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title: "Software für Teamnachrichten und Vorfallmeldungen bei Events"
description: "Schreiben Sie genau der Crew, die es wissen muss, per E-Mail oder SMS, sehen Sie, wen es erreicht hat, und erfassen Sie Vorfälle in Sekunden mit Alarm bei Ernstfällen."
canonical: "https://www.ticketfairy.com/de/event-operating-system/show-day/team-messages-and-incidents"
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# Software für Teamnachrichten und Vorfallmeldungen bei Events

1. [Event Operating System](https://www.ticketfairy.com/de/event-operating-system)
2. [Showtag](https://www.ticketfairy.com/de/event-operating-system/show-day)
3. Nachrichten & Vorfälle

# Die richtigen Leute schnell informieren und jeden Vorfall von der Meldung bis zum Abschluss bearbeiten

Eine Toränderung oder eine Wetterpause muss jeden Ordner, jede freiwillige Barkraft und jeden Händler in Minuten erreichen, und ein Ohnmachtsfall an der Bar muss die Person erreichen, die helfen kann, ohne eine Runde Telefonate. Mit Ticket Fairy wählen Sie die Gruppen, die es wissen müssen, starten mit einer Showtag-Vorlage oder einem Entwurf von Fai, prüfen genau, wer die Nachricht bekommt, und senden sie sofort oder zur gewählten Zeit. Dann sehen Sie, wen sie erreicht hat, und senden sie erneut an alle, die sie verpasst haben. Alle in Ihrem Team erfassen einen Vorfall mit drei Antworten, Fai schlägt Art und Schwere vor, und Ihre Sicherheitsleitung bekommt eine E-Mail, sobald etwas Ernstes eingeht. Jede Nachricht und jeder Vorfall behält den vollständigen Verlauf für Ihre Nachbesprechung und Ihre Genehmigungsbehörde.

  [Live-Demo buchen](https://www.ticketfairy.com/de/event-ticketing/book-a-demo)

- Die richtigen Gruppen in Minuten per E-Mail oder SMS erreicht
- Jeder Vorfall in Sekunden erfasst, Ihre Sicherheitsleitung sofort informiert
- Ein vollständiger Nachweis, wer informiert und was getan wurde

   ![Bereich „Nachrichten“ in Ticket Fairy mit einer geplanten Wetterpause und einer gesendeten Toränderung, jeweils mit den Empfängern und wie viele erreicht wurden](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-messages--messages.png)

## Nur die Leute erreichen, die es wissen müssen

Kreuzen Sie die Gruppen an, für die eine Nachricht bestimmt ist: Abteilungen, Leute im Dienstplan, die gesamte Crew, Freiwillige, die Teams der Künstler, Händler, Presse, Sponsoren oder die Leute, die eines Ihrer Formulare beantwortet haben. Grenzen Sie jede Gruppe nach Status, Rolle, Tag, Team oder Schicht ein, sodass eine Toränderung an die Einlassordner vom Samstag geht und an niemanden sonst, und wer in zwei Gruppen ist, bekommt die Nachricht einmal.

Jedes Team, das an Ihrem Event arbeitet, ist schon im Dashboard, sodass es keine Liste zu exportieren und keinen Gruppenchat aktuell zu halten gibt. Grenzen Sie die Leute, die ein Formular beantwortet haben, nach Ihrer Entscheidung oder nach einer ihrer Antworten ein, etwa alle angenommenen Bewerbungen von Freiwilligen oder alle, die in ihren Antworten das Barteam gewählt haben.

- **Wer sie erhält**: jedes Team, das an Ihrem Event arbeitet, bereit zum Ankreuzen
- **Jede Gruppe eingrenzen**: nach Status, Rolle, Tag, Team oder Schicht
- **Leute, die ein Formular beantwortet haben**: eingegrenzt nach Ihrer Entscheidung oder einer Antwort

- [Message the crew, volunteers and traders working on your event](https://www.ticketfairy.com/guides/message-the-people-working-on-your-event)

   ![Dialog „Personen schreiben“ in Ticket Fairy mit den wählbaren Gruppen, E-Mail oder SMS, kurzen Showtag-Nachrichten, einem Feld, um Fai um einen Entwurf zu bitten, und den Nachrichtenfeldern](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-messages--message-people.png)

## Schnell formuliert mit Showtag-Vorlagen und Fais Entwürfen

Starten Sie mit einer kurzen Showtag-Nachricht wie Wetterpause, Toränderung, Neue Auftrittszeit, Verspätung oder Entwarnung, oder sagen Sie Fai, was Sie sagen wollen, und sie entwirft es im Ton Ihrer Marke. Fügen Sie Vorname, Schichtzeit, Team, Rolle oder Bühne jeder Person ein, sodass jede Nachricht wie für sie geschrieben wirkt, und senden Sie sie per E-Mail, SMS oder beidem.

Unter Druck will niemand eine Nachricht bei null anfangen. Die Vorlagen enthalten die Worte, die ein Eventteam nutzt, mit markierten Lücken für Tor, Uhrzeit oder Bühne, und Fais Entwurf gibt Ihnen einen Ausgangspunkt, den Sie ändern können, bevor etwas rausgeht. Ist die Gruppe eines Formulars angekreuzt, können Sie die Antwort jeder Person auf eine seiner Fragen einfügen, etwa den Anreisetag.

Verschiebt sich eine Set-Zeit im Ablaufplan um eine Viertelstunde oder mehr, schlägt Fai auf der Seite „Heute“ des Events eine E-Mail an die betroffenen Teams vor, und nichts geht raus, bevor jemand in Ihrem Team zustimmt.

- **Kurze Showtag-Nachrichten**: Wetterpause, Toränderung, Verspätung und mehr
- **Fai um einen Entwurf bitten**: sagen, was Sie brauchen, und ihre Worte prüfen
- **Die Angaben jeder Person**: Vorname, Schichtzeit, Team, Rolle oder Bühne
- **E-Mail und SMS**: ein Kanal oder beide in derselben Nachricht

## Prüfen, wer sie bekommt, und dann sofort oder später senden

Bevor etwas rausgeht, sehen Sie, wer die Nachricht per E-Mail und per SMS bekommt und wer warum ausgelassen wird, etwa wegen einer fehlenden Handynummer oder einer Nummer, die mit STOP geantwortet hat. Senden Sie sofort oder planen Sie den Versand in der Zeitzone des Events, und brechen Sie eine geplante Nachricht jederzeit ab, bevor sie rausgeht. Am Showtag steht „Personen schreiben“ auch oben in der Showtag-Ansicht.

Ändert sich die Gruppe zwischen Prüfen und Senden, etwa weil neue Freiwillige in den Dienstplan kommen, sehen Sie die neue Zahl und prüfen erneut, sodass genau die Zahl rausgeht, der Sie zugestimmt haben. Planen Sie das Briefing für den nächsten Morgen am Vorabend, und die Crew bekommt es beim Frühstück, während Sie schlafen.

- **Vor dem Senden prüfen**: jede Person, die sie bekommt, nach Kanal
- **Später senden**: zur gewählten Zeit, in der Zeitzone des Events
- **Abbrechen**: eine geplante Nachricht, bis sie rausgeht

## Sehen, wen jede Nachricht erreicht hat, und sie erneut senden

Öffnen Sie eine Nachricht, um jede Person als gesendet, geöffnet, unterwegs oder nicht gesendet zu sehen, und grenzen Sie auf die Leute ein, die sie nicht erreicht hat. Ist der Versand abgeschlossen, senden Sie sie nur an diese Leute erneut, und öffnen Sie ein Crewmitglied, um jede Nachricht zu sehen, die es zum Event bekommen hat.

Sagt ein Ordner, er habe nie von der Toränderung gehört, sehen Sie, was er wann bekommen hat und ob es ihn erreicht hat. E-Mail-Antworten gehen an die E-Mail-Adresse Ihrer Marke, sodass die Antwort eines Händlers bei den Leuten landet, die sie beantworten können.

- **Zustellung**: gesendet, geöffnet, unterwegs oder nicht gesendet für jede Person
- **Erneut senden**: nur an die Leute, die sie nicht erreicht hat
- **Nachrichten an eine Person**: alles, was sie zum Event bekommen hat

    ![Nachrichtenbereich in Ticket Fairy, der zeigt, wen eine Toränderung erreicht hat, wer sie geöffnet hat und wen sie nicht erreicht hat](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-messages--delivery.png)

## Dienstplan und Listen nach Zeitplan ans Team senden

Senden Sie Dienstplan, Ablaufplan, Advancing-Status, Zimmerliste oder Abholungen jeden Tag oder jede Woche an die richtigen Leute, an dem Tag und zu der Uhrzeit, die Sie wählen. Jede Person bekommt eine E-Mail mit einem Link und meldet sich an, um die Datei herunterzuladen, die immer aus der Liste in ihrem aktuellen Stand erstellt wird. Erstellen Sie jederzeit sofort eine Datei, wenn Sie eine brauchen, und pausieren oder beenden Sie einen Zeitplan jederzeit.

Das ersetzt die Tabellenrunde am Montag: den Dienstplan an die Sicherheitsleitung, die Zimmerliste an das Reiseteam, die Abholungen an die Transportleitung. Listen mit Namen gehen nur an Eigentümer und Admins, jede Datei und jeder Download wird gespeichert, und kann keine der gewählten Personen eine Liste noch sehen, pausiert Ticket Fairy den Zeitplan und informiert die Eigentümer und Admins.

- **Regelmäßig senden**: jeden Tag oder jede Woche, zu Ihrer Uhrzeit
- **Ihre Listen**: Dienstplan, Ablaufplan, Advancing, Zimmerliste und Abholungen
- **Downloads mit Anmeldung**: ein Link zur Datei, nie ein Anhang

- [Send your event lists to your team on a schedule](https://www.ticketfairy.com/guides/send-your-event-lists-to-your-team-on-a-schedule)

   ![Dialog in Ticket Fairy, um den Dienstplan regelmäßig zu senden, mit Häufigkeit, Tag und Uhrzeit, Empfängern der E-Mail, dem bereits festgelegten Zeitplan und der neuesten Datei](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-logistics--send-regularly.png)

## In Sekunden erfassen, was passiert ist

Geben Sie ein, was passiert ist, wo und wie ernst es ist, und die Meldung ist erfasst. Die Uhrzeit ist jetzt und die meldende Person sind Sie, sofern Sie nichts ändern, und Sie können die Stelle auf Ihrem Geländeplan wählen. Die beteiligten Personen stehen unter den weiteren Angaben, getrennt davon, was passiert ist, wo nur Ihr Sicherheitsteam sie lesen kann. Alle im Team Ihres Events können Fai auch vom Handy aus bitten, einen Vorfall zu erfassen oder eine Aktualisierung hinzuzufügen, und sie wartet zuerst auf ihr Ja.

Zu jeder Schwerestufe gibt es eine einfache Beschreibung, sodass ein Ordner weiß, dass Lebensgefahr kritisch ist und ein leichter Stoß, der nur festgehalten wird, gering. Markieren Sie eine Meldung als vertraulich, und nur Ihr Sicherheitsteam und die meldende Person lesen sie vollständig. Alle anderen sehen nur, dass etwas passiert ist, wann und wie ernst. Medizinische Vorfälle, Schutzfälle und Vorfälle zum Wohlergehen sind von Anfang an vertraulich, und jedes Öffnen eines vertraulichen Vorfalls wird gespeichert.

- **Drei Antworten**: was passiert ist, wo und wie ernst
- **Auf der Karte wählen**: die Stelle auf Ihrem Geländeplan
- **Vertraulich**: von Anfang an bei Medizin, Schutzfällen und Wohlergehen
- **Über Fai melden**: für alle im Team Ihres Events

- [Report and handle incidents at your event](https://www.ticketfairy.com/guides/report-and-handle-incidents-at-your-event)

   ![Dialog „Einen Vorfall melden“ in Ticket Fairy mit dem Geschehen, dem Ort, der Schwere und dem Schalter „Vertraulich“](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-staffing--report-incident.png)

## Ihre Sicherheitsleitung sofort informieren, wenn etwas Ernstes passiert

Wird ein Vorfall als hoch oder kritisch gemeldet oder später auf eine dieser Stufen angehoben, schickt Fai Ihrer Sicherheitsleitung und den Eigentümern und Admins des Events sofort eine E-Mail mit Schwere, Art, Ort und Zeit sowie einem Link zum Vorfall. Die E-Mail sagt nie, was passiert ist oder wer beteiligt war. Ist ein kritischer Vorfall später noch offen, bekommen sie erneut eine E-Mail, und eine dringende Aufgabe zeigt Ihrem Team, dass nachgehakt wird.

Fai prüft Ihr Vorfallprotokoll außerdem jede Stunde auf Muster. Passieren mehrere Vorfälle derselben Art kurz hintereinander am selben Ort, etwa medizinische Einsätze an der Hauptbar, entwirft sie eine E-Mail an Ihre Sicherheitsleitung mit der Frage, ob der Bereich mehr Besetzung braucht, oder eine Aufgabe, wenn keine Sicherheitsleitung genannt ist, zur Freigabe durch Ihr Team.

- **Sicherheitsalarme**: bei jeder Meldung mit hoher oder kritischer Schwere
- **Später angehoben**: ein ernster eingestufter Vorfall löst ebenfalls Alarm aus
- **Muster**: dieselbe Art von Vorfall am selben Ort

- [Leitstelle, Publikum und Sanitätszelt über ein gemeinsames Live-Bild führen](https://www.ticketfairy.com/de/event-operating-system/event-control-and-safety/event-control-room)

## Fai jede Meldung einordnen lassen, während Ihr Team entscheidet

Fai liest jede Meldung und schlägt Art und Schwere vor, und die bearbeitende Person übernimmt ihren Vorschlag mit einer Schaltfläche oder behält ihren eigenen. Legen Sie fest, wer den Vorfall bearbeitet, bringen Sie ihn von neu über in Bearbeitung und gelöst bis abgeschlossen und fügen Sie Aktualisierungen hinzu, während etwas passiert. Jeder Schritt kommt mit Person und Zeitpunkt in den Verlauf, und Aktualisierungen werden ergänzt, nie überschrieben.

Das Protokoll listet zuerst, was bearbeitet werden muss, das Ernsteste oben, mit Zahlen nach Status, sodass die diensthabende Leitung auf einen Blick sieht, was offen ist. Vorfälle werden nie gelöscht: Ein versehentlich erfasster wird mit einer Notiz abgeschlossen, und ein abgeschlossener Vorfall kann wieder geöffnet werden. Wenn es so weit ist, entfernen Sie die persönlichen Angaben eines Vorfalls, und die beteiligten Personen und der Text jeder Aktualisierung werden gelöscht, während der Nachweis, wer was wann getan hat, vollständig bleibt.

Jeder Vorfall fließt auch ins nächste Event ein. Fai liest die Vorfälle früherer Events Ihrer Marke, wenn sie ein Risikoregister entwirft, sodass eine Art von Vorfall, die immer wieder vorkommt, mit ihrer Anzahl im Register fürs nächste Jahr auftaucht.

- **Fai schlägt vor**: Art und Schwere
- **Nächster Schritt**: Bearbeitung starten, als gelöst markieren, abschließen oder wieder öffnen
- **Bisheriger Verlauf**: jeder Schritt und jede Aktualisierung mit Person und Zeitpunkt
- **Persönliche Angaben entfernen**: Personen und Aktualisierungen gelöscht, der Nachweis bleibt

- [Wetter und Risiken kommen sehen und den Plan bereit haben](https://www.ticketfairy.com/de/event-operating-system/event-control-and-safety/weather-and-risk)

   ![Vorfallbereich in Ticket Fairy für ein Gedränge, mit der Schwere, dem nächsten Schritt, Fais Vorschlag, den beteiligten Personen und dem bisherigen Verlauf](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-staffing--incident.png)

## Wie Eventteams alle informiert und sicher halten

- ### Eine Wetterpause bei einem Open-Air-Festival

  Für vier Uhr sind Gewitter vorhergesagt. Die Geländeleitung sendet die Vorlage „Wetterpause“ per SMS an alle Ordner und freiwilligen Barkräfte im Dienstplan vom Samstag und an die Händler, prüft, wen sie erreichen wird, und sendet eine Stunde später „Entwarnung“ an dieselben Leute.
- ### Eine Toränderung bei einer Stadionshow

  Tor C schließt nach einem Rohrbruch. Die Einlassordner dieser Schicht bekommen eine SMS mit ihrem Vornamen und dem neuen Tor, der Nachrichtenbereich zeigt zwei Personen, die nicht erreicht wurden, und die Aufsicht sendet sie nur an diese beiden erneut.
- ### Eine volle Nacht in einem Club

  Ordner erfassen innerhalb einer Stunde drei Ohnmachtsfälle nahe der vorderen Bar. Fai erkennt das Muster und entwirft eine E-Mail an die Sicherheitsleitung, die vor dem Headliner eine Betreuungskraft und Wasser an der Bar ergänzt.
- ### Eine Konferenz mit Freiwilligen

  Der Dienstplan geht jeden Morgen um sieben an die Freiwilligenkoordination, und angenommene Bewerbende bekommen ihr Briefing für den ersten Tag am Vorabend geplant. Am Tag selbst wird ein verlorenes Namensschild über Fai vom Handy an der Registrierung als Vorfall erfasst.
- ### Ein Markt mit vielen Händlern

  Der Veranstalter schickt jedem Händler eine SMS mit eingefügtem Vornamen, dass die Stromanschlüsse eine Stunde früher live gehen. Ein Ausrutscher auf nassem Boden wird mit einer Markierung auf dem Geländeplan erfasst und mit der Aktualisierung des Ersthelfers abgeschlossen.

    [Demo-Gespräch buchen](https://www.ticketfairy.com/de/event-ticketing/book-a-demo) [Kostenlos starten](https://manage.ticketfairy.com/registration)

## So sieht es in Ihrem Dashboard aus

- ![Vorfallprotokoll eines Festivals in Ticket Fairy, mit Zahlen nach Status und den zu bearbeitenden Vorfällen, das Ernsteste zuerst](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-staffing--incidents.png) Das Vorfallprotokoll listet zuerst, was bearbeitet werden muss, das Ernsteste oben.
- ![Liste in Ticket Fairy mit jeder Nachricht, die ein Crewmitglied zum Event bekommen hat](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-messages--person-messages.png) Öffnen Sie ein Crewmitglied, um jede Nachricht zu sehen, die es zum Event bekommen hat, und wie jede gelaufen ist.

## Schritt für Schritt einrichten

Die Anleitungen sind auf Englisch.

- [Message the crew, volunteers and traders working on your event](https://www.ticketfairy.com/guides/message-the-people-working-on-your-event)
- [Send your event lists to your team on a schedule](https://www.ticketfairy.com/guides/send-your-event-lists-to-your-team-on-a-schedule)
- [Report and handle incidents at your event](https://www.ticketfairy.com/guides/report-and-handle-incidents-at-your-event)

## Fragen zum Thema Teamnachrichten und Vorfälle

### Nachrichten & Vorfälle

#### Wer kann Nachrichten senden und das Vorfallprotokoll sehen?

Die Eigentümer, Admins und Producer des Events, über „Nachrichten“ und „Vorfälle“ auf der Seite „Betrieb“ des Events, sobald Ihre Marke und Ihr Konto für Nachrichten verifiziert sind. Alle im Team Ihres Events können Fai bitten, einen Vorfall zu erfassen oder eine Aktualisierung hinzuzufügen, und Fai wartet zuerst auf ihr Ja.

#### Wie vielen Leuten kann ich schreiben?

Eine Nachricht kann an bis zu 2.000 Personen gehen, und Ihr Team kann bis zu 10.000 Personen pro Tag schreiben und 20 Nachrichten pro Stunde senden. Eine SMS hat bis zu 480 Zeichen, und Nummern, die mit STOP geantwortet haben, werden ausgelassen.

#### Wann kann eine geplante Nachricht rausgehen?

Frühestens 5 Minuten und spätestens 60 Tage ab jetzt, in der Zeitzone des Events. Eine gesendete Nachricht lässt sich nicht zurückholen.

#### Wohin gehen Antworten?

E-Mail-Antworten gehen an die E-Mail-Adresse Ihrer Marke. Antworten auf eine SMS bekommen eine automatische Antwort und werden nicht gesammelt. Bitten Sie die Leute also, per E-Mail oder Telefon zu antworten.

#### Kann ich hier Ticketinhabern schreiben?

Nein. Dieser Bereich ist für die Leute, die am Event arbeiten. Schreiben Sie Ihren Ticketkäufern per E-Mail oder SMS über die Seite „Nachrichten“ des Events.

#### Wer kann eine geplante Liste bekommen?

Bis zu 10 Personen aus Ihrem Eventteam. Dienstplan, Zimmerliste und Abholungen enthalten Namen, daher planen und erhalten nur Eigentümer und Admins sie. Jede Datei bleibt 7 Tage verfügbar.

#### Wer bekommt den Alarm zu einem ernsten Vorfall?

Ihre Sicherheitsleitung, mit E-Mail-Adresse in den Dienstplan-Regeln genannt, und die Eigentümer und Admins des Events, bis zu 20 Personen, einmal für jede Anhebung auf hoch oder kritisch. Bei einem kritischen Vorfall, der 30 Minuten nach der Meldung noch offen ist, wird bei Fais nächster stündlicher Prüfung erneut nachgehakt.

#### Was zählt als Muster?

Drei oder mehr Vorfälle derselben Art am selben Ort innerhalb von zwei Stunden. Fai entwirft eine E-Mail an Ihre Sicherheitsleitung oder eine Aufgabe, wenn die Dienstplan-Regeln keine nennen, und die Sicherheitsleitung entscheidet, was zu tun ist.

#### Kann ich einen versehentlich erfassten Vorfall löschen?

Nein. Vorfälle werden nie gelöscht, damit der Nachweis vollständig bleibt. Schließen Sie ihn mit einer Notiz ab, dass er versehentlich erfasst wurde. Das Entfernen persönlicher Angaben lässt sich nicht rückgängig machen.

#### Wo finde ich das Vorfallprotokoll?

Auf der Seite „Betrieb“ des Events unter „Vorfälle“. Sportevents sowie Food- und Getränkefestivals zeigen es von Anfang an. Bei jedem anderen Event öffnen Sie es über „Weitere Bereiche“. Das Protokoll aktualisiert sich alle 20 Sekunden.

## Mehr vom Event Operating System entdecken

- [Ablaufplan Erstellen Sie den Ablaufplan aus Fais Entwurf, erkennen Sie Überschneidungen und späte Enden, rufen Sie jeden Cue live, holen Sie eine verspätete Bühne in einem Schritt auf und geben Sie jedem Team Tagesplan, Backstage-Fernseher und Kalender. Showtag](https://www.ticketfairy.com/de/event-operating-system/show-day/run-of-show-and-show-calling)
- [Leitstelle Ein Live-Einsatzprotokoll für Ihr ganzes Gelände, jeder Einsatz beim richtigen Team auf dem richtigen Kanal, Live-Zahlen pro Zone gegen die sichere Kapazität mit Frühwarnung von Fai und ein privates Sanitäts- und Betreuungsprotokoll. Leitstelle & Sicherheit](https://www.ticketfairy.com/de/event-operating-system/event-control-and-safety/event-control-room)
- [Wetter & Risiken Vorhersage, Warnungen und Wetterhistorie für Ihre Location, Auslöser für Wind, Blitz, Hitze und Besucherzahlen mit Ihrem Notfallplan verknüpft und ein Risikoregister, von Fai entworfen und von Ihrem Team aktuell gehalten. Leitstelle & Sicherheit](https://www.ticketfairy.com/de/event-operating-system/event-control-and-safety/weather-and-risk)
- [Dienstplan & Stunden Schichten nach Team und Stunde planen, Lücken mit Angeboten an passende Leute füllen, Absagen am Vortag erkennen, Ihre Crew einchecken und die geleisteten Stunden freigeben. Crew & Freiwillige](https://www.ticketfairy.com/de/event-operating-system/crew-and-volunteers/staff-rota-and-shifts)

       [Zurück zu **Showtag**](https://www.ticketfairy.com/de/event-operating-system/show-day) [Zurück **Ablaufplan**](https://www.ticketfairy.com/de/event-operating-system/show-day/run-of-show-and-show-calling)

Ticket Fairy al completo: [sistema de entradas en línea](https://www.ticketfairy.com/event-ticketing/), con las funciones, los precios y el soporte que hay detrás de esta página.

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