---
title: "Vælg, hvem Ticket Fairy-support kontakter om dit event | Ticket Fairy-guider"
description: "Giv Ticket Fairy-support to mailadresser til ét event: en til køberhenvendelser og en til dit team, eller brug brandets adresser igen."
canonical: "https://www.ticketfairy.com/da/guides/choose-who-ticket-fairy-support-contacts-about-your-event"
---

# Vælg, hvem Ticket Fairy-support kontakter om dit event | Ticket Fairy-guider

1. [Ticket Fairy](https://www.ticketfairy.com/)
2. [Guider](https://www.ticketfairy.com/da/guides)
3. Vælg, hvem Ticket Fairy-support kontakter om dit event

Opret et arrangement

# Vælg, hvem Ticket Fairy-support kontakter om dit event

Festivalteams, spillesteder og promotere, der overlader et event til deres eget produktions- eller billetteam, vil have, at Ticket Fairy-support kontakter dette team i stedet for brandkontoret. Hvert event kan have sin egen eskaleringsadresse og kontaktperson, så spørgsmål om ét event når frem til de personer, der driver det.

Giv Ticket Fairy-support to mailadresser til ét event: en til køberhenvendelser og en til dit team, eller brug brandets adresser igen.

Til:  Send Ticket Fairy-support til teamet bag ét event

Tager:  3 minutter

- [Åbn Kontakter](#step-1)
- [Slå Brug brandets kontakter fra](#step-2)
- [Indtast eskaleringsadressen](#step-3)
- [Indtast dit teams kontaktperson](#step-4)
- [Gem adresserne](#step-5)
- [Kontrollér de adresser, eventet bruger](#step-6)

## Før du går i gang

- Du er ejer eller administrator for eventet. Hvis du ikke kan se **Kontakter** i eventmenuen, skal du bede en ejer eller administrator om at udføre denne del.
- Du har begge mailadresser: en til køberspørgsmål, som kun dit team kan besvare, og en, som Ticket Fairy-support kan bruge til at kontakte dit team.

1. ## Åbn Kontakter

   Åbn dit event, og vælg **Kontakter** i eventmenuen. Mens eventet bruger dit brands adresser, er **Brug brandets kontakter** slået til, og **Brandkontakter** viser adresserne.
           ![Ticket Fairy-eventets side Kontakter med Brug brandets kontakter slået til og brandets eskalerings- og kontaktadresser vist](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-contacts--brand-contacts.png)    Event, Rediger, Kontakter.
2. ## Slå Brug brandets kontakter fra

   Slå **Brug brandets kontakter** fra. Der vises to felter til eventets egne adresser ovenfor, mens dit brands adresser stadig vises nedenfor som reference.
           ![Ticket Fairy-eventets side Kontakter med Brug brandets kontakter slået fra og eventets egne eskalerings- og kontaktadresser indtastet](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-contacts--event-contacts.png)    Event, Rediger, Kontakter, med Brug brandets kontakter slået fra.
3. ## Indtast eskaleringsadressen

   Indtast adressen til køberspørgsmål, som kun dit team kan besvare, i **Kontaktmail til eskaleringer**.

   **Bemærk:** Dashboardet markerer denne adresse som en adresse, der gives til købere. Brug derfor en indbakke, som dit team besvarer, f.eks. en billet- eller billetkontoradresse.
4. ## Indtast dit teams kontaktperson

   Indtast den adresse, som Ticket Fairy-support bruger til at kontakte dit team om dette event, i **Kontaktmail til Ticket Fairy-support**.

   **Bemærk:** Dashboardet markerer kun denne adresse til intern brug. Det kan være en persons adresse eller en fælles indbakke for eventets produktionsteam.
5. ## Gem adresserne

   Vælg **Gem** under kortet. Dashboardet bekræfter, at adresserne er gemt, med "Success".

   **Bemærk:** Eventet bruger begge adresser samlet. Hvis et felt viser "Required" eller "Please enter a valid email address.", skal du rette det og vælge **Gem** igen.
6. ## Kontrollér de adresser, eventet bruger

   Åbn **Kontakter** igen. **Brug brandets kontakter** er slået fra, og de to felter viser de adresser, du gemte.

## Prøv disse trin på dit eget event

Opret en gratis konto, byg dit event og følg trinnene ovenfor i dit eget dashboard. Det tager få minutter, og du behøver ikke at booke et salgsopkald.

    Din e-mailadresse    [Opret en gratis konto](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Book en demo](https://www.ticketfairy.com/da/event-ticketing/book-a-demo)

Ingen oprettelsesgebyrer. Intet obligatorisk månedligt gebyr. Intet kreditkort påkrævet.

## Eller få det gjort for dig

Fai, assistenten i dit dashboard, kan angive begge adresser for ét event. Hun viser ændringen og beder dig godkende den, før hun gemmer den. Kommandolinjen angiver de samme to adresser via en eventopdatering.

### I dit dashboard, med Fai

For \<EVENT NAME\>, angiv kontaktmailen til eskaleringer som \<ESCALATION EMAIL\> og kontaktmailen til Ticket Fairy-support som \<TEAM EMAIL\>, og vis mig derefter ændringen, før du gemmer den

## Fra din terminal

Installér CLI fra [vores CLI-side](https://www.ticketfairy.com/cli), log ind med `ticketfairy auth login`, og vælg det brand, du arbejder på, med `ticketfairy brand use <BRAND_ID>`. `ticketfairy brand list` og `ticketfairy event list` viser de ID'er, som de andre kommandoer bruger.

Brug det samme login i kommandolinjen som i dashboardet, som ejer eller administrator for eventet. Send begge adresser i én opdatering, fordi eventet bruger dem samlet.

### Angiver eventets eskaleringsadresse og kontaktadresse til Ticket Fairy-support i stedet for brandets

ticketfairy event update \<EVENT\_ID\> --body '{"externalSupportEmail":"\<ESCALATION\_EMAIL\>","internalSupportEmail":"\<TEAM\_EMAIL\>"}'

## Lad Fai gøre det for dig

Fai arbejder inde i dit Ticket Fairy-dashboard. Opret din konto, åbn Fai og indsæt instruktionen ovenfor.

   [Opret en gratis konto](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Book en demo](https://www.ticketfairy.com/da/event-ticketing/book-a-demo)

Ingen oprettelsesgebyrer. Intet obligatorisk månedligt gebyr. Intet kreditkort påkrævet.

## Skift tilbage til dit brands adresser

På **Kontakter** skal du slå **Brug brandets kontakter** til og derefter vælge **Gem**. Eventets egne adresser fjernes, og eventet bruger igen adresserne under **Brandkontakter**.

Fai kan fjerne eventets egne adresser, så eventet igen bruger dit brands adresser. Hun viser ændringen og beder dig godkende den først. Kommandolinjen gør det samme med en eventopdatering, der rydder begge adresser.

### I dit dashboard, med Fai

For \<EVENT NAME\>, fjern eventets egne supportkontaktadresser, så det bruger brandets kontakter igen, og vis mig ændringen, før du gemmer den

### Fra din terminal

Brug et ejer- eller administratorlogin til eventet. Ryd begge adresser i én opdatering.

#### Fjerner eventets egne adresser, så eventet bruger brandets igen

ticketfairy event update \<EVENT\_ID\> --body '{"externalSupportEmail":null,"internalSupportEmail":null}'

## Spørgsmål du måske har

Hvad er forskellen på de to adresser?:  Kontaktmail til eskaleringer er adressen til køberspørgsmål, der kræver dit team, og dashboardet markerer den som en adresse, der gives til købere. Kontaktmail til Ticket Fairy-support er den adresse, hvor Ticket Fairy-support kan kontakte dit team om eventet, og dashboardet markerer den kun til intern brug.

Kan købere se adresserne på min eventside eller på billetterne?:  Nej. Din eventside, checkout og billetter viser ingen af adresserne. Ticket Fairy-support kan se begge adresser ved siden af eventets ordrer, når supporten slår en ordre op for en køber.

Hvorfor er Brug brandets kontakter slået til, når jeg åbner siden?:  Eventet har endnu ingen egne adresser, så det bruger dit brands adresser. Siden viser kontakten som slået til, indtil eventet har gemt begge sine egne adresser.

Hvorfor står der Ikke angivet under Brandkontakter?:  Dit brand har ikke gemt en adresse af den type. Slå Brug brandets kontakter fra, og indtast eventets egne adresser, så Ticket Fairy-support har en adresse til dit team om dette event.

Jeg indtastede supportadresser, da jeg publicerede eventet. Hvor blev de af?:  Sektionen Supportoplysninger i dialogboksen til publicering gemmer dem. Hvis dit brand havde adresser, og dette event ikke havde egne adresser, erstattede de adresser, du indtastede, dit brands adresser for alle events, der bruger brandets kontakter. Hvis dit brand ikke havde nogen, blev de gemt kun til dette event. Brug denne side til at give ét event egne adresser uden at ændre brandets.

Kopieres adresserne, når jeg duplikerer eventet?:  Kun hvis du slår **Kontakter** til i dialogboksen Dupliker event. Den er slået fra som standard, så en kopi bruger dit brands adresser, indtil du giver den sine egne.

## Har du stadig et spørgsmål?

Book en demo, så besvarer vi det i en samtale ud fra din type event. Eller opret din konto og se det selv.

   [Book en demo](https://www.ticketfairy.com/da/event-ticketing/book-a-demo) [Opret en gratis konto](https://manage.ticketfairy.com/welcome)

Ingen oprettelsesgebyrer. Intet obligatorisk månedligt gebyr. Intet kreditkort påkrævet.

## Relaterede guides

- [Flere måder at bruge Ticket Fairy på](https://www.ticketfairy.com/features)
- [Planlæg, hvornår dit event går live](https://www.ticketfairy.com/da/guides/schedule-when-your-event-goes-live)
- [Dupliker et event](https://www.ticketfairy.com/da/guides/duplicate-an-event)
- [Inviter dit team til dine events og vælg, hvad hver person kan gøre](https://www.ticketfairy.com/da/guides/invite-your-team)
- [Opret et event](https://www.ticketfairy.com/da/guides/create-an-event)
- [Brug Freefund til at reducere udeblivelser ved gratis- og RSVP-events](https://www.ticketfairy.com/da/guides/reduce-no-shows-at-free-rsvp-events)
- [Kør en A/B-test for dit event](https://www.ticketfairy.com/da/guides/run-an-ab-test-for-your-event)
- [Gør dit event kun tilgængeligt via invitation](https://www.ticketfairy.com/da/guides/make-an-event-invitation-only)
- [Beskyt dit event med adgangskode](https://www.ticketfairy.com/da/guides/password-protect-your-event)
- [Sell tickets by personal invitation](https://www.ticketfairy.com/da/guides/sell-tickets-by-personal-invitation)
- [Lås skjulte billetter op med en adgangskode](https://www.ticketfairy.com/da/guides/unlock-hidden-tickets-with-an-access-code)
- [Godkend ordrer, før køberne modtager billetter](https://www.ticketfairy.com/da/guides/approve-orders-before-buyers-receive-tickets)
- [Udsæt eller omlæg et event](https://www.ticketfairy.com/da/guides/postpone-or-reschedule-an-event)
- [Aflys et event](https://www.ticketfairy.com/da/guides/cancel-an-event)
- [Tag imod forhåndstilmeldinger før billetsalget](https://www.ticketfairy.com/da/guides/take-pre-registrations-before-your-on-sale)
- [Opret en genanvendelig eventskabelon](https://www.ticketfairy.com/da/guides/create-a-reusable-event-template)
- [Opsæt billetsalg til en festival over flere dage](https://www.ticketfairy.com/da/guides/sell-a-multi-day-festival)
- [Sælg parkering, camping og merchandise med dine billetter](https://www.ticketfairy.com/da/guides/sell-add-ons-with-your-tickets)
- [Gruppér dine billetter i kategorier](https://www.ticketfairy.com/da/guides/group-your-tickets-into-categories)
- [Udsted genanvendelige adgangskort til crew og kunstnere](https://www.ticketfairy.com/da/guides/issue-entry-passes-to-your-crew)
- [Opsæt billettyper](https://www.ticketfairy.com/da/guides/set-up-ticket-types)
- [Begræns, hvem der kan købe en billettype](https://www.ticketfairy.com/da/guides/limit-who-can-buy-tickets)
- [Sælg kun billetter til dine NFT-ejere](https://www.ticketfairy.com/da/guides/sell-tickets-only-to-your-nft-holders)
- [Tilføj din flyer og beskrivelse til din eventside](https://www.ticketfairy.com/da/guides/design-your-event-page)
- [Besvar købernes spørgsmål på eventsiden](https://www.ticketfairy.com/da/guides/add-faqs-to-your-event-page)
- [Sælg billetter med tidsbestemt adgang til en attraktion, udstilling eller madbegivenhed](https://www.ticketfairy.com/da/guides/sell-timed-entry-tickets)
- [Kør en tilbagevendende eventserie](https://www.ticketfairy.com/da/guides/run-a-recurring-event-series)
- [Sælg VIP-borde og bottle service gennem dine promotere](https://www.ticketfairy.com/da/guides/sell-vip-tables-and-bottle-service)
- [Reservér billetter til senere](https://www.ticketfairy.com/da/guides/hold-back-ticket-stock)
- [Planlæg billetsalg](https://www.ticketfairy.com/da/guides/schedule-ticket-sale-windows-and-release-tiers)
- [Alle Ticket Fairy-guider](https://www.ticketfairy.com/da/guides)

## Gør det på dit eget arrangement

Opret din konto, byg dit arrangement, og følg trinnene i dit eget dashboard. Du behøver ikke booke et salgsmøde.

  [Opret en gratis konto](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Book en demo](https://www.ticketfairy.com/da/event-ticketing/book-a-demo)

## Sælg billetter med Ticket Fairy

Alt i disse guides er i dit dashboard fra den dag, du tilmelder dig.

- Sæt dit event op på få minutter
- Gratis events er gratis
- Fai, din medpilot, er indbygget

 [Opret en gratis konto](https://manage.ticketfairy.com/welcome)

Ingen oprettelsesgebyrer. Intet obligatorisk månedligt gebyr. Intet kreditkort påkrævet.

## Se det i en samtale

Book en demo, så viser vi dig, hvordan Ticket Fairy håndterer din type event.

 [Book en demo](https://www.ticketfairy.com/da/event-ticketing/book-a-demo) [Flere måder at bruge Ticket Fairy på](https://www.ticketfairy.com/features)

### Tips til at sælge flere billetter

Praktiske råd fra arrangører, der sælger ud, og hver ny guide, så snart den udgives.

Vi respekterer dit privatliv. Afmeld når som helst.