--- title: "Descarga a tus compradores de boletos | Guías de Ticket Fairy" description: "Obtén un CSV de todos los boletos de tu evento, con los datos de los compradores y complementos opcionales en filas o columnas." canonical: "https://www.ticketfairy.com/es/guides/download-your-ticket-buyers" --- 1. [Ticket Fairy](https://www.ticketfairy.com/) 2. [Guías](https://www.ticketfairy.com/es/guides) 3. Descarga a tus compradores de boletos Pago y pedidos # Descarga a tus compradores de boletos Obtén los datos de tus compradores de boletos en un archivo CSV mientras sigues trabajando en tu evento. Puedes incluir complementos y descargar el archivo completo cuando esté listo. Obtén un CSV de todos los boletos de tu evento, con los datos de los compradores y complementos opcionales en filas o columnas. Para: Cómo obtener los compradores de boletos de tu evento en una hoja de cálculo Dura: 3 minutos - [Abre la descarga de compradores](#step-1) - [Elige el formato](#step-2) - [Elige el archivo que necesitas](#step-3) - [Espera a que se prepare el archivo](#step-4) - [Descarga y termina](#step-5) - [Borra el archivo](#step-6) ## Antes de empezar - Eres el propietario del evento, administrador o miembro del equipo de marketing. El equipo de soporte de Ticket Fairy también puede ayudarte a preparar un archivo. - Sabes quién puede recibir los nombres y datos de contacto de los compradores. Comparte el archivo solo con las personas autorizadas para ver esos datos. 1. ## Abre la descarga de compradores Con un acceso de marketing, abre tu evento, selecciona **Recursos de marketing** y busca **Descarga a tus compradores de boletos**. Con un acceso de propietario o administrador, abre **Pedidos**, selecciona **Exportar** y luego **Exportar compradores de boletos**. ![Opciones de descarga de compradores de Ticket Fairy con boletos y un archivo preparado de boletos y complementos](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-ticket-buyers-export--buyer-file-ready.png) Opciones para exportar compradores de boletos, disponibles en Pedidos o Recursos de marketing para usuarios de marketing. 2. ## Elige el formato En **Formato CSV**, conserva **Complementos en filas** para usar las columnas existentes de Pedidos o elige **Complementos en columnas** para separar las columnas de boletos y complementos. **Nota:** Fai puede preparar cualquiera de los dos formatos. Indícale qué formato necesitas y si quieres incluir complementos; el enlace de descarga conserva las opciones que aprobaste. 3. ## Elige el archivo que necesitas Selecciona **Boletos** para obtener una fila por boleto o **Boletos y complementos** para incluir los complementos en el formato que elegiste. Si Fai preparó tu archivo, el enlace ya muestra la opción que aprobaste. **Nota:** El archivo incluye los boletos de los pedidos pagados, incluidos los boletos que después se validaron, transfirieron, reembolsaron o cancelaron, con las columnas existentes de compradores y las respuestas personalizadas. Una persona puede tener varios boletos, así que elimina las personas duplicadas antes de contar a los asistentes. 4. ## Espera a que se prepare el archivo Sigue trabajando mientras se prepara el archivo y conserva el enlace si Fai lo inició. Los propietarios y administradores pueden volver a abrir el cuadro de diálogo de exportación de Pedidos; los usuarios de marketing pueden volver a Recursos de marketing, donde el archivo permanece asociado a tu cuenta, evento y selección en este navegador. **Nota:** Si la página no puede comprobar el progreso, selecciona **Comprobar de nuevo**. Se comprobará el mismo archivo; si la preparación falla, selecciona **Volver a iniciar**. Si solicitaste el archivo mediante Fai, pídele que prepare uno nuevo. 5. ## Descarga y termina Cuando el archivo esté listo, selecciona **Descargar el archivo CSV**. Tu navegador descargará un CSV que puedes abrir en una hoja de cálculo. **Nota:** El archivo está disponible durante 30 días; si caduca, inicia un archivo nuevo. Tu acceso se comprueba de nuevo al descargarlo; pregunta al propietario del evento si tu acceso ha cambiado. 6. ## Borra el archivo Selecciona **Listo** para borrar el archivo de las opciones de exportación. Puedes preparar otro archivo cuando lo necesites. ## Prueba estos pasos en tu propio evento Crea una cuenta gratis, monta tu evento y sigue los pasos de arriba en tu propio panel. Tarda unos minutos y no necesitas reservar una llamada comercial. Tu dirección de correo electrónico [Crear una cuenta gratis](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Reserva una demo](https://www.ticketfairy.com/es/event-ticketing/book-a-demo) Sin cuotas de alta. Sin cuota mensual obligatoria. Sin tarjeta de crédito. ## O deja que lo hagan por ti Pídele a Fai que prepare solo los boletos o los boletos y complementos de tu evento, con los complementos en filas o columnas. Si no eliges, preparará filas sin complementos. Te mostrará la solicitud y esperará tu aprobación; después te dará un enlace del panel a tu archivo. Los propietarios y administradores reanudarán el archivo en Pedidos; los usuarios de marketing, en Recursos de marketing. Abre el enlace con la cuenta que solicitó el archivo y selecciona Descargar cuando esté listo. Fai comprueba el progreso sin leer los datos de los compradores en la conversación. ### En tu panel, con Fai Prepara un archivo de boletos y complementos para \ y luego dame la página donde puedo descargarlo ## Deja que Fai lo haga por ti Fai trabaja dentro de tu panel de Ticket Fairy. Crea tu cuenta, abre Fai y pega la instrucción de arriba. [Crear una cuenta gratis](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Reserva una demo](https://www.ticketfairy.com/es/event-ticketing/book-a-demo) Sin cuotas de alta. Sin cuota mensual obligatoria. Sin tarjeta de crédito. ## Preguntas que puedes tener ¿Puedo enviarle el enlace de descarga a un compañero de equipo?: El enlace pertenece a la cuenta que solicitó el archivo. Tu compañero puede pedirle a Fai que prepare su propio archivo si tiene acceso. Comparte el CSV descargado solo con las personas autorizadas para ver los datos de los compradores. ¿Un acceso de estadísticas me permite descargar los datos de los compradores?: Necesitas un acceso de propietario, administrador o marketing en el evento para descargar archivos de compradores. Pídele al propietario del evento que te conceda el acceso que necesitas para tu trabajo. ¿Elegir Listo cancela la preparación?: Listo borra el archivo de las opciones de exportación. La solicitud sigue preparando tu archivo. Conserva el enlace de Fai si quieres volver a un archivo que ella solicitó. ## ¿Todavía tienes una pregunta? Reserva una demo y te la respondemos en una llamada, sobre tu tipo de evento. O crea tu cuenta y compruébalo por ti mismo. [Reserva una demo](https://www.ticketfairy.com/es/event-ticketing/book-a-demo) [Crear una cuenta gratis](https://manage.ticketfairy.com/welcome) Sin cuotas de alta. Sin cuota mensual obligatoria. Sin tarjeta de crédito. ## Guías relacionadas - [Más formas de usar Ticket Fairy](https://www.ticketfairy.com/features) - [Encuentra y gestiona los pedidos de tu evento](https://www.ticketfairy.com/es/guides/find-and-manage-your-event-orders) - [¿Cómo respondes una pregunta sobre ventas de boletos que ningún informe cubre?](https://www.ticketfairy.com/es/guides/answer-custom-ticket-sales-questions) - [Reembolsar un pedido de tu evento](https://www.ticketfairy.com/es/guides/refund-an-order) - [Gestiona una lista de espera para un evento agotado](https://www.ticketfairy.com/es/guides/run-a-waiting-list) - [Permite que los compradores revendan sus boletos a su valor nominal](https://www.ticketfairy.com/es/guides/let-buyers-resell-their-tickets-at-face-value) - [Imprime las indicaciones del lugar y los detalles de entrada en tus boletos](https://www.ticketfairy.com/es/guides/print-venue-directions-and-entry-details-on-your-tickets) - [Borra los pedidos de entradas que esperan una comprobación de identidad](https://www.ticketfairy.com/es/guides/verify-buyer-identity-at-checkout) - [Permite que los compradores reembolsen sus propios boletos](https://www.ticketfairy.com/es/guides/let-buyers-refund-themselves) - [Elige qué datos solicita el checkout a los compradores de boletos](https://www.ticketfairy.com/es/guides/choose-which-attendee-details-checkout-collects) - [Elige qué asistentes de IA venden tus entradas](https://www.ticketfairy.com/es/guides/choose-which-ai-assistants-sell-your-tickets) - [Recupera a los compradores que abandonaron el pago](https://www.ticketfairy.com/es/guides/recover-abandoned-carts) - [Vende un bloque de entradas a una empresa y emítele una factura](https://www.ticketfairy.com/es/guides/take-a-group-booking-and-invoice-it) - [Reenviar los boletos de un comprador y corregir sus datos](https://www.ticketfairy.com/es/guides/resend-tickets-and-fix-a-buyers-details) - [Mueve a un comprador a otro tipo de boleto o asiento](https://www.ticketfairy.com/es/guides/move-a-buyer-to-a-different-ticket-type-or-seat) - [Añade preguntas personalizadas al proceso de compra de tu evento](https://www.ticketfairy.com/es/guides/add-custom-checkout-questions) - [Añadir términos personalizados al pago de tu evento](https://www.ticketfairy.com/es/guides/add-custom-terms-to-your-checkout) - [Todas las guías de Ticket Fairy](https://www.ticketfairy.com/es/guides) ## Hazlo en tu propio evento Crea tu cuenta, monta tu evento y sigue los pasos en tu propio panel. No necesitas reservar una llamada comercial. [Crear una cuenta gratis](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Reserva una demo](https://www.ticketfairy.com/es/event-ticketing/book-a-demo) ## Vende entradas con Ticket Fairy Todo lo que ves en estas guías está en tu panel desde el día en que te registras. - Monta tu evento en minutos - Los eventos gratuitos son gratis - Fai, tu copiloto, viene incluida [Crear una cuenta gratis](https://manage.ticketfairy.com/welcome) Sin cuotas de alta. Sin cuota mensual obligatoria. Sin tarjeta de crédito. ## Míralo en una llamada Reserva una demo y te mostramos cómo Ticket Fairy gestiona tu tipo de evento. [Reserva una demo](https://www.ticketfairy.com/es/event-ticketing/book-a-demo) [Más formas de usar Ticket Fairy](https://www.ticketfairy.com/features) ### Consejos para vender más entradas Consejos prácticos de organizadores en activo, y cada guía nueva en cuanto se publica. Respetamos tu privacidad. Cancela cuando quieras.