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title: "Frena la reventa: límites de compra, identificación y aprobación España"
description: "Limita boletos por pedido y por cuenta, aprueba pedidos antes de emitir boletos, verifica la identidad del comprador y devuelve boletos a fans a precio original."
canonical: "https://www.ticketfairy.com/es/features/checkout/fair-access-and-anti-touting"
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# Frena la reventa: límites de compra, identificación y aprobación España

1. [Funciones](https://www.ticketfairy.com/es/features)
2. [Pago](https://www.ticketfairy.com/es/features/checkout)
3. Acceso justo

# Mantén tus boletos con los fans que los quieren

En una noche que se agota en minutos, los compradores más rápidos no siempre son fans, y unos cuantos pedidos grandes pueden llevarse los boletos que esperaban muchas más personas. Con Ticket Fairy, limitas cuántos boletos puede comprar un pedido y una cuenta de cliente, decides quién recibe un boleto antes de emitirlo y pides a los compradores que demuestren quiénes son con su tarjeta retenida hasta que lo hagan. Cada boleto lleva un nombre que tu equipo de acceso puede revisar, y los boletos que regresan van a los fans de tu lista de espera al precio que tú defines, así nadie tiene motivo para pagarle a un revendedor.

  [Empieza gratis](https://manage.ticketfairy.com/registration) [Reserva una demo](https://www.ticketfairy.com/es/event-ticketing/book-a-demo)

- Tu cupo repartido entre más fans
- Boletos solo para los compradores que apruebas o verificas
- Los boletos devueltos se mantienen a precio original para los fans que esperan

   ![Diálogo Configuración anti-reventa/fraude de Ticket Fairy con Nombres requeridos, Verificación de nombres, ID requerido, Reventa de boletos y Reventa de complementos](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-settings--anti-scalping.png)

## Reparte una fase que se agota entre más fans

Una fase que esperas que se agote rápido llega a más personas cuando ningún carrito puede llevarse una gran parte de ella. Define el máximo de boletos que puede tener un pedido, y el máximo que una cuenta de cliente puede comprar en todos sus pedidos, para todo el evento o para un tipo de boleto. Un comprador que vuelve por un segundo y un tercer pedido se detiene igual en tu límite, así un revendedor necesita una cuenta nueva y una tarjeta nueva cada pocos boletos, y comprar un bloque para revender deja de valer la pena.

Dale a VIP un límite más estricto que a la admisión general, o vende un boleto de mesa que se debe comprar en múltiplos de dos. Ticket Fairy cuenta los boletos activos de ese tipo en la cuenta del cliente cuando un comprador con sesión iniciada agrega boletos y otra vez en el pago, y los boletos cancelados o reembolsados no cuentan en su contra.

Cuando un socio vende parte de tu evento, activa Este tipo de boleto se vende en otra plataforma e ingresa la dirección en Enlace de plataforma externa. La página de tu evento muestra para ese tipo de boleto un botón que abre la página del socio, junto a los boletos que vendes tú.

- **Por pedido**: el máximo de boletos que cabe en un carrito
- **Por cuenta**: el máximo que un cliente puede comprar en todos sus pedidos
- **Un límite para cada tipo de boleto**: más estricto en VIP, más flexible en admisión general

- [Limit who can buy a ticket type](https://www.ticketfairy.com/guides/limit-who-can-buy-tickets)
- [Sube tu precio cuando se agota cada fase y abre tu venta a tiempo](https://www.ticketfairy.com/es/features/ticket-types-and-pricing/ticket-tiers-and-releases)

   ![Formulario de tipo de boleto de Ticket Fairy con Establecer cantidad máxima personalizada por pedido activado y un límite ingresado](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-ticket-page-form--purchase-limits.png)

## Decide quién recibe un boleto antes de emitirlo

Un nivel para miembros, una noche para la industria, una tarifa para estudiantes o una fiesta curada admiten a las personas según tu decisión. Activa la aprobación de pedidos, y los compradores hacen una solicitud en el pago en lugar de recibir un boleto de inmediato. Pide aprobación para todos los pedidos del evento, o solo para los tipos de boleto que requieren una decisión, y los compradores de tus otros tipos de boleto pagan como siempre.

Un pedido que incluye un boleto que requiere aprobación espera completo tu decisión, y aprobarlo emite todos sus boletos. Los compradores todavía pueden encontrar tu evento y hacer una solicitud, así que la aprobación de pedidos sirve para un evento donde cualquiera puede pedir. Usa una contraseña, invitaciones personales o un código de acceso cuando solo los invitados deban llegar al pago.

- **Todo el evento**: cada pedido espera tu decisión
- **Tipos de boleto elegidos**: aprobación solo donde la necesitas

- [Approve orders before buyers receive tickets](https://www.ticketfairy.com/guides/approve-orders-before-buyers-receive-tickets)

   ![Configuración de boletos de Ticket Fairy con Requerir aprobación de pedido y Retener pago hasta aprobación activados para el evento](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-tickets--event-order-approval.png)

## Cobra al comprador solo cuando dices que sí

Activa Retener pago hasta aprobación, y el pago reserva el monto en la tarjeta del comprador y lo cobra cuando apruebas. Si rechazas, la retención se libera y el comprador no paga nada. La pestaña Necesita aprobación en los Pedidos de tu evento lista cada solicitud con el comprador, los boletos, el total y cuándo vence la retención del pago, así ves qué solicitudes decidir primero.

Aprueba un pedido y se le cobra al comprador y recibe sus boletos. Recházalo, y el comprador conoce tu decisión de inmediato, con la retención liberada o el pago cobrado en el pago reembolsado, así un comprador que rechazas nunca pierde dinero. Cada decisión te muestra el número de pedido para confirmar, en computadora o en celular. Deja la retención desactivada cuando prefieras cobrar todos los pagos en el pago y reembolsar a los compradores que rechazas.

- **Retener pago hasta aprobación**: el monto se reserva, no se cobra
- **Necesita aprobación**: cada solicitud con la hora en que vence su retención
- **Aprobar o Rechazar**: confirmado con el número de pedido

- [Responde rápido a cada comprador y mantén tus boletos con fans de verdad](https://www.ticketfairy.com/es/features/orders-refunds-and-resale)

   ![Pestaña Necesita aprobación de Ticket Fairy con dos pedidos de estudiantes en espera y las acciones Aprobar y Rechazar](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-orders--needs-approval.png)

## Pide a los compradores que demuestren quiénes son en las noches de alta demanda

Pide una verificación de identidad en todo el evento o en los tipos de boleto con más presión. Los compradores terminan el pago como siempre, y luego fotografían su identificación y se toman una selfie que coincida en su celular. Su tarjeta queda retenida, no cobrada, hasta que pasan la verificación, así un comprador al por mayor sin una identidad detrás de cada pedido nunca recibe los boletos.

Cada pedido que sigue en espera aparece en la pestaña Necesita verificación de Pedidos. Envíale otra vez la verificación a un comprador que cerró la página antes de terminarla. Cobra el pago sin la verificación cuando te hayas asegurado por otro medio, y el comprador recibe sus boletos. Libera una retención que no va a ningún lado, y los boletos vuelven a la venta. Cobrar un pago y liberar una retención te piden confirmar primero.

- **Verificación con identificación y selfie**: el comprador demuestra quién es desde su celular
- **Tarjeta retenida, no cobrada**: hasta que el comprador pasa la verificación
- **Reenviar verificación**: un enlace nuevo para un comprador que cerró la página

- [Clear the ticket orders waiting on an ID check](https://www.ticketfairy.com/guides/verify-buyer-identity-at-checkout)

   ![Página Pedidos de Ticket Fairy en la pestaña Necesita verificación con dos pedidos retenidos y el menú de la fila abierto](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-orders--needs-verification.png)

## Pon un nombre en cada boleto y revísalo en la entrada

Activa Nombres requeridos, y cada asistente da su nombre al comprar los boletos. Activa Verificación de nombres, y tu equipo de acceso revisa esos nombres en la entrada. Activa ID requerido, y los asistentes muestran una identificación en la entrada además de su boleto. Así un boleto comprado para revender lleva un nombre que el revendedor no comparte.

- **Nombres requeridos**: un nombre para cada asistente
- **Verificación de nombres**: nombres revisados en la entrada
- **ID requerido**: los asistentes muestran identificación en la entrada

- [How do you keep touts and bots off your tickets?](https://www.ticketfairy.com/guides/keep-touts-off-your-tickets)
- [Haz pasar rápido a tu público por la puerta, sin que nadie entre dos veces](https://www.ticketfairy.com/es/features/check-in-and-box-office/door-scanning-and-entry)

## Envía los boletos devueltos a los fans a precio original

Con Reventa de boletos activada, un comprador que no puede ir devuelve su boleto mediante Ticket Fairy, y vuelve a salir al precio que tú defines. Con la lista de espera activada, al siguiente fan que espera ese tipo de boleto se le ofrece primero. Un fan que sabe que puede conseguir un boleto al precio original no tiene motivo para comprar en un sitio de reventa, y el código del boleto anterior deja de funcionar en la entrada en cuanto el nuevo titular tiene el suyo.

La pestaña Lista de espera en Desempeño muestra quién espera cada tipo de boleto cuando se agota, lo que te dice cuánta demanda no atendiste y a quién ofrecerle la siguiente fase. Reventa de complementos funciona igual para estacionamiento, camping y otros extras.

- **Reventa de boletos**: las devoluciones vuelven a salir a tu precio
- **Lista de espera**: los boletos devueltos se ofrecen a los fans en orden
- **Códigos anteriores rechazados**: solo entra el nuevo titular

- [Let buyers resell their tickets at face value](https://www.ticketfairy.com/guides/let-buyers-resell-their-tickets-at-face-value)
- [Run a waiting list for a sold-out event](https://www.ticketfairy.com/guides/run-a-waiting-list)
- [Haz que cada boleto sobrante llegue a un fan que quiere ir](https://www.ticketfairy.com/es/features/orders-refunds-and-resale/resale-transfers-and-waiting-lists)

   ![Configuración de boletos de Ticket Fairy con los interruptores de lista de espera para boletos y complementos activados](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-waiting-list--settings.png)

## Mantén tu venta donde solo lleguen los fans

Haz tu venta de mayor demanda por invitación, con código de preventa o detrás de una contraseña, así tus boletos nunca quedan en una página pública para que los encuentre un bot. Cuando abre la venta al público, una sala de espera delante del pago le muestra a cada comprador su lugar y lo deja pasar por turno, así los compradores que ya están pagando terminan rápido y recargar la página no le da ventaja a nadie.

Divide tus boletos en fases con sus propias horas de venta, y dos olas más pequeñas reemplazan una grande, con un motivo para que vuelvan los fans que se perdieron la primera fase. El prerregistro y las invitaciones ponen a tus compradores más probables delante del público general.

- **Invitación, código o contraseña**: boletos a los que solo llegan tus fans
- **Sala de espera**: los compradores pasan al pago por turnos
- **Fases**: la demanda repartida entre horas de venta

- [Vende boletos exactamente a las personas que elijas](https://www.ticketfairy.com/es/features/private-sales-and-presales)
- [How do you keep a high-demand on-sale running smoothly?](https://www.ticketfairy.com/guides/keep-a-high-demand-on-sale-running-smoothly)

   ![Configuración del evento de Ticket Fairy con Contraseña requerida para ver el evento activada y dos contraseñas](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-settings--password-protection.png)

## Configura tus protecciones pidiéndoselo a Fai

Dile a Fai, la asistente dentro de tu panel, el límite que quieres en un tipo de boleto, y ella define el límite por pedido, el límite por cuenta o la dirección de venta externa. Puede activar la aprobación de pedidos para el evento o para los tipos de boleto que indiques, cambiar la configuración anti-reventa y activar la lista de espera, y te muestra cada cambio y lo guarda solo cuando lo apruebas.

Pídele a Fai que abra un pedido pendiente, y te muestra el comprador, los boletos, el total y la retención del pago, y luego lo aprueba o lo rechaza cuando tú eliges. Aprobar puede cobrar el pago retenido y rechazar le envía un correo al comprador, así que te vuelve a preguntar antes de cualquiera de los dos.

- **Límites en una frase**: por pedido, por cuenta o un enlace externo
- **Pedidos pendientes**: aprobados o rechazados cuando tú eliges
- **Tú apruebas cada cambio**: nada se guarda hasta que tú lo dices

- [Saca adelante el trabajo de tu boletaje pidiéndoselo a Fai](https://www.ticketfairy.com/es/features/fai)

## Cómo mantienen justos sus boletos los organizadores

- ### Un show estelar que se agota rápido

  El promotor limita la admisión general a cuatro por pedido y seis por cuenta, activa la lista de espera y pide verificación de identidad en el tipo de boleto de primera fila. Los boletos devueltos van al siguiente fan de la fila a precio original, y los sitios de reventa tienen poco que publicar.
- ### Una tarifa para estudiantes en una noche de club

  El tipo de boleto para estudiantes requiere aprobación con el pago retenido. El promotor revisa cada solicitud en Necesita aprobación, aprueba a los estudiantes reales y rechaza al resto, a quienes nunca se les cobra.
- ### Una fiesta curada para miembros

  Cada pedido requiere aprobación, y Nombres requeridos pone el nombre de cada invitado en su boleto. La verificación de nombres en la entrada asegura que la persona aprobada sea la persona que llega.
- ### Un festival con un cupo para un socio

  El camping de fin de semana tiene un límite por cuenta, y un paquete de viaje en autobús que vende un socio tiene un Enlace de plataforma externa. Los compradores encuentran todas las opciones en una sola página de evento, y los boletos propios del festival se mantienen dentro de sus límites.
- ### Una temporada de teatro con preventa por contraseña

  Los miembros tienen una preventa con contraseña una semana antes de la venta al público, y la sala de espera maneja la ola del público. Los miembros compran sin competir con bots, y la venta al público abre sin que el pago se vuelva lento.

    [Empieza gratis](https://manage.ticketfairy.com/registration) [Reservar Llamada Demo](https://www.ticketfairy.com/es/event-ticketing/book-a-demo)       **Descarga esta página en PDF** Léelo más tarde o compártelo con tu equipo. Te enviamos por correo un enlace al PDF.           Qué incluir en tu PDF         Introduce tu correo electrónico

Te enviaremos esta presentación por correo. Puede que de vez en cuando también te escribamos sobre funciones de Ticket Fairy que pueden ayudar a tus eventos. Puedes darte de baja en cualquier momento con un solo clic.

## Velo en tu panel

- ![Confirmación de Ticket Fairy antes de aprobar un pedido pendiente](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-orders--approve-pending.png) Aprueba una solicitud, y se le cobra al comprador y recibe sus boletos.
- ![Confirmación de Ticket Fairy antes de cobrar el pago de una tarjeta retenida sin la verificación de identidad](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-orders--capture-and-bypass.png) Cobra tú el pago de un pedido retenido cuando hayas verificado al comprador por otro medio.
- ![Opciones de tipo de boleto de Ticket Fairy con un Enlace de plataforma externa y Definir un máximo por cuenta de cliente activado](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-ticket-page-form--account-limit-external-sales.png) Limita lo que compra una cuenta de cliente, o envía a los compradores a la página de un socio para un tipo de boleto.
- ![Reporte Lista de espera de Ticket Fairy con cada persona, su tipo de boleto, la cantidad solicitada, el estado y la fecha de registro](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-waiting-list--report.png) Ve quién espera cada tipo de boleto cuando se agota.

## Configúralo paso a paso

Las guías están en inglés.

- [How do you keep touts and bots off your tickets?](https://www.ticketfairy.com/guides/keep-touts-off-your-tickets)
- [Limit who can buy a ticket type](https://www.ticketfairy.com/guides/limit-who-can-buy-tickets)
- [Approve orders before buyers receive tickets](https://www.ticketfairy.com/guides/approve-orders-before-buyers-receive-tickets)
- [Clear the ticket orders waiting on an ID check](https://www.ticketfairy.com/guides/verify-buyer-identity-at-checkout)
- [Run a waiting list for a sold-out event](https://www.ticketfairy.com/guides/run-a-waiting-list)
- [How do you keep a high-demand on-sale running smoothly?](https://www.ticketfairy.com/guides/keep-a-high-demand-on-sale-running-smoothly)

## Preguntas sobre el acceso justo y la reventa

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### Acceso justo

#### ¿Qué tan alto puedo poner el límite por cuenta?

Eliges un número del 1 al 20 para cada tipo de boleto. El límite por pedido limita un carrito, y la página de tu evento nunca ofrece más que el límite por pedido del propio evento.

#### ¿El límite por cuenta aplica a la primera compra de un comprador?

Aplica a los compradores que ya tienen una cuenta de cliente. Un comprador cuyo correo todavía no tiene cuenta de cliente puede comprar hasta el límite por pedido en un primer pedido, así que define también un límite por pedido cuando el primer pedido importa. Los límites nuevos aplican a las compras posteriores, y los pedidos ya hechos conservan sus boletos.

#### ¿Se le cobra al comprador antes de que apruebe su pedido?

Con Retener pago hasta aprobación activado, un método de pago que admite retenciones reserva el monto y tú lo cobras cuando apruebas. Un método de pago que no puede retener el monto le cobra al comprador en el pago y le reembolsa si rechazas, y es posible que no recuperes los cargos de procesamiento.

#### ¿Qué pasa cuando vence la retención de un pago?

El monto reservado se libera y el pedido se rechaza, porque ya no se puede cobrar el pago. Entonces el comprador tiene que hacer un pedido nuevo, así que decide antes de la hora en que vence la retención.

#### ¿Puedo aprobar parte de un pedido?

No. La aprobación cubre todo el pedido. Pídele al comprador que haga pedidos separados cuando distintos boletos requieran distintas decisiones.

#### ¿Cuánto tiempo espera un pedido pendiente de verificación de identidad?

Ticket Fairy le envía al comprador un recordatorio por correo después de doce horas y cada doce horas a partir de entonces, y empieza a limpiar un pedido sin movimiento después de siete días. El boleto vuelve a la venta cuando el banco deja vencer la retención, así que liberar tú las retenciones antiguas regresa los boletos a la venta antes.

#### ¿Puedo deshacer un cobro o una liberación en una verificación de identidad?

No. Ambos te piden confirmar primero, porque uno cobra el dinero del comprador y emite los boletos, y el otro vuelve a poner los boletos a la venta.

#### ¿Por qué no veo la pestaña Necesita verificación?

Aparece cuando se pide una verificación de identidad, en el evento o en uno de sus tipos de boleto. Necesitas el rol de propietario o administrador del evento para manejar pedidos retenidos y cambiar esta configuración.

#### ¿Puedo bloquear por completo la reventa en mi evento?

Sí. Desactiva Reventa de boletos y ningún comprador puede pasar un boleto a otra persona mediante Ticket Fairy. Dejarla activada con el precio fijo al valor original le da a un comprador que no puede ir una forma justa de pasar su boleto, y la persona que lo devolvió recibe el precio original menos el cargo de reventa que aplique.

#### ¿Qué debería activar un festival que empieza?

Los límites por pedido y por cuenta y la lista de espera, en todos los eventos. Pide la verificación de identidad cuando un show se agota en minutos, y haz la venta por invitación cuando ya tienes la lista.

### Event Ticketing Platform in España

#### What can Ticket Fairy do for events in España?

Sell tickets in EUR, grow sales with buyer referrals, see which campaigns produce revenue and scan guests from most iOS or Android phones and tablets.

#### How can ticket buyers pay in España?

With Stripe, buyers can pay in EUR by card, Apple Pay or Google Pay. [Payment plans](https://www.ticketfairy.com/event-ticketing/event-payment-plans) and daily payouts are available with eligible Stripe payment processing accounts.

#### Can your festival ticketing platform handle summer festivals in España?

Yes. Sell multi-day passes, camping, parking and VIP upgrades. Connect your existing RFID or cashless partner after we confirm the integration for your event. Current integrations include Billfold, MyCashless, Weezevent or Weeztix, PlayPass, WRSTBND and Intellitix.

## Descubre más de Ticket Fairy

- [Preguntas del pago Agrega tus propias preguntas al pago por pedido, titular de boleto o complemento, exige datos del comprador y una edad mínima, muestra tus términos en el pago e imprime tus indicaciones en cada boleto. Pago](https://www.ticketfairy.com/es/features/checkout/checkout-questions-and-attendee-details)
- [Reventa y listas de espera Los fans revenden boletos y complementos a precio original o los regalan a amigos, las listas de espera reciben cada boleto devuelto y cada nuevo titular recibe su propio código de barras. Pedidos, reembolsos y reventa](https://www.ticketfairy.com/es/features/orders-refunds-and-resale/resale-transfers-and-waiting-lists)
- [Preventas y códigos de acceso Recibe prerregistros y premia a quienes comparten, abre primero una preventa para los fans registrados, muestra boletos ocultos con un código de acceso y vende un nivel solo a quienes tienen tus NFT. Ventas privadas y preventas](https://www.ticketfairy.com/es/features/private-sales-and-presales/presales-and-access-codes)
- [Fases y precios Vende preventa anticipada y fases que se abren en una fecha, al agotarse la anterior o según tu ritmo de ventas, aparta boletos prometidos y programa tu venta. Tipos de boleto y precios](https://www.ticketfairy.com/es/features/ticket-types-and-pricing/ticket-tiers-and-releases)

       [Volver a **Pago**](https://www.ticketfairy.com/es/features/checkout) [Siguiente **Un pago que convierte**](https://www.ticketfairy.com/es/features/checkout/checkout-that-converts)

Ticket Fairy al completo: [servicio de venta de entradas para eventos](https://www.ticketfairy.com/event-ticketing/), con las funciones, los precios y el soporte que hay detrás de esta página.

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