---
title: "Tapahtuma-CRM: asiakasluettelosi ja toistuvat lipunostajat"
description: "Näe kaikki tapahtumiesi ostajat tilauksineen, kulutuksineen ja suositteluineen, löydä vakiokävijäsi ja vie ostajaluettelosi seuraavaan kampanjaasi."
canonical: "https://www.ticketfairy.com/fi/features/audience-insights/customer-list-and-repeat-buyers"
---

# Tapahtuma-CRM: asiakasluettelosi ja toistuvat lipunostajat

1. [Ominaisuudet](https://www.ticketfairy.com/fi/features)
2. [Yleisötiedot](https://www.ticketfairy.com/fi/features/audience-insights)
3. Asiakasluettelo

# Kasvata yleisöä, joka palaa jokaiseen tapahtumaan

Klubi-illat, festivaalisarjat, tapahtumapaikat ja kiertueilla toimivat promoottorit elävät palaavista ihmisistä. Asiakkaat pitää kaikki brändiltäsi ostaneet yhdessä luettelossa, ja näkyvissä ovat tapahtumat, joihin he ostivat, mitä he käyttivät ja myynti, jonka heidän ystävänsä tekivät heidän suosittelulinkkinsä kautta. Löydä vakiokävijät, jotka palaavat yhä uudelleen, huomaa ne, jotka lopettivat, pidä muistiinpanoja parhaista asiakkaistasi ja vie suostumuksensa antaneet seuraavaan kampanjaasi.

  [Aloita maksutta](https://manage.ticketfairy.com/registration) [Varaa demo](https://www.ticketfairy.com/fi/event-ticketing/book-a-demo)

- Jokaisen ostajan historia kaikista tapahtumistasi
- Vakiokävijäsi löytyvät yhdellä lajittelulla
- Parhaat asiakkaasi kuulevat sinusta ensimmäisinä

   ![Ticket Fairyn Asiakkaat-luettelo, jossa on yksi rivi henkilöä kohden ja näkyvissä ovat tapahtumat, joista hän tilasi, hänen lippunsa ja mitä hän käytti](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-customers--customer-list.png)

## Pidä kaikki sinulta ostaneet yhdessä luettelossa

Brändisi Asiakkaat luettelee kaikki, jotka ovat ostaneet lipun mihin tahansa tapahtumaasi, yksi rivi henkilöä kohden, ja asiakkaiden kokonaismäärä näkyy taulukon yläpuolella. Jokainen rivi näyttää, kuinka moneen tapahtumaasi henkilö osti, hänen lippunsa ja mitä hän käytti. Luettelo avautuu niin, että eniten tuoneet asiakkaat ovat ylimpänä, joten arvokkaimmat ostajasi ovat ensimmäiset nimet, jotka näet.

Jokainen ostaja pysyy luettelossa niin kauan kuin järjestät tapahtumia, joten tiedot kasvavat yleisösi mukana. Viisi vuotta klubi-iltaa järjestänyt promoottori näkee ne, jotka olivat paikalla ensimmäisessä ja ostavat yhä, ja tapahtumapaikka näkee vakiokävijät, jotka seuraavat yhtä promoottoria salista toiseen. Mikään ei riipu laskentataulukosta, jota joku pitää käsin, eikä kenenkään tarvitse yhdistää kunkin tapahtuman luetteloita ennen kampanjaa.

Haku nimellä, sähköpostilla tai puhelinnumerolla löytää yhden ostajan ennen kuin vastaat hänen viestiinsä. Lajittelu toimii koko luettelossa, ei vain edessäsi olevalla sivulla, nimen, tapahtumien, lippujen, tuoton, suositeltujen lippujen, suosittelukäyntien tai tuottovaikutuksen mukaan. Kun tapahtumasi myyvät useammassa kuin yhdessä valuutassa, valuuttavalitsin näyttää jokaisen rahasarakkeen valitsemassasi valuutassa.

- **Asiakkaat**: jokainen ostaja brändisi kaikista tapahtumista
- **Lajittele koko luettelo**: tapahtumien, lippujen, tuoton tai suositteluiden mukaan
- **Haku**: nimellä, sähköpostilla tai puhelinnumerolla
- **Kaikki valuutat**: luvut jokaisessa valuutassa, jolla myyt

- [Understand who buys tickets across your events](https://www.ticketfairy.com/guides/understand-who-buys-tickets-across-your-events)

## Löydä vakiokävijäsi ja ostajat, jotka lakkasivat tulemasta

Tapahtumien määrä -sarakkeen mukaan lajiteltuna Asiakkaat nostaa ylimmäksi ne, jotka ostavat tapahtumasta toiseen. Nämä vakiokävijät ovat edullisin yleisö myydä seuraavalla kerralla, joten heille kannattaa viestiä ensin, antaa ensimmäinen mahdollisuus seuraavaan myyntiisi tai lisätä heidät vieraslistallesi. Sama lajittelu toisin päin näyttää ostajat, jotka tulivat kerran eivätkä ole palanneet, valmiina tarjoukselle, joka voittaa heidät takaisin.

Näet saman asian tilaus tilaukselta. Jokaisessa tapahtumasi Tilaukset-sivun tilauksessa on Uusi- tai Palaava-merkki, ja tilauksen yhteystiedot näyttävät, kuinka monessa tapahtumassasi ostaja on ollut, joten lipunmyyntipisteesi ja tukitiimisi tietävät yhdellä silmäyksellä, kun he puhuvat vakiokävijän kanssa. Tilaukset-sivun Asiakastyyppi-suodatin luettelee vain yhden tapahtuman palaavat ostajat.

Fai, hallintapaneelisi avustaja, kertoo sinulle, kuinka moni ostajistasi palasi useampaan kuin yhteen tapahtumaan. Hän laskee yhdeksi henkilöksi kaikki samalla tilillä, sähköpostilla tai puhelinnumerolla tehdyt ostot ja kertoo uudet ja palaavat ostajasi, palaamisasteesi, kuinka moneen tapahtumaan kumpikin ryhmä osti ja tapahtumat, joissa palaavien ostajien osuus on suurin.

- **Uusi tai Palaava**: jokaisessa Tilaukset-sivusi tilauksessa
- **Asiakastyyppi-suodatin**: vain yhden tapahtuman palaavat ostajat
- **Palaamisaste**: kysy Failta, kuinka moni ostaja palasi

- [Vastaa jokaiselle ostajalle nopeasti ja pidä lippusi oikeilla faneilla](https://www.ticketfairy.com/fi/features/orders-refunds-and-resale)

## Avaa minkä tahansa ostajan yhteystiedot, tilaukset ja muistiinpanot

Asiakkaan tiedot näyttää kunkin ostajan yhteystiedot ja sijainnin jokaisen hänen sinulle tekemänsä tilauksen rinnalla, ja jokainen tilaus avautuu näyttämään siihen kuuluvat liput. Nimen vieressä olevat nuolet siirtyvät ostajasta toiseen siinä järjestyksessä, johon lajittelit heidät, joten voit käydä luetteloa läpi sulkematta ikkunaa.

Pidä Asiakasmuistiinpanoa jokaisesta, josta tiimisi pitäisi tietää, kuten promoottorin avecista, vakiokävijästä, joka varaa aina pöydän, tai ostajasta, joka tarvitsee esteettömän kulun. Muistiinpano pysyy hänen tiedoissaan brändilläsi, ja jokainen tiimistäsi, joka avaa ne, näkee sen. Hänen sosiaalisen median linkkinsä auttavat markkinointitiimiäsi löytämään hänet, ja ostajan asiakastiedot avautuvat suoraan mistä tahansa hänen tilauksestaan.

- **Asiakkaan tiedot**: yhteystiedot, sijainti ja jokainen tilaus
- **Asiakasmuistiinpano**: mitä tiimisi pitäisi tietää tästä ostajasta
- **Sosiaalinen media**: ostajan profiilit tiimisi lisäämänä
- **Siirry ostajasta toiseen**: liiku luettelossa sulkematta ikkunaa

    ![Ticket Fairyn Asiakkaan tiedot -ikkuna, jossa yhteystiedot ja sosiaalisen median linkit ovat kyseisen ostajan tilausluettelon vieressä](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-customers--customer-details-window.png)

## Löydä ostajat, jotka tuovat ystävänsä mukaan

Jokainen rivi näyttää myös, mitä ostaja toi sinulle: liput, jotka hänen ystävänsä ostivat hänen suosittelulinkkinsä kautta, kuinka monta käyntiä linkki toi tapahtumasivuillesi ja näiden myyntien tuoton. Vaikutus tuottoihin laskee yhteen hänen oman kulutuksensa ja hänen suosittelemansa tuoton, joten parhaat lähettiläsi nousevat kärkeen, vaikka he itse ostaisivat vain yhden lipun.

Aseta käynnit suositeltujen lippujen rinnalle. Linkki, jolla on paljon käyntejä ja vähän myyntiä, tavoittaa ihmisiä, jotka eivät osta, ja linkki, joka muuttaa suurimman osan kävijöistään ostajiksi, kuuluu henkilölle, joka ansaitsee palkinnon. Kiitä parhaita suosittelijoitasi, anna heille suurempi suosittelupalkinto tai lisää heidät seuraavan tapahtuman vieraslistalle.

- **Suositellut liput ja tuotto**: myynti, jonka kunkin ostajan linkki toi
- **Suositusklikkaukset**: kuinka usein ihmiset saapuivat hänen linkkinsä kautta
- **Vaikutus tuottoihin**: mitä hän käytti ja mitä hän toi

- [Tee jokaisesta ostajasta fani, joka myy lippuja puolestasi](https://www.ticketfairy.com/fi/features/referral-marketing)

   ![Ticket Fairyn tapahtuman Asiakkaiden suosittelemat liput -taulukko, jossa näkyvät kunkin ostajan klikkaukset, suositellut lipunmyynnit, tuotto ja palkinto](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-referral-engine--referral-leaderboard.png)

## Vie ostajaluettelosi seuraavaan kampanjaasi

Vie lataa brändisi jokaisen ostajan CSV-tiedostona, jossa ovat nimet, sähköpostiosoitteet, kulutus, tapahtumien määrä, joihin he ostivat, suosittelujen luvut, kaupunki, maa ja heidän markkinointisuostumuksensa. Haku ja lajittelu muuttavat sitä, mitä näet sivulla, eivätkä koskaan pienennä tiedostoa, joten vienti sisältää aina koko luettelosi.

Kun Mailchimp tai Klaviyo on yhdistetty brändiisi, jokainen kassalla suostumuksensa antava ostaja liittyy valitsemaasi yleisöön ilman listan vientiä, ja Ticket Fairyssa suostumuksensa peruva ostaja poistuu myös sieltä. Voit myös lähettää ostajillesi sähköposteja ja tekstiviestejä suoraan Ticket Fairysta niille, jotka ostivat tiettyyn tapahtumaan, tiettyä lipputyyppiä tai useisiin tapahtumiin.

- **Vie**: koko ostajaluettelosi suostumuksineen
- **Sähköpostialustan synkronointi**: suostumuksensa antaneet ostajat liittyvät Mailchimp- tai Klaviyo-yleisöösi
- **Viestit Ticket Fairysta**: lähetä sähköposteja ja tekstiviestejä valitsemillesi ostajille

- [Can ticket buyers join your email list automatically?](https://www.ticketfairy.com/guides/add-ticket-buyers-to-your-email-list)
- [Kerro lipunhaltijoillesi kaikki, mitä heidän pitää tietää](https://www.ticketfairy.com/fi/features/emails-to-buyers)

   ![Ticket Fairyn Synkronointiasetukset yhdistetylle Mailchimp-tilille, jossa ovat yleisön valinta ja synkronointikytkimet](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-platform--manage-audience.png)

## Pyydä Faita asettamaan parhaat asiakkaasi järjestykseen

Fai vastaa omin sanoin kysymyksiisi siitä, ketkä käyttävät eniten rahaa, ketkä ostavat useimmin, ketkä palaavat yhä uudelleen ja keiden suosittelulinkit myivät eniten lippuja, koko brändistäsi tai yhdestä tapahtumasta. Hän asettaa heidät järjestykseen samoista tiedoista, jotka tiimisi näkee Asiakkaat-sivulla, joten voit suunnitella, ketä kiittää, palkita tai kutsua, ennen kuin avaat hallintapaneelin itse.

Hänen järjestyksensä ovat lähtökohta työlle, joka kasvattaa uskollisen yleisön: kiitossähköposti eniten käyttäville, suosittelupalkinto ostajille, joiden ystävät seuraavat heitä, ennakkomyynti vakiokävijöille ja paluutarjous niille, jotka lakkasivat tulemasta. Jokainen näistä listoista tulee omista ostajistasi, ei ostetusta yleisöstä, joten ihmiset, joihin otat yhteyttä, tuntevat jo tapahtumasi.

Fai löytää ostajan nimellä, sähköpostilla tai puhelinnumerolla ja lukee hänen tietonsa, kun viesti saapuu. Kun pyydät häntä tallentamaan Asiakasmuistiinpanon tai lisäämään sosiaalisen median linkin, hän näyttää sinulle muutoksen ja pyytää sinua hyväksymään sen ennen kuin mitään tallennetaan.

- **Eniten käyttävät ja vakiokävijät**: järjestettyinä yhdellä lauseella
- **Suosittelun mestarit**: ostajat, joiden linkit myivät eniten
- **Kysyy ennen muutoksia**: muistiinpanot ja linkit tallennetaan vasta hyväksyntäsi jälkeen

- [Hoida lipunmyyntisi työt kysymällä Failta](https://www.ticketfairy.com/fi/features/fai)

## Näin järjestäjät käyttävät asiakasluetteloaan

- ### Viikoittainen klubi-ilta

  Klubi lajittelee Asiakkaat tapahtumien määrän mukaan ja löytää ne neljäkymmentä vakiokävijää, jotka tulivat useimpiin iltoihin viime kaudella. Se lähettää heille ennakkomyyntikoodin päivää ennen julkista myyntiä, ja ensimmäinen myyntierä myydään ihmisille, jotka täyttävät salin joka viikko.
- ### Festivaalisarja

  Festivaalibrändi kysyy Failta, kuinka moni viime vuoden ostajista palasi ja mikä festivaali toi heistä eniten takaisin. Se siirtää kanta-asiakastarjouksensa festivaaliin, joka pitää yleisönsä, ja suunnittelee paluusähköpostin kerran ostaneille.
- ### Tapahtumapaikan lipunmyyntipiste

  Tapahtumapaikan tukitiimi näkee tilauksessa Palaava-merkin, avaa ostajan tiedot ja lukee Asiakasmuistiinpanon hänen pyörätuolipaikastaan. Ostaja saa oikean paikan joutumatta selittämään kaikkea uudelleen.
- ### Promoottori, jolla on lähettiläitä

  Promoottori lajittelee Vaikutus tuottoihin -sarakkeen mukaan ja löytää kolme ostajaa, joiden suosittelulinkit myivät enemmän kuin he itse käyttivät. Kaikki kolme pääsevät seuraavan tapahtuman vieraslistalle ja saavat suuremman suosittelupalkinnon.
- ### Klaviyoon siirtyvä toimisto

  Toimisto yhdistää Klaviyon jokaiselle hoitamalleen brändille. Jokainen kassalla suostumuksensa antava ostaja liittyy brändin yleisöön, eikä tiimin tarvitse enää viedä listoja ennen jokaista kampanjaa.

    [Aloita ilmaiseksi](https://manage.ticketfairy.com/registration) [Varaa esittely](https://www.ticketfairy.com/fi/event-ticketing/book-a-demo)       **Tilaa tämä sivu PDF-tiedostona** Lue se myöhemmin tai jaa se tiimisi kanssa. Lähetämme sinulle linkin PDF-tiedostoon sähköpostilla.           Mitä PDF-tiedostoon tulee         Kirjoita sähköpostiosoitteesi

Lähetämme tämän esityksen sinulle sähköpostilla. Saatamme myös lähettää sinulle silloin tällöin sähköpostia Ticket Fairy -palvelun ominaisuuksista, jotka voivat auttaa tapahtumiasi. Voit perua tilauksen milloin tahansa yhdellä napsautuksella.

## Näe se hallintapaneelissasi

- ![Ticket Fairyn sähköpostin kirjoitusnäkymä ja yleisövalitsin, jolla valitaan viestin vastaanottavat ostajat](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-messaging--email-composer.png) Lähetä sähköpostia valitsemillesi ostajille Ticket Fairysta.

## Ota käyttöön vaihe vaiheelta

Oppaat ovat englanniksi.

- [Understand who buys tickets across your events](https://www.ticketfairy.com/guides/understand-who-buys-tickets-across-your-events)
- [Can ticket buyers join your email list automatically?](https://www.ticketfairy.com/guides/add-ticket-buyers-to-your-email-list)
- [Sync your ticket buyers to Mailchimp](https://www.ticketfairy.com/guides/sync-buyers-to-mailchimp)

## Kysymyksiä: Asiakasluettelosi

### Asiakasluettelo

#### Kuka lasketaan asiakkaaksi?

Henkilö, joka teki maksetun, maksusuunnitelma- tai jälleenmyyntitilauksen johonkin brändisi tapahtumaan, sekä ostaja, jolle hyvitettiin tapahtuman peruuntumisen vuoksi. Maksusuunnitelmalla ostava liittyy luetteloon ensimmäisestä maksustaan. Kyse on ostajasta eikä jokaisesta hänen lippujensa haltijasta, joten ostaja, joka tilasi viisi ja antoi neljä pois, on yksi rivi viidellä lipulla.

#### Mistä löydän henkilön, joka sai vapaalipun?

Kyseisen tapahtuman lippuluettelosta. Vapaaliput eivät lisää henkilöä Asiakkaat-luetteloon.

#### Mitä Tapahtumien määrä -sarake laskee?

Kuinka moneen brändisi tapahtumaan henkilö on ostanut lipun. Se ei ole osallistuminen: skannaamaton lippu lasketaan samoin kuin ovella skannattu, ja jollekulle toiselle ostettu lippu lasketaan ostajalle.

#### Mitä vienti sisältää?

Nimet, sähköpostiosoitteet, rahasarakkeet, kuinka moneen tapahtumaasi kukin osti, ostetut liput, suosittelujen luvut, kaupungin, maan ja kaksi suostumussaraketta. Puhelinnumero sisältyy vain niille ostajille, jotka suostuivat vastaanottamaan sinulta tekstiviestejä. Tiedosto sisältää henkilötietoja, joten säilytä ja jaa sitä huolellisesti.

#### Mistä Fai tietää, että kaksi tilausta tuli samalta henkilöltä?

Palaavien ostajien kohdalla Fai laskee yhdeksi henkilöksi tilaukset, joilla on sama asiakastili, sama laskutussähköposti tai sama laskutuspuhelinnumero. Hän kertoo määrät ja tuoton, ei koskaan nimiä, kun kysyt, kuinka moni ostaja palasi.

#### Mitä sähköpostialustoja voin yhdistää?

Mailchimpin ja Klaviyon brändisi Integraatiot-kohdasta. Vain kassalla suostumuksensa antavat ostajat liittyvät yleisöösi, ja Ticket Fairyssa tehty suostumuksen peruminen välitetään sähköpostialustallesi.

#### Näkyykö maksusuunnitelmalla ostava ennen kuin hän on maksanut kokonaan?

Kyllä. Maksusuunnitelmalla ostava liittyy luetteloon ensimmäisestä maksustaan, joten tiimisi voi tunnistaa ja tukea häntä, kun hän maksaa jäljellä olevia maksueriä.

#### Kuka tiimistäni voi avata Asiakkaat-sivun?

Voit avata Asiakkaat-sivun brändin omistajan, ylläpitäjän tai Tilastot-kirjautumisella.

#### Miksi ostajan ostamien lippujen vieressä näkyy 0.00?

Rahasarakkeet näyttävät yhden valuutan kerrallaan. Kun tapahtumasi myyvät useammassa kuin yhdessä valuutassa, oikeassa yläkulmassa oleva valuuttavalitsin näyttää ostajan luvut hänen valuutassaan.

#### Miksi luetteloni on tyhjä, vaikka olen myynyt lippuja?

Asiakkaat luettelee tilaukset, jotka on tehty avaamasi brändin ja sen alaisten brändien tapahtumiin. Toiselle brändille kuuluva tapahtuma näkyy kyseisen brändin luettelossa, joten tarkista, minkä brändin olet avannut.

## Tutustu Ticket Fairyyn lisää

- [Keitä ostajasi ovat Näe ostajasi iän, sukupuolen, ammatin, työnantajan, laitteen ja kotikaupungin mukaan yhdestä tapahtumasta tai koko brändistäsi ja kohdista seuraava kampanjasi, kiertuepäiväsi ja sponsoriehdotuksesi heihin. Yleisötiedot](https://www.ticketfairy.com/fi/features/audience-insights/audience-insights)
- [Suosittelupalkkiot Anna jokaiselle maksullisen lipun ostajalle suosittelulinkki, palauta rahaa, kun ystävät ostavat, valitse, miten he jakavat, ja näe jokaisen palkkion tuotto Vaikuttajat-raportissa. Suosittelupalkkiot](https://www.ticketfairy.com/fi/features/referral-marketing/referral-rewards)
- [Sähköpostit ja tekstiviestit Lähetä lipunhaltijoillesi ja faneillesi sähköposteja tai tekstiviestejä brändisi ulkoasulla ja omasta numerostasi, tarkistukset ennen lähettämistä ja tulokset jälkeenpäin. Sähköpostit ostajille](https://www.ticketfairy.com/fi/features/emails-to-buyers/email-and-text-campaigns)

       [Takaisin: **Yleisötiedot**](https://www.ticketfairy.com/fi/features/audience-insights) [Edellinen **Keitä ostajasi ovat**](https://www.ticketfairy.com/fi/features/audience-insights/audience-insights)

Ticket Fairy im Überblick: [Ticketing-Portal für Veranstalter](https://www.ticketfairy.com/event-ticketing/), mit den Funktionen, Preisen und dem Support hinter dieser Seite.

## Myy enemmän lippuja. Rakenna yleisö, joka palaa.

## Aloita lippujen myynti verkossa

Luo tili ilman luottokorttia ja tee testitapahtuma ennen kuin sitoudut. Kun olet valmis, aloita myynti minuuteissa.

    Lipunmyynti ei edellytä kuukausitilausta    Aloita lippujen myynti heti    Lipunmyyntityökalut sisältyvät palvelumaksuun   [Aloita](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Puhu Faille nyt](#)

Kysy tekoälyavustajaltamme Failta Ticket Fairyn ominaisuuksista ja hinnoista sekä siitä, miten alusta voisi sopia tapahtumaasi.

Luottokorttia ei tarvita

## Demo‑Gespräch buchen

Sieh dir das Empfehlungsmodell an, das im Durchschnitt 20 % mehr Ticketverkäufe bringt, erfahre, welche Kampagnen Tickets verkaufen, antworte Käufern schneller und halte Warteschlangen in Bewegung.

                     Wie viele Tickets verkaufst du pro Jahr?                                45‑Minuten‑Videoanruf    Wähle eine Zeit, die dir passt