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title: "Aprobar las horas trabajadas por el equipo de tu evento y los voluntarios | Guías de Ticket Fairy"
description: "Aprueba las horas de cada persona en tu evento a partir de sus registros de entrada y salida. Fai revisa cada línea primero, para que apruebes de una vez las que no tienen nada extraño, corrijas el resto con un motivo y compruebes la factura de una agencia."
canonical: "https://www.ticketfairy.com/es/guides/approve-the-hours-your-crew-and-volunteers-worked"
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# Aprobar las horas trabajadas por el equipo de tu evento y los voluntarios | Guías de Ticket Fairy

1. [Ticket Fairy](https://www.ticketfairy.com/)
2. [Guías](https://www.ticketfairy.com/es/guides)
3. Aprobar las horas trabajadas por el equipo de tu evento y los voluntarios

Gestionar la producción

# Aprobar las horas trabajadas por el equipo de tu evento y los voluntarios

Los responsables del equipo en festivales y recintos de eventos pagan al personal de agencias y recompensan a los voluntarios por las horas que realmente trabajaron. Aprobar las horas a partir de los registros de entrada y salida de los turnos te proporciona una cifra acordada para cada persona, con cada corrección y su motivo junto a ella.

Aprueba las horas de cada persona en tu evento a partir de sus registros de entrada y salida. Fai revisa cada línea primero, para que apruebes de una vez las que no tienen nada extraño, corrijas el resto con un motivo y compruebes la factura de una agencia.

Para:  Aprobación de las horas trabajadas por tu equipo, el personal de agencias y los voluntarios

Dura:  7 minutos

- [Abre la vista de horas](#step-1)
- [Revisa las comprobaciones de Fai en cada línea](#step-2)
- [Aprueba las líneas sin nada extraño](#step-3)
- [Abre una línea marcada](#step-4)
- [Cambia las horas si son incorrectas](#step-5)
- [Aprueba la línea](#step-6)

## Antes de empezar

- Eres propietario, administrador o productor del evento. La página **Operaciones** solo se abre para esos roles.
- Tu equipo y los voluntarios están en turnos, y tu equipo registra sus entradas y salidas de cada turno en **Registrar llegadas**, en Shifts.

1. ## Abre la vista de horas

   Abre el evento, selecciona **Operaciones**, selecciona **Turnos** y, después, selecciona **Horas** en la parte superior.

   **Nota:** Cada persona tiene una línea por turno cuando registra su entrada o termina el turno. Elige arriba de la lista un día, un departamento o un equipo externo para acotarla.
          ![Vista de Horas de Ticket Fairy de un sábado de festival, con cinco líneas esperando aprobación, cuatro marcadas por Fai y una línea sin nada extraño](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-hours--hours.png)    Las horas que esperan aprobación, con lo que Fai detectó en cada línea.

## Revisa las comprobaciones de Fai en cada línea

Una línea cuenta desde el registro de entrada hasta el de salida, y nunca más de una hora después del final del turno. Fai marca una línea con **Sin registro de salida**, **No registró entrada**, **Salió tarde**, **Muy corto** si dura menos de la mitad del turno, **Dos turnos a la vez** si la misma persona tiene dos turnos simultáneos, o **Horarios cambiados tras la aprobación**. Una línea marcada muestra **Revisar** en lugar de **Aprobar**.

2. ## Aprueba las líneas sin nada extraño

   Selecciona el botón que indica cuántas líneas no tienen nada extraño según Fai, como Aprobar 1 línea, y después selecciona **Aprobar**.

   **Nota:** La aprobación fija las horas de cada línea y el costo por hora del turno. Continúa aunque cierres la página, y **Detener** la finaliza.
          ![Pregunta de Ticket Fairy para Aprobar 1 línea sobre la vista de Horas, que indica que Fai revisó estas líneas y no encontró nada extraño](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-hours--approve-lines.png)    La aprobación de las líneas en las que Fai no encontró nada extraño.
3. ## Abre una línea marcada

   Selecciona **Marcadas por Fai** encima de la lista y, después, selecciona **Revisar** en una línea.

   **Nota:** La línea muestra en palabras sencillas lo que detectó Fai, las horas programadas y registradas, cualquier cambio en las horas y el costo si la apruebas ahora.
          ![Línea de horas de Ticket Fairy de un trabajador de bar sin registro de salida, con lo que revisó Fai, las horas y los botones para cambiarla o aprobarla](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-hours--flagged-line.png)    Una línea sin registro de salida.
4. ## Cambia las horas si son incorrectas

   Selecciona **Cambiar las horas**, introduce el tiempo que quieres añadir o quitar, indica el motivo del cambio y selecciona **Guardar**.

   **Nota:** Elige **Fijar el total** para introducir las horas que debería tener la línea. **Usar el horario programado** rellena las horas programadas del turno.
          ![Diálogo de Ticket Fairy para cambiar las horas de Priya Shah, añadir o quitar tiempo o fijar el total, con un motivo y motivos habituales para elegir](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-hours--change-the-hours.png)    Cambio de las horas con un motivo.
5. ## Aprueba la línea

   Selecciona **Aprobar** en la línea.

   **Nota:** La línea pasa a **Aprobado** con tu nombre y la hora, y sus horas y costo quedan aprobados.

## Prueba estos pasos en tu propio evento

Crea una cuenta gratis, monta tu evento y sigue los pasos de arriba en tu propio panel. Tarda unos minutos y no necesitas reservar una llamada comercial.

    Tu dirección de correo electrónico    [Crear una cuenta gratis](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Reserva una demo](https://www.ticketfairy.com/es/event-ticketing/book-a-demo)

Sin cuotas de alta. Sin cuota mensual obligatoria. Sin tarjeta de crédito.

## O deja que lo hagan por ti

Fai lee las líneas de horas de un día y lo que detectó en cada una, y aprueba las líneas que elijas o todas las que no tengan nada extraño. Te indica cuántas líneas aprobará y espera tu confirmación.

### En tu panel, con Fai

Aprueba las horas del sábado en \<EVENT NAME\> que no tengan nada extraño

## Deja que Fai lo haga por ti

Fai trabaja dentro de tu panel de Ticket Fairy. Crea tu cuenta, abre Fai y pega la instrucción de arriba.

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## Comprueba la factura de una agencia

1. ### Indica el equipo externo y el costo del turno

   En **Planear**, abre el turno, selecciona **Más detalles (opcional)**, elige el **Equipo externo** e introduce el **Costo por hora**.

   **Nota:** El equipo externo es la agencia o empresa que proporciona al personal del turno. Las horas aprobadas multiplicadas por el costo por hora se incluyen en el Presupuesto del evento.
          ![Diálogo de edición de turno de Ticket Fairy para un turno de personal de seguridad, con SecureCo Event Staffing como equipo externo y 14.50 como costo por hora](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-hours--outside-team-and-cost.png)    El equipo externo y el costo por hora de un turno.
2. ### Compara las horas del equipo con la factura

   En **Horas**, selecciona **Por equipo externo**.

   **Nota:** Cada equipo muestra a sus personas y líneas, las horas registradas y aprobadas, lo que sigue pendiente y el costo aprobado. Abre un equipo para ver sus líneas.
          ![Horas de Ticket Fairy por equipo externo, con SecureCo Event Staffing, Northern Bars Ltd y tu propio personal, cada uno con las horas registradas y aprobadas y el costo aprobado](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-hours--by-outside-team.png)    Horas por equipo externo.

Fai lee las horas por equipo externo y, después de que lo confirmes, establece el equipo externo y el costo por hora de un turno.

### En tu panel, con Fai

¿Cuántas horas trabajaron los encargados de SecureCo en \<EVENT NAME\> y cuántas están aprobadas?

## Descarga las horas

1. ### Descarga el archivo

   En **Horas**, elige el día, el departamento o el equipo externo que necesites y selecciona **Descargar**. Cuando el archivo esté listo, selecciona **Descargar el archivo**.

   **Nota:** El archivo incluye las horas de cada línea, los cambios, el total, el estado, quién la aprobó y la tarifa y el costo. Permanece en la vista de Horas durante 7 días, y cada descarga queda registrada con tu nombre.

Fai inicia el mismo archivo con las líneas de horas que elijas después de que lo confirmes. Lo descargas desde la vista de Horas, donde permanece durante 7 días y cada descarga queda registrada.

### En tu panel, con Fai

Dame en un archivo las horas aprobadas de SecureCo en \<EVENT NAME\>

## Cambia las horas ya aprobadas

1. ### Abre la línea aprobada

   Selecciona **Aprobado** encima de la lista y, después, selecciona la línea.

   **Nota:** La línea muestra quién la aprobó y cuándo, cada cambio en sus horas con el motivo y su historial.
          ![Línea de horas aprobada de Ticket Fairy de un trabajador de bar, con quién la aprobó, un cambio de 30 minutos por un descanso sin goce de sueldo, el costo y su historial](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-hours--approved-line.png)    Una línea aprobada con un cambio y su historial.
2. ### Cambia las horas

   Selecciona **Cambiar las horas**, introduce el cambio y el motivo y, después, selecciona **Guardar**.

   **Nota:** La línea vuelve a **Esperando aprobación** y conserva el costo por hora con el que se aprobó inicialmente. Apruébala de nuevo cuando las horas sean correctas.

Fai cambia las horas de una línea con el motivo que indiques, después de que lo confirmes, y la línea vuelve a quedar pendiente de aprobación.

### En tu panel, con Fai

Quita 30 minutos del turno de bar de Ana Lima del sábado en \<EVENT NAME\> por un descanso sin goce de sueldo

## Preguntas que puedes tener

¿Por qué quedaron algunas líneas cuando las aprobé todas?:  Cada línea se vuelve a comprobar al aprobarla. Cuando termina la aprobación, la vista de Horas muestra las líneas que quedaron para que alguien las revise, con el motivo, por ejemplo, una línea que cambió después de que Fai la revisara.

¿Qué ocurre si alguien cambia una línea mientras la apruebo?:  Tu aprobación deja esa línea como estaba y la lista muestra las cifras nuevas, para que nadie apruebe horas que no ha visto. Revisa la línea de nuevo y apruébala.

¿Se descuentan los descansos de las horas?:  No automáticamente. Usa **Cambiar las horas** con el motivo **Descanso sin goce de sueldo** para descontar un descanso de una línea.

¿Qué ocurre cuando cambia un registro de salida después de que apruebo?:  Las horas aprobadas se mantienen y Fai marca la línea con **Horarios cambiados tras la aprobación**. Cambia las horas si las nuevas horas son correctas.

¿A dónde va el costo de las horas?:  Al Presupuesto del evento, en una sección **Personal y equipo**: el costo de las horas aprobadas y el costo programado de las horas que aún no se han aprobado. La sección aparece cuando un turno tiene un costo por hora.

¿Quién más puede aprobar horas?:  El responsable de un departamento aprueba las horas de los turnos de ese departamento, pero nunca las suyas y nunca ve los costos. Los responsables de departamento aprueban desde su página Mis turnos.

¿Esto sustituye las horas y recompensas de los voluntarios?:  No. **Horas** en Voluntarios sigue comparando las horas a las que se apuntó cada voluntario con las horas que trabajó y envía sus recompensas; además, enlaza con la vista de Horas de Turnos.

## ¿Todavía tienes una pregunta?

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- [Build your event rota and check staff in](https://www.ticketfairy.com/es/guides/build-your-event-rota-and-check-staff-in)
- [Give your event volunteers their own page and track their hours](https://www.ticketfairy.com/es/guides/give-volunteers-their-own-page-and-track-hours)
- [Add shifts to your event rota from a spreadsheet](https://www.ticketfairy.com/es/guides/add-shifts-to-your-event-rota-from-a-spreadsheet)
- [Gestiona tu evento desde su página Hoy](https://www.ticketfairy.com/es/guides/run-your-event-from-its-today-page)
- [Encuentra cualquier artista, escenario o día de tu evento](https://www.ticketfairy.com/es/guides/find-any-performer-stage-or-day-on-your-event)
- [Crea el orden de actuaciones del día del evento](https://www.ticketfairy.com/es/guides/plan-your-event-production)
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- [Mantén en marcha las tareas de tu evento](https://www.ticketfairy.com/es/guides/keep-your-event-tasks-on-track)
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- [Lee el correo de tu evento en un solo buzón](https://www.ticketfairy.com/es/guides/read-your-event-email-in-one-inbox)
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- [Draw your event site map and share it](https://www.ticketfairy.com/es/guides/draw-your-event-site-map-and-share-it)
- [Book delivery times for your event and check vehicles in at the gate](https://www.ticketfairy.com/es/guides/book-delivery-times-and-check-vehicles-in-at-the-gate)
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- [Let outside teams name their own people for event passes](https://www.ticketfairy.com/es/guides/let-outside-teams-name-their-own-people-for-passes)
- [Choose who approves accreditation requests for your event](https://www.ticketfairy.com/es/guides/choose-who-approves-accreditation-requests)
- [Recruit volunteers for your event](https://www.ticketfairy.com/es/guides/recruit-volunteers-for-your-event)
- [Approve or decline accreditation requests for your event](https://www.ticketfairy.com/es/guides/approve-or-decline-accreditation-requests-for-your-event)
- [Hand out accreditation passes at your event desk](https://www.ticketfairy.com/es/guides/hand-out-accreditation-passes-at-your-desk)
- [Give crew meals at your event meal desk](https://www.ticketfairy.com/es/guides/give-crew-meals-at-your-meal-desk)
- [Report and handle incidents at your event](https://www.ticketfairy.com/es/guides/report-and-handle-incidents-at-your-event)
- [Hand out radios and kit to your event crew](https://www.ticketfairy.com/es/guides/hand-out-radios-and-kit-to-your-event-crew)
- [Let outside teams order kit and equipment for your event](https://www.ticketfairy.com/es/guides/let-outside-teams-order-kit-and-equipment-for-your-event)
- [Handle lost property at your event](https://www.ticketfairy.com/es/guides/handle-lost-property-at-your-event)
- [Get hire suppliers to confirm orders and count deliveries for your event](https://www.ticketfairy.com/es/guides/get-hire-suppliers-to-confirm-orders-and-count-deliveries)
- [Keep a risk register for your event](https://www.ticketfairy.com/es/guides/keep-a-risk-register-for-your-event)
- [Message the crew, volunteers and traders working on your event](https://www.ticketfairy.com/es/guides/message-the-people-working-on-your-event)
- [Envía las listas de tu evento a tu equipo según un horario](https://www.ticketfairy.com/es/guides/send-your-event-lists-to-your-team-on-a-schedule)
- [Publish your event line-up and set times](https://www.ticketfairy.com/es/guides/publish-your-line-up-and-set-times)
- [Ask attendees for feedback after your event](https://www.ticketfairy.com/es/guides/ask-attendees-for-feedback-after-your-event)
- [Plan next year's event from your attendee feedback](https://www.ticketfairy.com/es/guides/plan-next-year-from-your-attendee-feedback)
- [Hold hotel rooms for your event's artists and crew](https://www.ticketfairy.com/es/guides/hold-hotel-rooms-for-your-artists-and-crew)
- [Devuelve las habitaciones de hotel sin usar de tu evento antes de la fecha de liberación](https://www.ticketfairy.com/es/guides/give-unused-hotel-rooms-back-before-the-release-date)
- [Vende habitaciones de hotel a tus compradores de boletos desde un bloqueo de habitaciones](https://www.ticketfairy.com/es/guides/sell-hotel-rooms-to-your-ticket-buyers-from-a-hotel-block)
- [Copy the setup of your last event into your next one](https://www.ticketfairy.com/es/guides/copy-the-setup-of-your-last-event-into-your-next-one)
- [Compare your ticket sales with your last event](https://www.ticketfairy.com/es/guides/compare-your-ticket-sales-with-your-last-event)
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- [See what your brand spends across its events](https://www.ticketfairy.com/es/guides/see-what-your-brand-spends-across-its-events)
- [Show your traders in a directory on your website](https://www.ticketfairy.com/es/guides/show-your-traders-in-a-directory-on-your-website)
- [Place your traders on pitches on your event site map](https://www.ticketfairy.com/es/guides/place-your-traders-on-pitches-on-your-site-map)
- [Check your traders' takings after your event and invoice their share of sales](https://www.ticketfairy.com/es/guides/check-trader-takings-and-invoice-a-share-of-sales)
- [Share a power sheet with your event electrician](https://www.ticketfairy.com/es/guides/share-a-power-sheet-with-your-electrician)
- [Give exhibitors a lead scanner for their booth at your event](https://www.ticketfairy.com/es/guides/give-exhibitors-a-lead-scanner-for-their-booth)
- [Permite que los expositores hagan seguimiento de sus contactos del evento y vean sus resultados](https://www.ticketfairy.com/es/guides/let-exhibitors-follow-up-their-leads-and-see-results)
- [Envía paquetes de documentos del evento a tus artistas, comerciantes y equipo](https://www.ticketfairy.com/es/guides/send-document-packs-to-your-performers-traders-and-crew)
- [Send contracts to many performers, traders or suppliers for your event at once](https://www.ticketfairy.com/es/guides/send-contracts-to-many-performers-traders-or-suppliers-at-once)
- [Offer open shifts on your event rota to crew and volunteers](https://www.ticketfairy.com/es/guides/offer-open-shifts-to-your-crew-and-volunteers)
- [Find the crew and volunteers who work your events](https://www.ticketfairy.com/es/guides/find-the-crew-and-volunteers-who-work-your-events)
- [Give your event crew one page for all their shifts](https://www.ticketfairy.com/es/guides/give-your-crew-one-page-for-all-their-shifts)
- [Let event staff work a desk from their phone with a desk link](https://www.ticketfairy.com/es/guides/let-event-staff-work-a-desk-from-their-phone)
- [Check accreditation passes in and out at your event staff gates](https://www.ticketfairy.com/es/guides/check-passes-in-and-out-at-your-staff-gates)
- [Collect crew certificates and licences before they work an event shift](https://www.ticketfairy.com/es/guides/collect-crew-certificates-before-they-work-a-shift)
- [Run a safety induction for everyone who works your event](https://www.ticketfairy.com/es/guides/run-a-safety-induction-for-everyone-who-works-your-event)
- [Plan crew meal times and food needs for your event](https://www.ticketfairy.com/es/guides/plan-crew-meal-times-and-food-needs-for-your-event)
- [Charge outside teams for the crew meals they eat at your event](https://www.ticketfairy.com/es/guides/charge-outside-teams-for-their-crew-meals)
- [Registrar a los asistentes e imprimir gafetes con sus nombres en el mostrador de registro del evento](https://www.ticketfairy.com/es/guides/check-in-attendees-and-print-badges-at-registration)
- [Set up a self-service check-in kiosk for your event](https://www.ticketfairy.com/es/guides/set-up-a-self-service-check-in-kiosk-for-your-event)
- [Let ticket holders pick the conference sessions they attend](https://www.ticketfairy.com/es/guides/let-ticket-holders-pick-the-sessions-they-attend)
- [Scan delegates into event sessions at the door and see who came](https://www.ticketfairy.com/es/guides/scan-ticket-holders-into-sessions-and-see-who-came)
- [Set pitch rules and let Fai plan your trader pitches at your event](https://www.ticketfairy.com/es/guides/set-pitch-rules-and-let-fai-plan-your-trader-pitches)
- [Share a private event site map with emergency services and suppliers](https://www.ticketfairy.com/es/guides/share-a-private-site-map-with-emergency-services-and-suppliers)
- [Handle trader requests to move pitch at your event](https://www.ticketfairy.com/es/guides/handle-trader-requests-to-move-pitch)
- [Show now and next on screens backstage and at the side of the stage](https://www.ticketfairy.com/es/guides/show-now-and-next-on-backstage-screens)
- [Add your run of show to your team's calendars](https://www.ticketfairy.com/es/guides/add-your-run-of-show-to-your-teams-calendars)
- [Show each act their whole stay and what changed](https://www.ticketfairy.com/es/guides/show-each-act-their-whole-stay-and-what-changed)
- [See which event pass holders have arrived and send a pass again](https://www.ticketfairy.com/es/guides/see-which-pass-holders-have-arrived-and-send-a-pass-again)
- [See why tickets and passes were refused at the door](https://www.ticketfairy.com/es/guides/see-why-tickets-and-passes-were-refused-at-the-door)
- [Agrega a todas las personas que envíen el formulario de tu evento a tus voluntarios, comerciantes o equipo técnico](https://www.ticketfairy.com/es/guides/add-form-applicants-to-your-event-teams)
- [Todas las guías de Ticket Fairy](https://www.ticketfairy.com/es/guides)

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