---
title: "Flyt en køber til en anden billettype eller et andet sæde | Ticket Fairy-guider"
description: "Skift alle billetter i en ordre til en anden billettype på én gang, flyt én billet alene, eller giv en billetindehaver et andet sæde uden en ny ordre."
canonical: "https://www.ticketfairy.com/da/guides/move-a-buyer-to-a-different-ticket-type-or-seat"
---

# Flyt en køber til en anden billettype eller et andet sæde | Ticket Fairy-guider

1. [Ticket Fairy](https://www.ticketfairy.com/)
2. [Guider](https://www.ticketfairy.com/da/guides)
3. Flyt en køber til en anden billettype eller et andet sæde

Betaling og ordrer

# Flyt en køber til en anden billettype eller et andet sæde

Billetkontor- og supportteams flytter købere, når de har købt den forkerte billet, en opgradering er aftalt, eller en gruppe skal sidde sammen. Du kan ændre billettypen for en hel ordre på én gang eller give én billetindehaver et andet sæde. Køberen beholder sin ordre og, når hele ordren flyttes, også sine stregkoder.

Skift alle billetter i en ordre til en anden billettype på én gang, flyt én billet alene, eller giv en billetindehaver et andet sæde uden en ny ordre.

Til:  Flytning af en køber til den rigtige billet eller det rigtige sæde efter købet

Tager:  5 minutter

- [Åbn køberens ordre](#step-1)
- [Select Change Ticket Type](#step-2)
- [Vælg den nye billettype](#step-3)
- [Gem ændringen](#step-4)
- [Se, hvad køberen bemærker](#step-5)
- [Kontrollér billetterne i ordren](#step-6)
- [Åbn Change Seat på billetten](#step-7)
- [Vælg det nye sæde, og gem](#step-8)

## Før du går i gang

- For at ændre billettyper skal du være ejer, administrator, supportlogin eller begrænset supportlogin for eventet. Et **Stats**-login kan åbne ordren, men ændringen afvises.
- For at ændre sæder skal du være ejer eller administrator, og eventet skal sælge reserverede sæder fra sit sædekort.
- Du har aftalt med køberen, hvad de skal flyttes til. Flytning af billetter opkræver eller refunderer ikke noget, så afklar først en eventuel prisforskel med køberen.

1. ## Åbn køberens ordre

   Åbn dit event, vælg **Ordrer**, søg efter køberen, og åbn ordren. Hver billet viser sin billettype og indehaver samt sit sæde ved et event med sæder.
           ![Ticket Fairy-ordrevindue med tre Stalls-billetter, deres sæder, Change Ticket Type over dem og en billetmenu åben på Edit Ticket og Change Seat](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-order-change--order-tickets.png)    Event, Orders, ordre.
2. ## Select Change Ticket Type

   Vælg **Skift billettype** over billetterne. Dialogboksen åbner med den billettype, ordren har nu, og viser først, hvis nogle af billetterne ikke kan flyttes.

   **Bemærk:** På et event, der sælger tidsrum, hedder knappen **Skift tidsrum**, og dialogboksen beder også om en **Dato** og et **Tidspunkt**.
           ![Ticket Fairy-dialogboksen Change Ticket Type, der viser, at én billet ikke kan ændres, med listen Ticket Type på Stalls og Override stock](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-order-change--change-ticket-type.png)    Event, Orders, ordre, Change Ticket Type.
3. ## Vælg den nye billettype

   Vælg den billettype, køberen skal flyttes til, under **Billettype**. En billettype, du har deaktiveret, vises som utilgængelig og kan ikke vælges.

   **Bemærk:** Hvis den nye billettype er udsolgt, viser dialogboksen det, og **Gem** forbliver nedtonet, indtil du aktiverer **Tilsidesæt lagerbeholdning**.
4. ## Gem ændringen

   Vælg **Gem**. "Successfully updated!" bekræfter ændringen, og alle gyldige billetter i ordren har nu den nye billettype.

   **Advarsel:** Billetter, der allerede er checket ind, annulleret, refunderet eller sat til videresalg, beholder deres billettype. Dialogboksen viser antallet, før du gemmer.

## Se, hvad køberen bemærker

Køberen får ingen e-mail, og deres stregkoder forbliver de samme, så de billetter, de allerede har, stadig kan scannes. Vi opkræver ikke ekstra for en dyrere billettype og refunderer ikke noget for en billigere, og ordren beholder det betalte totalbeløb.

5. ## Kontrollér billetterne i ordren

   Se på billetkortene i ordren. Hver billet, der blev flyttet, viser navnet på den nye billettype, mens en billet, der ikke kunne flyttes, stadig viser den gamle.
6. ## Åbn Change Seat på billetten

   Hvis køberen skal have et andet sæde, skal du åbne menuen ved siden af billetkoden og vælge **Skift sæde**. En billet uden sæde viser i stedet **Tildel sæde**.
7. ## Vælg det nye sæde, og gem

   Vælg det nye sæde på sædekortet, og vælg derefter **Gem**. "Seats updated successfully!" bekræfter ændringen, og billetten viser det nye sæde.

   **Bemærk:** Det gamle sæde sættes til salg igen, og billetten beholder sin stregkode. Du kan kun vælge ledige sæder.

## Prøv disse trin på dit eget event

Opret en gratis konto, byg dit event og følg trinnene ovenfor i dit eget dashboard. Det tager få minutter, og du behøver ikke at booke et salgsopkald.

    Din e-mailadresse    [Opret en gratis konto](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Book en demo](https://www.ticketfairy.com/da/event-ticketing/book-a-demo)

Ingen oprettelsesgebyrer. Intet obligatorisk månedligt gebyr. Intet kreditkort påkrævet.

## Eller få det gjort for dig

Fai, assistenten i dit dashboard, finder ordren og læser billettype, indehaver og status op for hver billet før og efter, du flytter den. Du skal selv ændre billettypen og sædet på siden, fordi hun ikke kan gøre nogen af delene. MCP og kommandolinjen har ingen kommando til nogen af ændringerne.

### I dit dashboard, med Fai

For ordre \<ORDER NUMBER\> på \<EVENT NAME\>, vis hver billet med billettype, indehaver og status, og fortæl mig, hvilke der er checket ind eller sat til videresalg

## Lad Fai gøre det for dig

Fai arbejder inde i dit Ticket Fairy-dashboard. Opret din konto, åbn Fai og indsæt instruktionen ovenfor.

   [Opret en gratis konto](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Book en demo](https://www.ticketfairy.com/da/event-ticketing/book-a-demo)

Ingen oprettelsesgebyrer. Intet obligatorisk månedligt gebyr. Intet kreditkort påkrævet.

## Flyt én billet i stedet for hele ordren

1. ### Åbn Edit Ticket

   Åbn menuen ved siden af billetkoden i ordren, og vælg **Rediger billet**.
2. ### Skift billettypen, og gem

   Skift **Ticket Type**, og vælg derefter **Gem**. Dette annullerer billetten og udsteder en erstatning med en ny stregkode, så gensend ordrens billetter, hvis køberen ikke har den nye.

   **Bemærk:** Ved et tidsbestemt adgangsevent, hvor vi opkræver betaling for at skifte tidsrum, modtager køberen et link, og ændringen sker først, når køberen følger det.

Fai læser billetten bagefter, så du kan bekræfte, hvilken der nu er gyldig. Du skal selv foretage ændringen på siden.

### I dit dashboard, med Fai

For ordre \<ORDER NUMBER\> på \<EVENT NAME\>, vis billetterne med billettype, stregkode og status for hver

## Spørgsmål du måske har

Hvorfor er Change Ticket Type nedtonet?:  Dit event er knyttet til en forestilling i et andet billetsystem, og når du holder markøren over knappen, står der "Change Ticket Type is not available for DET events." Flyt i stedet hver billet separat med **Rediger billet**.

Betaler køberen prisforskellen, når jeg flytter dem til en dyrere billettype?:  Nej. Flytning af billetter opkræver og refunderer ikke noget, og ordren beholder det beløb, køberen betalte. Aftal en eventuel prisforskel med køberen, før du flytter dem.

Virker køberens billetter stadig, efter jeg ændrer billettypen på ordren?:  Ja. **Skift billettype** bevarer hver billets stregkode, så en billet, der allerede er printet eller gemt på en telefon, stadig kan scannes. Det er anderledes at flytte én billet med **Rediger billet**, fordi det udsteder en ny stregkode.

Hvorfor er Save nedtonet?:  Enten er den nye billettype udsolgt, og så skal du aktivere **Tilsidesæt lagerbeholdning**, eller også kan ingen billetter i ordren flyttes, fordi de er checket ind, annulleret, refunderet eller sat til videresalg. En billet, der er midt i et videresalg, låses op, når videresalget er gennemført.

Hvorfor er Change Seat ikke i billetmenuen?:  Den vises på billetter med reserverede sæder, der er valgt fra eventets sædekort, og kun for ejeren eller en administrator. Hvis dit event har reserverede sæder, og du har et af disse logins, skal du spørge din Ticket Fairy-kontakt, hvilket sædekort eventet bruger.

Får køberen besked om ændringen?:  Ikke fra os. En ændring af billettypen på ordren eller af et sæde sender ingen e-mail, så giv selv køberen besked, eller gensend billetterne fra ordren, så de har en opdateret kopi.

Kan Fai flytte en køber for mig?:  Ikke endnu. Hun finder ordren og læser billettype, indehaver og status op for hver billet, men du skal selv foretage ændringen på siden.

## Har du stadig et spørgsmål?

Book en demo, så besvarer vi det i en samtale ud fra din type event. Eller opret din konto og se det selv.

   [Book en demo](https://www.ticketfairy.com/da/event-ticketing/book-a-demo) [Opret en gratis konto](https://manage.ticketfairy.com/welcome)

Ingen oprettelsesgebyrer. Intet obligatorisk månedligt gebyr. Intet kreditkort påkrævet.

## Relaterede guides

- [Flere måder at bruge Ticket Fairy på](https://www.ticketfairy.com/features)
- [Find og administrer ordrerne til dit event](https://www.ticketfairy.com/da/guides/find-and-manage-your-event-orders)
- [Send en købers billetter igen, og ret oplysningerne](https://www.ticketfairy.com/da/guides/resend-tickets-and-fix-a-buyers-details)
- [Refunder en ordre til dit event](https://www.ticketfairy.com/da/guides/refund-an-order)
- [Opsæt billettyper](https://www.ticketfairy.com/da/guides/set-up-ticket-types)
- [Kør en venteliste for et udsolgt event](https://www.ticketfairy.com/da/guides/run-a-waiting-list)
- [Lad købere videresælge deres billetter til pålydende pris](https://www.ticketfairy.com/da/guides/let-buyers-resell-their-tickets-at-face-value)
- [Udskriv vejvisning til spillestedet og adgangsoplysninger på dine billetter](https://www.ticketfairy.com/da/guides/print-venue-directions-and-entry-details-on-your-tickets)
- [Ryd op i billetordrer, der venter på et ID-tjek](https://www.ticketfairy.com/da/guides/verify-buyer-identity-at-checkout)
- [Lad købere refundere deres egne billetter](https://www.ticketfairy.com/da/guides/let-buyers-refund-themselves)
- [Vælg, hvilke oplysninger checkout beder dine billetkøbere om](https://www.ticketfairy.com/da/guides/choose-which-attendee-details-checkout-collects)
- [Vind købere tilbage, som forlod betalingen](https://www.ticketfairy.com/da/guides/recover-abandoned-carts)
- [Sælg en blok billetter til en virksomhed, og udsted en faktura](https://www.ticketfairy.com/da/guides/take-a-group-booking-and-invoice-it)
- [Tilføj brugerdefinerede spørgsmål til din eventbetaling](https://www.ticketfairy.com/da/guides/add-custom-checkout-questions)
- [Tilføj brugerdefinerede vilkår til betaling for dit event](https://www.ticketfairy.com/da/guides/add-custom-terms-to-your-checkout)
- [Alle Ticket Fairy-guider](https://www.ticketfairy.com/da/guides)

## Gør det på dit eget arrangement

Opret din konto, byg dit arrangement, og følg trinnene i dit eget dashboard. Du behøver ikke booke et salgsmøde.

  [Opret en gratis konto](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Book en demo](https://www.ticketfairy.com/da/event-ticketing/book-a-demo)

## Sælg billetter med Ticket Fairy

Alt i disse guides er i dit dashboard fra den dag, du tilmelder dig.

- Sæt dit event op på få minutter
- Gratis events er gratis
- Fai, din medpilot, er indbygget

 [Opret en gratis konto](https://manage.ticketfairy.com/welcome)

Ingen oprettelsesgebyrer. Intet obligatorisk månedligt gebyr. Intet kreditkort påkrævet.

## Se det i en samtale

Book en demo, så viser vi dig, hvordan Ticket Fairy håndterer din type event.

 [Book en demo](https://www.ticketfairy.com/da/event-ticketing/book-a-demo) [Flere måder at bruge Ticket Fairy på](https://www.ticketfairy.com/features)

### Tips til at sælge flere billetter

Praktiske råd fra arrangører, der sælger ud, og hver ny guide, så snart den udgives.

Vi respekterer dit privatliv. Afmeld når som helst.