--- title: "Tickets erstatten, ein Event verschieben oder absagen" description: "Erstatten Sie Bestellungen mit einem Code nur für Sie, lassen Sie Käufer selbst erstatten und verschieben oder sagen Sie Events ab, mit Info an alle Ticketinhaber." canonical: "https://www.ticketfairy.com/de/features/orders-refunds-and-resale/refunds-and-cancellations" --- # Tickets erstatten, ein Event verschieben oder absagen 1. [Funktionen](https://www.ticketfairy.com/de/features) 2. [Bestellungen, Erstattungen & Wiederverkauf](https://www.ticketfairy.com/de/features/orders-refunds-and-resale) 3. Erstattungen & Absagen # Käufern schnell erstatten und Verschiebungen oder Absagen gelassen meistern Ein Käufer, der nicht kommen kann, möchte sein Geld ohne lange Wartezeit zurück, und ein Headliner, der absagt, macht aus einer Erstattung Tausende Fragen. Erstatten Sie eine Bestellung selbst auf der Seite „Bestellungen“, bestätigt mit einem Code, den nur Sie erhalten. Lassen Sie Käufer ihre eigenen Tickets zu den vereinbarten Bedingungen erstatten, damit Ihr Team keine Anfragen mehr von Hand bearbeitet. Wenn sich die Pläne für das ganze Event ändern, verschieben Sie es mit sichtbarem oder verborgenem neuen Datum und wählen Sie, wer eine Erstattung verlangen kann, oder sagen Sie es ab und lassen Sie Ticket Fairy die Bestellungen erstatten und jeden Käufer per E-Mail informieren. Jeder erstattete Platz kann wieder in den Verkauf oder an Ihre Warteliste gehen. [Kostenlos starten](https://manage.ticketfairy.com/registration) [Demo buchen](https://www.ticketfairy.com/de/event-ticketing/book-a-demo) - Käufer erstattet, ohne auf den Support zu warten - Jede Erstattung von Ihnen bestätigt oder zu Ihren Bedingungen - Ticketinhaber noch am Tag der Änderung informiert ![Dialog „Bestellung erstatten“ in Ticket Fairy mit Betrag und Bestellnummer und der Schaltfläche „Autorisierungscode anfordern“](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-order-refund--refund-order.png) ## Geben Sie einem Käufer sein Geld auf der Seite „Bestellungen“ zurück Erstatten Sie jede berechtigte bezahlte Bestellung direkt auf der Seite „Bestellungen“. Der Dialog „Bestellung erstatten“ nennt Betrag und Bestellnummer, bevor Sie weitermachen, sodass Sie genau die gemeinte Bestellung erstatten. Sobald Sie bestätigen, geht das Geld zurück auf die Karte, mit der der Käufer bezahlt hat, und der Käufer erhält eine E-Mail, dass seine Tickets erstattet sind. Jedes Ticket der Bestellung wird als erstattet markiert, und sein Barcode funktioniert sofort nicht mehr am Einlass. Die Bestellung wechselt in den Tab „Erstattet“, und Ihre Verkaufsberichte ziehen den Betrag vom Umsatz ab. - **Erstatten**: im Menü der Bestellung auf der Seite „Bestellungen“ - **Zurück auf die Karte des Käufers**: die Karte, mit der er bezahlt hat - **Käufer informiert**: eine E-Mail, dass seine Tickets erstattet sind - [Refund an order on your event](https://www.ticketfairy.com/guides/refund-an-order) ![Tabelle „Bestellungen“ in Ticket Fairy mit geöffnetem Zeilenmenü einer bezahlten Bestellung mit „Erneut senden“ und „Erstatten“](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-order-refund--refund-from-order-menu.png) ## Bestätigen Sie jede Erstattung mit einem Code, den nur Sie erhalten Jede Erstattung im Dashboard braucht einen Code, den Ticket Fairy an die E-Mail-Adresse sendet, mit der Sie sich anmelden. Ein Teammitglied, das das Menü öffnet, kann ohne diesen Code kein Geld zurücksenden, sodass hinter jeder Erstattung eine Person steht, die sie bewusst ausgelöst hat. Solange ein Code gültig ist, zeigt das Menü der Bestellung „Erstattungscode“ statt „Erstatten“. Öffnen Sie es, um einen neuen Code zu senden, wenn die E-Mail verloren gegangen ist, oder widerrufen Sie den Code, wenn Sie doch nicht erstatten möchten. Das Aktivitätsprotokoll Ihres Events verzeichnet „Bestellung erstattet“ mit Betrag, Bestellnummer und der Person, die die Erstattung bestätigt hat. Wenn ein Partner fragt, warum die Einnahmen gesunken sind, oder ein Käufer sagt, er habe nie eine Erstattung erhalten, steht die Antwort schon fest. - **Autorisierungscode**: an die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich anmelden - **Erneut senden oder widerrufen**: ein neuer Code, oder ihn ohne Erstattung zurückziehen - **Aktivitätsprotokoll**: Betrag, Bestellung und wer bestätigt hat ![Dialog zur Autorisierung einer Erstattung in Ticket Fairy mit dem Codefeld und der Schaltfläche „Erstattung bestätigen“](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-order-refund--refund-code.png) ## Lassen Sie Käufer ihre eigenen Tickets zu Ihren Bedingungen erstatten Die meisten Erstattungs-E-Mails bitten um etwas, das der Käufer selbst erledigen könnte. Wenn „Kunden ermöglichen, Erstattungen zu initiieren“ in den Ticketeinstellungen Ihres Events eingeschaltet ist, sehen Käufer „Ticket erstatten“ neben jedem Ticket auf ihrer eigenen Bestellseite. Sie sehen genau, was sie zurückbekommen, bevor sie bestätigen, und die Erstattungs-E-Mail, die sie erhalten, ist ihr Nachweis. Sie vereinbaren die Bedingungen mit Ticket Fairy: den vollen Nennwert, einen Prozentsatz davon, den Nennwert abzüglich eines festen Betrags, den Sie behalten, oder einen Pauschalbetrag. Wenn Sie mehr als eine Variante vereinbaren, wählt der Käufer bei der Bestätigung zwischen ihnen. Die meisten Käufer erstatten ein Ticket nach dem anderen, sodass der Freund, der aus einer Gruppe aussteigt, seinen eigenen Platz erstattet und der Rest der Gruppe seine Plätze behält. Schalten Sie Selbst-Erstattungen jederzeit wieder ab, und bereits erfolgte Erstattungen bleiben bestehen. Sie können weiterhin jede Bestellung selbst auf der Seite „Bestellungen“ erstatten, während Selbst-Erstattungen eingeschaltet sind. Fai, die Assistentin in Ihrem Dashboard, kann Selbst-Erstattungen für Sie ein- oder ausschalten. Sie sagt Ihnen, was sich für Ihre Auszahlung ändert, und bittet Sie zuerst um Ihre Zustimmung. - **Kunden ermöglichen, Erstattungen zu initiieren**: ein Schalter für das Event - **Ticket erstatten**: neben jedem Ticket auf der Bestellseite des Käufers - **Ihre Bedingungen**: voll, ein Prozentsatz, abzüglich einer Gebühr oder ein fester Betrag - [Let buyers refund their own tickets](https://www.ticketfairy.com/guides/let-buyers-refund-themselves) ![Karte „Ticketeinstellungen“ in Ticket Fairy mit eingeschaltetem Schalter „Kunden ermöglichen, Erstattungen zu initiieren“](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-self-refunds--allow-customer-refunds.png) ## Machen Sie aus jeder Erstattung einen Verkauf an einen anderen Fan Ein erstattetes Ticket funktioniert am Einlass nicht mehr, und sein Platz geht wieder in den Verkauf oder an den nächsten Fan auf Ihrer Warteliste, wenn Sie zurückgegebene Tickets dorthin schicken. Ein reservierter Sitzplatz des Tickets wird mit freigegeben. Bei einer ausverkauften Show kann eine Erstattung zur Mittagszeit am Abend schon das Ticket eines neuen Käufers sein. - **Barcodes ungültig**: ein erstattetes Ticket scannt nicht mehr - **Warteliste**: zurückgegebene Tickets dem nächsten Fan angeboten - **Sitzplätze freigegeben**: ein reservierter Platz geht mit dem Ticket zurück - [Bringen Sie jedes übrige Ticket zu einem Fan, der kommen will](https://www.ticketfairy.com/de/features/orders-refunds-and-resale/resale-transfers-and-waiting-lists) ## Verschieben Sie, bevor Sie ein neues Datum haben Ein Veranstaltungsort fällt weg, und Ihre Ticketinhaber müssen es noch am selben Tag erfahren. „Event verschieben“ kündigt die Änderung sofort an: Verbergen Sie das neue Datum, solange Veranstaltungsort und Künstler noch bestätigt werden, oder zeigen Sie es, wenn alles feststeht. Ticket Fairy informiert jeden Ticketinhaber per E-Mail, wenn Sie bestätigen, und ein Hinweis auf die Verschiebung erscheint auf Ihrer Eventseite bis zu dem Datum, das Sie wählen. Bei einer Verschiebung bleibt jede Bestellung bestehen, sodass das Geld bei Ihrem Event bleibt, während Sie neu planen. Wählen Sie, wer eine Erstattung verlangen kann: alle Ticketinhaber, nur diejenigen, die vor der Verschiebung gekauft haben, oder niemand, wobei Ihr Team dann jede Anfrage selbst bearbeitet. Die Ticketinhaber, denen Sie es erlauben, erstatten ihre eigenen Tickets auf ihrer Bestellseite, und ein Käufer, der den neuen Termin nicht wahrnehmen kann, kann sein Ticket zum Nennwert an einen Fan weitergeben, der kommen kann. - **Neues Datum verbergen**: die Verschiebung ankündigen, während das Datum abgestimmt wird - **E-Mail zur Verschiebung**: an jeden Ticketinhaber, wenn Sie bestätigen - **Wahl der Erstattung**: alle, nur frühere Käufer oder keine automatischen Erstattungen - [Postpone or reschedule an event](https://www.ticketfairy.com/guides/postpone-or-reschedule-an-event) - [Change the date or call off an event](https://www.ticketfairy.com/guides/change-or-call-off-an-event) ![Dialog „Event verschieben“ in Ticket Fairy mit Sichtbarkeit des Datums, neuen Eventdaten, dem Datum des Verschiebungshinweises und der Wahl der Erstattung](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-status-actions--postpone-event.png) ## Geben Sie das neue Datum bekannt, wenn alles bestätigt ist Sobald Veranstaltungsort und Künstler zusagen, setzt „Event-Datum bekannt geben“ das neue Datum auf Ihre Eventseite. „Verschiebung aktualisieren“ ändert die Daten, das Ende des Hinweisbanners oder die Wahl der Erstattung, und Ticketinhaber erhalten beim Speichern erneut eine E-Mail. Wenn das Event wieder auf festen Füßen steht, nimmt „Verschobenen Status entfernen“ den Hinweis von der Seite, und das Event behält seine neuen Daten. Schließen Sie das Erstattungsfenster, wenn das neue Datum bekannt ist, indem Sie die Wahl der Erstattung auf „Keine automatischen Erstattungen“ stellen. So behalten Käufer, die kommen, ihre Tickets, und Käufer, die rechtzeitig angefragt haben, haben ihr Geld bereits. - **Event-Datum bekannt geben**: das neue Datum veröffentlichen, wenn Sie so weit sind - **Verschiebung aktualisieren**: Daten, Banner oder Erstattungsberechtigte ändern - **Verschobenen Status entfernen**: den Hinweis entfernen und die neuen Daten behalten ![Dialog „Verschiebung aktualisieren“ in Ticket Fairy mit aktueller Sichtbarkeit des Datums, Eventdaten, Endzeit der Verschiebung und Wahl der Erstattung](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-status-actions--update-postponement.png) ## Sagen Sie ein Event ab und lassen Sie Ticket Fairy die Bestellungen erstatten Wenn das Event nicht stattfinden kann, sagt „Event absagen“ es mit einer einzigen Bestätigung ab. Ticket Fairy erstattet die Bestellungen des Events für Sie, und jeder Käufer erhält eine E-Mail, sobald seine Erstattung durchgeht. Sie erstatten die Bestellungen nie einzeln. Erinnerungs-E-Mails und Wiederverkauf für das Event enden, und Pässe für mehrere Events lassen sich dafür nicht mehr nutzen. Beschreibung und Artwork können Sie weiterhin ändern, sodass jeder, der die Seite aufruft, sieht, was passiert ist und was Sie als Nächstes tun. Vergleichen Sie ein oder zwei Tage später die erstattete Summe auf Ihrer Seite „Bestellungen“ mit dem, was das Event verkauft hat. Wenn Sie sich entscheiden müssen: Verschieben Sie, wenn das Event zu einem späteren Termin stattfindet, auch wenn es noch kein Datum gibt, und sagen Sie ab, wenn es gar nicht stattfindet. Ein verschobenes Event kann später noch abgesagt werden. - **Event absagen**: eine Bestätigung für das ganze Event - **Erstattungen für Sie**: jeder Käufer per E-Mail informiert, sobald seine Erstattung durchgeht - **Erinnerungen und Wiederverkauf enden**: nichts geht raus für eine Show, die nicht stattfindet - [Cancel an event](https://www.ticketfairy.com/guides/cancel-an-event) ![Bestätigung „Event absagen“ in Ticket Fairy mit dem Hinweis, dass die Aktion nicht rückgängig gemacht werden kann und ausstehende Kartenzahlungen mit storniert werden](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-status-actions--cancel-event.png) ## Lassen Sie Fai die Erstattungsschritte übernehmen und Ihre Ankündigung entwerfen Bitten Sie Fai, die Assistentin in Ihrem Dashboard, eine Bestellung zu erstatten. Sie zeigt Ihnen Käufer, Tickets und Betrag, fordert den Code für Sie an und erstattet die Bestellung, sobald Sie ihr den Code aus Ihrer E-Mail geben und zustimmen. Sie kann einen Code erneut senden oder widerrufen und Selbst-Erstattungen für ein Event ein- oder ausschalten, nachdem Sie der Änderung zugestimmt haben. Wenn sich die Pläne für das ganze Event ändern, fragen Sie sie, was das Event verkauft hat und ob sein Geld schon ausgezahlt wurde, und lassen Sie sie dann die Ankündigung an Ihre Ticketinhaber entwerfen. Die E-Mail von Ticket Fairy sagt ihnen, was sich geändert hat, und Ihre Nachricht sagt ihnen in Ihren eigenen Worten, warum. - **In einem Satz fragen**: Fai findet Bestellung und Betrag - **Sie stimmen der Erstattung zu**: kein Geld fließt, bevor Sie den Code geben - **Fai entwirft die Nachricht**: eine Ankündigung, der Sie vor dem Versand zustimmen - [Ihre Ticketing-Arbeit erledigen, indem Sie Fai fragen](https://www.ticketfairy.com/de/features/fai) - [Sagen Sie Ihren Ticketinhabern alles, was sie wissen müssen](https://www.ticketfairy.com/de/features/emails-to-buyers) ## Wie Veranstalter Erstattungen und Änderungen handhaben - ### Eine Theaterspielzeit Ein Käufer ist am Abend krank, und der Produzent stimmt einer Erstattung zu. Der Inhaber erstattet die Bestellung auf der Seite „Bestellungen“ mit dem Code aus seiner E-Mail, und die zwei Plätze gehen für Spontankäufer der nächsten Vorstellung wieder in den Verkauf. - ### Ein Festival mit Selbst-Erstattungen Ein Festival vereinbart eine Erstattung des Nennwerts abzüglich eines festen Betrags, den es behält, und schaltet Selbst-Erstattungen ein, bis das Line-up feststeht. Käufer, die abspringen, erstatten ihre eigenen Tickets, und jeder zurückgegebene Platz geht an die Warteliste, sodass das Team Fragen zum Line-up beantwortet statt Erstattungsanfragen. - ### Ein Open-Air-Konzert, das vom Wetter getroffen wird Eine Unwetterwarnung zwingt den Promoter, die Show zu verlegen. Er verschiebt mit verborgenem neuen Datum und Erstattungen für alle, und Ticketinhaber erhalten die E-Mail innerhalb einer Stunde. Zwei Wochen später gibt er das neue Datum bekannt und schließt das Erstattungsfenster. - ### Eine Konferenz, die ihren Veranstaltungsort verliert Der Veranstalter findet nicht rechtzeitig einen Ersatzort und sagt ab. Ticket Fairy erstattet die Bestellungen und informiert jeden Teilnehmer per E-Mail, sobald seine Erstattung durchgeht, während der Veranstalter am selben Tag seine eigene Erklärung schickt und die Eventseite aktualisiert. - ### Eine Clubnacht mit kurzfristiger Line-up-Änderung Der Headliner sagt eine Woche vorher ab. Der Promoter verschiebt mit Erstattungen nur für Tickets, die vor der Änderung gekauft wurden, sodass Fans, die für den ursprünglichen Act gekauft haben, ihr Geld zurückfordern können und neuere Käufer ihren Platz behalten. [Kostenlos starten](https://manage.ticketfairy.com/registration) [Demo-Gespräch buchen](https://www.ticketfairy.com/de/event-ticketing/book-a-demo) **Diese Seite als PDF erhalten** Lesen Sie es später oder teilen Sie es mit Ihrem Team. Wir senden Ihnen einen Link zum PDF per E-Mail. Was in Ihr PDF soll Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein Wir senden Ihnen diese Präsentation per E-Mail. Ab und zu schreiben wir Ihnen vielleicht auch über Funktionen von Ticket Fairy, die Ihren Veranstaltungen helfen können. Sie können sich jederzeit mit einem Klick abmelden. ## So sieht es in Ihrem Dashboard aus - ![Karte „Veranstaltungseinstellungen“ in Ticket Fairy mit eingeschaltetem „Erstattungen erlaubt“ und dem Hinweis, dass Käufer berechtigte Bestellungen auf ihrer Bestellseite erstatten](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-settings--refunds-allowed.png) „Erstattungen erlaubt“ in den Veranstaltungseinstellungen hält fest, dass Ihr Event Erstattungen anbietet, neben dem Schalter, den Käufer nutzen. - ![Bestätigung in Ticket Fairy zur Wiederherstellung eines abgesagten Events, mit der Wahl, bestehende Einladungen zum Wiederverkauf zu beenden](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-status-actions--reinstate-event.png) Holen Sie ein abgesagtes Event mit dem Support von Ticket Fairy zurück und wählen Sie, ob frühere Einladungen zum Wiederverkauf weiter gelten. ## Schritt für Schritt einrichten Die Anleitungen sind auf Englisch. - [Refund an order on your event](https://www.ticketfairy.com/guides/refund-an-order) - [Let buyers refund their own tickets](https://www.ticketfairy.com/guides/let-buyers-refund-themselves) - [Change the date or call off an event](https://www.ticketfairy.com/guides/change-or-call-off-an-event) - [Postpone or reschedule an event](https://www.ticketfairy.com/guides/postpone-or-reschedule-an-event) - [Cancel an event](https://www.ticketfairy.com/guides/cancel-an-event) ## Fragen zum Thema Erstattungen, Verschiebungen und Absagen ### Erstattungen & Absagen #### Wer kann eine Bestellung im Dashboard erstatten? Der Inhaber des Events. Admins, Promoter und Logins mit „Statistiken“ sehen die Option „Erstatten“ nicht, und der Support von Ticket Fairy kann eine Bestellung für Sie erstatten. Um Selbst-Erstattungen ein- oder auszuschalten oder ein Event zu verschieben oder abzusagen, brauchen Sie ein Inhaber- oder Admin-Login. #### Welche Bestellungen kann ich selbst erstatten? Eine bezahlte Bestellung mit einem Betrag über null, per Karte über Ihr eigenes verbundenes Zahlungskonto bezahlt, bei der jedes Ticket noch gültig ist und keine Tischbuchung enthalten ist, bei einem Event mit eingeschalteten Erstattungen im Dashboard. Ein einziges Ticket, das bereits eingecheckt, weiterverkauft, übertragen oder erstattet wurde, entfernt die Option für die ganze Bestellung. Die Einnahmen des Events dürfen noch nicht ausgezahlt sein. Alles andere erstattet der Support von Ticket Fairy. #### Kann ich ein einzelnes Ticket oder einen Teil einer Bestellung erstatten? Nicht auf der Seite „Bestellungen“, die den Nennwert der ganzen Bestellung in einem Schritt erstattet. Ein Käufer kann eines seiner eigenen Tickets erstatten, wenn Selbst-Erstattungen eingeschaltet sind, und der Support von Ticket Fairy übernimmt andere Teilerstattungen. #### Bekommt der Käufer die Buchungsgebühr zurück? Nein. Eine Erstattung im Dashboard zahlt den Nennwert der Bestellung zurück, abzüglich einer bereits für ihre Tickets ausgezahlten Empfehlungsprämie, und die Buchungsgebühr bleibt berechnet. Bei den Standardbedingungen für Selbst-Erstattungen bekommt der Käufer ebenfalls den Nennwert. Schreiben Sie an die Adresse, die der Dialog „Bestellung erstatten“ nennt, wenn ein Käufer den vollen Betrag erhalten soll. #### Wie lange gilt der Code? Dreißig Minuten, mit fünf Versuchen. Fünf falsche Versuche machen den Code ungültig, und Sie können einmal pro Minute einen neuen Code anfordern. Nach Ihrer Bestätigung kann es einige Tage dauern, bis die Bank des Käufers die Erstattung auf seiner Abrechnung zeigt. #### Wann kann ich Selbst-Erstattungen einschalten? Solange Ticket Fairy das Ticketgeld des Events noch hält. Sobald das Geld an Sie freigegeben ist, wird der Schalter ausgegraut und Selbst-Erstattungen schalten sich ab. Sie können sie jederzeit selbst ausschalten. Eine Reihe von Bedingungen gilt für alle Tickettypen des Events. #### Warum hat ein Käufer keine Schaltfläche „Ticket erstatten“? Ein bereits erstattetes, übertragenes oder eingechecktes Ticket hat keine Schaltfläche, ebenso wenig ein kostenloses Ticket, eine bar in einem Geschäft bezahlte Bestellung oder eine Bestellung über eine Partner-Vorverkaufsstelle. Bei einem Ticket, das zum Wiederverkauf angeboten wird, muss der Käufer es zuerst aus dem Wiederverkauf nehmen. Wenn der Kartenanbieter meldet, dass eine Erstattung aussteht, wird der Barcode ungültig, und der Platz kommt zurück, sobald der Anbieter sie bestätigt. #### Werden bei einer Verschiebung alle Bestellungen erstattet? Nein. Eine Verschiebung behält die Bestellungen und löst selbst keine Erstattungen aus. Ihre Wahl der Erstattung entscheidet, welche Ticketinhaber eine anfragen können, und nur bezahlte Tickets, die noch gültig sind oder zum Wiederverkauf angeboten werden, können die Selbst-Erstattung nutzen. #### Was passiert mit meinen Verkaufs- und Einlasszeiten, wenn ich verschiebe? Ticket Fairy entfernt die alten Zeiten für Verkaufsstart und Check-in und legt das Verkaufsende auf den neuen Beginn. Einlass, letzter Einlass, Einlasszeiten einzelner Tickets und geplante E-Mails behalten das alte Datum, bis Sie sie verschieben. Prüfen Sie also jede davon gegen das neue Datum. #### Welche Bestellungen erstattet eine Absage nicht, und kann ich sie rückgängig machen? Ticket Fairy bearbeitet die Erstattungen über ein bis zwei Tage. Eine bar am Einlass bezahlte Bestellung kann nicht auf eine Karte zurückgehen, und eine Bestellung, deren Zahlung nie abgeschlossen wurde, eine mit bereits ausstehender Erstattung sowie jede Erstattung, die der Zahlungsanbieter ablehnt, werden übersprungen. Wenden Sie sich damit an den Support. Nur der Support von Ticket Fairy kann ein abgesagtes Event wiederherstellen, und bereits gezahlte Erstattungen bleiben gezahlt. Weder Verschieben noch Absagen ist möglich, wenn das Event vorbei ist oder seine Einnahmen ausgezahlt sind. ## Entdecken Sie mehr von Ticket Fairy - [Bestellungen finden & korrigieren Jede Bestellung nach Käufer, E-Mail, Telefon oder Bestellnummer finden, Tickets erneut senden, einen Ticketinhaber korrigieren, Tickettyp, Zeitfenster oder Platz ändern und Teamnotizen führen. Bestellungen, Erstattungen & Wiederverkauf](https://www.ticketfairy.com/de/features/orders-refunds-and-resale/find-and-fix-orders) - [Wiederverkauf & Wartelisten Fans verkaufen Tickets und Add-ons zum Nennwert weiter oder verschenken sie an Freunde, Wartelisten nehmen jedes zurückgegebene Ticket auf, und jeder neue Inhaber bekommt seinen eigenen Barcode. Bestellungen, Erstattungen & Wiederverkauf](https://www.ticketfairy.com/de/features/orders-refunds-and-resale/resale-transfers-and-waiting-lists) - [E-Mails & SMS Schreiben Sie Ihren Ticketinhabern und Fans per E-Mail oder SMS im Design Ihrer Marke, von Ihrer eigenen SMS-Nummer, mit Prüfungen vor dem Senden und Ergebnissen danach. E-Mails an Käufer](https://www.ticketfairy.com/de/features/emails-to-buyers/email-and-text-campaigns) - [Konten, Gebühren & Auszahlungen Wählen Sie, wann Ticketgeld bei Ihnen ankommt, verknüpfen Sie das Zahlungsabwicklungskonto, das Kartenzahlungen annimmt, legen Sie fest, wer die Buchungsgebühr zahlt, und sehen Sie, was jedes Event eingenommen hat und wann es ausgezahlt wird. Zahlungen & Auszahlungen](https://www.ticketfairy.com/de/features/payments-and-payouts/payment-accounts-fees-and-payouts) [Zurück zu **Bestellungen, Erstattungen & Wiederverkauf**](https://www.ticketfairy.com/de/features/orders-refunds-and-resale) [Weiter **Wiederverkauf & Wartelisten**](https://www.ticketfairy.com/de/features/orders-refunds-and-resale/resale-transfers-and-waiting-lists) Ticket Fairy im Überblick: [Event-Ticketing-Portal](https://www.ticketfairy.com/event-ticketing/), mit den Funktionen, Preisen und dem Support hinter dieser Seite. ## Verkaufe mehr Tickets. Bau das Publikum auf, das wiederkommt. ## Online Tickets verkaufen Melde dich ohne Kreditkarte an und lege ein Testevent an, bevor du dich entscheidest. Wenn du bereit bist, geht es in Minuten in den Verkauf. Kein monatliches Abo für Ticketing erforderlich Sofort mit dem Ticketverkauf starten Ticketing-Funktionen sind in der Servicegebühr enthalten [Jetzt starten](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Jetzt mit Fai sprechen](#) Frag Fai, unseren KI-Assistenten, nach den Funktionen und Preisen von Ticket Fairy und wie die Plattform zu deinem Event passen könnte. Keine Kreditkarte erforderlich ## Demo‑Gespräch buchen Sieh dir das Empfehlungsmodell an, das im Durchschnitt 20 % mehr Ticketverkäufe bringt, erfahre, welche Kampagnen Tickets verkaufen, antworte Käufern schneller und halte Warteschlangen in Bewegung. Wie viele Tickets verkaufst du pro Jahr? 45‑Minuten‑Videoanruf Wähle eine Zeit, die dir passt