Envía correos y SMS a las personas correctas y vende más boletos

Empieza cualquier mensaje en segundos

Cada correo o SMS nuevo empieza de la forma que conviene al trabajo: un mensaje en blanco, una de tus plantillas o una lista para usar, o un correo que Fai diseña por ti. Dile a Fai de qué trata el correo y lo diseña con el estilo de tu marca, con tu evento y un botón de boletos, listo para que lo cambies.

Mensajes muestra cada correo y SMS que tu equipo ha redactado, programado o enviado, con su estado, a quién se envió y cómo le fue. Filtra por Borradores, Programados, Enviados o No enviados, por correo o SMS, o por evento, y busca por nombre o asunto.

La semana de un show solo te importa un evento. Mensajería abierta desde ese evento muestra solo sus mensajes, sus mensajes automáticos y sus plantillas, y cada correo o SMS nuevo que empiezas ahí ya es sobre ese evento.

• Empezar con un mensaje en blanco: bloque por bloque o en el editor simple
• Deja que Fai lo diseñe: el estilo de tu marca, tu evento y un botón de boletos
• Empezar con una plantilla: el texto de tu equipo o uno listo para usar

Elige quién lo recibe en palabras sencillas

Elige el grupo con las palabras que usarías tú: Todos los que tienen boleto, Personas con ciertos tipos de boleto, Personas con ciertos complementos, Personas que asistieron, Personas con boleto que no asistieron o Fans que todavía no compraron para este evento. El conteo debajo de la lista indica aproximadamente cuántas personas hay en el grupo en este momento.

Llega a las personas de tu lista de espera, a las que se preregistraron, a los compradores que empezaron el pago pero no lo terminaron, a las personas que recibieron un reembolso, a tus promotores o al equipo de tu evento o de tu marca. Pega una lista de correos específicos y el mensaje va a los que coinciden con titulares de boletos del evento.

Cada mensaje es de uno de dos tipos. Información del evento es lo que los titulares de boletos necesitan saber sobre un evento al que van a ir, como horarios, cambios y recordatorios, y puede enviarse a cualquiera que tenga boleto. Marketing son anuncios y ofertas, y solo se envía a las personas que aceptaron recibir noticias tuyas, con un enlace para darse de baja en cada correo de marketing.

• Grupos en palabras sencillas: tipos de boleto, complementos, registros de entrada y más
• Personas en el grupo: aproximadamente cuántas, antes de enviar
• Información del evento o marketing: las personas correctas para cada tipo de mensaje

Crea correos que se vean como tu marca

Arma cada correo con bloques como Título, Texto, Tarjeta del evento y Botón, y cambia el texto ahí mismo. Tu logotipo, tus colores, tus fuentes y tu pie de página vienen del diseño de correo de tu marca, así cada correo parece tuyo, sin importar quién de tu equipo lo envíe. Agrega datos personales como el Nombre de cada persona y el Enlace del evento.

Clásico, Impactante, Minimalista y Boletín son diseños listos para usar que ya usan tu logotipo, tus colores y tus fuentes de la Guía de marca. Usa uno tal como está, o cópialo y acomoda una Imagen, Redes sociales y un Pie de página alrededor del área del mensaje, con Estilo del correo para los colores, la fuente y el ancho del correo.

Haz que un diseño sea el predeterminado y cada correo nuevo empieza con ese aspecto. Para el anuncio de un festival, Cambiar diseño le da a ese correo un aspecto distinto. Guarda un cambio en un diseño y cada correo que lo usa y todavía no ha salido toma el nuevo aspecto, incluidos los mensajes programados y automáticos, mientras que los correos ya enviados conservan el aspecto con el que salieron.

• Editor visual: arrastra bloques y cambia el texto
• Diseños con tu identidad de marca: logotipo, colores, fuentes y pie de página
• Hacer predeterminado: el aspecto con el que empieza cada correo nuevo
• Datos personales: nombre, evento, recinto y enlace del evento

• Gestiona todas tus marcas desde un solo acceso, cada una con su propia imagen

Llega a tus fans por SMS cuando más importa

Los fans abren un SMS más rápido que un correo, así que un aviso de preventa o un último aviso los trae de vuelta a la página de tu evento mientras los boletos están a la venta. Los SMS de información del evento, como un recordatorio el día del evento o un cambio en el horario de puertas, se envían a cualquiera que tenga boleto desde el número de Ticket Fairy, sin costo para ti.

Los SMS de marketing salen desde el propio número de SMS de tu marca, con el nombre comercial con el que te conocen tus fans, a los titulares de boletos que aceptaron recibir SMS. Solicita el número en la configuración de Mensajería con el cargo mensual y el precio por parte de SMS a la vista, y nosotros lo configuramos y lo registramos con las compañías telefónicas por ti. Renuncia al número cuando ya no lo necesites y el cargo mensual se detiene.

El editor cuenta los caracteres y las partes de SMS mientras escribes, y señala cualquier carácter, como un emoji o unas comillas tipográficas, que haga que cada parte admita menos. Antes de enviar y el diálogo Enviar ahora muestran el costo estimado para el grupo antes de que salga nada.

• SMS de información del evento: desde el número de Ticket Fairy sin costo
• Tu propio número de SMS: SMS de marketing con tu nombre comercial
• Costo antes de enviar: partes de SMS y costo estimado

Haz que tus fans quieran seguir recibiendo tus mensajes

Un SMS a medianoche o una cuarta oferta en una semana es como los fans se dan de baja. Define horas de silencio y un SMS de marketing que caiga dentro de ellas espera y sale cuando terminan, en la zona horaria de cada evento, así los fans de un show en el extranjero no se despiertan con un SMS enviado desde casa.

Ingresa cuántos mensajes de marketing por semana deben recibir tus fans. Antes de enviar le advierte a tu equipo cuando los mismos fans ya recibieron esa cantidad en los últimos siete días, y tú decides si enviar. Las horas de silencio, el límite semanal y si Fai sugiere mensajes se definen una vez para la marca, así cada evento los sigue desde su primer mensaje.

• Horas de silencio: los SMS de marketing esperan hasta la mañana
• Límite semanal de marketing: una advertencia antes de que los fans reciban demasiados mensajes
• La zona horaria de cada evento: la hora correcta donde sea el show

Revisa, prueba y envía en el momento que importa

Antes de enviar lee tu mensaje guardado y enumera lo que hay que cambiar. Un punto en Hay que corregirlo detiene el envío, como un grupo sin nadie o un asunto vacío, y un punto en Revisa esto vale la pena mirarlo, como las horas de silencio o un asunto largo.

Envíate una prueba, o envíala a las personas del equipo de tu marca o de tu evento que deban revisarla. Cada persona recibe la prueba con su propio nombre y sus datos, y una prueba nunca llega a tus compradores ni a tus fans.

Antes de que salga nada, el diálogo Enviar ahora indica el mensaje, el grupo, aproximadamente a cuántas personas va y cualquier costo. Programar para después lo envía en la fecha y hora que elijas, y el diálogo indica la zona horaria del evento cuando es distinta de la tuya. Los grupos grandes salen por tandas en unos minutos.

• Antes de enviar: Hay que corregirlo y Revisa esto, en palabras sencillas
• Pruebas para tu equipo: cada persona ve sus propios datos
• Programar para después: el recordatorio de apertura de puertas la mañana del show

Ve lo que logró cada mensaje

Abre un mensaje enviado y Resultados muestra a cuántas personas se envió, a cuántas se entregó y cuántas lo abrieron, con la tasa de apertura. Historial muestra quién lo guardó, lo programó y lo envió, y cuándo, así cuando un comprador dice que nadie le avisó, puedes ver qué se envió y a quién.

Duplica cualquier mensaje y se abre una copia como borrador nuevo con el mismo evento, grupo y texto, lista para el siguiente evento o un segundo envío. Un mensaje que no pudo salir aparece como No enviado con el motivo arriba, y Editar e intentar de nuevo lo regresa a borrador para corregirlo.

Dos personas pueden trabajar en el mismo mensaje. El editor muestra quién lo editó por última vez y cuándo, y si un compañero guarda mientras tú editas, tus cambios se quedan en la página y eliges Cargar la otra versión o Guardar la mía. Los correos enviados desde la página anterior de Mensajería también aparecen en la lista, con sus resultados.

• Resultados: enviados, entregados, abiertos y tasa de apertura
• Historial: quién lo guardó, lo programó y lo envió
• Duplicar: envíalo otra vez para el siguiente evento

Redacta y envía con Fai a tu lado

Dile a Fai de qué trata el mensaje en el panel debajo de él, y redacta el correo o el SMS, con ideas para el asunto. Pídelo Más corto, Más amigable, Más urgente o Más claro, o dile a Fai qué cambiar, y nada cambia en tu mensaje hasta que eliges Usar esto.

Pídele a Fai, la asistente dentro de tu panel, que haga todo el trabajo contigo: redactar el mensaje, empezarlo con una de tus plantillas, contar a quién llega, hacer las revisiones, enviarte una prueba a ti y a tu equipo, y luego enviarlo o programarlo. Fai también crea, cambia y define tu diseño de correo predeterminado, solicita o da de baja tu número de SMS y cambia tus horas de silencio y tu límite semanal. Te muestra el mensaje, el grupo y el número de personas, y te pide aprobación antes de guardar, enviar o programar nada.

• Redacta con Fai: un borrador e ideas para el asunto a partir de tus indicaciones
• Mejora lo que ya tienes: más corto, más amigable, más urgente o más claro
• Tú apruebas primero: no se envía nada hasta que lo dices

• Envía a tiempo los recordatorios, agradecimientos y últimos avisos de cada evento
• Saca adelante el trabajo de tu boletaje pidiéndoselo a Fai