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title: "Gestiona los objetos perdidos de tu evento | Guías de Ticket Fairy"
description: "Registra cada teléfono, cartera y bolso entregado en tu evento con una foto y una referencia, recibe reportes de pérdida de tu equipo o de los asistentes en una página pública y deja que Fai detecte posibles coincidencias. Devuelve cada objeto con un registro de quién lo recogió y cómo comprobaste que era suyo."
canonical: "https://www.ticketfairy.com/es/guides/handle-lost-property-at-your-event"
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# Gestiona los objetos perdidos de tu evento | Guías de Ticket Fairy

1. [Ticket Fairy](https://www.ticketfairy.com/)
2. [Guías](https://www.ticketfairy.com/es/guides)
3. Gestiona los objetos perdidos de tu evento

Gestionar la producción

# Gestiona los objetos perdidos de tu evento

Los puntos de información de festivales y recintos reciben cientos de teléfonos, llaves y chaquetas perdidos durante un fin de semana, y los correos de los asistentes siguen llegando durante semanas. Objetos perdidos asigna una referencia a cada objeto, lo compara con lo que han reportado los asistentes y registra quién lo recogió.

Registra cada teléfono, cartera y bolso entregado en tu evento con una foto y una referencia, recibe reportes de pérdida de tu equipo o de los asistentes en una página pública y deja que Fai detecte posibles coincidencias. Devuelve cada objeto con un registro de quién lo recogió y cómo comprobaste que era suyo.

Para:  Reunir a los asistentes con lo que perdieron en tu evento

Dura:  9 minutos

- [Abre Objetos perdidos](#step-1)
- [Registra lo que te entreguen](#step-2)
- [Toma un reporte de pérdida](#step-3)
- [Activa la página pública de reportes](#step-4)
- [Revisa las posibles coincidencias de Fai](#step-5)
- [Devuelve el objeto](#step-6)

## Antes de empezar

- Eres propietario, administrador o productor del evento. La página **Management** solo se abre para esos roles.

1. ## Abre Objetos perdidos

   Abre el evento, selecciona **Management** y, después, selecciona **Objetos perdidos** en la lista de secciones.

   **Nota:** Si Lost property no aparece en la lista, selecciona **Más secciones** y ábrelo allí. **Entregados** muestra todo lo que se conserva, con su referencia.
          ![Sección Objetos perdidos de Ticket Fairy con una mochila y un teléfono entregados, sus referencias y el lugar donde se conserva cada uno](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-kit--lost-property.png)    Objetos perdidos.
2. ## Registra lo que te entreguen

   Selecciona **Registrar un objeto encontrado**, completa **¿Qué te entregaron?**, **¿Dónde se encontró?** y **¿Dónde se guarda?** y, después, selecciona **Registrarlo**.

   **Nota:** Selecciona **Agregar una foto** para ayudar al propietario a reconocerlo. El objeto recibe una referencia, como F-12, que puedes poner en su etiqueta.
          ![Cuadro de diálogo de Ticket Fairy para registrar un objeto encontrado, con lo que te entregaron, dónde se encontró, dónde se conserva y una foto](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-kit--log-found.png)    Registrar un objeto encontrado.
3. ## Toma un reporte de pérdida

   Selecciona **Tomar un reporte de pérdida**, completa **¿Qué se perdió?** y los datos para contactar con el propietario y, después, selecciona **Guardar el reporte**.

   **Nota:** Dale al propietario la referencia, como L-7, para que pueda mencionarla al recoger su objeto.
          ![Cuadro de diálogo de Ticket Fairy para tomar un reporte de pérdida, con lo perdido, el nombre, el correo y el teléfono del propietario, y dónde y cuándo lo perdió](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-kit--report-lost.png)    Tomar un reporte de pérdida.
4. ## Activa la página pública de reportes

   Opcional: selecciona **Configuración**, activa **Página pública “Reportar algo perdido”** y, después, selecciona **Copiar enlace**.

   **Nota:** Los asistentes reportan lo que perdieron sin iniciar sesión y sus reportes aparecen en **Reportes de pérdida**. Comparte el enlace en la página de tu evento, en correos o mediante un código QR en el recinto.
          ![Configuración de Objetos perdidos de Ticket Fairy, con el tiempo de conservación de los objetos encontrados y la página pública de reportes activada con su enlace](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-kit--settings.png)    Configuración de Objetos perdidos.
5. ## Revisa las posibles coincidencias de Fai

   Selecciona **Posibles coincidencias**, compara cada objeto encontrado con el reporte de pérdida y, después, selecciona **Sí coincide** o **No coincide**.

   **Nota:** Fai compara las palabras, el tipo de objeto y el lugar de cada reporte y objeto encontrado, y explica por qué cree que coinciden. Si el propietario dejó una dirección de correo, redacta un correo para avisarle y tú lo apruebas en Today antes de enviarlo.
          ![Posible coincidencia de Ticket Fairy entre una mochila entregada y un reporte de pérdida, con las palabras, el tipo de objeto y el lugar que comparten](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-kit--possible-matches.png)    Una posible coincidencia.
6. ## Devuelve el objeto

   Abre el objeto encontrado, selecciona **Devolver**, completa **¿Quién lo recoge?** y **¿Cómo comprobaste que es suyo?** y, después, selecciona **Devolverlo**.

   **Nota:** Pide la referencia y un documento de identidad con foto, o una descripción que solo el propietario pueda conocer. El objeto aparecerá como **Devuelto**.
          ![Cuadro de diálogo de Ticket Fairy para devolver un objeto encontrado, con quién lo recoge y cómo comprobaste que es suyo](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-kit--hand-back.png)    Devuelve un objeto.

## Prueba estos pasos en tu propio evento

Crea una cuenta gratis, monta tu evento y sigue los pasos de arriba en tu propio panel. Tarda unos minutos y no necesitas reservar una llamada comercial.

    Tu dirección de correo electrónico    [Crear una cuenta gratis](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Reserva una demo](https://www.ticketfairy.com/es/event-ticketing/book-a-demo)

Sin cuotas de alta. Sin cuota mensual obligatoria. Sin tarjeta de crédito.

## O deja que lo hagan por ti

Fai lee lo que se ha entregado, los reportes de pérdida y sus posibles coincidencias; registra objetos encontrados o reportes de pérdida; devuelve objetos con una nota sobre cómo comprobaste que eran del propietario; registra objetos como retirados o deshace esa acción; confirma o descarta coincidencias y cambia la configuración. Te muestra cada cambio y espera a que confirmes antes de hacerlo. Cualquier miembro del equipo de tu evento puede pedirle a Fai que registre un objeto, tome un reporte o devuelva un objeto.

### En tu panel, con Fai

Registra un objeto encontrado en \<EVENT NAME\>: mochila negra con un llavero rojo, encontrada junto a la barra del escenario principal y guardada en la caja 3 de la carpa de información

## Deja que Fai lo haga por ti

Fai trabaja dentro de tu panel de Ticket Fairy. Crea tu cuenta, abre Fai y pega la instrucción de arriba.

   [Crear una cuenta gratis](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Reserva una demo](https://www.ticketfairy.com/es/event-ticketing/book-a-demo)

Sin cuotas de alta. Sin cuota mensual obligatoria. Sin tarjeta de crédito.

## Registra los objetos que ya no están

1. ### Regístralos

   Cuando la lista indique que los objetos llevan más tiempo guardados que el plazo de eliminación, selecciona **Verlos**, selecciona el botón de registro, completa **¿Qué pasó con él?** y, después, selecciona **Registrarlo**.

   **Nota:** No se tira ni se elimina nada automáticamente. Selecciona **Deshacer y guardarlo otra vez** en un objeto registrado por error.

Fai registra los objetos como retirados o vuelve a conservar uno cuando se lo pides, después de que confirmes.

### En tu panel, con Fai

Registra los objetos no reclamados de \<EVENT NAME\> como donados a una organización benéfica

## Preguntas que puedes tener

¿Quién puede ver los datos del propietario y de quien lo encontró?:  Solo los propietarios, administradores y productores del evento, y cada vez que alguien los abre queda registrado. Los datos permanecen con el objeto o el reporte, así que siempre puedes ver quién entregó un objeto y quién lo recogió.

¿Puede mi equipo de información registrar objetos sin la página Management?:  Sí. Cualquier miembro del equipo de tu evento puede pedirle a Fai que registre un objeto encontrado, tome un reporte de pérdida o devuelva un objeto, y Fai espera a que confirme antes de hacerlo.

¿Cuánto tiempo conservamos los objetos encontrados?:  Configura Keep found items for (days) en Configuración. Después, los objetos que sigan guardados aparecerán listos para registrarlos como retirados.

¿Puedo vincular un objeto perdido a un incidente?:  Sí. En un incidente, selecciona Lost or found item? para registrarlo como encontrado o tomar un reporte de pérdida vinculado a ese incidente.

## ¿Todavía tienes una pregunta?

Reserva una demo y te la respondemos en una llamada, sobre tu tipo de evento. O crea tu cuenta y compruébalo por ti mismo.

   [Reserva una demo](https://www.ticketfairy.com/es/event-ticketing/book-a-demo) [Crear una cuenta gratis](https://manage.ticketfairy.com/welcome)

Sin cuotas de alta. Sin cuota mensual obligatoria. Sin tarjeta de crédito.

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- [Ejecuta tu evento desde su página Hoy](https://www.ticketfairy.com/es/guides/run-your-event-from-its-today-page)
- [Busca cualquier artista, escenario o día de tu evento](https://www.ticketfairy.com/es/guides/find-any-performer-stage-or-day-on-your-event)
- [Crea el orden de actuaciones de tu evento](https://www.ticketfairy.com/es/guides/plan-your-event-production)
- [Registra cada contratación de artistas para tu evento](https://www.ticketfairy.com/es/guides/book-and-brief-your-artists)
- [Mantén en marcha las tareas de tu evento](https://www.ticketfairy.com/es/guides/keep-your-event-tasks-on-track)
- [Equilibra la carga de trabajo de tu equipo del evento](https://www.ticketfairy.com/es/guides/balance-your-event-teams-workload)
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- [Recluta voluntarios para tu evento](https://www.ticketfairy.com/es/guides/recruit-volunteers-for-your-event)
- [Da a los voluntarios de tu evento su propia página y registra sus horas](https://www.ticketfairy.com/es/guides/give-volunteers-their-own-page-and-track-hours)
- [Mantén un registro de riesgos para tu evento](https://www.ticketfairy.com/es/guides/keep-a-risk-register-for-your-event)
- [Envía mensajes al equipo, los voluntarios y los comerciantes de tu evento](https://www.ticketfairy.com/es/guides/message-the-people-working-on-your-event)
- [Envía las listas de tu evento a tu equipo según un horario](https://www.ticketfairy.com/es/guides/send-your-event-lists-to-your-team-on-a-schedule)
- [Publica el cartel y los horarios de tu evento](https://www.ticketfairy.com/es/guides/publish-your-line-up-and-set-times)
- [Agrega a todas las personas que envíen el formulario de tu evento a tus voluntarios, comerciantes o equipo técnico](https://www.ticketfairy.com/es/guides/add-form-applicants-to-your-event-teams)
- [Todas las guías de Ticket Fairy](https://www.ticketfairy.com/es/guides)

## Hazlo en tu propio evento

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