--- title: "Envía mensajes al equipo, los voluntarios y los comerciantes de tu evento | Guías de Ticket Fairy" description: "Envía un correo o mensaje de texto a quienes trabajan en tu evento: grupos, turnos, voluntarios, equipos de artistas, comerciantes, prensa o patrocinadores; usa una plantilla, pide a Fai un borrador y comprueba quién lo recibe." canonical: "https://www.ticketfairy.com/es/guides/message-the-people-working-on-your-event" --- # Envía mensajes al equipo, los voluntarios y los comerciantes de tu evento | Guías de Ticket Fairy 1. [Ticket Fairy](https://www.ticketfairy.com/) 2. [Guías](https://www.ticketfairy.com/es/guides) 3. Envía mensajes al equipo, los voluntarios y los comerciantes de tu evento Gestionar la producción # Envía mensajes al equipo, los voluntarios y los comerciantes de tu evento On show day, a gate change or a weather hold has to reach every steward, bar volunteer and trader in minutes, not after a round of phone calls. One message to the right groups, with a count of who gets it before you press send, keeps the whole site working from the same information. Envía un correo o mensaje de texto a quienes trabajan en tu evento: grupos, turnos, voluntarios, equipos de artistas, comerciantes, prensa o patrocinadores; usa una plantilla, pide a Fai un borrador y comprueba quién lo recibe. Para: Informa a quienes trabajan en tu evento de lo que necesitan saber Dura: 7 minutos - [Abre Mensajes](#step-1) - [Inicia un mensaje](#step-2) - [Elige quién lo recibe](#step-3) - [Elige cómo enviarlo](#step-4) - [Escribe el mensaje](#step-5) - [Elige cuándo se envía](#step-6) - [Comprueba quién lo recibe y envíalo](#step-7) - [Comprueba a quién llegó](#step-8) ## Antes de empezar - Necesitas tener el rol de propietario, administrador o productor en el evento, y tu marca y cuenta deben estar verificadas. - Los mensajes de texto requieren que esta función esté activada para el evento. Pide al equipo de asistencia de Ticket Fairy que la active. 1. ## Abre Mensajes Abre el evento y selecciona **Management**. Después, selecciona **Mensajes** en la lista de secciones. Cada mensaje muestra a quién se envió y a cuántas personas llegó. **Nota:** If Messages is not in the list, select **More sections** and open it there. On show day, **Message people** is also at the top of the show-day view. ![Sección Messages de Ticket Fairy, con una pausa por clima programada y un cambio de puerta enviado; cada uno muestra a quién se envió y a cuántas personas llegó](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-messages--messages.png) Management, Messages. 2. ## Inicia un mensaje Selecciona **Escribir a personas**. ![Cuadro de diálogo Message people de Ticket Fairy, con los grupos que se pueden elegir, correo o mensaje de texto, mensajes rápidos del día del evento, un cuadro para pedirle a Fai un borrador y los campos del mensaje](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-messages--message-people.png) Message people. 3. ## Elige quién lo recibe En **Quién lo recibe**, marca cada grupo. Después, filtra un grupo por estado, rol, día, equipo o turno, si hay alguna opción disponible. **Nota:** Los grupos son departamentos, personas del turno, todo el equipo, voluntarios, equipos de artistas, comerciantes, prensa y patrocinadores. Si una persona pertenece a dos grupos, recibe el mensaje una sola vez. 4. ## Elige cómo enviarlo En **Cómo enviarlo**, marca **Correo**, **Mensaje de texto** o ambos. **Nota:** Si un canal no está disponible para el evento, aparece una nota debajo de los canales con el motivo. Un mensaje de texto admite 480 caracteres y el contador que aparece debajo indica cuántas partes ocupa. 5. ## Escribe el mensaje Selecciona un mensaje rápido del día del evento, como **Pausa por clima**, o escribe lo que quieres decir en **Pídele a Fai un borrador** y selecciona **Prepara un borrador por mí**. Después, revisa el asunto y el mensaje. **Nota:** Sustituye las palabras entre corchetes de una plantilla. Selecciona una palabra junto a **Agregar de cada persona:**, como el nombre o la hora del turno, para completarla para cada persona. 6. ## Elige cuándo se envía Opcional: selecciona **Más detalles**, activa **Enviar después** y elige la hora. **Nota:** La hora corresponde a la zona horaria del evento. Debe ser como mínimo 5 minutos y como máximo 60 días a partir de ahora. Puedes cancelar un mensaje programado hasta que se envíe. 7. ## Comprueba quién lo recibe y envíalo Selecciona **Revisar antes de enviar**. Comprueba quién lo recibe por correo y por mensaje de texto. Después, selecciona **Enviar a** con el número de personas. **Nota:** La comprobación muestra a quienes quedan fuera, por ejemplo, porque no tienen número de móvil o porque su número respondió STOP. Si el grupo cambia después de la comprobación, aparece el nuevo recuento y debes comprobarlo de nuevo. **Advertencia:** Un mensaje no se puede retirar después de enviarlo. 8. ## Comprueba a quién llegó Selecciona el mensaje en la lista. Cada persona aparece con el estado **Enviado**, **Abierto**, **En camino** o **No enviado**. **Nota:** Enviado significa que el correo o mensaje de texto salió de nuestro sistema. Abierto muestra cuándo la aplicación de correo de la persona carga las imágenes. Selecciona **Sin recibir** para ver a quién no llegó. ![Panel de mensajes de Ticket Fairy que muestra a quién llegó un cambio de puerta, quién lo abrió y a quién no llegó](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-messages--delivery.png) Un mensaje y a quién llegó. ## Prueba estos pasos en tu propio evento Crea una cuenta gratis, monta tu evento y sigue los pasos de arriba en tu propio panel. Tarda unos minutos y no necesitas reservar una llamada comercial. Tu dirección de correo electrónico [Crear una cuenta gratis](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Reserva una demo](https://www.ticketfairy.com/es/event-ticketing/book-a-demo) Sin cuotas de alta. Sin cuota mensual obligatoria. Sin tarjeta de crédito. ## O deja que lo hagan por ti Fai prepara un borrador con el tono de tu marca, cuenta a cuántas personas llegará y lo envía después de que confirmes el recuento y los canales. Nunca envía nada sin tu aprobación. ### En tu panel, con Fai Envía un correo a los encargados de las puertas y a los voluntarios del bar del sábado en \ para avisarles de que las puertas abrirán 30 minutos antes y muéstrame quién lo recibe antes de enviarlo. ### Desde tu propio asistente, por MCP Conecta tu asistente a [nuestro servidor MCP](https://www.ticketfairy.com/mcp-server) y pídele: La configuración MCP copiada incluye `--read-only`. Quita `--read-only` solo cuando quieras que tu asistente haga cambios. Los cambios habituales se ejecutan cuando los pides; las acciones destructivas solicitan tu aprobación en un cliente compatible. Si tu cliente no puede preguntarte, haz el cambio en el panel. Busca mi evento \, cuenta a cuántos voluntarios llegaría un mensaje por correo, prepara un borrador para avisar de que las puertas abrirán 30 minutos antes y pregúntame antes de enviarlo. ## Desde tu terminal Instala la CLI desde [nuestra página de la CLI](https://www.ticketfairy.com/cli), inicia sesión con `ticketfairy auth login` y elige la marca con la que trabajas usando `ticketfairy brand use `. `ticketfairy brand list` y `ticketfairy event list` muestran los ID que usan los demás comandos. Usa la CLI para ver a qué grupos y canales puede enviar mensajes un evento, contar la audiencia, pedirle a Fai que prepare el texto, enviarlo y mostrar lo que se envió. Para enviar, necesitas indicar --expected-count, el recuento que comprobaste; se te pedirá confirmación, salvo que añadas --force. Necesitas iniciar sesión en el evento con un usuario propietario, administrador o productor. ### Muestra los grupos, estados y canales a los que este evento puede enviar mensajes. ticketfairy event-os messages options \ ### Cuenta a cuántas personas llegaría por correo un mensaje para todos los voluntarios. ticketfairy event-os messages audience \ --audience '{"groups":\[{"source":"volunteers"}\]}' ### Pide a Fai que prepare el mensaje a partir de tus palabras. No se envía nada. ticketfairy event-os messages draft \ --request "Gates open 30 minutes early on Saturday" ### Envía un correo a todos los voluntarios. Te pide confirmación antes de enviarlo y el recuento debe coincidir con el que comprobaste. ticketfairy event-os messages send \ --audience '{"groups":\[{"source":"volunteers"}\]}' --subject "\" --message "\" --expected-count \ ### Muestra los mensajes enviados y programados en el evento. ticketfairy event-os messages list \ ## Deja que Fai lo haga por ti Fai trabaja dentro de tu panel de Ticket Fairy. Crea tu cuenta, abre Fai y pega la instrucción de arriba. [Crear una cuenta gratis](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Reserva una demo](https://www.ticketfairy.com/es/event-ticketing/book-a-demo) Sin cuotas de alta. Sin cuota mensual obligatoria. Sin tarjeta de crédito. ## Envía de nuevo un mensaje a quienes no les llegó 1. ### Envíalo de nuevo Abre el mensaje y selecciona **Enviar de nuevo a quienes no les llegó**. Después, selecciona **Enviar de nuevo**. **Nota:** Se excluyen los números que respondieron STOP o que no pueden recibir mensajes de texto. El botón aparece cuando el mensaje termina de enviarse. Envía de nuevo un mensaje desde su panel en el dashboard. ## Cancela un mensaje programado 1. ### Cancélalo Abre el mensaje programado y selecciona **Cancelar este mensaje**. Después, selecciona **Cancelar mensaje**. **Nota:** No se envía a nadie y permanece en la lista como **Cancelado**. Cancela un mensaje programado desde su panel en el dashboard. ## Consulta todos los mensajes enviados a una persona 1. ### Abre sus mensajes Selecciona el nombre de una persona en un mensaje o **Mensajes** junto a un contacto en la página de un artista para ver todos los mensajes que recibió sobre el evento. ![Lista de Ticket Fairy con todos los mensajes que recibió un miembro del equipo sobre el evento](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-messages--person-messages.png) Mensajes a una persona. Fai muestra los mensajes enviados durante el evento y a quién llegó cada uno. ### En tu panel, con Fai ¿Qué mensajes enviamos hoy sobre \ y a quiénes no llegaron? ## Preguntas que puedes tener ¿Adónde llegan las respuestas?: Las respuestas al correo llegan a la dirección de correo de tu marca. Las respuestas a un mensaje de texto reciben una respuesta automática y no se recopilan, así que pide a las personas que respondan por correo o por teléfono. ¿A cuántas personas puedo enviar mensajes?: Un mensaje puede enviarse a un máximo de 2.000 personas. Tu equipo puede enviar mensajes a un máximo de 10.000 personas al día y enviar 20 mensajes por hora. ¿Fai envía mensajes por su cuenta?: No. Cuando una hora establecida en el programa cambia 15 minutos o más, Fai sugiere un correo para los equipos afectados en la página Hoy del evento. No se envía nada hasta que alguien lo aprueba. ¿Puedo enviar mensajes a los titulares de entradas desde aquí?: No. Esta sección es para las personas que trabajan en el evento. Envía correos a los compradores de entradas desde la página de Mensajería del evento. ## ¿Todavía tienes una pregunta? Reserva una demo y te la respondemos en una llamada, sobre tu tipo de evento. O crea tu cuenta y compruébalo por ti mismo. [Reserva una demo](https://www.ticketfairy.com/es/event-ticketing/book-a-demo) [Crear una cuenta gratis](https://manage.ticketfairy.com/welcome) Sin cuotas de alta. Sin cuota mensual obligatoria. Sin tarjeta de crédito. ## Guías relacionadas - [Más formas de usar Ticket Fairy](https://www.ticketfairy.com/features) - [Recluta voluntarios para tu evento](https://www.ticketfairy.com/es/guides/recruit-volunteers-for-your-event) - [Recibe solicitudes de vendedores de comida, bebidas y mercados para tu evento](https://www.ticketfairy.com/es/guides/take-trader-applications-for-your-event) - [Pon tu espectáculo al aire el día del espectáculo](https://www.ticketfairy.com/es/guides/call-your-show-live-on-show-day) - [Ejecuta tu evento desde su página Hoy](https://www.ticketfairy.com/es/guides/run-your-event-from-its-today-page) - [Busca cualquier artista, escenario o día de tu evento](https://www.ticketfairy.com/es/guides/find-any-performer-stage-or-day-on-your-event) - [Crea el orden de actuaciones de tu evento](https://www.ticketfairy.com/es/guides/plan-your-event-production) - [Registra cada contratación de artistas para tu evento](https://www.ticketfairy.com/es/guides/book-and-brief-your-artists) - [Mantén en marcha las tareas de tu evento](https://www.ticketfairy.com/es/guides/keep-your-event-tasks-on-track) - [Equilibra la carga de trabajo de tu equipo del evento](https://www.ticketfairy.com/es/guides/balance-your-event-teams-workload) - [Lee el correo de tu evento en un solo buzón](https://www.ticketfairy.com/es/guides/read-your-event-email-in-one-inbox) - [Toma notas de las llamadas de tu evento con Fai](https://www.ticketfairy.com/es/guides/take-notes-on-your-event-calls-with-fai) - [Elige qué hace Fai en tu evento](https://www.ticketfairy.com/es/guides/choose-what-fai-does-on-your-event) - [Mantén listas de necesidades y notas para los artistas de tu evento](https://www.ticketfairy.com/es/guides/keep-rider-lists-and-notes-for-your-artists) - [Prepara a tus artistas antes del espectáculo](https://www.ticketfairy.com/es/guides/advance-your-performers-before-the-show) - [Controla dónde se alojan los artistas y el equipo de tu evento](https://www.ticketfairy.com/es/guides/book-travel-and-accommodation-for-your-artists) - [Comparte las listas de habitaciones de tu evento con los hoteles y las recogidas con los choferes](https://www.ticketfairy.com/es/guides/share-rooming-lists-with-hotels-and-pickups-with-drivers) - [Planifica el minuto a minuto y quién lo dirige](https://www.ticketfairy.com/es/guides/plan-your-run-of-show-and-who-calls-it) - [Comparte las hojas del día con los equipos de tu evento](https://www.ticketfairy.com/es/guides/share-day-sheets-with-your-on-site-teams) - [Reserva camerinos y planifica los días de montaje y desmontaje de tu evento](https://www.ticketfairy.com/es/guides/book-dressing-rooms-and-plan-build-and-break-days) - [Apartar fechas para espectáculos en tu espacio](https://www.ticketfairy.com/es/guides/hold-dates-for-shows-at-your-venue) - [Hacer una oferta a un agente de un artista para tu show](https://www.ticketfairy.com/es/guides/make-an-offer-to-an-artists-agent) - [Liquidar un show con un artista después del evento](https://www.ticketfairy.com/es/guides/settle-a-show-with-an-artist) - [Envía los contratos de tu evento y consigue que los firmen en línea](https://www.ticketfairy.com/es/guides/send-contracts-and-get-them-signed-online) - [Crea órdenes de compra y controla lo que debe tu evento](https://www.ticketfairy.com/es/guides/raise-purchase-orders-and-track-what-your-event-owes) - [Prepara a tus vendedores para el día del evento](https://www.ticketfairy.com/es/guides/get-your-traders-ready-for-show-day) - [Dibuja y comparte el mapa del recinto de tu evento](https://www.ticketfairy.com/es/guides/draw-your-event-site-map-and-share-it) - [Crea la rotación de tu evento y registra la llegada del personal](https://www.ticketfairy.com/es/guides/build-your-event-rota-and-check-staff-in) - [Emitir pases de acreditación para tu evento](https://www.ticketfairy.com/es/guides/issue-accreditation-passes-for-your-event) - [Da a los voluntarios de tu evento su propia página y registra sus horas](https://www.ticketfairy.com/es/guides/give-volunteers-their-own-page-and-track-hours) - [Reportar y gestionar incidentes en tu evento](https://www.ticketfairy.com/es/guides/report-and-handle-incidents-at-your-event) - [Entrega radios y equipo a tu equipo del evento](https://www.ticketfairy.com/es/guides/hand-out-radios-and-kit-to-your-event-crew) - [Gestiona los objetos perdidos de tu evento](https://www.ticketfairy.com/es/guides/handle-lost-property-at-your-event) - [Mantén un registro de riesgos para tu evento](https://www.ticketfairy.com/es/guides/keep-a-risk-register-for-your-event) - [Envía las listas de tu evento a tu equipo según un horario](https://www.ticketfairy.com/es/guides/send-your-event-lists-to-your-team-on-a-schedule) - [Publica el cartel y los horarios de tu evento](https://www.ticketfairy.com/es/guides/publish-your-line-up-and-set-times) - [Agrega a todas las personas que envíen el formulario de tu evento a tus voluntarios, comerciantes o equipo técnico](https://www.ticketfairy.com/es/guides/add-form-applicants-to-your-event-teams) - [Todas las guías de Ticket Fairy](https://www.ticketfairy.com/es/guides) ## Hazlo en tu propio evento Crea tu cuenta, monta tu evento y sigue los pasos en tu propio panel. No necesitas reservar una llamada comercial. [Crear una cuenta gratis](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Reserva una demo](https://www.ticketfairy.com/es/event-ticketing/book-a-demo) ## Vende entradas con Ticket Fairy Todo lo que ves en estas guías está en tu panel desde el día en que te registras. - Monta tu evento en minutos - Los eventos gratuitos son gratis - Fai, tu copiloto, viene incluida [Crear una cuenta gratis](https://manage.ticketfairy.com/welcome) Sin cuotas de alta. Sin cuota mensual obligatoria. Sin tarjeta de crédito. ## Míralo en una llamada Reserva una demo y te mostramos cómo Ticket Fairy gestiona tu tipo de evento. [Reserva una demo](https://www.ticketfairy.com/es/event-ticketing/book-a-demo) [Más formas de usar Ticket Fairy](https://www.ticketfairy.com/features) ### Consejos para vender más entradas Consejos prácticos de organizadores que agotan entradas, y cada guía nueva en cuanto se publica. Respetamos tu privacidad. Cancela cuando quieras.