---
title: "Bekræftelsesmails med billetter og hemmelige spillesteder"
description: "Tilføj dørtid, regler og transport til hver bekræftelsesmail, afslør et hemmeligt spillested, når du vil, og gem dine faste e-mails som skabeloner."
canonical: "https://www.ticketfairy.com/da/features/emails-to-buyers/confirmation-and-ticket-emails"
---

# Bekræftelsesmails med billetter og hemmelige spillesteder

1. [Funktioner](https://www.ticketfairy.com/da/features)
2. [E-mails til købere](https://www.ticketfairy.com/da/features/emails-to-buyers)
3. Bekræftelser og spillested

# Giv hver køber svarene, før de spørger

De fleste spørgsmål i en arrangørs indbakke har de samme få svar: hvornår dørene åbner, hvad man skal have med, hvordan man kommer hjem, og hvor spillestedet er. Skriv de svar i den bekræftelsesmail, hver køber gemmer, send svar til dit team, og afslør et hemmeligt spillested for hver billetindehaver på det tidspunkt, du vælger. Gem de e-mails, du sender til hvert event, som skabeloner, så dine invitationer, svar på ansøgninger og e-mails med gavekort lyder som dig, uanset hvem på dit team der sender dem.

  [Kom gratis i gang](https://manage.ticketfairy.com/registration) [Book en demo](https://www.ticketfairy.com/da/event-ticketing/book-a-demo)

- Færre spørgsmål i din indbakke
- En afsløring af spillestedet, som hver billetindehaver hører om
- Dine faste e-mails klar med dine egne ord

   ![Ticket Fairy-kortet Bekræftelsesmail på et event med gemt tekst om dørtider og transport og en svaradresse til købernes svar](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-confirmation-email--custom-text.png)

## Fortæl hver køber, at deres ordre er gået igennem

En køber, der ikke er sikker på, om ordren virkede, skriver til dig for at tjekke eller køber igen. I det øjeblik betalingen går igennem, ser din køber Dine billetter er bekræftet! med en linje, der beder dem tage deres billetter med til dit event, og Se din ordre og Føj til Wallet giver dem billetterne med ét tryk. Købere, der går til checkout på dit eget website med den indlejrede checkout, ser den samme bekræftelse.

Ordrer ender ikke alle på samme måde, så bekræftelsessiden fortæller hver køber, hvad der sker nu. En køber, hvis ordre venter på din godkendelse, læser, at deres anmodning er modtaget, og at deres billetter følger, når du godkender den. En køber, der starter en betalingsplan, ser, at deres første betaling bliver behandlet, og at deres plan følger på e-mail. En køber til et onlineevent får besked om at følge vejledningen i deres e-mail for at se streamen, og en køber, der betaler kontant i en butik, får at vide, at deres billetter følger, når de har betalt. Købere, der går til checkout på dit eget website, ser den samme besked.

Hver køber får derefter sin bekræftelsesmail med billetterne vedhæftet, klar til at printe eller åbne på telefonen. Det er den e-mail, de gemmer og åbner igen på dagen, og derfor er den det bedste sted til dine svar.

- **Dine billetter er bekræftet!**: på køberens eget sprog
- **Se din ordre og Føj til Wallet**: billetterne kun ét tryk væk
- **Hvad der sker nu**: godkendelse, betalingsplaner og onlineevents forklaret
- **Billetter vedhæftet**: i bekræftelsesmailen, klar til at printe eller åbne

- [Få de oplysninger, du har brug for fra hver køber, og mist færre salg](https://www.ticketfairy.com/da/features/checkout)

## Besvar købernes spørgsmål i bekræftelsesmailen

Tilføj døråbning, seneste adgang, aldersgrænse, hvad man skal have med, og hvordan man kommer hjem, til bekræftelsesmailen med dine egne ord. Din tekst står ved siden af billetterne, så købere kommer med viden om, hvad de kan forvente, og dit team besvarer færre e-mails i ugen op til showet. Du ændrer den, når en detalje flytter sig, og du kan fjerne den igen lige så let.

En liveforhåndsvisning ved siden af editoren viser din tekst i bekræftelsesmailen, så du læser den, som en køber vil, før du gemmer. Med dit teams adresse som Svaradresse når købernes svar om adgang, navne og tider frem til en person, der læser dem.

Fire korte afsnit er lettere at læse på en telefon end ét langt. Tag spørgsmålene fra din egen indbakke: de spørgsmål, købere faktisk stiller, er dem, der er værd at besvare her. Når en detalje ændrer sig tæt på dagen, så redigér teksten samme dag, og send også en e-mail til de købere, der allerede har deres billetter.

- **Dørtid og adgangsregler**: så købere kan planlægge deres ankomst
- **Liveforhåndsvisning**: din tekst i e-mailen, før du gemmer
- **Svaradresse**: købernes svar når frem til dit team

- [Add your own words to the ticket confirmation email](https://www.ticketfairy.com/guides/add-your-own-words-to-the-confirmation-email)

## Sælg billetter, mens dit spillested forbliver en hemmelighed

Et hemmeligt sted skaber spænding, så længe hver billetindehaver finder ud af, hvor de skal hen, på det rigtige tidspunkt. Med Skjul dette spillested for kunderne slået til kommer din eventside til salg uden spillestedet, så fans køber for programmet og datoen, og mysteriet bliver en del af aftenen.

Angiv en Dato for offentliggørelse af lokation, for eksempel morgenen på eventdagen. På det tidspunkt vises spillestedet på din eventside, og hver billetindehaver får en e-mail med stedet, uden at du skal sende noget på dagen. Du planlægger afsløringen uger i forvejen og bruger showdagen på showet.

Tilføj vejvisning, den indgang, der skal bruges, og alt andet, billetindehavere har brug for, som Yderligere oplysninger om stedet. E-mailen om stedet indeholder den tekst sammen med spillestedets navn og adresse, så afsløringen kommer som en komplet plan for aftenen og ikke bare et postnummer.

- **Skjul dette spillested for kunderne**: spillestedet bliver væk fra din eventside
- **Dato for offentliggørelse af lokation**: afsløringen planlagt på forhånd
- **E-mail om stedet**: hver billetindehaver får besked ved afsløringen

- [Tell ticket holders where your event is](https://www.ticketfairy.com/guides/announce-your-venue-location)

   ![Ticket Fairy Oplysninger om spillested på et event med spillestedet, kontakten til at skjule det, datoen for offentliggørelse og knappen Offentliggør placering](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-announce-location--venue-action.png)

## Fortæl alle deltagere, når spillestedet eller indgangen ændrer sig

Når spillestedet flytter, eller indgangen ændrer sig, skal alle, der kommer, høre om det i dag. Offentliggør placering sender den nye vejvisning, og du læser e-mailen, før den bliver sendt. Hver billetindehaver og alle, der har svaret på invitationen, får den, så ingen møder op ved den forkerte dør.

Hver billetindehavers adresse får opdateringen én gang, og dem, der har svaret på invitationen og ikke allerede er på den liste, får den også, så en køber med seks billetter læser én klar besked og ikke seks kopier. E-mailen kommer med Location Updated: og navnet på dit event som emne, eller Location Disclosed:, mens spillestedet stadig er skjult.

Offentliggørelsen sender e-mailen og gemmer oplysningerne om stedet. Om nye købere ser spillestedet på din eventside, afgøres stadig af kontakten til at skjule det og datoen for offentliggørelse, så du kan fortælle dine billetindehavere det først og vise det for offentligheden senere. Hvis datoen flytter sig sammen med spillestedet, så udsæt eller flyt eventet, så hører hver billetindehaver om den nye plan.

- **Offentliggør placering**: en opdatering til hver billetindehaver og alle, der har svaret på invitationen
- **Én e-mail pr. adresse**: ingen gentagelser for købere med flere billetter
- **Du bekræfter først**: læs e-mailen, før nogen får den

- [Svar hver køber hurtigt, og hold dine billetter hos rigtige fans](https://www.ticketfairy.com/da/features/orders-refunds-and-resale)

   ![Ticket Fairy-bekræftelsen Offentliggør placering med emnet og de oplysninger om stedet, billetindehavere får](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-announce-location--confirm-announcement.png)

## Gem de e-mails, du sender til hvert event, som skabeloner

E-mailen om døråbning, takken, invitationen og beskeden med gavekortet bliver sendt til hvert event, og at skrive hver af dem igen tager tid, dit team ikke har. Gem teksten én gang som en skabelon, så starter alle på dit team den næste besked ud fra den med dine ord allerede på plads.

Skabeloner indeholder teksten til e-mails, til sms'er og til den e-mail, en køber får med hvert gavekort. Udseendet på en e-mail kommer fra dit brands e-maildesign, så én skabelon virker med ethvert design. Færdige skabeloner fra Ticket Fairy dækker de øjeblikke, alle events har, fra offentliggørelsen af programmet til takken, og du gemmer en kopi af enhver af dem for at gøre den til din egen.

Hver skabelon gælder for alle events på dit brand eller kun for det event, den hører til. Dine faste skabeloner er klar til hvert event, du tilføjer, og en skabelon til én festival bliver hos den festival.

- **Brug denne**: en ny besked starter ud fra dine ord
- **Gem som skabelon**: behold teksten fra en besked, du har skrevet
- **Alle events eller ét event**: faste skabeloner eller én festivals egne

- [Save the emails you send buyers, guests and applicants](https://www.ticketfairy.com/guides/save-the-emails-you-send)

   ![Ticket Fairy-siden Skabeloner i Beskeder med en e-mailskabelon for brandet, et uploadet design og de færdige skabeloner, hver med sine knapper](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-messaging-suite--templates.png)

## Send invitationer, svar på ansøgninger og gavekort i din egen tone

Brug dine skabeloner, hvor du vælger teksten: e-mails om godkendelse og afvisning på en ansøgningsformular, den besked, der følger med en partners billetkvote, den e-mail med gavekort, en køber sender videre, og de e-mails, du sender til billetindehavere. Hver person hører fra dig i den samme tone.

Duplikér en skabelon for at starte anden og tredje besked i en serie, og forhåndsvis en hvilken som helst skabelon for at se e-mailen, som den vil komme frem. Slå en skabelon fra, som dit team ikke længere bruger, så venter teksten under Slået fra til næste års udgave, hvor Slå til henter den frem igen.

Har du allerede et e-maildesign lavet et andet sted? Upload din egen HTML som en zip-fil, og send beskeder fra den i den enkle editor. Når en kollega gemmer den samme skabelon, mens du har den åben, bliver dine ændringer på siden, og du vælger, hvis version der skal beholdes.

- **Invitationer og kvoter**: beskeden med en partners billetter
- **Svar på ansøgninger**: e-mails om godkendelse og afvisning på en formular
- **E-mail med gavekort**: koden og dens link udfyldt for hver køber
- **Slå fra og til**: sidste års tekst gemt til næste år

- [Sælg billetter til præcis de personer, du vælger](https://www.ticketfairy.com/da/features/private-sales-and-presales)
- [Giv de rigtige købere en bedre pris, og se, hvilke koder der sælger billetter](https://www.ticketfairy.com/da/features/promo-codes-and-discounts)

   ![Ticket Fairy-siden Skabeloner i Beskeder, der viser en e-mailskabelon, der er slået fra, med Slå til](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-messaging-suite--switched-off-templates.png)

## Bed Fai om at skrive teksten og offentliggøre spillestedet

Bed Fai, assistenten i dit dashboard, om at skrive et udkast til din bekræftelsestekst ud fra det, hun ved om dit event, og læs den, før du gemmer den. Når spillestedet ændrer sig, fortæller du Fai den nye vejvisning, så viser hun dig eventet og teksten om stedet og sender derefter en e-mail til hver billetindehaver og alle, der har svaret på invitationen, når du har godkendt.

Fai passer også dine skabeloner sammen med dig. Hun viser dem, gemmer en besked som skabelon, ændrer eller kopierer en og slår en fra eller til, og hun viser dig skabelonen og beder dig godkende, før hun gemmer, kopierer eller slår noget til eller fra.

- **Udkast fra Fai**: dørtider, regler og transport i almindelige ord
- **Opdateringer om spillestedet**: offentliggjort, når du har godkendt
- **Du godkender først**: intet bliver sendt eller gemt, før du siger til

- [Få dit billetarbejde gjort ved at spørge Fai](https://www.ticketfairy.com/da/features/fai)

## Sådan bruger arrangører e-mails om bekræftelse og spillested

- ### En lagerfest på et hemmeligt sted

  Promoteren skjuler spillestedet og sætter datoen for offentliggørelse til middag på festens dag. Hver billetindehaver får adressen og den indgang, der skal bruges, ved middagstid, og eventsiden viser spillestedet for sene købere fra da af.
- ### En klubaften med aldersgrænse

  Klubben tilføjer aldersgrænsen, det ID, den accepterer, og seneste adgang til bekræftelsesmailen. Købere kommer med det rigtige ID, og de spørgsmål om adgang, der plejede at fylde indbakken om fredagen, holder op med at komme.
- ### En festival, der flytter sin indgang

  To dage før portene åbner, flytter festivalen sin hovedindgang på grund af vejarbejde. Teamet indtaster den nye vejvisning, vælger Offentliggør placering, og hver billetindehaver og alle, der har svaret på invitationen, kender den nye indgang samme eftermiddag.
- ### En konference med sin egen supportindbakke

  Arrangøren indtaster registreringsteamets adresse som Svaradresse. Deltagere, der svarer om kostbehov eller navneændringer, når frem til de personer, der kan hjælpe, og teamet svarer fra den indbakke, det allerede bruger.
- ### Et bureau med faste skabeloner

  Bureauet gemmer sin invitation, sine svar på ansøgninger og sin e-mail med gavekort på brandet til alle events. En ny kundeansvarlig sender bureauets tekster i sin første uge uden at skrive noget fra bunden.

    [Kom i gang gratis](https://manage.ticketfairy.com/registration) [Book en demo](https://www.ticketfairy.com/da/event-ticketing/book-a-demo)       **Få denne side som PDF** Læs den senere, eller del den med dit team. Vi sender dig et link til PDF'en på e-mail.           Hvad skal med i din PDF         Indtast din e-mail

Vi sender dig denne præsentation på e-mail. Vi sender dig måske også en e-mail i ny og næ om funktioner i Ticket Fairy, der kan hjælpe dine arrangementer. Du kan til enhver tid afmelde dig med ét klik.

## Se det i dit dashboard

- ![Ticket Fairy-dialogen Gem som skabelon med navnet, en beskrivelse, hvad den skal bruges til, og hvem der kan bruge den](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-messaging-suite--save-as-template.png) Gem enhver besked som skabelon, til alle events eller til ét event.
- ![Ticket Fairy-siden E-mailskabeloner for en festival med gemte beskeder, deres status og knapperne Rediger, Forhåndsvis og Dupliker på hver række](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-email-templates--templates.png) Se en festivals gemte e-mails med deres status, og forhåndsvis eller kopiér en hvilken som helst af dem.

## Sæt det op trin for trin

Vejledningerne er på engelsk.

- [Add your own words to the ticket confirmation email](https://www.ticketfairy.com/guides/add-your-own-words-to-the-confirmation-email)
- [Tell ticket holders where your event is](https://www.ticketfairy.com/guides/announce-your-venue-location)
- [Save the emails you send buyers, guests and applicants](https://www.ticketfairy.com/guides/save-the-emails-you-send)

## Spørgsmål om Bekræftelsesmails og meddelelser om spillested

### Bekræftelser og spillested

#### Hvem kan ændre bekræftelsesmailen eller offentliggøre en placering?

Du skal have rollen ejer eller administrator på eventet. For at offentliggøre en placering skal eventet også have et gemt spillested.

#### Når en ændring i bekræftelsesmailen ud til købere, der allerede har fået deres?

Nej. Hver bekræftelse beholder de ord, den blev sendt med. Når en detalje ændrer sig, så send også en e-mail til de købere, der allerede har deres billetter.

#### Kan jeg tilføje forskellig tekst for hver billettype?

Nej. Teksten står på bekræftelsen for hele eventet, så hold den til det, der gælder for alle, der har købt.

#### Hvor går svar hen, hvis jeg lader Svaradresse stå tom?

Til den almindelige afsenderadresse, ikke til dit team. Indtast en adresse, når du vil have, at en person ser det, købere svarer. For at fjerne din tekst igen vælger du Ryd på kortet, og e-mails, der allerede er sendt, beholder deres ord.

#### Hvilke sprog ser købere bekræftelsessiden på?

Engelsk, spansk, fransk, tysk, indonesisk, russisk, dansk, norsk, svensk og finsk, ud fra sproget på den side, køberen gik til checkout på.

#### Hvad hvis en købers bekræftelsesmail ikke kommer frem?

Ticket Fairy prøver at sende den igen over de følgende timer. Køberen kan til enhver tid åbne sine billetter på sin konto, og dit team kan sende bekræftelsen igen fra ordren.

#### Skal jeg offentliggøre placeringen, hvis jeg har sat en dato for offentliggørelse?

Nej. Når datoen for offentliggørelse er passeret, vises spillestedet på din eventside, og billetindehavere får e-mailen om stedet inden for omkring fem minutter. Brug Offentliggør placering til en opdatering, du vil sende med det samme.

#### Hvorfor kan jeg ikke vælge Offentliggør placering?

Den er utilgængelig, så længe Oplysninger om spillested har ændringer, der ikke er gemt. Vælg Gem nederst på siden, og vælg derefter Offentliggør placering igen.

#### Kan jeg stoppe en e-mail om stedet, efter jeg har bekræftet den?

Nej. E-mailen kan ikke kaldes tilbage, så tjek teksten om stedet, synligheden af spillestedet og hvem den går til, før du bekræfter.

#### Er ordrebekræftelsen en af mine skabeloner?

Nej. Du tilføjer dine egne ord til bekræftelsen på eventets kort Bekræftelsesmail. Skabeloner er til de beskeder, du selv sender, e-mailen med gavekort, invitationer og svar på ansøgninger.

## Udforsk mere af Ticket Fairy

- [E-mails og SMS'er Send e-mail eller SMS til dine billetindehavere og fans i dit brands design fra dit eget SMS-nummer, med tjek før du sender og resultater bagefter. E-mails til købere](https://www.ticketfairy.com/da/features/emails-to-buyers/email-and-text-campaigns)
- [Spørgsmål i checkout Tilføj dine egne spørgsmål i checkout pr. ordre, billetindehaver eller tilvalg, kræv oplysninger om køberen og en minimumsalder, vis dine vilkår i checkout, og skriv din vejvisning på hver billet. Checkout](https://www.ticketfairy.com/da/features/checkout/checkout-questions-and-attendee-details)
- [Mobilbilletter Købere får billetter med QR-kode på e-mail, på deres konto og i telefonens wallet, og alle, der scanner din hurtigkøbskode, kan betale med Apple Pay eller Google Pay uden konto. Indtjekning og billetlugen](https://www.ticketfairy.com/da/features/check-in-and-box-office/mobile-tickets-and-quick-buy)

       [Tilbage til **E-mails til købere**](https://www.ticketfairy.com/da/features/emails-to-buyers) [Næste **E-mails og SMS'er**](https://www.ticketfairy.com/da/features/emails-to-buyers/email-and-text-campaigns)

Ticket Fairy i sin helhed: [system til billetsalg til events](https://www.ticketfairy.com/event-ticketing/), med funktionerne, priserne og supporten bag denne side.

## Sælg flere billetter. Byg et publikum, der kommer igen.

## Begynd at sælge billetter online

Opret en konto uden kreditkort, og byg et testevent, før du beslutter dig. Åbn salget på få minutter, når du er klar.

    Billetsalg kræver ikke et månedligt abonnement    Begynd at sælge billetter med det samme    Billetværktøjer er inkluderet i servicegebyret   [Kom i gang](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Tal med Fai nu](#)

Spørg Fai, vores AI-assistent, om Ticket Fairys funktioner og priser, og hvordan platformen kunne passe til dit event.

Ingen kreditkort påkrævet

## Bestil en demosamtale

Se henvisningsmodellen, der i gennemsnit giver 20 % mere billetsalg, se hvilke kampagner der sælger billetter, svar købere hurtigere, og hold køerne i gang.

                     Hvor mange billetter sælger du om året?                                45-minutters videoopkald    Vælg et tidspunkt, der passer dig