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  3. E-Mails an Käufer

Sagen Sie Ihren Ticketinhabern alles, was sie wissen müssen

Senden Sie die Einlasszeit, die Set-Zeiten, einen geänderten Eingang oder ein Dankeschön nach der Show an alle Teilnehmenden, an einen Tickettyp oder an Ihre Warteliste, sofort oder zu einer Zeit Ihrer Wahl, und sehen Sie, wer die E-Mail geöffnet hat. Ergänzen Sie die Bestätigungs-E-Mail, die jeder Käufer bekommt, um eigene Worte, und enthüllen Sie einen geheimen Veranstaltungsort, wenn Sie so weit sind.

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  • Die richtige E-Mail an die richtigen Ticketinhaber
  • Weniger Fragen in Ihrem Posteingang
  • Ein geheimer Veranstaltungsort, enthüllt, wann Sie wollen
E-Mail-Editor für ein Event in Ticket Fairy mit Auswahl der Zielgruppe, Betreff und Nachricht

Erreichen Sie genau die Ticketinhaber, die es wissen müssen

Schreiben Sie allen Teilnehmenden, den Inhabern eines Tickettyps oder eines Add-ons, den Personen, die schon drin sind, oder den Ticketinhabern, die noch nicht angekommen sind. Erreichen Sie Ihre Warteliste, Ihre vorregistrierten Fans, die Käufer, die einen Warenkorb verlassen haben, oder die Käufer, die Ihr Event teilen. Jede E-Mail geht unter dem Namen Ihrer Marke raus, und Antworten kommen an die E-Mail-Adresse Ihrer Marke. Senden Sie sich selbst einen Test und prüfen Sie Betreff und Nachricht, bevor Sie senden.

  • Zielgruppen: Tickettypen, Add-ons, Check-ins, Warteliste und mehr
  • Testversand: sehen Sie die E-Mail so, wie Ihre Käufer sie sehen
  • Im Namen Ihrer Marke: der Name Ihrer Marke, mit Antworten an Ihre Adresse
Bestätigung „E-Mail prüfen“ in Ticket Fairy mit Betreff und Nachricht vor dem Senden

Senden Sie jede E-Mail im richtigen Moment und sehen Sie, wer sie geöffnet hat

Planen Sie eine Erinnerung an den Einlass für den Morgen der Show, in der Zeitzone Ihres Events, und sie wartet bis dahin auf Ihrer Seite „Nachrichten“. Stornieren Sie eine geplante E-Mail, wenn sich die Pläne ändern. Jede gesendete E-Mail bleibt mit Absender und Anzahl der erreichten Personen aufgelistet. Öffnen Sie die Empfänger, um zu sehen, wann jede Person sie geöffnet hat, und den Inhalt, wie er gesendet wurde. Das ist Ihr Nachweis, wenn ein Käufer fragt, was man ihm mitgeteilt hat.

  • Geplante E-Mails: zu Datum und Uhrzeit Ihrer Wahl gesendet
  • Geöffnet am: wann jede Person Ihre E-Mail geöffnet hat
  • Gesendete E-Mails: jede E-Mail mit Absender, Empfängern und Inhalt
Dialog „E-Mail planen“ in Ticket Fairy mit Datum und Uhrzeit, zu denen die Nachricht gesendet wird

Beantworten Sie die Fragen der Käufer in ihrer Bestätigungs-E-Mail

Ergänzen Sie die Bestätigungs-E-Mail, die jeder Käufer mit seinem Ticket bekommt, um Einlasszeit, letzten Einlass, Altersgrenze, was man mitbringen soll und wie man nach Hause kommt. Eine Vorschau neben dem Editor zeigt Ihren Text in der echten E-Mail. Geben Sie die Adresse Ihres Teams ein, damit Antworten von Käufern bei einer Person ankommen, die sie liest. Bitten Sie Fai, den Text aus dem zu entwerfen, was sie über Ihr Event weiß, und sie zeigt ihn Ihnen, bevor er gespeichert wird.

  • Text der Bestätigungs-E-Mail: Ihre eigenen Worte neben jedem Ticket
  • Antwortadresse: Antworten von Käufern gehen an Ihr Team
  • Von Fai entworfen: Sie geben den Text frei, bevor er gespeichert wird
Karte für die Bestätigungs-E-Mail in Ticket Fairy mit gespeichertem eigenem Text zu Einlasszeiten und Anreise und einer Antwortadresse

Halten Sie Ihren Veranstaltungsort geheim, bis Sie ihn enthüllen wollen

Verbergen Sie den Veranstaltungsort auf Ihrer Eventseite und wählen Sie Datum und Uhrzeit, zu denen er bekannt gegeben wird. In diesem Moment erscheint der Veranstaltungsort auf Ihrer Eventseite, und jeder Ticketinhaber bekommt eine E-Mail mit dem Ort, ohne dass Sie etwas senden müssen. Wenn sich der Veranstaltungsort oder der Eingang ändert, geben Sie die neue Wegbeschreibung ein und kündigen Sie den Standort sofort allen Ticketinhabern und RSVPs an, nachdem Sie die Nachricht bestätigt haben.

  • Verborgener Veranstaltungsort: bleibt von Ihrer Eventseite fern, bis Sie es wählen
  • Datum der Bekanntgabe: der Veranstaltungsort wird von selbst enthüllt und per E-Mail verschickt
  • Standort ankündigen: ein Update an jeden Ticketinhaber und jedes RSVP
Bestätigung „Standort ankündigen“ in Ticket Fairy mit Betreff und Standortangaben für Ticketinhaber

Senden Sie Ihre wiederkehrenden E-Mails jedes Mal in Ihren eigenen Worten

Speichern Sie die E-Mail zum Einlass, eine Einladung, eine Antwort auf eine Bewerbung oder eine Nachricht zu einem Geschenkgutschein als Vorlage und wählen Sie sie beim nächsten Senden nach Namen aus. Speichern Sie jede E-Mail, die Sie unter „Nachrichten“ entwerfen, in einem Schritt als Vorlage. Kopieren Sie eine Vorlage, um die nächste einer Reihe zu beginnen, sehen Sie sie in der Vorschau so, wie sie ankommt, und schalten Sie die vom letzten Jahr aus, ohne sie zu löschen. Vorlagen, die Sie für Ihre Marke speichern, werden Ihnen angeboten, wenn Sie Ticketinhabern eines ihrer Events schreiben.

  • E-Mail-Vorlagen: für Nachrichten, Einladungen, Bewerbungen und Geschenkgutscheine
  • Vorschau: sehen Sie die E-Mail so, wie sie ankommt
  • Ausschalten: den Text für nächstes Jahr behalten
Seite „E-Mail-Vorlagen“ eines Festivals in Ticket Fairy mit gespeicherten Nachrichten, ihrem Status und den Schaltflächen „Bearbeiten“, „Vorschau“ und „Duplizieren“ in jeder Zeile
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E-Mails an Käufer im Detail

Sehen Sie, wie jede Aufgabe im Dashboard erledigt wird, mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Antworten auf Ihre Fragen.

Halten Sie jeden Ticketinhaber auf dem Laufenden

  • E-Mails an Ihre Ticketinhaber

    Senden Sie die Einlasszeit, Set-Zeiten, eine Änderung oder ein Dankeschön an die Personen mit Tickets, im Namen Ihrer Marke.

  • Zielgruppen

    Wählen Sie alle Ticketinhaber und RSVPs, Tickettypen, Inhaber von Add-ons, Check-ins, die Warteliste, Vorregistrierungen, erstattete Käufer oder abgebrochene Warenkörbe.

  • Testen und prüfen

    Senden Sie sich selbst oder Ihrem Team einen Test und lesen Sie die E-Mail noch einmal, bevor sie rausgeht.

  • Geplante E-Mails

    Wählen Sie Datum und Uhrzeit in der Zeitzone Ihres Events, und stornieren Sie eine geplante E-Mail, wenn sich die Pläne ändern.

  • Wer sie geöffnet hat

    Sehen Sie alle, an die eine E-Mail ging, und wann jede Person sie geöffnet hat.

  • Text der Bestätigungs-E-Mail

    Ergänzen Sie die Bestätigungs-E-Mail, die jeder Käufer bekommt, um eigene Worte und eine Antwortadresse.

  • Ankündigungen zum Veranstaltungsort

    Senden Sie einen neuen Veranstaltungsort oder Eingang per E-Mail an jeden Ticketinhaber und jedes RSVP, nachdem Sie bestätigt haben.

  • Geheimen Ort enthüllen

    Halten Sie den Veranstaltungsort verborgen und enthüllen Sie ihn an einem Datum, das Sie festlegen, wobei die E-Mail für Sie gesendet wird.

  • E-Mail-Vorlagen

    Speichern Sie die E-Mails, die Sie bei jedem Event senden, für das Event oder für Ihre Marke, und wählen Sie sie nach Namen aus.

  • E-Mails mit Fai

    Bitten Sie Fai, eine E-Mail zu entwerfen, einen Test zu senden und sie an die Zielgruppe zu senden oder zu planen, die Sie nennen. Sie zeigt Ihnen die E-Mail und wer sie bekommt und wartet auf Ihre Freigabe.

  • Wegbeschreibung auf Tickets

    Drucken Sie Eingang, Einlasszeiten und was man mitbringen soll auf jedes Ticket-PDF.

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  • E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben

    Sehen Sie, wer den Checkout ohne Bezahlung verlassen hat, und holen Sie diese Käufer per E-Mail zu Ihrem Event zurück.

    Mehr erfahren

  • Ihre E-Mail-Liste

    Übertragen Sie Käufer, die zugestimmt haben, von Ihnen zu hören, an die E-Mail-Plattform, die Sie bereits nutzen.

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  • Persönliche Einladungen

    Laden Sie ausgewählte Personen zum Kauf ein, mit eigenem Link und Erinnerungen.

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  • SMS an Ticketinhaber

    Senden Sie den Ticketinhabern, die es wissen müssen, zusätzlich zur E-Mail eine SMS, und lassen Sie Fai die E-Mails und SMS, die jedes Event braucht, vorschlagen und zur Freigabe entwerfen.

  • Automatische Nachrichten

    Schalten Sie Nachrichten wie „Gut zu wissen vor dem Event“ einmal ein, und sie werden für jedes Event versendet.

Führen Sie das Event selbst mit dem Event Operating System durch

Planen, besetzen und steuern Sie die Produktionsseite Ihres Events, von Künstlern und Crew bis zu Akkreditierung und Showtag.

E-Mails an Ihre Ticketinhaber senden, Schritt für Schritt

Die Anleitungen sind auf Englisch.

Fragen zum Thema E-Mails an Käufer

E-Mails an Käufer

Ein Inhaber oder Administrator des Events, sobald Ihre Marke verifiziert ist. „Nachrichten“ schließt 15 Tage nach dem Ende des Events. Senden Sie Ihr Dankeschön also in den zwei Wochen nach der Show.

Ja. Wählen Sie unter „Nachrichten“ als Art der Nachricht „Marketing“ und senden Sie Ihre Ankündigung oder Ihr Angebot an alle, die Ihren E-Mails zugestimmt haben, oder an Fans, die für dieses Event noch nicht gekauft haben. Eine Marketing-E-Mail geht nur an Personen, die zugestimmt haben, von Ihnen zu hören, und enthält einen Link zum Abmelden. Sie werden gewarnt, bevor Sie denselben Personen in einer Woche mehr Marketingnachrichten senden, als Ihre Marke erlaubt. Sie können auch Ihre E-Mail-Plattform mit Ihrer Marke verbinden, und Käufer, die zugestimmt haben, von Ihnen zu hören, kommen dort auf Ihre Liste.

Mindestens 15 Minuten im Voraus. Eine geplante E-Mail lässt sich nicht ändern. Stornieren Sie sie also und planen Sie die korrigierte.

Nein. Jede Bestätigung behält den Text, mit dem sie gesendet wurde. Schreiben Sie früheren Käufern also selbst, wenn sich eine Angabe ändert.

Jede E-Mail-Adresse eines Ticketinhabers einmal, dann jede RSVP-Adresse, die nicht schon auf dieser Liste steht. Die E-Mail lässt sich nach Ihrer Bestätigung nicht zurückholen.

Nein. Der Veranstaltungsort erscheint, sobald Sie „Diesen Veranstaltungsort vor Kunden verbergen“ ausschalten oder das Datum der Bekanntgabe erreicht ist. Wenn das Datum der Bekanntgabe erreicht ist, bekommen Ticketinhaber die E-Mail mit dem Ort innerhalb von etwa fünf Minuten.

Eine für Ihre Marke gespeicherte Vorlage wird Ihnen angeboten, wenn Sie Ticketinhabern eines ihrer Events schreiben. Eine für ein Event gespeicherte Vorlage bleibt bei diesem Event.

Ticket Fairy im Überblick: Ticketing-Portal, mit den Funktionen, Preisen und dem Support hinter dieser Seite.

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