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title: "Registro del equipo y gestión de voluntarios para eventos España"
description: "Ten un solo registro de todos los que trabajan en tus eventos, recluta voluntarios con un formulario para teléfono que lee Fai y recompensa las horas que dan."
canonical: "https://www.ticketfairy.com/es/event-operating-system/crew-and-volunteers/crew-and-volunteer-teams"
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# Registro del equipo y gestión de voluntarios para eventos España

1. [Event Operating System](https://www.ticketfairy.com/es/event-operating-system)
2. [Equipo y voluntarios](https://www.ticketfairy.com/es/event-operating-system/crew-and-volunteers)
3. Equipo y voluntarios

# Forma un equipo de personal y voluntarios con el que puedas contar cada año

La mayoría de los equipos de eventos vuelven a armar su equipo desde cero cada temporada: una hoja de cálculo vieja con nombres, un formulario que llena una bandeja de entrada y un coordinador de voluntarios respondiendo "¿a qué hora me toca?" toda la semana. Con Ticket Fairy, todos los que trabajan en cualquiera de tus eventos tienen un solo registro armado a partir de sus propios turnos, así que sabes quién se presentó la última vez antes de ofrecer un solo lugar. Los voluntarios se postulan desde su teléfono, Fai lee cada solicitud frente a los roles que necesitas y tú decides en grupos con un correo para cada uno. Cada voluntario que aceptas recibe una página privada para sus turnos, cambios, hoja del día e inducción, y al final las horas que trabajó deciden quién se ganó su boleto gratis.

  [Reserva una demo en vivo](https://www.ticketfairy.com/es/event-ticketing/book-a-demo)

- Un solo registro de todos los que trabajan en tus eventos
- Solicitudes de voluntarios leídas y decididas en minutos
- Boletos gratis para los voluntarios que se los ganaron

   ![Lista Personas de una marca en Ticket Fairy, con los eventos de cada persona, si es del equipo o voluntario, los turnos trabajados, su asistencia y sus habilidades](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-brand-people--people.png)

## Conoce a todos los que han trabajado en tus eventos

Personas, en Operaciones de eventos de tu marca, muestra una sola vez a cada persona que es del equipo, voluntaria o está en un turno en cualquiera de tus eventos, sin importar en qué evento trabajó. Busca por nombre o correo y ve en cuántos eventos trabajó cada persona, el más reciente y si es del equipo o voluntaria. Volver a contratar al personal de barra y a los stewards de confianza empieza con una búsqueda, no rebuscando en las hojas de cálculo del año pasado.

Cada registro muestra lo que dicen sus turnos: los turnos que trabajó, las horas del registro de entrada al de salida, con qué frecuencia se presentó y los turnos a los que faltó o que canceló tarde. Cada cifra sale de tus propios registros de turnos en todos tus eventos. Nadie de tu equipo califica a nadie, así que el registro es justo para la persona y útil para ti.

Desde el mismo registro ves sus próximos turnos y cada evento en el que trabajó, abres el rol de turnos de cualquiera de esos eventos para agregarla a un turno, le envías por correo su enlace a Mis turnos y ves cuándo lo abrió por última vez, y desactivas sus enlaces cuando deja tu equipo.

- **Personas**: una persona por cada correo, en todos tus eventos
- **Lo que dicen sus turnos**: turnos trabajados, horas trabajadas y asistencia
- **Faltas o cancelaciones tardías**: turnos a los que no llegó o que dejó tarde
- **Próximos turnos**: dónde tiene su siguiente turno

- [Find the crew and volunteers who work your events](https://www.ticketfairy.com/guides/find-the-crew-and-volunteers-who-work-your-events)

   ![Ficha de una voluntaria en Ticket Fairy, con doce turnos trabajados, las habilidades que Fai sugiere a partir de ellos, su edad, su enlace a Mis turnos, sus documentos y sus eventos](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-brand-people--person.png)

## Relaciona habilidades y edades con los turnos que las necesitan

Agrega las habilidades de cada persona, o toma una de las sugerencias de Fai a partir de los equipos y roles en los que más trabajó. Un turno que pide una habilidad, como una licencia de montacargas o experiencia en barra, solo se ofrece a las personas que la tienen. Cuando hayas visto la identificación de alguien, confirma que tiene la edad para turnos con edad mínima, y el registro guarda quién lo confirmó y cuándo.

El registro nunca guarda una fecha de nacimiento, solo que la persona tiene al menos la edad que confirmaste. Las personas cuya edad nadie ha confirmado pueden marcar que tienen la edad suficiente cuando aceptan un turno con edad mínima, así que no tienes que perseguir identificaciones para cada turno de barra antes de enviar las ofertas.

- **Habilidades**: agregadas por tu equipo, con sugerencias de Fai
- **Edad confirmada**: guardada con el nombre de la persona del equipo que la confirmó
- **Habilidad en el turno**: solo se ofrece el turno a las personas que la tienen

- [Cubre cada turno y paga cada hora trabajada](https://www.ticketfairy.com/es/event-operating-system/crew-and-volunteers/staff-rota-and-shifts)

## Abre un formulario de voluntarios que se llena desde el teléfono

Agrega los roles que necesitas y tu texto de bienvenida, o copia los equipos de tu rol de turnos como roles en un solo paso, y luego comparte el enlace de solicitud en tu sitio web y redes sociales. Siempre se piden el nombre, el correo, el teléfono, los días que pueden dar, un contacto de emergencia y el consentimiento, así que solo agregas las preguntas que son tuyas. Las personas se postulan desde su teléfono sin crear una cuenta.

Define una edad mínima, y a un aspirante menor se le pide el nombre, el teléfono y la autorización de su madre, padre o tutor. Los aspirantes marcan que leyeron tu aviso de privacidad. Marca cualquier pregunta sobre salud o cualquier otro tema privado para que sus respuestas nunca se envíen a Fai.

Si ya recibes solicitudes con un formulario en tu evento, conéctalo mejor a tus voluntarios, equipo, vendedores, prensa o a los contactos de un artista. Relaciona cada dato que necesita la lista con una pregunta de tu formulario, y cada persona que lo envía se agrega a esa lista un momento después, con sus respuestas guardadas en el formulario y lo que sobre en las notas. Nadie vuelve a capturar un nombre, y una solicitud nunca se agrega dos veces.

- **Formulario de solicitud**: hecho para el teléfono, sin crear una cuenta
- **Usa los equipos de tu rol de turnos**: los equipos de tu rol de turnos copiados como roles
- **Edad mínima**: con la autorización de madre, padre o tutor para menores de 18
- **Tus propios formularios**: cada aspirante se agrega a la lista que elijas

- [Recruit volunteers for your event](https://www.ticketfairy.com/guides/recruit-volunteers-for-your-event)
- [Add everyone who sends your event form to your volunteers, traders or crew](https://www.ticketfairy.com/guides/add-form-applicants-to-your-event-teams)

   ![Configuración de voluntarios de Ticket Fairy con Recibir solicitudes activado, el enlace de solicitud, el texto de bienvenida, los roles, tus propias preguntas y el aviso de privacidad](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-volunteering--settings.png)

## Deja que Fai lea cada solicitud y luego decide en grupos

Fai lee cada solicitud y marca a la persona como muy adecuada, posiblemente adecuada o poco adecuada para un rol, con su motivo en palabras simples. Filtra la lista por rol, por día o solo por los muy adecuados, y abre cualquier solicitud para ver los días y roles que eligió, su experiencia y las respuestas a tus preguntas. Fai sugiere; tú decides.

Marca a las personas que quieres, elige Aceptar, Lista de espera, Rechazar o Preseleccionar, revisa el correo y envía. Cada persona recibe un correo tuyo y sus respuestas te llegan a ti, mientras que una preselección se queda como nota para tu equipo. Puedes cambiar una decisión después, como aceptar a alguien de la lista de espera cuando se abre un lugar, con o sin correo.

Varios coordinadores pueden trabajar en la misma lista. Si alguien de tu equipo cambió a una persona al mismo tiempo que tú, esa persona se queda como está y se te avisa, así que dos de ustedes nunca le envían decisiones contradictorias a un mismo voluntario.

- **La lectura de Fai**: muy adecuado, posiblemente adecuado o poco adecuado, con el motivo
- **Decide en grupos**: aceptar, lista de espera, rechazar o preseleccionar
- **Un correo para cada uno**: con la decisión, y las respuestas te llegan a ti
- **Seguro con tu equipo**: a una persona que alguien más acaba de cambiar no se le toca

    ![Solicitud de voluntaria de Ticket Fairy de Amara Okafor con la lectura de Fai, muy adecuada para la barra, sus días, roles, datos de contacto e historial](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-volunteering--applicant.png)

## Trae de vuelta a los mejores voluntarios del año pasado

Elige un evento anterior y ve al equipo del año pasado con los turnos que trabajó cada persona, y Fai sugiere a quién invitar de nuevo, como las personas que trabajaron todos sus turnos. Invita de una vez a todos los que sugiere, y sus respuestas de la última vez ya vienen llenas, así que volver a postularse les toma un momento.

Los voluntarios que regresan se suman a la misma lista de solicitudes que todos los demás, así que decides sobre ellos con los mismos correos en grupo. Cada persona vuelve a ingresar su contacto de emergencia, así que la lista de este año tiene los datos de este año.

- **Voluntarios que regresan**: el equipo del año pasado con los turnos que trabajó cada uno
- **A quién sugiere Fai**: con motivos como trabajó todos sus turnos
- **Respuestas ya llenas**: de su última solicitud

    ![Diálogo Invitar a los voluntarios del año pasado de Ticket Fairy con el equipo del año pasado, los turnos que trabajó cada uno y a quién sugiere Fai](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-volunteering--invite-returning.png)

## Dale a cada voluntario una página que responda sus preguntas

Envía a todos los que aceptaste su propia página con un correo para cada uno, que se abre con un enlace privado sin contraseña. Los voluntarios confirman sus turnos, eligen turnos abiertos y piden cambiar o dejar uno, así que el rol de turnos se llena sin una ronda de mensajes. La página tiene su hoja del día con los horarios clave y los jefes de equipo, la inducción para leer y confirmar, y un lugar para agregar los documentos que pidió tu equipo.

Los voluntarios solo pueden elegir un turno que respete tus reglas de descanso y de horas y que cumpla con su edad mínima, habilidad y documentos, y su página les dice qué regla se lo impide. Tú apruebas o rechazas cada cambio o baja, y un cambio solo se hace cuando el nuevo turno tiene espacio y sigue respetando tus reglas. Desactiva la elección de turnos cuando quieras dejar fijo el rol de turnos.

También responden si siguen viniendo, te dicen qué días pueden trabajar, agregan cada turno a su calendario e indican sus necesidades alimentarias para la cocina del equipo. Desactiva un enlace o crea uno nuevo desde su solicitud en cualquier momento. Para los voluntarios que trabajan en varios de tus eventos, el enlace a Mis turnos desde Personas muestra todos los eventos en una sola página.

- **Elegir más turnos**: solo turnos que respetan tus reglas del rol
- **Pedir un cambio o una baja**: cada solicitud aprobada o rechazada por ti
- **Hoja del día e inducción**: horarios clave, jefes de equipo y las indicaciones
- **Documentos y foto**: los agregan ellos y solo los abren tus dueños y administradores

- [Give your event volunteers their own page and track their hours](https://www.ticketfairy.com/guides/give-volunteers-their-own-page-and-track-hours)

   ![Página de voluntario de Ticket Fairy en un teléfono con sus turnos, turnos abiertos para elegir, la hoja del día, la inducción y los documentos](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-volunteering--volunteer-page.png)

## Recompensa las horas que dan tus voluntarios

Ve las horas a las que se apuntó cada voluntario en el rol de turnos junto a las horas que trabajó según sus registros de entrada y salida, con sus turnos y sus inasistencias. Define una recompensa una sola vez, como un boleto gratis de fin de semana después de cierta cantidad de turnos trabajados, y Fai te dice quién se la ganó. Entrega los boletos en un solo paso, y cada persona recibe su boleto gratis por correo como boleto para invitado.

Nadie recibe la misma recompensa dos veces, sin importar cuántas veces tu equipo presione el botón. Quien registró su entrada y nunca su salida destaca para que lo revises antes de entregar las recompensas, y cada voluntario muestra las recompensas que ya se ganó.

Descarga la lista de voluntarios con o sin datos de contacto y contactos de emergencia, o el archivo de horas solo con nombres y horas, y cada descarga queda registrada con el nombre de quien la hizo. Cuando un voluntario te pide borrar sus datos, un dueño o administrador borra para siempre su nombre, sus datos de contacto, sus respuestas y sus archivos, mientras sus turnos y horas se quedan en tus totales.

- **Horas a las que se apuntaron y trabajadas**: para cada voluntario y en total
- **Recompensas**: un boleto ganado al trabajar los turnos que definas
- **Boletos para invitados**: enviados por correo a cada persona que se ganó uno
- **Nunca dos veces**: cada recompensa llega a una persona una sola vez

    ![Horas de voluntarios de Ticket Fairy con los totales de horas a las que se apuntaron y trabajadas, los turnos de cada voluntario y las recompensas que se ganó](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-volunteering--hours.png)

## Pídele a Fai que se encargue contigo del trabajo pesado

Pregúntale a Fai quién trabajó más turnos el verano pasado, o pídele que agregue una habilidad al registro de alguien, que acepte a los muy adecuados para la barra, que invite de nuevo al equipo del año pasado o que envíe a los voluntarios de este año sus páginas. Lee la misma lista de Personas y las mismas solicitudes que ves tú, te muestra exactamente quién recibe qué correo o cambio, y espera tu confirmación antes de guardar o enviar nada.

Fai también puede responder la solicitud de cambio de un voluntario, leerte las horas a las que se apuntaron y las trabajadas, y entregar las recompensas que se ganaron las personas una vez que un dueño o administrador lo aprueba. Trabaja dentro de tu propio rol, así que solo llega a los eventos y las personas a los que tú llegas.

- **Con tus propias palabras**: pide las cosas como se las pedirías a un colega
- **Tu aprobación**: cada correo y cambio espera tu confirmación

- [Deja que Fai configure tu evento y te prepare el trabajo](https://www.ticketfairy.com/es/event-operating-system/fai-and-automation/fai-for-your-event)

## Cómo forman sus equipos los organizadores con Ticket Fairy

- ### Un festival con cientos de voluntarios

  La coordinadora de voluntarios invita a todos los que trabajaron todos sus turnos el año pasado antes de abrir el formulario público, y luego acepta en grupos a los muy adecuados para cada rol. Los voluntarios que trabajan suficientes turnos reciben un boleto gratis de fin de semana para el próximo año, enviado en un solo paso después del evento.
- ### Una carrera benéfica con voluntarios de ruta

  Los voluntarios de ruta se postulan desde un enlace en el sitio web de la organización benéfica, y los menores de 18 agregan la autorización de su madre o padre. Cada voluntario de ruta recibe una página con su esquina, sus indicaciones y su hora de inicio, así que los mensajes la mañana de la carrera bajan casi a cero.
- ### Un recinto que vuelve a contratar a su personal eventual

  Antes de cada temporada, el gerente del recinto busca en Personas al personal de barra que se presentó a todos sus turnos y agrega las habilidades de montacargas y primeros auxilios a los registros correctos. Las ofertas para el fin de semana de apertura les llegan primero a esas personas.
- ### Un congreso que usa su propio formulario

  La organizadora conecta el formulario que ya tiene para ayudantes de ponentes a la lista del equipo, así que cada aspirante se une al equipo un momento después de postularse. Nadie copia un nombre del formulario a una hoja de cálculo.
- ### Una agencia que organiza varios festivales

  El equipo que trabaja en tres de los festivales de la marca de la agencia tiene un solo registro con cada evento y turno, y un solo enlace a Mis turnos que muestra los tres. La agencia contrata a su gente más confiable durante todo el verano sin una segunda base de datos.

    [Reservar Llamada Demo](https://www.ticketfairy.com/es/event-ticketing/book-a-demo) [Empieza gratis](https://manage.ticketfairy.com/registration)

## Velo en tu panel

- ![Sección Voluntarios de Ticket Fairy en Solicitudes, con dos personas por decidir, la lectura de Fai de cada una y los botones para invitar a los voluntarios del año pasado y enviar enlaces a sus páginas](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-volunteering--applications.png) Ve cada solicitud con la lectura de Fai y decide sobre las personas en grupos.
- ![Diálogo de Ticket Fairy para aceptar a tres voluntarios, con el asunto y el mensaje del correo que recibe cada uno](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-volunteering--accept.png) Revisa el correo que recibe cada persona antes de aceptarla.
- ![Diálogo Enviar a los voluntarios su propia página de Ticket Fairy con el correo que recibe cada voluntario aceptado](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-volunteering--send-links.png) Envía a cada voluntario aceptado su propia página con un correo para cada uno.
- ![Diálogo Descargar esta lista de Ticket Fairy para doce voluntarios, con la opción de incluir datos de contacto y contactos de emergencia](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-volunteering--download-list.png) Descarga tu lista de voluntarios con o sin datos de contacto, y cada descarga queda registrada.

## Configúralo paso a paso

Las guías están en inglés.

- [Find the crew and volunteers who work your events](https://www.ticketfairy.com/guides/find-the-crew-and-volunteers-who-work-your-events)
- [Recruit volunteers for your event](https://www.ticketfairy.com/guides/recruit-volunteers-for-your-event)
- [Give your event volunteers their own page and track their hours](https://www.ticketfairy.com/guides/give-volunteers-their-own-page-and-track-hours)
- [Add everyone who sends your event form to your volunteers, traders or crew](https://www.ticketfairy.com/guides/add-form-applicants-to-your-event-teams)

## Preguntas sobre tu equipo y tus voluntarios

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### Equipo y voluntarios

#### ¿Quién puede abrir Personas y las solicitudes de voluntarios?

Necesitas un rol de dueño, administrador o productor en la marca para Personas, y en el evento para Voluntarios. Cada vez que se abre Personas, queda registrado. Un evento deportivo muestra Voluntarios desde el principio; en cualquier otro evento, ábrelo desde Más secciones.

#### ¿De dónde saca sus personas la lista Personas?

De las secciones Equipo y Voluntarios de tus eventos y de las personas agregadas directamente a un turno. Un correo es una persona. Una cancelación tardía es decir que no puede menos de 48 horas antes del inicio.

#### ¿Cuántas habilidades puede tener una persona y qué edades puedo confirmar?

Hasta 30 habilidades, cada una de menos de 60 caracteres, y una habilidad como Licencia de montacargas también cubre un turno que pide Montacargas. Puedes confirmar una edad de 14 a 25 años.

#### ¿Pueden ser voluntarios los menores de 18?

Sí. La edad mínima empieza en 16 y puedes cambiarla. A alguien menor de 18 se le pide el nombre, el teléfono y la autorización de su madre, padre o tutor.

#### ¿Qué pasa si alguien se postula dos veces?

Una segunda solicitud desde el mismo correo actualiza la primera, y se le avisa al aspirante que sus respuestas se actualizaron.

#### ¿Por qué una decisión dice que se guardó como sugerencia en Hoy?

Los correos no salieron de inmediato, así que la decisión espera en la página Hoy del evento a que un dueño o administrador la apruebe.

#### ¿A cuántos voluntarios anteriores puedo invitar de nuevo y a cuántos puedo recompensar?

Las invitaciones a voluntarios que regresan llegan a hasta 5,000 personas de hasta 25 eventos anteriores, y las solicitudes deben estar abiertas para que la invitación tenga un formulario. Las recompensas llegan a hasta 500 personas en cada grupo, por trabajar de 1 a 50 turnos.

#### ¿Qué necesito para conectar mi propio formulario a una lista?

Acceso de dueño o administrador al evento y un formulario en la página Formularios del evento. También puedes agregar, una solicitud a la vez, a las personas que se postularon antes de que conectaras el formulario.

#### ¿Quién puede abrir los documentos de un voluntario y entregar recompensas?

Solo los dueños y administradores del evento. Los productores envían los enlaces a las páginas y responden las solicitudes de turnos. Una lista descargada tiene hasta 5,000 filas, así que fíltrala y descárgala por partes si es más larga.

### Event Ticketing Platform in España

#### What can Ticket Fairy do for events in España?

Sell tickets in EUR, grow sales with buyer referrals, see which campaigns produce revenue and scan guests from most iOS or Android phones and tablets.

#### How can ticket buyers pay in España?

With Stripe, buyers can pay in EUR by card, Apple Pay or Google Pay. [Payment plans](https://www.ticketfairy.com/event-ticketing/event-payment-plans) and daily payouts are available with eligible Stripe payment processing accounts.

#### Can your festival ticketing platform handle summer festivals in España?

Yes. Sell multi-day passes, camping, parking and VIP upgrades. Connect your existing RFID or cashless partner after we confirm the integration for your event. Current integrations include Billfold, MyCashless, Weezevent or Weeztix, PlayPass, WRSTBND and Intellitix.

## Explora más del Event Operating System

- [Turnos y horas Planea turnos por equipo y hora, cubre huecos con ofertas a quienes encajan, detecta bajas el día anterior, registra la entrada de tu equipo y aprueba las horas que trabajaron. Equipo y voluntarios](https://www.ticketfairy.com/es/event-operating-system/crew-and-volunteers/staff-rota-and-shifts)
- [Certificados e inducciones Pide los certificados que necesita cada turno, reúne cada documento una sola vez para todos tus eventos, haz una inducción de seguridad con un examen corto y revísala antes de entregar un pase. Comidas y seguridad del equipo](https://www.ticketfairy.com/es/event-operating-system/crew-meals-and-safety/certificates-and-inductions)
- [Catering del equipo Horarios de comida a partir de tus turnos, un conteo de cocina en vivo sin nombres, cada comida entregada en el mostrador y facturas a los equipos externos por las comidas que consumió su gente. Comidas y seguridad del equipo](https://www.ticketfairy.com/es/event-operating-system/crew-meals-and-safety/crew-catering)
- [Mensajes e incidentes Envía un correo o SMS al equipo, los voluntarios y los equipos externos que necesitan saberlo y ve a quién le llegó, envía tus listas de forma programada, y registra, ordena y sigue cada incidente con tu responsable de seguridad avisado al instante. Día del show](https://www.ticketfairy.com/es/event-operating-system/show-day/team-messages-and-incidents)

       [Volver a **Equipo y voluntarios**](https://www.ticketfairy.com/es/event-operating-system/crew-and-volunteers) [Anterior **Turnos y horas**](https://www.ticketfairy.com/es/event-operating-system/crew-and-volunteers/staff-rota-and-shifts)

Ticket Fairy im Überblick: [Event-Ticketing-Portal](https://www.ticketfairy.com/event-ticketing/), mit den Funktionen, Preisen und dem Support hinter dieser Seite.

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