---
title: "Certificats de l’équipe et accueil sécurité pour événements"
description: "Certificats requis recueillis une fois par personne, expiration lue par Fai, et un accueil sécurité avec un court test, vérifié au comptoir des pass."
canonical: "https://www.ticketfairy.com/fr/event-operating-system/crew-meals-and-safety/certificates-and-inductions"
---

# Certificats de l’équipe et accueil sécurité pour événements

1. [Event Operating System](https://www.ticketfairy.com/fr/event-operating-system)
2. [Repas et sécurité de l’équipe](https://www.ticketfairy.com/fr/event-operating-system/crew-meals-and-safety)
3. Certificats et accueil sécurité

# Ne faites travailler sur votre site que des personnes qualifiées et briefées

La semaine du show n’est pas le moment de courir après des certificats de secourisme et des cartes professionnelles de sécurité par e-mail, ni de se demander si le runner qui récupère un pass a déjà lu le plan incendie. Avec Ticket Fairy, vous demandez une fois les documents requis pour chaque type de créneau, chaque personne ajoute son document depuis sa propre page, et il compte sur chaque événement de votre marque jusqu’à son expiration. Fai lit la date d’expiration pour vous, et personne ne prend un créneau sans ce que le travail exige, sauf si votre équipe donne une raison. Votre briefing sécurité se trouve sur la même page avec un court test que Fai rédige à partir de lui, et le comptoir de remise vérifie qu’il est fait avant qu’un pass ne passe le comptoir.

  [Réserver une démo en direct](https://www.ticketfairy.com/fr/event-ticketing/book-a-demo)

- Le bon certificat sur chaque créneau qui en exige un
- Chaque document recueilli une fois pour tous vos événements
- Une trace de qui a été briefé avant que quiconque ne commence

   ![Documents des personnes dans Ticket Fairy pour un festival, avec un certificat de secourisme demandé aux secouristes, un certificat d’hygiène alimentaire demandé au personnel du bar et les personnes à qui il en manque encore un](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-staff-documents--people.png)

## Demandez une fois ce dont chaque type de créneau a besoin

Nommez le document avec vos propres mots, ou choisissez-en un courant comme un certificat de secourisme, un certificat d’hygiène alimentaire, une carte professionnelle de sécurité, un permis cariste ou un certificat de travail en hauteur. Puis choisissez qui en a besoin : toutes les personnes sur un créneau, un service comme Secours, un rôle comme Cariste, ou un seul créneau. Chaque personne sur un créneau concerné voit sur sa propre page ce qu’elle doit apporter, sans chaîne d’e-mails.

Ajoutez une note pour préciser exactement ce qui est accepté, comme Niveau 3 ou supérieur, pour que chacun envoie le bon certificat du premier coup. Le haut de Licences et certificats liste chaque document demandé par votre événement et combien de personnes l’ont déjà, avec en dessous les personnes de vos créneaux à qui il manque encore quelque chose : vous savez qui relancer le lundi plutôt qu’à l’entrée le vendredi.

- **Documents courants**: secourisme, hygiène alimentaire, sécurité, cariste et plus
- **Qui en a besoin**: chaque créneau, un service, un rôle ou un seul créneau
- **Une note pour les personnes**: le niveau ou le détail que le document doit montrer

- [Collect crew certificates and licences before they work an event shift](https://www.ticketfairy.com/guides/collect-crew-certificates-before-they-work-a-shift)

   ![Fenêtre Demander un document de Ticket Fairy avec le nom du document, les certificats courants, qui en a besoin et une note pour les personnes concernées](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-staff-documents--ask-for-a-document.png)

## Recueillez chaque document une fois pour tous vos événements

Chaque personne ajoute son document depuis Documents dont vos créneaux ont besoin sur sa propre page Mes créneaux, en photo, en PDF ou en fichier Word. Un document appartient à la personne, pas à l’événement : la carte professionnelle d’un agent de sécurité compte pour votre soirée club, votre festival et votre tournée d’automne jusqu’à son expiration. Fai lit la date d’expiration dans le fichier quand personne ne l’a saisie.

Quand un membre de l’équipe vous remet un certificat papier, enregistrez-le vous-même, avec ou sans fichier, et Fai lit quand même la date de tout fichier que vous ajoutez. Les personnes voient vos demandes à côté de leurs créneaux, de leur accueil sécurité et de leurs besoins alimentaires : les formalités font partie de la préparation au travail, pas d’une course à part.

- **Ajouté depuis sa propre page**: sur la page où la personne voit ses créneaux
- **Dates d’expiration lues par Fai**: tirées du fichier quand personne ne l’a saisie
- **Compte sur chaque événement**: un seul certificat pour toute votre marque jusqu’à son expiration

- [Give your event crew one page for all their shifts](https://www.ticketfairy.com/guides/give-your-crew-one-page-for-all-their-shifts)

   ![Fenêtre Ticket Fairy pour ajouter le certificat de secourisme d’un membre de l’équipe, avec le fichier et sa date d’expiration](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-staff-documents--add-a-document.png)

## Vérifiez chaque fichier et renvoyez ce qui doit changer

Ouvrez les documents d’une personne et voyez chacun de ceux que ses créneaux exigent, à partir de quel jour, où elle en est et le fichier qui y répond. Marquez un document comme vérifié une fois que votre équipe l’a regardé, ou renvoyez-le en indiquant ce qui doit changer : la personne voit votre raison sur sa propre page et en ajoute un nouveau. Corrigez une date d’expiration en une étape.

Les documents personnels méritent du soin. Seuls les propriétaires, administrateurs et producteurs de votre événement les voient, et chaque ouverture d’un fichier est enregistrée avec le nom du membre de l’équipe qui l’a ouvert : vous pouvez toujours dire qui a consulté la carte d’un membre de l’équipe et quand.

- **Marquer comme vérifié**: un document que votre équipe a regardé et accepté
- **Renvoyer avec une raison**: la personne voit quoi corriger sur sa propre page
- **Chaque ouverture enregistrée**: qui a ouvert quel fichier, et quand

    ![Documents d’une bénévole dans Ticket Fairy, avec un certificat de secourisme pas encore vérifié et les boutons pour l’ouvrir, le marquer comme vérifié ou le renvoyer](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-staff-documents--person-documents.png)

## Ne réservez que des personnes qui ont ce que le créneau exige

Un document compte chaque jour des créneaux d’une personne tant qu’il est valide ou pas encore vérifié : personne n’est bloqué avant que votre équipe ne l’ait regardé. Un document manquant, renvoyé ou qui expire avant le créneau ne compte pas. Fai écarte ces personnes des propositions de créneaux, les bénévoles ne peuvent pas choisir le créneau depuis leur page, et si vous ajoutez quelqu’un vous-même, ce qui lui manque est indiqué.

Les vrais événements demandent de la souplesse. Quand le secouriste en qui vous avez confiance attend son renouvellement par la poste, ajoutez-le quand même avec votre raison, qui est conservée avec sa place sur le créneau et dans le journal d’activité. Fai suit la même règle : elle ne réserve une personne sans document qu’avec la raison que vous lui donnez.

- **Vérification à la réservation**: le planning indique ce qui manque à chacun
- **Propositions aux personnes qui conviennent**: les propositions écartent toute personne sans le document
- **Raisons conservées**: chaque réservation faite quand même garde sa raison

- [Couvrez chaque créneau et payez chaque heure travaillée](https://www.ticketfairy.com/fr/event-operating-system/crew-and-volunteers/staff-rota-and-shifts)

   ![Fenêtre Ticket Fairy pour deux personnes placées sur un créneau de secouriste, l’une sans certificat de secourisme et l’autre dont le certificat expire avant le créneau, avec la raison pour les ajouter quand même](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-staff-documents--documents-missing.png)

## Préparez un seul briefing sécurité pour tout le monde sur le site

Saisissez ce que les gens doivent lire, comme les sorties, les canaux radio et la conduite à tenir en cas d’urgence, ou mettez un lien vers votre vidéo ou votre document de briefing. Choisissez s’il concerne les personnes qui travaillent sur l’événement ou toutes celles qui ont un pass, invités et équipes de tournée compris. Chaque membre de l’équipe, bénévole et prestataire voit alors le même briefing : personne sur le site n’a entendu une autre version.

Choisissez si le comptoir de remise vérifie l’accueil sécurité avant de remettre un pass. Laissez-le activé pour un site où personne ne doit commencer sans briefing, ou désactivez-le pour un petit événement où votre équipe briefe les gens à l’entrée. Les bénévoles qui ont eu un accueil dans le cadre du programme voient l’accueil sécurité de votre événement dès que vous l’avez préparé.

- **Votre briefing**: saisi ici, ou un lien vers une vidéo ou un document
- **Qui en a besoin**: les personnes qui y travaillent, ou toutes celles qui ont un pass
- **Vérifié au comptoir**: une seule option pour que le comptoir de remise le demande

- [Run a safety induction for everyone who works your event](https://www.ticketfairy.com/guides/run-a-safety-induction-for-everyone-who-works-your-event)

   ![Fenêtre Ticket Fairy pour préparer l’accueil sécurité, avec ce que les gens lisent, un lien vers une vidéo ou un document, qui en a besoin, la vérification au comptoir et le score minimum](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-staff-documents--set-up-the-induction.png)

## Vérifiez que le briefing a été lu avec un court test rédigé par Fai

Demandez à Fai de rédiger un test : elle écrit des questions à partir de votre propre briefing, chacune avec ses réponses et la bonne réponse choisie. Le test reste un brouillon que personne ne voit, et vous modifiez d’abord n’importe quelle question ou réponse. Mettez-le en ligne, et les gens terminent l’accueil sécurité en atteignant le score minimum que vous fixez : vous avez la trace que chaque personne a compris le briefing, et pas seulement qu’elle l’a ouvert.

Toute personne qui a confirmé avoir lu l’accueil sécurité avant la mise en ligne du test reste à jour : activer un test en plein montage n’annule jamais votre travail déjà fait. Retirez le test pour le modifier et il redevient un brouillon, les gens confirmant avoir lu l’accueil sécurité jusqu’à ce que vous le remettiez en ligne.

- **Rédigé par Fai**: des questions tirées du briefing que vous avez saisi
- **Vérifié par vous**: chaque question et réponse modifiable avant la mise en ligne
- **Votre score minimum**: le score nécessaire pour terminer l’accueil sécurité

    ![Fenêtre Ticket Fairy avec le court test de sécurité rédigé par Fai, chaque question avec ses réponses et la bonne réponse choisie](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-staff-documents--short-test.png)

## Laissez chacun faire l’accueil sécurité depuis sa propre page

L’équipe ouvre l’accueil sécurité depuis sa page Mes créneaux et les bénévoles depuis leur propre page, à côté de leurs créneaux, documents et besoins alimentaires. Sans test, ils confirment l’avoir lu, et avec un test en ligne, ils répondent aux questions et les envoient. Toute personne qui n’atteint pas le score minimum voit son score et réessaie : les gens arrivent sur le site déjà briefés.

La liste de l’accueil sécurité montre qui l’a fait et qui ne l’a pas fait : votre responsable sécurité voit les manques avant la fin de la semaine, quand il reste du temps pour les combler avant l’ouverture des portes.

- **Sur leur propre page**: à côté de leurs créneaux, documents et besoins alimentaires
- **Lu ou testé**: une case à cocher sans test, des réponses avec un test
- **Réessayer**: chacun voit son score et retente sa chance

- [Constituez une équipe et des bénévoles sur qui compter chaque année](https://www.ticketfairy.com/fr/event-operating-system/crew-and-volunteers/crew-and-volunteer-teams)

   ![Page Ticket Fairy où une bénévole ouvre l’accueil sécurité et répond à son court test avant de travailler sur le festival](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-staff-documents--take-the-test.png)

## Retenez chaque pass jusqu’à ce que l’accueil sécurité soit fait

Avec la vérification au comptoir activée, le comptoir de remise affiche Formation d’accueil non faite pour toute personne qui ne l’a pas terminée, avant la remise de son pass. La fiche propose la solution : enregistrer l’accueil fait au comptoir après avoir briefé la personne de vive voix, ou renvoyer sa page à un bénévole. Un membre de l’équipe peut quand même remettre le pass avec une raison, qui reste attachée à la remise.

Vous avez briefé un runner en retard au comptoir ? Enregistrez-le comme fait sur place, et il récupère son pass aussitôt. Dans la liste de l’accueil sécurité, marquez comme fait toute personne briefée en personne. Chaque enregistrement indique qui l’a marqué et quand : votre dossier sécurité tient quand on vous le demande.

Demandez à Fai qui, sur les créneaux de samedi, n’a toujours pas de certificat de secourisme, d’enregistrer un certificat que vous avez vu avec sa date d’expiration, d’en renvoyer un avec votre raison, de préparer l’accueil sécurité et de rédiger son test, ou de marquer quelqu’un comme fait après l’avoir briefé. Elle attend votre accord avant chaque modification.

- **Formation d’accueil non faite**: affiché sur la fiche avant la remise du pass
- **Accueil fait ici**: enregistré au comptoir pendant que la personne attend
- **Remettre quand même**: seulement avec une raison conservée
- **Demandez à Fai**: qui manque de quoi, et des modifications sur simple demande

- [Remettez chaque pass rapidement et réservez chaque zone aux personnes qui y ont leur place](https://www.ticketfairy.com/fr/event-operating-system/accreditation/pass-desk-and-staff-gates)

   ![Comptoir de remise Ticket Fairy avec le badge d’une bénévole qui exige d’abord l’accueil sécurité et une photo, chacun avec sa solution et une raison pour le remettre quand même](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-desk--hand-out-check.png)

## Comment les organisateurs sécurisent leur site avec Ticket Fairy

- ### Un festival avec des secouristes et des caristes

  Le responsable santé et sécurité demande un certificat de secourisme au service Secours et un permis au rôle Cariste. Deux secouristes dont le certificat expire ressortent une semaine avant, et tous deux envoient leur renouvellement avant l’ouverture des portes.
- ### L’équipe du bar d’une salle

  Le personnel du bar ajoute son certificat d’hygiène alimentaire une fois, et il couvre chaque spectacle de la saison. Quand le fichier d’une nouvelle recrue est flou, le responsable le renvoie avec une raison et une copie nette arrive le soir même.
- ### Une équipe de montage sur un terrain nu

  Toutes les personnes qui ont un pass lisent le briefing du site et réussissent le court test de Fai avant leur arrivée. Les prestataires qui arrivent sans briefing le suivent au comptoir de remise et sont enregistrés comme ayant fait l’accueil avant de récupérer leur pass.
- ### Un marathon avec des signaleurs bénévoles

  Les signaleurs font l’accueil sécurité depuis leur page de bénévole la veille de la course. Le comptoir des pass affiche les quelques-uns qui ne l’ont pas fait, et ils sont briefés au comptoir pendant que la file continue d’avancer.
- ### Une conférence avec une société de sécurité

  Le rôle de sécurité exige une carte professionnelle de sécurité. Fai écarte des propositions de créneaux toute personne sans carte valide : les créneaux de l’agence ne se remplissent qu’avec des personnes titulaires d’une carte valide.

    [Réserver un Appel Démo](https://www.ticketfairy.com/fr/event-ticketing/book-a-demo) [Lancez-vous gratuitement](https://manage.ticketfairy.com/registration)

## Voyez-le dans votre tableau de bord

- ![Accueil sécurité Ticket Fairy pour un festival, fait par 28 personnes sur 40, avec un court test rédigé par Fai et les personnes qui ne l’ont pas encore fait](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-staff-documents--induction.png) Voyez qui a fait votre accueil sécurité et réussi son court test.
- ![Comptoir de remise Ticket Fairy avec un runner dont le pass attend l’accueil sécurité, et le bouton pour l’enregistrer comme fait au comptoir](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-staff-documents--induction-at-the-desk.png) Enregistrez un accueil sécurité fait au comptoir, et la personne récupère aussitôt son pass.

## Configurez-le étape par étape

Les guides sont en anglais.

- [Collect crew certificates and licences before they work an event shift](https://www.ticketfairy.com/guides/collect-crew-certificates-before-they-work-a-shift)
- [Run a safety induction for everyone who works your event](https://www.ticketfairy.com/guides/run-a-safety-induction-for-everyone-who-works-your-event)
- [Give your event crew one page for all their shifts](https://www.ticketfairy.com/guides/give-your-crew-one-page-for-all-their-shifts)
- [Hand out accreditation passes at your event desk](https://www.ticketfairy.com/guides/hand-out-accreditation-passes-at-your-desk)

## Questions fréquentes : Certificats et accueil sécurité

### Certificats et accueil sécurité

#### Qui peut demander des documents, les voir et préparer l’accueil sécurité ?

Il vous faut un rôle propriétaire, administrateur ou producteur sur l’événement, et vous travaillez depuis Licences et certificats sur la page Opérations de l’événement. Les événements sportifs, gastronomiques, les conférences, les événements professionnels et les conventions l’affichent dès le départ ; pour tout autre événement, ouvrez-le depuis Autres rubriques.

#### Quels fichiers peut-on ajouter ?

Une photo, un PDF ou un fichier Word jusqu’à 25 Mo. Une personne peut ajouter 10 documents par jour depuis sa page et en garder jusqu’à 30, et vous supprimez les anciens pour elle.

#### Combien de documents un événement peut-il demander ?

Jusqu’à 100. Le document d’une personne répond à une demande quand il porte le même nom, quelles que soient les majuscules : utilisez le nom sous lequel les gens le connaissent.

#### Quelqu’un peut-il prendre un créneau sans le document ?

Seulement si votre équipe l’ajoute avec une raison. La personne ne peut pas accepter une proposition de créneau ni choisir le créneau depuis une page de bénévole tant que le document n’est pas ajouté.

#### Et si deux membres de l’équipe partagent une même adresse e-mail ?

Ils partagent un même ensemble de documents : le certificat de l’un répond à la demande faite à l’autre. Donnez à chaque membre de l’équipe sa propre adresse e-mail dans votre liste d’équipe.

#### Que se passe-t-il quand j’arrête de demander un document ?

Plus personne n’est écarté d’un créneau faute de ce document. Les documents déjà ajoutés restent sur la fiche des personnes.

#### Le test d’accueil de Fai est-il un plan de sécurité ?

Non. Il vérifie que les gens ont lu votre briefing. Vérifiez chaque question et réponse avant la mise en ligne, et suivez votre propre évaluation des risques.

#### Quelle peut être la longueur du test, et combien de fois peut-on réessayer ?

De 1 à 10 questions, chacune avec 2 à 5 réponses et une seule bonne réponse. Le score minimum est de 80 % sauf si vous le changez, et on peut essayer jusqu’à 10 fois par jour.

#### Qui compte comme travaillant sur l’événement pour l’accueil sécurité ?

Toutes les personnes qui ont un pass, sauf les invités et les personnes qui voyagent avec un artiste. Choisissez toutes les personnes qui ont un pass pour les inclure aussi. Un lien de briefing doit commencer par https://.

## Découvrez d’autres parties de l’Event Operating System

- [Repas de l’équipe Des horaires de repas d’après vos créneaux, un comptage cuisine en direct sans noms, chaque repas servi sur le pass, et des factures aux équipes externes pour les repas de leurs membres. Repas et sécurité de l’équipe](https://www.ticketfairy.com/fr/event-operating-system/crew-meals-and-safety/crew-catering)
- [Planning et heures Planifiez les créneaux par équipe et par heure, comblez les trous avec des propositions aux bonnes personnes, repérez les désistements la veille, pointez votre équipe et approuvez ses heures. Équipe et bénévoles](https://www.ticketfairy.com/fr/event-operating-system/crew-and-volunteers/staff-rota-and-shifts)
- [Comptoir et entrées du personnel Un comptoir de remise qui affiche tout le contenu du pass et enregistre qui l’a récupéré, des entrées du personnel qui vérifient zones, jours et horaires, et un comptage en direct des personnes sur site. Accréditation](https://www.ticketfairy.com/fr/event-operating-system/accreditation/pass-desk-and-staff-gates)
- [Location, matériel et fournisseurs Les riders alimentent une seule liste de location backline et production, les fournisseurs confirment et chiffrent sur leur page, votre équipe compte les livraisons et les retours, et un comptoir matériel suit chaque radio et chaque matériel. Site et logistique](https://www.ticketfairy.com/fr/event-operating-system/site-and-logistics/hire-kit-and-suppliers)

       [Retour à **Repas et sécurité de l’équipe**](https://www.ticketfairy.com/fr/event-operating-system/crew-meals-and-safety) [Précédent **Repas de l’équipe**](https://www.ticketfairy.com/fr/event-operating-system/crew-meals-and-safety/crew-catering)

Ticket Fairy al completo: [servicio de venta de entradas para eventos](https://www.ticketfairy.com/event-ticketing/), con las funciones, los precios y el soporte que hay detrás de esta página.

## Prêt à bâtir une activité événementielle plus solide ?

Réservez une démo en direct : nous configurons votre premier événement sur l’[Event Operating System](https://www.ticketfairy.com/event-operating-system) avec votre équipe.

## Commencez à vendre des billets en ligne

Inscrivez-vous sans carte bancaire et créez un événement test avant de vous engager. Lancez les ventes en quelques minutes quand vous êtes prêt.

    Aucun abonnement mensuel requis pour la billetterie    Commencez à vendre des billets immédiatement    Les outils de billetterie sont inclus dans les frais de service   [Lancez-vous gratuitement](https://manage.ticketfairy.com/registration) [Parler à Fai maintenant](#)

Posez vos questions à Fai, notre assistant IA, sur les fonctionnalités et les tarifs de Ticket Fairy et sur ce que la plateforme pourrait apporter à votre événement.

Aucune carte de crédit requise

## Reserva una demo

Descubre el modelo de referidos que genera un 20 % más de ventas de entradas de media, descubre qué campañas venden entradas, responde más rápido a los compradores y mantén las colas en movimiento.

                     ¿Cuántos boletos vendes al año?                                Videollamada de 45 minutos    Elige una hora que te funcione

The Ticket Fairy, Inc. est une entreprise de technologie financière et une plateforme technologique. The Ticket Fairy, Inc. n’est ni une banque, ni un établissement financier, ni un prestataire de services financiers réglementé. Les services bancaires Vault sont fournis par l’intermédiaire de partenaires bancaires réglementés. Le financement Ticket Fairy Capital est fourni par des partenaires tiers de crédit privé. The Ticket Fairy, Inc. ne prend aucune décision de crédit, et l’ensemble des conditions, approbations et modalités de financement sont fixées par ces partenaires prêteurs.