Dale a tu equipo el acceso correcto y mantén seguro cada inicio de sesión

Ajusta el acceso de cada persona a su trabajo

Tu contador lee los reportes, tu equipo de puerta escanea boletos y tu responsable de soporte atiende a los compradores, y ninguno ve más que eso. Elige un nivel de permiso para cada persona que invitas, desde el control total de la marca hasta la app de escaneo y nada más. Menos accesos llegan a tus ingresos y a los datos de tus compradores, y nadie te espera para ver una página que necesita.

Los propietarios y administradores lo manejan todo. Estadísticas consulta todos los reportes, incluidos los ingresos, y Estadísticas limitadas los mismos reportes sin ingresos. Soporte al cliente gestiona pedidos, y Soporte limitado gestiona pedidos y check-in. Curador maneja boletos de invitados e invitaciones. Productor dirige el trabajo de producción de tus eventos sin administrar al equipo. Promotor ve su propio enlace y sus propias ventas. Personal de puerta usa la app de escaneo Entry Fairy y nada más.

Elige el nivel más limitado que todavía le permita a la persona hacer todo su trabajo. Un gerente de taquilla que reembolsa a compradores y registra la entrada de invitados en la puerta necesita Soporte limitado, y un socio de negocio que quiere ver lo recaudado necesita Estadísticas. Cuando cambia el trabajo, el acceso cambia con él, y nadie tiene que compartir un acceso para cubrir a un compañero.

• Propietario y Administrador: acceso total a la marca y a todos sus eventos
• Estadísticas y Estadísticas limitadas: todos los reportes, con o sin ingresos
• Soporte al cliente y Soporte limitado: pedidos, y check-in con Soporte limitado
• Personal de puerta: la app de escaneo y nada más

• Invite your team to your events and choose what each person can do

Agrega a tu equipo habitual una vez y suma ayuda para una sola noche

Tu personal permanente entra una vez al equipo de la marca y llega a todos los eventos de tu marca, incluidos los que crees la próxima temporada. Un promotor invitado o el personal de puerta adicional para una noche agotada entran al equipo de ese evento, y su acceso cubre solo ese evento.

El acceso a un evento termina con el evento, así que no hay nada que recordar quitar después, y un promotor que trabaja una noche contigo nunca ve tus otros eventos, tus otros promotores ni lo que recauda tu marca. El acceso a la marca es para las personas a las que les confías todas las fechas: tu gerente de taquilla, tu contador, tu responsable de producción.

• Equipo de marca: todos los eventos de la marca, ahora y después
• Equipo del evento: un evento, con un acceso que termina con él

Deja que los promotores vean su propio enlace y sus propias ventas

Cada promotor que invitas recibe su propio enlace y ve los boletos que vendió, así que puede seguir sus propias cifras sin ver las de nadie más. Para registrar a todo un equipo de calle a la vez, comparte con el grupo un solo enlace de registro para promotores, y cada persona que se une recibe su propio enlace de inmediato.

Regenera el enlace de registro cuando haya circulado más de lo que querías, o desactívalo cuando el equipo esté completo. Todos los que ya se unieron conservan su propio enlace y su propio historial de ventas.

• Rol de promotor: su propio enlace y sus propias ventas
• Enlace de registro para promotores: un solo enlace que usa todo un grupo para unirse
• Regenerar o Desactivar: reemplaza el enlace o ciérralo

• Dale a cada promotor lo que necesita para vender y ve quién vendió cada boleto

Sabe quién ya se unió y cambia el acceso cuando cambian los trabajos

Ves de un vistazo quién aceptó y quién todavía tiene una invitación pendiente. Reenvía la invitación a quien no vio el correo, o cancélala y el enlace deja de funcionar. Cambia el rol de un miembro cuando cambie su trabajo, o elimínalo para terminar de una vez su acceso a la marca y a todos sus eventos.

Cuando alguien deja tu empresa, Eliminar le quita el acceso a todos los eventos en un solo paso. Un cambio de rol se aplica la próxima vez que abre el panel.

• Invitaciones: ve quién todavía no acepta
• Reenviar o Cancelar: la misma invitación otra vez, o un enlace que deja de funcionar
• Editar o Eliminar: cambia un rol o termina el acceso de alguien

Evita que una contraseña robada abra tu cuenta

Tus ventas de boletos, los datos de tus compradores y tus pagos están detrás de tu inicio de sesión. Con la app de autenticación activada, cada inicio de sesión pide un código de tu teléfono además de tu contraseña, también después de iniciar sesión con Google. Agrega un número de celular como respaldo, para que el día que pierdas tu teléfono te llegue un código por mensaje de texto y vuelvas a entrar en plena venta.

Elige la protección que va con la forma de trabajar de cada persona. La app de autenticación le conviene a quien inicia sesión desde varias computadoras, porque el código vive en su teléfono. Un respaldo por mensaje de texto le conviene a todos, porque te permite volver a entrar el día que pierdes tu teléfono o se queda sin batería. Una llave de acceso les conviene a quienes inician sesión todos los días, porque es el inicio de sesión más rápido de todos y no hay contraseña que ingresar.

Si no tienes a la mano la app de autenticación, un código por mensaje de texto te deja entrar, y la clave que guardas durante la configuración recupera los mismos códigos en un teléfono nuevo, así que un teléfono perdido nunca te deja fuera en plena venta.

• App de autenticación: un código nuevo en tu teléfono en cada inicio de sesión
• Respaldo por mensaje de texto: un código enviado a tu número verificado
• Una clave que puedes guardar: los mismos códigos otra vez en un teléfono nuevo

• Secure the account that runs your events

Inicia sesión con tu rostro o tu huella

Agrega una llave de acceso y tu próximo inicio de sesión será tu rostro, tu huella o el PIN de tu dispositivo, sin contraseña que ingresar ni código que esperar. Cada dispositivo que agregas aparece en la lista con cuándo lo agregaste y cuándo lo usaste por última vez, así que puedes quitar la llave de acceso de un teléfono que perdiste.

Cada persona protege su propio acceso en su propia Configuración de la cuenta. Pídeles a tus propietarios, administradores y a cualquiera que pueda ver ingresos o datos de compradores que la activen primero, para que los accesos que llegan a más cosas sean los más difíciles de abrir.

• Llaves de acceso: tu rostro, tu huella o el PIN de tu dispositivo
• Cada dispositivo en la lista: cuándo se agregó y cuándo se usó por última vez
• Quitar una llave de acceso: un dispositivo perdido ya no puede iniciar tu sesión

Envía las preguntas de los compradores de cada evento a quienes lo organizan

Nuestro equipo de atención al cliente responde primero a quienes compran tus boletos. Cuando una pregunta necesita una decisión de tu equipo, va a tu dirección de escalaciones, y cuando nuestro equipo de soporte necesita hablar contigo sobre el evento, usa tu punto de contacto. Define ambos una vez para tu marca, y dale a un festival con su propio equipo de boletos sus propias direcciones.

Los contactos de la marca cubren todos los eventos de la marca, incluidos los que crees después, así que una fecha nueva nunca sale a la venta sin alguien a quien escalar. Cuando duplicas un evento, eliges si la nueva fecha conserva los contactos del evento que copiaste o vuelve a las direcciones de tu marca.

Los compradores nunca ven ninguna de las dos direcciones: llegan a nuestro equipo de soporte, y nuestro equipo llega al tuyo. Tu bandeja de escalaciones solo recibe las preguntas que necesitan una decisión tuya, como una solicitud que solo tú puedes aprobar, y tu punto de contacto recibe nuestros mensajes sobre el evento en sí.

• Correo de contacto para escalaciones: la bandeja de entrada para preguntas de compradores que necesitan a tu equipo
• Punto de contacto: la dirección que usa nuestro equipo de soporte para contactarte
• Usar contactos de la marca: desactívalo para darle a un evento sus propias direcciones

• Choose who Ticket Fairy support contacts about your event
• Responde rápido a cada comprador y mantén tus boletos con fans de verdad

Pídele a Fai que invite a tu equipo y asigne los eventos a las personas correctas

Dile a Fai, la asistente dentro de tu panel, a quién invitar y con qué rol, para la marca o para un evento. Puede reenviar una invitación, cambiar un rol, eliminar a alguien y definir los contactos de soporte de un evento. Te muestra cada cambio y te pide aprobarlo antes de hacerlo.

• Invita con una frase: direcciones, rol y marca o evento
• Contactos de soporte: las direcciones propias de un evento, o de vuelta a las de la marca
• Tú apruebas cada cambio: nada cambia hasta que lo dices

• Saca adelante el trabajo de tu boletaje pidiéndoselo a Fai