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Probleme beim Ticketverkauf für Veranstaltungen lösen

# Lade Promoter in dein Kollektiv ein, damit sie Tickets für deine Events verkaufen können

Sende Einladungen, sieh, wer noch nicht beigetreten ist, und behebe die zwei häufigsten Gründe für den fehlenden Zugang.

Für:  Street-Team, Promotergruppe oder Produktionsteam für Events anderer Veranstalter

Dauer:  6 Minuten

- [Öffne den Einladungsdialog](#step-1)
- [Gib die Adresse ein und wähle die Rolle](#step-2)
- [Teile stattdessen einen Link mit dem ganzen Team](#step-3)
- [Bitte den Promoter, den Link in der E-Mail zu öffnen](#step-4)
- [Prüfe, wer noch nicht beigetreten ist](#step-5)
- [Sende eine Einladung erneut](#step-6)
- [Sende die Einladung an die Anmeldeadresse](#step-7)
- [Mache eine Einladung rückgängig](#step-8)

## Bevor Sie anfangen

- Du bist Eigentümer oder Admin des Kollektivs. Mitglieder sehen die Liste, können aber keine Promoter einladen.
- Du hast die E-Mail-Adresse, die jeder Promoter für Ticket Fairy verwendet oder verwenden wird.
- Nur ein Eigentümer kann einen weiteren Eigentümer einladen.

1. ## Öffne den Einladungsdialog

   Wähle unter **Collectives** dein Kollektiv und dann **Invite member** aus.

   **Hinweis:** Eigentümer und Admins können einladen. Mitglieder sehen die Liste, können aber keine Promoter hinzufügen.
2. ## Gib die Adresse ein und wähle die Rolle

   Gib ihre **Email address** ein, wähle die **Collective role** aus und sende die Einladung.

   **Hinweis:** Nur ein Eigentümer kann einen weiteren Eigentümer einladen. Du kannst die Rolle eines Promoters nach dem Beitritt ändern.
3. ## Teile stattdessen einen Link mit dem ganzen Team

   Wähle **Private join link** aus, um einen Link zu erhalten, über den jeder Promoter als Mitglied beitreten kann.

   **Hinweis:** Sende den Link in einen Gruppenchat, wenn mehrere Promoter gleichzeitig beitreten. Jeder Promoter, der ihn öffnet, tritt als Mitglied bei. Wenn du unterschiedliche Rollen vergeben musst, versende E-Mail-Einladungen.
4. ## Bitte den Promoter, den Link in der E-Mail zu öffnen

   Bitte sie, die Einladungs-E-Mail zu öffnen und den Link auszuwählen.

   **Hinweis:** Der Link nennt dein Kollektiv, die Rolle und die Adresse, an die du ihn gesendet hast. Danach wird **Create your account and join** oder **Sign in to join** angeboten. Erst wenn der Promoter eine Option auswählt, passiert etwas. Ein versehentlich geöffneter Link ändert daher nichts.
          ![Einladungsseite des Ticket Fairy-Kollektivs mit Kollektiv, Rolle und eingeladener Adresse](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-collective-invitations--join-page.png)    Einladungslink für das Kollektiv.
5. ## Prüfe, wer noch nicht beigetreten ist

   Unter dem Kollektiv listet **Waiting to join** alle eingeladenen Personen auf, die noch nicht beigetreten sind, sowie die jeweilige Wartezeit.

   **Hinweis:** Das Panel wird ausgeblendet, sobald alle beigetreten sind. Ein beigetretener Promoter erscheint stattdessen in der Mitgliederliste. Wähle **Show more**, wenn du mehr Personen eingeladen hast, als das Panel auf einmal anzeigt.
          ![Ticket Fairy-Panel „Waiting to join“ mit eingeladenen Personen, ihrer Rolle und Wartezeit](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-collective-invitations--waiting-to-join.png)    Kollektiv, Waiting to join.
6. ## Sende eine Einladung erneut

   Wähle neben dem Namen **Send again** aus. Die E-Mail wird an dieselbe Adresse gesendet. Der Link im Posteingang bleibt gültig.

   **Hinweis:** Prüfe die Adresse vor dem erneuten Senden auf Tippfehler. Wenn sie falsch ist, wähle **Cancel** und lade die richtige Adresse ein. Erneutes Senden erreicht keine Adresse, die du nie hattest.
7. ## Sende die Einladung an die Anmeldeadresse

   Wenn der Promoter meldet, dass die Einladung an eine andere Adresse gesendet wurde, wähle **Cancel** und lade die Adresse ein, mit der die Person sich tatsächlich anmeldet.

   **Hinweis:** Die Person kann auf der Seite auch **Sign in with the invited address** auswählen. Dort werden beide Adressen angezeigt. Promoter, die mit mehreren Marken arbeiten, haben oft bereits ein Konto. Frage daher vor der Einladung, welche Adresse sie verwenden.
8. ## Mache eine Einladung rückgängig

   Wähle **Cancel** aus und bestätige. Der Link funktioniert sofort nicht mehr. Die Person wird aus der Liste entfernt.

   **Hinweis:** Das Abbrechen betrifft nur Promoter, die noch nicht beigetreten sind. Wenn sie genau in dem Moment beitreten, in dem du abbrichst, behält Ticket Fairy sie und teilt dir mit, dass sie jetzt Mitglied sind. Um einen beigetretenen Promoter zu entfernen, wähle in der Mitgliederliste **Remove** aus. Dadurch wird auch der Zugriff auf alle Events entzogen, an denen das Kollektiv arbeitet.

## Oder lassen Sie es erledigen

Fai kann einen Promoter einladen, alle Personen auflisten, die noch nicht beigetreten sind, jeweils mit dem Datum der letzten Einladung, eine Einladung erneut senden oder sie abbrechen. Sie kann auch eine Einladung für dich annehmen, wenn du den Link hast, er aber nicht funktioniert.

### In Ihrem Dashboard, mit Fai

Zeige mir, wen ich in mein Kollektiv eingeladen habe und wer noch nicht beigetreten ist, und sende die Einladung an alle, die noch warten, erneut.

## Fragen, die Sie haben könnten

Was kann jede Kollektivrolle tun?:  Ein Mitglied erhält einen eigenen Promoter-Link und sieht die eigenen Verkäufe. Ein Admin kann zusätzlich die Mitgliederliste und die Events verwalten, an denen das Kollektiv arbeitet. Ein Eigentümer kann alles tun, einschließlich anderer Eigentümer einzuladen und zu entfernen.

Ein Promoter sagt, dass die Einladung nie angekommen ist. Was soll ich prüfen?:  Öffne **Waiting to join** und prüfe die Adresse, an die die Einladung gesendet wurde. Ein Tippfehler ist die häufigste Ursache. Erneutes Senden behebt ihn nicht. Wenn die Adresse stimmt, bitte die Person, den Spam-Ordner zu prüfen, und wähle dann **Send again** aus.

Braucht ein Promoter vor der Einladung ein Ticket Fairy-Konto?:  Nein. Über den Einladungslink wird das Konto beim Beitritt erstellt. Eine separate Registrierung ist vorher nicht nötig. Bei einer Einladung an einen einzelnen Promoter wird das Konto unter der gesendeten Adresse erstellt. Es ist sicher, denselben Link zweimal zu öffnen.

Ich habe einen Promoter als Mitglied eingeladen, wollte aber einen Admin einladen. Was jetzt?:  Lade dieselbe Adresse erneut mit der gewünschten Rolle ein. Die neue Einladung ersetzt die frühere. Daher funktioniert nur der neueste Link, und er enthält die neue Rolle. Wenn die Person bereits beigetreten ist, ändere die Rolle stattdessen in der Mitgliederliste.

Ein Promoter hat den Link zweimal geöffnet und sieht, dass die Einladung bereits verwendet wurde. Warum?:  Diese Meldung bedeutet, dass eine andere Person den Link verwendet hat. Ein Promoter, der beigetreten ist und den eigenen Link erneut öffnet, gelangt direkt zum Kollektiv. Wenn die Person beim falschen Konto angemeldet ist, zeigt die Seite, an welche Adresse die Einladung gesendet wurde.

Erhält ein Promoter sofort Zugriff auf meine Events, wenn er beitritt?:  Die Person erhält Zugriff auf jedes Event und jede Marke, bei denen das Kollektiv bereits mit dem gesamten Team eingesetzt wird, sowie auf den eigenen Promoter-Link für jedes davon. Einsätze, die du nur für ausgewählte Personen eingerichtet hast, übernehmen neue Mitglieder nicht automatisch. Füge sie dort separat hinzu.

## Verwandte Anleitungen

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- [How can fan club members get presale access?](https://www.ticketfairy.com/de/guides/give-fan-club-members-presale-access)
- [Alle Ticket Fairy Anleitungen](https://www.ticketfairy.com/de/guides)

## Machen Sie das bei Ihrer eigenen Veranstaltung

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