--- title: "Ilmoita ongelmasta tapahtumatoimittajan Vault-korttimaksussa ja seuraa kiistaa | Ticket Fairy -oppaat" description: "Ilmoita Vault-korttimaksusta, joka veloitettiin kahdesti, ei saapunut tai jota et tunnista. Lisää perustelut ja seuraa kiistaa kohdassa Kiistat." canonical: "https://www.ticketfairy.com/fi/guides/report-a-problem-with-a-vault-card-payment" --- # Ilmoita ongelmasta tapahtumatoimittajan Vault-korttimaksussa ja seuraa kiistaa | Ticket Fairy -oppaat 1. [Ticket Fairy](https://www.ticketfairy.com/) 2. [Oppaat](https://www.ticketfairy.com/fi/guides) 3. Ilmoita ongelmasta tapahtumatoimittajan Vault-korttimaksussa ja seuraa kiistaa Vault ja Capital # Ilmoita ongelmasta tapahtumatoimittajan Vault-korttimaksussa ja seuraa kiistaa Toimittaja veloittaa tapahtumasi tuotantokortilta kahdesti tai lavarakenteet eivät saavu lainkaan. Kortista vastaava henkilö voi ilmoittaa ongelmasta suoraan maksusta pankkiin soittamisen sijaan. Vault vie asian korttiverkostolle ja näyttää sen käsittelyn tilanteen. Ilmoita Vault-korttimaksusta, joka veloitettiin kahdesti, ei saapunut tai jota et tunnista. Lisää perustelut ja seuraa kiistaa kohdassa Kiistat. Kenelle: Korttimaksun ongelman hyvittäminen Kestää: 4 minuuttia - [Avaa maksu](#step-1) - [Valitse Report a problem](#step-2) - [Kerro, mikä meni pieleen](#step-3) - [Valitse, kuinka paljon on väärin](#step-4) - [Lisää todisteet](#step-5) - [Valitse Send report](#step-6) - [Seuraa kiistaa](#step-7) - [Kiistojen tilat](#step-8) ## Ennen aloitusta - Olet brändin omistaja tai ylläpitäjä. Ticket Fairy -tuki näkee kiistasi, mutta ei voi ilmoittaa ongelmasta puolestasi. - Maksu on osto tai katevaraus jollakin brändisi Vault-kortilla. Hyvityksestä ei voi tehdä kiistaa. - Kysy ensin toimittajalta, jos se on mahdollista. Toimittajan hyvitys on kiistaa nopeampi. 1. ## Avaa maksu Avaa **Vault**, valitse **Korttitapahtumat** ja valitse sitten maksun rivillä näkyvä kauppias. 2. ## Valitse Report a problem Valitse maksun tietojen alareunasta **Ilmoita ongelmasta tässä maksussa**. 3. ## Kerro, mikä meni pieleen Kirjoita tapahtunut omin sanoin kohtaan **Mikä meni pieleen?**, esimerkiksi "Meiltä veloitettiin kahdesti". ![Ticket Fairy Vault: Ilmoita ongelmasta tässä maksussa, joka on tehty lavatoimittajalle, kerro mikä meni pieleen ja kuinka paljon on väärin sekä lisää todisteet](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-vault-card-spend--report-a-problem.png) Korttitapahtumat, Ilmoita ongelmasta tässä maksussa. 4. ## Valitse, kuinka paljon on väärin Valitse kohdassa **Kuinka paljon on väärin?** **Kaikki** tai valitse **Osa** ja syötä summa. 5. ## Lisää todisteet Valinnainen: valitse **Lisää tiedosto** ja lisää enintään 5 tiedostoa, kuten lasku, toimittajan sähköposti tai toimitusasiakirja. 6. ## Valitse Send report Valitse **Lähetä ilmoitus** ja vahvista henkilöllisyytesi, jos Vault pyytää sitä. Ilmoituksen vahvistaa viesti "Problem reported. Follow it under Disputes." 7. ## Seuraa kiistaa Valitse **Korttitapahtumat**-näkymässä **Näytä**-kohdasta **Kiistat**. Jokaisessa kiistassa näkyvät ongelman syy, maksu, summa, tila ja viimeisin muutosajankohta. ![Ticket Fairy Vault: Korttitapahtumat ja Kiistat, joissa yksi kiista on käsittelyssä, yksi ratkaistu brändin eduksi ja yksi lähetetty korttiverkostolle](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-vault-card-spend--disputes.png) Korttitapahtumat, Kiistat. ## Kiistojen tilat Uuden kiistan tila on ensin **Lähetetty korttiverkostolle** ja sitten **Käsittelyssä**. Lopullinen tila on **Ratkaistu eduksesi**, **Ratkaistu sinua vastaan**, **Ei hyväksytty**, **Peruttu** tai **Suljettu ilman ratkaisua**. Korttiverkoston käsittely voi kestää useita viikkoja. ## Kokeile näitä vaiheita omassa tapahtumassasi Luo ilmainen tili, rakenna tapahtumasi ja seuraa yllä olevia vaiheita omassa hallintapaneelissasi. Se vie muutaman minuutin, eikä sinun tarvitse varata myyntipuhelua. Sähköpostiosoitteesi [Luo ilmainen tili](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Varaa esittely](https://www.ticketfairy.com/fi/event-ticketing/book-a-demo) Ei käyttöönottomaksuja. Ei pakollista kuukausimaksua. Luottokorttia ei tarvita. ## Tai anna sen hoitua puolestasi Hallintapaneelisi sisäinen avustaja Fai voi ilmoittaa korttimaksun ongelmasta omin sanoin joko koko maksun tai sen osan osalta ja käyttää jo lisäämiäsi asiakirjoja todisteina. Hän näyttää ilmoituksen ja pyytää vahvistuksen ennen lähettämistä. Sinun on ehkä vahvistettava henkilöllisyytesi Vaultissa. Hän näyttää myös kiistasi ja niiden tilat. MCP ja komentorivi eivät muuta tätä. ### Hallintapaneelissasi, Fain kanssa Tee kiista Vault-korttimaksusta, jonka summa on \ ja kauppias \; meiltä veloitettiin kahdesti ## Anna Fain hoitaa se puolestasi Fai toimii Ticket Fairy -hallintapaneelissasi. Luo tili, avaa Fai ja liitä yllä oleva kehote. [Luo ilmainen tili](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Varaa esittely](https://www.ticketfairy.com/fi/event-ticketing/book-a-demo) Ei käyttöönottomaksuja. Ei pakollista kuukausimaksua. Luottokorttia ei tarvita. ## Kysymyksiä joita sinulla voi olla Voinko ilmoittaa samasta maksusta toisesta ongelmasta?: Et, jos yksi ilmoitus on vielä käsittelyssä. Näkyviin tulee viesti "This payment already has a problem report in progress. Follow it under Disputes." Kun kiista päättyy, voit ilmoittaa maksusta uudelleen. Miksi en näe kohtaa Report a problem with this payment?: Painike näkyy omistajille ja ylläpitäjille oston tai katevarauksen yhteydessä. Hyvityksestä tai vapautetusta katevarauksesta ei voi tehdä kiistaa. Pitääkö minun valita syy luettelosta?: Ei. Kirjoita tapahtunut omin sanoin, niin Vault antaa korttiverkostolle sopivan syyn. Kiistojen luettelossa näkyy kyseinen syy, kuten **Veloitettu kahdesti** tai **Ei koskaan saapunut**. Mitä tapahtuu, jos lähetän ilmoituksen kahdesti?: Vault lähettää yhden kiistan. Jos ensimmäinen yritys saavutti korttiverkoston, toinen yritys löytää sen eikä avaa uutta kiistaa. ## Jäikö vielä kysyttävää? Varaa esittely, niin vastaamme siihen puhelussa sinun tapahtumatyyppisi mukaan. Tai luo tili ja katso itse. [Varaa esittely](https://www.ticketfairy.com/fi/event-ticketing/book-a-demo) [Luo ilmainen tili](https://manage.ticketfairy.com/welcome) Ei käyttöönottomaksuja. Ei pakollista kuukausimaksua. Luottokorttia ei tarvita. ## Aiheeseen liittyvät oppaat - [Lisää tapoja käyttää Ticket Fairyä](https://www.ticketfairy.com/fi/event-ticketing/event-banking) - [Lisää kuitit, muistiinpanot ja tapahtumat tiimisi Vault-korttimaksuihin](https://www.ticketfairy.com/fi/guides/add-receipts-to-vault-card-payments) - [Seuraa tapahtumatiimin Vault-korttien kulutusta](https://www.ticketfairy.com/fi/guides/track-vault-spending) - [Jäädytä, peruuta tai muuta tapahtumatiimin Vault-kortin rajoja](https://www.ticketfairy.com/fi/guides/freeze-cancel-or-change-a-vault-card) - [Avaa Vault-tili tapahtumiesi rahoille](https://www.ticketfairy.com/fi/guides/open-a-vault-account) - [Katso, kuinka paljon lippurahoistasi voit käyttää Vaultissa](https://www.ticketfairy.com/fi/guides/read-your-vault-balances) - [Katso, mitä tapahtumasi tuotti ja milloin saat maksun](https://www.ticketfairy.com/fi/guides/see-what-your-event-earned) - [Get paid for your events in local currencies with Vault](https://www.ticketfairy.com/fi/guides/receive-money-in-global-accounts) - [Maksa tapahtumasi maksunsaajille Vaultista](https://www.ticketfairy.com/fi/guides/pay-suppliers-from-your-vault) - [Pay everyone you owe for an event](https://www.ticketfairy.com/fi/guides/pay-everyone-you-owe-for-an-event) - [Maksa tapahtumasi artistit, toimittajat ja työryhmä kerralla Vaultista](https://www.ticketfairy.com/fi/guides/pay-several-people-at-once) - [Invoice sponsors and partners for your event from Vault](https://www.ticketfairy.com/fi/guides/manage-vault-invoices) - [Pay your venue rent, artist residencies and regular event suppliers automatically from Vault](https://www.ticketfairy.com/fi/guides/set-up-recurring-payments-from-vault) - [Vaadi toinen henkilö lähettämään kaikki tapahtumasi rahat](https://www.ticketfairy.com/fi/guides/turn-on-payment-approvals) - [Kerää tapahtumiesi pöytävarausmaksut, tilavuokrat ja sponsorimaksut Vault-maksulinkeillä](https://www.ticketfairy.com/fi/guides/get-paid-with-vault-payment-links) - [Anna tapahtumatiimisi käyttää Vault-kortteja](https://www.ticketfairy.com/fi/guides/issue-vault-cards) - [Merkitse tapahtumissa maksamasi toimittaja luotetuksi](https://www.ticketfairy.com/fi/guides/trust-a-payout-recipient) - [Myönnä Vault-kortit koko tapahtuman crew’lle kerralla](https://www.ticketfairy.com/fi/guides/issue-vault-cards-to-your-event-crew) - [Hae Vault-tiliote tapahtumasi rahoista kirjanpitäjälle](https://www.ticketfairy.com/fi/guides/get-a-vault-statement) - [Convert currencies and follow every movement of your event money in Vault](https://www.ticketfairy.com/fi/guides/convert-currencies-and-read-your-vault-activity) - [Anna Fain valmistella raha-asiat tapahtumiesi jälkeen](https://www.ticketfairy.com/fi/guides/let-fai-prepare-your-finance-work) - [Kaikki Ticket Fairy -oppaat](https://www.ticketfairy.com/fi/guides) ## Tee tämä omassa tapahtumassasi Luo tili, rakenna tapahtumasi ja seuraa vaiheita omassa hallintapaneelissasi. Sinun ei tarvitse varata myyntipuhelua. [Luo ilmainen tili](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Varaa esittely](https://www.ticketfairy.com/fi/event-ticketing/book-a-demo) ## Myy lippuja Ticket Fairyn kanssa Kaikki näissä oppaissa esitelty on hallintapaneelissasi rekisteröitymispäivästä alkaen. - Rakenna tapahtumasi minuuteissa - Ilmaiset tapahtumat ovat ilmaisia - Fai, apuohjaajasi, on mukana valmiina [Luo ilmainen tili](https://manage.ticketfairy.com/welcome) Ei käyttöönottomaksuja. Ei pakollista kuukausimaksua. Luottokorttia ei tarvita. ## Katso se puhelussa Varaa esittely, niin näytämme, miten Ticket Fairy hoitaa sinun tapahtumatyyppisi. [Varaa esittely](https://www.ticketfairy.com/fi/event-ticketing/book-a-demo) [Lisää tapoja käyttää Ticket Fairyä](https://www.ticketfairy.com/fi/event-ticketing/event-banking) ### Vinkkejä lippujen myynnin kasvattamiseen Käytännön neuvoja järjestäjiltä, joiden liput myydään loppuun, sekä jokainen uusi opas heti sen ilmestyttyä. Kunnioitamme yksityisyyttäsi. Voit peruuttaa milloin tahansa.