--- title: "Festival-App mit Timetable und Plan und Cashless-Armbändern" description: "Timetable, Geländeplan, den persönlichen Plan jedes Fans und Live-Updates aufs Smartphone bringen und jedes Armband zur Geldbörse machen, die Fans vorab aufladen." canonical: "https://www.ticketfairy.com/de/event-operating-system/front-of-house/fan-app-and-cashless" --- # Festival-App mit Timetable und Plan und Cashless-Armbändern 1. [Event Operating System](https://www.ticketfairy.com/de/event-operating-system) 2. [Gästeservice](https://www.ticketfairy.com/de/event-operating-system/front-of-house) 3. Fan-App & Cashless # Jeden Fan durch seinen Tag führen und mit einem Tippen bezahlen lassen Fans wollen wissen, wer als Nächstes spielt, wo und was sich geändert hat, ohne nach einem gedruckten Programm zu suchen, und sie wollen ein Getränk kaufen, ohne am Geldautomaten anzustehen. Mit Ticket Fairy stehen Ihr Timetable, Ihr Geländeplan, der eigene Plan jedes Fans, Ihre Live-Updates und ein Formular für Fundsachen auf Ihrer Eventseite und in der App, die Ihre Ticketkäufer nutzen, erstellt aus demselben Line-up und Plan, mit dem Ihr Team das Event führt. Jedes RFID-Armband ist über einen etablierten Cashless-Partner mit seinem Ticket verknüpft, sodass das Band, mit dem ein Fan durch den Eingang kommt, auch das ist, mit dem er bezahlt. Fans laden beim Kauf und auf Ihrer Eventseite Guthaben auf, nicht ausgegebenes Guthaben geht nach dem Event an sie zurück, und die Ausgaben an jeder Bar und bei jedem Händler kommen in Ihre Abrechnung. [Live-Demo buchen](https://www.ticketfairy.com/de/event-ticketing/book-a-demo) - Timetable, Plan und der Plan jedes Fans auf jedem Smartphone - Updates, die jeden Fan gleichzeitig erreichen - Cashless-Armbänder, aufgeladen vor der Ankunft der Fans ## Fans einen Timetable geben, der zu Ihrem Ablauf passt Der Timetable kommt aus dem Line-up und den Set-Zeiten, die Ihr Team veröffentlicht, sodass ein verschobenes Set mit Ihrer nächsten Veröffentlichung jeden Fan erreicht, auf Ihrer Eventseite, Ihrer eigenen Website und in der Käufer-App gleichzeitig. Fans filtern nach Tag und Bühne, und jede Art von Event gibt ihm seinen eigenen Namen, etwa die Agenda einer Konferenz oder der Spielplan eines Turniers. Änderungen warten, bis Sie sie veröffentlichen, sodass Ihr Team den Ablauf an einem langen Nachmittag überarbeiten kann, ohne dass Fans jeden Entwurf sehen. Der Bereich „Line-up“ sagt Ihnen, wie viele Änderungen auf die Veröffentlichung warten, und Fai erinnert Sie auf der Seite „Heute“ des Events, wenn sich Set-Zeiten nach Ihrer letzten Veröffentlichung geändert haben. Kopieren Sie den Code für den Timetable der Set-Zeiten oder das Line-up und fügen Sie ihn in eine beliebige Seite Ihrer eigenen Website ein, sodass Fans, die die App nie öffnen, dieselben Zeiten sehen. Gagen, Kontakte und Notizen sind nie öffentlich. - **Timetable nach Tag und Bühne**: so gefiltert, wie Fans ihren Tag planen - **Eine Veröffentlichung**: Eventseite, Website und Käufer-App gleichzeitig - **Auf Ihrer eigenen Website**: der Timetable oder das Line-up auf jeder Seite - [Publish your event line-up and set times](https://www.ticketfairy.com/guides/publish-your-line-up-and-set-times) - [Acts auswählen, die Running Order richtig planen und das Line-up pünktlich ankündigen](https://www.ticketfairy.com/de/event-operating-system/artists-and-line-up/line-up-and-running-order) ![Bereich „Line-up“ in Ticket Fairy mit Acts und ihren Set-Zeiten, die im öffentlichen Line-up erscheinen, und einer Änderung, die auf die Veröffentlichung wartet](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-lineup--lineup.png) ## Jeden Fan seinen eigenen Plan erstellen lassen Fans markieren die Sets, die sie sehen wollen, mit einem Stern, und die Sets kommen in ihren eigenen Plan, den sie mit einem Schritt in ihren Kalender übernehmen. Am Tag zeigt ihr Plan jedes gewählte Set mit Bühne und Uhrzeit, sodass sie den Tag mit Zuschauen statt mit Suchen verbringen. Bei einer Konferenz ergeben die Sessions, die ein Teilnehmer wählt, seine persönliche Agenda, wobei jede Überschneidung angezeigt wird, bevor er wählt. Markierte Sets werden auf dem Smartphone des Fans gespeichert, sodass er kein Konto anlegen muss, bevor er planen kann. - **Mein Plan**: die Sets, die jeder Fan markiert - **Zum Kalender hinzufügen**: die Auswahl des Fans in seiner eigenen Kalender-App - **Persönliche Agenda**: die Sessions, die ein Teilnehmer wählt, mit angezeigten Überschneidungen - [Jeden Raum mit den richtigen Delegierten füllen und sie ins Gespräch bringen](https://www.ticketfairy.com/de/event-operating-system/registration-and-badges/sessions-and-networking) ## Fans den Weg über Ihr Gelände zeigen Der Besucherplan, den Sie aus Ihrem Geländeplan veröffentlichen, zeigt nur die Orte, die Fans brauchen, etwa Bühnen, Bars, Toiletten, Wasserstellen und Erste Hilfe, während die Notizen Ihres Teams privat bleiben. Er steht neben dem Timetable, sodass das nächste Set und der Weg dorthin nur ein Tippen auseinanderliegen. Sie wählen Ort für Ort, welche Orte Fans sehen, und aktualisieren den Besucherplan, wenn sich Ihr Gelände ändert, sodass eine verlegte Bar oder ein geschlossener Eingang Fans mit Ihrem nächsten Update erreicht. Derselbe Geländeplan gibt Ihrer Feuerwehr und Ihren Lieferanten ihre eigenen privaten Plan-Links. - **Besucherplan**: die Orte, die Fans brauchen, auf ihrem Smartphone - **Ihre Notizen bleiben privat**: nur die Orte, die Sie wählen, werden angezeigt - [Draw your event site map and share it](https://www.ticketfairy.com/guides/draw-your-event-site-map-and-share-it) - [Ihren Geländeplan aktuell halten und jede Lieferung durch das richtige Tor bringen](https://www.ticketfairy.com/de/event-operating-system/site-and-logistics/site-map-and-deliveries) ![Dialog in Ticket Fairy zum Aktualisieren des Besucherplans, mit den Orten, die Besucher sehen werden](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-site-map--publish.png) ## Jeden Fan mit Live-Updates erreichen Senden Sie ein Update, und es erreicht jedes Smartphone der Fans gleichzeitig, ob der Einlass später öffnet, ein Set verschoben wird oder das Wetter umschlägt. Fans erfahren es zuerst von Ihnen, in Ihren eigenen Worten. Nachdem Sie neue Set-Zeiten veröffentlicht haben, informieren Sie Ticketinhaber auch per E-Mail, ausgehend von einem Entwurf, der die Änderungen auflistet. Sie prüfen den Entwurf und senden ihn, sodass auch die Menschen, die nicht auf ihr Smartphone schauen, von der Überschneidung erfahren, um die sie herum geplant haben. - **Push-Updates**: an jedes Smartphone der Fans gleichzeitig - **E-Mail zu Set-Zeiten**: ein Entwurf mit den Änderungen, den Sie senden ## Fans Fundsachen über ihr Smartphone melden lassen Ein Fan, der etwas verliert, meldet es über dieselbe Seite, ohne Anmeldung, und die Meldung kommt in das Fundsachen-Protokoll, das Ihr Team schon führt. Fai schlägt Übereinstimmungen mit den auf dem Gelände gefundenen Gegenständen vor, und Ihr Team prüft, wer jeden abholt. Teilen Sie die öffentliche Meldeseite über Ihre Eventseite, Ihre E-Mails oder einen QR-Code am Infopoint. Findet Fai eine wahrscheinliche Übereinstimmung und hat der Fan eine E-Mail-Adresse hinterlassen, entwirft sie die E-Mail an ihn, und Sie geben sie frei, bevor sie rausgeht. - **Formular für Fundsachen**: ein verlorener Gegenstand, vom Smartphone des Fans gemeldet - **Fais Übereinstimmungen**: gefundene Gegenstände, die ihm gehören könnten - [Handle lost property at your event](https://www.ticketfairy.com/guides/handle-lost-property-at-your-event) - [Ein Einlass, der aufgeht, das Alter einmal prüft und sich um jeden Gast kümmert](https://www.ticketfairy.com/de/event-operating-system/front-of-house/box-office-and-door) ![Einstellungen für Fundsachen in Ticket Fairy mit der Aufbewahrungsdauer für Fundsachen und der eingeschalteten öffentlichen Meldeseite mit ihrem Link](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-kit--settings.png) ## Jedes Armband zur Geldbörse machen Ticket Fairy arbeitet mit einem etablierten Cashless-Partner, und jedes RFID-Armband ist mit dem Ticket verknüpft, für das es ausgegeben wurde. Das Band, mit dem ein Fan durch den Eingang kommt, ist das, mit dem er an jeder Bar und bei jedem Händler bezahlt, sodass Fans ein Band für den Einlass und zum Bezahlen tragen. „Einzelne Tickets“ unter „Check-In“ zeigt das mit jedem Ticket verknüpfte Armband oder den Tag, und die Scan-App zeigt Ihrem Einlassteam beim Scannen, welches Banddesign jedes Ticket bekommt. Ein VIP-Ticketinhaber, der auch Camping gekauft hat, bekommt beide Bänder angezeigt, sodass er den Eingang mit allem verlässt, wofür er bezahlt hat. - **Armband mit Ticket verknüpft**: ein Band für Einlass und Bezahlen - **Ausweis-ID**: das verknüpfte Band unter „Einzelne Tickets“ - **Bänder nach Tickettyp**: das richtige Design für jedes Ticket - [Assign wristbands to each ticket type](https://www.ticketfairy.com/guides/issue-wristbands-by-ticket-type) ![Liste „Zugangsnachweise“ in Ticket Fairy mit Bändchen für Wochenende, VIP, Tagesticket und Campingplatz sowie einem Crew-Ausweis](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-credentials--credentials.png) ## Fans vor der Ankunft aufladen lassen und den Rest zurückgeben Fans laden beim Ticketkauf Guthaben auf und später auf Ihrer Eventseite, sodass sie bereit zum Ausgeben ankommen und Ihre Bars ein Antippen mit dem Handgelenk annehmen. Das Guthaben folgt jedem Antippen, und nicht ausgegebenes Guthaben geht nach dem Event an den Fan zurück. Zu wissen, dass der Rest zurückkommt, macht das Aufladen sicher, sodass Fans genug für das Wochenende laden und es an Ihren Bars und bei Ihren Händlern ausgeben. Ihre Bars nehmen ein Antippen mit dem Handgelenk statt Bargeld an, und die Schlange für Getränke kommt schneller voran. - **Aufladen beim Bezahlen**: Guthaben mit dem Ticket hinzugefügt - **Aufladen auf Ihrer Eventseite**: mehr Guthaben, wann immer ein Fan es braucht - **Erstattung von Restguthaben**: was übrig bleibt, geht an den Fan zurück ## Die Ausgaben an jeder Bar und bei jedem Händler in Ihrer Abrechnung sehen Jedes Antippen wird der Bar oder dem Händler zugerechnet, die es angenommen haben, und die Summen kommen in Ihre Abrechnung. Sie sehen, welche Bars und Händler ihren Platz verdient haben, neben den Umsätzen, die Ihre Händler Ihnen melden, sodass der Platzplan im nächsten Jahr bei dem beginnt, was die Leute tatsächlich gekauft haben. Ihre Händler geben ihre Umsätze mit ihren Kassen- und Kartenberichten auf ihrer eigenen Händlerseite ein. Fai liest die Berichte und sagt, ob sie zur eingegebenen Zahl des Händlers passen, Sie akzeptieren die Zahl oder fragen beim Händler nach, und die Rechnung über die Umsatzbeteiligung wird aus der vereinbarten Platzgebühr erstellt, mit Ihrem Mindest- und Höchstbetrag. - **Ausgaben je Bar**: die Cashless-Umsätze jeder Bar - **Ausgaben je Händler**: was jeder Händler über Armbänder eingenommen hat - **Rechnung über die Umsatzbeteiligung**: aus der vereinbarten Platzgebühr erstellt - [Check your traders' takings after your event and invoice their share of sales](https://www.ticketfairy.com/guides/check-trader-takings-and-invoice-a-share-of-sales) - [Jeden Standplatz nach Ihren Regeln anlegen und Ihren Umsatzanteil abrechnen](https://www.ticketfairy.com/de/event-operating-system/traders-and-markets/trader-pitches-and-takings) ![Ansicht „Umsätze“ in Ticket Fairy mit den Umsätzen zweier Händler zur Prüfung, einer davon akzeptiert, und Fais Auswertung der Berichte jedes Händlers](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-traders-finished--takings.png) ## So führen Veranstalter Fans durch ihren Tag - ### Ein dreitägiges Camping-Festival Fans markieren ihre Sets und sehen den Plan neben dem Timetable. Als starker Wind die zweite Bühne verzögert, erreicht ein Update jedes Smartphone, und die E-Mail zu den Set-Zeiten geht aus dem Entwurf mit den Änderungen an die Ticketinhaber. - ### Ein Cashless-Wochenende Fans laden mit ihrem Ticket auf und während des Wochenendes erneut auf der Eventseite. Jedes Band funktioniert an jeder Bar und bei jedem Food-Händler, und nicht ausgegebenes Guthaben geht nach dem Event an die Fans zurück. - ### Eine Konferenz mit parallelen Tracks Teilnehmende stellen ihre eigene Agenda aus den Sessions zusammen, die sie wählen, wobei Überschneidungen vor der Wahl angezeigt werden. Der Plan der Location zeigt die Räume, und ein Update schickt alle weiter, wenn eine Session den Raum wechselt. - ### Ein Stadtfestival an mehreren Locations Der Timetable steht auf der eigenen Website des Festivals und auf der Eventseite. Der Besucherplan zeigt jede Location, und Fans melden verlorene Gegenstände über ihr Smartphone. - ### Ein Food-Festival mit vielen Händlern Die Cashless-Ausgaben bei jedem Händler kommen in die Abrechnung, neben die Umsätze, die Händler melden. Fai markiert einen Händler, dessen Kartenexport nicht passt, und die Rechnungen über die Umsatzbeteiligung gehen mit dem vereinbarten Mindestbetrag raus. [Demo-Gespräch buchen](https://www.ticketfairy.com/de/event-ticketing/book-a-demo) [Kostenlos starten](https://manage.ticketfairy.com/registration) ## So sieht es in Ihrem Dashboard aus - ![Geländeplan eines Festivals in Ticket Fairy mit Arena, Campingplatz, Main Stage, Bar, Toiletten, Haupteingang und einem eingezeichneten Rettungsweg](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-site-map--site-map.png) Zeichnen Sie Ihren Geländeplan einmal und wählen Sie, welche Orte Fans auf ihrem Smartphone sehen. - ![Tabelle „Einzelne Tickets“ in Ticket Fairy mit dem Status jedes Tickets, der Check-in-Zeit und der Person, die gescannt hat](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-check-in--individual-tickets.png) Sehen Sie jedes Ticket, seinen Status und das damit verknüpfte Armband. ## Schritt für Schritt einrichten Die Anleitungen sind auf Englisch. - [Publish your event line-up and set times](https://www.ticketfairy.com/guides/publish-your-line-up-and-set-times) - [Draw your event site map and share it](https://www.ticketfairy.com/guides/draw-your-event-site-map-and-share-it) - [Handle lost property at your event](https://www.ticketfairy.com/guides/handle-lost-property-at-your-event) - [Check your traders' takings after your event and invoice their share of sales](https://www.ticketfairy.com/guides/check-trader-takings-and-invoice-a-share-of-sales) - [Assign wristbands to each ticket type](https://www.ticketfairy.com/guides/issue-wristbands-by-ticket-type) ## Fragen zum Thema Fan-App und Cashless ### Fan-App & Cashless #### Müssen Fans eine App herunterladen? Nein. Timetable, Plan und ihr eigener Plan stehen auf Ihrer Eventseite, und Fans, die die Käufer-App nutzen, sehen sie auch dort. #### Wo werden die markierten Sets eines Fans gespeichert? Auf seinem Smartphone. Er kann seine markierten Sets in seinen eigenen Kalender übernehmen. #### Erreicht eine Änderung der Set-Zeiten Fans sofort? Erst wenn Sie erneut veröffentlichen. Der Bereich „Line-up“ sagt, wie viele Änderungen warten, und Fai erinnert Sie auf der Seite „Heute“ des Events, wenn sich Set-Zeiten nach Ihrer letzten Veröffentlichung geändert haben. #### Welche Sets und Orte sehen Fans? Sets mit öffentlichen Acts und öffentlich zugängliche Sessions, die nicht abgesagt oder verschoben sind. Auf dem Plan nur die Orte, bei denen Sie „Im Besucherplan zeigen“ einschalten. Wählen Sie nach späteren Änderungen „Besucherplan aktualisieren“. #### Betreibt Ticket Fairy eine eigene Cashless-Geldbörse? Nein. Aufladungen und Ausgaben laufen über einen etablierten Cashless-Partner, der in Ticket Fairy mit Ihren Tickets und Ihrer Abrechnung verbunden ist. #### Was ist die Ausweis-ID unter „Einzelne Tickets“? Die ID des physischen Armbands oder Tags, das mit diesem Ticket verknüpft ist, und „Nicht verknüpft“, wenn es keines gibt. Die Zugangsnachweise auf der Seite „Zugangsnachweise“ bestimmen, welches Banddesign ein Ticket bekommt. #### Können Fans nicht ausgegebenes Guthaben zurückbekommen? Ja. Nicht ausgegebenes Guthaben wird nach dem Event erstattet. #### Entscheidet Fai, ob die Umsätze eines Händlers stimmen? Nein. Fai liest die Berichte und sagt, ob sie zur eingegebenen Zahl des Händlers passen. Sie akzeptieren die Zahl oder fragen beim Händler nach. #### Wer kann Händlerumsätze und Rechnungen sehen? Sie brauchen einen Login als Inhaber, Admin oder Produzent für das Event. Andere Rollen beim Event sehen die Ansichten „Umsätze“ und „Rechnungen“ nicht. ## Mehr vom Event Operating System entdecken - [Abendkasse & Einlass Eine Abendkasse, die an Laufkundschaft verkauft und jede Kasse abrechnet, das Alter einmal am Einlass geprüft, Bedarf an Barrierefreiheit beim Bezahlen erfasst und Fundsachen von Fai zugeordnet. Gästeservice](https://www.ticketfairy.com/de/event-operating-system/front-of-house/box-office-and-door) - [VIP & Merch Tische mit Anzahlung verkaufen, jedem VIP-Gast einen Host geben, der von seiner Ankunft erfährt, Merch-Bestand je Stand verfolgen und den Merch-Anteil jedes Acts in seine Abrechnung aufnehmen. Gästeservice](https://www.ticketfairy.com/de/event-operating-system/front-of-house/vip-hospitality-and-merch) - [Standplätze & Umsätze Platzieren Sie Händler im Geländeplan nach Regeln in einfachen Worten, teilen Sie eine Live-Stromliste, prüfen Sie Händlerumsätze mit Fai und stellen Sie Ihren Umsatzanteil in Rechnung. Händler & Märkte](https://www.ticketfairy.com/de/event-operating-system/traders-and-markets/trader-pitches-and-takings) - [Geländeplan & Lieferungen Zeichnen Sie Ihr Gelände maßstabsgetreu, lassen Sie Fai die Sicherheitsgrundlagen prüfen, veröffentlichen Sie einen Besucherplan, teilen Sie einen Live-Plan mit Rettungsdiensten und buchen Sie jede Lieferung in eine Anfahrtszeit am Tor. Gelände & Logistik](https://www.ticketfairy.com/de/event-operating-system/site-and-logistics/site-map-and-deliveries) [Zurück zu **Gästeservice**](https://www.ticketfairy.com/de/event-operating-system/front-of-house) [Zurück **VIP & Merch**](https://www.ticketfairy.com/de/event-operating-system/front-of-house/vip-hospitality-and-merch) Ticket Fairy целиком: [решение для продажи билетов](https://www.ticketfairy.com/event-ticketing/) — возможности, цены и поддержка, которые стоят за этой страницей. ## Bereit für ein stärkeres Eventgeschäft? Buchen Sie eine Live-Demo, und wir richten Ihr erstes Event im [Event Operating System](https://www.ticketfairy.com/event-operating-system) gemeinsam mit Ihrem Team ein. ## Online Tickets verkaufen Melde dich ohne Kreditkarte an und lege ein Testevent an, bevor du dich entscheidest. Wenn du bereit bist, geht es in Minuten in den Verkauf. Kein monatliches Abo für Ticketing erforderlich Sofort mit dem Ticketverkauf starten Ticketing-Funktionen sind in der Servicegebühr enthalten [Kostenlos starten](https://manage.ticketfairy.com/registration) [Jetzt mit Fai sprechen](#) Frag Fai, unseren KI-Assistenten, nach den Funktionen und Preisen von Ticket Fairy und wie die Plattform zu deinem Event passen könnte. Keine Kreditkarte erforderlich ## Записаться на демо Посмотрите, как реферальная модель в среднем даёт на 20% больше продаж билетов, узнайте, какие кампании продают билеты, быстрее отвечайте покупателям и поддерживайте движение очередей. Сколько билетов вы продаёте в год? Видеозвонок на 45 минут Выберите удобное время The Ticket Fairy, Inc. ist ein Fintech-Unternehmen und eine Technologieplattform. The Ticket Fairy, Inc. ist keine Bank, kein Finanzinstitut und kein regulierter Finanzdienstleister. Die Bankdienstleistungen von Vault werden über regulierte Bankpartner erbracht. Die Finanzierung über Ticket Fairy Capital wird von externen Private-Credit-Partnern bereitgestellt. The Ticket Fairy, Inc. trifft keine Kreditentscheidungen, und alle Finanzierungskonditionen, Genehmigungen und Bedingungen werden von diesen Finanzierungspartnern festgelegt.