--- title: "Event-CRM: din kundeliste og tilbagevendende billetkøbere" description: "Se alle, der køber til dine events, med deres ordrer, forbrug og henvisninger, find dine faste gæster, og tag din køberliste med i din næste kampagne." canonical: "https://www.ticketfairy.com/da/features/audience-insights/customer-list-and-repeat-buyers" --- # Event-CRM: din kundeliste og tilbagevendende billetkøbere 1. [Funktioner](https://www.ticketfairy.com/da/features) 2. [Indsigt i publikum](https://www.ticketfairy.com/da/features/audience-insights) 3. Kundeliste # Få det publikum til at vokse, der kommer igen til hvert event Klubaftener, festivalserier, spillesteder og turnerende promotere lever af de mennesker, der kommer igen. Kunder samler alle, der køber hos dit brand, på én liste med de events, de købte til, hvad de har brugt, og det salg, deres venner har skabt via deres henvisningslink. Find de faste gæster, der kommer igen og igen, få øje på dem, der er holdt op, gem noter om dine bedste kunder, og tag dem, der har givet samtykke, med i din næste kampagne. [Kom gratis i gang](https://manage.ticketfairy.com/registration) [Book en demo](https://www.ticketfairy.com/da/event-ticketing/book-a-demo) - Hver købers historik på tværs af dine events - Dine faste gæster fundet med én sortering - Dine bedste kunder hører fra dig først ![Ticket Fairy-listen Kunder med én række pr. person med de events, de har bestilt til, deres billetter og hvad de har brugt](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-customers--customer-list.png) ## Hav alle, der køber hos dig, på én liste Kunder på dit brand viser alle, der har købt en billet til et af dine events, med én række pr. person og det samlede antal kunder over tabellen. Hver række viser, hvor mange af dine events de har købt til, deres billetter, og hvad de har brugt. Listen åbner med de kunder, der har indbragt dig mest, øverst, så dine mest værdifulde købere er de første navne, du ser. Hver køber bliver på listen, så længe du afholder events, så registreringen vokser med dit publikum. En promoter, der har kørt en klubaften i fem år, ser dem, der var med til den første, og som stadig køber, og et spillested ser de faste gæster, der følger én promoter fra sal til sal. Intet afhænger af et regneark, som nogen fører i hånden, og ingen skal flette lister fra hvert event før en kampagne. Søgning efter navn, e-mail eller telefon finder én køber, før du svarer på deres besked. Sortering virker på hele listen, ikke kun den side, du har foran dig, efter navn, events, billetter, omsætning, henviste billetter, henvisningsbesøg eller effekt på omsætning. Når dine events sælger i mere end én valuta, viser en valutavælger alle kolonner med penge i den valuta, du vælger. - **Kunder**: hver køber på tværs af dit brands events - **Sortér hele listen**: efter events, billetter, omsætning eller henvisninger - **Søg**: efter navn, e-mail eller telefon - **Alle valutaer**: tal for hver valuta, du sælger i - [Understand who buys tickets across your events](https://www.ticketfairy.com/guides/understand-who-buys-tickets-across-your-events) ## Find dine faste gæster og de købere, der er holdt op med at komme Sorteret efter Antal arrangementer sætter Kunder dem, der køber show efter show, øverst. De faste gæster er det billigste publikum at sælge til næste gang, så det er dem, du skal sende en besked til først, give første chance ved dit næste billetsalg eller sætte på din gæsteliste. Den samme sortering den anden vej viser de købere, der kom én gang og ikke er kommet igen, klar til et tilbud, der vinder dem tilbage. Du ser det samme ordre for ordre. Hver ordre på dit events side Ordrer har et mærke med Ny eller Tilbagevendende, og en ordres kontaktoplysninger viser, hvor mange af dine events køberen har deltaget i, så din billetluge og dit supportteam med ét blik ved, når de taler med en fast gæst. Filteret Kundetype på siden Ordrer viser kun de tilbagevendende købere til ét event. Fai, assistenten i dit dashboard, fortæller dig, hvor mange af dine købere der kom igen til mere end ét event. Hun tæller én person på tværs af alle køb foretaget med den samme konto, e-mail eller telefon og giver dig dine nye og tilbagevendende købere, din genkøbsrate, hvor mange events hver gruppe har købt til, og de events, der har den højeste andel af tilbagevendende købere. - **Ny eller Tilbagevendende**: på hver ordre på din side Ordrer - **Filteret Kundetype**: kun de tilbagevendende købere til ét event - **Genkøbsrate**: spørg Fai, hvor mange købere der kom igen - [Svar hver køber hurtigt, og hold dine billetter hos rigtige fans](https://www.ticketfairy.com/da/features/orders-refunds-and-resale) ## Åbn enhver købers kontaktoplysninger, ordrer og noter Kundeoplysninger viser hver købers kontaktoplysninger og lokation ved siden af hver ordre, de har afgivet hos dig, og hver ordre åbner til de billetter, den indeholder. Pile ved siden af navnet bladrer gennem køberne i den rækkefølge, du sorterede dem, så du kan arbejde dig ned gennem listen uden at lukke vinduet. Gem en Kundenote om alle, dit team bør vide noget om, for eksempel en promoters plus-én, en fast gæst, der altid booker et bord, eller en køber, der har brug for trinfri adgang. Noten bliver på deres registrering for dit brand, og alle i dit team, der åbner den, ser den. Deres links til sociale medier hjælper dit marketingteam med at finde dem, og en købers kunderegistrering åbner direkte fra enhver af deres ordrer. - **Kundeoplysninger**: kontaktoplysninger, lokation og hver ordre - **Kundenote**: det, dit team bør vide om denne køber - **Sociale medier**: køberens profiler, tilføjet af dit team - **Bladr gennem købere**: gå videre ned ad listen uden at lukke vinduet ![Ticket Fairy-vinduet Kundeoplysninger med kontaktoplysninger og sociale links ved siden af listen over købernes ordrer](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-customers--customer-details-window.png) ## Find de købere, der tager deres venner med Hver række viser også, hvad en køber har givet dig: de billetter, deres venner har købt via deres henvisningslink, hvor mange besøg linket har givet dine eventsider, og den omsætning, de salg skabte. Effekt på omsætning lægger deres eget forbrug og deres henviste omsætning sammen, så dine bedste ambassadører kommer øverst, også når de selv kun køber én billet. Sæt besøgene op mod de henviste billetter. Et link med mange besøg og få salg når folk, der ikke køber, og et link, der gør de fleste af sine besøgende til købere, tilhører en, der fortjener en belønning. Tak dine bedste henvisere, giv dem en større henvisningsbelønning, eller sæt dem på din gæsteliste til næste show. - **Henviste billetter og omsætning**: det salg, hver købers link har skaffet - **Henvisningsklik**: hvor ofte folk kom via deres link - **Effekt på omsætning**: hvad de har brugt, plus hvad de har indbragt - [Gør hver køber til en fan, der sælger billetter for dig](https://www.ticketfairy.com/da/features/referral-marketing) ![Ticket Fairy-tabellen Billetter henvist af kunder for et event med hver købers klik, henviste billetsalg, omsætning og belønning](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-referral-engine--referral-leaderboard.png) ## Tag din køberliste med i din næste kampagne Eksportér downloader alle købere på dit brand som en CSV-fil med navne, e-mailadresser, forbrug, antallet af events, de har købt til, henvisningstallene, by, land og deres samtykker til markedsføring. Søgning og sortering ændrer, hvad du ser på siden, men gør aldrig filen mindre, så eksporten indeholder altid hele din liste. Med Mailchimp eller Klaviyo forbundet til dit brand kommer hver køber, der giver samtykke ved checkout, med i den målgruppe, du vælger, uden nogen liste at eksportere, og en køber, der framelder sig i Ticket Fairy, bliver også fjernet dér. Du kan også sende e-mails og sms'er til dine købere fra Ticket Fairy selv, til dem, der har købt til et event, en billettype eller flere events. - **Eksportér**: hele din køberliste med deres samtykker - **Synkronisering med e-mailplatform**: købere med samtykke kommer med i din målgruppe i Mailchimp eller Klaviyo - **Beskeder fra Ticket Fairy**: send e-mails og sms'er til de købere, du vælger - [Can ticket buyers join your email list automatically?](https://www.ticketfairy.com/guides/add-ticket-buyers-to-your-email-list) - [Fortæl dine billetindehavere alt, hvad de har brug for at vide](https://www.ticketfairy.com/da/features/emails-to-buyers) ![Ticket Fairy Indstillinger for synkronisering for en forbundet Mailchimp-konto med valg af målgruppe og kontakterne til synkronisering](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-platform--manage-audience.png) ## Bed Fai rangere dine bedste kunder Fai svarer, med dine egne ord, på, hvem der bruger flest penge, hvem der køber oftest, hvem der bliver ved med at komme igen, og hvis henvisningslinks solgte flest billetter, for hele dit brand eller ét event. Hun rangerer dem ud fra de samme registreringer, som dit team ser i Kunder, så du kan planlægge, hvem du skal takke, belønne eller invitere, før du selv åbner dashboardet. Hendes ranglister er udgangspunktet for det arbejde, der skaber et loyalt publikum: en tak-e-mail til dem, der bruger flest penge, en henvisningsbelønning til de købere, hvis venner følger efter dem, et forsalg til de faste gæster og et tilbud, der skal vinde dem tilbage, der er holdt op med at komme. Hver af de lister kommer fra dine egne købere, ikke et indkøbt publikum, så de personer, du kontakter, kender allerede dine events. Fai finder en køber efter navn, e-mail eller telefon og læser deres registrering, når der kommer en besked. Når du beder hende gemme en Kundenote eller tilføje et socialt link, viser hun dig ændringen og beder dig godkende den, før noget bliver gemt. - **Største forbrugere og faste gæster**: rangeret med én sætning - **Henvisningsmestre**: de købere, hvis links solgte mest - **Spørger før ændringer**: noter og links gemmes først, når du har godkendt - [Få dit billetarbejde gjort ved at spørge Fai](https://www.ticketfairy.com/da/features/fai) ## Sådan bruger arrangører deres kundeliste - ### En ugentlig klubaften En klub sorterer Kunder efter Antal arrangementer og finder de fyrre faste gæster, der kom til de fleste aftener sidste sæson. Den sender dem en forsalgskode dagen før det offentlige billetsalg, og den første runde bliver solgt til dem, der fylder salen hver uge. - ### En festivalserie Et festivalbrand spørger Fai, hvor mange af sidste års købere der kom igen, og hvilken udgave der fik flest af dem tilbage. Det flytter sit loyalitetstilbud til den udgave, der holder på sit publikum, og planlægger en e-mail, der skal vinde engangskøberne tilbage. - ### En billetluge på et spillested Et spillesteds supportteam ser mærket Tilbagevendende på en ordre, åbner køberens registrering og læser Kundenoten om deres kørestolsplads. Køberen får den rigtige plads uden at skulle forklare det hele igen. - ### En promoter med ambassadører En promoter sorterer efter Effekt på omsætning og finder tre købere, hvis henvisningslinks solgte mere, end de selv har brugt. Alle tre kommer på gæstelisten til næste show og får en større henvisningsbelønning. - ### Et bureau, der skifter til Klaviyo Et bureau forbinder Klaviyo for hvert brand, det driver. Hver køber, der giver samtykke ved checkout, kommer med i brandets målgruppe, og teamet holder op med at eksportere lister før hver kampagne. [Kom i gang gratis](https://manage.ticketfairy.com/registration) [Book en demo](https://www.ticketfairy.com/da/event-ticketing/book-a-demo) **Få denne side som PDF** Læs den senere, eller del den med dit team. Vi sender dig et link til PDF'en på e-mail. Hvad skal med i din PDF Indtast din e-mail Vi sender dig denne præsentation på e-mail. Vi sender dig måske også en e-mail i ny og næ om funktioner i Ticket Fairy, der kan hjælpe dine arrangementer. Du kan til enhver tid afmelde dig med ét klik. ## Se det i dit dashboard - ![Ticket Fairy-e-mailredigering med vælgeren af målgruppe til at vælge, hvilke købere der modtager beskeden](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-messaging--email-composer.png) Send e-mails til de købere, du vælger, fra Ticket Fairy. ## Sæt det op trin for trin Vejledningerne er på engelsk. - [Understand who buys tickets across your events](https://www.ticketfairy.com/guides/understand-who-buys-tickets-across-your-events) - [Can ticket buyers join your email list automatically?](https://www.ticketfairy.com/guides/add-ticket-buyers-to-your-email-list) - [Sync your ticket buyers to Mailchimp](https://www.ticketfairy.com/guides/sync-buyers-to-mailchimp) ## Spørgsmål om Din kundeliste ### Kundeliste #### Hvem tæller som kunde? En person, der har afgivet en betalt ordre, en ordre på betalingsplan eller en videresalgsordre til et af dit brands events, og en køber, der har fået refunderet, fordi et event blev aflyst. En køber på betalingsplan kommer med fra sin første betaling. Det er køberen, ikke hver person på deres billetter, så en køber, der bestilte fem og gav fire væk, er én række med fem billetter. #### Hvor finder jeg en person, der har fået en fribillet? På det events billetliste. Fribilletter føjer ikke personen til Kunder. #### Hvad tæller kolonnen Antal arrangementer? Hvor mange af dit brands events den person har købt en billet til. Det er ikke fremmøde: En billet, der ikke er scannet, tæller det samme som en, der er scannet ved døren, og en billet, der er købt til en anden, tæller for køberen. #### Hvad indeholder eksporten? Navne, e-mailadresser, kolonnerne med penge, hvor mange af dine events hver person har købt til, købte billetter, henvisningstallene, by, land og de to kolonner med samtykke. Et telefonnummer er kun med for købere, der har sagt ja til at modtage sms'er fra dig. Filen indeholder personoplysninger, så opbevar og del den med omtanke. #### Hvordan ved Fai, at to ordrer kom fra den samme person? For tilbagevendende købere tæller Fai ordrer med den samme kundekonto, den samme e-mail til fakturering eller det samme telefonnummer til fakturering som én person. Hun rapporterer antal og omsætning, aldrig navne, når du spørger, hvor mange købere der kom igen. #### Hvilke e-mailplatforme kan jeg forbinde? Mailchimp og Klaviyo fra Integrationer på dit brand. Kun købere, der giver samtykke ved checkout, kommer med i din målgruppe, og en framelding foretaget i Ticket Fairy bliver sendt til din e-mailplatform. #### Vises en køber på betalingsplan, før de har betalt fuldt ud? Ja. En køber på betalingsplan kommer med på listen fra sin første betaling, så dit team kan genkende og hjælpe dem, mens de betaler de resterende rater. #### Hvem i mit team kan åbne Kunder? Du kan åbne Kunder med et login som ejer, administrator eller Statistik for brandet. #### Hvorfor står der 0,00 ved de billetter, en køber har købt? Kolonnerne med penge viser én valuta ad gangen. Når dine events sælger i mere end én valuta, viser valutavælgeren øverst til højre køberens tal i deres valuta. #### Hvorfor er min liste tom, når jeg har solgt billetter? Kunder viser ordrer på events under det brand, du har åbent, og de brands, der ligger under det. Et event, der tilhører et andet brand, vises på det brands liste, så tjek, hvilket brand du har åbent. ## Udforsk mere af Ticket Fairy - [Hvem dine købere er Se dine købere efter alder, køn, job, arbejdsgiver, enhed og hjemby for ét event eller hele dit brand, og ret din næste kampagne, turnédato og dit næste sponsorpitch mod dem. Indsigt i publikum](https://www.ticketfairy.com/da/features/audience-insights/audience-insights) - [Henvisningsbelønninger Giv hver køber af en betalt billet et henvisningslink, betal dem tilbage, når venner køber, vælg hvordan de deler, og se afkastet af hver belønning i Influencere. Henvisningsbelønninger](https://www.ticketfairy.com/da/features/referral-marketing/referral-rewards) - [E-mails og SMS'er Send e-mail eller SMS til dine billetindehavere og fans i dit brands design fra dit eget SMS-nummer, med tjek før du sender og resultater bagefter. E-mails til købere](https://www.ticketfairy.com/da/features/emails-to-buyers/email-and-text-campaigns) [Tilbage til **Indsigt i publikum**](https://www.ticketfairy.com/da/features/audience-insights) [Forrige **Hvem dine købere er**](https://www.ticketfairy.com/da/features/audience-insights/audience-insights) Ticket Fairy i sin helhed: [billetplatform for eventarrangører](https://www.ticketfairy.com/event-ticketing/), med funktionerne, priserne og supporten bag denne side. ## Sælg flere billetter. Byg et publikum, der kommer igen. ## Begynd at sælge billetter online Opret en konto uden kreditkort, og byg et testevent, før du beslutter dig. Åbn salget på få minutter, når du er klar. Billetsalg kræver ikke et månedligt abonnement Begynd at sælge billetter med det samme Billetværktøjer er inkluderet i servicegebyret [Kom i gang](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Tal med Fai nu](#) Spørg Fai, vores AI-assistent, om Ticket Fairys funktioner og priser, og hvordan platformen kunne passe til dit event. Ingen kreditkort påkrævet ## Bestil en demosamtale Se henvisningsmodellen, der i gennemsnit giver 20 % mere billetsalg, se hvilke kampagner der sælger billetter, svar købere hurtigere, og hold køerne i gang. Hvor mange billetter sælger du om året? 45-minutters videoopkald Vælg et tidspunkt, der passer dig