--- title: "Preguntas personalizadas, límites de edad y términos en el pago España" description: "Haz a compradores y titulares las preguntas que necesitas, rechaza a menores de edad, muestra tus términos en el pago e imprime indicaciones en los boletos." canonical: "https://www.ticketfairy.com/es/features/checkout/checkout-questions-and-attendee-details" --- # Preguntas personalizadas, límites de edad y términos en el pago España 1. [Funciones](https://www.ticketfairy.com/es/features) 2. [Pago](https://www.ticketfairy.com/es/features/checkout) 3. Preguntas del pago # Obtén cada respuesta que necesita tu equipo antes del día Tu proveedor de comida necesita las opciones de menú, tu equipo de accesibilidad necesita las solicitudes, tu patrocinador quiere saber qué empresas vienen y tu licencia dice que nadie menor de 18. Con Ticket Fairy, agregas tus propias preguntas al pago y eliges qué datos debe ingresar cada comprador, desde un número de teléfono hasta una fecha de nacimiento. El pago rechaza a los compradores menores de edad antes de que paguen, cada comprador acepta tu política de reembolsos y tus reglas del lugar, y cada boleto lleva tus indicaciones para llegar al recinto y tus horarios de acceso. [Empieza gratis](https://manage.ticketfairy.com/registration) [Reserva una demo](https://www.ticketfairy.com/es/event-ticketing/book-a-demo) - Cada respuesta reunida antes de que paguen los compradores - Compradores menores de edad rechazados en el pago - Tus términos aceptados y tus indicaciones en cada boleto ![Diálogo Crear campo personalizado de Ticket Fairy con a qué pertenece la respuesta, el tipo de pregunta, la etiqueta y los interruptores de visualización](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-checkout-customisation--custom-field-create.png) ## Haz las preguntas de las que depende tu evento Pide una opción de menú, una solicitud de accesibilidad, el nombre de una empresa, una talla de playera o cualquier otra cosa con la que planea tu equipo. Los compradores ingresan su propia respuesta en un cuadro de texto corto o largo, dan un número de teléfono o eligen de una lista fija de opciones con una ya seleccionada. Pide que suban una imagen cuando necesites una foto con el pedido, como una foto para un pase, y pon las preguntas en el orden en que los compradores deben leerlas. Haz obligatoria una respuesta cuando tu equipo de acceso o de entrega no puede trabajar sin ella, y el comprador no puede terminar el pago hasta darla. Deja opcionales las demás, así el pago sigue siendo rápido para los compradores que no tienen nada que agregar. - **Respuestas de texto**: una línea corta o una nota más larga - **Opciones**: una opción o varias de tu propia lista - **Subir una imagen**: una imagen con el pedido - **Obligatoria**: el pago espera hasta tener la respuesta - [Add custom questions to your event checkout](https://www.ticketfairy.com/guides/add-custom-checkout-questions) ![Configuración del evento de Ticket Fairy con preguntas personalizadas del pago agrupadas bajo el pedido y cada boleto](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-checkout-customisation--custom-fields.png) ## Reúne una respuesta por pedido, por titular de boleto o por complemento Elige Pedido cuando el comprador da una sola respuesta para toda la compra, como el nombre de su empresa. Elige Boleto cuando cada invitado puede responder distinto, como una opción de menú para cada lugar en una mesa de gala. Elige Complemento cuando la respuesta corresponde a algo que agregó el comprador, como la talla de una playera del festival. Cada respuesta se queda con el pedido, el boleto o el complemento al que corresponde. Elige dónde aparece cada respuesta: en el boleto del comprador en Mis boletos, en el PDF del boleto y en la vista de escaneo de la app de acceso. Así tu equipo de acceso ve una solicitud de accesibilidad o una opción de menú en cuanto se escanea el boleto de un invitado, sin una lista aparte que revisar. En el mostrador de registro de un congreso, la respuesta a una pregunta de empresa o de puesto se imprime en el gafete de cada asistente. - **Por pedido**: una respuesta para toda la compra - **Por titular de boleto**: una respuesta de cada invitado - **En la vista de escaneo**: frente a tu equipo de acceso en la entrada - [Haz pasar rápido a tu público por la puerta, sin que nadie entre dos veces](https://www.ticketfairy.com/es/features/check-in-and-box-office/door-scanning-and-entry) - [Registra rápido a cada asistente y entrégale su gafete](https://www.ticketfairy.com/es/event-operating-system/registration-and-badges) ## Obtén los datos que necesitas de cada comprador Decide qué datos debe ingresar cada comprador antes de poder pagar: un número de teléfono, una nacionalidad, un usuario de Instagram o una fecha de nacimiento. El pago rechaza un número de teléfono que no es real, ofrece una lista para la nacionalidad y acepta un usuario de Instagram que empieza con @ o un enlace al perfil del comprador. El número de teléfono de cada comprador está en su pedido cuando necesites contactarlo ese día. Los eventos nuevos empiezan con las preguntas de número de teléfono, nacionalidad y fecha de nacimiento activadas, y puedes cambiar cualquiera de ellas mientras creas el evento o en cualquier momento después. Desactiva una pregunta y el pago deja de hacerla desde el siguiente pedido, y los datos ya dados se quedan en sus pedidos. - **Número de teléfono**: un número real de cada comprador - **Nacionalidad**: elegida de una lista - **Usuario de Instagram**: un usuario o un enlace al perfil del comprador - [Choose which details checkout asks your ticket buyers for](https://www.ticketfairy.com/guides/choose-which-attendee-details-checkout-collects) ![Tarjeta Configuración de boletos de Ticket Fairy con los interruptores de número de teléfono, nacionalidad, usuario de Instagram y fecha de nacimiento activados](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-attendee-details--ticket-settings.png) ## Rechaza a los compradores menores de edad antes de que paguen Elige la edad mínima que admites, y el pago le pide al comprador su fecha de nacimiento y calcula su edad el día en que empieza tu evento. Un comprador que cumple 18 la semana antes de tu noche para mayores de 18 todavía puede comprar, y a un comprador demasiado joven se le dice en palabras claras que debe tener tu edad mínima o más para asistir. Tu equipo de acceso tiene menos personas que regresar a casa esa noche. Elige Todas las edades para reunir fechas de nacimiento sin rechazar a nadie, lo que sirve para un evento que necesita las edades para sus propios reportes o su licencia. Para revisar también la edad en la entrada, activa ID requerido en tu configuración anti-reventa y los asistentes muestran una identificación con su boleto. - **Edad mínima**: revisada según la edad el día de tu evento - **Un mensaje claro**: el comprador ve tu edad mínima y por qué - **Todas las edades**: fechas de nacimiento reunidas, sin rechazar a nadie - [Dale a cada fan un día sin contratiempos, de la taquilla a la barra](https://www.ticketfairy.com/es/event-operating-system/front-of-house) ## Pon un nombre en cada boleto Activa Nombres requeridos, y se reúne el nombre de cada asistente al comprar los boletos, no solo el del comprador. Activa Verificación de nombres, y tu equipo de acceso revisa esos nombres en la entrada. Así una reservación de grupo llega como una lista de personas reales, y un boleto comprado para revender lleva un nombre que el revendedor no comparte. Para cualquier otra cosa que necesites de cada invitado, como su correo o una necesidad alimentaria, agrega una pregunta del pago que se responda una vez por boleto. Los nombres, la verificación de nombres y la identificación en la entrada están juntos en la Configuración anti-reventa/fraude del evento. - **Nombres requeridos**: un nombre para cada asistente al comprar - **Verificación de nombres**: nombres revisados en la entrada - [Mantén tus boletos con los fans que los quieren](https://www.ticketfairy.com/es/features/checkout/fair-access-and-anti-touting) - [How do you keep touts and bots off your tickets?](https://www.ticketfairy.com/guides/keep-touts-off-your-tickets) ## Pon tu política de reembolsos y tus reglas del lugar frente a cada comprador Los compradores que nunca vieron tu política de reembolsos piden reembolsos que no ofreces. Dale a cada parte de tus términos su propia sección, como Política de reembolsos, Código de conducta o Reglas de participación, con encabezados, listas y enlaces en tus propias palabras. Cada nombre de sección se convierte en un enlace en la frase de aceptación del pago, así un comprador abre la sección, la lee y marca la casilla para aceptar antes de pagar. Lo que ven los compradores al pagar muestra la frase de aceptación exactamente como la leerán tus compradores. Edita la frase para que suene como tú, cambia el nombre de una sección cuando cambie tu política y selecciona Restablecer al valor predeterminado para rehacer la frase a partir de tus secciones actuales. Los compradores que empiezan en el pago de tu propio sitio web continúan en la página de pago completa cuando tu evento tiene términos personalizados, así cada comprador lee cada sección antes de pagar. - **Secciones de términos**: una política de reembolsos, un código de conducta o cualquier regla que definas - **Un enlace a cada sección**: los compradores abren cada parte antes de aceptar - **Aceptación obligatoria**: los compradores marcan la casilla para aceptar antes de pagar - [Add custom terms to your event checkout](https://www.ticketfairy.com/guides/add-custom-terms-to-your-checkout) ![Diálogo Añadir sección de términos & condiciones de Ticket Fairy con los campos Nombre y Contenido](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-checkout-customisation--custom-terms-add-section.png) ## Imprime indicaciones y horarios de acceso en cada boleto Tu equipo de acceso deja de repetir cómo llegar al recinto, qué entrada usar, cuándo abren las puertas y qué identificación llevar, porque las respuestas están en el boleto. Ticket Fairy imprime tus palabras en cada PDF de boleto del evento, con negritas, encabezados y enlaces, así cada comprador lleva las respuestas al recinto. Un boleto descargado después de que cambies el texto lleva las palabras nuevas. Un boleto de camping necesita indicaciones para recoger la pulsera, un boleto VIP necesita la entrada de hospitalidad y un boleto de estacionamiento necesita la dirección del estacionamiento. Dale a cualquier tipo de boleto su propio texto y solo ese texto se imprime en sus boletos, mientras todos los demás tipos de boleto conservan el texto del evento. Oculta la fecha en un tipo de boleto que cubre varias fechas, así sus boletos nunca muestran el día equivocado. También puedes definir el texto de los boletos del evento desde Opciones avanzadas mientras creas el evento. - **Texto en el PDF del boleto**: indicaciones, entrada, horarios de acceso y qué llevar - **Texto para cada tipo de boleto**: camping, VIP, estacionamiento o cualquier boleto que vendas - **Ocultar la fecha**: para un tipo de boleto que cubre varias fechas - [Print venue directions and entry details on your tickets](https://www.ticketfairy.com/guides/print-venue-directions-and-entry-details-on-your-tickets) - [Pon un boleto en cada celular y véndele uno a quien escanee tu código](https://www.ticketfairy.com/es/features/check-in-and-box-office/mobile-tickets-and-quick-buy) ![Tarjeta Configuración de boletos de Ticket Fairy con indicaciones, la entrada y los horarios de acceso en el cuadro de texto del PDF del boleto](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-tickets--event-ticket-pdf-text.png) ## Configura todo pidiéndoselo a Fai Dile a Fai, la asistente dentro de tu panel, lo que necesitas preguntar, como una opción de menú obligatoria para cada titular de boleto con opciones vegetariana y vegana. Ella te muestra la pregunta, su tipo y a qué corresponde la respuesta, y la agrega cuando la apruebas. Pregúntale qué preguntas tiene ya un evento, y te las lista. Fai también puede activar o desactivar las preguntas de número de teléfono, nacionalidad, Instagram y fecha de nacimiento, definir la edad mínima, cambiar el texto impreso en todos los boletos o en los boletos de un tipo de boleto y ocultar la fecha en un tipo de boleto. Te muestra cada cambio y no guarda nada hasta que lo apruebas. - **Pedido en una frase**: Fai define el tipo, la etiqueta y las opciones - **Datos del comprador y edad**: Fai los activa o desactiva - **Tú apruebas cada cambio**: nada cambia en el pago hasta que tú lo dices - [Saca adelante el trabajo de tu boletaje pidiéndoselo a Fai](https://www.ticketfairy.com/es/features/fai) ## Cómo usan las preguntas del pago los organizadores - ### Una cena de gala con reservación de mesas Se pide una opción de menú obligatoria una vez por boleto, con opciones vegetariana y vegana. El proveedor de comida recibe un conteo para cada mesa antes de la noche, y la opción de cada invitado aparece en la vista de escaneo cuando llega. - ### Una noche de club para mayores de 18 El promotor define una edad mínima de 18 y exige un número de teléfono. Los compradores menores de edad se rechazan en el pago, y el equipo tiene un número de cada comprador cuando cambia un horario de set esa noche. - ### Un festival con boletos de camping Los boletos de camping llevan en el PDF sus propias indicaciones para recoger la pulsera, y una pregunta de complemento pide la talla de playera de cada campista. Cada comprador acepta la política de reembolsos y el código de conducta del festival antes de pagar. - ### Un congreso profesional Las preguntas por pedido piden el nombre de la empresa y las preguntas por boleto le piden a cada asistente su puesto. El mostrador de registro imprime ambos en cada gafete cuando los asistentes registran su entrada. - ### Una carrera recreativa con reglas de participación Cada corredor acepta las reglas de participación en el pago y da un número de contacto de emergencia como pregunta obligatoria por boleto. Nombres requeridos pone el nombre de cada corredor en su boleto. [Empieza gratis](https://manage.ticketfairy.com/registration) [Reservar Llamada Demo](https://www.ticketfairy.com/es/event-ticketing/book-a-demo) **Descarga esta página en PDF** Léelo más tarde o compártelo con tu equipo. Te enviamos por correo un enlace al PDF. Qué incluir en tu PDF Introduce tu correo electrónico Te enviaremos esta presentación por correo. Puede que de vez en cuando también te escribamos sobre funciones de Ticket Fairy que pueden ayudar a tus eventos. Puedes darte de baja en cualquier momento con un solo clic. ## Velo en tu panel - ![Tarjeta Acuerdo en el pago de Ticket Fairy con las secciones de política de reembolsos y código de conducta y la frase que ven los compradores al pagar](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-checkout-customisation--custom-terms.png) Agrega cada parte de tus términos como una sección, y ve la frase que aceptan los compradores al pagar. - ![Formulario de tipo de boleto de Ticket Fairy con texto para recoger la pulsera de camping y Ocultar la fecha en este tipo de boleto activado](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-tickets--ticket-type-pdf-text.png) Dale a los boletos de camping sus propias indicaciones para recoger la pulsera y oculta la fecha en ellos. ## Configúralo paso a paso Las guías están en inglés. - [Add custom questions to your event checkout](https://www.ticketfairy.com/guides/add-custom-checkout-questions) - [Choose which details checkout asks your ticket buyers for](https://www.ticketfairy.com/guides/choose-which-attendee-details-checkout-collects) - [Add custom terms to your event checkout](https://www.ticketfairy.com/guides/add-custom-terms-to-your-checkout) - [Print venue directions and entry details on your tickets](https://www.ticketfairy.com/guides/print-venue-directions-and-entry-details-on-your-tickets) ## Preguntas sobre las preguntas del pago y los datos de los asistentes Browse by category ### Preguntas del pago #### ¿Qué tipos de pregunta puedo usar? Texto, Área de texto, Teléfono, Radio, Selección y Selección múltiple. Las imágenes se suben en preguntas que se responden una vez por pedido. Necesitas el rol de propietario o administrador del evento para agregar preguntas. #### ¿Puedo usar la misma pregunta en varios eventos? Cada pregunta se guarda en un evento. Agrégala a cada evento que la necesite, y revisa en cada uno si la respuesta corresponde al pedido, a un boleto o a un complemento. #### ¿Qué pasa con las respuestas si quito una pregunta? Las respuestas ya dadas se quedan en los pedidos, boletos y complementos a los que corresponden. Los pagos nuevos dejan de hacer la pregunta. #### ¿Cada titular de boleto da una fecha de nacimiento? No. Solo el comprador, la persona que paga, da una fecha de nacimiento, y la revisión de edad la usa. Para reunir un dato de cada titular de boleto, agrega una pregunta del pago que se responda una vez por boleto. El pago guarda esas respuestas, pero no revisa la edad de un titular con ellas. #### ¿El número de teléfono es opcional cuando el interruptor está desactivado? Sí. El pago sigue mostrando el campo de número de teléfono, y el comprador puede dejarlo vacío. Activar el interruptor lo vuelve obligatorio, y Ocultar campo de número de teléfono del comprador lo quita por completo. #### ¿Por qué el interruptor de nacionalidad está en gris? La pregunta de nacionalidad está configurada por nosotros en ese evento, así que se queda activada. Pasa el cursor sobre el interruptor para leer por qué, y pregúntanos si necesitas cambiarla. #### ¿Los compradores en la entrada reciben las mismas preguntas? Un boleto comprado con un enlace de compra rápida con QR omite las preguntas de número de teléfono y fecha de nacimiento, así que revisa identificaciones en la entrada en un evento con límite de edad. Los compradores que pasan por tu pago normal reciben todas las preguntas que activaste. #### ¿Puedo conservar mi pago insertado cuando agrego términos personalizados? Sí. Tu evento conserva su inserción en tu sitio web. Cuando los términos personalizados están activados, los compradores que empiezan ahí continúan en la página de pago completa, así ven el acuerdo completo. Las secciones de términos aceptan texto, encabezados, listas y enlaces, y se quitan los videos y demás contenido insertado. #### Definí un texto de boleto para el evento y otro para un tipo de boleto. ¿Cuál se imprime? El texto propio del tipo de boleto, y solo ese, así que repite lo del texto del evento que esos compradores todavía necesitan. Los boletos de Descargar para impresora de boletos se imprimen sin el texto, y el texto no aparece en la página de tu evento. #### ¿Cambian los boletos ya enviados cuando actualizo el texto? Un PDF de boleto descargado después de guardar muestra las palabras nuevas. Un PDF ya adjunto a un correo conserva las palabras con las que se envió, así que reenvía los boletos si los compradores necesitan el texto nuevo. ### Event Ticketing Platform in España #### What can Ticket Fairy do for events in España? Sell tickets in EUR, grow sales with buyer referrals, see which campaigns produce revenue and scan guests from most iOS or Android phones and tablets. #### How can ticket buyers pay in España? With Stripe, buyers can pay in EUR by card, Apple Pay or Google Pay. [Payment plans](https://www.ticketfairy.com/event-ticketing/event-payment-plans) and daily payouts are available with eligible Stripe payment processing accounts. #### Can your festival ticketing platform handle summer festivals in España? Yes. Sell multi-day passes, camping, parking and VIP upgrades. Connect your existing RFID or cashless partner after we confirm the integration for your event. Current integrations include Billfold, MyCashless, Weezevent or Weeztix, PlayPass, WRSTBND and Intellitix. ## Descubre más de Ticket Fairy - [Acceso justo Limita los boletos por pedido y por cuenta, aprueba o verifica a los compradores antes de emitir sus boletos, pon nombres en los boletos y envía las devoluciones a tu lista de espera a precio original. Pago](https://www.ticketfairy.com/es/features/checkout/fair-access-and-anti-touting) - [Un pago que convierte Pago como invitado e inicio de sesión con el celular, precios en la moneda de cada comprador, los métodos de pago en los que confían, el mismo pago en tu propio sitio web y correos que recuperan carritos abandonados. Pago](https://www.ticketfairy.com/es/features/checkout/checkout-that-converts) - [Boletos móviles Los compradores reciben boletos con código QR por correo, en su cuenta y en la billetera de su celular, y quien escanee tu código de compra rápida puede pagar con Apple Pay o Google Pay y sin cuenta. Acceso y taquilla](https://www.ticketfairy.com/es/features/check-in-and-box-office/mobile-tickets-and-quick-buy) - [Escaneo en la puerta Tu equipo de acceso escanea boletos con la app Entry Fairy en sus propios celulares, la app revisa las reglas de reingreso, los horarios de acceso y la pulsera de cada tipo de boleto, y tú sigues las llegadas en vivo. Acceso y taquilla](https://www.ticketfairy.com/es/features/check-in-and-box-office/door-scanning-and-entry) [Volver a **Pago**](https://www.ticketfairy.com/es/features/checkout) [Siguiente **Acceso justo**](https://www.ticketfairy.com/es/features/checkout/fair-access-and-anti-touting) Ticket Fairy al completo: [sistema de venta de entradas para eventos](https://www.ticketfairy.com/event-ticketing/), con las funciones, los precios y el soporte que hay detrás de esta página. ## Vende más boletos. Construye el público que vuelve. ## Empieza a vender boletos online Regístrate sin tarjeta de crédito y arma un evento de prueba antes de comprometerte. Sal a la venta en minutos cuando estés listo. Sin suscripción mensual obligatoria para la venta de entradas Comienza a vender entradas inmediatamente Herramientas de venta de entradas incluidas en la tarifa de servicio [Comenzar](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Habla con Fai ahora](#) Pregúntale a Fai, nuestro asistente de IA, por las funciones y los precios de Ticket Fairy y cómo podría funcionar para tu evento. No se requiere tarjeta de crédito ## Reserva una demo Descubre el modelo de referidos que genera un 20 % más de ventas de entradas de media, descubre qué campañas venden entradas, responde más rápido a los compradores y mantén las colas en movimiento. ¿Cuántos boletos vendes al año? Videollamada de 45 minutos Elige una hora que te funcione