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title: "Rollen, Berechtigungen und Kontosicherheit für Eventteams"
description: "Geben Sie Ihrem Eventteam den passenden Zugriff, schützen Sie jede Anmeldung mit Passkey oder Authenticator-App und bringen Sie Ihr erstes Event in den Verkauf."
canonical: "https://www.ticketfairy.com/de/features/teams-and-security"
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# Rollen, Berechtigungen und Kontosicherheit für Eventteams

1. [Funktionen](https://www.ticketfairy.com/de/features)
2. Teams und Tools
3. Teams & Sicherheit

# Ihrem Team den richtigen Zugriff geben und jedes Konto schützen

Laden Sie die Personen ein, die an Ihren Events arbeiten, und wählen Sie, worauf jede zugreifen kann, für Ihre ganze Marke oder für einen einzelnen Abend. Schützen Sie Ihre eigene Anmeldung mit einem Passkey oder einem Code von Ihrem Handy. Ihr Dashboard öffnet sich auf einer Startseite, die erste Schritte für die Events vorschlägt, die Sie veranstalten, in Ihrem Browser oder in Ticket Fairy Promoter, unserer Desktop-App.

  [Kostenlos starten](https://manage.ticketfairy.com/registration) [Demo buchen](https://www.ticketfairy.com/de/event-ticketing/book-a-demo)

- Jede Person sieht nur, was ihre Aufgabe braucht
- Ein gestohlenes Passwort allein öffnet Ihr Konto nicht
- Ihr erstes Event im Verkauf, ohne Schulung

   ![Seite „Markenteam“ von Ticket Fairy mit Mitgliedern, Rollen und einer offenen Einladung](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-brand-team--team-members.png)

## Jeder Person den Zugriff geben, den ihre Aufgabe braucht

Laden Sie Personen per E-Mail ein und wählen Sie für jede eine Berechtigungsstufe. Geben Sie Ihrer Buchhaltung jeden Bericht, Ihrer Einlassleitung die Scan-App und sonst nichts und einem Promoter seinen eigenen Link und seine eigenen Verkäufe. Fügen Sie Ihre festen Leute einmal zur Marke hinzu, und sie erreichen jedes Event darunter, jetzt und künftig, während ein Gast-Promoter oder das Türpersonal für einen Abend nur Zugriff auf dieses Event bekommt. Sie sehen, wer noch nicht angenommen hat, und können eine Einladung erneut senden, sie zurückziehen, eine Rolle ändern oder jemanden jederzeit entfernen.

- **Berechtigungsstufen**: von Inhaber und Administrator bis zu Statistiken, Support, Promoter und Türpersonal
- **Zugriff auf Marke oder Event**: jedes Event der Marke oder ein einzelnes Event, mit dessen Ende der Zugriff endet
- **Beitrittslink für Promoter**: ein Link, über den eine ganze Gruppe als Promoter beitritt

   ![Dialog „Teammitglied hinzufügen“ von Ticket Fairy mit dem Feld für E-Mail-Adressen und der Berechtigungsstufe „Türpersonal“ für die Scan-App](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-brand-team--add-team-member.png)

## Verhindern, dass ein gestohlenes Passwort Ihr Konto öffnet

Ihre Ticketverkäufe, Käuferdaten und Auszahlungen liegen hinter Ihrer Anmeldung. Schalten Sie die Authenticator-App ein, und jede Anmeldung fragt zusätzlich zu Ihrem Passwort, oder nach der Anmeldung mit Google, nach einem Code von Ihrem Handy, sodass ein gestohlenes Passwort allein Ihr Konto nicht öffnen kann. Fügen Sie eine Handynummer als Reserve hinzu, damit Sie einen Code per SMS erhalten, wenn Sie Ihr Handy einmal verlieren. Oder fügen Sie einen Passkey hinzu und melden Sie sich mit Ihrem Gesicht, Ihrem Fingerabdruck oder der PIN Ihres Geräts an.

- **Authenticator-App**: ein Code von Ihrem Handy bei jeder Anmeldung
- **SMS als Reserve**: ein Code an Ihre bestätigte Nummer, wenn Sie einen brauchen
- **Passkeys**: mit Gesicht, Fingerabdruck oder Geräte-PIN anmelden

   ![Bereich „Anmeldeschutz“ von Ticket Fairy mit eingeschalteter Authenticator-App und SMS](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-account-security--two-factor-on.png)

## Ihr erstes Event ohne Schulung in den Verkauf bringen

Registrieren Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse oder Ihrem Google-Konto, legen Sie die Marke an, unter der Ihre Events verkauft werden, und wählen Sie, wie Sie bezahlt werden, alles in einer Registrierung. Ihr Dashboard öffnet sich dann auf der Startseite, wo „Deine ersten Schritte“ vorschlägt, womit Sie bei Ihrer Art von Events beginnen, auf Basis dessen, was Sie uns gesagt haben und was Ihre Organisation online veröffentlicht. Wählen Sie eine Karte, um die richtige Seite zu öffnen, oder buchen Sie oben auf der Startseite ein Onboarding-Gespräch mit unserem Team. „Tour durch die Übersicht“ führt Sie jederzeit erneut durch die Startseite.

- **Deine ersten Schritte**: Vorschläge für die Art von Events, die Sie veranstalten
- **Onboarding-Gespräch**: buchen Sie auf der Startseite eine Einführung mit unserem Team
- **Dashboard-Tour**: die Tour durch die Startseite jederzeit wiederholen

   ![Startseite des Dashboards von Ticket Fairy mit der Begrüßung „Deine ersten Schritte“ für einen neuen Veranstalter](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-dashboard-home--personalised-welcome.png)

## Alltägliche Aufgaben mit einem Klick starten, im Browser oder auf dem Desktop

Die Schnellaktionen auf der Startseite legen die Aufgaben, die Sie am häufigsten erledigen, etwa ein Gastticket ausstellen, nur einen Klick entfernt, und jede fragt vor dem Öffnen, für welches Event sie gedacht ist. Die Liste richtet sich nach Ihrer Rolle, sodass ein Promoter „Promoter-Link kopieren“ und „Meine Verkäufe anzeigen“ sieht. Ticket Fairy Promoter, unsere Desktop-App, bietet dasselbe Dashboard in einem eigenen Fenster, mit Tabs für mehrere Events gleichzeitig und Updates, die sich selbst installieren. In der App öffnet sich Fai per Tastatur und kann gemeinsam mit Ihnen direkt auf der geöffneten Seite arbeiten.

- **Schnellaktionen**: häufige Aufgaben, passend zu Ihrer Rolle
- **Ticket Fairy Promoter**: Ihr Dashboard in einem eigenen Fenster auf Ihrem Computer
- **Tabs und Fenster**: mehrere Events gleichzeitig geöffnet während eines Verkaufsstarts

   ![Liste „Schnellaktionen“ von Ticket Fairy für einen Markeninhaber, von „Gastticket ausstellen“ bis „Netzwerk-Pixel importieren“](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-dashboard-home--quick-actions.png)

## Fragen zu jedem Event an die Personen senden, die es betreuen

Unser Kundenservice-Team beantwortet die Fragen Ihrer Ticketkäufer zuerst. Wenn eine Frage Ihr Team braucht, geht sie an die Eskalationsadresse, die Sie wählen, und unser Support-Team erreicht Ihr Team über den Ansprechpartner, den Sie wählen. Jedes Event nutzt die Adressen Ihrer Marke, bis Sie ihm eigene geben, sodass ein Festival mit eigenem Ticketing-Team die Fragen zu diesem Festival bekommt. Käufer sehen keine der beiden Adressen auf Ihrer Eventseite, im Checkout oder auf ihren Tickets.

- **Kontakte der Marke**: eine Eskalationsadresse und ein Ansprechpartner für jedes Event
- **Kontakte des Events**: eigene Adressen für ein Event, das ein eigenes Team betreut

   ![Seite „Kontakte“ eines Events bei Ticket Fairy mit ausgeschaltetem „Marken-Kontakte verwenden“ und den eigenen Adressen des Events für Eskalation und Ansprechpartner](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-contacts--event-contacts.png)      [Kostenlos starten](https://manage.ticketfairy.com/registration) [Demo-Gespräch buchen](https://www.ticketfairy.com/de/event-ticketing/book-a-demo)       **Diese Seite als PDF erhalten** Lesen Sie es später oder teilen Sie es mit Ihrem Team. Wir senden Ihnen einen Link zum PDF per E-Mail.           Was in Ihr PDF soll          Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein

Wir senden Ihnen diese Präsentation per E-Mail. Ab und zu schreiben wir Ihnen vielleicht auch über Funktionen von Ticket Fairy, die Ihren Veranstaltungen helfen können. Sie können sich jederzeit mit einem Klick abmelden.

## Teams & Sicherheit im Detail

Sehen Sie, wie jede Aufgabe im Dashboard erledigt wird, mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Antworten auf Ihre Fragen.

- [Team & Sicherheit Laden Sie Ihr Team mit dem Zugriff ein, den jede Aufgabe braucht, schützen Sie jede Anmeldung mit Passkey oder Code und wählen Sie, wen der Support zu jedem Event kontaktiert. So funktioniert es](https://www.ticketfairy.com/de/features/teams-and-security/team-access-and-security)
- [Erste Schritte & Apps Registrieren Sie sich, legen Sie Ihre Marke an und wählen Sie in einem Durchgang, wie Sie bezahlt werden, folgen Sie ersten Schritten für Ihre Events und steuern Sie sie vom Desktop oder Handy aus. So funktioniert es](https://www.ticketfairy.com/de/features/teams-and-security/getting-started-and-apps)

## Alles, was Sie brauchen, um Ihr Team und Ihr Konto zu führen

- ### Teameinladungen

  Laden Sie mehrere Personen gleichzeitig per E-Mail ein und sehen Sie, wer noch nicht angenommen hat. Senden Sie eine Einladung erneut oder ziehen Sie sie zurück, und ihr Link funktioniert nicht mehr.
- ### Berechtigungsstufen

  Wählen Sie für jede Person Inhaber, Administrator, Statistiken, Eingeschränkte Statistiken, Promoter, Kurator, Kundensupport, Eingeschränkter Support, Türpersonal oder Producer.
- ### Zugriff auf ein einzelnes Event

  Geben Sie einem Gast-Promoter oder dem Türpersonal eines Abends nur Zugriff auf dieses Event, ohne Platz in Ihrem Markenteam.
- ### Beitrittslink für Promoter

  Teilen Sie einen Link, über den eine ganze Gruppe Ihrer Marke als Promoter beitritt, und ersetzen oder schließen Sie ihn bei Bedarf.
- ### Authenticator-App

  Verlangen Sie bei jeder Anmeldung mit Ihrem Passwort oder mit Google einen Code aus einer Authenticator-App.
- ### SMS als Reserve

  Erhalten Sie einen Anmeldecode per SMS an Ihre bestätigte Nummer, wenn Ihre Authenticator-App nicht greifbar ist.
- ### Passkeys

  Melden Sie sich mit Gesicht, Fingerabdruck oder Geräte-PIN an, und entfernen Sie den Passkey eines Geräts, das Sie nicht mehr nutzen.
- ### Startseite

  Sehen Sie „Deine ersten Schritte“, Ihre Events, Ihre Marken und Ihre Schnellaktionen auf der ersten Seite, die Sie öffnen.
- ### Schnellaktionen

  Stellen Sie Gästetickets aus, sehen Sie Bestellungen an, kopieren Sie Ihren Promoter-Link und starten Sie weitere häufige Aufgaben für das Event, das Sie wählen.
- ### Desktop-App

  Nutzen Sie Ihr Dashboard in einem eigenen Fenster auf Ihrem Computer, mit Tabs, zusätzlichen Fenstern und Updates, die sich selbst installieren.
- ### Support-Kontakte

  Wählen Sie die Adressen, die unser Support-Team für Käuferfragen und zum Erreichen Ihres Teams nutzt, für die Marke oder für ein einzelnes Event.
- ### Ihr Dashboard in Ihrer Sprache

  Jede Person in Ihrem Team wählt die Sprache ihres eigenen Dashboards.
- ### Collectives

  Stellen Sie ein Promoter-Team zusammen, das für jedes Event und jede Marke verkauft, für die Sie es einsetzen.

  [Mehr erfahren](https://www.ticketfairy.com/de/features/promoters-and-sales-teams)
- ### Fai innerhalb Ihrer Berechtigungen

  Fai arbeitet innerhalb der Rolle jeder Person und fragt nach, bevor sie jemanden einlädt, eine Rolle ändert oder jemanden entfernt.

  [Mehr erfahren](https://www.ticketfairy.com/de/features/fai)
- ### Ticket Fairy Apps

  Laden Sie Ticket Fairy Promoter für Ihren Computer und Entry Fairy für die Smartphones Ihres Einlassteams herunter.

  [Mehr erfahren](https://download.ticketfairy.com/)

## So sieht es in Ihrem Dashboard aus

- ![Zeile „Passkey“ unter „Anmeldeschutz“ in Ticket Fairy mit einem Laptop und einem Smartphone und dem Datum, an dem jedes hinzugefügt und zuletzt genutzt wurde](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-account-security--passkeys.png) Sehen Sie jedes Gerät mit einem Passkey in Ihrem Konto und wann es zuletzt genutzt wurde.
- ![Anmeldeseite von Ticket Fairy, die nach dem Code aus Ihrer Authenticator-App fragt, mit der Option, stattdessen einen Code per SMS zu bekommen](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-account-security--sign-in-code.png) Geben Sie den Code von Ihrem Smartphone ein, oder lassen Sie sich einen per SMS senden, wenn Ihr Smartphone nicht greifbar ist.
- ![Fenster „Gastticket ausstellen“ in Ticket Fairy mit der Frage, für welche von drei kommenden Clubnächten die Tickets sind](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-dashboard-home--choose-event.png) Wählen Sie die Nacht, und Ihre Gästetickets gehen an das richtige Event.
- ![Dialog „Teammitglied hinzufügen“ in Ticket Fairy mit ausgewählter Berechtigungsstufe „Promoter“](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-promoter-links--invite-event-promoter.png) Laden Sie einen Promoter ein, der seinen eigenen Link und seine eigenen Verkäufe sieht, und nichts weiter.

## Führen Sie das Event selbst mit dem Event Operating System durch

Planen, besetzen und steuern Sie die Produktionsseite Ihres Events, von Künstlern und Crew bis zu Akkreditierung und Showtag.

- [Halten Sie Ihr ganzes Team jeden Tag auf Kurs Alle in Ihrem Team wissen, was jeden Tag zu tun ist, Fai entwirft die Nachfassaktionen, und jede neue Ausgabe startet mit der Einrichtung der letzten. Planung](https://www.ticketfairy.com/de/event-operating-system/planning)

## Ihr Team und Ihr Konto einrichten, Schritt für Schritt

Die Anleitungen sind auf Englisch.

- [Create your Ticket Fairy account and brand to start selling tickets](https://www.ticketfairy.com/guides/create-your-account-and-first-brand)
- [Invite your team to your events and choose what each person can do](https://www.ticketfairy.com/guides/invite-your-team)
- [Secure the account that runs your events](https://www.ticketfairy.com/guides/secure-your-account)
- [Find your way around the home page of your event dashboard](https://www.ticketfairy.com/guides/find-your-way-around-the-dashboard-home)
- [Install the Ticket Fairy Promoter desktop app to manage your events](https://www.ticketfairy.com/guides/install-the-promoter-desktop-app)
- [Choose who Ticket Fairy support contacts about your event](https://www.ticketfairy.com/guides/choose-who-ticket-fairy-support-contacts-about-your-event)

## Fragen zum Thema Teams & Sicherheit

### Teams & Sicherheit

#### Wer kann Personen einladen und ihre Rollen ändern?

Ein Inhaber oder Administrator der Marke. Nur ein Inhaber kann jemanden zum Inhaber oder Administrator machen, und ein Administrator kann die Rolle eines Inhabers oder eines anderen Administrators nicht ändern. Eine Marke kann mehr als einen Inhaber haben.

#### Kostet es etwas, Personen zu meinem Team hinzuzufügen?

In einem Tarif mit kostenpflichtigen Plätzen belegt jedes Mitglied Ihres Markenteams einen Platz, und wenn Sie es entfernen, wird der Platz frei. Zugriff auf ein einzelnes Event belegt nie einen Platz.

#### Braucht ein Teammitglied ein Ticket Fairy Konto, bevor ich es einlade?

Nein. Wer die Einladung annimmt, bekommt ein Konto unter der Adresse, an die Sie sie gesendet haben, oder wird bei seinem bestehenden Konto angemeldet.

#### Schützt der Anmeldeschutz mein ganzes Team?

Nein. Der Anmeldeschutz gehört zu einem Login. Jede Person in Ihrem Team schaltet ihn in ihren eigenen Kontoeinstellungen ein.

#### Was ist, wenn ich das Handy mit meiner Authenticator-App verliere?

Wenn Sie eine SMS-Reserve hinzugefügt haben, fordern Sie auf der Anmeldeseite einen Code per SMS an. Auf einem neuen Handy geben Sie den Schlüssel, den Sie bei der Einrichtung gespeichert haben, in eine Authenticator-App ein, und sie zeigt wieder dieselben Codes. Ohne Reservenummer und ohne gespeicherten Schlüssel wenden Sie sich an den Ticket Fairy Support. Nach fünf falschen Codes werden Sie abgemeldet und können es 15 Minuten nach dem ersten falschen Code erneut versuchen.

#### Auf welchen Computern läuft die Desktop-App?

Ticket Fairy Promoter läuft auf Macs mit Apple- oder Intel-Prozessoren und unter Linux. Unter Windows, auf einem iPhone, einem iPad oder Android nutzen Sie das Dashboard in Ihrem Webbrowser, das dieselben Seiten und Fai bietet.

#### In welchen Sprachen kann mein Team das Dashboard nutzen?

Britisches oder amerikanisches Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch, Russisch, Indonesisch, Dänisch, Norwegisch, Schwedisch, Finnisch und Japanisch. Jede Person wählt ihre Sprache im Menü unter ihrem Namen.

#### Kann Fai mein Team für mich verwalten?

Fai kann Personen mit jeder Rolle außer Inhaber zu einer Marke oder einem Event einladen, eine Einladung erneut senden, eine Rolle ändern und jemanden entfernen. Sie zeigt Ihnen jede Änderung und bittet Sie vorher um Freigabe. Zum Inhaber machen Sie jemanden im Dashboard, und den Anmeldeschutz richten Sie selbst ein, weil er Ihr Passwort und Ihr Handy braucht.

## Entdecken Sie mehr von Ticket Fairy

- [Jedes Event und jede Marke führen, ohne bei null anzufangen Starten Sie Events mit Vorlagen oder als Kopien bereits veranstalteter Events, halten Sie sie markengerecht und führen Sie alle Ihre Marken mit einem Login. Viele Events & Marken](https://www.ticketfairy.com/de/features/multiple-events-and-brands)
- [Geben Sie jedem Promoter, was er zum Verkaufen braucht, und sehen Sie, wer welches Ticket verkauft hat Promoter-Links und Artwork für jeden Verkäufer, ein Promoter-Team für alle Ihre Events, Provisionen für Sie berechnet und die Verkäufe jeder Person in Ihrem Team. Promoter & Verkaufsteams](https://www.ticketfairy.com/de/features/promoters-and-sales-teams)
- [Ihre Ticketing-Arbeit erledigen, indem Sie Fai fragen Fai beantwortet Ihre Verkaufsfragen, richtet Events, Tickets, Aktionen und E-Mails ein und bereitet Ihre Finanzarbeit vor, und Sie geben jede Änderung vorher frei. Fai](https://www.ticketfairy.com/de/features/fai)
- [Ihre eigenen Systeme und KI-Assistenten mit Ihren Ticketverkäufen verbinden Verbinden Sie Ihre eigenen Tools und KI-Assistenten mit Zugriffstoken, Bestell-Webhooks, der CLI, dem MCP-Server und Checkout-SDKs, alles innerhalb Ihrer Berechtigungen. API & Entwickler](https://www.ticketfairy.com/de/features/api-and-developers)

      [Zurück **KI-Ticket-Concierge**](https://www.ticketfairy.com/de/features/ai-ticket-concierge) [Weiter **Viele Events & Marken**](https://www.ticketfairy.com/de/features/multiple-events-and-brands)

Ticket Fairy im Überblick: [Event-Ticketing-Portal](https://www.ticketfairy.com/event-ticketing/), mit den Funktionen, Preisen und dem Support hinter dieser Seite.

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