--- title: "Software de sala de control, aforos y bitácora médica España" description: "Gestiona tu recinto desde una bitácora en vivo, envía cada trabajo al equipo correcto por radio, vigila el aforo por zona y lleva una bitácora médica privada." canonical: "https://www.ticketfairy.com/es/event-operating-system/event-control-and-safety/event-control-room" --- # Software de sala de control, aforos y bitácora médica España 1. [Event Operating System](https://www.ticketfairy.com/es/event-operating-system) 2. [Control y seguridad](https://www.ticketfairy.com/es/event-operating-system/event-control-and-safety) 3. Sala de control # Gestiona tu sala de control, tu público y tu carpa médica desde una sola imagen en vivo En un recinto con mucho movimiento, la sala de control se entera de un problema por una llamada de radio, el teléfono de un steward y un pizarrón, y nadie sabe bien quién lo está atendiendo. Con Ticket Fairy, cada equipo reporta en una sola bitácora de control en vivo que leen tu sala de control, tu responsable de seguridad y tus gerentes de turno. Cada registro lleva su equipo, su zona, un pin en tu plano del recinto, qué tan grave es y todo lo que ha pasado desde entonces. Lo envías al equipo de esa zona por el canal de radio que atiende, ves cómo se llena cada zona frente al aforo seguro que definiste y das a tu equipo médico una bitácora privada para cada paciente. La TV de tu cabina de control muestra toda la bitácora, y cuando termina el día, el registro que te pide tu inspector de licencias ya está completo. [Reserva una demo en vivo](https://www.ticketfairy.com/es/event-ticketing/book-a-demo) - Una sola bitácora en vivo en la que reporta cada equipo del recinto - Un aviso antes de que cualquier zona llegue a su aforo seguro - Un registro completo y privado para tu evaluación posterior ## Ve todo lo que pasa en el recinto en el momento en que pasa Stewards, seguridad, servicio médico, gerentes de barra y equipo del recinto reportan en la misma bitácora en vivo con la que trabaja tu sala de control. Un reporte pide qué pasó, dónde y qué tan grave es, así que un steward con una fila enfrente puede registrar un desmayo en la barra en segundos. Cada registro muestra su equipo, su zona, un pin en tu plano del recinto y su gravedad, con los más graves arriba. La gravedad se describe con palabras sencillas en lugar de códigos. Crítica significa peligro para la vida o que se necesitan servicios de emergencia ya, alta significa que alguien está herido, una preocupación de protección o un riesgo para mucha gente, media necesita que alguien lo atienda, y baja queda anotada para el registro. Todos califican igual, así que la sala de control lee una alta de la puerta principal exactamente igual que una alta del campamento. El pin importa tanto como las palabras. Un reporte de una avalancha de público en la valla cae en el lugar exacto donde pasó, en el mismo plano del recinto en el que ya dibuja tu equipo, así que quien envía ayuda ve la puerta, el puesto de primeros auxilios y la ruta más cercanos sin pedir indicaciones por radio. - **Bitácora de control**: cada reporte de cada equipo, los más graves primero - **Pin en tu plano del recinto**: cada registro donde pasó - **Equipo y zona**: quién lo cubre y en qué parte del recinto está - **Gravedad en palabras sencillas**: crítica, alta, media o baja, descritas para todos - [Report and handle incidents at your event](https://www.ticketfairy.com/guides/report-and-handle-incidents-at-your-event) ![Bitácora de incidentes de Ticket Fairy para un festival, con conteos por estado y los incidentes que hay que atender, los más graves primero](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-staffing--incidents.png) ## Dale a cada registro un responsable y llévalo hasta cerrarlo Cada registro indica quién lo está atendiendo, para que la sala de control nunca envíe dos equipos a la misma caída mientras espera una pelea en la puerta del fondo. Sube de nivel un registro cuando empeora, agrega actualizaciones cuando llegan los paramédicos o se despeja la zona, y pásalo de nuevo a en atención, resuelto y cerrado. Cada paso se suma al historial del registro con quién lo dio y cuándo, así que quien lo toma en el cambio de turno conoce toda la historia en segundos. Las actualizaciones se agregan al historial y nunca lo sobrescriben, y los registros nunca se borran. Un registro creado por error se cierra con una nota que lo dice, y un registro cerrado se puede reabrir si el problema regresa. Cuando tu inspector de licencias, tu aseguradora o un abogado pregunta qué pasó en la barra principal a las nueve y diez, la respuesta está ahí, en orden, con cada nombre y cada hora. Fai lee cada reporte nuevo y sugiere su tipo y qué tan grave es. Quien lo atiende acepta su sugerencia con un botón o se queda con su propio criterio, y puede volver a preguntarle cuando haya más detalles. Tu equipo decide; Fai le ahorra la escritura. - **Quién lo atiende**: un responsable para cada registro - **Escalar**: sube un registro de nivel cuando se vuelve más grave - **Historial completo**: cada paso y actualización con quién y cuándo - **Fai sugiere**: el tipo y la gravedad de cada reporte ![Panel de incidente de Ticket Fairy para una avalancha de público, con su gravedad, el siguiente paso, la sugerencia de Fai, las personas involucradas y lo que ha pasado hasta ahora](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-staffing--incident.png) ## Envía cada trabajo al equipo correcto por el canal correcto Despacha un registro al equipo que cubre su zona, por el canal de radio que atiende ese equipo. Los canales y los indicativos salen del plan de radio que ya tienes junto a tu equipo, así que la sala de control, el supervisor de seguridad y el servicio médico trabajan con un solo plan, y nadie tiene que recordar en qué canal están los stewards del campamento a las dos de la mañana. Tu plan de radio enumera cada canal como aparece en el selector del radio, quién lo usa y los indicativos con la persona que responde a cada uno. Imprime una hoja de radio para colgarla en la cabina y en cada puerta, y la hoja del día de cada departamento muestra los canales que usa ese equipo. Cuando cambia el plan, el siguiente despacho y la siguiente hoja del día lo siguen. - **Despacho por zona**: al equipo que cubre la zona - **Plan de radio**: canales, indicativos y quién responde en cada uno - **Hoja de radio**: una hoja impresa con cada canal para pegar en la pared - [Hand out radios and kit to your event crew](https://www.ticketfairy.com/guides/hand-out-radios-and-kit-to-your-event-crew) ![Plan de radios de Ticket Fairy con un canal de Control para emergencias y un canal de Seguridad, cada uno con sus indicativos y quién responde](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-kit--radio-plan.png) ## Pon la bitácora en vivo en la TV de tu sala de control Abre el enlace privado de tu sala de control en una TV o computadora de la cabina de control, y la bitácora en vivo aparece ahí sin iniciar sesión. Todos en la cabina ven llegar los registros nuevos, quién está en cada uno y qué sigue abierto, así que el enlace con la policía, el responsable médico y tu director de seguridad ven la misma imagen sin que nadie comparta su propio acceso. El enlace está pensado para la pared de la cabina. Mantenlo dentro de tu sala de control, y desactívalo o crea uno nuevo si llega más lejos de lo debido. Los datos personales de los registros confidenciales no aparecen en él, así que la TV puede estar donde la vean las visitas de la cabina. - **Enlace para la sala de control**: la bitácora en vivo en cualquier TV o computadora - **Enlace privado**: sin iniciar sesión y sin accesos compartidos - **Datos confidenciales fuera**: seguro para una TV que ven las visitas ## Conoce qué tan llena está cada zona antes de que se llene Una aglomeración al frente de una carpa empieza mucho antes de que alguien la reporte por radio. Captura el aforo seguro de cada zona, desde la arena y la carpa principal hasta el pit y la zona de fans, y su conteo en vivo aparece junto a él, calculado con los escaneos de entrada y salida en tus puertas. Fai sigue cómo se llena cada zona y te avisa antes de que llegue al nivel que definiste, con el paso adecuado, como detener una entrada o abrir la zona de desborde. El ritmo de llegadas y salidas muestra qué tan rápido entra y sale la gente, para que sepas cuándo abrir más carriles, cuándo el público del artista principal está por moverse entre escenarios y si el recinto se vacía como estaba previsto al final de la noche. Un mapa de calor pone los conteos sobre tu plano del recinto, para que las zonas más llenas resalten de inmediato junto a los escenarios, barras y salidas que dibujaste. La decisión sigue siendo tuya. Fai avisa y sugiere; tu responsable de seguridad detiene la entrada o abre la zona de desborde, y los pasos que tu plan de emergencia vincula a un disparador de público están listos junto al aviso. - **Conteos por zona**: en vivo, frente al aforo seguro que definiste - **Avisos anticipados**: de Fai, con el siguiente paso sugerido - **Ritmo de llegadas y salidas**: qué tan rápido se llena y se vacía cada zona - **Mapa de calor**: cada zona coloreada según qué tan llena está - [Ve venir el clima y los riesgos, y ten tu plan listo](https://www.ticketfairy.com/es/event-operating-system/event-control-and-safety/weather-and-risk) ## Parte de los conteos que ya llevan tus puertas de staff Tus puertas de staff ya cuentan quién está en el recinto y dentro de cada zona, y luego por grupo de pase u organización, y En el recinto ahora se actualiza solo mientras está abierto. Abre el conteo de cualquier zona para ver una lista de todos los que están dentro y cuándo entraron, que es exactamente la lista que necesitas cuando hay que desalojar una estructura o confirmar dónde está el equipo de un proveedor. Cada pase se revisa contra sus zonas, días y horarios al escanearse, y cada movimiento se guarda con dónde, si fue entrada o salida y quién lo escaneó. Salir nunca se rechaza, y escanear la salida de las personas en cada salida con personal mantiene correcto cada conteo. Los conteos de público en los que confía tu sala de control salen de los mismos escaneos, así que las cifras en la TV de la cabina son las que registraron tus puertas. - **En el recinto ahora**: quién está en el recinto y dentro de cada zona - **Pase de lista**: todos los que están dentro de una zona y cuándo entraron - **Movimientos**: cada escaneo de un pase, de entrada y de salida - [Check accreditation passes in and out at your event staff gates](https://www.ticketfairy.com/guides/check-passes-in-and-out-at-your-staff-gates) - [Entrega cada pase rápido y reserva cada zona para las personas que deben estar ahí](https://www.ticketfairy.com/es/event-operating-system/accreditation/pass-desk-and-staff-gates) ![En el recinto ahora de Ticket Fairy para un festival, con el conteo en el recinto, el conteo dentro de cada zona y los conteos por grupo u organización](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-gate--on-site-now.png) ## Atiende a cada paciente con una bitácora médica privada Tus equipos médicos y de bienestar ven a la gente en su peor momento del evento, y sus notas merecen algo mejor que una tabla con clip en una carpa. Registra el triaje, el tratamiento y el resultado de cada paciente en un registro privado vinculado al incidente del que viene, para que una caída reportada en la segunda barra y la atención que siguió cuenten una sola historia completa. Solo las personas con un rol Médico en el evento, y sus propietarios y administradores, abren los detalles, y cada consulta de un registro queda registrada. Tú eliges cuánto tiempo se conservan los registros de cada evento, incluso para siempre, y borrar un registro elimina los datos personales mientras los conteos se conservan. Todos los demás reciben las cifras sin los nombres. La sala de control, el reporte de turno del responsable de seguridad y tu evaluación posterior ven qué tan ocupada estuvo la carpa médica y qué tipo de casos llegaron, y nadie fuera del equipo médico ve quiénes fueron los pacientes. Los incidentes médicos, de protección y de bienestar también empiezan como confidenciales en la bitácora de control, así que el mismo cuidado cubre el reporte y el tratamiento. - **Triaje, tratamiento y resultado**: cada paciente desde su llegada hasta su alta - **Vinculado a incidentes**: cada paciente junto al reporte del que viene - **Rol Médico**: detalles solo para quienes los necesitan - **Conteos sin nombres**: para la sala de control y tu evaluación posterior ## Entérate de los incidentes graves en cuanto se reportan Cuando un reporte llega como alto o crítico, o sube a cualquiera de los dos después, Fai envía de inmediato un correo a tu responsable de seguridad y a los propietarios y administradores del evento con qué tan grave es, el tipo, dónde y cuándo, y un enlace. Si un incidente crítico sigue abierto más tarde, se les vuelve a escribir y una tarea urgente muestra a tu equipo que se le está dando seguimiento. Fai también revisa la bitácora cada hora en busca de patrones. Cuando varios incidentes del mismo tipo pasan en el mismo lugar con poco tiempo entre sí, como llamadas médicas en la barra principal, prepara un correo para tu responsable de seguridad preguntando si la zona necesita más cobertura, listo para que tu equipo lo apruebe. Los correos de aviso nunca dicen qué pasó ni quién estuvo involucrado, así que es seguro que lleguen a un teléfono en medio del público. Cualquier persona del equipo de tu evento puede pedirle a Fai que reporte un incidente o agregue una actualización con sus propias palabras, desde donde esté. Le muestra lo que va a registrar y espera su sí, y el reporte llega a la bitácora de control y al responsable de seguridad igual que uno escrito en el panel. - **Avisos de seguridad**: tu responsable de seguridad, avisado al instante de todo lo grave - **Sigue abierto**: un segundo correo y una tarea urgente para un incidente crítico - **Patrones**: el mismo tipo de incidente en el mismo lugar - **Reportar con Fai**: para cualquier persona del equipo de tu evento ## Cómo gestionan los equipos de eventos su sala de control - ### Un festival con campamento durante toda la noche El equipo de control nocturno trabaja desde la TV de la cabina mientras los stewards reportan desde los campamentos con sus teléfonos. Una serie de llamadas de bienestar en una misma zona aparece como un patrón, Fai prepara el correo para el responsable de seguridad, y se envía ahí un equipo de bienestar adicional antes de la medianoche. - ### Un concierto en estadio con un pit lleno El pit tiene su propio aforo seguro y las puertas de staff cuentan la entrada y salida de cada miembro del equipo. Cuando Fai avisa que el pit está casi lleno durante el telonero, el director de seguridad detiene la entrada al pit hasta el cambio de escenario y el público se calma. - ### La meta de un maratón urbano El equipo médico registra a cada corredor que atiende en la bitácora médica privada, vinculado al incidente que reportó el juez de ruta. El director de la carrera ve el número de casos por hora sin nombres, y el proveedor médico conserva los registros completos durante el tiempo que pide su política. - ### Un festival de un día con varios escenarios Cada registro va al equipo de seguridad de su zona por el canal que atiende, según el plan de radio que ya lleva el jefe de producción. La evaluación de la mañana siguiente parte de la bitácora completa, en orden, con quién atendió cada registro y cuándo se cerró. - ### Un recinto con shows uno tras otro El gerente de turno deja el enlace de la sala de control en la TV de la oficina para cada show. Los incidentes llevan su historial desde el reporte hasta el cierre, así que el recinto responde a su revisión de licencia con el propio registro. [Reservar Llamada Demo](https://www.ticketfairy.com/es/event-ticketing/book-a-demo) [Empieza gratis](https://manage.ticketfairy.com/registration) ## Velo en tu panel - ![Lista de Ticket Fairy de las personas que están ahora en Backstage, con su rol, su organización y la hora en que entraron](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-gate--people-inside.png) Abre el conteo de cualquier zona para ver la lista de todos los que están dentro y cuándo entraron. - ![Diálogo Reportar un incidente de Ticket Fairy con qué pasó, dónde, qué tan grave es y el interruptor Confidencial](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-staffing--report-incident.png) Un reporte pide qué pasó, dónde y qué tan grave es. ## Configúralo paso a paso Las guías están en inglés. - [Report and handle incidents at your event](https://www.ticketfairy.com/guides/report-and-handle-incidents-at-your-event) - [Check accreditation passes in and out at your event staff gates](https://www.ticketfairy.com/guides/check-passes-in-and-out-at-your-staff-gates) - [Hand out radios and kit to your event crew](https://www.ticketfairy.com/guides/hand-out-radios-and-kit-to-your-event-crew) ## Preguntas sobre Tu sala de control del evento Browse by category ### Sala de control #### ¿Qué relación tiene la bitácora de control con los reportes de incidentes? Son los mismos registros. Cada incidente que reporta tu equipo es un registro en la bitácora de control, con su historial, y la bitácora de control le agrega el equipo, la zona y el despacho. #### ¿El enlace de la sala de control necesita iniciar sesión? No. Abre el enlace privado en una TV o computadora de tu cabina de control. Cualquiera con el enlace puede ver la bitácora, así que mantenlo dentro de tu sala de control y desactívalo si llega a alguien que no debe verlo. #### ¿De dónde salen los canales de radio? Del plan de radio en Equipo y material de tu evento, donde agregas cada canal como aparece en el selector del radio, sus indicativos y quién responde a cada uno. Los propietarios, administradores y productores pueden cambiarlo. #### ¿Quién recibe el aviso de un incidente grave? A tu responsable de seguridad, indicado con su correo en Reglas del rol, y a los propietarios y administradores del evento, hasta 20 personas, una vez por cada subida a alto o crítico. Cuando un incidente crítico sigue abierto 30 minutos después de reportarse, se les vuelve a escribir en la siguiente revisión cada hora que hace Fai del evento. #### ¿Qué cuenta como un patrón? Tres o más incidentes del mismo tipo en el mismo lugar en dos horas. Fai prepara un correo para tu responsable de seguridad, o una tarea cuando Reglas del rol no indica ninguno, y tu equipo decide qué hacer. #### ¿Quién puede leer los registros confidenciales? Tu equipo de seguridad, es decir, los propietarios, administradores y productores del evento y tu responsable de seguridad, y la persona que lo reportó. Todos los demás solo ven que algo pasó, cuándo y qué tan grave es, y cada vez que se abre un registro confidencial queda registrado. #### ¿Se puede borrar un registro? No. Los registros nunca se borran, así que el historial queda completo. Cierra con una nota un registro creado por error, o elimina sus datos personales, lo que borra a las personas involucradas y el texto de cada actualización y no se puede deshacer. #### ¿De dónde salen los conteos por zona y quién define el aforo seguro? De los pases escaneados al entrar y salir en tus puertas de staff. Tú capturas el aforo seguro de cada zona según tu propio plan de seguridad y las condiciones de tu licencia, y Ticket Fairy compara el conteo en vivo con él. Alguien que sale sin que se escanee su salida sigue contando, así que escanea la salida de las personas en cada salida con personal. #### ¿Quién puede ver el registro médico de un paciente? Las personas con un rol Médico en el evento, y sus propietarios y administradores. Cada consulta queda registrada. Tú eliges cuánto tiempo se conservan los registros de cada evento, incluso para siempre, y un registro borrado conserva sus conteos. #### ¿Fai actúa sobre un registro o detiene una entrada por su cuenta? No. Fai sugiere el tipo y la gravedad de un reporte, te avisa antes de que se llene una zona y sugiere un paso, y prepara correos para tu aprobación. Las personas de tu equipo toman cada decisión, y Fai espera un sí antes de registrar algo por ellas. ### Event Ticketing Platform in España #### What can Ticket Fairy do for events in España? Sell tickets in EUR, grow sales with buyer referrals, see which campaigns produce revenue and scan guests from most iOS or Android phones and tablets. #### How can ticket buyers pay in España? With Stripe, buyers can pay in EUR by card, Apple Pay or Google Pay. [Payment plans](https://www.ticketfairy.com/event-ticketing/event-payment-plans) and daily payouts are available with eligible Stripe payment processing accounts. #### Can your festival ticketing platform handle summer festivals in España? Yes. Sell multi-day passes, camping, parking and VIP upgrades. Connect your existing RFID or cashless partner after we confirm the integration for your event. Current integrations include Billfold, MyCashless, Weezevent or Weeztix, PlayPass, WRSTBND and Intellitix. ## Explora más del Event Operating System - [Mensajes e incidentes Envía un correo o SMS al equipo, los voluntarios y los equipos externos que necesitan saberlo y ve a quién le llegó, envía tus listas de forma programada, y registra, ordena y sigue cada incidente con tu responsable de seguridad avisado al instante. Día del show](https://www.ticketfairy.com/es/event-operating-system/show-day/team-messages-and-incidents) - [Clima y riesgos El pronóstico, los avisos y el historial del clima de tu recinto, disparadores de viento, rayos, calor y público vinculados con tu plan de emergencia, y un registro de riesgos que prepara Fai y mantiene al día tu equipo. Control y seguridad](https://www.ticketfairy.com/es/event-operating-system/event-control-and-safety/weather-and-risk) - [Permisos y vallas Cada permiso con seguimiento por autoridad con sus condiciones, fechas límite, documentos e inspecciones, y cada cerca y línea de vallas dibujada, armada, inspeccionada y aprobada con todo su historial. Control y seguridad](https://www.ticketfairy.com/es/event-operating-system/event-control-and-safety/permits-and-barriers) - [Mostrador de pases y accesos Un mostrador de entrega que muestra todo lo del pase y registra quién lo recogió, accesos de personal que revisan zonas, días y horarios, y un conteo en vivo de quién está en el recinto. Acreditación](https://www.ticketfairy.com/es/event-operating-system/accreditation/pass-desk-and-staff-gates) - [Mapa del recinto y entregas Dibuja tu recinto a escala, deja que Fai revise lo básico de seguridad, publica un mapa para asistentes, comparte un mapa en vivo con los servicios de emergencia y reserva cada entrega en un horario de llegada al acceso. Recinto y logística](https://www.ticketfairy.com/es/event-operating-system/site-and-logistics/site-map-and-deliveries) [Volver a **Control y seguridad**](https://www.ticketfairy.com/es/event-operating-system/event-control-and-safety) [Siguiente **Clima y riesgos**](https://www.ticketfairy.com/es/event-operating-system/event-control-and-safety/weather-and-risk) Ticket Fairy al completo: [plataforma de entradas e inscripciones](https://www.ticketfairy.com/event-ticketing/), con las funciones, los precios y el soporte que hay detrás de esta página. ## ¿Listo para construir un negocio de eventos más sólido? 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Videollamada de 45 minutos Elige una hora que te funcione The Ticket Fairy, Inc. es una empresa fintech y una plataforma tecnológica. The Ticket Fairy, Inc. no es un banco, una institución financiera ni un proveedor de servicios financieros regulado. Los servicios bancarios de Vault se ofrecen a través de socios bancarios regulados. El financiamiento de Ticket Fairy Capital lo otorgan socios de crédito privado externos. The Ticket Fairy, Inc. no toma decisiones de crédito, y todas las condiciones, aprobaciones y requisitos de financiamiento los determinan esos socios prestamistas.