---
title: "Social-avustaja julkaisuihin, vastauksiin ja tiedotteisiin"
description: "Jokaisen tapahtuman seuraava julkaisu, fanivastaus ja seuranta tulevat valmiina hyväksyttäviksi. Mainonta keskeytyy, kun suunnitelmat muuttuvat, ja näet somen myynnin."
canonical: "https://www.ticketfairy.com/fi/features/social-media/social-assistant-and-event-updates"
---

# Social Assistant valmistelee jokaisen tapahtuman seuraavan siirron somessa

Saat julkaisut ja vastaukset, jotka somemanageri luonnostelisi, Social Assistantin valmistelemina tapahtumiesi, lipunmyyntisi ja faniesi pohjalta. Hyväksyt, muokkaat tai hylkäät jokaisen.

  [Aloita maksutta](https://manage.ticketfairy.com/registration) [Varaa demo](https://www.ticketfairy.com/fi/event-ticketing/book-a-demo)    ![Ticket Fairy Socialin etusivu, jossa näkyvät tulevat tapahtumat, niiden ajastetut julkaisut, odottavat luonnokset, avoimet kysymykset, ennakkomyynnin ilmoittautumiset, somen kautta myydyt liput ja seuraava ehdotettu julkaisu](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-social-home--upcoming-events.png)

- Julkaisut valmiina jokaisen tapahtuman jokaiseen vaiheeseen
- Lippuhuijaukset piilossa ennen kuin fanit lankeavat niihin
- Mainonta keskeytyy heti, kun tapahtuma muuttuu

## Näet yhdellä silmäyksellä, missä kukin tapahtuma menee somessa

Socialin etusivu näyttää tulevat tapahtumasi, lähin ensin. Jokaisesta näkyvät ajastetut, julkaistut ja hyväksyntää odottavat julkaisut, avustajan valmiit luonnokset, fanien avoimet kysymykset, ennakkomyynnin ilmoittautumiset sekä somen kautta myydyt liput ja tulot. Alla oleva rivi kertoo, minkä julkaisun avustaja ehdottaa seuraavaksi ja milloin.

Jokaisen tapahtuman vieressä ovat sen seuraavat askeleet. Tarkista luonnokset avaa avustajan luonnokset tapahtumalle. Suunnittele julkaisuja avaa kalenterisi sille. Näytä raportti avaa somemyynnin raportin, ja Julkaise tiedote on valmiina sitä päivää varten, kun suunnitelmat muuttuvat. Joka ilta esiintyjiä isännöivä tapahtumapaikka ja yhden suuren viikonlopun festivaali aloittavat päivänsä samasta listasta, eikä kenenkään tarvitse etsiä eri työkaluista, mitä kukin tapahtuma vielä tarvitsee.

- **Tulevat tapahtumat**: julkaisut, luonnokset ja avoimet kysymykset kustakin
- **Somen kautta myydyt liput**: kunkin tapahtuman liput ja tulot
- **Seuraava ehdotettu julkaisu**: mitä avustaja laatii seuraavaksi ja milloin

## Saat julkaisun valmiina jokaisen tapahtuman jokaiseen vaiheeseen

Fanisi kuulevat sinusta jokaisen tapahtuman jokaisessa vaiheessa, julkistuksesta kiitokseen. Kun liput tulevat pian myyntiin, alkavat loppua, myydään loppuun yhden lipputyypin tai koko tapahtuman osalta, kun on viimeinen tilaisuus tai itse päivä koittaa, se luonnostelee julkaisun, jota hetki vaatii. Se käyttää brändisi ääntä, brändiohjeitasi, tapahtuman tietoja, esiintyjiä ja jäljellä olevia lippuja ja valitsee julkaisulle ajan.

Jokainen luonnos kertoo selkein sanoin, miksi se tehtiin, esimerkiksi "tapahtuma alkaa torstaina ja lippuja on vielä jäljellä". Hyväksy se sellaisenaan, muokkaa ensin kuvatekstiä, kuvaa tai aikaa, tai hylkää se. Kun tileilläsi on viikoittaiset julkaisuajat, avustaja siirtää jokaisen luonnoksen sen hetkeä lähimpään vapaaseen julkaisuaikaan. Loppuunmyynti- tai kiitosjulkaisussa ei ole lippulinkkiä, koska se ei pyydä faneja ostamaan.

- **Vaihejulkaisut**: julkistus, myynnin alku, vähiin käyvät liput, loppuunmyynti ja muuta
- **Brändisi äänensävy**: kuvatekstit, jotka kuulostavat omilta julkaisuiltasi
- **Syy jokaiselle luonnokselle**: miksi avustaja ehdottaa sitä nyt

    ![Ticket Fairy Social-avustajan Odottaa sinua -lista, jossa on viimeisen tilaisuuden julkaisu, ehdotettu vastaus fanille, mahdollinen huijaus ja fanien seuranta, kukin ehdotuksen syyn kanssa](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-social-assistant--ready-for-you.png)

## Vastaat fanien kysymyksiin tapahtumasi tiedoista laadituilla vastauksilla

Fanit kysyvät ennen jokaista tapahtumaa samoja asioita: ikärajaa, ovien aukeamisaikaa, laukkusääntöjä, pysäköintiä. Avustaja laatii vastauksen jokaiseen avoimeen kysymykseen kommenteissasi, viesteissäsi ja maininnoissasi fanin omalla kielellä. Se käyttää vain tapahtumasi tietoja ja tallentamiasi vastauksia, ja jos ne eivät vastaa kysymykseen, se jättää vastaamisen tiimillesi.

Lue ehdotettu vastaus fanin kysymyksen vierestä ja valitse sitten Hyväksy ja lähetä, muokkaa sitä ensin tai hylkää se. Kun tapahtumasi tiedot vastaavat kysymykseen kokonaan, voit antaa avustajan lähettää sellaiset vastaukset itse. Jokainen sen lähettämä vastaus näkyy kohdassa Valmis fanin kysymyksen ja vastauksen kanssa, joten voit avata keskustelun tai poistaa vastauksen.

- **Kommentit, viestit ja maininnat**: vastausluonnos jokaiseen avoimeen kysymykseen
- **Tapahtumasi tiedot ja tallennetut vastaukset**: ainoat tiedot, joita vastaus käyttää
- **Fanin kieli**: jokainen vastaus kysymyksen kielellä

## Lippuhuijaukset katoavat kommenteistasi ennen kuin fanit lankeavat niihin

Trokarit ja huijarit seuraavat jokaista isoa myynnin alkua kommentteihisi viesteillä kuten "myyn lippuni, laita yksityisviestiä". Huijaussuoja tunnistaa nämä kommentit ja piilottaa ne, jotta fanisi eivät koskaan maksa tuntemattomalle lipusta, joka ei mene ovella läpi. Piilotettua kommenttia ei koskaan poisteta. Jokainen näkyy kohdassa Valmis Kumoa-painikkeen kanssa, joten voit näyttää sen uudelleen yhdellä napautuksella.

Jos haluat mieluummin päättää itse, voit asettaa huijaussuojan tilaan Kysy minulta ensin, jolloin jokainen mahdollinen huijaus odottaa listallasi Piilota kommentti -valinta vieressään. Valmis luettelee myös julkaisut, jotka tiimisi hyväksyi, avustajan lähettämät vastaukset ja luonnokset, jotka joku hylkäsi, ja jokaisessa näkyy tekijä ja ajankohta.

- **Huijaussuoja**: lippuhuijaukset ja trokarit piilotettu julkaisuistasi
- **Kumoa**: näytä mikä tahansa piilotettu kommentti uudelleen
- **Valmis**: mitä hyväksyttiin, lähetettiin tai piilotettiin ja kuka sen teki

    ![Ticket Fairy Social-avustajan Valmis-lista, jossa on automaattisesti piilotettu huijauskommentti ja Kumoa-painike, hyväksytty julkaisu ja automaattisesti lähetettyjä vastauksia](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-social-assistant--done.png)

## Yksi hyväksyntä hoitaa kuukauden julkaisut

Tapahtumapaikka, jolla on kaksikymmentä iltaa kuukaudessa, saa pinon luonnoksia. Valitse tapahtuma ja valitse Hyväksy kaikki tälle tapahtumalle. Ennen kuin mitään tapahtuu, näet, montako julkaisua, vastausta, piilotettua kommenttia ja viestiä se koskee ja mitkä luonnokset jäävät sinun tarkistettaviksesi, kuten julkaisu, josta puuttuu vielä kuva.

Avustaja löytää myös fanit, jotka ovat kysyneet lipuista julkaisujesi alla viimeisen viikon aikana eivätkä ole vielä ostaneet. Se laatii heille viestikampanjan tapahtumasi seurattavalla lippulinkillä. Hyväksyminen tallentaa kampanjan luonnoksena, eikä mitään lähetetä ennen kuin käynnistät sen kohdasta Viestit faneille.

Tiimi voi työstää samaa listaa yhdessä. Jos joku hyväksyy tai hylkää luonnoksen ensin, listasi näyttää hänen päätöksensä, eikä kukaan julkaise samaa asiaa kahdesti.

- **Hyväksy kaikki yhdestä tapahtumasta**: näet, mitä tapahtuu, ennen kuin vahvistat
- **Fanien seuranta**: viestiluonnos faneille, jotka kysyivät mutta eivät ostaneet
- **Tarvitsee kuvan**: itse viimeisteltävät luonnokset jäävät listalle

## Päätät, kuinka paljon avustaja tekee itse

Jokaisella tehtävällä on oma asetuksensa. Tapahtumajulkaisut, fanien seuranta ja vastausluonnokset alkavat tilassa Kysy minulta ensin, joten mitään ei julkaista eikä lähetetä ennen kuin joku tiimistäsi hyväksyy sen. Vaihda vastausluonnokset tilaan Tee automaattisesti kysymyksille, joihin tapahtumasi tiedot vastaavat kokonaan, tai poista mikä tahansa tehtävä käytöstä. Omistajat ja ylläpitäjät saavat myös lyhyen viikkokoosteen siitä, mitä avustaja teki, mikä odottaa hyväksyntää ja mitä tapahtumien vaiheita on edessä.

Kysy hallintapaneelisi avustajalta Failta, mikä sinua odottaa: hän lukee listan, hyväksyy valitsemasi luonnokset, hylkää loput, kumoaa automaattisen toiminnon tai muuttaa näitä asetuksia. Hän pyytää sinua vahvistamaan jokaisen vaiheen ensin ja voi tehdä vain sen, minkä oma roolisi sallii.

- **Kysy ensin tai automaattisesti**: valinta jokaiselle tehtävälle, tai pois päältä
- **Viikkokooste**: mitä tapahtui ja mitä on tulossa
- **Fai**: tarkistaa ja hyväksyy luonnokset kanssasi

- [Fai hoitaa lipunmyyntisi työt, kun pyydät](https://www.ticketfairy.com/fi/features/fai)

   ![Ticket Fairy Social-avustajan asetukset, joissa tapahtumajulkaisuilla, vastauksilla ja fanien seurannalla on Kysy minulta ensin, huijaussuojalla Tee automaattisesti ja viikkokooste on päällä](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-social-assistant--settings.png)

## Fanisi kuulevat nopeasti, kun tapahtuma muuttuu

Myrskyvaroitus, siirretty päivä tai pääesiintyjän peruutus: se on huonoin päivä "enää muutama lippu jäljellä" -julkaisulle. Valitse tapahtumasta Julkaise tiedote ja kerro omin sanoin, mitä tapahtui. Yksi vahvistus keskeyttää tapahtuman kaikki ajastetut mainosjulkaisut, laatii tiedotejulkaisun jokaiseen verkostoosi brändisi äänensävyllä ilman lippulinkkiä ja tallentaa valmiin vastauksen, jota tiimisi käyttää vastatessaan faneille.

Valitse, odottavatko tiedotteen luonnokset hyväksyntää avustajassa vai avautuvatko ne heti, jotta voit tarkistaa ja julkaista ne nyt. Ennen kuin jatkat, tapahtumasta ei lähde mitään mainontaa. Uudet mainosjulkaisut odottavat, ja automaattinen vastaus, joka lähettäisi fanille lippulinkin, lähettää sen sijaan tiedotteesi. Socialin etusivun ja kalenterisi banneri näyttää, kuka tiedotteen aloitti ja montako julkaisua on keskeytetty.

Kun uudet suunnitelmat ovat selvillä, valitse Jatka mainosjulkaisuja. Jokainen keskeytetty julkaisu palaa jonoon, ja julkaisu, jonka aika ehti mennä keskeytyksen aikana, palaa luonnokseksi, joten mitään ei lähde yllättäen myöhässä. Fai voi myös aloittaa tiedotteen ja jatkaa julkaisuja puolestasi.

- **Mainonta keskeytetty**: tapahtuman jokainen ajastettu mainosjulkaisu
- **Tiedotejulkaisut valmiina**: yksi jokaiseen verkostoon, ilman lippulinkkiä
- **Valmis vastaus**: tiimisi vastaa faneille samoin sanoin
- **Jatka**: keskeytetyt julkaisut takaisin jonoon yhdellä kertaa

    ![Ticket Fairy Julkaise tiedote -ikkuna, jossa on valittuna ajastettujen mainosjulkaisujen keskeytys, tiedotejulkaisun laatiminen jokaiselle tilille ja valmiin vastauksen lataaminen](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-social-home--post-update-actions.png)

## Näytät artisteille, tapahtumapaikoille ja sponsoreille, mitä somesi myi

Tapahtumaraportti näyttää liput ja tulot, jotka somesi myi yhdelle tapahtumalle, jaettuna sen mukaan, mistä kukin myynti tuli: julkaisun lippulinkistä, automaattisesta vastauksesta, ennakkomyyntilistalta vai fanien viestistä. Palautukset on vähennetty, joten summat vastaavat tapahtuman myyntiraporttia. Se näyttää myös julkaisusi tavoittavuuden, näyttökertojen ja sitoutumisen kanssa, parhaat julkaisut ja kunkin myymät liput, fanien tunnelman kommenteissa ja tiimisi tekemän työn.

Kun tapahtuma kuuluu sarjaan, näet raportin edellisen kerran rinnalla, joten tiedät heti, voittiko tämä vuosi viime vuoden. Tulosta se tai tallenna PDF-tiedostona ja lähetä artistille, tapahtumapaikalle tai sponsorille. Omistajat ja ylläpitäjät voivat saada sen sähköpostiin joka viikko ennen tapahtumaa ja vielä kerran kaksi päivää sen päättymisen jälkeen. Avaa se kohdasta Näytä raportti Social Homessa tai pyydä Faita lukemaan se sinulle.

- **Somen liput ja tulot**: jaettuna julkaisun, automaattisen vastauksen, ennakkomyynnin ja fanien viestin mukaan
- **Parhaat julkaisut**: kunkin myymien lippujen kanssa
- **Edellinen kerta**: tämä vuosi viime vuoden rinnalla
- **PDF ja viikoittainen sähköposti**: yhteenveto valmiina jaettavaksi

- [Voit seurata myynnin avausta sitä mukaa kuin se tapahtuu](https://www.ticketfairy.com/fi/features/sales-reports)

## Näin tapahtumatiimit käyttävät Social-avustajaa

- ### Tapahtumapaikka, jossa on keikka joka ilta

  Markkinointipäällikkö avaa maanantaina Socialin etusivun, valitsee viikon jokaisen keikan ja hyväksyy kaikki sen luonnokset yhdellä kertaa. Uutta kuvaa tarvitsevat luonnokset jäävät listalle suunnittelijalle.
- ### Ulkokonsertti ja myrskyvaroitus

  Promoottori julkaisee tiedotteen, että konsertti siirtyy seuraavaan lauantaihin. Neljä myyntijulkaisua keskeytyy heti, tiedotteen luonnokset ovat valmiina hyväksyttäviksi muutamassa minuutissa, ja TICKETS kommentoivat fanit saavat uutisen linkin sijaan.
- ### Festivaalin myynnin alku

  Huijaussuoja piilottaa "myyn rannekkeeni, laita viestiä" -kommentit heti, kun ne ilmestyvät esiintyjäjulkaisun alle. Tiimi katsoo Valmis-listan kerran tunnissa ja palauttaa näkyviin sen yhden kommentin, joka oli oikealta fanilta.
- ### Promoottori raportoi artistille

  Kaksi päivää kiertuepäivän jälkeen tapahtumaraportti saapuu sähköpostiin. Promoottori tallentaa sen PDF-tiedostona ja lähettää artistin tiimille heidän julkaisujensa myymät liput viime vuoden keikan rinnalla.
- ### Kiireinen asiakastukitiimi

  Vastaukset ikärajaa ja ovien aukeamista koskeviin kysymyksiin lähtevät itsestään, koska tapahtuman tiedot vastaavat niihin. Tiimi käyttää aikansa palautus- ja siirtokysymyksiin, jotka tarvitsevat ihmistä.

    [Aloita ilmaiseksi](https://manage.ticketfairy.com/registration) [Varaa esittely](https://www.ticketfairy.com/fi/event-ticketing/book-a-demo)

## Tältä se näyttää hallintapaneelissasi

- ![Ticket Fairy tapahtuma Socialin etusivulla, jossa on käynnissä olevan tiedotteen banneri, joka kertoo mainosjulkaisujen olevan keskeytetty ja kuka sen aloitti, sekä painikkeet mainosjulkaisujen jatkamiseen ja luonnosten katsomiseen](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-social-home--update-in-progress.png)
  *Tiedotteen ollessa käynnissä banneri näyttää, mikä muuttui ja montako julkaisua on keskeytetty, ja Jatka tuo ne takaisin.*

## Ota käyttöön vaihe vaiheelta

Oppaat ovat englanniksi.

- [Let the Social Assistant draft your event posts and replies](https://www.ticketfairy.com/guides/let-the-social-assistant-draft-your-event-posts-and-replies)
- [Post an update to fans when your event changes](https://www.ticketfairy.com/guides/post-an-update-when-your-event-changes)

## Kysymyksiä: Social-avustajasta, tapahtumatiedotteista ja tapahtumaraporteista

### Social-avustaja ja tiedotteet

#### Kuka voi hyväksyä avustajan luonnokset?

Omistajat ja ylläpitäjät voivat hyväksyä kaikki luonnokset. Kuraattorit voivat hyväksyä julkaisut, fanien viestikampanjat, kommenttivastaukset ja piilotetut kommentit. Asiakastukitiimin jäsenet voivat hyväksyä vastaukset, myös yksityisviesteihin, ja piilottaa kommentteja. Ehdotetun automaattisen vastauksen käyttöönotto vaatii omistajan tai ylläpitäjän.

#### Julkaiseeko avustaja koskaan kysymättä?

Vain tehtävissä, jotka asetat tilaan Tee automaattisesti. Huijaussuoja aloittaa näin ja vain piilottaa kommentteja, ei koskaan poista niitä. Vastausluonnokset voi vaihtaa automaattisiksi, ja silloin lähetetään vain vastaukset, jotka tapahtumasi tiedot kattavat kokonaan. Julkaisut ja fanien viestikampanjat odottavat aina ihmistä.

#### Mihin tapahtumiin avustaja laatii julkaisuja?

Julkaistut tapahtumasi, jotka alkavat seuraavan 60 päivän aikana, saavat luonnoksen jokaiseen vaiheeseen, ja kahden viime päivän aikana päättyneet tapahtumat saavat kiitosjulkaisunsa. Enintään vuoden päässä olevat tapahtumat saavat julkistus- ja myynnin alku -julkaisunsa. Avustaja tarkistaa tapahtumasi tunnin välein, lähin ensin.

#### Entä jos vastausluonnoksessa on virheellinen tieto?

Vastausluonnos käyttää vain tapahtumasi tietoja ja tallennettuja vastauksia. Jos siinä mainitaan tieto, jota niissä ei ole, se merkitään tarkistettavaksesi, ja vain täysin tuetut vastaukset voivat lähteä itsestään. Pidä tapahtumasi tiedot ja usein kysytyt kysymykset ajan tasalla, niin vastaukset pysyvät oikeina.

#### Kuka voi julkaista tiedotteen tai jatkaa mainontaa?

Brändin omistajat ja ylläpitäjät. Kaikki, joilla on pääsy Socialiin, näkevät bannerin tiedotteen ollessa käynnissä.

#### Voiko tiedote keskeyttää kaikki julkaisut, olipa niitä kuinka monta tahansa?

Yksi tiedote keskeyttää enintään 500 tapahtuman ajastettua julkaisua. Jos niitä on enemmän, peru tai siirrä osa ensin, tai aloita tiedote keskeyttämättä mainontaa.

#### Lähettääkö tiedote sähköpostia lipunhaltijoilleni?

Ei. Tiedote muuttaa somejulkaisujasi ja vastauksiasi. Jos haluat kertoa lipunhaltijoille myös sähköpostilla, avaa tapahtuman Viestit-sivu vahvistettuasi tiedotteen.

#### Miten tapahtumaraportin liput lasketaan?

Jokainen tilaus lasketaan kokonaismäärään kerran, vaikka fani olisi napauttanut julkaisua ja saanut myöhemmin automaattisen vastauksen. Lähteittäinen jako laskee tilauksen jokaiselle lähteelle, joka toi sen, joten lähteiden yhteismäärä voi olla suurempi kuin kokonaismäärä. Palautetut liput vähennetään, paitsi perutussa tapahtumassa, kuten myyntiraportissa.

#### Miksi joissakin julkaisuissa ei näy myytyjä lippuja?

Julkaisukohtaiset myydyt liput tulevat julkaisun lippulinkistä, ja vain Facebook-julkaisuissa voi olla linkki, jota fani voi napauttaa. Instagram-julkaisut näyttävät tavoittavuuden, näyttökerrat ja sitoutumisen, ja Instagramin myynti lasketaan automaattisten vastausten, ennakkomyyntilistojen ja fanien viestien kautta.

#### Kuka voi nähdä ja saada tapahtumaraportin?

Brändin omistajat, ylläpitäjät, asiakastukitiimin jäsenet, kuraattorit, promoottorit ja Stats-käyttäjät voivat avata sen. Omistajat ja ylläpitäjät voivat ottaa viikoittaisen sähköpostin käyttöön itselleen.

## Tutustu Ticket Fairyyn lisää

- ### [Tapahtuman automaattiset vastaukset](https://www.ticketfairy.com/fi/features/social-media/event-auto-replies)

  Jokaiselle tapahtumalle tehdyt automaattiset vastaukset otetaan käyttöön: lippulinkki, ennakkomyyntilista, vieraslista, jonotuslista, tapahtumaa koskevat kysymykset ja kiitokset tarinoista. Fanit saavat oikean vastauksen myyntisi jokaisessa vaiheessa, ja näet, mitä kukin myi.
- ### [Kommenttivastaukset ja ennakkomyynnit](https://www.ticketfairy.com/fi/features/social-media/comment-replies-and-follower-presales)

  Käynnistyssanasi kommentoineet fanit saavat oman lippulinkkinsä DM:nä. Vain seuraajille tarkoitetut ennakkomyynnit kasvattavat seuraajiasi ja sähköpostilistaasi ennen julkaisua, ja DM-kampanjat tavoittavat valitsemasi fanit.
- ### [Julkaiseminen ja saapuneet](https://www.ticketfairy.com/fi/features/social-media/social-publishing-and-inbox)

  Instagram-tilisi ja Facebook-sivusi yhdistetään, Fai auttaa sinua luonnostelemaan ja ajoittamaan kunkin tapahtuman julkaisut, ja tiimisi vastaa kommentteihin ja viesteihin yhdessä, lipunostajat merkittyinä.

       [Takaisin: **Sosiaalinen media**](https://www.ticketfairy.com/fi/features/social-media) [Seuraava **Tapahtuman automaattiset vastaukset**](https://www.ticketfairy.com/fi/features/social-media/event-auto-replies)

Katso, miten Ticket Fairy, [tapahtumien lipunmyynti- ja ilmoittautumisalusta](https://www.ticketfairy.com/event-ticketing/), auttaa sinua myymään enemmän lippuja, ja tutustu kaikkiin ominaisuuksiin, hintoihin ja tukeen, jotka saat.

## Aloita lippujen myynti verkossa

Luo tili ilman luottokorttia ja tee testitapahtuma ennen kuin sitoudut. Kun olet valmis, aloita myynti minuuteissa.

    Rajattomasti tapahtumia ilman kuukausimaksua    Aloita lippujen myynti heti    Lippu-, ovi- ja verkkosivutyökalut kaikissa paketeissa, myös Freessä   [Aloita](https://manage.ticketfairy.com/welcome)

Luottokorttia ei tarvita