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title: "E-Mails an Ticketinhaber, Bestätigungen und Neuigkeiten zum Ort"
description: "E-Mails an Ticketinhaber zu Einlass, Ortswechsel oder als Dank, eigene Worte in der Bestätigungs-E-Mail und ein geheimer Ort, enthüllt, wann Sie wollen."
canonical: "https://www.ticketfairy.com/de/features/emails-to-buyers"
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# E-Mails an Ticketinhaber, Bestätigungen und Neuigkeiten zum Ort

1. [Funktionen](https://www.ticketfairy.com/de/features)
2. Mehr verkaufen
3. E-Mails an Käufer

# Sagen Sie Ihren Ticketinhabern alles, was sie wissen müssen

Senden Sie die Einlasszeit, die Set-Zeiten, einen geänderten Eingang oder ein Dankeschön nach der Show an alle Teilnehmenden, an einen Tickettyp oder an Ihre Warteliste, sofort oder zu einer Zeit Ihrer Wahl, und sehen Sie, wer die E-Mail geöffnet hat. Ergänzen Sie die Bestätigungs-E-Mail, die jeder Käufer bekommt, um eigene Worte, und enthüllen Sie einen geheimen Veranstaltungsort, wenn Sie so weit sind.

  [Kostenlos starten](https://manage.ticketfairy.com/registration) [Demo buchen](https://www.ticketfairy.com/de/event-ticketing/book-a-demo)

- Die richtige E-Mail an die richtigen Ticketinhaber
- Weniger Fragen in Ihrem Posteingang
- Ein geheimer Veranstaltungsort, enthüllt, wann Sie wollen

   ![E-Mail-Editor für ein Event in Ticket Fairy mit Auswahl der Zielgruppe, Betreff und Nachricht](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-messaging--email-composer.png)

## Erreichen Sie genau die Ticketinhaber, die es wissen müssen

Schreiben Sie allen Teilnehmenden, den Inhabern eines Tickettyps oder eines Add-ons, den Personen, die schon drin sind, oder den Ticketinhabern, die noch nicht angekommen sind. Erreichen Sie Ihre Warteliste, Ihre vorregistrierten Fans, die Käufer, die einen Warenkorb verlassen haben, oder die Käufer, die Ihr Event teilen. Jede E-Mail geht unter dem Namen Ihrer Marke raus, und Antworten kommen an die E-Mail-Adresse Ihrer Marke. Senden Sie sich selbst einen Test und prüfen Sie Betreff und Nachricht, bevor Sie senden.

- **Zielgruppen**: Tickettypen, Add-ons, Check-ins, Warteliste und mehr
- **Testversand**: sehen Sie die E-Mail so, wie Ihre Käufer sie sehen
- **Im Namen Ihrer Marke**: der Name Ihrer Marke, mit Antworten an Ihre Adresse

   ![Bestätigung „E-Mail prüfen“ in Ticket Fairy mit Betreff und Nachricht vor dem Senden](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-messaging--review-email.png)

## Senden Sie jede E-Mail im richtigen Moment und sehen Sie, wer sie geöffnet hat

Planen Sie eine Erinnerung an den Einlass für den Morgen der Show, in der Zeitzone Ihres Events, und sie wartet bis dahin auf Ihrer Seite „Nachrichten“. Stornieren Sie eine geplante E-Mail, wenn sich die Pläne ändern. Jede gesendete E-Mail bleibt mit Absender und Anzahl der erreichten Personen aufgelistet. Öffnen Sie die Empfänger, um zu sehen, wann jede Person sie geöffnet hat, und den Inhalt, wie er gesendet wurde. Das ist Ihr Nachweis, wenn ein Käufer fragt, was man ihm mitgeteilt hat.

- **Geplante E-Mails**: zu Datum und Uhrzeit Ihrer Wahl gesendet
- **Geöffnet am**: wann jede Person Ihre E-Mail geöffnet hat
- **Gesendete E-Mails**: jede E-Mail mit Absender, Empfängern und Inhalt

   ![Dialog „E-Mail planen“ in Ticket Fairy mit Datum und Uhrzeit, zu denen die Nachricht gesendet wird](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-messaging--schedule-email.png)

## Beantworten Sie die Fragen der Käufer in ihrer Bestätigungs-E-Mail

Ergänzen Sie die Bestätigungs-E-Mail, die jeder Käufer mit seinem Ticket bekommt, um Einlasszeit, letzten Einlass, Altersgrenze, was man mitbringen soll und wie man nach Hause kommt. Eine Vorschau neben dem Editor zeigt Ihren Text in der echten E-Mail. Geben Sie die Adresse Ihres Teams ein, damit Antworten von Käufern bei einer Person ankommen, die sie liest. Bitten Sie Fai, den Text aus dem zu entwerfen, was sie über Ihr Event weiß, und sie zeigt ihn Ihnen, bevor er gespeichert wird.

- **Text der Bestätigungs-E-Mail**: Ihre eigenen Worte neben jedem Ticket
- **Antwortadresse**: Antworten von Käufern gehen an Ihr Team
- **Von Fai entworfen**: Sie geben den Text frei, bevor er gespeichert wird

   ![Karte für die Bestätigungs-E-Mail in Ticket Fairy mit gespeichertem eigenem Text zu Einlasszeiten und Anreise und einer Antwortadresse](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-confirmation-email--custom-text.png)

## Halten Sie Ihren Veranstaltungsort geheim, bis Sie ihn enthüllen wollen

Verbergen Sie den Veranstaltungsort auf Ihrer Eventseite und wählen Sie Datum und Uhrzeit, zu denen er bekannt gegeben wird. In diesem Moment erscheint der Veranstaltungsort auf Ihrer Eventseite, und jeder Ticketinhaber bekommt eine E-Mail mit dem Ort, ohne dass Sie etwas senden müssen. Wenn sich der Veranstaltungsort oder der Eingang ändert, geben Sie die neue Wegbeschreibung ein und kündigen Sie den Standort sofort allen Ticketinhabern und RSVPs an, nachdem Sie die Nachricht bestätigt haben.

- **Verborgener Veranstaltungsort**: bleibt von Ihrer Eventseite fern, bis Sie es wählen
- **Datum der Bekanntgabe**: der Veranstaltungsort wird von selbst enthüllt und per E-Mail verschickt
- **Standort ankündigen**: ein Update an jeden Ticketinhaber und jedes RSVP

   ![Bestätigung „Standort ankündigen“ in Ticket Fairy mit Betreff und Standortangaben für Ticketinhaber](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-announce-location--confirm-announcement.png)

## Senden Sie Ihre wiederkehrenden E-Mails jedes Mal in Ihren eigenen Worten

Speichern Sie die E-Mail zum Einlass, eine Einladung, eine Antwort auf eine Bewerbung oder eine Nachricht zu einem Geschenkgutschein als Vorlage und wählen Sie sie beim nächsten Senden nach Namen aus. Speichern Sie jede E-Mail, die Sie unter „Nachrichten“ entwerfen, in einem Schritt als Vorlage. Kopieren Sie eine Vorlage, um die nächste einer Reihe zu beginnen, sehen Sie sie in der Vorschau so, wie sie ankommt, und schalten Sie die vom letzten Jahr aus, ohne sie zu löschen. Vorlagen, die Sie für Ihre Marke speichern, werden Ihnen angeboten, wenn Sie Ticketinhabern eines ihrer Events schreiben.

- **E-Mail-Vorlagen**: für Nachrichten, Einladungen, Bewerbungen und Geschenkgutscheine
- **Vorschau**: sehen Sie die E-Mail so, wie sie ankommt
- **Ausschalten**: den Text für nächstes Jahr behalten

   ![Seite „E-Mail-Vorlagen“ eines Festivals in Ticket Fairy mit gespeicherten Nachrichten, ihrem Status und den Schaltflächen „Bearbeiten“, „Vorschau“ und „Duplizieren“ in jeder Zeile](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-email-templates--templates.png)      [Kostenlos starten](https://manage.ticketfairy.com/registration) [Demo-Gespräch buchen](https://www.ticketfairy.com/de/event-ticketing/book-a-demo)       **Diese Seite als PDF erhalten** Lesen Sie es später oder teilen Sie es mit Ihrem Team. Wir senden Ihnen einen Link zum PDF per E-Mail.           Was in Ihr PDF soll          Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein

Wir senden Ihnen diese Präsentation per E-Mail. Ab und zu schreiben wir Ihnen vielleicht auch über Funktionen von Ticket Fairy, die Ihren Veranstaltungen helfen können. Sie können sich jederzeit mit einem Klick abmelden.

## E-Mails an Käufer im Detail

Sehen Sie, wie jede Aufgabe im Dashboard erledigt wird, mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Antworten auf Ihre Fragen.

- [Bestätigungen & Veranstaltungsort Ergänzen Sie die Bestätigungs-E-Mail um Einlasszeit, Regeln und Anreise, enthüllen Sie allen Ticketinhabern einen geheimen Ort, wann Sie wollen, und speichern Sie Ihre E-Mails als Vorlagen. So funktioniert es](https://www.ticketfairy.com/de/features/emails-to-buyers/confirmation-and-ticket-emails)
- [E-Mails & SMS Schreiben Sie Ihren Ticketinhabern und Fans per E-Mail oder SMS im Design Ihrer Marke, von Ihrer eigenen SMS-Nummer, mit Prüfungen vor dem Senden und Ergebnissen danach. So funktioniert es](https://www.ticketfairy.com/de/features/emails-to-buyers/email-and-text-campaigns)
- [Automatische Nachrichten Schalten Sie fertige Nachrichten einmal für alle Events, eine Serie oder ein Event ein und prüfen Sie die Nachrichten, die Fai zum richtigen Moment vorbereitet, bevor etwas hinausgeht. So funktioniert es](https://www.ticketfairy.com/de/features/emails-to-buyers/automatic-and-suggested-messages)

## Halten Sie jeden Ticketinhaber auf dem Laufenden

- ### E-Mails an Ihre Ticketinhaber

  Senden Sie die Einlasszeit, Set-Zeiten, eine Änderung oder ein Dankeschön an die Personen mit Tickets, im Namen Ihrer Marke.
- ### Zielgruppen

  Wählen Sie alle Ticketinhaber und RSVPs, Tickettypen, Inhaber von Add-ons, Check-ins, die Warteliste, Vorregistrierungen, erstattete Käufer oder abgebrochene Warenkörbe.
- ### Testen und prüfen

  Senden Sie sich selbst oder Ihrem Team einen Test und lesen Sie die E-Mail noch einmal, bevor sie rausgeht.
- ### Geplante E-Mails

  Wählen Sie Datum und Uhrzeit in der Zeitzone Ihres Events, und stornieren Sie eine geplante E-Mail, wenn sich die Pläne ändern.
- ### Wer sie geöffnet hat

  Sehen Sie alle, an die eine E-Mail ging, und wann jede Person sie geöffnet hat.
- ### Text der Bestätigungs-E-Mail

  Ergänzen Sie die Bestätigungs-E-Mail, die jeder Käufer bekommt, um eigene Worte und eine Antwortadresse.
- ### Ankündigungen zum Veranstaltungsort

  Senden Sie einen neuen Veranstaltungsort oder Eingang per E-Mail an jeden Ticketinhaber und jedes RSVP, nachdem Sie bestätigt haben.
- ### Geheimen Ort enthüllen

  Halten Sie den Veranstaltungsort verborgen und enthüllen Sie ihn an einem Datum, das Sie festlegen, wobei die E-Mail für Sie gesendet wird.
- ### E-Mail-Vorlagen

  Speichern Sie die E-Mails, die Sie bei jedem Event senden, für das Event oder für Ihre Marke, und wählen Sie sie nach Namen aus.
- ### E-Mails mit Fai

  Bitten Sie Fai, eine E-Mail zu entwerfen, einen Test zu senden und sie an die Zielgruppe zu senden oder zu planen, die Sie nennen. Sie zeigt Ihnen die E-Mail und wer sie bekommt und wartet auf Ihre Freigabe.
- ### Wegbeschreibung auf Tickets

  Drucken Sie Eingang, Einlasszeiten und was man mitbringen soll auf jedes Ticket-PDF.

  [Mehr erfahren](https://www.ticketfairy.com/de/features/checkout)
- ### E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben

  Sehen Sie, wer den Checkout ohne Bezahlung verlassen hat, und holen Sie diese Käufer per E-Mail zu Ihrem Event zurück.

  [Mehr erfahren](https://www.ticketfairy.com/de/features/checkout)
- ### Ihre E-Mail-Liste

  Übertragen Sie Käufer, die zugestimmt haben, von Ihnen zu hören, an die E-Mail-Plattform, die Sie bereits nutzen.

  [Mehr erfahren](https://www.ticketfairy.com/de/features/integrations)
- ### Persönliche Einladungen

  Laden Sie ausgewählte Personen zum Kauf ein, mit eigenem Link und Erinnerungen.

  [Mehr erfahren](https://www.ticketfairy.com/de/features/private-sales-and-presales)
- ### SMS an Ticketinhaber

  Senden Sie den Ticketinhabern, die es wissen müssen, zusätzlich zur E-Mail eine SMS, und lassen Sie Fai die E-Mails und SMS, die jedes Event braucht, vorschlagen und zur Freigabe entwerfen.
- ### Automatische Nachrichten

  Schalten Sie Nachrichten wie „Gut zu wissen vor dem Event“ einmal ein, und sie werden für jedes Event versendet.

## So sieht es in Ihrem Dashboard aus

- ![Karte „E-Mail-Nachrichten“ in Ticket Fairy mit den für ein Event gesendeten E-Mails, mit Absender, Empfängern und Datum](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-messaging--sent-emails.png) Jede E-Mail, die Sie senden, bleibt aufgelistet, mit Absender, Empfängern und Zeitpunkt.
- ![Dialog „Test-E-Mail senden“ in Ticket Fairy, mit Ihnen zuerst angekreuzt und den anderen Personen aus Marken- und Eventteam zur Auswahl](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-messaging-suite--send-test-to-others.png) Senden Sie einen Test an sich und Ihre Teammitglieder, damit alle die E-Mail prüfen können, bevor Ihre Käufer sie bekommen.
- ![Nachrichtenvorlagen in Ticket Fairy mit einer ausgeschalteten E-Mail-Vorlage und „Einschalten“](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-messaging-suite--switched-off-templates.png) Schalten Sie die Vorlage vom letzten Jahr aus und wieder ein, wenn Sie den Text wieder brauchen.
- ![Einstellungen „Veranstaltungsort-Details“ in Ticket Fairy mit „Diesen Veranstaltungsort vor Kunden verbergen“, dem Datum der Bekanntgabe und der Schaltfläche „Standort ankündigen“](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-announce-location--venue-action.png) Verbergen Sie den Veranstaltungsort, legen Sie das Datum der Enthüllung fest oder kündigen Sie ihn sofort an, alles in den Veranstaltungsort-Details Ihres Events.

## Führen Sie das Event selbst mit dem Event Operating System durch

Planen, besetzen und steuern Sie die Produktionsseite Ihres Events, von Künstlern und Crew bis zu Akkreditierung und Showtag.

- [Jede Bühne im Zeitplan und schnell reagieren, wenn etwas passiert Jedes Team gebrieft, jeder Vorfall schnell bearbeitet und die richtigen Leute informiert, mit „Jetzt und gleich“ für jede Bühne. Showtag](https://www.ticketfairy.com/de/event-operating-system/show-day)

## E-Mails an Ihre Ticketinhaber senden, Schritt für Schritt

Die Anleitungen sind auf Englisch.

- [Email the people who bought tickets to your event](https://www.ticketfairy.com/guides/email-your-buyers)
- [Add your own words to the ticket confirmation email](https://www.ticketfairy.com/guides/add-your-own-words-to-the-confirmation-email)
- [Tell ticket holders where your event is](https://www.ticketfairy.com/guides/announce-your-venue-location)
- [Save the emails you send buyers, guests and applicants](https://www.ticketfairy.com/guides/save-the-emails-you-send)

## Fragen zum Thema E-Mails an Käufer

### E-Mails an Käufer

#### Wer kann den Ticketinhabern eines Events E-Mails senden?

Ein Inhaber oder Administrator des Events, sobald Ihre Marke verifiziert ist. „Nachrichten“ schließt 15 Tage nach dem Ende des Events. Senden Sie Ihr Dankeschön also in den zwei Wochen nach der Show.

#### Kann ich damit für mein nächstes Event werben?

Ja. Wählen Sie unter „Nachrichten“ als Art der Nachricht „Marketing“ und senden Sie Ihre Ankündigung oder Ihr Angebot an alle, die Ihren E-Mails zugestimmt haben, oder an Fans, die für dieses Event noch nicht gekauft haben. Eine Marketing-E-Mail geht nur an Personen, die zugestimmt haben, von Ihnen zu hören, und enthält einen Link zum Abmelden. Sie werden gewarnt, bevor Sie denselben Personen in einer Woche mehr Marketingnachrichten senden, als Ihre Marke erlaubt. Sie können auch Ihre E-Mail-Plattform mit Ihrer Marke verbinden, und Käufer, die zugestimmt haben, von Ihnen zu hören, kommen dort auf Ihre Liste.

#### Wie weit im Voraus muss ich eine E-Mail planen?

Mindestens 15 Minuten im Voraus. Eine geplante E-Mail lässt sich nicht ändern. Stornieren Sie sie also und planen Sie die korrigierte.

#### Erreicht eine Änderung an der Bestätigungs-E-Mail Käufer, die ihre schon haben?

Nein. Jede Bestätigung behält den Text, mit dem sie gesendet wurde. Schreiben Sie früheren Käufern also selbst, wenn sich eine Angabe ändert.

#### Wer bekommt eine Ankündigung zum Veranstaltungsort?

Jede E-Mail-Adresse eines Ticketinhabers einmal, dann jede RSVP-Adresse, die nicht schon auf dieser Liste steht. Die E-Mail lässt sich nach Ihrer Bestätigung nicht zurückholen.

#### Zeigt die Ankündigung des Standorts den Veranstaltungsort auf meiner Eventseite?

Nein. Der Veranstaltungsort erscheint, sobald Sie „Diesen Veranstaltungsort vor Kunden verbergen“ ausschalten oder das Datum der Bekanntgabe erreicht ist. Wenn das Datum der Bekanntgabe erreicht ist, bekommen Ticketinhaber die E-Mail mit dem Ort innerhalb von etwa fünf Minuten.

#### Kann ich eine Vorlage für mehrere Events nutzen?

Eine für Ihre Marke gespeicherte Vorlage wird Ihnen angeboten, wenn Sie Ticketinhabern eines ihrer Events schreiben. Eine für ein Event gespeicherte Vorlage bleibt bei diesem Event.

## Entdecken Sie mehr von Ticket Fairy

- [Bekommen Sie von jedem Käufer die nötigen Angaben und verlieren Sie weniger Verkäufe Stellen Sie Käufern die Fragen, die Ihr Team braucht, geben Sie Bestellungen frei, bevor Tickets ausgestellt werden, prüfen Sie Ausweise und holen Sie Käufer zurück, die den Checkout verlassen haben. Checkout](https://www.ticketfairy.com/de/features/checkout)
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