# Posponer o reprogramar un evento | Guías de Ticket Fairy 1. [Ticket Fairy](https://www.ticketfairy.com/) 2. [Guías](https://www.ticketfairy.com/es/guides) 3. Posponer o reprogramar un evento Montar un evento # Posponer o reprogramar un evento Informa a los titulares de entradas del cambio, publica la nueva fecha cuando esté lista y elige quién puede solicitar un reembolso. Para: Cambiar la fecha de un evento ya anunciado Dura: 8 minutos - [Abre Event Details y selecciona Postpone Event](#step-1) - [Elige si mostrar la nueva fecha](#step-2) - [Introduce el inicio y el final nuevos](#step-3) - [Elige cuándo termina el aviso de aplazamiento](#step-4) - [Elige quién puede solicitar un reembolso](#step-5) - [Confirma el aplazamiento y revisa el evento](#step-6) ## Lo que necesitas antes de empezar - Ser propietario o administrador del evento. Los controles de estado no están disponibles después de que termine el evento o se paguen sus fondos. - Saber si anunciarás la nueva fecha ahora o la ocultarás mientras confirmas el recinto, los artistas y los proveedores. - Decidir qué titulares de entradas pueden solicitar un reembolso. Revisa tus condiciones y los acuerdos con artistas y recintos antes de elegir. 1. ## Abre Event Details y selecciona Postpone Event Abre el evento y selecciona **Event Details**. En **Event Status**, selecciona **Postpone Event**. Usa la opción de posponer cuando el evento vaya a celebrarse. Cancelar el evento inicia otro proceso. 2. ## Elige si mostrar la nueva fecha Selecciona **Show new date** cuando la nueva fecha esté confirmada. Selecciona **Hide new date** si necesitas anunciar el aplazamiento antes de tener lista la nueva fecha. Ocultar la fecha mantiene visible el aplazamiento sin publicar fechas que podrían cambiar. ![Cuadro de diálogo Postpone Event de Ticket Fairy con la visibilidad de la fecha, las nuevas fechas del evento, la fecha del banner de aplazamiento y las opciones de reembolso](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-status-actions--postpone-event.png) Event Details, Event Status, Postpone Event. 3. ## Introduce el inicio y el final nuevos Introduce la **Start Date** y la **End Date** nuevas. Comprueba también la hora, especialmente si el evento termina después de medianoche. Ticket Fairy envía el correo de aplazamiento a los titulares de entradas después de que confirmes las nuevas fechas. Elimina las horas antiguas de inicio de venta y de registro, y mueve el final de venta al nuevo inicio. Revisa esas horas después de posponer el evento. 4. ## Elige cuándo termina el aviso de aplazamiento En **Postponement banner will be shown until**, introduce la fecha y la hora en que debe terminar el periodo de aplazamiento. Después de esa hora, termina el aviso de aplazamiento y pueden reanudarse los recordatorios programados y los correos a suscriptores. Establece una hora posterior a la prevista para quitar el estado de aplazamiento y amplíala si tus planes tardan más. 5. ## Elige quién puede solicitar un reembolso Selecciona **Refund all tickets** para permitir que los titulares de entradas pagadas que cumplan los requisitos soliciten un reembolso. Selecciona **Refund tickets purchased before event was postponed** para limitar esa opción a las entradas compradas antes del aplazamiento. Selecciona **No automatic refunds** si las solicitudes deben seguir la política que introduzcas y tu equipo debe gestionarlas individualmente. Estas opciones determinan quién puede solicitar un reembolso. No emiten todos los reembolsos al seleccionar **Postpone Event**. Solo las entradas pagadas que sigan siendo válidas o estén anunciadas para reventa pueden usar la opción de reembolso de autoservicio. 6. ## Confirma el aplazamiento y revisa el evento Selecciona **Postpone Event**, lee la confirmación del recordatorio de fecha y selecciona **Confirm**. Vuelve a abrir el evento y comprueba la página pública, el final de venta de entradas, la hora de apertura, la última entrada, las horas de entrada de cada tipo de entrada y los mensajes programados según la nueva fecha. La página del evento y las entradas usan ahora las nuevas fechas. Revisa por separado cualquier otra hora que hayas configurado. ## O deja que lo hagan por ti Fai puede abrir Event Details y guiarte por los controles de Event Status. La CLI puede posponer un evento desde un archivo JSON o YAML revisado. MCP puede mostrar a tu asistente las fechas y el estado actuales del evento antes y después del cambio. ### En tu panel, con Fai Abre Event Details de \ y ayúdame a posponerlo. Quiero comprobar las nuevas fechas, lo que verán los titulares de entradas y quién puede solicitar un reembolso antes de confirmar ### Desde tu propio asistente, por MCP Conecta tu asistente a [nuestro servidor MCP](https://www.ticketfairy.com/mcp-server) y pídele: Mantén `--read-only` en tu configuración MCP. Esta tarea solo lee datos, así que tu asistente no necesita herramientas que hagan cambios. Elige la marca, busca \ y muestra su estado, inicio, final y zona horaria actuales ## Desde tu terminal Instala la CLI desde [nuestra página de la CLI](https://www.ticketfairy.com/cli), inicia sesión con `ticketfairy auth login` y elige la marca con la que trabajas usando `ticketfairy brand use `. `ticketfairy brand list` y `ticketfairy event list` muestran los ID que usan los demás comandos. Introduce las nuevas fechas, la visibilidad de la fecha, el final del banner y la opción de reembolso en un archivo JSON o YAML, revísalo y ejecuta el comando de aplazamiento. El comando pide confirmación. ### Pospone o reprograma un evento desde un archivo revisado ticketfairy event postpone \ --from-file postponement.yaml ## Actualiza la fecha o la opción de reembolso 1. ### Abre el aplazamiento actual Vuelve a **Event Details** y selecciona **Update Postponement** en **Event Status**. ![Cuadro de diálogo Update Postponement de Ticket Fairy con la visibilidad actual de la fecha, las fechas del evento, la hora de finalización del aplazamiento y la opción de reembolso](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-status-actions--update-postponement.png) Event Details, Event Status, Update Postponement. 2. ### Guarda el aplazamiento actualizado Cambia la visibilidad de la fecha, el inicio, el final, el final del banner o la opción de reembolso. Después, selecciona **Save Changes** y **Confirm**. Vuelve a revisar las horas conectadas del evento si has cambiado el inicio o el final. Considera una actualización guardada como otro anuncio para los titulares de entradas y comprueba todas las fechas y horas antes de confirmarla. Fai puede abrir Event Details del evento. La CLI usa el mismo comando con un archivo revisado que en el primer aplazamiento. MCP puede comprobar las fechas y el estado después. ### En tu panel, con Fai Abre Event Details de \ para que pueda actualizar su aplazamiento ### Desde tu propio asistente, por MCP Mantén `--read-only` en tu configuración MCP. Esta tarea solo lee datos, así que tu asistente no necesita herramientas que hagan cambios. Elige la marca, busca \ y muestra su estado, inicio y final actuales ### Desde tu terminal Vuelve a ejecutar el comando de aplazamiento con todos los valores actualizados. #### Sustituye los valores actuales del aplazamiento ticketfairy event postpone \ --from-file postponement.yaml ## Muestra una fecha que estaba oculta 1. ### Selecciona Disclose Event Date En **Event Status**, selecciona **Disclose Event Date** cuando la nueva fecha esté lista para publicarse. 2. ### Confirma y comprueba la página pública Lee la confirmación, selecciona **Confirm** y abre la página pública del evento. Comprueba la fecha y la hora. Fai puede abrir Event Details para que muestres la fecha. La CLI te pide confirmar el cambio. MCP puede comprobar la fecha del evento después. ### En tu panel, con Fai Abre Event Details de \ para que pueda mostrar su fecha aplazada ### Desde tu propio asistente, por MCP Mantén `--read-only` en tu configuración MCP. Esta tarea solo lee datos, así que tu asistente no necesita herramientas que hagan cambios. Elige la marca, busca \ y muestra el inicio y el final actuales ### Desde tu terminal Muestra la fecha guardada después de comprobarla en Event Details. #### Muestra la nueva fecha del evento ticketfairy event disclose-date \ ## Quita el estado de aplazamiento 1. ### Desactiva los reembolsos de autoservicio si deben terminar Selecciona **Update Postponement**. Elige **No automatic refunds** y selecciona **Save Changes** y **Confirm**. Omite este paso si los titulares de entradas aún deben poder solicitar reembolsos según la política actual. Quitar el estado de aplazamiento no cambia la opción de reembolso. Desactiva primero los reembolsos de autoservicio si deben terminar con el aplazamiento. 2. ### Selecciona Remove Postponed Status De nuevo en **Event Status**, selecciona **Remove Postponed Status** cuando ya no necesites el aviso de aplazamiento. 3. ### Confirma el cambio Lee si el contenido del evento seguirá visible u oculto y selecciona **Remove Postponed Status**. Después, comprueba la página pública del evento. Esto elimina el aplazamiento y su banner. El evento conserva las fechas actuales de inicio y finalización. Fai puede abrir Event Details para que revises los reembolsos y quites el estado de aplazamiento. La CLI puede actualizar la opción de reembolso antes de quitar el estado. MCP puede comprobar el estado del evento después. ### En tu panel, con Fai Abre Event Details de \ para que pueda revisar su opción de reembolso y quitar el estado de aplazamiento ### Desde tu propio asistente, por MCP Mantén `--read-only` en tu configuración MCP. Esta tarea solo lee datos, así que tu asistente no necesita herramientas que hagan cambios. Elige la marca, busca \ y muestra su estado actual ### Desde tu terminal Si deben terminar los reembolsos de autoservicio, ejecuta primero el comando de aplazamiento con ambos indicadores de reembolso establecidos en false en el archivo completo revisado. Después, quita el estado de aplazamiento. #### Desactiva los reembolsos de autoservicio y conserva los datos actuales del aplazamiento ticketfairy event postpone \ --from-file postponement.yaml #### Quita el estado de aplazamiento ticketfairy event postpone \ --body '{"flagPostponed":false}' ## Restablece un evento cancelado 1. ### Pide a Ticket Fairy que restablezca el evento Contacta con el equipo de asistencia de Ticket Fairy e indica el nombre y el ID del evento. El restablecimiento está restringido porque la cancelación afecta a los pedidos, los reembolsos y la reventa de entradas. 2. ### Revisa las invitaciones de reventa y confirma El equipo de asistencia comprueba si deben invalidarse las invitaciones de reventa existentes y confirma el restablecimiento. Revisa la página del evento, las entradas, los periodos de venta y el estado de los reembolsos antes de anunciar que el evento vuelve a estar disponible. ![Confirmación de Ticket Fairy para restablecer un evento cancelado, con la opción de invalidar las invitaciones de reventa](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-status-actions--reinstate-event.png) Event Details, Event Status, Reinstate Event. Pide a Fai que abra una solicitud de asistencia de Ticket Fairy para restablecer el evento. MCP puede comprobar el estado del evento. El comando de la CLI solo funciona con una cuenta autorizada del personal de Ticket Fairy. ### En tu panel, con Fai Abre una solicitud de asistencia para restablecer \. Incluye su ID de evento y pregúntame si las invitaciones de reventa existentes deben seguir siendo válidas ### Desde tu propio asistente, por MCP Mantén `--read-only` en tu configuración MCP. Esta tarea solo lee datos, así que tu asistente no necesita herramientas que hagan cambios. Elige la marca, busca \ y muestra si está cancelado ### Desde tu terminal Este comando está restringido al personal autorizado de Ticket Fairy. #### Restablece el evento e invalida las invitaciones de reventa existentes ticketfairy event reinstate \ --invalidate-resale-invitations ## Preguntas que puedes tener ¿Posponer el evento reembolsa todos los pedidos?: No. La opción de reembolso determina qué titulares de entradas pagadas que cumplan los requisitos pueden solicitarlo. Posponer el evento no emite todos los reembolsos de inmediato. ¿Cuándo reciben el correo los titulares de entradas?: Ticket Fairy envía el correo de aplazamiento después de que confirmes un aplazamiento o guardes una actualización. Revisa cada actualización guardada con el mismo cuidado que el primer anuncio. ¿Qué ocurre con las fechas antiguas del evento?: Ticket Fairy conserva las fechas originales de inicio y finalización en el registro del aplazamiento y usa las nuevas fechas en el evento. Quitar el estado de aplazamiento conserva las fechas actuales. ¿Puedo posponer un evento después de que se hayan pagado sus fondos?: No. La acción de Event Status no está disponible después de que se hayan pagado los fondos del evento. Contacta con el equipo de asistencia de Ticket Fairy e indica el ID del evento y el cambio que necesitas hacer. ¿Debo posponer o cancelar el evento?: Pospón el evento si se celebrará en una fecha posterior. Cancélalo si no se celebrará. La cancelación tiene sus propias comprobaciones de pedidos, reembolsos y restablecimiento. ## Adónde ir después - [Qué más puedes hacer con Ticket Fairy](https://www.ticketfairy.com/es/event-ticketing/features) - [Programa cuándo se publica tu evento](https://www.ticketfairy.com/es/guides/schedule-when-your-event-goes-live) - [Set up ticket types](https://www.ticketfairy.com/es/guides/set-up-ticket-types) - [Usa Freefund para reducir las ausencias en eventos gratuitos y con RSVP](https://www.ticketfairy.com/es/guides/reduce-no-shows-at-free-rsvp-events) - [Ejecuta una prueba A/B para tu evento](https://www.ticketfairy.com/es/guides/run-an-ab-test-for-your-event) - [Haz que tu evento sea solo con invitación](https://www.ticketfairy.com/es/guides/make-an-event-invitation-only) - [Protege tu evento con contraseña](https://www.ticketfairy.com/es/guides/password-protect-your-event) - [Vende boletos mediante invitación personal](https://www.ticketfairy.com/es/guides/sell-tickets-by-personal-invitation) - [Desbloquear boletos ocultos con un código de acceso](https://www.ticketfairy.com/es/guides/unlock-hidden-tickets-with-an-access-code) - [Aprobar pedidos antes de que los compradores reciban los boletos](https://www.ticketfairy.com/es/guides/approve-orders-before-buyers-receive-tickets) - [Crea una plantilla de evento reutilizable](https://www.ticketfairy.com/es/guides/create-a-reusable-event-template) - [Configura la venta de entradas para un festival de varios días](https://www.ticketfairy.com/es/guides/sell-a-multi-day-festival) - [Vende estacionamiento, camping y mercancía con tus boletos](https://www.ticketfairy.com/es/guides/sell-add-ons-with-your-tickets) - [Group your tickets into categories](https://www.ticketfairy.com/es/guides/group-your-tickets-into-categories) - [Issue reusable event passes to crew and artists](https://www.ticketfairy.com/es/guides/issue-entry-passes-to-your-crew) - [Create an event](https://www.ticketfairy.com/es/guides/create-an-event) - [Duplicate an event](https://www.ticketfairy.com/es/guides/duplicate-an-event) - [Run a recurring event series](https://www.ticketfairy.com/es/guides/run-a-recurring-event-series) - [Run ticketing for a nightclub](https://www.ticketfairy.com/es/guides/run-a-nightclub) - [Run ticketing for a club night](https://www.ticketfairy.com/es/guides/run-a-club-night) - [Todas las guías de Ticket Fairy](https://www.ticketfairy.com/es/guides) ## Hazlo en tu propio evento Crea tu cuenta, monta tu evento y sigue los pasos en tu propio panel. No necesitas reservar una llamada comercial. [Crear una cuenta gratis](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Reserva una demo](https://www.ticketfairy.com/es/event-ticketing/book-a-demo)