# Palauta kassalta poistuneet ostajat | Ticket Fairy -oppaat 1. [Ticket Fairy](https://www.ticketfairy.com/) 2. [Oppaat](https://www.ticketfairy.com/fi/guides) 3. Palauta kassalta poistuneet ostajat Kassa ja tilaukset # Palauta kassalta poistuneet ostajat Jotkut ostajat syöttävät tietonsa kassalla mutta eivät koskaan maksa, koska kortti hylätään tai jokin keskeyttää maksamisen. Ticket Fairy säilyttää listan jokaisesta tapahtumasta, ja näille ostajille lähetetty sähköposti on usein edullisin tapa saada lisää myyntiä. Tällä listalla olevat, sähköpostitse tavoitettavat lipunhaltijat ja Ticket Fairyn lähettämän muistutuksen saavat ostajat ovat kolme eri ryhmää. Etsi ostajat, jotka syöttivät tietonsa kassalla mutta eivät maksaneet lippujaan, selvitä miksi kukin on listalla ja lähetä heille sähköposti tapahtumastasi. Kenelle: Menetettyjen kassojen muuttaminen myynniksi Kestää: 6 minuuttia - [Avaa lista](#step-1) - [Lue, mitä kukin rivi kertoo](#step-2) - [Lähetä heille sähköposti](#step-3) - [Kolme listaa, ei yksi](#step-4) ## Ennen aloitusta - You're an owner or an admin on this event. With a **Stats** or **Support** login you can read the list but not send the email, and with a **Limited Stats** login Orders sends you back to the home page. - Tapahtumasi on ohjannut ostajia kassalle. Ostaja liittyy listalle, kun hänen sähköpostiosoitteensa saapuu kassalle, joten ennen sitä poistunut ostaja ei näy listalla. 1. ## Avaa lista Avaa tapahtumasi ja valitse **Tilaukset** sekä sitten **Hylätyt ostoskorit** -välilehti. Jokainen rivi on ostaja, joka syötti tietonsa kassalla mutta ei suorittanut maksullista tilausta loppuun. **Huomautus:** Välilehti kattaa viimeiset 30 päivää ja sisältää enintään 10 000 henkilöä uusimmat ensin. Sen jälkeen näet uusimmat henkilöt, ja tästä ilmoitetaan. ![The Abandoned Carts tab, with a row per buyer showing the name, email, when they left, the cart stage and the number of checkout attempts](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-orders--abandoned-carts.png) Tapahtuma, Tilaukset, Hylätyt ostoskorit. 2. ## Lue, mitä kukin rivi kertoo **Ostoskorin vaihe** erottaa kaksi tapaa, joilla myynti menetetään: **Tilaus aloitettu** tarkoittaa, että ostaja pääsi tilaukseen asti mutta keskeytti, ja **Ei tilausta** tarkoittaa, ettei hän päässyt niin pitkälle. **Kassayritykset** kertoo, kuinka monta kertaa henkilö palasi ja yritti uudelleen. **Huomautus:** Useat yritykset samalta ostajalta tarkoittavat yleensä, että jokin esti häntä eikä sitä, että hän muutti mielensä. Lähetä näille ostajille sähköposti ensin. 3. ## Lähetä heille sähköposti Avaa **Viestit**, aloita uusi sähköposti ja valitse kohderyhmäksi **Hylätyt ostoskorit**. Tarjoa syy palata sen sijaan, että muistuttaisit ostajaa poistumisesta. **Huomautus:** Tämä kohderyhmä ei ole sama kuin välilehti. Se tavoittaa kaikki ostajat, jotka ovat joskus hylänneet ostoskorin tässä tapahtumassa, ei vain viimeisten 30 päivän aikana poistuneita, ja jättää pois ostajat, jotka ovat kieltäytyneet näistä sähköposteista. ## Kolme listaa, ei yksi Välilehti näyttää viimeiset 30 päivää ja sisältää myös sähköposteista kieltäytyneet, koska luet listaa etkä lähetä sille viestiä. Viestin kirjoittajan kohderyhmä tavoittaa kaikki tapahtuman hylätyt ostoskorit ja jättää kieltäytyneet pois. Meidän lähettämämme muistutus kattaa vain ostoskorit, jotka ovat 1–13 tuntia vanhoja. Luvut eivät täsmää, ja jokainen niistä on oikea omaan tarkoitukseensa. ## Kokeile näitä vaiheita omassa tapahtumassasi Luo ilmainen tili, rakenna tapahtumasi ja seuraa yllä olevia vaiheita omassa hallintapaneelissasi. Se vie muutaman minuutin, eikä sinun tarvitse varata myyntipuhelua. Sähköpostiosoitteesi [Luo ilmainen tili](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Varaa esittely](https://www.ticketfairy.com/fi/event-ticketing/book-a-demo) Ei käyttöönottomaksuja. Ei pakollista kuukausimaksua. Luottokorttia ei tarvita. ## Tai anna sen hoitua puolestasi Hallintapaneelin sisäinen avustaja Fai voi lukea listan ja kertoa sen koon sekä tuoreuden. Sähköposti lähetetään hallintapaneelissa, joten Fai palauttaa sinut viestin kirjoittajaan. MCP:llä ei ole lukijaa tälle listalle. ### Hallintapaneelissasi, Fain kanssa Kuinka moni henkilö poistui tapahtuman \ kassalta maksamatta viimeisten \ päivän aikana, ja kuinka moni heistä ei koskaan päässyt tilaukseen asti? ## Päätteeltä Asenna CLI osoitteesta [CLI-sivultamme](https://www.ticketfairy.com/cli), kirjaudu komennolla `ticketfairy auth login` ja valitse brändi, jonka parissa työskentelet, komennolla `ticketfairy brand use `. `ticketfairy brand list` ja `ticketfairy event list` näyttävät muiden komentojen käyttämät tunnisteet. Lue lista hallintapaneelissa tai Fain kautta. Sille ei ole vielä komentoa. ## Anna Fain hoitaa se puolestasi Fai toimii Ticket Fairy -hallintapaneelissasi. Luo tili, avaa Fai ja liitä yllä oleva kehote. [Luo ilmainen tili](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Varaa esittely](https://www.ticketfairy.com/fi/event-ticketing/book-a-demo) Ei käyttöönottomaksuja. Ei pakollista kuukausimaksua. Luottokorttia ei tarvita. ## Meidän lähettämämme muistutus Ticket Fairy lähettää ostajille sähköpostin kaksi kertaa päivässä, kun heidän ostoskorinsa on 1–13 tuntia vanha. Sähköpostissa on linkki takaisin tapahtumaan. Muistutusta ei lähetetä tapahtumasta, jossa ei ole enää mitään myytävää, eikä ostajalle, jonka tilaus on maksettu kokonaan. Maksusuunnitelman puolivälissä oleva ostaja ei ole maksanut tilausta kokonaan. **Huomautus:** Ticket Fairy lähettää tämän Yhdysvalloissa, Australiassa ja Uudessa-Seelannissa järjestettävistä tapahtumista. Jos tapahtuma järjestetään toisen yrityksen brändillä, saat kyseisen yrityksen version muistutuksesta tapahtuman sijainnista riippumatta. Muualla tavoitat nämä ostajat kirjoittamalla viestin itse. Tuki voi poistaa muistutuksen käytöstä tapahtumasta, jos et halua sitä. Fai lukee hylättyjen ostoskorien listan ja voi kertoa sen koon sekä tuoreuden. Automaattisen muistutuksen käyttö tapahtumassa ei näy hänelle, joten kysy se meiltä. ### Hallintapaneelissasi, Fain kanssa Kuinka moni henkilö poistui tapahtuman \ kassalta eilen maksamatta? ## Mikä poistaa rivin listalta Rivi poistuu, kun kyseisen osoitteen ostaja suorittaa tapahtumasta maksullisen tilauksen tai aloittaa maksusuunnitelman. Rivi poistuu myös, kun se on vanhempi kuin välilehden kattamat 30 päivää. **Huomautus:** Jos ostaja teki ostoksen toisella sähköpostiosoitteella, hän pysyy listalla, koska ostajat yhdistetään pelkän osoitteen perusteella. Fai lukee samaa listaa, joten hän näkee, mitä sillä on nyt. Ostoksen tehnyt ostoskori on jo poistunut listalta, eikä mihinkään tallennu, että se olisi ollut siellä. ### Hallintapaneelissasi, Fain kanssa Näytä tapahtuman \ hylättyjen ostoskorien listalla nyt olevat henkilöt ja kerro, kuinka monta kertaa kukin heistä pääsi kassalle. ## Kun ostaja kieltäytyy sähköposteista Ticket Fairyn lähettämässä muistutuksessa on peruutuslinkki, ja peruutus koskee kyseistä henkilöä vain tässä tapahtumassa. Sen jälkeen hän ei saa muistutusta eikä sähköpostia, jonka lähetät hylättyjen ostoskorien kohderyhmälle. **Huomautus:** Ostaja pysyy välilehdellä, joka laskee kaikki kassalta poistuneet riippumatta siitä, kieltäytyivätkö he sähköposteista. Lista ei pienene lähettämisen jälkeen, joten sen kokonaismäärä ei kerro, miten lähetys onnistui. Fai lukee välilehteä, joka sisältää myös sähköposteista kieltäytyneet. Kysy häneltä kokonaismäärä, älä lähetyksen vastaanottajia. ### Hallintapaneelissasi, Fain kanssa Kuinka monta henkilöä on tapahtuman \ hylättyjen ostoskorien listalla? ## Kysymyksiä joita sinulla voi olla Miksi listalla on ostaja, joka on jo tehnyt ostoksen?: Kaksi osoitetta. Lista yhdistää ostoskorin tilaukseen sähköpostiosoitteen perusteella, joten yhdellä osoitteella ostoskorin hylännyt ja toisella maksanut ostaja pysyy listalla. Maksusuunnitelman puolivälissä oleva ostaja katsotaan ostoksen tehneeksi, joten hän poistuu listalta. Miksi yhdellä henkilöllä on useita kassayrityksiä?: Jokainen uusi käynti kassalla yli tunti edellisen jälkeen aloittaa uuden yrityksen. Välilehti yhdistää yritykset yhdeksi riviksi ja laskee ne. Suuri määrä kertoo, että jokin esti ostajaa, eikä siitä, että hän vain selaili. Voinko viedä listan tiedostoon?: Et välilehdeltä. Voit lajitella ja hakea listasta sekä lukea sitä. Voit toimia sen perusteella viestin kirjoittajalla, joka tavoittaa koko kohderyhmän eikä vain edessäsi näkyviä rivejä. Sisältääkö lista henkilöt, jotka eivät koskaan antaneet sähköpostiosoitettaan?: Ei. Ostoskori kirjataan siitä hetkestä, kun sähköpostiosoite saapuu kassalle, joten lipputapahtumaa katsellut ja poistunut ostaja ei ole listalla. Tällainen liikenne näkyy kävijäraporteissa. Mitä yläreunan ”10 000+” tarkoittaa?: Välilehti sisältää 10 000 viimeisintä henkilöä, ja tässä tapahtumassa heitä on enemmän. Sama raja koskee myös sähköpostilähetystä, joka ottaa joka kerta 10 000 viimeisintä henkilöä. Uusi lähetys tavoittaa siis samat henkilöt eikä etene jonossa taaksepäin. Lähetä viesti, kun lista on vielä rajan alapuolella, jos haluat tavoittaa kaikki. Kysy meiltä, jos tapahtuma on jo ylittänyt rajan. ## Jäikö vielä kysyttävää? Varaa esittely, niin vastaamme siihen puhelussa sinun tapahtumatyyppisi mukaan. Tai luo tili ja katso itse. [Varaa esittely](https://www.ticketfairy.com/fi/event-ticketing/book-a-demo) [Luo ilmainen tili](https://manage.ticketfairy.com/welcome) Ei käyttöönottomaksuja. Ei pakollista kuukausimaksua. Luottokorttia ei tarvita. ## Aiheeseen liittyvät oppaat - [Lisää tapoja käyttää Ticket Fairyä](https://www.ticketfairy.com/fi/event-ticketing/features) - [Email the people who bought tickets to your event](https://www.ticketfairy.com/fi/guides/email-your-buyers) - [Käynnistä loppuunmyydyn tapahtuman jonotuslista](https://www.ticketfairy.com/fi/guides/run-a-waiting-list) - [See how visitors find your event page](https://www.ticketfairy.com/fi/guides/see-how-visitors-find-your-event-page) - [Palauta tapahtuman tilaus](https://www.ticketfairy.com/fi/guides/refund-an-order) - [Tyhjennä henkilöllisyystarkistusta odottavat tilaukset](https://www.ticketfairy.com/fi/guides/verify-buyer-identity-at-checkout) - [Anna ostajien hyvittää lippunsa itse](https://www.ticketfairy.com/fi/guides/let-buyers-refund-themselves) - [Sell a block of tickets to a company and invoice them](https://www.ticketfairy.com/fi/guides/take-a-group-booking-and-invoice-it) - [Resend a buyer's tickets and fix their details](https://www.ticketfairy.com/fi/guides/resend-tickets-and-fix-a-buyers-details) - [Add custom questions to your event checkout](https://www.ticketfairy.com/fi/guides/add-custom-checkout-questions) - [Add custom terms to your event checkout](https://www.ticketfairy.com/fi/guides/add-custom-terms-to-your-checkout) - [Kaikki Ticket Fairy -oppaat](https://www.ticketfairy.com/fi/guides) ## Tee tämä omassa tapahtumassasi Luo tili, rakenna tapahtumasi ja seuraa vaiheita omassa hallintapaneelissasi. Sinun ei tarvitse varata myyntipuhelua. [Luo ilmainen tili](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Varaa esittely](https://www.ticketfairy.com/fi/event-ticketing/book-a-demo) ## Myy lippuja Ticket Fairyn kanssa Kaikki näissä oppaissa esitelty on hallintapaneelissasi rekisteröitymispäivästä alkaen. - Rakenna tapahtumasi minuuteissa - Ilmaiset tapahtumat ovat ilmaisia - Fai, apuohjaajasi, on mukana valmiina [Luo ilmainen tili](https://manage.ticketfairy.com/welcome) Ei käyttöönottomaksuja. Ei pakollista kuukausimaksua. Luottokorttia ei tarvita. ## Katso se puhelussa Varaa esittely, niin näytämme, miten Ticket Fairy hoitaa sinun tapahtumatyyppisi. [Varaa esittely](https://www.ticketfairy.com/fi/event-ticketing/book-a-demo) [Lisää tapoja käyttää Ticket Fairyä](https://www.ticketfairy.com/fi/event-ticketing/features) ### Vinkkejä lippujen myynnin kasvattamiseen Käytännön neuvoja järjestäjiltä, joiden liput myydään loppuun, sekä jokainen uusi opas heti sen ilmestyttyä. Kunnioitamme yksityisyyttäsi. Voit peruuttaa milloin tahansa.