--- title: "Berechtigungen, Rollen und Zwei-Faktor-Anmeldung für Eventteams" description: "Geben Sie jeder Person im Eventteam den Zugriff, den ihre Aufgabe braucht, schützen Sie jede Anmeldung mit Passkey oder Code und leiten Sie Käuferfragen ans richtige Team." canonical: "https://www.ticketfairy.com/de/features/teams-and-security/team-access-and-security" --- # Berechtigungen, Rollen und Zwei-Faktor-Anmeldung für Eventteams 1. [Funktionen](https://www.ticketfairy.com/de/features) 2. [Teams & Sicherheit](https://www.ticketfairy.com/de/features/teams-and-security) 3. Team & Sicherheit # Ihrem Eventteam den richtigen Zugriff geben und jede Anmeldung schützen Ihre Buchhaltung braucht die Verkaufszahlen, Ihre Einlassleitung braucht die Scan-App, ein Partner-Promoter braucht seinen eigenen Link, und ein Festival hat sein eigenes Ticketing-Team. Laden Sie jede Person per E-Mail mit der Berechtigungsstufe ein, die ihre Aufgabe braucht, für jedes Event Ihrer Marke oder nur für einen Abend. Schützen Sie jede Anmeldung mit einem Passkey, einer Authenticator-App oder einem SMS-Code, sodass ein gestohlenes Passwort allein nichts öffnet. Wählen Sie dann, wen unser Support-Team zu jedem Event kontaktiert, damit die Käuferfragen, die eine Entscheidung brauchen, die Menschen erreichen, die das Event leiten. [Kostenlos starten](https://manage.ticketfairy.com/registration) [Demo buchen](https://www.ticketfairy.com/de/event-ticketing/book-a-demo) - Jede Person sieht nur, was ihre Aufgabe braucht - Ein gestohlenes Passwort allein öffnet kein Konto - Käuferfragen erreichen das Team, das sie beantworten kann ![Seite „Team“ einer Marke bei Ticket Fairy mit jedem Mitglied und seiner Rolle sowie einer Einladung, die noch auf Annahme wartet](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-brand-team--team-members.png) ## Den Zugriff jeder Person an ihre Aufgabe anpassen Ihre Buchhaltung liest die Berichte, Ihr Einlassteam scannt Tickets und Ihre Support-Leitung beantwortet Käufer, und niemand davon sieht mehr als das. Wählen Sie für jede Person, die Sie einladen, eine Berechtigungsstufe, von voller Kontrolle über die Marke bis zur Scan-App und sonst nichts. Weniger Zugänge erreichen Ihren Umsatz und die Daten Ihrer Käufer, und niemand wartet auf Sie, um eine Seite zu bekommen, die er braucht. Inhaber und Administratoren steuern alles. „Statistiken“ liest jeden Bericht einschließlich Umsatz, und „Eingeschränkte Statistiken“ dieselben Berichte ohne Umsatz. „Kundensupport“ bearbeitet Bestellungen, und „Eingeschränkter Support“ bearbeitet Bestellungen und den Check-in. „Kurator“ kümmert sich um Gästetickets und Einladungen. „Producer“ übernimmt die Produktionsarbeit für Ihre Events, ohne das Team zu verwalten. „Promoter“ sieht seinen eigenen Link und seine eigenen Verkäufe. „Türpersonal“ nutzt die Scan-App Entry Fairy und sonst nichts. Wählen Sie die engste Stufe, mit der die Person ihre ganze Aufgabe noch erledigen kann. Eine Leitung der Abendkasse, die Käufern erstattet und Gäste am Einlass eincheckt, braucht „Eingeschränkter Support“, und ein Geschäftspartner, der die Einnahmen sehen will, braucht „Statistiken“. Wenn sich die Aufgabe ändert, ändert sich der Zugriff mit, und niemand muss einen Zugang teilen, um eine Kollegin oder einen Kollegen zu vertreten. - **Inhaber und Administrator**: voller Zugriff auf die Marke und jedes Event darunter - **Statistiken und Eingeschränkte Statistiken**: jeder Bericht, mit oder ohne Umsatz - **Kundensupport und Eingeschränkter Support**: Bestellungen, und mit „Eingeschränkter Support“ auch der Check-in - **Türpersonal**: die Scan-App und sonst nichts - [Invite your team to your events and choose what each person can do](https://www.ticketfairy.com/guides/invite-your-team) ![Dialog „Teammitglied hinzufügen“ von Ticket Fairy mit dem Feld für E-Mail-Adressen und der Berechtigungsstufe „Türpersonal“ für die Scan-App](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-brand-team--add-team-member.png) ## Ihre festen Leute einmal hinzufügen und für einen Abend Hilfe holen Ihre festen Leute treten einmal dem Markenteam bei und erreichen jedes Event Ihrer Marke, auch die Events, die Sie nächste Saison erstellen. Ein Gast-Promoter oder zusätzliches Türpersonal für einen ausverkauften Abend tritt dem Team dieses Events bei, und der Zugriff gilt nur für dieses Event. Der Zugriff auf ein Event endet mit dem Event, Sie müssen also hinterher an nichts denken, was entzogen werden muss, und ein Promoter, der einen Abend für Sie arbeitet, sieht nie Ihre anderen Events, Ihre anderen Promoter oder die Einnahmen Ihrer Marke. Zugriff auf die Marke passt zu den Menschen, denen Sie jeden Termin anvertrauen: Ihrer Leitung der Ticketkasse, Ihrer Buchhaltung, Ihrer Produktionsleitung. - **Markenteam**: jedes Event der Marke, jetzt und künftig - **Event-Team**: ein Event, mit einem Zugriff, der mit ihm endet ## Promoter sehen ihren eigenen Link und ihre eigenen Verkäufe Jeder Promoter, den Sie einladen, bekommt seinen eigenen Link und sieht die Tickets, die darüber verkauft wurden, sodass er seinen eigenen Zahlen nachgehen kann, ohne die von anderen zu sehen. Um ein ganzes Street-Team auf einmal anzumelden, teilen Sie einen Beitrittslink für Promoter mit der Gruppe, und jede Person, die beitritt, bekommt sofort ihren eigenen Link. Generieren Sie den Beitrittslink neu, wenn er weiter gewandert ist als gewollt, oder deaktivieren Sie ihn, sobald das Team voll ist. Alle, die bereits beigetreten sind, behalten ihren eigenen Link und ihren eigenen Verkaufsverlauf. - **Rolle „Promoter“**: ein eigener Link und eigene Verkäufe - **Beitrittslink für Promoter**: ein Link, über den eine ganze Gruppe beitritt - **Neu generieren oder Deaktivieren**: den Link ersetzen oder schließen - [Geben Sie jedem Promoter, was er zum Verkaufen braucht, und sehen Sie, wer welches Ticket verkauft hat](https://www.ticketfairy.com/de/features/promoters-and-sales-teams) ![Dialog „Teammitglied hinzufügen“ von Ticket Fairy mit gewählter Berechtigungsstufe „Promoter“](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-promoter-links--invite-event-promoter.png) ## Wissen, wer beigetreten ist, und den Zugriff ändern, wenn sich Aufgaben ändern Sie sehen auf einen Blick, wer angenommen hat und bei wem noch eine Einladung wartet. Senden Sie eine Einladung erneut an alle, die die E-Mail verpasst haben, oder ziehen Sie sie zurück, dann funktioniert der Link nicht mehr. Ändern Sie die Rolle eines Mitglieds, wenn sich seine Aufgabe ändert, oder entfernen Sie es, um seinen Zugriff auf die Marke und jedes Event darunter auf einmal zu beenden. Wenn jemand Ihr Unternehmen verlässt, entzieht „Entfernen“ den Zugriff auf jedes Event in einem Schritt. Eine Rollenänderung wirkt, sobald die Person das Dashboard das nächste Mal öffnet. - **Einladungen**: sehen, wer noch nicht angenommen hat - **Erneut senden oder Abbrechen**: dieselbe Einladung noch einmal oder ein Link, der nicht mehr funktioniert - **Bearbeiten oder Entfernen**: eine Rolle ändern oder den Zugriff einer Person beenden ## Verhindern, dass ein gestohlenes Passwort Ihr Konto öffnet Ihre Ticketverkäufe, die Daten Ihrer Käufer und Ihre Auszahlungen liegen hinter Ihrer Anmeldung. Mit eingeschalteter Authenticator-App verlangt jede Anmeldung neben Ihrem Passwort einen Code von Ihrem Handy, auch nach der Anmeldung mit Google. Fügen Sie eine Handynummer als Backup hinzu, damit Sie an dem Tag, an dem Sie Ihr Handy verlieren, einen Code per SMS bekommen und mitten in einem Verkaufsstart wieder drin sind. Wählen Sie den Schutz, der zur Arbeitsweise jeder Person passt. Die Authenticator-App passt zu allen, die sich von mehreren Computern aus anmelden, weil der Code auf ihrem Handy liegt. Ein SMS-Backup passt zu allen, weil es Sie an dem Tag wieder hineinbringt, an dem Ihr Handy verloren oder leer ist. Ein Passkey passt zu den Menschen, die sich jeden Tag anmelden, weil er die schnellste Anmeldung von allen ist und kein Passwort eingegeben werden muss. Ist die Authenticator-App außer Reichweite, bringt Sie ein Code per SMS hinein, und der Schlüssel, den Sie bei der Einrichtung speichern, bringt dieselben Codes auf ein neues Handy zurück, sodass ein verlorenes Handy Sie nie aus einem Verkaufsstart aussperrt. - **Authenticator-App**: bei jeder Anmeldung ein neuer Code auf Ihrem Handy - **SMS-Backup**: ein Code an Ihre bestätigte Nummer - **Ein Schlüssel zum Speichern**: dieselben Codes wieder auf einem neuen Handy - [Secure the account that runs your events](https://www.ticketfairy.com/guides/secure-your-account) ![Dialog „Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren“ von Ticket Fairy mit einem Code zum Scannen, dem Schlüssel zur manuellen Eingabe und dem Feld für den Authenticator-Code](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-account-security--scan-code.png) ## Mit Gesicht oder Fingerabdruck anmelden Fügen Sie einen Passkey hinzu, und Ihre nächste Anmeldung erfolgt mit Ihrem Gesicht, Ihrem Fingerabdruck oder der PIN Ihres Geräts, ohne Passwort und ohne auf einen Code zu warten. Jedes Gerät, das Sie hinzufügen, wird mit dem Datum des Hinzufügens und der letzten Nutzung aufgelistet, sodass Sie den Passkey eines verlorenen Handys entfernen können. Jede Person schützt ihre eigene Anmeldung in ihren eigenen Kontoeinstellungen. Bitten Sie Ihre Inhaber, Administratoren und alle, die Umsatz oder Käuferdaten sehen können, das zuerst einzuschalten, damit die Zugänge mit der größten Reichweite am schwersten zu öffnen sind. - **Passkeys**: Ihr Gesicht, Ihr Fingerabdruck oder die PIN Ihres Geräts - **Jedes Gerät aufgelistet**: wann es hinzugefügt und zuletzt genutzt wurde - **Einen Passkey entfernen**: ein verlorenes Gerät kann Sie nicht mehr anmelden ![Zeile „Passkey“ im Anmeldeschutz von Ticket Fairy mit einem Laptop und einem Handy und den Daten, an denen sie hinzugefügt und zuletzt genutzt wurden](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-account-security--passkeys.png) ## Käuferfragen jedes Events an die Menschen senden, die es leiten Unser Kundenservice-Team beantwortet Ihre Ticketkäufer zuerst. Wenn eine Frage eine Entscheidung Ihres Teams braucht, geht sie an Ihre Eskalationsadresse, und wenn unser Support-Team mit Ihnen über das Event sprechen muss, nutzt es Ihren Ansprechpartner. Legen Sie beides einmal für Ihre Marke fest, und geben Sie einem Festival mit eigenem Ticketing-Team eigene Adressen. Marken-Kontakte gelten für jedes Event der Marke, auch für Events, die Sie später erstellen, sodass kein neuer Termin in den Verkauf geht, ohne dass es jemanden für Eskalationen gibt. Wenn Sie ein Event duplizieren, wählen Sie, ob der neue Termin die Kontakte des kopierten Events behält oder zu den Adressen Ihrer Marke zurückkehrt. Käufer sehen keine der beiden Adressen: Sie erreichen unser Support-Team, und unser Team erreicht Ihres. Ihr Eskalationspostfach bekommt nur die Fragen, die eine Entscheidung von Ihnen brauchen, etwa eine Anfrage, die nur Sie genehmigen können, und Ihr Ansprechpartner hört von uns zum Event selbst. - **Kontakt-E-Mail für Eskalationen**: das Postfach für Käuferfragen, die Ihr Team brauchen - **Ansprechpartner**: die Adresse, über die unser Support-Team Sie erreicht - **Marken-Kontakte verwenden**: ausschalten, um einem Event eigene Adressen zu geben - [Choose who Ticket Fairy support contacts about your event](https://www.ticketfairy.com/guides/choose-who-ticket-fairy-support-contacts-about-your-event) - [Antworten Sie jedem Käufer schnell und halten Sie Ihre Tickets bei echten Fans](https://www.ticketfairy.com/de/features/orders-refunds-and-resale) ![Seite „Kontakte“ eines Events bei Ticket Fairy mit ausgeschaltetem „Marken-Kontakte verwenden“ und eingegebenen eigenen Adressen des Events für Eskalationen und Ansprechpartner](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-contacts--event-contacts.png) ## Bitten Sie Fai, Ihr Team einzuladen und Events den richtigen Menschen zuzuordnen Sagen Sie Fai, der Assistentin in Ihrem Dashboard, wen sie mit welcher Rolle einladen soll, für die Marke oder für ein Event. Sie kann eine Einladung erneut senden, eine Rolle ändern, jemanden entfernen und die Support-Kontakte eines Events festlegen. Sie zeigt Ihnen jede Änderung und bittet Sie um Freigabe, bevor sie sie vornimmt. - **Einladen in einem Satz**: Adressen, Rolle und Marke oder Event - **Support-Kontakte**: eigene Adressen eines Events oder zurück zu denen der Marke - **Sie geben jede Änderung frei**: nichts ändert sich, bis Sie es sagen - [Ihre Ticketing-Arbeit erledigen, indem Sie Fai fragen](https://www.ticketfairy.com/de/features/fai) ## Wie Veranstalter die Arbeit sicher teilen - ### Eine Clubnacht mit zusätzlichem Türpersonal Ein Promoter veranstaltet eine wöchentliche Partynacht mit einer festen Crew im Markenteam. Für ein ausverkauftes Feiertags-Special fügt er nur diesem Event drei zusätzliche Personen mit dem Zugriff „Türpersonal“ hinzu. Die zusätzliche Crew scannt am Abend Tickets in der App Entry Fairy, und ihr Zugriff endet mit dem Event. - ### Ein Festival mit eigenem Ticketing-Team Eine Promoter-Gruppe veranstaltet neben ihren Clubnächten ein Sommerfestival. Die Seite „Kontakte“ des Festivals enthält das eigene Eskalationspostfach des Festival-Ticketing-Teams, sodass Käuferfragen zu Camping und Armbändern die Menschen erreichen, die sie beantworten können, während die Clubnächte beim Büro bleiben. - ### Ein Street-Team an einem Nachmittag angemeldet Eine Agentur teilt einen Beitrittslink für Promoter im Gruppenchat ihres Street-Teams. Jeder Promoter tritt mit seinem eigenen Link bei und sieht nur die Tickets, die er verkauft hat. Als das Team voll ist, wählt die Agentur „Deaktivieren“, und der Link lässt niemanden mehr herein. - ### Ein Venue, das seine Auszahlungen schützt Ein Venue gibt seiner Buchhaltung Zugriff mit „Statistiken“, um jeden Bericht zu lesen, und beschränkt den Inhaberzugriff auf zwei Personen. Beide Inhaber fügen einen Passkey und eine Authenticator-App mit SMS-Backup hinzu, sodass die Zugänge, die an die Auszahlungen kommen, mehr als ein Passwort brauchen. - ### Eine Konferenz mit Support-Schalter Ein Konferenzveranstalter gibt dem Registrierungsschalter „Eingeschränkter Support“, sodass der Schalter Bestellungen finden und Teilnehmende einchecken kann, ohne Umsatz zu sehen. Die Finanzverantwortliche bekommt „Eingeschränkte Statistiken“ für die Teilnehmerzahlen, und der Veranstalter bittet Fai, die Einladungen zu senden. [Kostenlos starten](https://manage.ticketfairy.com/registration) [Demo-Gespräch buchen](https://www.ticketfairy.com/de/event-ticketing/book-a-demo) **Diese Seite als PDF erhalten** Lesen Sie es später oder teilen Sie es mit Ihrem Team. Wir senden Ihnen einen Link zum PDF per E-Mail. Was in Ihr PDF soll Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein Wir senden Ihnen diese Präsentation per E-Mail. Ab und zu schreiben wir Ihnen vielleicht auch über Funktionen von Ticket Fairy, die Ihren Veranstaltungen helfen können. Sie können sich jederzeit mit einem Klick abmelden. ## So sieht es in Ihrem Dashboard aus - ![Anmeldeseite von Ticket Fairy mit der Abfrage des Codes aus Ihrer Authenticator-App und der Option, stattdessen einen Code per SMS zu erhalten](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-account-security--sign-in-code.png) Geben Sie nach Ihrem Passwort den Code aus Ihrer App ein, oder lassen Sie sich einen Code per SMS senden. - ![Seite „Kontakte“ eines Events bei Ticket Fairy mit eingeschaltetem „Marken-Kontakte verwenden“ und den aufgelisteten Adressen der Marke für Eskalationen und Ansprechpartner](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-contacts--brand-contacts.png) Jedes Event nutzt die Support-Kontakte Ihrer Marke, bis Sie ihm eigene geben. ## Schritt für Schritt einrichten Die Anleitungen sind auf Englisch. - [Invite your team to your events and choose what each person can do](https://www.ticketfairy.com/guides/invite-your-team) - [Secure the account that runs your events](https://www.ticketfairy.com/guides/secure-your-account) - [Choose who Ticket Fairy support contacts about your event](https://www.ticketfairy.com/guides/choose-who-ticket-fairy-support-contacts-about-your-event) ## Fragen zum Thema Teamzugriff und Kontosicherheit ### Team & Sicherheit #### Wer kann Personen einladen und ihre Rollen ändern? Sie brauchen einen Inhaber- oder Administrator-Zugang zur Marke. Nur ein Inhaber kann jemanden zum Inhaber oder Administrator machen, und ein Administrator kann die Rolle eines Inhabers oder eines anderen Administrators nicht ändern. Eine Marke kann mehr als einen Inhaber haben. #### Braucht ein Teammitglied ein Ticket Fairy Konto, bevor ich es einlade? Nein. Mit der Annahme der Einladung wird sein Konto unter der Adresse erstellt, an die Sie sie gesendet haben, oder es wird bei seinem bestehenden Konto angemeldet. #### Können Personen in einer Einladung unterschiedliche Rollen haben? Nein. Alle in einer Einladung bekommen dieselbe Rolle, senden Sie also für jede Rolle eine eigene Einladung. #### Kostet es etwas, Personen zu meinem Team hinzuzufügen? Bei einem Tarif mit bezahlten Plätzen belegt jedes Mitglied Ihres Markenteams einen Platz, und wer entfernt wird, gibt ihn frei. Zugriff auf ein einzelnes Event belegt nie einen Platz. #### Welche Authenticator-App kann ich nutzen? Jede App, die einen Einrichtungscode scannt und 6-stellige Codes anzeigt, die sich alle 30 Sekunden ändern, etwa Google Authenticator, Microsoft Authenticator oder ein Passwortmanager, der Einmalcodes speichert. #### Was, wenn ich das Handy mit meiner Authenticator-App verliere? Wenn Sie ein SMS-Backup hinzugefügt haben, fordern Sie auf der Anmeldeseite einen Code per SMS an. Geben Sie auf einem neuen Handy den Schlüssel ein, den Sie bei der Einrichtung gespeichert haben, und die App zeigt wieder dieselben Codes. Ohne Backup-Nummer und ohne gespeicherten Schlüssel wenden Sie sich an den Ticket Fairy Support. #### Was passiert, wenn jemand zu oft den falschen Code eingibt? Nach fünf falschen Codes wird die Person abgemeldet. Sie kann es 15 Minuten nach dem ersten falschen Code erneut versuchen. #### Gilt der eingeschaltete Anmeldeschutz für mein ganzes Team? Nein. Der Anmeldeschutz gehört zu einem Zugang, jede Person schaltet ihn also in ihren eigenen Kontoeinstellungen ein. Eine Anmeldung mit Passkey überspringt den Code, weil sie bereits Ihr Gerät und Ihr Gesicht, Ihren Fingerabdruck oder Ihre PIN prüft. #### Sehen Käufer meine Support-Kontaktadressen? Nein. Ihre Eventseite, der Checkout und die Tickets zeigen keine der beiden Adressen. Der Ticket Fairy Support sieht beide neben den Bestellungen des Events. Um sie zu ändern, brauchen Sie die Rolle Inhaber oder Administrator beim Event. #### Kann Fai jemanden zum Inhaber machen oder den Anmeldeschutz für mich einschalten? Nein. Fai kann Personen mit jeder Rolle außer Inhaber einladen, und zum Inhaber machen Sie jemanden im Dashboard. Die Einrichtung des Anmeldeschutzes braucht Ihr Passwort und Ihr Handy, Sie erledigen sie also selbst in den Kontoeinstellungen. ## Entdecken Sie mehr von Ticket Fairy - [Erste Schritte & Apps Registrieren Sie sich, legen Sie Ihre Marke an und wählen Sie in einem Durchgang, wie Sie bezahlt werden, folgen Sie ersten Schritten für Ihre Events und steuern Sie sie vom Desktop oder Handy aus. Teams & Sicherheit](https://www.ticketfairy.com/de/features/teams-and-security/getting-started-and-apps) - [Marken & Marken-Kit Führen Sie jede Marke, unter der Sie verkaufen, mit einem Login, mit eigenem Team, eigenen Auszahlungen und Kunden, und mit einem Marken-Kit, das ihre E-Mails, Websites und Entwürfe markengerecht hält. Viele Events & Marken](https://www.ticketfairy.com/de/features/multiple-events-and-brands/brands-and-brand-kit) - [Support-Postfach Beantworten Sie Chat-, E-Mail-, SMS- und Social-Nachrichten von Käufern im Team im Support-Postfach, mit privaten Notizen, einem Status pro Gespräch und Hilfe von Ticket Fairy. Bestellungen, Erstattungen & Wiederverkauf](https://www.ticketfairy.com/de/features/orders-refunds-and-resale/shared-buyer-support-inbox) [Zurück zu **Teams & Sicherheit**](https://www.ticketfairy.com/de/features/teams-and-security) [Weiter **Erste Schritte & Apps**](https://www.ticketfairy.com/de/features/teams-and-security/getting-started-and-apps) Ticket Fairy im Überblick: [Portal für Ticketverkauf und Anmeldung](https://www.ticketfairy.com/event-ticketing/), mit den Funktionen, Preisen und dem Support hinter dieser Seite. ## Verkaufe mehr Tickets. Bau das Publikum auf, das wiederkommt. ## Online Tickets verkaufen Melde dich ohne Kreditkarte an und lege ein Testevent an, bevor du dich entscheidest. Wenn du bereit bist, geht es in Minuten in den Verkauf. Kein monatliches Abo für Ticketing erforderlich Sofort mit dem Ticketverkauf starten Ticketing-Funktionen sind in der Servicegebühr enthalten [Jetzt starten](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Jetzt mit Fai sprechen](#) Frag Fai, unseren KI-Assistenten, nach den Funktionen und Preisen von Ticket Fairy und wie die Plattform zu deinem Event passen könnte. Keine Kreditkarte erforderlich ## Demo‑Gespräch buchen Sieh dir das Empfehlungsmodell an, das im Durchschnitt 20 % mehr Ticketverkäufe bringt, erfahre, welche Kampagnen Tickets verkaufen, antworte Käufern schneller und halte Warteschlangen in Bewegung. Wie viele Tickets verkaufst du pro Jahr? 45‑Minuten‑Videoanruf Wähle eine Zeit, die dir passt