om et udkast og beskedfelterne](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-messages--message-people.png)

## Sig det hurtigt med skabeloner til showdagen og Fais udkast

Start fra en hurtig besked til showdagen som Vejrpause, Ændret indgang, Ændret spilletid, Forsinket eller Klarsignal, eller fortæl Fai, hvad du vil sige, så skriver hun et udkast med dit brands tone. Tilføj hver persons fornavn, vagttid, team, rolle eller scene, så hver besked læses, som om den var skrevet til dem, og send den på e-mail, sms eller begge dele.

Under pres har ingen lyst til at skrive en besked fra bunden. Skabelonerne har de ord, et eventteam bruger, med hullerne markeret til indgangen, tidspunktet eller scenen, og Fais udkast giver dig et udgangspunkt, du kan ændre, før noget sendes. Med en formulars gruppe valgt kan du indsætte hver persons svar på et af dens spørgsmål, for eksempel den dag, de ankommer.

Når en spilletid i køreplanen flyttes et kvarter eller mere, foreslår Fai en e-mail til de berørte teams på eventets side I dag, og intet sendes, før nogen på dit team godkender det.

- **Hurtige beskeder til showdagen**: vejrpause, ændret indgang, forsinket og flere
- **Bed Fai om et udkast**: sig, hvad du har brug for, og tjek hendes ord
- **Hver persons oplysninger**: fornavn, vagttid, team, rolle eller scene
- **E-mail og sms**: én kanal eller begge i samme besked

## Tjek, hvem der får den, og send nu eller senere

Før noget sendes, ser du, hvem der får den på e-mail og på sms, og hvem der er udeladt og hvorfor, for eksempel et manglende mobilnummer eller et nummer, der har svaret STOP. Send den med det samme, eller planlæg den i eventets tidszone, og annullér en planlagt besked når som helst, før den går. På showdagen står Skriv til personer også øverst i showdagsvisningen.

Hvis gruppen ændrer sig mellem dit tjek og din afsendelse, for eksempel fordi nye frivillige kommer på vagtplanen, ser du det nye antal og tjekker igen, så det antal, du sagde ja til, er det antal, der sendes. Planlæg næste morgens briefing aftenen før, så får crewet den til morgenmaden, mens du sover.

- **Tjek før afsendelse**: hver person, der får den, efter kanal
- **Send senere**: på det tidspunkt, du vælger, i eventets tidszone
- **Annuller**: en planlagt besked, indtil den går

## Se, hvem hver besked nåede, og send den igen

Åbn enhver besked for at se hver person som sendt, åbnet, på vej eller ikke sendt, og indsnævr til de personer, den ikke nåede. Når den er færdig med at blive sendt, sender du den igen til netop dem, og du kan åbne ethvert crewmedlem for at se hver besked, de har fået om eventet.

Når en steward siger, at de aldrig hørte om den ændrede indgang, kan du se, hvad de fik og hvornår, og om det nåede dem. Svar på e-mail går til dit brands e-mailadresse, så et svar fra en forhandler lander hos dem, der kan besvare det.

- **Levering**: sendt, åbnet, på vej eller ikke sendt for hver person
- **Send igen**: kun til de personer, den ikke nåede
- **Beskeder til én person**: alt, hvad de har fået om eventet

    ![Ticket Fairy-beskedpanel, der viser, hvem en besked om ændret indgang nåede, hvem der åbnede den, og hvem den ikke nåede](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-messages--delivery.png)

## Send din vagtplan og dine lister til teamet efter en tidsplan

Send vagtplanen, køreplanen, status for advancing, værelseslisten eller afhentningerne til de rigtige personer hver dag eller hver uge på den dag og det tidspunkt, du vælger. Hver person får en e-mail med et link og logger ind for at hente filen, der altid laves ud fra listen, som den er i det øjeblik. Lav en fil nu, når du har brug for en, og sæt en tidsplan på pause, eller stop den når som helst.

Det erstatter mandagens rundsending af regneark: vagtplanen til sikkerhedslederen, værelseslisten til rejseteamet, afhentningerne til transportlederen. Lister med personers navne går kun til ejere og administratorer, hver fil og hver download bliver registreret, og hvis ingen af de valgte længere kan se en liste, sætter Ticket Fairy tidsplanen på pause og giver ejerne og administratorerne besked.

- **Send jævnligt**: hver dag eller hver uge på dit tidspunkt
- **Dine lister**: vagtplan, køreplan, advancing, værelsesliste og afhentninger
- **Downloads med login**: et link til filen, aldrig en vedhæftet fil

- [Send your event lists to your team on a schedule](https://www.ticketfairy.com/guides/send-your-event-lists-to-your-team-on-a-schedule)

   ![Ticket Fairy-dialog til at sende vagtplanen jævnligt med hvor ofte, dag og tidspunkt, hvem der får e-mailen, den tidsplan, der allerede er sat, og den seneste fil](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-logistics--send-regularly.png)

## Registrér, hvad der skete, på sekunder

Indtast, hvad der skete, hvor, og hvor alvorligt det er, så er rapporten inde. Tidspunktet er nu, og den, der rapporterer, er dig, medmindre du ændrer det, og du kan vælge stedet på dit områdekort. De involverede personer kommer under flere detaljer, holdt adskilt fra det, der skete, hvor kun dit sikkerhedsteam kan læse dem. Alle på dit events team kan også bede Fai om at registrere en hændelse eller tilføje en opdatering fra deres telefon, og hun venter på deres ja først.

Alvorsgraden kommer med en almindelig beskrivelse af hvert niveau, så en steward ved, at fare for liv er kritisk, og et mindre stød noteret til registreringen er lav. Markér en rapport som fortrolig, så læser kun dit sikkerhedsteam og den person, der rapporterede den, den i sin helhed; alle andre ser kun, at noget skete, hvornår og hvor alvorligt det er. Hændelser om førstehjælp, beskyttelse af sårbare og trivsel starter som fortrolige, og hver åbning af en fortrolig hændelse bliver registreret.

- **Tre svar**: hvad der skete, hvor, og hvor alvorligt det er
- **Vælg på kortet**: stedet på din områdeplan
- **Fortrolig**: slået til fra start for førstehjælp, beskyttelse af sårbare og trivsel
- **Rapportér via Fai**: for alle på dit events team

- [Report and handle incidents at your event](https://www.ticketfairy.com/guides/report-and-handle-incidents-at-your-event)

   ![Ticket Fairy-dialogen Rapportér en hændelse med hvad der skete, hvor, hvor alvorligt det er, og kontakten Fortrolig](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-staffing--report-incident.png)

## Fortæl din sikkerhedsansvarlige det i det øjeblik, noget alvorligt sker

Når en hændelse rapporteres som høj eller kritisk eller senere hæves til en af dem, sender Fai med det samme en e-mail til din sikkerhedsansvarlige og eventets ejere og administratorer med, hvor alvorlig den er, typen, hvor og hvornår og et link til hændelsen. E-mailen siger aldrig, hvad der skete, eller hvem der var involveret. Hvis en kritisk hændelse stadig er åben senere, får de en e-mail igen, og en hasteopgave viser dit team, at der bliver fulgt op på den.

Fai tjekker også din hændelseslog hver time for mønstre. Når flere hændelser af samme type sker samme sted tæt efter hinanden, for eksempel førstehjælpsopkald ved hovedbaren, skriver hun et udkast til en e-mail til din sikkerhedsansvarlige, der spørger, om området har brug for mere dækning, eller en opgave, når ingen sikkerhedsansvarlig er angivet, som dit team kan godkende.

- **Sikkerhedsadvarsler**: for hver høj eller kritisk rapport
- **Hævet senere**: en hændelse, der gøres mere alvorlig, advarer dem også
- **Mønstre**: den samme type hændelse samme sted

- [Styr kontrolrum, publikum og sanitetstelt ud fra ét live billede](https://www.ticketfairy.com/da/event-operating-system/event-control-and-safety/event-control-room)

## Lad Fai sortere hver rapport, mens dit team beslutter

Fai læser hver rapport og foreslår dens type, og hvor alvorlig den er, og den person, der håndterer den, tager hendes forslag med én knap eller beholder sit eget. Angiv, hvem der håndterer den, flyt hændelsen fra ny til bliver håndteret, løst og lukket, og tilføj opdateringer, efterhånden som tingene sker. Hvert trin kommer på tidslinjen med, hvem der tog det og hvornår, og opdateringer bliver tilføjet, aldrig overskrevet.

Loggen lister det, der skal håndteres først, med de mest alvorlige øverst og antal efter status, så vagthavende leder med ét blik ser, hvad der er åbent. Hændelser slettes aldrig: en, der er registreret ved en fejl, lukkes med en note, og en lukket hændelse kan genåbnes. Når tiden er inde, fjerner du en hændelses personoplysninger, så bliver de involverede personer og teksten i hver opdatering ryddet, mens registreringen af, hvem der gjorde hvad og hvornår, forbliver fuldstændig.

Hver hændelse giver også input til det næste event. Fai læser hændelserne på dit brands tidligere events, når hun skriver et udkast til et risikoregister, så en type hændelse, der bliver ved med at ske, dukker op i næste års register med antallet ved siden af.

- **Fai foreslår**: typen, og hvor alvorlig den er
- **Næste trin**: begynd at håndtere, markér som løst, luk eller genåbn
- **Hvad der er sket indtil nu**: hvert trin og hver opdatering med hvem og hvornår
- **Fjern personoplysninger**: personerne og opdateringerne ryddet, registreringen bevaret

- [Se vejret og risiciene komme, og hav din plan klar](https://www.ticketfairy.com/da/event-operating-system/event-control-and-safety/weather-and-risk)

   ![Ticket Fairy-hændelsespanel for et trængselsrush med alvorsgrad, næste trin, Fais forslag, de involverede personer og hvad der er sket indtil nu](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-staffing--incident.png)

## Sådan holder eventteams alle orienteret og sikre

- ### En vejrpause på en udendørsfestival

  Der er varslet lyn klokken fire. Områdechefen sender skabelonen Vejrpause på sms til hver steward og frivillig i baren på lørdagens vagtplan og til forhandlerne, tjekker, hvem den når, og sender Klarsignal til de samme personer en time senere.
- ### En ændret indgang ved et stadionshow

  Indgang C lukker efter et sprunget rør. Stewards ved indgangene på den vagt får en sms med deres fornavn og den nye indgang, beskedpanelet viser to personer, den ikke nåede, og supervisoren sender den igen til netop de to.
- ### En travl aften på en klub

  Stewards registrerer tre besvimelser ved forreste bar inden for en time. Fai opdager mønsteret og skriver et udkast til en e-mail til den sikkerhedsansvarlige, der sætter en trivselsmedarbejder og vand ved baren før hovednavnet.
- ### En konference med frivillige

  Vagtplanen går til frivilligkoordinatoren hver morgen klokken syv, og godkendte ansøgere som frivillige får deres briefing til første dag planlagt aftenen før. På dagen bliver en hændelse med et mistet navneskilt registreret via Fai fra en telefon ved registreringen.
- ### Et marked med mange forhandlere

  Arrangøren sender en sms til hver forhandler med deres fornavn udfyldt for at sige, at strømtilslutningerne bliver aktive en time tidligere. Et fald på den våde jord bliver registreret med en nål på områdekortet og lukket med førstehjælperens opdatering.

    [Book en demo](https://www.ticketfairy.com/da/event-ticketing/book-a-demo) [Kom i gang gratis](https://manage.ticketfairy.com/registration)

## Se det i dit dashboard

- ![Ticket Fairy-hændelseslog for en festival med antal efter status og de hændelser, der skal håndteres, de mest alvorlige først](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-staffing--incidents.png) Hændelsesloggen lister det, der skal håndteres først, med de mest alvorlige øverst.
- ![Ticket Fairy-liste over hver besked, ét crewmedlem har fået om eventet](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-messages--person-messages.png) Åbn ethvert crewmedlem for at se hver besked, de har fået om eventet, og hvordan det gik med hver.

## Sæt det op trin for trin

Vejledningerne er på engelsk.

- [Message the crew, volunteers and traders working on your event](https://www.ticketfairy.com/guides/message-the-people-working-on-your-event)
- [Send your event lists to your team on a schedule](https://www.ticketfairy.com/guides/send-your-event-lists-to-your-team-on-a-schedule)
- [Report and handle incidents at your event](https://www.ticketfairy.com/guides/report-and-handle-incidents-at-your-event)

## Spørgsmål om beskeder til teamet og hændelser

### Beskeder og hændelser

#### Hvem kan sende beskeder og se hændelsesloggen?

Eventets ejere, administratorer og producere fra Beskeder og Hændelser på eventets side Drift, når dit brand og din konto er verificeret til beskeder. Ethvert medlem af dit events team kan bede Fai om at registrere en hændelse eller tilføje en opdatering, og Fai venter på deres ja først.

#### Hvor mange personer kan jeg sende beskeder til?

Én besked kan gå til op til 2.000 personer, og dit team kan sende beskeder til op til 10.000 personer om dagen og sende 20 beskeder i timen. En sms kan være op til 480 tegn, og numre, der har svaret STOP, bliver udeladt.

#### Hvornår kan en planlagt besked gå?

Mindst 5 minutter og højst 60 dage fra nu i eventets tidszone. En besked kan ikke trækkes tilbage, når den er sendt.

#### Hvor går svar hen?

Svar på e-mail går til dit brands e-mailadresse. Svar på en sms får et automatisk svar og bliver ikke indsamlet, så bed folk svare på e-mail eller telefon.

#### Kan jeg sende beskeder til billetindehavere her?

Nej. Beskeder er til de personer, der arbejder på eventet. Send e-mail eller sms til dine billetkøbere fra eventets beskedside til billetkøbere.

#### Hvem kan få en planlagt liste?

Op til 10 personer fra dit eventteam. Vagtplanen, værelseslisten og afhentningerne indeholder personers navne, så kun ejere og administratorer planlægger og modtager dem. Hver fil holder i 7 dage.

#### Hvem får advarslen om en alvorlig hændelse?

Din sikkerhedsansvarlige, angivet med e-mail i Regler for vagtplanen, og eventets ejere og administratorer, op til 20 personer, én gang for hver hævning til høj eller kritisk. En kritisk hændelse, der stadig er åben 30 minutter efter, den blev rapporteret, bliver fulgt op igen ved Fais næste tjek hver time.

#### Hvad tæller som et mønster?

Tre eller flere hændelser af samme type samme sted inden for to timer. Fai skriver et udkast til en e-mail til din sikkerhedsansvarlige eller en opgave, hvis Regler for vagtplanen ikke angiver nogen, og den sikkerhedsansvarlige beslutter, hvad der skal gøres.

#### Kan jeg slette en hændelse, der er registreret ved en fejl?

Nej. Hændelser slettes aldrig, så registreringen forbliver fuldstændig. Luk den med en note om, at den blev registreret ved en fejl. Fjernelse af personoplysninger kan ikke fortrydes.

#### Hvor finder jeg hændelsesloggen?

På eventets side Drift under Hændelser. Sportsevents samt mad- og drikkefestivaler viser den fra start; på alle andre events åbner du den fra Flere sektioner. Loggen opdateres hvert 20. sekund.

## Udforsk mere af Event Operating System

- [Køreplan Byg køreplanen ud fra Fais udkast, fang overlap og sene slutninger, kald hver cue live, få en forsinket scene til at indhente tiden i ét trin, og giv hvert team sin egen dagsplan, tv backstage og kalender. Showdag](https://www.ticketfairy.com/da/event-operating-system/show-day/run-of-show-and-show-calling)
- [Kontrolrum Én live kontrollog for hele dit område, hver opgave sendt til det rigtige team og den rigtige kanal, live tal for zoner holdt op mod den sikre kapacitet med Fais tidlige advarsel og en privat sanitets- og omsorgslog. Kontrol og sikkerhed](https://www.ticketfairy.com/da/event-operating-system/event-control-and-safety/event-control-room)
- [Vejr og risiko Dit spillesteds vejrudsigt, varsler og vejrhistorik, udløsere for vind, lyn, varme og publikum knyttet til din beredskabsplan og et risikoregister, som Fai laver udkast til, og dit team holder opdateret. Kontrol og sikkerhed](https://www.ticketfairy.com/da/event-operating-system/event-control-and-safety/weather-and-risk)
- [Vagtplan og timer Planlæg vagter efter team og time, fyld huller med tilbud til personer, der passer, find afbud dagen før, tjek dit crew ind, og godkend de timer, de har arbejdet. Crew og frivillige](https://www.ticketfairy.com/da/event-operating-system/crew-and-volunteers/staff-rota-and-shifts)

       [Tilbage til **Showdag**](https://www.ticketfairy.com/da/event-operating-system/show-day) [Forrige **Køreplan**](https://www.ticketfairy.com/da/event-operating-system/show-day/run-of-show-and-show-calling)

Ticket Fairy al completo: [sistema de entradas en línea](https://www.ticketfairy.com/event-ticketing/), con las funciones, los precios y el soporte que hay detrás de esta página.

## Klar til at bygge en stærkere eventforretning?

Book en live-demo, så sætter vi dit første event op på [Event Operating System](https://www.ticketfairy.com/event-operating-system) sammen med dit team.

## Begynd at sælge billetter online

Opret en konto uden kreditkort, og byg et testevent, før du beslutter dig. Åbn salget på få minutter, når du er klar.

    Billetsalg kræver ikke et månedligt abonnement    Begynd at sælge billetter med det samme    Billetværktøjer er inkluderet i servicegebyret   [Kom i gang gratis](https://manage.ticketfairy.com/registration) [Tal med Fai nu](#)

Spørg Fai, vores AI-assistent, om Ticket Fairys funktioner og priser, og hvordan platformen kunne passe til dit event.

Ingen kreditkort påkrævet

## Reserva una demo

Descubre el modelo de referidos que genera un 20 % más de ventas de entradas de media, descubre qué campañas venden entradas, responde más rápido a los compradores y mantén las colas en movimiento.

                     ¿Cuántos boletos vendes al año?                                Videollamada de 45 minutos    Elige una hora que te funcione

The Ticket Fairy, Inc. er en fintech-virksomhed og teknologiplatform. The Ticket Fairy, Inc. er ikke en bank, et finansielt institut eller en reguleret udbyder af finansielle tjenester. Vault-banktjenester leveres via regulerede bankpartnere. Finansiering fra Ticket Fairy Capital leveres af tredjeparts private kreditpartnere. The Ticket Fairy, Inc. træffer ikke kreditbeslutninger, og alle finansieringsvilkår, godkendelser og betingelser fastsættes af disse långivende partnere.