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title: "Automatische Event-Erinnerungen und KI-Vorschläge"
description: "Schalten Sie Erinnerungen, Dankeschöns und letzte Aufrufe einmal für alle Events ein, und Fai bereitet zum richtigen Moment Nachrichten zur Freigabe vor."
canonical: "https://www.ticketfairy.com/de/features/emails-to-buyers/automatic-and-suggested-messages"
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# Automatische Event-Erinnerungen und KI-Vorschläge

1. [Funktionen](https://www.ticketfairy.com/de/features)
2. [E-Mails an Käufer](https://www.ticketfairy.com/de/features/emails-to-buyers)
3. Automatische Nachrichten

# Senden Sie die Erinnerungen, Dankeschöns und letzten Aufrufe jedes Events pünktlich

Eine wöchentliche Clubnacht oder eine Saison voller Shows bedeutet dieselbe Einlass-Erinnerung, dasselbe Dankeschön und denselben letzten Aufruf für jedes Event, und in der einen Woche, in der niemand Zeit hat, geht es unter. Schalten Sie eine fertige Nachricht einmal ein, und sie geht für jedes Event zu ihrem Moment an die richtigen Menschen hinaus. Fai verfolgt Verkäufe, Daten, Check-ins, Warteliste und Vorregistrierungen jedes Events und bereitet die Nachrichten vor, die sich zu senden lohnen, und nichts, was sie vorschlägt, geht hinaus, bevor jemand aus Ihrem Team zustimmt.

  [Kostenlos starten](https://manage.ticketfairy.com/registration) [Demo buchen](https://www.ticketfairy.com/de/event-ticketing/book-a-demo)

- Jedes Event bekommt seine Erinnerungen und sein Dankeschön
- Mehr Tickets verkauft in den Momenten, die zählen
- Nichts wird ohne Zustimmung Ihres Teams gesendet

   ![„Automatische Nachrichten“ in Ticket Fairy mit zwei eingerichteten Nachrichten, eine aktiv und eine pausiert, über den sieben fertigen Nachrichten](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-messaging-suite--automatic-messages.png)

## Decken Sie jeden Moment ab, vom Verkaufsstart bis zum Morgen danach

Sieben fertige Nachrichten decken die Momente ab, die jedes Event hat. „Tickets jetzt erhältlich“ informiert alle, die sich vorregistriert haben, in dem Moment, in dem der Verkauf startet, „Ankündigung an Ihre Fans“ erreicht die Fans, die Ihren E-Mails zugestimmt und noch nicht gekauft haben, und „Letzte Chance“ gibt ihnen einen ehrlichen letzten Aufruf, wenn die meisten Tickets weg sind.

„Gut zu wissen vor dem Event“ gibt allen mit Ticket zwei Tage vor dem Event Uhrzeit, Ort und was mitzubringen ist. Die „Erinnerung am Eventtag“ ist eine kurze SMS einige Stunden vor dem Einlass mit einem Link zu ihren Tickets. Am Tag danach erreicht „Danke fürs Kommen“ die Personen, die da waren, mit einem Dankeschön und einer Frage, wie es war, und „Schade, dass Sie nicht da waren“ sendet den Ticketinhabern, die es nicht geschafft haben, eine freundliche Nachricht.

Jede kommt mit einem Starttext, der Name, Datum, Veranstaltungsort und Link jedes Events und den Vornamen jeder Person einsetzt, sodass dieselbe Nachricht für ein Quiz am Dienstag und einen Headliner am Samstag richtig klingt.

- **Verkaufsstart und Ankündigungen**: vorregistrierte Fans und Ihre Fans erfahren es zuerst
- **Gut zu wissen vor dem Event**: Uhrzeit, Ort und was mitzubringen ist
- **Erinnerung am Eventtag**: eine kurze SMS mit ihren Tickets
- **Danke fürs Kommen**: ein Dankeschön und eine Frage zum Abend

## Legen Sie Zeitpunkt und Gruppe einmal fest

Jede Nachricht geht hinaus, wann Sie es festlegen, in Minuten, Stunden oder Tagen vor oder nach dem Beginn des Events oder dem Start des Ticketverkaufs. „Letzte Chance“ richtet sich stattdessen nach Ihren Verkäufen, beim Anteil verkaufter Tickets, den Sie wählen. Jede beginnt mit der passenden Gruppe, etwa „Personen, die da waren“ für ein Dankeschön, und Sie können eine andere wählen.

Ändern Sie jeden Text selbst, oder nutzen Sie „Mit Fai in Ihrem Stil neu schreiben“, und sie schreibt den Starttext im Ton Ihrer Marke neu, wobei jede persönliche Angabe an ihrem Platz bleibt. Übernehmen Sie ihre Fassung, wenn sie Ihnen gefällt, oder ändern Sie jede Zeile selbst.

Wenn Sie eine Nachricht einschalten, stimmen Sie jeder Nachricht zu, die sie sendet. Der Dialog sagt Ihnen daher genau, was passieren wird, bevor Sie bestätigen. Ab dann geht sie für jedes Event zu ihrem Moment hinaus, ohne jedes Mal zu fragen, und Sie können sie jederzeit pausieren.

- **Wann sie versendet wird**: vor oder nach dem Moment, der zählt
- **Senden, wenn so viel verkauft ist**: ein letzter Aufruf, abgestimmt auf Ihre Verkäufe
- **Mit Fai in Ihrem Stil neu schreiben**: ein Starttext, der nach Ihnen klingt

    ![Seitenleiste zum Einrichten von „Danke fürs Kommen“ in Ticket Fairy mit „Senden für“, „Wann sie versendet wird“, der Gruppe und der fertigen E-Mail](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-messaging-suite--set-up-automatic-message.png)

## Nutzen Sie eine Nachricht für jedes Event oder eine Fassung für jede Serie

Senden Sie eine Nachricht für alle Events, für die Events einer Veranstaltungsserie oder für ein Event. „Alle Events“ und eine Veranstaltungsserie schließen die Events ein, die Sie später hinzufügen, sodass die Termine im nächsten Monat ab dem Tag abgedeckt sind, an dem Sie sie anlegen. Geben Sie Ihrer wöchentlichen Clubnacht ein eigenes Dankeschön, und lassen Sie jedes andere Event die Fassung Ihrer Marke nutzen.

Jedes Event bekommt eine Fassung jeder Nachricht. Die Fassung für dieses Event hat Vorrang, dann die für seine Veranstaltungsserie, dann die für alle Events. Öffnen Sie „Nachrichten“ aus einem Event, und „Automatische Nachrichten“ listet jede Nachricht, die dafür hinausgeht, mit einer Linie unter jeder Fassung, die durch eine andere ersetzt wird, sodass Sie genau sehen, was jedes Event bekommt.

- **Alle Events**: einschließlich der Events, die Sie später hinzufügen
- **Eine Veranstaltungsserie**: eine Fassung für eine regelmäßige Nacht oder eine Tour
- **Ein Event**: eine Fassung für eine einzelne Show

- [Jedes neue Event in Minuten verkaufsbereit machen](https://www.ticketfairy.com/de/features/multiple-events-and-brands/set-up-events-faster)

   ![„Automatische Nachrichten“ für ein Event in Ticket Fairy mit den Nachrichten der Marke, der Veranstaltungsserie und des Events selbst](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-messaging-suite--event-automatic-messages.png)

## Sehen Sie, wohin jede Nachricht ging, und pausieren Sie sie bei Bedarf

„Bisher gesendet“ listet jedes Event, für das eine Nachricht hinausging, und „Nachricht öffnen“ zeigt diesen Versand mit seinen Ergebnissen. Wenn ein Event übersprungen wird, steht der Grund daneben, etwa dass für dieses Event niemand in der Gruppe war, sodass Sie sich nie fragen müssen, ob Ihr Dankeschön hinausging.

Pausieren Sie eine Nachricht für einen ruhigen Monat und setzen Sie sie fort, wenn Sie so weit sind, und die bereits gesendeten Nachrichten bleiben unter „Nachrichten“. Ändern Sie Zeitpunkt, Gruppe oder Text einer eingeschalteten Nachricht, und Ihre Änderungen gelten ab dann für jede Nachricht, die sie sendet. Löschen Sie eine, die Sie nicht mehr brauchen, und sie geht nicht mehr hinaus, wobei ihre gesendeten Nachrichten erhalten bleiben.

- **Bisher gesendet**: jedes Event, mit seinen Ergebnissen
- **Übersprungen, mit Grund**: warum ein Event nichts bekommen hat
- **Pausieren und fortsetzen**: eine Nachricht stoppen, ohne sie zu verlieren

    ![Seitenleiste zum Bearbeiten von „Gut zu wissen vor dem Event“ in Ticket Fairy mit „Bisher gesendet“, das zwei Events mit Versand und eines ohne zeigt](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-messaging-suite--automatic-message-runs.png)

## Lassen Sie Fai die Momente erkennen, die eine Nachricht wert sind

Fai sieht sich jedes Event Ihrer Marke nach den Momenten an, die eine Nachricht wert sind: die Ankündigung, ein Verkaufsschub, eine letzte Chance, wenn die Tickets fast weg sind, Gut zu wissen vor dem Event, das Dankeschön und die Neuigkeiten für Ihre Warteliste und die Fans, die sich vorregistriert haben. Sie bereitet die E-Mail vor, und jeder Vorschlag unter „Fais Vorschläge“ nennt das Event, sagt, warum gerade jetzt, und zeigt, wie viele Personen er ungefähr erreicht.

„Für Sie“ zeigt außerdem, was ansteht und was zuletzt gesendet wurde, mit den zu prüfenden Vorschlägen, den geplanten Nachrichten, den Entwürfen und dem, was in den letzten 30 Tagen hinausging, auf einen Blick. Fai entwirft aus Ihren Events und Ihren Markenrichtlinien, sodass ihre E-Mails nach Ihnen klingen und Ihr Event und seine Details enthalten.

Wenn sich Ihre Pläne ändern, lässt „Fai nach neuen Ideen fragen“ sie Ihre Events erneut ansehen. Ein Vorschlag, der nicht mehr passt, etwa einer für ein bereits begonnenes Event, verschwindet von selbst aus „Für Sie“.

- **Verkäufe und Daten**: ein Verkaufsschub oder eine letzte Chance zur richtigen Zeit
- **Warteliste und Vorregistrierungen**: Fans erfahren, wann ihre Chance kommt
- **Check-ins**: ein Dankeschön an die Personen, die da waren

    ![Bereich „Für Sie“ unter „Nachrichten“ in Ticket Fairy mit drei Vorschlägen von Fai und den anstehenden und zuletzt gesendeten Nachrichten](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-messaging-suite--for-you.png)

## Sehen Sie sich einen Vorschlag an, dann senden, planen oder schalten Sie ihn ein

„Vorschau der Nachricht“ zeigt die Betreffzeile und die von Fai vorbereitete E-Mail, bevor Sie etwas entscheiden. „Prüfen und bearbeiten“ öffnet sie im Editor, „Planen“ sendet sie zu der Zeit, die Fai vorschlägt, „Jetzt senden“ sendet sie sofort, und „Nicht jetzt“ legt sie beiseite. Jede Wahl, die sendet, bittet Sie um Bestätigung und sagt Ihnen, wie viele Personen sie ungefähr erreicht.

Wenn Fai vorschlägt, eine automatische Nachricht einzuschalten, etwa ein Dankeschön nach jedem Event, macht „Einschalten“ daraus nach Ihrer Bestätigung eine feste Nachricht. Ab dann geht die Nachricht für jedes Event zu ihrem Moment hinaus, und Sie pausieren oder ändern sie unter „Automatische Nachrichten“, wann immer Sie möchten. Ein guter Vorschlag wird zur Gewohnheit, an die Ihr Team nie denken muss.

- **Vorschau der Nachricht**: Betreff und E-Mail, bevor Sie entscheiden
- **Prüfen und bearbeiten**: alles ändern und dann selbst senden
- **Einschalten**: eine vorgeschlagene automatische Nachricht für jedes Event

    ![Bestätigung „Diese automatische Nachricht einschalten?“ in Ticket Fairy für eine vorgeschlagene Dankeschön-Nachricht](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-messaging-suite--suggestion-switch-on.png)

## Behalten Sie als Team die Kontrolle über jeden Versand

Jeder Vorschlag wartet unter „Für Sie“, bis jemand aus Ihrem Team entscheidet. Mit „Nicht jetzt“ können Sie Fai sagen, warum, etwa weil Sie es schon in Social Media angekündigt haben, und Fai nutzt Ihre Antwort für bessere Vorschläge, während Ihr Team sieht, wer ihn verworfen hat. Wenn zwei Teammitglieder denselben Vorschlag gleichzeitig freigeben, wird daraus trotzdem nur eine Nachricht.

Bitten Sie Fai, die Assistentin in Ihrem Dashboard, eine automatische Nachricht einzurichten, zu ändern, zu pausieren, fortzusetzen oder zu löschen oder die Vorschläge, die auf Ihr Team warten, aufzulisten und zu bearbeiten. Sie zeigt Ihnen die Nachricht, wann sie hinausgeht und wer sie bekommt, und bittet Sie um Zustimmung, bevor sie etwas einschaltet, plant oder sendet. Sie entscheiden lieber alles selbst? Schalten Sie „Vorschläge von Fai“ in den Einstellungen unter „Nachrichten“ ab.

- **Nicht jetzt**: verwerfen, mit einem Grund für Fai
- **Wer entschieden hat**: Ihr Team sieht, wer gesendet oder verworfen hat
- **Eine Nachricht**: egal wie viele Personen zustimmen

- [Erreichen Sie per E-Mail und SMS die richtigen Menschen und verkaufen Sie mehr Tickets](https://www.ticketfairy.com/de/features/emails-to-buyers/email-and-text-campaigns)
- [Ihre Ticketing-Arbeit erledigen, indem Sie Fai fragen](https://www.ticketfairy.com/de/features/fai)

   ![Dialog „Nicht jetzt“ in Ticket Fairy mit einem optionalen Grund für Fai und „Vorschlag verwerfen“](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-messaging-suite--suggestion-not-now.png)

## Wie Veranstalter automatische und vorgeschlagene Nachrichten nutzen

- ### Eine wöchentliche Clubnacht

  Der Club schaltet „Danke fürs Kommen“ für seine Freitagsserie ein. Jeden Samstagmorgen bekommen die Personen, die da waren, ein Dankeschön, und das Team prüft „Bisher gesendet“, statt daran denken zu müssen.
- ### Ein Festival kurz vor dem Ausverkauf

  Das Festival lässt „Letzte Chance“ hinausgehen, wenn die meisten Tickets verkauft sind. Fans, die seinen E-Mails zugestimmt und noch nicht gekauft haben, bekommen einen letzten Aufruf, solange es noch Tickets gibt.
- ### Eine Theatersaison

  Das Theater schaltet „Gut zu wissen vor dem Event“ für alle Events ein, mit eigenem Text zu Garderobe und Bar. Jede neue Produktion, die zur Saison hinzukommt, bekommt sie zwei Tage vor der Premiere.
- ### Ein Promoter mit vorregistrierten Fans

  „Tickets jetzt erhältlich“ informiert alle Vorregistrierten in dem Moment, in dem der Verkauf startet, und „Ankündigung an Ihre Fans“ erreicht den Rest der Liste eine Stunde später. Die Nachricht zum Verkaufsstart geht hinaus, auch wenn das Team am Veranstaltungsort beschäftigt ist.
- ### Ein Team eines Veranstaltungsorts prüft Vorschläge

  Am Montag öffnet die Leitung des Veranstaltungsorts „Für Sie“, plant Fais Verkaufsschub für eine ruhige Show am Donnerstag und verwirft eine bereits in Social Media gemachte Ankündigung, mit dem Grund für Fai.

    [Kostenlos starten](https://manage.ticketfairy.com/registration) [Demo-Gespräch buchen](https://www.ticketfairy.com/de/event-ticketing/book-a-demo)       **Diese Seite als PDF erhalten** Lesen Sie es später oder teilen Sie es mit Ihrem Team. Wir senden Ihnen einen Link zum PDF per E-Mail.           Was in Ihr PDF soll         Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein

Wir senden Ihnen diese Präsentation per E-Mail. Ab und zu schreiben wir Ihnen vielleicht auch über Funktionen von Ticket Fairy, die Ihren Veranstaltungen helfen können. Sie können sich jederzeit mit einem Klick abmelden.

## So sieht es in Ihrem Dashboard aus

- ![Bestätigung „Diese automatische Nachricht pausieren?“ in Ticket Fairy über „Ihre automatischen Nachrichten“](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-messaging-suite--pause-automatic-message.png) Pausieren Sie eine automatische Nachricht für einen ruhigen Monat und setzen Sie sie fort, wenn Sie so weit sind.
- ![Bestätigung „Diese Nachricht planen?“ in Ticket Fairy mit der von Fai vorgeschlagenen Zeit](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-messaging-suite--suggestion-schedule.png) Planen Sie einen Vorschlag nach Ihrer Bestätigung für die Zeit, die Fai vorschlägt.

## Fragen zum Thema Automatische und vorgeschlagene Nachrichten

### Automatische Nachrichten

#### Wer kann automatische Nachrichten einrichten und Fais Vorschläge prüfen?

Sie brauchen die Rolle Inhaber, Admin oder Marketing-Team in der Marke, und die Marke muss verifiziert sein. Um eine Nachricht einzuschalten oder einen Vorschlag zu senden oder zu planen, muss Ihr eigenes Konto außerdem die Identitätsprüfung bestanden haben.

#### Wird eine eingeschaltete Nachricht für ein Event gesendet, das schon kurz bevorsteht?

Nur wenn ihr Moment noch bevorsteht oder vor weniger als sechs Stunden war. Ein Dankeschön, das Sie heute einschalten, geht nicht an das Publikum vom letzten Monat.

#### Kann eine automatische Nachricht für dasselbe Event zweimal hinausgehen?

Nein. Jede automatische Nachricht geht einmal pro Event hinaus, und „Bisher gesendet“ verzeichnet sie.

#### Wer bekommt die Marketing-Nachrichten?

„Tickets jetzt erhältlich“ geht an Personen, die sich vorregistriert haben. „Ankündigung an Ihre Fans“ und „Letzte Chance“ gehen an Fans, die Ihren E-Mails zugestimmt und noch kein Ticket haben, und jede enthält einen Abmeldelink.

#### Wann kann „Letzte Chance“ hinausgehen?

Wenn der Anteil verkaufter Tickets den Wert erreicht, den Sie eingeben, zwischen 50 % und 99 %.

#### Brauche ich für die SMS am Eventtag eine eigene SMS-Nummer?

Nein. SMS mit Event-Informationen gehen von der Nummer von Ticket Fairy.

#### Was passiert, wenn ich ein Event absage oder seine Serie lösche?

Automatische Nachrichten enden für ein abgesagtes Event, und Nachrichten zu einem Event enden 15 Tage nach seinem Ende. Wenn Sie eine Veranstaltungsserie löschen, werden die dafür eingerichteten Nachrichten pausiert, nachdem die Bestätigung sie aufgelistet hat.

#### Sendet Fai etwas, ohne zu fragen?

Nein. Jeder Vorschlag wartet unter „Für Sie“, bis jemand aus Ihrem Team „Planen“, „Jetzt senden“ oder „Einschalten“ wählt, und jede dieser Optionen bittet Sie zuerst um Bestätigung.

#### Warum ist „Für Sie“ leer?

Entweder gibt es gerade keinen guten Moment, Ihren Fans zu schreiben, oder „Vorschläge von Fai“ ist in den Einstellungen unter „Nachrichten“ ausgeschaltet, was „Für Sie“ Ihnen anzeigt. Fai schlägt jede Art von Nachricht einmal pro Event vor.

#### Wie oft kann ich Fai nach neuen Ideen fragen?

Fai sieht sich Ihre Events höchstens alle zehn Minuten erneut an. Um die vorgeschlagene Zeit zu ändern, wählen Sie „Prüfen und bearbeiten“ und planen den Entwurf selbst.

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