--- title: "Respuestas automáticas de Instagram en cada etapa de venta España" description: "Los fans que comentan TICKETS, escriben INFO o te mencionan en una story reciben al momento la respuesta correcta, en cada fase de la venta, y ves lo que vendió cada respuesta." canonical: "https://www.ticketfairy.com/es/features/social-media/event-auto-replies" --- # Una respuesta automática hecha para tu evento responde a cada fan Las respuestas automáticas listas se activan para los enlaces de entradas, preventas, listas de invitados y preguntas de un evento. Los fans reciben la respuesta correcta antes, durante y después de tu puesta a la venta, y ves lo que vendió cada respuesta automática. [Empieza gratis](https://manage.ticketfairy.com/registration) [Reserva una demo](https://www.ticketfairy.com/es/event-ticketing/book-a-demo) ![Ticket Fairy página Respuestas automáticas con plantillas de evento para enlace de boletos, respuestas sobre el evento, lista de preventa, lista de invitados, lista de espera y agradecimiento por menciones en historias, sobre una tabla de mensajes enviados y boletos vendidos](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-social-workflows--auto-replies.png) - Respuestas automáticas listas, llenadas con tu evento - El mensaje correcto antes, durante y después de la venta - Boletos e ingresos contados para cada respuesta automática ## Puedes activar una respuesta automática lista para cada evento Cuando eliges un evento, Ticket Fairy muestra las respuestas automáticas hechas para él, ya llenadas con su nombre, fecha y enlace de boletos. Enlace de boletos responde a los fans que comentan TICKETS. Lista de preventa registra a los fans que comentan PRESALE. Lista de invitados envía una invitación a los fans que comentan GUESTLIST. Lista de espera responde a los fans que quieren unirse, con tu lista de espera cuando el evento se agota. Respuestas sobre el evento contesta a los fans que escriben INFO, y cada fan que te menciona en su historia recibe un agradecimiento. Las que encajan con el evento en este momento llevan la etiqueta Ideal para este evento ahora, como el enlace de boletos mientras hay boletos a la venta. Revisa el mensaje en el paso de revisión, tal como lo verá el primer fan, y luego elige Activar ahora o Guardar y activar después. Cambia la palabra clave, el mensaje o cualquier opción antes de guardar, o empieza desde una respuesta automática en blanco cuando quieras algo propio. La respuesta automática de lista de invitados empieza con tus tipos de boleto de invitados ya elegidos, así cada invitación abre solo esos boletos. El agradecimiento por historias también puede pedirle permiso al fan para volver a publicar su historia, y su sí se guarda con la conversación para cuando la compartas. - **Enlace de boletos**: un fan comenta TICKETS y recibe tu enlace - **Listas de preventa e invitados**: registros e invitaciones a partir de un comentario - **Respuestas sobre el evento**: un fan escribe INFO y recibe una respuesta - **Agradecimiento por historias**: un gracias a los fans que te mencionan ## Los fans reciben el mensaje correcto antes, durante y después de la salida a la venta Cada fan que comenta TICKETS recibe al momento la respuesta correcta. Antes de la puesta a la venta, sabe cuándo abre la venta, con tu oferta de preventa si tienes una. Mientras las entradas están a la venta, recibe el enlace. Cuando agotas, recibe tu lista de espera, y si el evento se cancela, un mensaje amable de que la venta ha cerrado. Nunca tienes que reescribir ni pausar la respuesta automática a medida que avanza el evento. Cada mensaje saluda al fan por su nombre e incluye el nombre y la fecha del evento donde quieras. El enlace de cada mensaje es su propio enlace de boletos rastreado, así que cada boleto que un fan compra con él cuenta en los resultados de esa respuesta automática. - **Antes de la venta**: cuándo abre la venta, y tu preventa - **A la venta**: el enlace de boletos - **Agotado**: tu lista de espera - **Si el evento se cancela**: un mensaje amable de que la venta cerró ![Ticket Fairy paso de revisión al configurar una respuesta automática con la cuenta, la palabra clave TICKETS, el enlace de boletos del evento y el mensaje tal como lo recibiría un fan](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-social-workflows--ticket-link-review.png) ## Los fans reciben respuesta dondequiera que pregunten en Instagram Los fans piden boletos en más lugares que tus comentarios. Una respuesta automática puede responder cuando un fan comenta una palabra clave en tus publicaciones, te envía un mensaje con una palabra clave, responde a tu historia o te menciona en su propia historia. Cada respuesta llega como mensaje privado al instante, de día y de noche, para que el fan tenga tu enlace antes de seguir deslizando. Palabra exacta responde a tu palabra clave en cualquier parte de un comentario o mensaje, sola o dentro de una frase, pero no dentro de una palabra más larga, y En cualquier parte del texto también la capta dentro de una palabra más larga. Las mayúsculas nunca importan, así que TICKETS y tickets cuentan igual. Una respuesta automática a respuestas de historias puede contestar cada respuesta a tu historia o solo las que tengan tus palabras clave. - **Comentarios**: una palabra clave en tus publicaciones - **Mensajes**: una palabra clave en un mensaje directo - **Respuestas a historias**: una respuesta a tu historia - **Menciones en historias**: un fan te menciona en su historia ![Ticket Fairy ventana para configurar una respuesta automática con las opciones comenta, envía un mensaje, responde a tu historia y te menciona en una historia, la palabra clave tickets y las publicaciones que se vigilan](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-social-workflows--builder-when.png) ## Los detalles de tu evento responden sobre horarios, edad mínima y estacionamiento Los fans que escriben INFO, o la palabra que elijas, reciben una respuesta a su pregunta tomada de los detalles de tu evento y de las respuestas que guardaste: la hora de apertura, la edad mínima, qué llevar, cómo llegar. Cada hora, precio, fecha y enlace de la respuesta sale de tus propios detalles, nunca de una suposición ni del mensaje del fan. Cuando tus detalles no responden la pregunta, el fan recibe tu mensaje de traspaso, como «Gracias, alguien de nuestro equipo te responde enseguida», y la conversación sigue abierta en tu bandeja de entrada para un compañero. Cuanto más completos sean los detalles y las preguntas frecuentes de tu evento, más preguntas responde sola la respuesta automática. - **Los detalles de tu evento**: la única fuente de cada respuesta - **La pregunta del fan**: respondida en un mensaje privado - **Traspaso a tu equipo**: las preguntas sin respuesta quedan en la bandeja de entrada ## Puedes usar TICKETS para varios eventos en una misma cuenta Un recinto o un promotor con muchos espectáculos puede usar la misma palabra clave para cada evento. Cada fan recibe el enlace de la publicación que comentó, también en las que publiques la semana que viene: un fan que comenta TICKETS bajo el cartel del viernes recibe el enlace del viernes, y uno bajo la publicación del sábado recibe el del sábado. Nadie tiene que mantener al día una lista de publicaciones. También puedes apuntar una respuesta automática a todas las publicaciones de la cuenta, o a las que elijas, como un anuncio. Cuando un fan envía una palabra clave por mensaje directo, responde la respuesta automática del evento que promueve esa cuenta, o si no, la del evento más próximo. - **Publicaciones sobre este evento**: incluidas las que publiques después - **Una palabra clave, muchos eventos**: cada fan recibe el enlace de la publicación que vio - **Todas o algunas publicaciones**: cuando quieres un alcance más amplio o más acotado ## Mantienes cada respuesta automática amable y bajo control Cada fan recibe una respuesta por publicación, así que un fan que comenta TICKETS tres veces recibe un solo mensaje. Una respuesta automática se detiene sola cuando termina su evento. Define las fechas entre las que funciona y un límite diario si quieres. Para los comentarios, agrega algunas respuestas públicas cortas, como "¡Te mandé un mensaje!", y se elige una para cada fan para que tus comentarios nunca parezcan de un bot. Una respuesta automática nueva se guarda apagada, salvo que elijas Activar ahora, y puedes pausarla desde la lista en cualquier momento. Cada cambio, desde quién la activó hasta quién editó el mensaje, queda en tu registro de actividad. Si publicas un aviso porque un evento cambia, las respuestas automáticas que enviarían el enlace de boletos envían tu aviso a los fans en su lugar, hasta que reanudes. - **Una respuesta por fan**: sin mensajes repetidos al mismo fan - **Termina con el evento**: sin enlaces de boletos cuando la noche terminó - **Límite diario y fechas**: cuando quieres limitarla o programarla - **Respuestas públicas variadas**: una respuesta distinta en comentarios para cada fan ## Ves los boletos y los ingresos de cada respuesta automática La lista de Respuestas automáticas muestra los mensajes que envió cada una y los boletos que vendió, y Resultados abre el panorama completo: personas que recibieron respuesta, mensajes enviados, boletos vendidos e ingresos, con cada fan al que respondió, del más reciente al más antiguo. Los reembolsos se descuentan, así que las cifras coinciden con el informe de ventas del evento. Sabes qué palabra clave se gana su lugar en tus publicaciones. - **Boletos vendidos**: por cada respuesta automática, con reembolsos descontados - **Ingresos**: de pedidos hechos con su enlace - **Fans que recibieron respuesta**: lo que envió cada fan y lo que pasó ![Ticket Fairy resultados de una respuesta automática con personas que recibieron respuesta, mensajes enviados, boletos vendidos e ingresos, sobre los fans a los que respondió](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-social-workflows--flow-results.png) ## Recibes la respuesta automática correcta sugerida en cada etapa Recibes sugerida la respuesta automática que tu evento necesita en cada momento, como el enlace de entradas cuando se anuncia o la lista de espera cuando se agota. Cada sugerencia muestra el mensaje tal como lo recibiría un fan. Selecciona Aprobar y activar, y empieza a responder a los fans al momento. Pídele a Fai, la asistente de tu panel, que configure una respuesta automática para un evento, cambie su palabra clave o su mensaje, la pause o te diga lo que vendió. Te pide confirmar antes de cambiar cualquier cosa que verán los fans. - **Respuestas automáticas sugeridas**: la que necesita cada evento ahora - **Aprobar y activar**: activa en un paso - **Fai**: configura y cambia respuestas automáticas contigo - [El Asistente social prepara el próximo paso en redes de cada evento](https://www.ticketfairy.com/es/features/social-media/social-assistant-and-event-updates) ![Ticket Fairy asistente de Social sugiriendo una respuesta automática con enlace de boletos para los fans que comentan TICKETS, con el mensaje que recibiría un fan y un botón Aprobar y activar](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-social-assistant--flow-suggestion.png) ## Cómo usan los equipos de eventos las respuestas automáticas - ### Un club con noches semanales El club usa TICKETS para cada noche en una sola cuenta de Instagram. Cada fan recibe el enlace de la noche cuya publicación comentó, y la respuesta automática de la semana pasada se detuvo sola cuando terminó esa noche. - ### El anuncio de una gira El equipo del artista activa la respuesta automática con enlace de boletos el día del anuncio. Los fans que comentan antes de la salida a la venta se enteran de cuándo abre, y la misma respuesta automática envía el enlace en cuanto abre. - ### Un festival en su última semana Los fans escriben INFO sobre camping, estacionamiento y qué bolsas se permiten. La mayoría recibe su respuesta de las preguntas frecuentes del festival en segundos, y las pocas preguntas poco comunes esperan al equipo de soporte en la bandeja de entrada. - ### Un recinto que premia a sus fans El agradecimiento por historias envía un mensaje a cada fan que menciona el recinto en su historia y pide permiso para volver a publicarla. El equipo de redes vuelve a publicar las historias cuyos autores dijeron que sí. - ### Un show agotado Cuando el show se agota, los fans que comentan TICKETS reciben la lista de espera. Se unen a la lista en vez de irse con las manos vacías, y nadie tuvo que cambiar la respuesta automática. [Empieza gratis](https://manage.ticketfairy.com/registration) [Reservar Llamada Demo](https://www.ticketfairy.com/es/event-ticketing/book-a-demo) ## Configúralo paso a paso Las guías están en inglés. - [Send fans your ticket link automatically when they comment or message](https://www.ticketfairy.com/guides/send-fans-your-ticket-link-automatically) ## Preguntas sobre las respuestas automáticas de eventos Browse by category ### Respuestas automáticas de eventos #### ¿En qué redes funcionan las respuestas automáticas? Todas las respuestas automáticas funcionan en Instagram. En una página de Facebook, responden comentarios y mensajes de Messenger. Las respuestas y menciones en historias son solo de Instagram. #### ¿Quién puede configurar y activar respuestas automáticas? Los propietarios y administradores de la marca, con la cuenta de Instagram o la página de Facebook conectada y el evento publicado. #### ¿Cuántos mensajes pueden enviar las respuestas automáticas? Tantos como pidan los fans, hasta el límite diario que fijes, de 1 a 10,000 mensajes al día. #### ¿Cuánto tiempo después de un comentario puede un fan recibir respuesta? Instagram y Facebook permiten un mensaje privado por comentario, dentro de los 7 días posteriores al comentario. Una respuesta automática responde en cuanto llega el comentario. #### ¿La respuesta automática con enlace de boletos necesita una lista de espera? No. Cuando tu evento se agota sin lista de espera, los fans reciben tu mensaje de agotado. Activa la lista de espera del evento y la recibirán en su lugar. #### ¿Qué publicaciones cuentan como publicaciones sobre el evento? Las que publicas desde Ticket Fairy con el evento elegido. Una publicación hecha en la app de Instagram no tiene evento, así que elige Todas las publicaciones o Publicaciones seleccionadas para responder sus comentarios. #### ¿Dos respuestas automáticas pueden usar la misma palabra clave? Sí, cuando cada una responde a las publicaciones de un evento distinto, porque sus publicaciones nunca se solapan. Cuando la palabra clave de una respuesta automática lista ya se usa en las mismas publicaciones, Ticket Fairy elige en su lugar las publicaciones propias del evento. #### ¿Cuántas respuestas públicas puedo agregar? Hasta 10, de hasta 300 caracteres cada una. Se elige una al azar y se publica bajo el comentario del fan después de su mensaje privado. #### ¿Por qué los boletos vendidos no coinciden con los clics? Los boletos vendidos cuentan solo los pedidos hechos con el enlace propio de la respuesta automática para su evento, con reembolsos descontados. Un fan que toca el enlace y no compra no se cuenta. #### ¿Una respuesta automática puede volver a publicar la historia de un fan? Pide permiso y guarda el sí del fan. Tu equipo vuelve a publicar la historia desde Instagram. ### Event Ticketing Platform in España #### What can Ticket Fairy do for events in España? Sell tickets in EUR, grow sales with buyer referrals, see which campaigns produce revenue and scan guests from most iOS or Android phones and tablets. #### How can ticket buyers pay in España? With Stripe, buyers can pay in EUR by card, Apple Pay or Google Pay. [Payment plans](https://www.ticketfairy.com/event-ticketing/event-payment-plans) and daily payouts are available with eligible Stripe payment processing accounts. #### Can your festival ticketing platform handle summer festivals in España? Yes. Sell multi-day passes, camping, parking and VIP upgrades. Connect your existing RFID or cashless partner after we confirm the integration for your event. Current integrations include Billfold, MyCashless, Weezevent or Weeztix, PlayPass, WRSTBND and Intellitix. ## Descubre más de Ticket Fairy - ### [Asistente de Social y avisos](https://www.ticketfairy.com/es/features/social-media/social-assistant-and-event-updates) El asistente de Social prepara publicaciones del evento, respuestas a las preguntas de los fans y mensajes de seguimiento para tu aprobación, y oculta las estafas con boletos. Publicas un aviso cuando cambian los planes y compartes el informe de ventas en redes de cada evento. - ### [Respuestas a comentarios y preventas](https://www.ticketfairy.com/es/features/social-media/comment-replies-and-follower-presales) Los fans que comentan tu palabra clave reciben su propio enlace de boletos por DM. Las preventas solo para seguidores hacen crecer tus seguidores y tu lista de correo antes de un lanzamiento, y las campañas de DM llegan a los fans que elijas. - ### [Preventas y códigos de acceso](https://www.ticketfairy.com/es/features/private-sales-and-presales/presales-and-access-codes) Puedes recibir prerregistros, premiar a quienes comparten y abrir primero una preventa para los fans registrados, mostrar boletos ocultos con un código de acceso y vender un nivel solo a quienes tienen tus NFT. [Volver a **Redes sociales**](https://www.ticketfairy.com/es/features/social-media) [Anterior **Asistente de Social y avisos**](https://www.ticketfairy.com/es/features/social-media/social-assistant-and-event-updates) Descubre cómo el [software de venta de entradas para eventos](https://www.ticketfairy.com/event-ticketing/) de Ticket Fairy te ayuda a vender más entradas, con todas las funciones, los precios y el soporte que obtienes. ## Empieza a vender boletos online Regístrate sin tarjeta de crédito y arma un evento de prueba antes de comprometerte. Sal a la venta en minutos cuando estés listo. Eventos ilimitados sin cuota mensual Comienza a vender entradas inmediatamente Herramientas de entradas, puerta y web en todos los planes, también en Free [Comenzar](https://manage.ticketfairy.com/welcome) No se requiere tarjeta de crédito