1. Funciones
  2. Reportes e IA
  3. Concierge de boletos con IA

Responde las preguntas de cada comprador y vende boletos en tu propio sitio web

Los compradores hacen las mismas preguntas antes de comprar: el horario de apertura de puertas, los límites de edad, las reglas sobre mochilas y lo que incluye un boleto. Tu concierge de boletos las responde en un chat en tu propio sitio web, con las respuestas que ingresas y las páginas de preguntas frecuentes que ya tienes, y pone los boletos en el carrito del comprador cuando está listo. Las preguntas que no puede responder pasan a tu equipo.

  • Los compradores obtienen respuestas antes de rendirse
  • Respuestas con tus palabras, tomadas de tus propias páginas
  • Boletos vendidos en el chat de tu sitio
Pestaña Páginas de referencia del concierge de Ticket Fairy para una marca de festival, con una página de preguntas frecuentes, un documento de Google y una página pausada

Responde las preguntas que hacen los compradores antes de comprar

Crea un concierge para toda tu marca o para un solo evento, y luego agrega un tema para cada pregunta que hacen tus compradores, con la respuesta que les darías tú. El concierge responde a partir de tus eventos y de esas respuestas, y pasa lo que no sabe a las personas que elijas. Abre la vista previa y hazle tus preguntas más difíciles antes de que lo vean tus compradores.

  • Temas: las preguntas que hacen los compradores, con tus respuestas
  • Marca o evento: un concierge para tu marca, o uno para un evento con sus propias reglas
  • Vista previa: prueba cada respuesta antes de que la vean los compradores
Base de conocimiento del concierge de Ticket Fairy con las preguntas y respuestas con las que responde el asistente

Enséñale con las páginas de preguntas frecuentes y los documentos que ya tienes

Dirige el concierge a las preguntas frecuentes de tu evento, a tu política de mochilas o a la página de tu recinto, a un documento de Google o a todo tu sitio web. Fai lee un sitio web desde su página de inicio, se queda con las páginas que sirven para responder y te muestra lo que eligió para que lo conserves u omitas. El concierge revisa cada página con la frecuencia que elijas, desde cada hora hasta una vez al mes, y toma tus cambios, así que responde con tus palabras cuando cambia un horario de apertura de puertas.

  • Páginas de referencia: páginas de preguntas frecuentes, de políticas y del recinto, y documentos de Google
  • Todo el sitio web: Fai elige las páginas y tú las revisas
  • Revisadas con regularidad: los cambios se toman desde cada hora hasta una vez al mes
Revisar páginas rastreadas de Ticket Fairy, con las páginas que Fai conservó del sitio web de un festival y Usar, Omitir y Que decida Fai en cada una

Convierte las preguntas de los compradores en ventas de boletos

Cuando un comprador elige un boleto en el chat y dice que lo quiere, el concierge lo pone en su carrito y abre el checkout en tu página, en la moneda que le muestra la página de tu evento. También recibe solicitudes de mesas con el número de personas, una fecha y una forma de contactar al comprador, y se las pasa a tu equipo. Agrega los listados que vendes en otras plataformas, como la página de un recinto socio, y el concierge les cuenta a los compradores sobre esos eventos con un enlace externo.

  • Checkout desde el chat: boletos en el carrito y checkout en tu página
  • Solicitudes de reserva de mesas: número de personas, fecha y datos de contacto enviados a tu equipo
  • Eventos en otras plataformas: listados que vendes en otro lugar, con un enlace externo
Diálogo Agregar fuente de Ticket Fairy, que pide la página que hay que vigilar, qué tipo de página es, el nombre que ven los compradores y qué widgets mencionan sus eventos

Agrega el chat a tu sitio web con tu propio estilo

Ingresa las direcciones de tu sitio web, copia una línea de código y pégala en tu sitio, o envíasela a la persona que lo administra. Define el mensaje de bienvenida, el tono, las preguntas sugeridas, el color, la posición de la burbuja y su texto, para que el chat se vea y suene como tu marca. Elige si las preguntas que pasa van a tu propio equipo, al soporte de Ticket Fairy, o primero al soporte de Ticket Fairy y luego a tu equipo.

  • Fragmento de inserción: una línea de código para todas las páginas de tu sitio
  • Apariencia y tono: mensaje de bienvenida, tono, color y burbuja
  • Enviar escalaciones a: tu equipo, el soporte de Ticket Fairy o ambos
  • Sitios permitidos: el chat solo se carga en los sitios que indiques
Pestaña Instalación del concierge de un festival en Ticket Fairy, con el sitio web permitido, el fragmento de inserción y a dónde van las preguntas sin respuesta
Descarga esta página en PDF Léelo más tarde o compártelo con tu equipo. Te enviamos por correo un enlace al PDF.
Qué incluir en tu PDF

Te enviaremos esta presentación por correo. Puede que de vez en cuando también te escribamos sobre funciones de Ticket Fairy que pueden ayudar a tus eventos. Puedes darte de baja en cualquier momento con un solo clic.

Todo lo que puede hacer tu concierge de boletos

  • Temas de la base de conocimiento

    Agrega cada pregunta que hacen tus compradores con la respuesta que darías tú, y cámbiala el mismo día que cambien los datos.

  • Páginas de referencia

    Responde con tus páginas de preguntas frecuentes, de políticas y del recinto, y con tus documentos de Google.

  • Todo el sitio web

    Fai lee tu sitio desde su página de inicio, y tú conservas u omites cada página que eligió.

  • Actualizaciones automáticas

    Las páginas se revisan con la frecuencia que elijas, e Inspeccionar ahora toma un cambio de inmediato.

  • Concierges de marca y de evento

    Ten un concierge para la marca y dale a un evento con sus propias reglas un concierge y páginas propias.

  • Venta de boletos en el chat

    Los compradores eligen un boleto en el chat y pagan en el checkout de tu propia página, en la moneda que ven en la página de tu evento.

  • Solicitudes de reserva de mesas

    Deja que los compradores envíen una solicitud de mesa con el número de personas, la fecha y sus datos de contacto.

  • Eventos que se venden en otro lugar

    Menciona eventos de los listados de un recinto socio o de otro sitio de boletos, con un enlace externo.

  • Escalaciones

    Envía las preguntas que el concierge no puede responder a tu equipo, al soporte de Ticket Fairy o a ambos, uno después del otro.

  • Tu imagen y tu tono

    Define el mensaje de bienvenida, el tono, las preguntas sugeridas, el color, la posición de la burbuja y su texto.

  • Un solo fragmento para tu sitio

    Pega una línea de código en tu sitio e indica cada sitio web en el que puede cargarse el chat.

  • Rotar clave del widget

    Reemplaza el fragmento si otro sitio lo copió. El fragmento anterior deja de funcionar de inmediato.

  • Ventas a través de asistentes de IA

    Deja que los asistentes de compra con IA inicien pedidos de boletos con tus precios y tus reglas de boletos, y desactiva cualquier asistente para tu marca o paúsalo para un evento.

  • Fai en tu panel

    Pregúntale a Fai por tus ventas y pídele que configure tus eventos.

    Más información

  • Reserva una mesa en el chat

    Los compradores eligen una mesa y el número de personas en el chat y van directo al pago con la mesa en su carrito.

  • Registros en la lista de espera

    Cuando se acaban los boletos, el concierge agrega al comprador a tu lista de espera para que puedas contactarlo cuando vuelva a haber boletos.

  • Registros para anuncios

    Los fans que preguntan cuándo salen a la venta los boletos pueden unirse a tu lista de anuncios en el chat, una vez que dicen que sí.

  • Solicitudes de llamada

    Un comprador que prefiere hablar deja un número de teléfono y un horario que le acomode, y tu equipo le devuelve la llamada.

  • Pedidos y boletos en el chat

    Los compradores verifican su correo y preguntan dónde están su pedido o sus boletos, y el concierge responde con base en sus propios pedidos con tu marca.

  • Respuestas en el idioma del comprador

    El concierge responde en el idioma que usa el comprador, y los botones y las etiquetas del chat siguen el idioma de su navegador.

Preguntas sobre Concierge de boletos con IA

Concierge de boletos con IA

Abre Concierge en Inteligencia en tu marca y crea tu primer concierge. Lo configuran los propietarios y administradores de la marca, porque habla con el público en tu nombre.

Lo dice en lugar de inventarla, y la pregunta va a donde elegiste en Enviar escalaciones a. El chat le dice al comprador que su solicitud quedó registrada y nunca promete un tiempo de respuesta, así que responde pronto a los datos de contacto que dejó.

Cada concierge mantiene un número fijo de fuentes activas al mismo tiempo, contando juntas las páginas de referencia, los sitios web completos y los eventos en otras plataformas. La línea sobre la lista muestra cuántas usas. El concierge lee documentos de Google compartidos por enlace, pero no hojas de cálculo ni presentaciones de Google.

Sí. Cuando tu evento tiene mesas para reservar, el concierge comprueba que el número de personas quepa en la mesa que eligió el comprador y abre el pago con la mesa en su carrito. Para un evento que no tiene mesas para reservar, recibe en su lugar una solicitud de mesa: pide el número de personas, una fecha y una forma de contactar al comprador, y le pasa la solicitud a tu equipo.

No. Responde con sus propias palabras y nunca le da a un comprador la dirección de la página. Aun así, cualquier cosa de la página puede llegar a un comprador en una respuesta, así que agrega solo páginas que un comprador pueda leer. Cualquier persona que pueda editar un documento de Google vinculado cambia cómo responde tu concierge.

Revisa que la dirección en URL de tu sitio web coincida con la de tu navegador, incluido el www, que el fragmento esté en la página y que el concierge esté en Habilitado. Una dirección con www y la misma dirección sin www cuentan como dos sitios.

Cada asistente aparece con su nombre en Vende a través de asistentes de IA, en la página Pagos de tu marca, y una fila cubre a todos los demás asistentes que usan un protocolo de compra abierto. Cada asistente vende tus boletos hasta que un propietario o administrador lo desactiva. El asistente envía al comprador a la página de checkout de Ticket Fairy para pagar, y cada asistente decide por su cuenta lo que recomienda.

Para ellos no cambia nada. Los nuevos checkouts a través de ese asistente se detienen de inmediato, un comprador que ya fue enviado a la página de checkout todavía puede terminar, y los boletos, los reembolsos y el soporte siguen como siempre. Desactivar un asistente no oculta tu evento de las búsquedas con IA.

El concierge responde en el idioma en que escribe el comprador. Los botones y las etiquetas del chat vienen en inglés, español, francés, alemán, indonesio, ruso, danés, noruego, sueco y finés, según el navegador del comprador.

Antes de mostrar cualquier pedido, el concierge le pide al comprador que continúe con su cuenta de Ticket Fairy o que verifique su correo con un código de seis dígitos. Después responde con base en los pedidos y boletos de ese comprador con tu marca, y nunca con los de otra persona.

No. Le pregunta al comprador antes de agregarlo a tu lista de anuncios, y lo agrega solo cuando dice que sí.

Event Ticketing Platform in España

What can Ticket Fairy do for events in España?

Sell tickets in EUR, grow sales with buyer referrals, see which campaigns produce revenue and scan guests from most iOS or Android phones and tablets.

How can ticket buyers pay in España?

With Stripe, buyers can pay in EUR by card, Apple Pay or Google Pay. Payment plans and daily payouts are available with eligible Stripe payment processing accounts.

Can your festival ticketing platform handle summer festivals in España?

Yes. Sell multi-day passes, camping, parking and VIP upgrades. Connect your existing RFID or cashless partner after we confirm the integration for your event. Current integrations include Billfold, MyCashless, Weezevent or Weeztix, PlayPass, WRSTBND and Intellitix.

Vende más boletos. Construye el público que vuelve.

Empieza a vender boletos online

Regístrate sin tarjeta de crédito y arma un evento de prueba antes de comprometerte. Sal a la venta en minutos cuando estés listo.

Sin suscripción mensual obligatoria para la venta de entradas
Comienza a vender entradas inmediatamente
Herramientas de venta de entradas incluidas en la tarifa de servicio
Comenzar Habla con Fai ahora

Pregúntale a Fai, nuestro asistente de IA, por las funciones y los precios de Ticket Fairy y cómo podría funcionar para tu evento.

No se requiere tarjeta de crédito

Reserva una demo

Descubre el modelo de referidos que genera un 20 % más de ventas de entradas de media, descubre qué campañas venden entradas, responde más rápido a los compradores y mantén las colas en movimiento.

Videollamada de 45 minutos
Elige una hora que te funcione