---
title: "Lær din concierge op fra dine event-FAQ-sider og Google Docs | Ticket Fairy-guider"
description: "Peg din ticket-concierge på de event-, politik- og venuesider, du allerede bruger, et Google Doc eller hele dit website. Så svarer den køberne ud fra dem og opfanger dine ændringer efter en tidsplan, du vælger."
canonical: "https://www.ticketfairy.com/da/guides/teach-your-concierge-from-your-event-faq-pages"
---

# Lær din concierge op fra dine event-FAQ-sider og Google Docs | Ticket Fairy-guider

1. [Ticket Fairy](https://www.ticketfairy.com/)
2. [Guider](https://www.ticketfairy.com/da/guides)
3. Lær din concierge op fra dine event-FAQ-sider og Google Docs

Fai, din medpilot

# Lær din concierge op fra dine event-FAQ-sider og Google Docs

Festival-, klub- og venue-teams har allerede svarene, køberne leder efter, på en FAQ-side, i en taske- eller ordenspolitik eller i et fælles dokument. Når du føjer siderne til din concierge, svarer den på åbningstider, adgangsregler og refunderinger med dine egne ord og følger med, når du ændrer siden.

Peg din ticket-concierge på de event-, politik- og venuesider, du allerede bruger, et Google Doc eller hele dit website. Så svarer den køberne ud fra dem og opfanger dine ændringer efter en tidsplan, du vælger.

Til:  Giv din concierge de svar, du allerede har på dit website og i dine dokumenter

Tager:  8 minutter

- [Åbn fanen Reference pages](#step-1)
- [Vælg, hvornår du skal bruge en referenceside i stedet for et emne](#step-2)
- [Vælg Tilføj referenceside](#step-3)
- [Indtast sidens adresse](#step-4)
- [Del et Google Doc med alle, der har linket](#step-5)
- [Indtast en etiket](#step-6)
- [Vælg, hvilke widgets der skal svare ud fra den](#step-7)
- [Vælg, hvor ofte den skal kontrolleres](#step-8)
- [Vælg Tilføj referenceside](#step-9)
- [Læs, hvad conciergen hentede fra den](#step-10)
- [Stil conciergen et spørgsmål, som siden besvarer](#step-11)

## Før du går i gang

- Du skal have et ejer- eller administratorlogin til brandet for at tilføje referencesider.
- Concierge er inkluderet i dit brands abonnement. Hvis du ikke kan finde **Concierge** under **Intelligence**, skal du bede din Ticket Fairy-kontakt om at slå det til.
- Siderne ligger offentligt på nettet eller i et Google Doc, du kan dele, og de indeholder kun oplysninger, en køber må læse.

1. ## Åbn fanen Reference pages

   Åbn dit brand, vælg **Concierge** under **Intelligence**, og vælg derefter fanen **Referencesider**.

   **Bemærk:** Linjen over listen tæller dine aktive kilder med i grænsen for dit abonnement. Referencesider, hele websites og events på andre platforme tæller alle med.
           ![Fanen Reference pages i en festivalbrands concierge med en FAQ-side, et Google Doc og en sat på pause-side](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-concierge--reference-pages.png)    Concierge, fanen Reference pages.

## Vælg, hvornår du skal bruge en referenceside i stedet for et emne

Et emne, du indtaster i vidensbasen, følger med i alle svar og passer derfor til de korte svar, købere spørger efter hver dag. En side eller et Google Doc passer til længere materiale: Conciergen gemmer et kort resumé af det og slår hele teksten op, når et spørgsmål kræver det.

2. ## Vælg Tilføj referenceside

   Vælg **Tilføj referenceside** under listen.
           ![Dialogboksen Tilføj referenceside, der beder om sidens adresse, en etiket, hvilke widgets der skal svare ud fra den, og hvor ofte den skal kontrolleres](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-concierge--add-reference-page.png)    Dialogboksen Tilføj referenceside.
3. ## Indtast sidens adresse

   Indtast sidens adresse i **Referenceside**, f.eks. din event-FAQ, taske- eller ordenspolitik.

   **Advarsel:** En køber kan få alt på siden at vide ord for ord. Tilføj kun det, en køber må læse, aldrig interne noter, riders eller personaledokumenter.
4. ## Del et Google Doc med alle, der har linket

   Hvis siden er et Google Doc, skal du vælge **Del** i Google Docs og indstille **Generel adgang** til **Alle med linket** som læser.

   **Bemærk:** Conciergen svarer ud fra fakta i dokumentet og følger vejledningen i det, f.eks. »citer aldrig en rabat« eller »send spørgsmål om priser til os«. Alle, der kan redigere dokumentet, ændrer den måde, din concierge svarer på, så begræns redigeringen til dit team.
5. ## Indtast en etiket

   Valgfrit: Indtast en **Etiket (valgfrit)**, som dit team kan genkende, f.eks. Venue FAQ.

   **Bemærk:** Købere kan aldrig se etiketten.
6. ## Vælg, hvilke widgets der skal svare ud fra den

   Vælg, hvilke af dine widgets der skal bruge siden, under **Hvor skal denne reference gælde?**.

   - **Alle dette brands widgets**: Alle concierge-widgets på dit brand svarer ud fra siden. Dette er standardindstillingen.
   - **Én bestemt widget**: Kun den widget, du vælger, svarer ud fra den.
   - **Ét bestemt event**: Conciergen bruger kun siden i chats om dette event, f.eks. på en widget, der er lavet til eventet. Det passer til en side om reglerne for ét bestemt event.
7. ## Vælg, hvor ofte den skal kontrolleres

   Vælg, hvor ofte siden skal læses igen, under **Hvor ofte skal vi kontrollere den?**, fra hver time til én gang om måneden.

   **Bemærk:** **Én gang om dagen** er standardindstillingen. Vi opdaterer kun det, conciergen ved, når siden er blevet ændret.
8. ## Vælg Tilføj referenceside

   Vælg **Tilføj referenceside** nederst i dialogboksen. Siden føjes først til listen som Afventer første kontrol, og vi læser den med det samme.
9. ## Læs, hvad conciergen hentede fra den

   Når status viser Up to date, skal du vælge **Se indhold** på rækken for at læse det resumé, conciergen gemmer.

   **Tip:** Hvis resuméet mangler noget, købere spørger om, skal du ændre selve siden og derefter vælge **Kontrollér nu** på rækken.
10. ## Stil conciergen et spørgsmål, som siden besvarer

    Åbn din widget, vælg **Åbn forhåndsvisning**, og spørg om noget, som kun den nye side besvarer.

## Prøv disse trin på dit eget event

Opret en gratis konto, byg dit event og følg trinnene ovenfor i dit eget dashboard. Det tager få minutter, og du behøver ikke at booke et salgsopkald.

    Din e-mailadresse    [Opret en gratis konto](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Book en demo](https://www.ticketfairy.com/da/event-ticketing/book-a-demo)

Ingen oprettelsesgebyrer. Intet obligatorisk månedligt gebyr. Intet kreditkort påkrævet.

## Eller få det gjort for dig

Fai kan åbne din concierges referencesider for dig. Tilføj en side, et Google Doc eller et website, og vælg i dashboardet, hvilke widgets der skal svare ud fra det.

### I dit dashboard, med Fai

Åbn concierge-referencesiderne for \<BRAND NAME\>

## Lad Fai gøre det for dig

Fai arbejder inde i dit Ticket Fairy-dashboard. Opret din konto, åbn Fai og indsæt instruktionen ovenfor.

   [Opret en gratis konto](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Book en demo](https://www.ticketfairy.com/da/event-ticketing/book-a-demo)

Ingen oprettelsesgebyrer. Intet obligatorisk månedligt gebyr. Intet kreditkort påkrævet.

## Læs et helt website i stedet for én side

1. ### Vælg Tilføj et helt website

   På fanen **Referencesider** skal du vælge **Tilføj et helt website**.

   **Bemærk:** Fai læser websitet fra forsiden, beholder de sider, der er værd at svare ud fra, og viser dig sine valg.
           ![Dialogboksen Tilføj et website, der beder om websitets forside, hvor meget der skal læses, hvilke widgets der skal svare ud fra det, og hvor ofte det skal kontrolleres](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-concierge--add-whole-website.png)    Dialogboksen Tilføj et website.
2. ### Indtast din forside

   Indtast dit websites forside i **Websiteadresse**.
3. ### Vælg, hvor meget af websitet der skal læses

   Vælg et svar under **Hvor meget af websitet skal vi læse?**.

   - **Gå lidt dybere**: Følger links et par niveauer ind, hvilket passer til de fleste websites. Dette er standardindstillingen.
   - **Hele websitet**: Læser så meget af websitet, som den finder, hvilket passer til et stort website og tager længere tid.
   **Tip:** Det første valg læser kun din forside og de sider, den linker til, og er derfor hurtigst. **Avanceret** indstiller **Maksimalt antal sider, der skal læses** til som standard 50 og højst 300.
4. ### Vælg widgets og hvor ofte websitet skal læses

   Vælg dem under **Hvor skal denne reference gælde?** og **Hvor ofte skal vi kontrollere den?** på samme måde som for én side.
5. ### Vælg Tilføj website

   Vælg **Tilføj website** nederst i dialogboksen.
6. ### Vælg Gennemgå sider

   Vælg **Gennemgå sider** på rækken for websitet.
           ![Gennemgå crawlede sider med en liste over de sider, Fai beholdt fra et festivalwebsite, og valgene Brug, Spring over og Lad Fai vælge for hver side](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-concierge--review-crawled-pages.png)    Dialogboksen Gennemgå crawlede sider.
7. ### Behold eller fravælg en side

   Vælg, hvad conciergen skal gøre med en side.

   - **Brug**: Conciergen svarer ud fra siden, også hvis Fai har lagt den til side.
   - **Spring over**: Conciergen svarer aldrig ud fra siden.
   - **Lad Fai vælge**: Fais eget valg for siden gælder igen.
   **Tip:** Slå **Vis fravalgte sider** til for at se de sider, Fai har lagt til side, og vælg derefter **Færdig**.

Fai kan åbne referencesiderne for din concierge. Du tilføjer websitet og gennemgår de sider, hun har beholdt, i dashboardet.

### I dit dashboard, med Fai

Åbn concierge-referencesiderne for \<BRAND NAME\>, så jeg kan tilføje vores website

## Giv én widget sin egen side

1. ### Åbn widgetens referencesider

   Åbn din widget, vælg fanen **Stemme og viden**, og rul derefter til **Referencesider**.

   **Bemærk:** Listen viser de sider, som widgetten bruger på tværs af brandet, og de sider, der kun hører til den.
          ![Sektionen Referencesider i en concierge-widget med en fælles FAQ for brandet og et Google Doc, der kun gælder for denne widget](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-concierge--widget-reference-pages.png)    Sektionen Referencesider i en widget.
2. ### Vælg Tilføj en referenceside

   Vælg **+ Tilføj en referenceside** under listen.

   **Tip:** **+ Vedhæft et Google Doc** under vidensbasen åbner den samme dialogboks, som allerede er indstillet til denne widget.
3. ### Indtast sidens adresse

   Indtast sidens adresse i **Referenceside**.
4. ### Begræns siden til denne widget

   Slå kontakten til under **Hvor skal denne reference gælde?**.

   **Bemærk:** Lad kontakten være slået fra, så kan alle widgets på dit brand svare ud fra siden.
5. ### Vælg Tilføj referenceside

   Vælg **Tilføj referenceside** nederst i dialogboksen.
6. ### Slå brandets fælles sider fra

   Valgfrit: Slå **Brug også dette brands fælles referencesider** fra, og vælg derefter **Gem ændringer**.

   **Bemærk:** Widgetten svarer derefter kun ud fra sine egne sider og ignorerer dem, der gælder for hele brandet.

Fai kan åbne dine concierge-widgets for dig. En widgets egne referencesider tilføjes i dashboardet.

### I dit dashboard, med Fai

Åbn concierge-widgets for \<BRAND NAME\>

## Lad conciergen nævne events, du sælger andre steder

1. ### Åbn Events på andre platforme

   Vælg fanen **Events på andre platforme** ved siden af Referencesider.

   **Bemærk:** Conciergen fortæller købere om events på de sider, du tilføjer her, f.eks. en venues oversigt, med et link videre.
          ![Fanen Events på andre platforme med en venues oversigtsside og en side for ét event, som conciergen kan nævne](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-concierge--events-on-other-platforms.png)    Concierge, fanen Events på andre platforme.
2. ### Vælg Tilføj kilde

   Vælg **Tilføj kilde** under listen.
           ![Dialogboksen Tilføj kilde, der beder om siden, der skal overvåges, sidetypen, navnet købere ser, og hvilke widgets der skal nævne dens events](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-concierge--add-events-source.png)    Dialogboksen Tilføj kilde.
3. ### Indtast siden, der skal overvåges

   Indtast oversigtssiden eller eventsiden i **Side, der skal overvåges**.
4. ### Vælg, hvilken slags side det er

   Vælg et svar under **Hvilken slags side er det?**.

   - **Oversigtsside**: En side, der viser mange events, f.eks. en venues side med aktuelle events. **Antal sider, der skal læses** følger derefter op til 10 sider af den.
   - **Enkelt event**: En side for ét event på et andet website.
5. ### Indtast det navn, købere ser

   Valgfrit: Indtast et **Platformens navn (valgfrit)**, f.eks. navnet på venuen.

   **Bemærk:** Købere ser dette navn, når conciergen nævner et af eventene.
6. ### Vælg, hvilke widgets der skal nævne eventene

   Vælg dem under **Hvilke widgets skal nævne disse events?**.
7. ### Gem kilden

   Vælg **Tilføj kilde** nederst i dialogboksen.

   **Bemærk:** Købere ser dem som en anden sides oversigt med et link videre og kan ikke købe billetter til dem i chatten.

Fai kan åbne conciergens events på andre platforme for dig. Du tilføjer en side, der skal overvåges, i dashboardet.

### I dit dashboard, med Fai

Åbn conciergens eksterne eventkilder for \<BRAND NAME\>

## Spørgsmål du måske har

Hvor mange referencesider kan jeg tilføje?:  Dit abonnement bestemmer, hvor mange kilder der kan være aktive på én gang. Referencesider, hele websites og events på andre platforme tæller samlet. Linjen over listen viser, hvor mange du bruger. Når du har nået grænsen, skal du vælge **Deaktiver** på en side, du ikke længere har brug for, eller tilføje den nye side sat på pause.

Kan conciergen læse et Google Sheet eller en Slides-præsentation?:  Nej, kun Google Docs. I Google skal du vælge File, Share og derefter Publish to the web og i stedet tilføje det offentliggjorte link som en referenceside.

Hvor hurtigt opfanger conciergen en ændring på min side?:  Ved den næste kontrol på den tidsplan, du har valgt. Hvis den skal opfange ændringen nu, skal du vælge **Kontrollér nu** på sidens række.

Sender conciergen købere videre til mine referencesider?:  Nej. Den svarer med sine egne ord og giver aldrig en køber sidens adresse. Alt på siden kan stadig nå frem til en køber i et svar.

Hvad betyder Needs attention på en side?:  Den seneste kontrol mislykkedes, og hvis du holder markøren over status, kan du se hvorfor. Hvis en side er væk, eller et Google Doc ikke er delt, holder conciergen op med at svare ud fra den efter tre mislykkede kontroller i træk, indtil vi kan læse den igen.

Hvordan stopper jeg conciergen i at bruge en side?:  Vælg **Deaktiver** på dens række. Siden bliver stående på listen som sat på pause med sit resumé, og du kan slå den til igen fra **Rediger**.

## Har du stadig et spørgsmål?

Book en demo, så besvarer vi det i en samtale ud fra din type event. Eller opret din konto og se det selv.

   [Book en demo](https://www.ticketfairy.com/da/event-ticketing/book-a-demo) [Opret en gratis konto](https://manage.ticketfairy.com/welcome)

Ingen oprettelsesgebyrer. Intet obligatorisk månedligt gebyr. Intet kreditkort påkrævet.

## Relaterede guides

- [Flere måder at bruge Ticket Fairy på](https://www.ticketfairy.com/features)
- [Giv billetkøbere en AI-concierge](https://www.ticketfairy.com/da/guides/give-buyers-an-ai-concierge)
- [Tilføj din ticket-concierge til dit website](https://www.ticketfairy.com/da/guides/add-your-ticket-concierge-to-your-website)
- [Besvar købernes spørgsmål på eventsiden](https://www.ticketfairy.com/da/guides/add-faqs-to-your-event-page)
- [Opsæt et brandkit til dine events](https://www.ticketfairy.com/da/guides/set-up-your-brand-kit)
- [Spørg Fai om dit event](https://www.ticketfairy.com/da/guides/ask-fai-about-your-event)
- [Alle Ticket Fairy-guider](https://www.ticketfairy.com/da/guides)

## Gør det på dit eget arrangement

Opret din konto, byg dit arrangement, og følg trinnene i dit eget dashboard. Du behøver ikke booke et salgsmøde.

  [Opret en gratis konto](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Book en demo](https://www.ticketfairy.com/da/event-ticketing/book-a-demo)

## Sælg billetter med Ticket Fairy

Alt i disse guides er i dit dashboard fra den dag, du tilmelder dig.

- Sæt dit event op på få minutter
- Gratis events er gratis
- Fai, din medpilot, er indbygget

 [Opret en gratis konto](https://manage.ticketfairy.com/welcome)

Ingen oprettelsesgebyrer. Intet obligatorisk månedligt gebyr. Intet kreditkort påkrævet.

## Se det i en samtale

Book en demo, så viser vi dig, hvordan Ticket Fairy håndterer din type event.

 [Book en demo](https://www.ticketfairy.com/da/event-ticketing/book-a-demo) [Flere måder at bruge Ticket Fairy på](https://www.ticketfairy.com/features)

### Tips til at sælge flere billetter

Praktiske råd fra arrangører, der sælger ud, og hver ny guide, så snart den udgives.

Vi respekterer dit privatliv. Afmeld når som helst.