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title: "Correos de confirmación de boletos y revelación de recinto secreto España"
description: "Agrega horario de puertas, reglas y cómo llegar al correo de confirmación, revela un recinto secreto cuando quieras y guarda tus correos como plantillas."
canonical: "https://www.ticketfairy.com/es/features/emails-to-buyers/confirmation-and-ticket-emails"
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# Correos de confirmación de boletos y revelación de recinto secreto España

1. [Funciones](https://www.ticketfairy.com/es/features)
2. [Correos a compradores](https://www.ticketfairy.com/es/features/emails-to-buyers)
3. Confirmaciones y recinto

# Dale a cada comprador las respuestas antes de que pregunte

La mayoría de las preguntas en la bandeja de entrada de un organizador tienen las mismas pocas respuestas: cuándo abren las puertas, qué llevar, cómo volver a casa y dónde es el recinto. Pon esas respuestas en el correo de confirmación que guarda cada comprador, envía las respuestas a tu equipo y revela un recinto secreto a cada titular de boleto en el momento que elijas. Guarda como plantillas los correos que envías en cada evento, para que tus invitaciones, respuestas a solicitudes y correos de certificados de regalo suenen a ti, sin importar quién de tu equipo los envíe.

  [Empieza gratis](https://manage.ticketfairy.com/registration) [Reserva una demo](https://www.ticketfairy.com/es/event-ticketing/book-a-demo)

- Menos preguntas en tu bandeja de entrada
- Una revelación del recinto que le llega a cada titular de boleto
- Tus correos habituales listos con tus propias palabras

   ![Tarjeta Correo de confirmación de Ticket Fairy en un evento, con texto guardado sobre horarios de puertas y transporte, y una dirección de respuesta para las respuestas de los compradores](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-confirmation-email--custom-text.png)

## Avísale a cada comprador que su pedido se completó

Un comprador que no está seguro de que su pedido funcionó te escribe para confirmarlo, o vuelve a comprar. En cuanto se procesa el pago, tu comprador ve ¡Tus boletos están confirmados! con una línea que le pide llevar sus boletos a tu evento, y Ver tu pedido y Agregar a Wallet ponen sus boletos a un toque de distancia. Los compradores que pagan en tu propio sitio web con el pago integrado ven la misma confirmación.

No todos los pedidos terminan igual, así que la página de confirmación le dice a cada comprador qué sigue. Un comprador cuyo pedido espera tu aprobación lee que se recibió su solicitud y que sus boletos llegarán cuando la apruebes. Un comprador que empieza un plan de pago ve que su primer pago se está procesando y que su calendario de pagos le llegará por correo. A un comprador de un evento en línea se le pide seguir las instrucciones de su correo para ver la transmisión, y a un comprador que paga en efectivo en una tienda se le dice que sus boletos llegarán en cuanto pague. Los compradores que pagan en tu propio sitio web ven el mismo mensaje.

Después, cada comprador recibe su correo de confirmación con sus boletos adjuntos, listos para imprimir o abrir en su celular. Es el correo que guarda y vuelve a abrir el día del evento, por eso es el mejor lugar para tus respuestas.

- **¡Tus boletos están confirmados!**: en el idioma del comprador
- **Ver tu pedido y Agregar a Wallet**: los boletos a un toque de distancia
- **Qué sigue**: aprobación, planes de pago y eventos en línea explicados
- **Boletos adjuntos**: en el correo de confirmación, listos para imprimir o abrir

- [Obtén los datos que necesitas de cada comprador y pierde menos ventas](https://www.ticketfairy.com/es/features/checkout)

## Responde las preguntas de los compradores en el correo de confirmación

Agrega al correo de confirmación, con tus propias palabras, el horario de puertas, la última entrada, el límite de edad, qué llevar y cómo volver a casa. Tu texto aparece junto a los boletos, así los compradores llegan sabiendo qué esperar y tu equipo responde menos correos la semana del show. Lo cambias cada vez que se mueve un detalle, y lo puedes quitar igual de fácil.

Una vista previa en vivo junto al editor muestra tu texto dentro del correo de confirmación, así lo lees como lo verá un comprador antes de guardar. Con la dirección de tu equipo como Dirección de respuesta, las respuestas de los compradores sobre accesos, nombres y horarios llegan a una persona que las lee.

Cuatro párrafos cortos se leen mejor en un celular que uno largo. Toma las preguntas de tu propia bandeja de entrada: las que de verdad hacen los compradores son las que vale la pena responder aquí. Cuando un detalle cambia cerca del día, edita el texto ese mismo día y envía también un correo a los compradores que ya tienen sus boletos.

- **Horario de puertas y reglas de acceso**: para que los compradores planeen su llegada
- **Vista previa en vivo**: tu texto dentro del correo antes de guardar
- **Dirección de respuesta**: las respuestas de los compradores llegan a tu equipo

- [Add your own words to the ticket confirmation email](https://www.ticketfairy.com/guides/add-your-own-words-to-the-confirmation-email)

## Vende boletos mientras tu recinto sigue en secreto

Una ubicación secreta genera expectativa, siempre que cada titular de boleto sepa a dónde ir en el momento correcto. Con Ocultar este lugar a los clientes activado, la página de tu evento sale a la venta sin el recinto, así los fans compran por el cartel y la fecha, y el misterio se vuelve parte de la noche.

Fija una Fecha de revelación de ubicación, como la mañana del evento. A esa hora el recinto aparece en la página de tu evento y cada titular de boleto recibe un correo con la ubicación, sin que tengas que enviar nada ese día. Planeas la revelación con semanas de anticipación y dedicas el día del show al show.

Agrega en Información adicional de ubicación las indicaciones, la entrada que hay que usar y todo lo demás que necesitan los titulares de boletos. El correo de ubicación lleva ese texto con el nombre y la dirección del recinto, así la revelación llega como un plan completo para la noche y no como un simple código postal.

- **Ocultar este lugar a los clientes**: el recinto no aparece en la página de tu evento
- **Fecha de revelación de ubicación**: la revelación planeada con anticipación
- **Correo de ubicación**: cada titular de boleto avisado en la revelación

- [Tell ticket holders where your event is](https://www.ticketfairy.com/guides/announce-your-venue-location)

   ![Detalles del recinto de un evento en Ticket Fairy con el recinto, el interruptor para ocultarlo, la fecha de revelación y el botón Anunciar ubicación](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-announce-location--venue-action.png)

## Avisa a todos los asistentes cuando cambia el recinto o la entrada

Cuando el recinto se mueve o cambia la entrada, todos los que van a ir necesitan enterarse hoy. Anunciar ubicación envía las nuevas indicaciones, y tú lees el correo antes de que salga. Lo recibe cada titular de boleto y cada RSVP, así nadie llega a la puerta equivocada.

La dirección de cada titular de boleto recibe la actualización una vez, y los RSVP que no están ya en esa lista también la reciben, así un comprador con seis boletos lee un solo mensaje claro y no seis copias. El correo llega con Ubicación actualizada: y el nombre de tu evento como asunto, o Ubicación revelada: mientras el recinto sigue oculto.

Anunciar envía el correo y guarda la información de ubicación. Que los nuevos compradores vean el recinto en la página de tu evento sigue dependiendo del interruptor para ocultarlo y de la fecha de revelación, así puedes avisar primero a tus titulares de boletos y mostrarlo al público después. Si además del recinto cambia la fecha, pospón o reprograma el evento y cada titular de boleto se entera del nuevo plan.

- **Anunciar ubicación**: una actualización para cada titular de boleto y RSVP
- **Un correo por dirección**: sin repeticiones para compradores con varios boletos
- **Tú confirmas primero**: lee el correo antes de que le llegue a alguien

- [Responde rápido a cada comprador y mantén tus boletos con fans de verdad](https://www.ticketfairy.com/es/features/orders-refunds-and-resale)

   ![Confirmación Anunciar ubicación de Ticket Fairy con el asunto y la información de ubicación que recibirán los titulares de boletos](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-announce-location--confirm-announcement.png)

## Guarda como plantillas los correos que envías en cada evento

El correo de apertura de puertas, el agradecimiento, la invitación y el mensaje del certificado de regalo salen en cada evento, y redactar cada uno otra vez toma un tiempo que tu equipo no tiene. Guarda el texto una vez como plantilla, y cualquiera de tu equipo empieza el siguiente mensaje a partir de ella, con tus palabras ya en su lugar.

Las plantillas guardan el texto de correos, de SMS y del correo que recibe un comprador con cada certificado de regalo. El aspecto de un correo viene del diseño de correo de tu marca, así una plantilla funciona con cualquier diseño. Las plantillas listas para usar de Ticket Fairy cubren los momentos que tiene todo evento, desde el anuncio del cartel hasta el agradecimiento, y puedes guardar una copia de cualquiera para hacerla tuya.

Cada plantilla es para todos los eventos de tu marca, o solo para el evento al que pertenece. Tus plantillas de la casa están listas para cada evento que agregues, y una plantilla para un festival se queda con ese festival.

- **Usar esta**: un mensaje nuevo empieza con tus palabras
- **Guardar como plantilla**: conserva el texto de un mensaje que redactaste
- **Todos los eventos o un evento**: plantillas de la casa o las propias de un festival

- [Save the emails you send buyers, guests and applicants](https://www.ticketfairy.com/guides/save-the-emails-you-send)

   ![Plantillas de Mensajería de Ticket Fairy con una plantilla de correo de la marca, un diseño subido y las plantillas listas para usar, cada una con sus botones](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-messaging-suite--templates.png)

## Envía invitaciones, respuestas y certificados de regalo con tu voz

Usa tus plantillas donde sea que elijas el texto: los correos de aprobación y rechazo de un formulario de solicitud, el mensaje que acompaña el cupo de boletos de un socio, el correo del certificado de regalo que reenvía un comprador y los correos que envías a los titulares de boletos. Cada persona recibe noticias tuyas con la misma voz.

Duplica una plantilla para empezar el segundo y el tercer mensaje de una serie, y ve la vista previa de cualquier plantilla para ver el correo tal como llegará. Desactiva una plantilla que tu equipo ya no usa y su texto espera en Desactivadas hasta la edición del próximo año, cuando Activar la recupera.

¿Ya tienes un diseño de correo hecho en otro lugar? Sube tu propio HTML como archivo zip y envía mensajes a partir de él en el editor simple. Cuando un compañero guarda la misma plantilla mientras tú la tienes abierta, tus cambios se quedan en la página y tú eliges qué versión conservar.

- **Invitaciones y cupos**: el mensaje con los boletos de un socio
- **Respuestas a solicitudes**: correos de aprobación y rechazo en un formulario
- **Correo del certificado de regalo**: el código y su enlace completados para cada comprador
- **Desactivar y activar**: el texto del año pasado guardado para el próximo

- [Vende boletos exactamente a las personas que elijas](https://www.ticketfairy.com/es/features/private-sales-and-presales)
- [Dales un mejor precio a los compradores indicados y ve qué códigos venden boletos](https://www.ticketfairy.com/es/features/promo-codes-and-discounts)

   ![Plantillas de Mensajería de Ticket Fairy con una plantilla de correo desactivada y el botón Activar](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-messaging-suite--switched-off-templates.png)

## Pídele a Fai que redacte el texto y anuncie el recinto

Pídele a Fai, la asistente dentro de tu panel, que redacte el texto de tu confirmación con lo que sabe de tu evento, y léelo antes de guardarlo. Cuando cambia el recinto, dile a Fai las nuevas indicaciones y te muestra el evento y el texto de ubicación, y luego envía un correo a cada titular de boleto y RSVP en cuanto lo apruebas.

Fai también se encarga de tus plantillas contigo. Las enumera, guarda un mensaje como plantilla, cambia o copia una, y desactiva o activa una, mostrándote la plantilla y pidiéndote aprobación antes de guardar, copiar o cambiar nada.

- **Redactado por Fai**: horarios de puertas, reglas y cómo llegar en palabras sencillas
- **Cambios de recinto**: anunciados en cuanto los apruebas
- **Tú apruebas primero**: no se envía ni se guarda nada hasta que lo dices

- [Saca adelante el trabajo de tu boletaje pidiéndoselo a Fai](https://www.ticketfairy.com/es/features/fai)

## Cómo usan los organizadores los correos de confirmación y del recinto

- ### Una fiesta en una bodega en un lugar secreto

  El promotor oculta el recinto y fija la fecha de revelación para el mediodía del día de la fiesta. Cada titular de boleto recibe a mediodía la dirección y la entrada que debe usar, y desde ese momento la página del evento muestra el recinto a quienes compran tarde.
- ### Una noche de club con límite de edad

  El club agrega al correo de confirmación el límite de edad, las identificaciones que acepta y la hora de última entrada. Los compradores llegan con la identificación correcta, y dejan de llegar las preguntas sobre el acceso que antes llenaban la bandeja de entrada los viernes.
- ### Un festival que cambia su entrada

  Dos días antes de abrir, el festival cambia su entrada principal por obras en la calle. El equipo ingresa las nuevas indicaciones, selecciona Anunciar ubicación y cada titular de boleto y RSVP tiene la nueva entrada esa misma tarde.
- ### Un congreso con su propia bandeja de soporte

  El organizador ingresa la dirección del equipo de registro como Dirección de respuesta. Los asistentes que responden sobre necesidades alimentarias o cambios de nombre llegan a las personas que pueden ayudar, y el equipo responde desde la bandeja que ya usa.
- ### Una agencia con plantillas de la casa

  La agencia guarda en la marca su invitación, sus respuestas a solicitudes y su correo de certificado de regalo para todos los eventos. Un nuevo ejecutivo de cuenta envía el texto de la agencia en su primera semana, sin redactar nada desde cero.

    [Empieza gratis](https://manage.ticketfairy.com/registration) [Reservar Llamada Demo](https://www.ticketfairy.com/es/event-ticketing/book-a-demo)       **Descarga esta página en PDF** Léelo más tarde o compártelo con tu equipo. Te enviamos por correo un enlace al PDF.           Qué incluir en tu PDF         Introduce tu correo electrónico

Te enviaremos esta presentación por correo. Puede que de vez en cuando también te escribamos sobre funciones de Ticket Fairy que pueden ayudar a tus eventos. Puedes darte de baja en cualquier momento con un solo clic.

## Velo en tu panel

- ![Diálogo Guardar como plantilla de Ticket Fairy con el nombre, una descripción, para qué es y quién puede usarla](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-messaging-suite--save-as-template.png) Guarda cualquier mensaje como plantilla, para todos los eventos o para un evento.
- ![Página Plantillas de correo de un festival en Ticket Fairy, con los mensajes guardados, su estado y los controles Editar, Vista previa y Duplicar en cada fila](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-email-templates--templates.png) Ve los correos guardados de un festival con su estado, y ve la vista previa o copia cualquiera de ellos.

## Configúralo paso a paso

Las guías están en inglés.

- [Add your own words to the ticket confirmation email](https://www.ticketfairy.com/guides/add-your-own-words-to-the-confirmation-email)
- [Tell ticket holders where your event is](https://www.ticketfairy.com/guides/announce-your-venue-location)
- [Save the emails you send buyers, guests and applicants](https://www.ticketfairy.com/guides/save-the-emails-you-send)

## Preguntas sobre Correos de confirmación y avisos del recinto

            Browse by category

### Confirmaciones y recinto

#### ¿Quién puede cambiar el correo de confirmación o anunciar una ubicación?

Necesitas un rol de propietario o de administrador en el evento. Para anunciar una ubicación, el evento también necesita un recinto guardado.

#### ¿Un cambio en el correo de confirmación les llega a los compradores que ya recibieron el suyo?

No. Cada confirmación conserva el texto con el que se envió. Cuando cambie un detalle, envía también un correo a los compradores que ya tienen sus boletos.

#### ¿Puedo agregar un texto distinto para cada tipo de boleto?

No. El texto va en la confirmación de todo el evento, así que limítalo a lo que aplica para todos los que compraron.

#### ¿A dónde van las respuestas si dejo vacía la Dirección de respuesta?

A la dirección de envío habitual, no a tu equipo. Ingresa una dirección cuando quieras que una persona vea lo que responden los compradores. Para quitar tu texto, selecciona Limpiar en la tarjeta, y los correos ya enviados conservan su texto.

#### ¿En qué idiomas ven los compradores la página de confirmación?

Inglés, español, francés, alemán, indonesio, ruso, danés, noruego, sueco y finés, según el idioma de la página en la que pagó el comprador.

#### ¿Qué pasa si no le llega a un comprador su correo de confirmación?

Ticket Fairy intenta enviarlo otra vez durante las horas siguientes. El comprador puede abrir sus boletos en su cuenta en cualquier momento, y tu equipo puede reenviar la confirmación desde el pedido.

#### ¿Tengo que anunciar la ubicación si fijo una fecha de revelación?

No. Cuando pasa la fecha de revelación, el recinto aparece en la página de tu evento y los titulares de boletos reciben el correo de ubicación en unos cinco minutos. Usa Anunciar ubicación para una actualización que quieras enviar de inmediato.

#### ¿Por qué no puedo seleccionar Anunciar ubicación?

No está disponible mientras Detalles del recinto tenga cambios sin guardar. Selecciona Guardar al pie de la página y luego vuelve a seleccionar Anunciar ubicación.

#### ¿Puedo detener un correo de ubicación después de confirmarlo?

No. El correo no se puede recuperar, así que revisa el texto de ubicación, la visibilidad del recinto y a quién se envía antes de confirmar.

#### ¿El correo de confirmación del pedido es una de mis plantillas?

No. Agregas tus propias palabras a la confirmación en la tarjeta Correo de confirmación del evento. Las plantillas son para los mensajes que envías tú, el correo del certificado de regalo, las invitaciones y las respuestas a solicitudes.

### Event Ticketing Platform in España

#### What can Ticket Fairy do for events in España?

Sell tickets in EUR, grow sales with buyer referrals, see which campaigns produce revenue and scan guests from most iOS or Android phones and tablets.

#### How can ticket buyers pay in España?

With Stripe, buyers can pay in EUR by card, Apple Pay or Google Pay. [Payment plans](https://www.ticketfairy.com/event-ticketing/event-payment-plans) and daily payouts are available with eligible Stripe payment processing accounts.

#### Can your festival ticketing platform handle summer festivals in España?

Yes. Sell multi-day passes, camping, parking and VIP upgrades. Connect your existing RFID or cashless partner after we confirm the integration for your event. Current integrations include Billfold, MyCashless, Weezevent or Weeztix, PlayPass, WRSTBND and Intellitix.

## Descubre más de Ticket Fairy

- [Correos y SMS Envía correos o SMS a tus titulares de boletos y fans con el diseño de tu marca, desde tu propio número de SMS, con revisiones antes de enviar y resultados después. Correos a compradores](https://www.ticketfairy.com/es/features/emails-to-buyers/email-and-text-campaigns)
- [Preguntas del pago Agrega tus propias preguntas al pago por pedido, titular de boleto o complemento, exige datos del comprador y una edad mínima, muestra tus términos en el pago e imprime tus indicaciones en cada boleto. Pago](https://www.ticketfairy.com/es/features/checkout/checkout-questions-and-attendee-details)
- [Boletos móviles Los compradores reciben boletos con código QR por correo, en su cuenta y en la billetera de su celular, y quien escanee tu código de compra rápida puede pagar con Apple Pay o Google Pay y sin cuenta. Acceso y taquilla](https://www.ticketfairy.com/es/features/check-in-and-box-office/mobile-tickets-and-quick-buy)

       [Volver a **Correos a compradores**](https://www.ticketfairy.com/es/features/emails-to-buyers) [Siguiente **Correos y SMS**](https://www.ticketfairy.com/es/features/emails-to-buyers/email-and-text-campaigns)

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