# Peru tapahtuma | Ticket Fairy -oppaat

1. [Ticket Fairy](https://www.ticketfairy.com/)
2. [Oppaat](https://www.ticketfairy.com/fi/guides)
3. Peru tapahtuma

Tapahtuman määrittäminen

# Peru tapahtuma

Tapahtuman peruuttaminen merkitsee sen perutuksi, käynnistää kaikkien tilausten hyvitykset ja lopettaa muistutusviestit. Sinä vastaat lipunhaltijoille ilmoittamisesta, ja promoottori lähettää viestin samana päivänä, jotta he kuulevat peruutuksesta ennen peruutusviestejä.

Merkitse tapahtuma perutuksi, käynnistä kaikkien tilausten hyvitykset ja ilmoita lipunhaltijoille ennen hyvitysviestien saapumista.

Kenelle:  Tapahtuman päättäminen lippujen myynnin jälkeen

Kestää:  7 minuuttia

- [Open Event Details and select Cancel Event](#step-1)
- [Lue varoitus ja vahvista](#step-2)
- [Kerro lipunhaltijoille omin sanoin](#step-3)
- [Päivitä tapahtumasivu ja kerro, mitä tapahtui](#step-4)

## Ennen aloitusta

- Olet tapahtuman omistaja tai ylläpitäjä. **Peru tapahtuma** ei ole käytettävissä tapahtuman päätyttyä tai varojen maksamisen jälkeen.
- Tapahtumaa ei järjestetä lainkaan. Siirrä tapahtumaa sen sijaan, jos aiot järjestää sen myöhemmin, koska siirto säilyttää tilaukset ja antaa sinun päättää, kuka voi pyytää hyvitystä.
- Olet päättänyt, mitä kerrot lipunhaltijoille. Ticket Fairy lähettää jokaiselle viestin hyvityksen käsittelyn yhteydessä, ja viestissä kerrotaan vain, että tapahtuma on peruttu.

1. ## Open Event Details and select Cancel Event

   Avaa tapahtuma ja valitse **Tapahtuman tiedot**. Valitse lomakkeen yläpuolella olevalla tilatoimintojen rivillä **Peru tapahtuma**.

   **Huomautus:** Harmaana näkyvä painike tarkoittaa, että tapahtuma on päättynyt tai sen varat on maksettu. Työkaluvihjeessä on tukipalvelun osoite.
          ![Ticket Fairy Cancel Event confirmation, warning that the action cannot be undone and that pending card payments are cancelled with it](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-status-actions--cancel-event.png)    Event Details, Event Status, Cancel Event.
2. ## Lue varoitus ja vahvista

   Lue varoitus ja valitse sitten **Vahvista**.

   **Huomautus:** Jos myyt oman yhdistetyn Stripe-tilisi kautta, toisella rivillä kerrotaan myös, että ostajien aloittamat mutta kesken jääneet maksut perutaan.
3. ## Kerro lipunhaltijoille omin sanoin

   Lähetä lipunhaltijoille sähköpostiviesti, jossa kerrot tapahtuman peruuntuneen ja hyvityksen olevan tulossa.

   **Huomautus:** Ticket Fairy hyvittää tapahtuman yhden tai kahden päivän kuluessa, ja jokainen ostaja saa peruutusviestin oman hyvityksensä käsittelyn yhteydessä. Lähetä oma viestisi samana päivänä, jotta he kuulevat asiasta sinulta ennen viestin saapumista.
4. ## Päivitä tapahtumasivu ja kerro, mitä tapahtui

   Avaa tapahtuma ja päivitä kuvaus sekä kuvat, jotta sivulle saapuvat näkevät peruutuksen ja sen, mitä teet asian suhteen.

   **Huomautus:** Voit edelleen tallentaa perutun tapahtuman kuvauksen ja kuvat. Päivät, lipputyypit ja lomakkeen muut tiedot eivät enää tallennu, joten muuta ne ennen peruuttamista.

## Kokeile näitä vaiheita omassa tapahtumassasi

Luo ilmainen tili, rakenna tapahtumasi ja seuraa yllä olevia vaiheita omassa hallintapaneelissasi. Se vie muutaman minuutin, eikä sinun tarvitse varata myyntipuhelua.

    Sähköpostiosoitteesi    [Luo ilmainen tili](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Varaa esittely](https://www.ticketfairy.com/fi/event-ticketing/book-a-demo)

Ei käyttöönottomaksuja. Ei pakollista kuukausimaksua. Luottokorttia ei tarvita.

## Tai anna sen hoitua puolestasi

Fai voi avata Tapahtuman tiedot puolestasi, lukea tapahtuman tiedot ja luonnostella ilmoituksen lipunhaltijoille. Sinä vahvistat peruuttamisen hallintapaneelissa tai CLI:llä, joka pyytää vahvistusta ennen lähettämistä.

### Hallintapaneelissasi, Fain kanssa

Avaa Tapahtuman tiedot tapahtumalle \<EVENT NAME\>, kerro sen tilausten määrä ja luonnostele sähköposti, jossa kerrotaan lipunhaltijoille tapahtuman peruuntuneen ja hyvityksen olevan tulossa

### Omasta avustajastasi, MCP:n kautta

Yhdistä avustajasi [MCP-palvelimeemme](https://www.ticketfairy.com/mcp-server) ja pyydä sitä:

Pidä `--read-only` MCP-määrityksessäsi. Tämä tehtävä vain lukee tietoja, joten avustajasi ei tarvitse muutoksia tekeviä työkaluja.

Valitse brändi, etsi tapahtuma \<EVENT NAME\> ja näytä sen tila, päivät ja lipunmyynti

## Päätteeltä

Asenna CLI osoitteesta [CLI-sivultamme](https://www.ticketfairy.com/cli), kirjaudu komennolla `ticketfairy auth login` ja valitse brändi, jonka parissa työskentelet, komennolla `ticketfairy brand use <BRAND_ID>`. `ticketfairy brand list` ja `ticketfairy event list` näyttävät muiden komentojen käyttämät tunnisteet.

Peruutuskomento pyytää vahvistusta ennen suorittamista. Lisää force-lippu vain skriptiin, jossa kukaan ei ole vastaamassa.

### Peruu tapahtuman ja vahvistaa toiminnon kehotteessa

ticketfairy event cancel \<EVENT\_ID\>

## Anna Fain hoitaa se puolestasi

Fai toimii Ticket Fairy -hallintapaneelissasi. Luo tili, avaa Fai ja liitä yllä oleva kehote.

   [Luo ilmainen tili](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Varaa esittely](https://www.ticketfairy.com/fi/event-ticketing/book-a-demo)

Ei käyttöönottomaksuja. Ei pakollista kuukausimaksua. Luottokorttia ei tarvita.

## Tarkista, että hyvitykset on maksettu

1. ### Avaa Tilaukset ja tarkista hyvitetty summa

   Avaa tapahtuma ja valitse **Tilaukset** päivä tai kaksi peruuttamisen jälkeen. Vertaa hyvitettyä kokonaissummaa tapahtuman myyntiin.

   **Huomautus:** Ota yhteyttä Ticket Fairyn tukeen ja ilmoita tapahtuman tunnus, jos tilausta ei ole hyvitetty kahden päivän jälkeen.

Fai voi avata tapahtuman, jotta voit tarkistaa tilaukset. Kunkin tilauksen hyvitetyn summan näet tänään Orders-sivulta.

### Hallintapaneelissasi, Fain kanssa

Avaa \<EVENT NAME\>, jotta voin tarkistaa sen hyvitykset

### Omasta avustajastasi, MCP:n kautta

Pidä `--read-only` MCP-määrityksessäsi. Tämä tehtävä vain lukee tietoja, joten avustajasi ei tarvitse muutoksia tekeviä työkaluja.

Valitse brändi, etsi tapahtuma \<EVENT NAME\> ja näytä se

### Päätteeltä

Lue tapahtuman tiedot uudelleen hyvitysten käsittelyn jälkeen.

#### Näyttää tapahtuman ja sen nykyisen tilan

ticketfairy event get \<EVENT\_ID\>

## Peru tapahtuma, jonka varat on maksettu

1. ### Lähetä tiedot Ticket Fairyn tukeen

   Lähetä Ticket Fairyn tukeen tapahtuman nimi, tapahtuman tunnus ja syy siihen, miksi tapahtumaa ei järjestetä.

   **Huomautus:** Hallintapaneeli estää peruuttamisen, kun rahat on maksettu, koska hyvityksille tarvitaan varat. Tuki selvittää kanssasi, miten asia ratkaistaan.

Fai voi avata tukipyynnön puolestasi ja lisätä siihen tapahtuman tunnuksen.

### Hallintapaneelissasi, Fain kanssa

Avaa tukipyyntö tapahtuman \<EVENT NAME\> peruuttamista varten. Sen varat on jo maksettu. Lisää tapahtuman tunnus

### Omasta avustajastasi, MCP:n kautta

Pidä `--read-only` MCP-määrityksessäsi. Tämä tehtävä vain lukee tietoja, joten avustajasi ei tarvitse muutoksia tekeviä työkaluja.

Valitse brändi, etsi \<EVENT NAME\> ja näytä, onko sen varat maksettu

### Päätteeltä

Tämä hoidetaan tuen kautta, ei komentoriviltä.

#### Näyttää tapahtuman ennen yhteydenottoa tukeen

ticketfairy event get \<EVENT\_ID\>

## Palauta peruttu tapahtuma

1. ### Pyydä Ticket Fairyn tukea palauttamaan tapahtuma

   Lähetä Ticket Fairyn tukeen tapahtuman nimi ja tunnus. Palauttamista on rajoitettu, koska peruuttaminen on jo siirtänyt tilauksia, hyvityksiä ja jälleenmyyntiä.
2. ### Tarkista jälleenmyyntikutsut ja vahvista

   Tuki kysyy, pitäisikö nykyisten jälleenmyyntikutsujen lakata toimimasta, ja palauttaa sitten tapahtuman.

   **Huomautus:** Tarkista tapahtumasivu, lipputyypit, myyntijaksot ja hyvitykset ennen kuin ilmoitat tapahtuman jatkuvan. Jo maksettuja hyvityksiä ei peruta.
          ![Ticket Fairyn vahvistus perutun tapahtuman palauttamisesta ja valinta jälleenmyyntikutsujen mitätöimiseksi](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-status-actions--reinstate-event.png)    Event Details, Event Status, Reinstate Event.

Pyydä Faita avaamaan tukipyyntö. MCP voi näyttää, onko tapahtuma edelleen peruttu. CLI-komento toimii vain valtuutetulla Ticket Fairyn henkilöstötilillä.

### Hallintapaneelissasi, Fain kanssa

Avaa tukipyyntö tapahtuman \<EVENT NAME\> palauttamista varten. Lisää sen tapahtuman tunnus ja kysy minulta, pitäisikö nykyisten jälleenmyyntikutsujen pysyä voimassa

### Omasta avustajastasi, MCP:n kautta

Pidä `--read-only` MCP-määrityksessäsi. Tämä tehtävä vain lukee tietoja, joten avustajasi ei tarvitse muutoksia tekeviä työkaluja.

Valitse brändi, etsi \<EVENT NAME\> ja näytä, onko se peruttu

### Päätteeltä

Tämä komento on rajoitettu valtuutetulle Ticket Fairyn henkilöstölle.

#### Palauttaa tapahtuman ja lopettaa nykyiset jälleenmyyntikutsut

ticketfairy event reinstate \<EVENT\_ID\> --invalidate-resale-invitations

## Kysymyksiä joita sinulla voi olla

Hyvitetäänkö kaikki tilaukset automaattisesti, kun tapahtuma perutaan?:  Peruuttaminen pyytää Ticket Fairyta hyvittämään koko tapahtuman, ja tiimi käsittelee hyvitykset yhden tai kahden päivän kuluessa. Sinun ei tarvitse hyvittää tilauksia yksitellen.

Mitkä tilaukset jäävät hyvittämättä?:  Käteistilausta, joka on maksettu tiskillä, ei voi hyvittää kortille. Hyvitys ohittaa myös tilauksen, jonka maksu ei valmistunut, tilauksen, josta on jo vireillä hyvitys, sekä hyvityksen, jonka maksupalveluntarjoaja hylkää. Vertaa hyvitettyä kokonaissummaa tapahtuman myyntiin ja vie puuttuvat tapaukset tukeen.

Lähetetäänkö lipunhaltijoille sähköpostia heti?:  Ei. Jokaiselle ostajalle lähetetään sähköpostia, kun hänen oma hyvityksensä käsitellään, joten viestit saapuvat seuraavan päivän tai kahden aikana. Lähetä oma ilmoituksesi ensin.

Voinko kumota peruutuksen?:  Et hallintapaneelista. Ticket Fairyn tuki voi palauttaa tapahtuman, mutta jo maksetut hyvitykset pysyvät maksettuina.

Mitä tapahtuu, kun tapahtuma perutaan?:  Ajastetut tapahtumamuistutukset ja tilaajaviestit loppuvat, jälleenmyynti loppuu, eikä usean tapahtuman passeja voi enää käyttää siihen. Tapahtumasta ansaitut suosittelupalkkiot vapautetaan.

Voinko edelleen muokata peruttua tapahtumaa?:  Voit muuttaa kuvausta ja kuvia, joiden avulla selität peruutuksen sivulla. Päivät, lipputyypit ja lomakkeen muut tiedot eivät enää tallennu.

## Jäikö vielä kysyttävää?

Varaa esittely, niin vastaamme siihen puhelussa sinun tapahtumatyyppisi mukaan. Tai luo tili ja katso itse.

   [Varaa esittely](https://www.ticketfairy.com/fi/event-ticketing/book-a-demo) [Luo ilmainen tili](https://manage.ticketfairy.com/welcome)

Ei käyttöönottomaksuja. Ei pakollista kuukausimaksua. Luottokorttia ei tarvita.

## Aiheeseen liittyvät oppaat

- [Lisää tapoja käyttää Ticket Fairyä](https://www.ticketfairy.com/fi/event-ticketing/features)
- [Siirrä tapahtumaa tai vaihda sen ajankohtaa](https://www.ticketfairy.com/fi/guides/postpone-or-reschedule-an-event)
- [Palauta tapahtuman tilaus](https://www.ticketfairy.com/fi/guides/refund-an-order)
- [Email the people who bought tickets to your event](https://www.ticketfairy.com/fi/guides/email-your-buyers)
- [Vähennä ilmaisten ja ilmoittautumista edellyttävien tapahtumien poisjääntejä Freefundilla](https://www.ticketfairy.com/fi/guides/reduce-no-shows-at-free-rsvp-events)
- [Suorita tapahtumallesi A/B-testi](https://www.ticketfairy.com/fi/guides/run-an-ab-test-for-your-event)
- [Tee tapahtumastasi vain kutsutuille](https://www.ticketfairy.com/fi/guides/make-an-event-invitation-only)
- [Suojaa tapahtuma salasanalla](https://www.ticketfairy.com/fi/guides/password-protect-your-event)
- [Myy lippuja henkilökohtaisella kutsulla](https://www.ticketfairy.com/fi/guides/sell-tickets-by-personal-invitation)
- [Unlock hidden tickets with an access code](https://www.ticketfairy.com/fi/guides/unlock-hidden-tickets-with-an-access-code)
- [Hyväksy tilaukset ennen kuin ostajat saavat liput](https://www.ticketfairy.com/fi/guides/approve-orders-before-buyers-receive-tickets)
- [Ajasta tapahtuman julkaisu](https://www.ticketfairy.com/fi/guides/schedule-when-your-event-goes-live)
- [Ota ennakkorekisteröinnit ennen lippujen myynnin alkamista](https://www.ticketfairy.com/fi/guides/take-pre-registrations-before-your-on-sale)
- [Luo uudelleenkäytettävä tapahtumamalli](https://www.ticketfairy.com/fi/guides/create-a-reusable-event-template)
- [Määritä lipunmyynti monipäiväiselle festivaalille](https://www.ticketfairy.com/fi/guides/sell-a-multi-day-festival)
- [Myy pysäköintiä, majoitusta ja oheistuotteita lippujen kanssa](https://www.ticketfairy.com/fi/guides/sell-add-ons-with-your-tickets)
- [Group your tickets into categories](https://www.ticketfairy.com/fi/guides/group-your-tickets-into-categories)
- [Myönnä miehistölle ja artisteille uudelleenkäytettäviä tapahtumapasseja](https://www.ticketfairy.com/fi/guides/issue-entry-passes-to-your-crew)
- [Luo tapahtuma](https://www.ticketfairy.com/fi/guides/create-an-event)
- [Set up ticket types](https://www.ticketfairy.com/fi/guides/set-up-ticket-types)
- [Lisää esite ja kuvaus tapahtumasivullesi](https://www.ticketfairy.com/fi/guides/design-your-event-page)
- [Vastaa ostajien kysymyksiin tapahtumasivulla](https://www.ticketfairy.com/fi/guides/add-faqs-to-your-event-page)
- [Myy ajastettuja pääsylippuja nähtävyyteen, näyttelyyn tai ruokatapahtumaan](https://www.ticketfairy.com/fi/guides/sell-timed-entry-tickets)
- [Monista tapahtuma](https://www.ticketfairy.com/fi/guides/duplicate-an-event)
- [Luo toistuva tapahtumasarja](https://www.ticketfairy.com/fi/guides/run-a-recurring-event-series)
- [Myy VIP-pöytiä ja pullopalvelua promoottoreiden kautta](https://www.ticketfairy.com/fi/guides/sell-vip-tables-and-bottle-service)
- [Hold back tickets for later](https://www.ticketfairy.com/fi/guides/hold-back-ticket-stock)
- [Kaikki Ticket Fairy -oppaat](https://www.ticketfairy.com/fi/guides)

## Tee tämä omassa tapahtumassasi

Luo tili, rakenna tapahtumasi ja seuraa vaiheita omassa hallintapaneelissasi. Sinun ei tarvitse varata myyntipuhelua.

  [Luo ilmainen tili](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Varaa esittely](https://www.ticketfairy.com/fi/event-ticketing/book-a-demo)

## Myy lippuja Ticket Fairyn kanssa

Kaikki näissä oppaissa esitelty on hallintapaneelissasi rekisteröitymispäivästä alkaen.

- Rakenna tapahtumasi minuuteissa
- Ilmaiset tapahtumat ovat ilmaisia
- Fai, apuohjaajasi, on mukana valmiina

 [Luo ilmainen tili](https://manage.ticketfairy.com/welcome)

Ei käyttöönottomaksuja. Ei pakollista kuukausimaksua. Luottokorttia ei tarvita.

## Katso se puhelussa

Varaa esittely, niin näytämme, miten Ticket Fairy hoitaa sinun tapahtumatyyppisi.

 [Varaa esittely](https://www.ticketfairy.com/fi/event-ticketing/book-a-demo) [Lisää tapoja käyttää Ticket Fairyä](https://www.ticketfairy.com/fi/event-ticketing/features)

### Vinkkejä lippujen myynnin kasvattamiseen

Käytännön neuvoja järjestäjiltä, joiden liput myydään loppuun, sekä jokainen uusi opas heti sen ilmestyttyä.

Kunnioitamme yksityisyyttäsi. Voit peruuttaa milloin tahansa.