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title: "Programación de Instagram y bandeja social para eventos España"
description: "Conecta Instagram y Facebook, planea y programa publicaciones de tus eventos, responde comentarios y mensajes en equipo y ve qué fans te compran boletos."
canonical: "https://www.ticketfairy.com/es/features/social-media/social-publishing-and-inbox"
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# Programación de Instagram y bandeja social para eventos España

1. [Funciones](https://www.ticketfairy.com/es/features)
2. [Redes sociales](https://www.ticketfairy.com/es/features/social-media)
3. Publicación y bandeja

# Maneja las redes sociales de tu evento junto a tus ventas de boletos

Las publicaciones que venden boletos salen en el minuto de la salida a la venta, y las preguntas que deciden una venta llegan debajo de esas publicaciones y en mensajes directos. Conecta tus cuentas de Instagram y tus páginas de Facebook a Ticket Fairy, planea y programa cada publicación de cada evento, y responde en equipo cada comentario y mensaje, con los fans que ya te compraron marcados. Después ve qué seguidores compran boletos y cómo le va a cada cuenta, junto a las ventas que traen.

  [Empieza gratis](https://manage.ticketfairy.com/registration) [Reserva una demo](https://www.ticketfairy.com/es/event-ticketing/book-a-demo)

- Un calendario de publicaciones completo para cada evento
- Compradores de boletos atendidos primero, por el compañero indicado
- Seguidores asociados a los clientes que compraron

   ![Tarjetas de cuentas de Social en Ticket Fairy para una cuenta de marca, una cuenta de la serie de un festival marcada Reconecta pronto y una cuenta de un recinto](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-social-accounts--accounts.png)

## Trae a Ticket Fairy cada cuenta que promociona tus eventos

Una cuenta de festival junto a una cuenta de noche de club, o un recinto con su propio Instagram, le hablan cada una a un público distinto. Conecta cada cuenta una vez e indica si promociona toda tu marca, un recinto, una serie de eventos recurrente o un evento. Así las publicaciones, los comentarios, los mensajes y las preventas llegan a la cuenta correcta, y tu equipo los maneja junto a tus ventas de boletos.

Conecta con Instagram la mayoría de las cuentas. Conecta a través de una página de Facebook y un solo inicio de sesión en Facebook trae cada cuenta de Instagram vinculada a las páginas que administras, cada una con búsqueda de competidores, búsqueda de hashtags y menciones. Vincula más tarde la página de Facebook de una cuenta de Instagram desde su tarjeta para agregar lo mismo. Agrega tu TikTok Business Account junto a ellas.

- **Instagram**: con inicio de sesión directo, la opción para la mayoría de los equipos
- **A través de una página de Facebook**: cada cuenta de Instagram vinculada en un solo inicio de sesión
- **Para qué es cada cuenta**: tu marca, un recinto, una serie o un evento

    ![Diálogo Conectar una cuenta de Ticket Fairy que pregunta para qué es la cuenta, con Una serie de eventos recurrente elegida y una serie sugerida para crear](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-social-accounts--what-the-account-is-for.png)

## Elige cómo responde y publica cada cuenta

Cada cuenta tiene su propia configuración, así cada una funciona como su público lo necesita. Muestra sus mensajes directos en tu bandeja de entrada, elige si las respuestas automáticas están desactivadas, sugeridas como borradores para que tu equipo las revise o enviadas de inmediato para las preguntas frecuentes, y elige el evento cuyos datos guían esas respuestas. Elige qué concierge responde sus mensajes, y activa Pedir aprobación antes de publicar para que cada publicación programada espere el sí de un propietario o un administrador.

Cada tarjeta muestra si la cuenta está Conectada y la marca con Reconecta pronto antes de que venza su inicio de sesión. Reconéctala y la cuenta conserva para qué es, su historial y su configuración. Sincronizar ahora trae de inmediato las últimas publicaciones y comentarios. Desconectar detiene las publicaciones y los mensajes desde una cuenta, y los comentarios, los mensajes y las estadísticas que ya tienes se quedan en Ticket Fairy.

- **Respuestas automáticas**: desactivadas, borradores sugeridos o respondidas de inmediato
- **Tu concierge**: responde los mensajes de la cuenta con su propia voz
- **Pedir aprobación antes de publicar**: las publicaciones programadas esperan aprobación
- **Reconecta pronto**: un aviso antes de que venza el inicio de sesión

- [Responde las preguntas de cada comprador y vende boletos en tu propio sitio web](https://www.ticketfairy.com/es/features/ai-ticket-concierge)

   ![Diálogo Configuración de Ticket Fairy para una cuenta de Instagram conectada, con para qué es la cuenta, los mensajes, las respuestas automáticas y la aprobación de publicaciones](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-social-accounts--account-settings.png)

## Planea la campaña de cada evento antes de publicar

Las grandes salidas a la venta se ganan con una serie de publicaciones: el anuncio, la revelación del cartel, la salida a la venta, la última oportunidad. Planea una campaña a partir de lo que debe lograr, sus fechas, el evento y las cuentas que cubre, y deja que Crear el plan con IA organice las ideas, o agrega las tuyas. Revisas cada idea antes de que se redacte o se programe nada.

Cada idea lleva su fecha planeada, su fase desde Anuncio hasta Seguimiento, el formato de la publicación, lo que el equipo debe crear, el mensaje y la llamada a la acción, los recursos que usa y un responsable. Mueve una idea de Idea a Lista, Borrador, Programada y Publicada a medida que avanza el trabajo. Si un compañero cambia la misma idea primero, ves su versión antes de guardar.

La pestaña Calendario muestra las publicaciones planeadas y publicadas cada día. Elige un evento o una serie de eventos para ver su propio plan de publicaciones, y el Calendario te avisa cuando no hay nada planeado para la próxima semana, así un evento cercano nunca se queda en silencio.

- **Crear el plan con IA**: ideas de campaña a partir de tus indicaciones, tu evento y tus recursos
- **Un responsable para cada idea**: con su estado de Idea a Publicada
- **Calendario**: publicaciones planeadas y publicadas por día, para un evento o una serie

## Programa una publicación en Instagram y Facebook a la vez

Elige las cuentas a las que va una publicación y la misma publicación sale en cada una. Publica fotos, videos, carruseles, reels e historias en Instagram, y publicaciones de texto en una página de Facebook. Invita a colaboradores como coautores de una publicación de Instagram, y luego publica ahora, programa o guarda un borrador. En una cuenta que pide aprobación, la publicación va primero a un propietario o un administrador.

La pestaña Cola muestra cada publicación con su cuenta, cuándo sale, quién la agregó y su estado: Borrador, Esperando aprobación, Programada, Publicada o No se publicó. Aprobar y programar agenda una publicación en espera a la hora que ya tiene. Una publicación que no salió dice qué falló, con Intentar de nuevo al lado.

- **Varias cuentas a la vez**: la misma publicación en cada cuenta
- **Todo tipo de publicación**: fotos, videos, carruseles, reels e historias
- **Aprobar y programar**: aprueba y agenda una publicación en un solo paso
- **Intentar de nuevo**: vuelve a enviar una publicación una vez corregida la causa

    ![Cola de publicaciones sociales de Ticket Fairy con las publicaciones, su cuenta, su hora de envío y su estado, incluida una que espera aprobación y otra que no se publicó](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-social-publish--queue.png)

## Recibe ayuda para redactar cada publicación y elegir su horario

Ayúdame a escribir está dentro de cada publicación nueva. Elige un evento, di de qué trata la publicación y elige un tono, y Crear 3 textos usa la guía de tu marca y el nombre, la fecha, el recinto, la ciudad y el cartel reales del evento, con hashtags si los quieres. Sugerir 3 ideas te da puntos de partida para un objetivo, y Mejorar esto acorta tu propio texto, le da más energía o le agrega un siguiente paso claro.

Buscar buenos horarios pregunta para qué es la publicación y qué debe lograr, desde un anuncio hasta la urgencia de la última oportunidad. Ticket Fairy revisa cómo les fue a las publicaciones recientes de la cuenta, la cuenta regresiva del evento y el calendario de tu equipo, y cada horario sugerido explica por qué conviene y qué tan sólida es la evidencia. Nada cambia y nada se programa hasta que eliges. Pídele a Fai, la asistente dentro de tu panel, que redacte una publicación de última oportunidad para tu evento y la programe, y te muestra la publicación y te pregunta antes de programarla.

- **Crear 3 textos**: a partir de tu marca y de los datos de tu evento
- **Mejorar esto**: más corto, con más energía o con un siguiente paso claro
- **Buscar buenos horarios**: horarios sugeridos, cada uno con su motivo

## Responde en equipo cada comentario y mensaje

La pregunta que decide una venta de boletos suele hacerse debajo de tu publicación o en un mensaje directo. Comentarios muestra cada comentario de tus cuentas conectadas con el fan, la publicación, una lectura de su ánimo y la insignia Compró entradas para los fans que te han hecho un pedido. Responde en público para que una respuesta ayude a todos los que leen, o envía un mensaje privado para una pregunta sobre un pedido que solo debe ver el fan.

Oculta el comentario de un revendedor y solo lo sigue viendo su autor, lo que llama menos la atención que eliminarlo. Incluir ocultos vuelve a mostrar los comentarios ocultos para que puedas mostrar cualquiera de ellos, y Eliminar quita un comentario de la publicación para siempre después de que confirmas. Aún se puede enviar DM filtra la lista a los comentarios sobre los que todavía puedes enviar un mensaje.

Bandeja de entrada reúne tus conversaciones de Instagram y Messenger, con el tiempo que queda para responder arriba del cuadro. Usa un mensaje guardado de Respuestas rápidas, toma una respuesta sugerida, reacciona con un corazón y lee las notas que dejó tu equipo. Ver historia del fan abre todo lo que un fan ha hecho contigo: comentarios, mensajes, respuestas a campañas, pedidos y registros de entrada.

- **Insignia Compró entradas**: fans que le han hecho un pedido a tu marca
- **Enviar mensaje privado**: una respuesta que solo ve el fan
- **Ocultar**: solo el autor sigue viendo el comentario
- **Historia del fan**: comentarios, mensajes, pedidos y registros de entrada juntos

    ![Lista de Comentarios sociales de Ticket Fairy con cada fan y la insignia Compró entradas, su comentario, la publicación, el ánimo y la ventana de mensaje privado](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-social-comments--feed.png)

## Reparte el trabajo para que nada espere demasiado

La Cola de tareas muestra todo lo que tu equipo todavía tiene que atender en todas las cuentas conectadas: comentarios, mensajes, menciones, publicaciones que necesitan aprobación y alertas de campaña. Cada elemento muestra su prioridad y por qué importa, como un fan frustrado, alguien que gasta mucho o un evento que empieza en pocas horas. Asigna un elemento a un compañero, pospónlo para más tarde o márcalo como hecho, y filtra por prioridad, tipo, cuenta o responsable.

Requiere atención resume lo que está abierto, urgente, vencido y pendiente de aprobación, así quien lidera el equipo ve el trabajo pendiente de un vistazo. Si dos compañeros actúan sobre el mismo elemento, el segundo ve primero la versión más reciente, así nadie deshace el trabajo de otra persona.

Pregúntale a Fai, la asistente dentro de tu panel, qué preguntas debajo de tus publicaciones necesitan respuesta hoy. Redacta una respuesta y la publica en público o la envía en privado, oculta los comentarios de varios revendedores a la vez, asigna un elemento y deja una nota para tu equipo. Te pregunta antes de cada respuesta u ocultamiento, porque los fans ven el resultado.

- **Cola de tareas**: todo lo que falta atender, por prioridad
- **Asignar**: un compañero en cada elemento
- **Posponer**: vuelve a la cola a la hora que elijas
- **Pregúntale a Fai**: respuestas y ocultamientos después de que apruebas

## Ve qué fans compran y cómo le va a cada cuenta

Tus seguidores y tus compradores de boletos suelen ser las mismas personas. Fans vincula a un fan con un cliente cuando su usuario de Instagram coincide con el perfil del registro de ese cliente, y te sugiere compradores posibles para que los revises. Audiencias agrupa a los fans según lo que hacen en redes sociales y lo que han comprado, y Enviar a lista de correo agrega a todos los que están vinculados a un cliente a una lista de correo para tu próxima salida a la venta.

Analíticas muestra las personas alcanzadas, las vistas, las interacciones y los seguidores de cada cuenta frente al periodo anterior, tu público por edad, género, ciudad y país, tus mejores publicaciones y las historias activas ahora. Compara tu cuenta con otra cuenta comercial pública de Instagram, y ve lo que la gente publica con el hashtag de tu evento en Conversación del evento.

Ánimo de los fans lee tus comentarios y mensajes, de positivos a frustrados, y lanza una alerta cuando los fans se vuelven más negativos de lo normal, cuando los comentarios de una publicación se vuelven negativos o cuando varios fans plantean el mismo problema urgente. Márcala con Me encargo y luego Resuelto, así tu equipo sabe quién la está atendiendo.

- **Compradores posibles**: clientes sugeridos para que los revises
- **Audiencias**: fans agrupados según lo que hacen y compran
- **Analíticas**: alcance, vistas, interacciones y seguidores
- **Ánimo de los fans**: alertas cuando los fans están descontentos

- [Conoce a las personas que compran tus boletos](https://www.ticketfairy.com/es/features/audience-insights)
- [Cuéntales a tus titulares de boletos todo lo que necesitan saber](https://www.ticketfairy.com/es/features/emails-to-buyers)

## Cómo manejan sus redes sociales los organizadores

- ### Un promotor de noches de club

  Un promotor planea una campaña de cuatro semanas para un show principal con Crear el plan con IA, y luego programa la publicación de salida a la venta en el Instagram y la página de Facebook del club para el minuto de la salida a la venta. Nadie tiene que estar frente al teclado cuando sale.
- ### El equipo de un festival

  Un festival conecta su cuenta de marca y una cuenta de serie para cada edición. Tres compañeros se reparten la Cola de tareas el día del anuncio del cartel, cada uno con los comentarios de su escenario asignados, y los fans frustrados quedan arriba de la lista.
- ### Un recinto con una regla de aprobación

  Un recinto activa Pedir aprobación antes de publicar en su cuenta principal. Los promotores de su equipo redactan y programan publicaciones, y la gerente de marketing aprueba cada una en la cola antes de que salga.
- ### Un equipo de soporte el día de la salida a la venta

  Un agente de soporte filtra los comentarios con Aún se puede enviar DM y lleva cada pregunta sobre pagos a un mensaje privado. El resto de la conversación ve una sola respuesta pública sobre la hora de salida a la venta.
- ### Una agencia que recupera seguidores

  Una agencia crea una audiencia de fans que comentan seguido pero todavía no han comprado nada, la envía a una lista de correo y la usa para el correo de preventa de su próximo evento.

    [Empieza gratis](https://manage.ticketfairy.com/registration) [Reservar Llamada Demo](https://www.ticketfairy.com/es/event-ticketing/book-a-demo)       **Descarga esta página en PDF** Léelo más tarde o compártelo con tu equipo. Te enviamos por correo un enlace al PDF.           Qué incluir en tu PDF         Introduce tu correo electrónico

Te enviaremos esta presentación por correo. Puede que de vez en cuando también te escribamos sobre funciones de Ticket Fairy que pueden ayudar a tus eventos. Puedes darte de baja en cualquier momento con un solo clic.

## Velo en tu panel

- ![Diálogo Conectar una cuenta de Ticket Fairy con las opciones Instagram, A través de una página de Facebook y TikTok](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-social-accounts--connect-an-account.png) Conecta con Instagram, a través de una página de Facebook o con TikTok.
- ![Confirmación de Ticket Fairy antes de desconectar una cuenta social, que indica que se conserva el historial](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-social-accounts--disconnect.png) Desconecta una cuenta que ya no usas y conserva sus comentarios, mensajes y estadísticas.

## Preguntas sobre Publicación en redes y bandeja social

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### Publicación y bandeja

#### ¿Qué cuentas sociales puedo conectar?

Una cuenta profesional de Instagram (de empresa o de creador), directamente o a través de la página de Facebook a la que está vinculada, y una TikTok Business Account. Las publicaciones programadas, las respuestas a comentarios y las preventas para seguidores funcionan desde tus cuentas de Instagram y tus páginas de Facebook. Una marca puede conectar hasta 25 cuentas.

#### ¿Quién de mi equipo puede usar Social?

Los propietarios y los administradores ven todas las partes de Social. Con un rol de soporte puedes trabajar en la Cola de tareas, la Bandeja de entrada y Comentarios. Con un rol de curador puedes trabajar en la Cola de tareas y Comentarios, y redactar y programar publicaciones. Los promotores y los miembros del equipo con acceso de estadísticas pueden ver la Cola de tareas y Fans.

#### ¿A cuántas cuentas puede ir una publicación?

Hasta 10 cuentas, con el mismo texto en cada una. Un carrusel admite de 2 a 10 elementos, un texto llega hasta 2,200 caracteres, puedes invitar hasta 3 colaboradores, y una historia de Instagram no muestra texto.

#### ¿Hay un límite de publicaciones de Instagram al día?

Sí, Instagram fija uno. Con una cuenta de Instagram elegida, el diálogo Nueva publicación indica cuántas publicaciones más puede publicar hoy, y te pide programar la publicación para mañana cuando se alcanza el límite.

#### ¿Qué pasa si una publicación falla a la hora programada?

La publicación se marca como No se publicó con el motivo, como una conexión que hay que reconectar. Corrige la causa y selecciona Intentar de nuevo.

#### ¿De dónde salen los horarios de publicación sugeridos?

De cómo les fue a las publicaciones recientes de la cuenta, de la cuenta regresiva de tu evento y de las publicaciones ya planeadas en el calendario de tu equipo. Una cuenta con pocas publicaciones recientes recibe una guía inicial, y la separación en el calendario pesa más hasta que publique más.

#### ¿Cuánto tiempo tengo para responder un mensaje directo?

Instagram y Facebook te permiten responder dentro de las 24 horas posteriores al último mensaje del fan, y la línea arriba del cuadro de respuesta lleva la cuenta regresiva. Después de eso todavía puedes enviar una respuesta personal hasta 7 días después de su último mensaje.

#### ¿Por qué algunos comentarios no tienen mensaje privado?

Las redes permiten un mensaje privado por comentario, durante 7 días después de que se deja el comentario. La columna junto a cada comentario muestra los días que quedan, y un comentario que ya tuvo su mensaje privado ya no ofrece uno.

#### ¿Ticket Fairy vincula a un fan con un cliente sin preguntar?

Solo cuando el usuario de Instagram del fan coincide con el perfil de Instagram del registro de uno de tus clientes. Una coincidencia por correo o por nombre es una sugerencia, y no se vincula nada hasta que seleccionas Sí, vincularlos.

#### ¿Cuándo empiezan mis analíticas?

Ticket Fairy empieza a reunir cifras menos de una hora después de conectar una cuenta de Instagram o de Facebook, y puedes ver los últimos 7, 28 o 90 días. La comparación con otra cuenta y Conversación del evento funcionan una vez que la página de Facebook de la cuenta de Instagram está vinculada.

### Event Ticketing Platform in España

#### What can Ticket Fairy do for events in España?

Sell tickets in EUR, grow sales with buyer referrals, see which campaigns produce revenue and scan guests from most iOS or Android phones and tablets.

#### How can ticket buyers pay in España?

With Stripe, buyers can pay in EUR by card, Apple Pay or Google Pay. [Payment plans](https://www.ticketfairy.com/event-ticketing/event-payment-plans) and daily payouts are available with eligible Stripe payment processing accounts.

#### Can your festival ticketing platform handle summer festivals in España?

Yes. Sell multi-day passes, camping, parking and VIP upgrades. Connect your existing RFID or cashless partner after we confirm the integration for your event. Current integrations include Billfold, MyCashless, Weezevent or Weeztix, PlayPass, WRSTBND and Intellitix.

## Descubre más de Ticket Fairy

- [Respuestas a comentarios y preventas Los fans que comentan tu palabra clave reciben su propio enlace de boletos por DM, una preventa solo para seguidores reúne seguidores y correos para un lanzamiento, y las campañas de DM escriben a los fans que elijas. Redes sociales](https://www.ticketfairy.com/es/features/social-media/comment-replies-and-follower-presales)
- [Quiénes son tus compradores Ve a tus compradores por edad, género, empleo, empleador, dispositivo y ciudad, para un evento o toda tu marca, y dirige a ellos tu próxima campaña, fecha de gira y propuesta a patrocinadores. Datos de tu público](https://www.ticketfairy.com/es/features/audience-insights/audience-insights)
- [Correos y SMS Envía correos o SMS a tus titulares de boletos y fans con el diseño de tu marca, desde tu propio número de SMS, con revisiones antes de enviar y resultados después. Correos a compradores](https://www.ticketfairy.com/es/features/emails-to-buyers/email-and-text-campaigns)

       [Volver a **Redes sociales**](https://www.ticketfairy.com/es/features/social-media) [Siguiente **Respuestas a comentarios y preventas**](https://www.ticketfairy.com/es/features/social-media/comment-replies-and-follower-presales)

Ticket Fairy al completo: [servicio de venta de entradas para eventos](https://www.ticketfairy.com/event-ticketing/), con las funciones, los precios y el soporte que hay detrás de esta página.

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