--- title: "Mostrador de acreditación y control de acceso al backstage España" description: "Entrega pases rápido en tu mostrador de acreditación, revisa cada pase en tus accesos por zona, día y hora, y sabe quién está en el recinto para pasar lista." canonical: "https://www.ticketfairy.com/es/event-operating-system/accreditation/pass-desk-and-staff-gates" --- # Mostrador de acreditación y control de acceso al backstage España 1. [Event Operating System](https://www.ticketfairy.com/es/event-operating-system) 2. [Acreditación](https://www.ticketfairy.com/es/event-operating-system/accreditation) 3. Mostrador de pases y accesos # Entrega cada pase rápido y reserva cada zona para las personas que deben estar ahí La fila en la caseta de acreditación es lo primero que ve tu equipo el día de montaje, y el acceso al backstage es donde un pase equivocado causa más problemas. En el mostrador de entrega de Ticket Fairy, cada escaneo muestra la foto, las zonas, los días y las comidas del pase, dice en palabras simples qué resolver primero y registra quién lo recogió. En tus accesos de personal, cada pase se revisa según sus zonas, días y horarios en el momento en que se escanea, un rechazo dice por qué y un supervisor puede dejar pasar a alguien con el motivo registrado. Los voluntarios y el personal de acceso trabajan desde sus propios teléfonos con un enlace de mostrador, y cada escaneo de entrada y salida te dice quién está dentro de cada zona en este momento. [Reserva una demo en vivo](https://www.ticketfairy.com/es/event-ticketing/book-a-demo) - Filas cortas y el pase correcto en las manos correctas - Solo las personas correctas en cada zona, con cada excepción registrada - Pasa lista de cada zona en cualquier momento ![Mostrador de entrega de Ticket Fairy con el gafete de equipo de un runner escaneado y listo para recoger, con las zonas, los días y las comidas del pase](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-desk--hand-out-ready.png) ## Ve quién está frente a ti en cada escaneo Abre el mostrador desde Acreditación y escanea un boleto o gafete con un lector USB o Bluetooth, o ingresa parte de un nombre, una organización o un rol. La tarjeta muestra la foto, el pase, sus zonas y días, las comidas de hoy y las necesidades alimentarias, y para el personal de un vendedor, su espacio, su zona y el acceso más cercano. Listo para entregar en verde significa que no queda nada por revisar, y el campo se vacía para la siguiente persona. Elige el nombre del titular cuando lo recoge en persona, o registra que alguien más lo recoge con el nombre de quien lo recoge. Así cada pase muestra quién lo recogió y qué persona del equipo lo entregó, y Acreditación filtra los pases que aún faltan por recoger. Cuando dos mostradores escanean el mismo pase, cuenta el primero y el segundo muestra quién ya lo recogió, así que nadie se va con dos. El equipo de tu mostrador también puede registrar las necesidades alimentarias de alguien en el mostrador, y el conteo de cocina las incluye al instante. Eso ahorra una segunda fila en la carpa de catering la primera noche. - **Escanea o busca**: un código, o parte de un nombre, una organización o un rol - **Todo el pase en una sola tarjeta**: foto, zonas, días, comidas y necesidades alimentarias - **Dónde trabajan los vendedores**: el espacio, su zona y el acceso más cercano - [Hand out accreditation passes at your event desk](https://www.ticketfairy.com/guides/hand-out-accreditation-passes-at-your-desk) ![Lista de Acreditación de Ticket Fairy para el sábado de un festival, con todos los pases emitidos, dos ya recogidos y el botón que abre el mostrador de entrega](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-desk--accreditation.png) ## Resuelve problemas en el mostrador mientras la persona espera Cuando algo necesita resolverse primero, la tarjeta dice Revisa antes de entregarlo y lista cada cosa en palabras simples con el botón que la resuelve. Aún sin foto ofrece tomarla con la cámara del teléfono del mostrador, y se imprime en el gafete. Inducción sin hacer te permite registrar las indicaciones de seguridad en el mostrador, o volver a enviarle a un voluntario su página de voluntario. Alguien del equipo aún puede entregar el pase con un motivo cuando una foto o la inducción pueden esperar, y el motivo se queda en el pase. Un pase que aún no se emite, o que sigue esperando aprobación, se queda en el mostrador, así que las reglas que definiste en Acreditación también se cumplen en el mostrador. La persona se va con un pase que funciona, y no tienes que mandarla de vuelta a la oficina de producción. - **Tomar la foto ahora**: con la cámara del teléfono del mostrador, guardada en el pase - **Inducción hecha aquí**: registrada mientras la persona espera - **Entregar de todos modos**: con un motivo guardado en el pase - [Pon a trabajar en tu evento solo a personas capacitadas e informadas](https://www.ticketfairy.com/es/event-operating-system/crew-meals-and-safety/certificates-and-inductions) ![Mostrador de entrega de Ticket Fairy con el gafete de una voluntaria que primero necesita la inducción y una foto, cada una con su solución y un motivo para entregarlo de todos modos](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-desk--hand-out-check.png) ## Entrega los pases de todo un equipo a una sola persona Cuando el jefe del equipo de barra viene por todos, entrega a todo el grupo de una vez. Desmarca a quien no se esté recogiendo e ingresa quién los recoge, y cada pase registra a quien lo recoge y a la persona del equipo que lo entregó. Cualquier pase sin emitir, en espera de aprobación o ya recogido queda fuera, y el mostrador dice cuáles y por qué. Una entrega hecha por error vuelve al mostrador con un motivo, y el historial del pase guarda quién lo había recogido y por qué volvió. Ese registro responde la pregunta que escucha cada responsable de acreditación el día del show: ¿quién tiene los pases de mi equipo de seguridad? - **Entregar a un grupo**: una sola persona recoge para todo un equipo - **Quién recogió cada pase**: quien lo recogió y la persona del equipo que lo entregó - **Deshacer una entrega**: con un motivo, guardado en el historial del pase ![Diálogo de Ticket Fairy para entregar los pases del equipo de barra a una sola persona, con cuántos se recogieron y los pases que aún faltan por recoger](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-desk--group-hand-over.png) ## Gestiona cada mostrador y acceso desde un teléfono con un enlace Tus voluntarios, el personal de catering y el personal de acceso nunca necesitan iniciar sesión en el panel. Crea un enlace de mostrador, ponle el nombre de quien lo usa, como Teléfono del acceso backstage, y elige cuándo deja de funcionar. Lo abren en su propio teléfono o tableta sin iniciar sesión, y solo hace el trabajo de ese mostrador, ya sea el mostrador de entrega, un punto de comidas o un acceso de personal para una zona. Todo lo que se hace con un enlace queda registrado con su nombre, así que cada entrega, comida y escaneo dice dónde ocurrió. Dale al enlace de un supervisor el poder de dejar pasar a una persona rechazada con un motivo, y déjalo desactivado para todos los demás. Mostradores muestra cada mostrador de tu evento con sus enlaces, cuántas veces se usó cada uno y cuándo se usó por última vez. Si se pierde un teléfono, detén su enlace y el teléfono queda bloqueado al instante, y luego crea un enlace nuevo para el reemplazo. - **Enlaces de mostrador**: un mostrador de un evento, sin iniciar sesión en el panel - **Interruptor de supervisor**: un rechazo solo se deja pasar con un motivo - **Detener un enlace**: deja de funcionar al instante en cada teléfono que lo usa - [Let event staff work a desk from their phone with a desk link](https://www.ticketfairy.com/guides/let-event-staff-work-a-desk-from-their-phone) ![Diálogo Crear un enlace de mostrador de Ticket Fairy para un acceso de personal, con el nombre, la zona que revisa, el interruptor de supervisor y cuándo deja de funcionar](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-desk-links--make-a-link.png) ## Entrega pases y comidas cuando se cae la señal Los terrenos, los estacionamientos y las casetas de concreto pierden la señal en el peor momento. Los mostradores de entrega y de comidas siguen escaneando sin conexión: cada acción se guarda en el dispositivo, una barra cuenta lo que está en espera y todo se envía cuando vuelve la conexión. Si Ticket Fairy rechaza algo, como una comida para alguien que ya no tiene, se queda en la lista con el motivo hasta que el personal lo descarta. La fila sigue avanzando durante la caída y no se pierde nada. Tu equipo mantiene la página abierta hasta que la barra indica que todo se envió, y cada entrega y comida se suma al registro en cuanto se envía. - **No necesita conexión**: las entregas y las comidas se guardan y se envían después - **Por enviar**: un conteo de lo que aún está en el dispositivo - **Rechazos explicados**: lo que no se registró dice por qué ![Mostrador de comidas de Ticket Fairy sin conexión, con tres comidas por enviar y una comida que Ticket Fairy no registró](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-desk-links--working-offline.png) ## Revisa cada pase según la zona, el día y la hora El backstage, el foso y la villa de producción se llenan de personas cuyo pase nunca fue para ahí. Dile al dispositivo qué acceso es, elige entrando o saliendo, y escanea. El acceso muestra la foto, las zonas, los días y los horarios de la persona con una respuesta clara, como Ana Ruiz puede entrar. Cuando un pase no corresponde, el acceso dice por qué en palabras simples: no abre esta zona, no es para hoy, no es para esta hora del día, nunca se emitió o se canceló. Los días de show están llenos de excepciones: un stage manager necesita un día extra de montaje, un técnico necesita el foso antes de que empiece su pase. Un supervisor lo deja pasar, ingresa por qué puede entrar, y el motivo se guarda con el escaneo y el nombre del supervisor o el enlace de mostrador. Un pase que nunca se emitió o que se canceló nunca se deja pasar, así que las excepciones siguen siendo excepciones. La entrada al recinto revisa el día y los horarios, y el acceso a una zona como Backstage también revisa que el pase abra esa zona. Para el pase del personal de un vendedor, el acceso también muestra el espacio del vendedor y el acceso más cercano, así que a un proveedor de catering perdido se le manda por el camino correcto. - **Accesos por zona**: la entrada al recinto revisa el día y los horarios, y una zona también revisa que el pase la abra - **Foto en cada escaneo**: para que el personal de acceso vea que la persona coincide con el pase - **Dejar pasar**: aunque sea la zona, el día o la hora equivocados, con un motivo - [Check accreditation passes in and out at your event staff gates](https://www.ticketfairy.com/guides/check-passes-in-and-out-at-your-staff-gates) ![Acceso de backstage de Ticket Fairy rechazando a un técnico de escenario cuyo pase es para otro día y solo para la villa de producción, con el botón para dejarlo pasar](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-gate--refused.png) ## Sabe quién está dentro de cada zona para pasar lista Escanea la salida de las personas en tus salidas y cada escaneo mantiene el conteo correcto. En el recinto ahora cuenta a las personas en el recinto y dentro de cada zona, luego por grupo de pases o equipo externo, y se actualiza solo mientras está abierto. Abre el conteo de una zona, como Backstage, para ver los nombres de quienes están dentro y la hora en que entró cada uno, listo para pasar lista en una evacuación o para un conteo rápido antes del headliner. Movimientos, junto a una persona, muestra cada escaneo de su pase en orden: dónde fue, entrada o salida, quién lo escaneó o con qué enlace de mostrador, y el motivo de cualquier paso autorizado. Cuando seguridad pregunta cómo llegó alguien al costado del escenario, respondes con el registro. Cada vez que alguien abre una lista de nombres, también queda registrado, así que puedes ver quién la consultó. - **En el recinto ahora**: personas en el recinto y dentro de cada zona, en vivo - **Por grupo o equipo externo**: cuántas personas de cada equipo, contratista o proveedor están dentro - **Movimientos**: cada escaneo de un pase, con dónde, cuándo y quién - [Gestiona tu sala de control, tu público y tu carpa médica desde una sola imagen en vivo](https://www.ticketfairy.com/es/event-operating-system/event-control-and-safety/event-control-room) ![En el recinto ahora de Ticket Fairy para un festival, con 1,284 personas en el recinto, el conteo dentro de cada zona y los conteos por grupo u organización](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-gate--on-site-now.png) ## Ve quién llegó y por qué se rechazó a alguien Cada pase emitido dice cuándo y cómo llegó su titular: entregado en el mostrador, admitido en un acceso de personal o escaneado en el acceso al público. Filtra Acreditación por quién aún no llega, para cualquier grupo o equipo externo, y ve las llegadas de cada grupo. ¿Alguien no encuentra su correo? Envía el pase de nuevo a la dirección a la que se emitió, con cada envío guardado en su historial. Escaneos rechazados, en la página Check-in, cuenta cada pase que rechazaron tus accesos de personal junto a los boletos rechazados en el acceso al público, por motivo, entrada, tipo de pase y hora, para un día o para todo el evento. Un acceso de backstage con mucho movimiento que rechaza pases por la zona equivocada suele significar que un letrero o unas indicaciones están mal, y puedes corregirlo antes de la siguiente hora pico. Abre la lista de cada escaneo rechazado para ver cuándo ocurrió, el motivo, el acceso y de quién era el pase. - **Llegadas**: desde el mostrador, un acceso de personal o el acceso al público - **Enviar el pase de nuevo**: el mismo pase, a la misma dirección - **Escaneos rechazados**: por motivo, entrada, tipo y hora - [See which event pass holders have arrived and send a pass again](https://www.ticketfairy.com/guides/see-which-pass-holders-have-arrived-and-send-a-pass-again) - [See why tickets and passes were refused at the door](https://www.ticketfairy.com/guides/see-why-tickets-and-passes-were-refused-at-the-door) ![Lista de pases de Ticket Fairy de un festival, con cuándo llegó cada titular de pase emitido, el filtro Llegó y las llegadas de cada grupo](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-small-items--arrivals.png) ## Cómo gestionan los organizadores sus mostradores y accesos con Ticket Fairy - ### El día de montaje en un festival en terreno abierto Tres voluntarios atienden la caseta de acreditación desde enlaces de mostrador en sus propios teléfonos. Los jefes de equipo recogen equipos completos de una vez, las fotos que faltan se toman en el mostrador, y la fila que antes cruzaba el estacionamiento desaparece a media mañana. - ### Un acceso de backstage en un show en arena El acceso de backstage rechaza a un runner cuyo pase es solo para el frente de casa, y el acceso dice por qué. El gerente de producción deja pasar antes de tiempo a un técnico de iluminación con un motivo, y el registro muestra exactamente quién lo permitió. - ### Un simulacro de evacuación Seguridad abre En el recinto ahora y lee los nombres de quienes están dentro de la villa de producción con la hora en que entró cada uno. Cada nombre de la lista queda confirmado en el punto de reunión en minutos. - ### Un proveedor que no ha llegado La gerente del recinto filtra Acreditación por las personas del contratista de escenografía que aún no llegan, ve que faltan dos y llama al contratista antes de que se pierda su horario de carga. - ### Una caseta sin señal La conexión se cae media hora la primera mañana. El mostrador sigue entregando pases, la barra cuenta lo que está en espera, y cada entrega se envía en cuanto vuelve la señal. [Reservar Llamada Demo](https://www.ticketfairy.com/es/event-ticketing/book-a-demo) [Empieza gratis](https://manage.ticketfairy.com/registration) ## Velo en tu panel - ![Diálogo Dejar pasar de Ticket Fairy en el acceso de backstage, con los motivos por los que se rechazó el pase y el campo para indicar por qué puede entrar](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-gate--let-them-through.png) Un supervisor deja pasar a alguien con un motivo, y el motivo se queda con el escaneo. - ![Movimientos de Ticket Fairy del pase de un técnico de escenario, con su entrada al recinto, el rechazo en backstage por el día equivocado y luego el paso autorizado por un supervisor](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-gate--movements.png) Sigue cada escaneo de un pase por tu recinto, con quién lo escaneó y por qué. - ![Lista de Ticket Fairy de las personas que están ahora dentro de Backstage, con su rol, su organización y la hora en que entraron](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-gate--people-inside.png) Abre cualquier zona para ver los nombres de quienes están dentro y la hora en que entró cada uno. - ![Sección Mostradores de Ticket Fairy con cada mostrador de un festival y sus enlaces de mostrador, cada uno con dónde funciona, cuándo se usó por última vez y cuándo deja de funcionar](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-desk-links--desks.png) Ve cada mostrador de tu evento y cada enlace de mostrador, cuándo se usó por última vez y cuándo deja de funcionar. - ![Reporte Escaneos rechazados de Ticket Fairy de un festival, con los totales en el acceso al público y en los accesos de personal y los escaneos rechazados por motivo, entrada, tipo y hora](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-small-items--refused-scans.png) Ve por qué se rechazaron pases y boletos, por motivo, entrada, tipo y hora. ## Configúralo paso a paso Las guías están en inglés. - [Hand out accreditation passes at your event desk](https://www.ticketfairy.com/guides/hand-out-accreditation-passes-at-your-desk) - [Check accreditation passes in and out at your event staff gates](https://www.ticketfairy.com/guides/check-passes-in-and-out-at-your-staff-gates) - [Let event staff work a desk from their phone with a desk link](https://www.ticketfairy.com/guides/let-event-staff-work-a-desk-from-their-phone) - [See which event pass holders have arrived and send a pass again](https://www.ticketfairy.com/guides/see-which-pass-holders-have-arrived-and-send-a-pass-again) - [See why tickets and passes were refused at the door](https://www.ticketfairy.com/guides/see-why-tickets-and-passes-were-refused-at-the-door) ## Preguntas sobre tu mostrador de pases y tus accesos de personal Browse by category ### Mostrador de pases y accesos #### ¿Quién puede abrir el mostrador y el acceso? Necesitas un rol de dueño, administrador o productor en el evento, y los abres desde Acreditación o Mostradores en la página Operaciones del evento. Cualquier otra persona atiende un mostrador o acceso desde un enlace de mostrador. #### ¿Qué ve alguien con un enlace de mostrador? Solo lo que necesita ese mostrador: los pases que escanea o busca, con los nombres y las fotos que muestra el mostrador. No puede abrir tu panel, otros mostradores ni la configuración del evento. #### ¿Cuánto tiempo funciona un enlace de mostrador y cuántos puedo crear? Hasta el día después de que termina el evento, a menos que elijas otro momento, y durante un máximo de 120 días. Un evento puede tener hasta 200 enlaces de mostrador, incluidos los detenidos, y un enlace detenido no se puede volver a activar. #### ¿El acceso de personal funciona sin conexión? No. Un acceso de personal revisa cada pase con Ticket Fairy, así que sin conexión lo indica y le pide al personal que revise los pases a simple vista. Los mostradores de entrega y de comidas funcionan sin conexión; mantén la página abierta hasta que indique que todo se envió. #### ¿Cuántos pases puede recoger una sola persona? Hasta 200 pases a la vez. Los pases que no se han emitido, que esperan aprobación o que ya se recogieron quedan fuera. #### ¿Recoger un pase cambia lo que permite el escáner del acceso? No. El pase abre las mismas zonas los mismos días, se haya recogido o no en el mostrador. #### ¿Por qué En el recinto ahora cuenta a alguien que ya se fue? Se fue sin que se escaneara su salida. El conteo solo cambia cuando un acceso escanea un pase, así que escanea la salida de las personas en cada salida que atiendas. La salida nunca se rechaza. #### ¿El acceso de personal también es para quienes tienen boleto? No. El acceso de personal revisa los pases de acreditación. A quienes tienen boleto se les hace check-in con la app de check-in, o en un mostrador de registro en un congreso o una feria comercial. #### ¿Cómo tengo que escanear los pases? Con un lector de códigos de barras USB o Bluetooth conectado al dispositivo del mostrador o del acceso, o el personal ingresa a mano el código impreso en el pase. En los mostradores de entrega y de comidas también pueden buscar por nombre. #### ¿Qué puede hacer Fai en el mostrador y en el acceso? Fai encuentra un pase por código, nombre, organización o rol y dice qué resolver primero, registra una recogida o la recogida de un grupo, te dice quién está en el recinto y dentro de cada zona, lee los movimientos de un pase y por qué se rechazaron pases, envía un pase de nuevo y crea o detiene enlaces de mostrador. Te muestra cada acción y espera tu confirmación, y solo deja pasar a una persona rechazada con tu motivo. ### Event Ticketing Platform in España #### What can Ticket Fairy do for events in España? Sell tickets in EUR, grow sales with buyer referrals, see which campaigns produce revenue and scan guests from most iOS or Android phones and tablets. #### How can ticket buyers pay in España? With Stripe, buyers can pay in EUR by card, Apple Pay or Google Pay. [Payment plans](https://www.ticketfairy.com/event-ticketing/event-payment-plans) and daily payouts are available with eligible Stripe payment processing accounts. #### Can your festival ticketing platform handle summer festivals in España? Yes. Sell multi-day passes, camping, parking and VIP upgrades. Connect your existing RFID or cashless partner after we confirm the integration for your event. Current integrations include Billfold, MyCashless, Weezevent or Weeztix, PlayPass, WRSTBND and Intellitix. ## Explora más del Event Operating System - [Pases y aprobaciones Pases nominales para equipo, artistas, vendedores, voluntarios y prensa, con zonas, días, comidas y estacionamiento, equipos externos que registran a su gente y aprobadores que deciden desde su correo. Acreditación](https://www.ticketfairy.com/es/event-operating-system/accreditation/accreditation-and-passes) - [Prensa y medios Solicitudes de prensa con tu propio formulario, aprobadas por tu oficina de prensa con los permisos de cada periodista, pases de prensa para el foso y tus accesos de personal, y fotos y videos compartidos con los promotores. Acreditación](https://www.ticketfairy.com/es/event-operating-system/accreditation/media-accreditation-and-assets) - [Catering del equipo Horarios de comida a partir de tus turnos, un conteo de cocina en vivo sin nombres, cada comida entregada en el mostrador y facturas a los equipos externos por las comidas que consumió su gente. Comidas y seguridad del equipo](https://www.ticketfairy.com/es/event-operating-system/crew-meals-and-safety/crew-catering) - [Certificados e inducciones Pide los certificados que necesita cada turno, reúne cada documento una sola vez para todos tus eventos, haz una inducción de seguridad con un examen corto y revísala antes de entregar un pase. Comidas y seguridad del equipo](https://www.ticketfairy.com/es/event-operating-system/crew-meals-and-safety/certificates-and-inductions) - [Registro y gafetes Registra a los asistentes e imprime gafetes con tu marca en el mostrador o en un quiosco de autorregistro, con voluntarios atendiendo el mostrador desde un enlace y cada reimpresión registrada. Registro y gafetes](https://www.ticketfairy.com/es/event-operating-system/registration-and-badges/registration-and-badges) - [Taquilla y acceso Una taquilla que vende a quien llega sin boleto y cuadra cada caja, la edad verificada una vez en el acceso, las necesidades de accesibilidad recogidas en el pago y los objetos perdidos emparejados por Fai. Atención al público](https://www.ticketfairy.com/es/event-operating-system/front-of-house/box-office-and-door) [Volver a **Acreditación**](https://www.ticketfairy.com/es/event-operating-system/accreditation) [Siguiente **Prensa y medios**](https://www.ticketfairy.com/es/event-operating-system/accreditation/media-accreditation-and-assets) Ticket Fairy al completo: [software de venta de entradas para eventos](https://www.ticketfairy.com/event-ticketing/), con las funciones, los precios y el soporte que hay detrás de esta página. ## ¿Listo para construir un negocio de eventos más sólido? Reserva una demo en vivo y configuraremos con tu equipo tu primer evento en el [Event Operating System](https://www.ticketfairy.com/event-operating-system). ## Empieza a vender boletos online Regístrate sin tarjeta de crédito y arma un evento de prueba antes de comprometerte. Sal a la venta en minutos cuando estés listo. 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Los servicios bancarios de Vault se ofrecen a través de socios bancarios regulados. El financiamiento de Ticket Fairy Capital lo otorgan socios de crédito privado externos. The Ticket Fairy, Inc. no toma decisiones de crédito, y todas las condiciones, aprobaciones y requisitos de financiamiento los determinan esos socios prestamistas.