--- title: "Abendkasse, Alterskontrolle, Barrierefreiheit und Fundsachen" description: "An Laufkundschaft verkaufen und jede Kasse abrechnen, das Alter einmal prüfen, Gäste mit Unterstützungsbedarf empfangen und Fans ihre verlorenen Sachen zurückgeben." canonical: "https://www.ticketfairy.com/de/event-operating-system/front-of-house/box-office-and-door" --- # Abendkasse, Alterskontrolle, Barrierefreiheit und Fundsachen 1. [Event Operating System](https://www.ticketfairy.com/de/event-operating-system) 2. [Gästeservice](https://www.ticketfairy.com/de/event-operating-system/front-of-house) 3. Abendkasse & Einlass # Ein Einlass, der aufgeht, das Alter einmal prüft und sich um jeden Gast kümmert Abendkasse, Einlass, Barrierefreiheits-Schalter und Infopoint sind die Orte, an denen Ihre Gäste Ihrem Event persönlich begegnen, und jeder hat sein eigenes Notizbuch: eine Kassenzählung auf der Rückseite eines Umschlags, eine Liste mit Anfragen zur Barrierefreiheit im Postfach von irgendwem, eine Kiste mit gefundenen Handys und eine Seite mit Verlustmeldungen, die nie zusammenfinden. Mit Ticket Fairy verkauft Ihre Abendkasse Tickets an Laufkundschaft, gibt hinterlegte Tickets und Nachdrucke aus der Bestellung des Käufers aus und rechnet am Ende der Nacht jede Kasse ab. Ihr Einlassteam sieht beim Scannen den Altersstatus jedes Tickets und markiert „Ausweis geprüft“ auf dem Armband, sodass die Bar ohne erneute Nachfrage ausschenkt. Gäste geben beim Kauf an, welche Unterstützung sie brauchen, und Ihr Infopoint erfasst jede Fundsache, während Fai vorschlägt, wem sie gehört. [Live-Demo buchen](https://www.ticketfairy.com/de/event-ticketing/book-a-demo) - Jede Kasse am Ende der Nacht abgerechnet - Alter einmal geprüft und auf dem Armband vermerkt - Bedarf an Barrierefreiheit vor der Ankunft bekannt und Fundsachen zurückgegeben ![Tabelle „Einzelne Tickets“ in Ticket Fairy mit dem Status jedes Tickets, der Check-in-Zeit und der Person, die gescannt hat](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-check-in--individual-tickets.png) ## An Laufkundschaft verkaufen und hinterlegte Tickets ohne Schlange ausgeben Ihre Abendkasse verkauft Tickets an Laufkundschaft über die Entry Fairy App auf einem Smartphone, bar oder indem der Käufer Karte, Smartphone oder Uhr an die Rückseite des Smartphones Ihres Teams hält, sodass Sie kein Kartenterminal mieten müssen. Wer Tickets abholt, nennt Namen, E-Mail-Adresse oder Bestellnummer, und Ihr Team findet die Bestellung und gibt die Tickets aus. Jeder Verkauf an der Abendkasse ist eine Bestellung für Ihr Event, und sein Ticket lässt sich am Einlass scannen, sobald es gekauft ist. „Kassenverkäufe“ auf der Seite „Performance“ Ihres Events zeigt jeden Verkauf nach Datum oder Verkäufer, bar und Karte getrennt, sodass Sie am Ende der Nacht mit jedem Verkäufer abrechnen können. Stellen Sie außerdem einen QR-Code für den Schnellkauf an den Eingang, und Laufkundschaft, die lieber auf dem eigenen Smartphone bezahlt, kauft dort, während Ihr Team weiter scannt. Ein an der Abholung ausgegebenes Ticket durchläuft denselben Check-in wie Ihr Einlass, sodass es einmal eingelassen wird, mit Uhrzeit und Namen der scannenden Person. Wenn einem Gast gesagt wird, er sei schon drin, sucht Ihre Einlassleitung unter „Einzelne Tickets“ und sieht genau, wann das Ticket eingelassen wurde und von wem. - **Abendkasse in der App**: Tickets für Laufkundschaft, bar oder mit Karte - **Kontaktlos zahlen am Smartphone**: Karte, Smartphone oder Uhr am Smartphone Ihres Teams - **Hinterlegte Tickets**: die Bestellung finden und die Tickets ausgeben - **Kassenverkäufe**: nach Verkäufer oder Datum, bar und Karte getrennt - [Bringen Sie Ihr Publikum schnell durch den Einlass und verkaufen Sie an Spontanbesucher](https://www.ticketfairy.com/de/features/check-in-and-box-office) - [Scan tickets at the door](https://www.ticketfairy.com/guides/scan-tickets-at-the-door) ## Einen Namen korrigieren oder ein verlorenes Ticket nachdrucken, ohne ein zweites zu erzeugen Ein Käufer, dessen Handy leer ist oder dessen E-Mail nie ankam, bekommt dasselbe Ticket noch einmal, an der Abendkasse gedruckt oder an jede Adresse gesendet, die er Ihnen nennt. Korrigieren Sie einen falsch geschriebenen Namen oder eine falsche E-Mail-Adresse auf dem Ticket, und der QR-Code bleibt gleich, sodass das schon auf einem Smartphone gespeicherte Ticket weiter scannt und Ihr Einlass ein Ticket sieht, egal wie viele Kopien es gibt. Ein erneuter Versand geht an die Adresse, die Sie für diesen einen Versand eingeben, und lässt die Bestellung unverändert. Bearbeiten Sie deshalb auch das Ticket, wenn der Käufer die neue Adresse behalten soll. Bitten Sie Fai, die Bestellung eines Käufers zu finden und Ihnen ihre Tickets und die Adresse darauf zu nennen, sodass Sie wissen, was gesendet wurde, bevor Sie es erneut senden. - **Nachdrucke**: dasselbe Ticket, an der Abendkasse gedruckt - **Korrekturen von Name und E-Mail**: das Ticket passt zur Person vor Ihnen - **An jede Adresse erneut senden**: für einen Versand, ohne die Bestellung zu ändern - [Resend a buyer's tickets and fix their details](https://www.ticketfairy.com/guides/resend-tickets-and-fix-a-buyers-details) ![Dialog „Ticket bearbeiten“ in Ticket Fairy mit Name, E-Mail-Adresse, Tickettyp und Status des Ticketinhabers](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-order-resend--edit-ticket.png) ## Jede Kasse mit Wechselgeld starten und vor dem Abschließen abrechnen Geben Sie jeder Kasse vor Einlass ihr Wechselgeld, sodass die Nacht mit einem bekannten Betrag beginnt. Der Abendkassenmodus führt das Wechselgeld bei seiner Kasse und zählt jeden Verkauf an Laufkundschaft, ob Karte oder bar, der Kasse zu, die ihn angenommen hat. Am Ende der Nacht zählen Sie das Bargeld jeder Kasse und stellen es neben ihr Wechselgeld und ihre Einnahmen. Jede Kasse zeigt, ob sie stimmt, sodass Sie vor dem Abschließen wissen, welche einen zweiten Blick braucht, und die Summe der Nacht steht bereit, sobald die letzte Kasse gezählt ist. Bei mehreren Abenden in Folge wird jeder Abend für sich abgeschlossen, sodass eine Kasse mit Fehlbetrag am Donnerstag auch am Donnerstag auffällt. - **Wechselgeld**: ein bekannter Anfangsbetrag in jeder Kasse - **Tagesabrechnung**: Bargeld gegen Wechselgeld und Einnahmen gezählt - **Auf einen Blick stimmig**: das Ergebnis für jede Kasse ## Das Alter einmal am Einlass prüfen und an der Bar sicher ausschenken Ihr Bezahlvorgang fragt Käufer nach dem Geburtsdatum und weist alle unter Ihrem Mindestalter ab. Am Einlass zeigt jedes Ticket beim Scannen seinen Altersstatus, sodass Ihr Team weiß, wer einen Ausweis zeigen muss, bevor die Person vorne ankommt. Zeigt ein Gast seinen Ausweis, markiert das Einlassteam „Ausweis geprüft“ auf seinem Armband oder Pass, und die Prüfung reist mit ihm. Ihr Barpersonal schenkt bei einem markierten Armband ohne erneute Nachfrage aus, sodass die Schlange an der Bar schneller vorankommt, und wenn es jemanden abweist, erfasst es die Ablehnung sofort. Jede Bar führt ihr eigenes Protokoll, sodass Sie für die Nachbesprechung mit der Genehmigungsbehörde einen Nachweis jeder Ablehnung haben. Bei einem Event, bei dem Sie vor dem Abend wissen müssen, wer kauft, verlangen Sie beim Bezahlen eine Ausweisprüfung. Die Karte des Käufers wird reserviert, bis die Prüfung bestanden ist, und der Tab „Benötigt Verifizierung“ unter „Bestellungen“ listet die noch wartenden Reservierungen. Dort können Sie die Prüfung erneut senden, die Zahlung ohne Prüfung einziehen oder die Reservierung freigeben. - **Mindestalter beim Bezahlen**: Käufer unter Ihrer Altersgrenze werden abgewiesen - **Altersstatus beim Scan**: wer einen Ausweis zeigen muss, bevor er vorne ankommt - **Ausweis geprüft**: einmal auf Armband oder Pass markiert - **Ablehnungsprotokoll der Bar**: jede Ablehnung erfasst, Bar für Bar - [Choose which details checkout asks your ticket buyers for](https://www.ticketfairy.com/guides/choose-which-attendee-details-checkout-collects) - [Clear the ticket orders waiting on an ID check](https://www.ticketfairy.com/guides/verify-buyer-identity-at-checkout) ![Karte „Ticket-Einstellungen“ in Ticket Fairy mit eingeschalteten Optionen für Telefonnummer, Nationalität, Instagram-Name und Geburtsdatum](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-attendee-details--ticket-settings.png) ## Sehen, warum Leute abgewiesen wurden, solange Sie noch handeln können Der Bericht „Abgelehnte Scans“ unter „Check-In“ zählt jeden Scan, den Ihre Einlassscanner und Personaleingänge abgelehnt haben, nach Grund, Eingang, Stunde und Ticket- oder Passart, während der Einlass noch läuft. Eine Reihe von Tickets, die an einem Eingang nach dem Check-in erneut gezeigt werden, bedeutet meist, dass ein Ticket als Screenshot geteilt wird, und Sie können dort eine zusätzliche Person einsetzen, bevor es mehr wird. Öffnen Sie die Liste der einzelnen abgelehnten Scans, um zu sehen, wann es passiert ist, an welchem Eingang, aus welchem Grund und wessen Ticket es war. Fai liest denselben Bericht und sagt Ihnen, welcher Grund zunimmt, sodass sich Ihre Einlassleitung um das Muster kümmert statt um die Person vorne in der Schlange. - **Abgelehnte Scans nach Grund**: erneut gezeigt, falscher Tag, falsche Zone und mehr - **Nach Eingang und Stunde**: der volle Eingang und die volle Stunde - **Jeder abgelehnte Scan**: wann, wo, der Grund und der Inhaber - [See why tickets and passes were refused at the door](https://www.ticketfairy.com/guides/see-why-tickets-and-passes-were-refused-at-the-door) ![Bericht „Abgelehnte Scans“ eines Festivals in Ticket Fairy, mit Summen am Einlass und an Personaleingängen und den abgelehnten Scans nach Grund, Eingang, Art und Stunde](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-small-items--refused-scans.png) ## Wissen, was jeder Gast braucht, bevor er ankommt Gäste, die Unterstützung bei der Barrierefreiheit brauchen, sollten nicht vorab eine E-Mail schreiben und hoffen müssen, dass sie die richtige Person erreicht. Käufer fragen beim Bezahlen nach einem Begleitticket, einem Platz auf der Zuschauerplattform oder einer Session mit Gebärdensprachdolmetschung, Ihr Barrierefreiheits-Team bearbeitet jede Anfrage am Tag selbst über einen Schalter-Link für Barrierefreiheit, und Ihr öffentlicher Plan zeigt eine Ebene für Barrierefreiheit mit den Zuschauerplattformen, barrierefreien Toiletten und Ruhebereichen. Planen Sie im Bereich „Barrierefreiheit“ jede Vorkehrung, die Ihr Event bietet, vom rollstuhlgerechten Zugang und einer Induktionsschleife bis zu Gebärdensprachdolmetschern, Live-Untertiteln und reizarmen Zeiten, für das ganze Event, einen Programmpunkt oder eine Location. Jede Vorkehrung geht von „Geplant“ über „Bestätigt“ zu „Umgesetzt“, mit ihren Kosten und ihrem Anbieter, und ihre Kosten fließen in Ihr Eventbudget ein. Importieren Sie eine Liste von Vorkehrungen aus einer CSV-Datei und sehen Sie die Anfragen der Gäste neben jeder. Stellen Sie jede andere Frage zur Barrierefreiheit, die Sie brauchen, mit einer eigenen Frage beim Bezahlen, die einmal pro Ticket beantwortet wird, und zeigen Sie jede Antwort Ihrem Einlassteam, wenn das Ticket gescannt wird. Fai prüft Ihren Geländeplan auf barrierefreie Zuschauerplätze unter den Grundlagen, die Ihr Publikum braucht, und der Bericht zur Barrierefreiheit zählt jede Anfrage, sodass Ihr Barrierefreiheits-Team weiß, was bereitstehen muss, und einen Nachweis hat, mit dem es Ihr nächstes Event plant. - **Anfragen zur Barrierefreiheit beim Bezahlen**: Begleittickets, Zuschauerplattformen und gedolmetschte Sessions - **Schalter-Link für Barrierefreiheit**: jede Anfrage auf dem Smartphone Ihres Barrierefreiheits-Teams - **Ebene für Barrierefreiheit**: Plattformen, barrierefreie Toiletten und Ruhebereiche auf Ihrem Plan - **Vorkehrungen**: von „Geplant“ bis „Umgesetzt“, mit den budgetierten Kosten - [Add custom questions to your event checkout](https://www.ticketfairy.com/guides/add-custom-checkout-questions) - [Draw your event site map and share it](https://www.ticketfairy.com/guides/draw-your-event-site-map-and-share-it) ![Dialog „Meinen Plan prüfen“ in Ticket Fairy für ein Festivalpublikum, mit Erster Hilfe, Wasser, Fluchtwegen und Toiletten noch zu ergänzen und barrierefreien Zuschauerplätzen erledigt](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-site-map--essentials.png) ## Jede Fundsache erfassen und Verlustmeldungen online annehmen Handys, Schlüssel und Rucksäcke stapeln sich am Infopoint. Geben Sie ein, was abgegeben wurde, wo es gefunden wurde und wo es aufbewahrt wird, und fügen Sie ein Foto hinzu, damit der Besitzer es wiedererkennt. Jeder Gegenstand bekommt eine Referenz wie F-12 für sein Etikett, sodass jede Person an Ihrem Infopoint ihn in der Kiste wiederfindet. Nehmen Sie am Schalter eine Verlustmeldung mit dem verlorenen Gegenstand und den Kontaktdaten des Besitzers auf, und geben Sie ihm eine Referenz, die er bei der Abholung nennt. Schalten Sie die öffentliche Meldeseite ein, und Gäste melden ohne Anmeldung, was sie verloren haben, über einen Link auf Ihrer Eventseite, in Ihren E-Mails oder über einen QR-Code vor Ort. Alle im Team Ihres Events können Fai bitten, vom Smartphone aus eine Fundsache zu erfassen oder eine Verlustmeldung aufzunehmen, und sie wartet vorher auf ihr Ja. Ein verlorener oder gefundener Gegenstand, der zusammen mit einem Vorfall gemeldet wird, ist direkt damit verknüpft. - **Fundsache erfassen**: was, wo es gefunden wurde und wo es aufbewahrt wird - **Foto und Referenz**: damit der Besitzer es erkennt und Sie es finden - **Öffentliche Meldeseite**: Gäste melden einen Verlust, ohne Anmeldung - [Handle lost property at your event](https://www.ticketfairy.com/guides/handle-lost-property-at-your-event) - [Die richtigen Leute schnell informieren und jeden Vorfall von der Meldung bis zum Abschluss bearbeiten](https://www.ticketfairy.com/de/event-operating-system/show-day/team-messages-and-incidents) ![Dialog „Fundsache erfassen“ in Ticket Fairy mit dem abgegebenen Gegenstand, dem Fundort, dem Aufbewahrungsort und einem Foto](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-kit--log-found.png) ## Fai Fundsachen zuordnen lassen und jede zurückgeben Fai vergleicht Wörter, Art des Gegenstands und Ort in jeder Verlustmeldung und jeder Fundsache und zeigt jede mögliche Übereinstimmung mit dem Grund, warum sie zusammengehören könnten. Sie bestätigen die Übereinstimmung oder verwerfen sie, und wenn der Besitzer eine E-Mail-Adresse hinterlassen hat, entwirft Fai die E-Mail an ihn, die Sie auf „Heute“ freigeben. Wenn der Besitzer abholt, halten Sie fest, wer abholt und wie Sie geprüft haben, dass der Gegenstand ihm gehört, etwa Referenz und Lichtbildausweis oder eine Beschreibung, die nur der Besitzer kennen kann. Der Gegenstand erscheint als zurückgegeben, und Sie sehen jederzeit, wer ihn abgegeben und wer ihn abgeholt hat. Legen Sie fest, wie lange Sie Fundsachen aufbewahren, und alles, was länger aufbewahrt wird, erscheint als bereit, als abgegangen erfasst zu werden, mit dem, was damit passiert ist. Nichts wird von selbst weggeworfen oder gelöscht, und ein versehentlich als abgegangen erfasster Gegenstand kann wieder aufbewahrt werden. - **Mögliche Übereinstimmungen**: mit den gemeinsamen Wörtern, der Art und dem Ort - **E-Mail an den Besitzer**: von Fai entworfen und von Ihnen freigegeben - **Zurückgegeben**: wer es abgeholt hat und wie Sie geprüft haben ![Mögliche Übereinstimmung in Ticket Fairy zwischen einem abgegebenen Rucksack und einer Verlustmeldung, mit den gemeinsamen Wörtern, der Art des Gegenstands und dem Ort](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-kit--possible-matches.png) ## So organisieren Veranstalter ihren Front of House - ### Eine Theaterspielzeit mit Abholschalter Die Abendkasse gibt hinterlegte Tickets aus der Bestellung jedes Käufers aus und verkauft Rückläufer am Schalter. Die Kassen jedes Abends werden gegen ihr Wechselgeld abgeschlossen, bevor die Abendleitung geht, sodass ein Fehlbetrag noch am selben Abend auffällt. - ### Eine Clubnacht ab 18 Der Bezahlvorgang weist Käufer unter dem Mindestalter ab, und das Einlassteam markiert auf jedem Armband „Ausweis geprüft“. Die Bar schenkt bei markierten Armbändern ohne zweite Kontrolle aus, und die zwei Ablehnungen der Nacht werden für die Nachbesprechung mit der Genehmigungsbehörde erfasst. - ### Ein Wochenendfestival Der Infopoint erfasst jedes gefundene Handy mit Foto, und die öffentliche Meldeseite nimmt Verlustmeldungen vom Campingplatz an. Fai ordnet einen Rucksack einer Meldung zu und entwirft die E-Mail, und der Besitzer holt ihn am Sonntagmorgen ab. - ### Ein Open-Air-Konzert mit barrierefreier Plattform Käufer fragen beim Bezahlen nach einem Platz auf der Zuschauerplattform und einem Begleitticket. Das Barrierefreiheits-Team bearbeitet die Anfragen über den Schalter-Link für Barrierefreiheit, und der öffentliche Plan zeigt die Plattform und die barrierefreien Toiletten daneben. - ### Eine ausverkaufte Arenashow Zwanzig Minuten nach Einlass zeigt „Abgelehnte Scans“ eine Reihe von Tickets, die an einem Eingang nach dem Check-in erneut gezeigt wurden. Die Einlassleitung setzt dort eine zusätzliche Person ein, und Laufkundschaft an der Abendkasse zahlt kontaktlos an den Smartphones des Teams. [Demo-Gespräch buchen](https://www.ticketfairy.com/de/event-ticketing/book-a-demo) [Kostenlos starten](https://manage.ticketfairy.com/registration) ## So sieht es in Ihrem Dashboard aus - ![Dialog „Bestätigung erneut senden“ in Ticket Fairy mit der eingetragenen E-Mail-Adresse des Käufers](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-order-resend--resend-confirmation.png) Senden Sie einem Käufer dieselben Tickets noch einmal, an die Adresse, die er Ihnen nennt. - ![Seite „Bestellungen“ in Ticket Fairy im Tab „Benötigt Verifizierung“ mit zwei reservierten Bestellungen und geöffnetem Zeilenmenü](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-orders--needs-verification.png) Sehen Sie jede Bestellung, die auf eine Ausweisprüfung wartet, und entscheiden Sie, was mit jeder Reservierung passiert. - ![Dialog in Ticket Fairy zur Rückgabe einer Fundsache, mit der abholenden Person und wie Sie geprüft haben, dass sie ihr gehört](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-kit--hand-back.png) Halten Sie fest, wer jeden Gegenstand abgeholt hat und wie Sie geprüft haben, dass er ihm gehört. ## Schritt für Schritt einrichten Die Anleitungen sind auf Englisch. - [Handle lost property at your event](https://www.ticketfairy.com/guides/handle-lost-property-at-your-event) - [See why tickets and passes were refused at the door](https://www.ticketfairy.com/guides/see-why-tickets-and-passes-were-refused-at-the-door) - [Draw your event site map and share it](https://www.ticketfairy.com/guides/draw-your-event-site-map-and-share-it) - [Scan tickets at the door](https://www.ticketfairy.com/guides/scan-tickets-at-the-door) - [Resend a buyer's tickets and fix their details](https://www.ticketfairy.com/guides/resend-tickets-and-fix-a-buyers-details) - [Clear the ticket orders waiting on an ID check](https://www.ticketfairy.com/guides/verify-buyer-identity-at-checkout) ## Fragen zum Thema Ihre Abendkasse und Ihr Einlass ### Abendkasse & Einlass #### Kann meine Abendkasse Kartenzahlungen am Smartphone annehmen? Ja, auf kompatiblen Android-Smartphones im Land des Zahlungskontos, das das Event nutzt, sobald das Event eine Location hat und entweder Ihre Geschäftsadresse oder die Adresse der Location vollständig ist. Das Geld läuft über dasselbe Konto wie Ihre Online-Tickets, und Bargeld funktioniert daneben. #### Erzeugt ein Nachdruck oder erneuter Versand ein neues Ticket? Nein. Derselbe QR-Code geht erneut raus, sodass der Einlass ein Ticket sieht, egal welche Kopie der Gast zeigt. Beim Speichern einer Namens- oder E-Mail-Änderung wird nichts per E-Mail versendet, senden Sie die Tickets also selbst erneut. Für den erneuten Versand brauchen Sie einen Login als Inhaber, Admin, Support oder Eingeschränkter Support für das Event. #### Wessen Alter prüft der Bezahlvorgang? Das des Käufers, anhand des angegebenen Geburtsdatums, bezogen auf den Tag, an dem Ihr Event beginnt. Der Bezahlvorgang prüft nicht das Alter jedes Ticketinhabers, deshalb ist die Kontrolle am Einlass bei Gruppen wichtig. Ein Ticket, das über einen Schnellkauf-Link gekauft wurde, überspringt die Frage nach dem Geburtsdatum, weil Ihr Einlassteam dort den Ausweis prüft. #### Kann ich eine abgewiesene Person über den Bericht „Abgelehnte Scans“ einlassen? Nein. Der Bericht zeigt nur, was passiert ist. Lassen Sie ein abgelehntes Ticket mit dem Einlassscanner ein oder einen Pass an einem Personaleingang mit dem Link einer Aufsicht. Jedes Mal, wenn Sie die Liste der abgelehnten Scans öffnen, wird Ihr Name erfasst, weil sie Ticketinhaber nennt. #### Welche Vorkehrungen zur Barrierefreiheit kann ich aufführen? Untertitel und Live-Untertitel, ASL-, BSL- und andere Gebärdensprachdolmetscher, Audiodeskription, Induktionsschleifen, rollstuhlgerechten Zugang und Begleitplätze, reizarme Zeiten, Vorkehrungen für Assistenztiere, Materialien in Großdruck und Braille, barrierefreies Parken, Live-Übersetzung, untertitelte Vorführungen, beschreibende Audiospur und alles andere unter „Sonstiges“. #### Ist Fais Prüfung des Plans ein Sicherheitskonzept? Nein. Fai sucht nach Erster Hilfe, Fluchtwegen, Trinkwasser, Toiletten und barrierefreien Zuschauerplätzen für Ihr Publikum und nutzt dafür übliche Richtwerte aus Leitfäden zur Veranstaltungssicherheit. Prüfen Sie diese anhand Ihres eigenen Sicherheitskonzepts und der Vorschriften vor Ort. #### Wer kann Fundsachen verwalten und die Angaben des Besitzers sehen? Sie brauchen einen Login als Inhaber, Admin oder Produzent für das Event, über „Fundsachen“ auf der Seite „Betrieb“ des Events. Nur diese Logins sehen die Angaben von Besitzer und Finder, und jedes Öffnen wird erfasst. Alle im Team des Events können Fai bitten, eine Fundsache zu erfassen, eine Verlustmeldung aufzunehmen oder einen Gegenstand zurückzugeben. #### Schreibt Fai dem Besitzer eines verlorenen Gegenstands von sich aus? Nein. Fai entwirft die E-Mail, wenn der Besitzer eine E-Mail-Adresse hinterlassen hat, und Sie geben sie auf „Heute“ frei, bevor sie gesendet wird. #### Brauchen Gäste ein Konto, um einen Verlust zu melden? Nein. Alle mit dem Link zur öffentlichen Meldeseite können ohne Anmeldung einen Verlust melden, sobald Sie die Seite in den Einstellungen für Fundsachen einschalten. Dort legen Sie auch fest, wie viele Tage Sie Fundsachen aufbewahren. #### Funktioniert das Scannen ohne Empfang? Nein. Ihre Abendkasse und Ihr Einlassteam brauchen eine Internetverbindung, um Tickets zu scannen. Prüfen Sie deshalb die Verbindung an jedem Eingang vor Einlass. ## Mehr vom Event Operating System entdecken - [VIP & Merch Tische mit Anzahlung verkaufen, jedem VIP-Gast einen Host geben, der von seiner Ankunft erfährt, Merch-Bestand je Stand verfolgen und den Merch-Anteil jedes Acts in seine Abrechnung aufnehmen. Gästeservice](https://www.ticketfairy.com/de/event-operating-system/front-of-house/vip-hospitality-and-merch) - [Fan-App & Cashless Ihr Timetable, Ihr Geländeplan, der Plan jedes Fans, Live-Updates und ein Formular für Fundsachen auf jedem Smartphone, und Cashless-Armbänder, mit Tickets verknüpft, mit den Ausgaben in Ihrer Abrechnung. Gästeservice](https://www.ticketfairy.com/de/event-operating-system/front-of-house/fan-app-and-cashless) - [Ausgabeschalter & Eingänge Ein Ausgabeschalter, der alles auf dem Pass zeigt und speichert, wer ihn abgeholt hat, Personaleingänge, die Zonen, Tage und Uhrzeiten prüfen, und eine Live-Zählung, wer vor Ort ist. Akkreditierung](https://www.ticketfairy.com/de/event-operating-system/accreditation/pass-desk-and-staff-gates) - [Nachrichten & Vorfälle Schreiben Sie Crew, Freiwilligen und externen Teams, die es wissen müssen, per E-Mail oder SMS und sehen Sie, wen es erreicht hat, senden Sie Ihre Listen nach Zeitplan und erfassen, ordnen und verfolgen Sie jeden Vorfall mit sofortigem Alarm an Ihre Sicherheitsleitung. Showtag](https://www.ticketfairy.com/de/event-operating-system/show-day/team-messages-and-incidents) [Zurück zu **Gästeservice**](https://www.ticketfairy.com/de/event-operating-system/front-of-house) [Weiter **VIP & Merch**](https://www.ticketfairy.com/de/event-operating-system/front-of-house/vip-hospitality-and-merch) Ticket Fairy im Überblick: [Ticketing-Software für Veranstaltungen](https://www.ticketfairy.com/event-ticketing/), mit den Funktionen, Preisen und dem Support hinter dieser Seite. ## Bereit für ein stärkeres Eventgeschäft? Buchen Sie eine Live-Demo, und wir richten Ihr erstes Event im [Event Operating System](https://www.ticketfairy.com/event-operating-system) gemeinsam mit Ihrem Team ein. ## Online Tickets verkaufen Melde dich ohne Kreditkarte an und lege ein Testevent an, bevor du dich entscheidest. Wenn du bereit bist, geht es in Minuten in den Verkauf. Kein monatliches Abo für Ticketing erforderlich Sofort mit dem Ticketverkauf starten Ticketing-Funktionen sind in der Servicegebühr enthalten [Kostenlos starten](https://manage.ticketfairy.com/registration) [Jetzt mit Fai sprechen](#) Frag Fai, unseren KI-Assistenten, nach den Funktionen und Preisen von Ticket Fairy und wie die Plattform zu deinem Event passen könnte. Keine Kreditkarte erforderlich ## Demo‑Gespräch buchen Sieh dir das Empfehlungsmodell an, das im Durchschnitt 20 % mehr Ticketverkäufe bringt, erfahre, welche Kampagnen Tickets verkaufen, antworte Käufern schneller und halte Warteschlangen in Bewegung. Wie viele Tickets verkaufst du pro Jahr? 45‑Minuten‑Videoanruf Wähle eine Zeit, die dir passt The Ticket Fairy, Inc. ist ein Fintech-Unternehmen und eine Technologieplattform. The Ticket Fairy, Inc. ist keine Bank, kein Finanzinstitut und kein regulierter Finanzdienstleister. Die Bankdienstleistungen von Vault werden über regulierte Bankpartner erbracht. Die Finanzierung über Ticket Fairy Capital wird von externen Private-Credit-Partnern bereitgestellt. The Ticket Fairy, Inc. trifft keine Kreditentscheidungen, und alle Finanzierungskonditionen, Genehmigungen und Bedingungen werden von diesen Finanzierungspartnern festgelegt.