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title: "Instagram-Autoantworten für jede Phase deines Vorverkaufs"
description: "Fans, die TICKETS kommentieren, INFO schreiben oder dich in einer Story erwähnen, bekommen sofort die richtige Antwort, in jeder Phase des Verkaufs, und du siehst, was jede Antwort verkauft hat."
canonical: "https://www.ticketfairy.com/de/features/social-media/event-auto-replies"
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# Eine automatische Antwort für dein Event erreicht jeden Fan

Fertige automatische Antworten lassen sich für Ticketlinks, Presales, Gästelisten und Fragen eines Events einschalten. Fans bekommen vor, während und nach deinem Verkaufsstart die richtige Antwort, und du siehst, was jede automatische Antwort verkauft hat.

  [Kostenlos starten](https://manage.ticketfairy.com/registration) [Demo buchen](https://www.ticketfairy.com/de/event-ticketing/book-a-demo)    ![Ticket Fairy Seite Automatische Antworten mit Vorlagen für Ticketlink, Antworten zur Veranstaltung, Presale-Liste, Gästeliste, Warteliste und Dank für Story-Erwähnungen, über einer Tabelle mit gesendeten Nachrichten und verkauften Tickets](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-social-workflows--auto-replies.png)

- Fertige automatische Antworten aus deinem Event
- Die richtige Nachricht vor, während und nach dem Verkauf
- Tickets und Umsatz für jede automatische Antwort gezählt

## Du kannst für jedes Event eine fertige automatische Antwort einschalten

Wählst du ein Event, zeigt Ticket Fairy die automatischen Antworten dafür, bereits ausgefüllt mit Name, Datum und Ticketlink. „Ticketlink“ antwortet Fans, die TICKETS kommentieren. „Presale-Liste“ meldet Fans an, die PRESALE kommentieren. „Gästeliste“ sendet Fans, die GUESTLIST kommentieren, eine Einladung. „Warteliste“ antwortet Fans, die auf die Liste wollen, mit deiner Warteliste, sobald das Event ausverkauft ist. „Antworten zum Event“ antwortet Fans, die INFO schreiben, und jeder Fan, der dich in seiner Story erwähnt, bekommt ein Dankeschön.

Die, die gerade zum Event passen, tragen das Label „Passt jetzt zu diesem Event“, etwa der Ticketlink, solange Tickets im Verkauf sind. Prüfe die Nachricht im Prüfschritt so, wie der erste Fan sie sieht, und wähle dann „Jetzt einschalten“ oder „Speichern und später einschalten“. Ändere vor dem Speichern das Stichwort, die Nachricht oder jede Option, oder beginne mit einer leeren automatischen Antwort, wenn du etwas Eigenes willst.

Die Gästelisten-Antwort startet mit deinen Gästelisten-Tickettypen bereits ausgewählt, sodass jede Einladung nur diese Tickets öffnet. Das Story-Dankeschön kann den Fan auch um Erlaubnis bitten, seine Story zu teilen, und sein Ja wird mit der Unterhaltung gespeichert, für den Moment, in dem du sie teilst.

- **Ticketlink**: ein Fan kommentiert TICKETS und bekommt deinen Link
- **Presale- und Gästelisten**: Anmeldungen und Einladungen aus einem Kommentar
- **Antworten zur Veranstaltung**: ein Fan schreibt INFO und bekommt eine Antwort
- **Story-Dankeschön**: ein Dank an Fans, die dich erwähnen

## Fans bekommen vor, während und nach dem Verkaufsstart die richtige Nachricht

Jeder Fan, der TICKETS kommentiert, bekommt sofort die richtige Antwort. Vor dem Verkaufsstart erfährt er, wann der Verkauf beginnt, mit deinem Presale-Angebot, wenn du eines hast. Während Tickets im Verkauf sind, bekommt er den Link. Sobald du ausverkauft bist, bekommt er deine Warteliste, und wenn das Event abgesagt wird, eine freundliche Nachricht, dass der Verkauf beendet ist. Du musst die automatische Antwort nie umschreiben oder pausieren, während sich das Event weiterentwickelt.

Jede Nachricht begrüßt den Fan mit Namen und enthält Eventname und Datum, wo du es möchtest. Der Link in jeder Nachricht ist ihr eigener Tracking-Ticketlink, daher zählt jedes darüber gekaufte Ticket zu den Ergebnissen dieser automatischen Antwort.

- **Vor dem Verkauf**: wann der Verkauf startet, und dein Presale
- **Im Verkauf**: der Ticketlink
- **Ausverkauft**: Deine Warteliste
- **Wenn die Veranstaltung abgesagt wird**: eine freundliche Nachricht, dass der Verkauf beendet ist

    ![Ticket Fairy Prüfschritt beim Einrichten einer automatischen Antwort mit dem Konto, dem Stichwort TICKETS, dem Ticketlink der Veranstaltung und der Nachricht, wie ein Fan sie erhält](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-social-workflows--ticket-link-review.png)

## Fans bekommen eine Antwort, wo immer sie auf Instagram fragen

Fans fragen nicht nur in deinen Kommentaren nach Tickets. Eine automatische Antwort kann reagieren, wenn ein Fan ein Stichwort unter deinen Posts kommentiert, dir eine Nachricht mit einem Stichwort schickt, auf deine Story antwortet oder dich in seiner eigenen Story erwähnt. Jede Antwort kommt sofort als private Nachricht, Tag und Nacht, damit der Fan deinen Link hat, bevor er weiterscrollt.

„Genaues Wort“ antwortet auf dein Stichwort überall in einem Kommentar oder einer Nachricht, allein oder in einem Satz, aber nicht innerhalb eines längeren Worts, und „Irgendwo im Text“ erfasst es auch innerhalb eines längeren Worts. Groß- und Kleinschreibung spielt nie eine Rolle, TICKETS und tickets zählen also beide. Eine automatische Antwort auf Story-Antworten kann auf jede Antwort auf deine Story reagieren oder nur auf Antworten mit deinen Stichwörtern.

- **Kommentare**: ein Stichwort unter deinen Posts
- **Nachrichten**: ein Stichwort in einer Direktnachricht
- **Story-Antworten**: eine Antwort auf deine Story
- **Story-Erwähnungen**: ein Fan erwähnt dich in seiner Story

    ![Dialog in Ticket Fairy zum Einrichten einer automatischen Antwort mit den Optionen kommentiert, sendet eine Nachricht, antwortet auf deine Story und erwähnt dich in einer Story, dem Stichwort tickets und den Posts, die beobachtet werden](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-social-workflows--builder-when.png)

## Deine Eventdetails beantworten Fragen zu Einlass, Mindestalter und Parken

Fans, die INFO oder ein Wort deiner Wahl schreiben, bekommen eine Antwort auf ihre Frage aus deinen Eventdetails und gespeicherten Antworten: Einlass, Mindestalter, was man mitbringen soll, wie man hinkommt. Jede Uhrzeit, jeder Preis, jedes Datum und jeder Link in der Antwort stammt aus deinen eigenen Details, nie aus einer Vermutung oder aus der Nachricht des Fans.

Beantworten deine Details die Frage nicht, bekommt der Fan deine Übergabenachricht, etwa „Danke, jemand aus unserem Team antwortet dir gleich“, und die Unterhaltung bleibt für ein Teammitglied in deinem Posteingang offen. Je vollständiger deine Eventdetails und FAQs sind, desto mehr Fragen beantwortet die Autoantwort von selbst.

- **Deine Eventdetails**: die einzige Quelle jeder Antwort
- **Die Frage des Fans**: in einer privaten Nachricht beantwortet
- **Übergabe an dein Team**: unbeantwortete Fragen bleiben im Posteingang

## Du kannst TICKETS für mehrere Events auf einem Konto nutzen

Eine Location oder ein Promoter mit vielen Shows kann dasselbe Stichwort für jedes Event nutzen. Jeder Fan bekommt den Link für den Post, den er kommentiert hat, auch bei Posts, die du nächste Woche veröffentlichst: Wer unter dem Freitags-Line-up TICKETS kommentiert, bekommt den Freitagslink, und wer unter dem Samstagspost kommentiert, den für Samstag. Niemand muss eine Liste von Posts aktuell halten.

Du kannst eine automatische Antwort auch auf alle Posts des Kontos richten oder auf ausgewählte Posts, etwa eine Ankündigung. Schickt ein Fan ein Stichwort per Direktnachricht, antwortet die automatische Antwort des Events, für das das Konto wirbt, sonst die des nächsten Events.

- **Beiträge über diese Veranstaltung**: auch die, die du später veröffentlichst
- **Ein Stichwort, viele Veranstaltungen**: jeder Fan bekommt den Link zum Beitrag, den er gesehen hat
- **Alle oder ausgewählte Beiträge**: wenn du eine größere oder kleinere Reichweite willst

## Du hältst jede automatische Antwort freundlich und unter Kontrolle

Jeder Fan bekommt pro Post eine Antwort, sodass ein Fan, der dreimal TICKETS kommentiert, eine Nachricht erhält. Eine automatische Antwort endet von selbst, wenn ihr Event endet. Leg den Zeitraum fest, in dem sie läuft, und ein Tageslimit, wenn du eines möchtest. Füge für Kommentare ein paar kurze öffentliche Antworten hinzu, etwa „Hab dir geschrieben!“, und für jeden Fan wird eine ausgewählt, damit deine Kommentare nie nach einem Bot aussehen.

Eine neue automatische Antwort wird ausgeschaltet gespeichert, außer du wählst „Jetzt einschalten“, und du kannst sie jederzeit in der Liste pausieren. Jede Änderung, von wer sie eingeschaltet bis wer die Nachricht bearbeitet hat, steht in deinem Aktivitätsprotokoll. Postest du ein Update, weil sich ein Event ändert, senden automatische Antworten, die den Ticketlink senden würden, Fans stattdessen dein Update, bis du fortsetzt.

- **Eine Antwort pro Fan**: keine wiederholten Nachrichten an denselben Fan
- **Endet mit der Veranstaltung**: keine Ticketlinks mehr nach dem Abend
- **Tageslimit und Zeitraum**: wenn du sie begrenzen oder zeitlich festlegen willst
- **Abwechslungsreiche öffentliche Antworten**: eine andere Kommentarantwort für jeden Fan

## Du siehst die Tickets und den Umsatz jeder automatischen Antwort

Die Liste „Automatische Antworten“ zeigt die Nachrichten, die jede gesendet hat, und die Tickets, die sie verkauft hat, und „Ergebnisse“ öffnet das ganze Bild: beantwortete Personen, gesendete Nachrichten, verkaufte Tickets und Umsatz, mit jedem Fan, dem sie geantwortet hat, die neuesten zuerst. Erstattungen werden abgezogen, daher stimmen die Zahlen mit dem Verkaufsbericht des Events überein. Du weißt, welches Stichwort seinen Platz unter deinen Posts verdient.

- **Verkaufte Tickets**: für jede automatische Antwort, nach Erstattungen
- **Umsatz**: aus Bestellungen über ihren Link
- **Beantwortete Fans**: was jeder Fan geschickt hat und was passiert ist

    ![Ticket Fairy Ergebnisse einer automatischen Antwort mit beantworteten Personen, gesendeten Nachrichten, verkauften Tickets und Umsatz, über den Fans, denen sie geantwortet hat](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-social-workflows--flow-results.png)

## Du bekommst in jeder Phase die richtige automatische Antwort vorgeschlagen

Du bekommst die automatische Antwort vorgeschlagen, die dein Event in seiner jeweiligen Phase braucht, etwa den Ticketlink nach der Ankündigung oder die Warteliste, wenn es ausverkauft ist. Jeder Vorschlag zeigt die Nachricht so, wie ein Fan sie bekäme. Wähle „Freigeben und einschalten“, und sie beantwortet Fans sofort.

Bitte Fai, die Assistentin in deinem Dashboard, eine automatische Antwort für ein Event einzurichten, Stichwort oder Nachricht zu ändern, sie zu pausieren oder dir zu sagen, was sie verkauft hat. Sie bittet dich um Bestätigung, bevor sich etwas ändert, das Fans sehen.

- **Vorgeschlagene automatische Antworten**: die, die jede Veranstaltung jetzt braucht
- **Freigeben und einschalten**: in einem Schritt live
- **Fai**: richtet automatische Antworten mit dir ein und ändert sie

- [Der Social-Assistent entwirft den nächsten Social-Schritt jeder Veranstaltung](https://www.ticketfairy.com/de/features/social-media/social-assistant-and-event-updates)

   ![Ticket Fairy Social-Assistent schlägt eine automatische Antwort mit Ticketlink für Fans vor, die TICKETS kommentieren, mit der Nachricht, die ein Fan erhält, und einer Schaltfläche Freigeben und einschalten](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-social-assistant--flow-suggestion.png)

## So nutzen Veranstaltungsteams automatische Antworten

- ### Ein Club mit wöchentlichen Nächten

  Der Club nutzt TICKETS für jede Nacht auf einem Instagram-Konto. Jeder Fan bekommt den Link für die Nacht, unter deren Beitrag er kommentiert hat, und die automatische Antwort der letzten Woche hat sich von selbst beendet, als diese Nacht vorbei war.
- ### Eine Tourankündigung

  Das Team des Künstlers schaltet die automatische Antwort mit Ticketlink am Tag der Ankündigung ein. Fans, die vor dem Verkaufsstart kommentieren, erfahren, wann er beginnt, und dieselbe automatische Antwort sendet den Link, sobald es so weit ist.
- ### Ein Festival in seiner letzten Woche

  Fans schreiben INFO zu Camping, Parken und Taschenregel. Die meisten bekommen ihre Antwort in Sekunden aus den FAQs des Festivals, und die wenigen ungewöhnlichen Fragen warten im Posteingang auf das Support-Team.
- ### Eine Spielstätte, die Fans belohnt

  Das Story-Dankeschön sendet jedem Fan, der die Spielstätte in seiner Story erwähnt, eine Nachricht und fragt, ob sie die Story teilen darf. Das Social-Team teilt die Stories, deren Urheber Ja gesagt haben.
- ### Eine ausverkaufte Show

  Sobald die Show ausverkauft ist, bekommen Fans, die TICKETS kommentieren, die Warteliste. Fans tragen sich ein, statt leer auszugehen, und niemand musste die automatische Antwort ändern.

    [Kostenlos starten](https://manage.ticketfairy.com/registration) [Demo-Gespräch buchen](https://www.ticketfairy.com/de/event-ticketing/book-a-demo)

## Schritt für Schritt einrichten

Die Anleitungen sind auf Englisch.

- [Send fans your ticket link automatically when they comment or message](https://www.ticketfairy.com/guides/send-fans-your-ticket-link-automatically)

## Fragen zum Thema automatische Antworten für Veranstaltungen

### Automatische Antworten für Events

#### In welchen Netzwerken funktionieren automatische Antworten?

Jede automatische Antwort funktioniert auf Instagram. Auf einer Facebook-Seite beantworten automatische Antworten Kommentare und Messenger-Nachrichten. Story-Antworten und Story-Erwähnungen gibt es nur auf Instagram.

#### Wer kann automatische Antworten einrichten und einschalten?

Inhaber und Admins der Marke, mit verbundenem Instagram-Konto oder verbundener Facebook-Seite und veröffentlichter Veranstaltung.

#### Wie viele Nachrichten können automatische Antworten senden?

So viele, wie Fans fragen, bis zu einer Tagesgrenze, die du festlegst, zwischen 1 und 10.000 Nachrichten pro Tag.

#### Wie lange nach einem Kommentar kann ein Fan eine Antwort bekommen?

Instagram und Facebook erlauben eine private Nachricht pro Kommentar, innerhalb von 7 Tagen nach dem Kommentar. Eine automatische Antwort antwortet, sobald der Kommentar eingeht.

#### Braucht die automatische Antwort mit Ticketlink eine Warteliste?

Nein. Ist dein Event ohne Warteliste ausverkauft, bekommen Fans deine Ausverkauft-Nachricht. Schalte die Warteliste des Events ein, und sie bekommen stattdessen die Warteliste.

#### Welche Beiträge zählen als Beiträge über die Veranstaltung?

Posts, die du über Ticket Fairy mit ausgewähltem Event veröffentlichst. Ein Post aus der Instagram-App hat kein Event, wähle also „Alle Beiträge“ oder „Ausgewählte Beiträge“, um auf Kommentare darunter zu antworten.

#### Können zwei automatische Antworten dasselbe Stichwort nutzen?

Ja, wenn jede die Beiträge zu einem anderen Event beantwortet, denn ihre Beiträge überschneiden sich nie. Wenn das Stichwort einer fertigen automatischen Antwort auf denselben Beiträgen schon verwendet wird, wählt Ticket Fairy stattdessen die eigenen Beiträge des Events dafür.

#### Wie viele öffentliche Antworten kann ich hinzufügen?

Bis zu 10, jede mit bis zu 300 Zeichen. Eine wird zufällig gewählt und nach der privaten Nachricht unter dem Kommentar des Fans gepostet.

#### Warum stimmen die verkauften Tickets nicht mit den Klicks überein?

Verkaufte Tickets zählen nur Bestellungen, die über den eigenen Link der automatischen Antwort für ihre Veranstaltung aufgegeben wurden, nach Erstattungen. Ein Fan, der den Link antippt und nicht kauft, wird nicht gezählt.

#### Kann eine automatische Antwort die Story eines Fans teilen?

Sie fragt um Erlaubnis und speichert das Ja des Fans. Dein Team teilt die Story über Instagram.

## Entdecke mehr von Ticket Fairy

- ### [Social-Assistent und Updates](https://www.ticketfairy.com/de/features/social-media/social-assistant-and-event-updates)

  Der Social-Assistent entwirft Event-Posts, Antworten auf Fragen von Fans und Nachfass-Nachrichten zur Freigabe und blendet Ticketbetrug aus. Du postest ein Update, wenn sich Pläne ändern, und teilst den Social-Verkaufsbericht jedes Events.
- ### [Kommentarantworten & Presales](https://www.ticketfairy.com/de/features/social-media/comment-replies-and-follower-presales)

  Fans, die dein Auslösewort kommentieren, bekommen per DM ihren eigenen Ticketlink. Presales nur für Follower bauen vor einem Launch deine Follower und deine E-Mail-Liste auf, und DM-Kampagnen erreichen die Fans, die du wählst.
- ### [Presales & Zugangscodes](https://www.ticketfairy.com/de/features/private-sales-and-presales/presales-and-access-codes)

  Du kannst Vorregistrierungen annehmen, das Teilen belohnen und einen Presale zuerst für registrierte Fans öffnen, verborgene Tickets mit einem Zugangscode sichtbar machen und eine Preisstufe nur an deine NFT-Inhaber verkaufen.

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