--- title: "Logiciel de PC sécurité, comptage de foule et registre médical" description: "Gérez votre site depuis une main courante en direct, transmettez chaque intervention par radio, suivez le remplissage des zones et tenez un registre médical privé." canonical: "https://www.ticketfairy.com/fr/event-operating-system/event-control-and-safety/event-control-room" --- # Logiciel de PC sécurité, comptage de foule et registre médical 1. [Event Operating System](https://www.ticketfairy.com/fr/event-operating-system) 2. [Régie et sécurité](https://www.ticketfairy.com/fr/event-operating-system/event-control-and-safety) 3. PC sécurité # Gérez PC sécurité, foule et poste de secours depuis une seule vue en direct Sur un site chargé, le PC sécurité apprend un problème par un appel radio, le téléphone d’un steward et un tableau blanc, et personne ne sait vraiment qui s’en occupe. Avec Ticket Fairy, chaque équipe fait ses signalements dans une seule main courante en direct, que lisent votre PC sécurité, votre responsable sécurité et vos responsables de permanence. Chaque entrée indique son équipe, sa zone, un repère sur votre plan du site, sa gravité et tout ce qui s’est passé depuis. Vous la transmettez à l’équipe de cette zone sur le canal radio qu’elle écoute, suivez le remplissage de chaque zone par rapport à la jauge de sécurité que vous avez fixée, et donnez à vos secouristes un registre privé pour chaque patient. Le téléviseur de votre PC sécurité affiche toute la main courante, et en fin de journée, la trace que demande l’agent chargé de votre licence est déjà complète. [Réserver une démo en direct](https://www.ticketfairy.com/fr/event-ticketing/book-a-demo) - Une seule main courante en direct pour toutes les équipes sur le site - Une alerte avant qu’une zone n’atteigne sa jauge de sécurité - Une trace complète et privée pour votre débriefing ## Voyez tout ce qui se passe sur le site, en temps réel Stewards, sécurité, secouristes, responsables de bar et équipes site font tous leurs signalements dans la même main courante en direct que votre PC sécurité. Un signalement indique ce qui s’est passé, où et avec quelle gravité : un steward avec une file d’attente devant lui consigne un malaise au bar en quelques secondes. Chaque entrée affiche son équipe, sa zone, un repère sur votre plan du site et sa gravité, les plus graves en haut. La gravité est décrite avec des mots simples plutôt qu’avec des codes. Critique signifie un danger de mort ou des secours nécessaires tout de suite, élevée signifie une personne blessée, une inquiétude de protection ou un risque pour beaucoup de monde, moyenne demande que quelqu’un s’en occupe, et faible est noté pour mémoire. Tout le monde évalue de la même façon : le PC sécurité lit une gravité élevée à l’entrée principale exactement comme une gravité élevée au camping. Le repère compte autant que les mots. Le signalement d’un mouvement de foule contre la barrière se place à l’endroit exact où il s’est produit, sur le plan du site sur lequel votre équipe dessine déjà : la personne qui envoie de l’aide voit l’entrée, le poste de secours et l’itinéraire les plus proches sans demander son chemin à la radio. - **Main courante**: chaque signalement de chaque équipe, les plus graves en premier - **Repère sur votre plan du site**: chaque entrée à l’endroit où elle s’est produite - **Équipe et zone**: qui s’en charge et où cela se trouve sur le site - **La gravité en mots simples**: critique, élevée, moyenne ou faible, expliquée pour tous - [Report and handle incidents at your event](https://www.ticketfairy.com/guides/report-and-handle-incidents-at-your-event) ![Main courante des incidents Ticket Fairy pour un festival, avec les totaux par statut et les incidents à traiter, les plus graves en premier](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-staffing--incidents.png) ## Donnez un responsable à chaque entrée, jusqu’à sa clôture Chaque entrée indique qui s’en occupe : le PC sécurité n’envoie jamais deux équipes vers la même chute pendant qu’une bagarre attend à l’entrée la plus éloignée. Relevez une entrée quand elle s’aggrave, ajoutez des mises à jour à l’arrivée des secours ou quand la zone est dégagée, et faites-la passer de nouvelle à en cours de traitement, résolue puis clôturée. Chaque étape rejoint l’historique de l’entrée avec qui l’a franchie et quand : la personne qui la reprend au changement d’équipe en connaît toute l’histoire en quelques secondes. Les mises à jour s’ajoutent à l’historique et ne le remplacent jamais, et les entrées ne sont jamais supprimées. Une entrée consignée par erreur est clôturée avec une note qui le précise, et une entrée clôturée peut être rouverte si le problème revient. Quand l’agent chargé de votre licence, votre assureur ou un avocat demande ce qui s’est passé au bar principal à 21 h 10, la réponse est là, dans l’ordre, avec chaque nom et chaque heure. Fai lit chaque nouveau signalement et suggère son type et sa gravité. La personne qui le traite accepte sa suggestion d’un bouton ou garde son propre jugement, et peut la lui redemander une fois plus de détails arrivés. Votre équipe décide ; Fai lui évite la saisie. - **Qui s’en occupe**: un responsable pour chaque entrée - **Faire remonter**: relevez une entrée quand elle s’aggrave - **Historique complet**: chaque étape et chaque mise à jour, avec qui et quand - **Les suggestions de Fai**: le type et la gravité de chaque signalement ![Volet d’incident Ticket Fairy pour un mouvement de foule, avec sa gravité, la prochaine étape, la suggestion de Fai, les personnes concernées et ce qui s’est passé jusqu’ici](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-staffing--incident.png) ## Transmettez chaque intervention à la bonne équipe sur le bon canal Transmettez une entrée à l’équipe qui couvre sa zone, sur le canal radio que cette équipe écoute. Les canaux et les indicatifs viennent du plan radio que vous tenez déjà avec votre matériel : le PC sécurité, le chef de la sécurité et les secouristes travaillent tous avec le même plan, et personne n’a à se rappeler à deux heures du matin sur quel canal sont les stewards du camping. Votre plan radio liste chaque canal tel qu’il apparaît sur la radio, qui l’utilise et les indicatifs avec la personne qui répond sur chacun. Imprimez une fiche radio à afficher au PC sécurité et à chaque entrée, et la feuille de route de chaque service affiche les canaux de cette équipe. Quand le plan change, la transmission suivante et la feuille de route suivante le suivent. - **Transmission par zone**: à l’équipe qui couvre la zone - **Plan radio**: canaux, indicatifs et qui répond sur chacun - **Fiche radio**: une fiche imprimée de chaque canal à afficher - [Hand out radios and kit to your event crew](https://www.ticketfairy.com/guides/hand-out-radios-and-kit-to-your-event-crew) ![Plan radio Ticket Fairy avec un canal Régie pour les urgences et un canal Sécurité, chacun avec ses indicatifs et qui répond](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-kit--radio-plan.png) ## Affichez la main courante en direct sur l’écran du PC sécurité Ouvrez le lien privé de votre PC sécurité sur un téléviseur ou un ordinateur du poste, et la main courante en direct s’y affiche sans connexion. Toutes les personnes présentes voient arriver les nouvelles entrées, qui s’occupe de chacune et ce qui reste ouvert : l’officier de liaison de la police, le responsable médical et votre directeur de la sécurité regardent la même vue sans que personne ne partage ses identifiants. Le lien est fait pour le mur du PC sécurité. Gardez-le pour votre PC sécurité, et désactivez-le ou créez-en un nouveau s’il circule plus loin que prévu. Les données personnelles des entrées confidentielles n’y figurent pas : le téléviseur peut rester là où les visiteurs du poste le voient. - **Lien du PC sécurité**: la main courante en direct sur n’importe quel téléviseur ou ordinateur - **Lien privé**: aucune connexion et aucun identifiant partagé - **Données confidentielles masquées**: sans risque sur un téléviseur visible des visiteurs ## Sachez où en est chaque zone avant qu’elle ne soit pleine Un écrasement à l’avant d’un chapiteau commence bien avant que quelqu’un ne le signale à la radio. Saisissez la jauge de sécurité de chaque zone, de l’arène et du grand chapiteau à la fosse et à la fan zone, et son comptage en direct s’affiche à côté, calculé à partir des scans d’entrée et de sortie à vos accès. Fai suit le remplissage de chaque zone et vous prévient avant qu’elle n’atteigne le niveau que vous avez fixé, avec l’action adaptée, comme bloquer un accès ou ouvrir l’espace de débordement. Le rythme des arrivées et des départs montre à quelle vitesse le public entre et sort : vous savez quand ouvrir plus de files, quand le public de la tête d’affiche va passer d’une scène à l’autre et si le site se vide comme prévu en fin de soirée. Une carte de chaleur superpose les comptages à votre plan du site : les zones qui chauffent ressortent aussitôt à côté des scènes, des bars et des sorties que vous avez dessinés. La décision vous revient. Fai prévient et suggère ; votre responsable sécurité bloque l’accès ou ouvre l’espace de débordement, et les étapes que votre plan d’urgence associe à un seuil de foule sont prêtes à côté de l’alerte. - **Comptage par zone**: en direct, face à la jauge de sécurité que vous avez fixée - **Alertes précoces**: de Fai, avec la prochaine étape suggérée - **Rythme des arrivées et des départs**: la vitesse à laquelle chaque zone se remplit et se vide - **Carte de chaleur**: chaque zone colorée selon son remplissage - [Voyez venir la météo et les risques, avec votre plan prêt](https://www.ticketfairy.com/fr/event-operating-system/event-control-and-safety/weather-and-risk) ## Partez des comptages que tiennent déjà vos entrées du personnel Vos entrées du personnel comptent déjà qui est sur le site et dans chaque zone, puis par groupe de pass ou par organisation, et Sur site maintenant se met à jour tout seul tant qu’il est ouvert. Ouvrez le comptage de n’importe quelle zone pour l’appel de toutes les personnes présentes et l’heure de leur entrée : exactement la liste dont vous avez besoin quand une structure doit être évacuée ou que l’équipe d’un fournisseur doit être entièrement retrouvée. Chaque pass est vérifié au scan par rapport à ses zones, ses jours et ses horaires, et chaque passage est conservé avec le lieu, l’entrée ou la sortie et qui l’a scanné. La sortie n’est jamais refusée, et scanner les sorties à chaque accès tenu par du personnel garde chaque comptage juste. Les comptages de foule sur lesquels s’appuie votre PC sécurité reposent sur les mêmes scans : les chiffres du téléviseur du PC sécurité sont ceux que vos entrées ont enregistrés. - **Sur site maintenant**: qui est sur le site et dans chaque zone - **Appel**: toutes les personnes dans une zone et l’heure de leur entrée - **Déplacements**: chaque scan d’un pass, en entrée et en sortie - [Check accreditation passes in and out at your event staff gates](https://www.ticketfairy.com/guides/check-passes-in-and-out-at-your-staff-gates) - [Remettez chaque pass rapidement et réservez chaque zone aux personnes qui y ont leur place](https://www.ticketfairy.com/fr/event-operating-system/accreditation/pass-desk-and-staff-gates) ![Sur site maintenant de Ticket Fairy pour un festival, avec le nombre de personnes sur le site, le nombre dans chaque zone et les totaux par groupe ou organisation](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-gate--on-site-now.png) ## Prenez soin de chaque patient avec un registre médical privé Vos équipes médicales et d’assistance voient les gens au pire moment de leur événement, et leurs notes méritent mieux qu’un porte-bloc sous une tente. Consignez le tri, les soins et l’issue de chaque patient dans une fiche privée liée à l’incident dont il vient : une chute signalée au deuxième bar et les soins qui ont suivi racontent une seule histoire complète. Seules les personnes ayant le rôle Médical sur l’événement, ainsi que ses propriétaires et admins, ouvrent les détails, et chaque consultation d’une fiche est enregistrée. Vous choisissez la durée de conservation des fiches pour chaque événement, y compris une conservation permanente, et l’effacement d’une fiche supprime les données personnelles tandis que les totaux restent. Tous les autres ont les chiffres sans les noms. Le PC sécurité, le rapport de service du responsable sécurité et votre débriefing voient tous l’activité du poste de secours et le type de cas reçus, et personne en dehors de l’équipe médicale ne voit qui étaient les patients. Les incidents médicaux, de protection et d’assistance sont aussi confidentiels dès le départ dans la main courante : la même attention couvre le signalement et les soins. - **Tri, soins et issue**: chaque patient de son arrivée à sa sortie - **Lié aux incidents**: chaque patient à côté du signalement dont il vient - **Rôle Médical**: les détails uniquement pour les personnes qui en ont besoin - **Des totaux sans noms**: pour le PC sécurité et votre débriefing ## Soyez prévenu des incidents graves dès leur signalement Quand un signalement arrive avec une gravité élevée ou critique, ou y est relevé plus tard, Fai envoie aussitôt un e-mail à votre responsable sécurité et aux propriétaires et admins de l’événement, avec la gravité, le type, le lieu, l’heure et un lien. Si un incident critique est encore ouvert plus tard, ils reçoivent un nouvel e-mail et une tâche urgente montre à votre équipe qu’il est relancé. Fai vérifie aussi la main courante toutes les heures pour repérer des tendances. Quand plusieurs incidents du même type se produisent au même endroit à peu d’intervalle, comme des appels médicaux au bar principal, elle rédige un e-mail à votre responsable sécurité pour demander si la zone a besoin de renfort, prêt à être approuvé par votre équipe. Les e-mails d’alerte ne disent jamais ce qui s’est passé ni qui était concerné : ils peuvent s’afficher sans risque sur un téléphone au milieu de la foule. Tout membre de l’équipe de votre événement peut demander à Fai de signaler un incident ou d’ajouter une mise à jour avec ses propres mots, où qu’il se trouve. Elle lui montre ce qu’elle va consigner et attend son accord, et le signalement arrive dans la main courante et chez le responsable sécurité exactement comme s’il avait été saisi dans le tableau de bord. - **Alertes sécurité**: votre responsable sécurité prévenu aussitôt de tout incident grave - **Toujours ouvert**: un deuxième e-mail et une tâche urgente pour un incident critique - **Tendances**: le même type d’incident au même endroit - **Signaler via Fai**: pour tout membre de l’équipe de votre événement ## Comment les équipes d’événements gèrent leur PC sécurité - ### Un festival avec camping, toute la nuit L’équipe de nuit du PC sécurité travaille depuis le téléviseur du poste pendant que les stewards font leurs signalements depuis les campings sur leur téléphone. Une série d’appels d’assistance dans un même champ apparaît comme une tendance, Fai rédige l’e-mail au responsable sécurité, et une équipe d’assistance supplémentaire y est envoyée avant minuit. - ### Un concert en stade avec une fosse chargée La fosse a sa propre jauge de sécurité et les entrées du personnel comptent chaque membre de l’équipe à l’entrée et à la sortie. Quand Fai prévient que la fosse est presque pleine pendant la première partie, le directeur de la sécurité bloque l’accès à la fosse jusqu’au changement de plateau, et la foule se calme. - ### L’arrivée d’un marathon en ville Les secouristes consignent chaque coureur pris en charge dans le registre médical privé, lié à l’incident signalé par le signaleur. Le directeur de course voit le nombre de cas par heure sans les noms, et le prestataire médical conserve les fiches complètes aussi longtemps que sa politique l’exige. - ### Un festival de jour sur plusieurs scènes Chaque entrée va à l’équipe de sécurité de sa zone sur le canal qu’elle écoute, à partir du plan radio que le directeur de production tient déjà. Le débriefing du lendemain matin part de la main courante complète, dans l’ordre, avec qui a traité chaque entrée et quand elle a été clôturée. - ### Une salle qui enchaîne les spectacles Le responsable de permanence garde le lien du PC sécurité sur le téléviseur du bureau à chaque spectacle. Les incidents vont du signalement à la clôture avec leur historique : la salle répond à la révision de sa licence avec la trace elle-même. [Réserver un Appel Démo](https://www.ticketfairy.com/fr/event-ticketing/book-a-demo) [Lancez-vous gratuitement](https://manage.ticketfairy.com/registration) ## Voyez-le dans votre tableau de bord - ![Liste Ticket Fairy des personnes présentes en ce moment en Backstage, avec leur rôle, leur organisation et l’heure de leur entrée](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-gate--people-inside.png) Ouvrez le comptage de n’importe quelle zone pour l’appel de toutes les personnes présentes et l’heure de leur entrée. - ![Fenêtre Signaler un incident de Ticket Fairy, avec ce qui s’est passé, le lieu, la gravité et l’option Confidentiel](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-staffing--report-incident.png) Un signalement indique ce qui s’est passé, où et avec quelle gravité. ## Configurez-le étape par étape Les guides sont en anglais. - [Report and handle incidents at your event](https://www.ticketfairy.com/guides/report-and-handle-incidents-at-your-event) - [Check accreditation passes in and out at your event staff gates](https://www.ticketfairy.com/guides/check-passes-in-and-out-at-your-staff-gates) - [Hand out radios and kit to your event crew](https://www.ticketfairy.com/guides/hand-out-radios-and-kit-to-your-event-crew) ## Questions fréquentes : Votre PC sécurité ### PC sécurité #### Quel est le lien entre la main courante et les signalements d’incidents ? Ce sont les mêmes fiches. Chaque incident signalé par votre équipe est une entrée de la main courante, avec son historique, et la main courante y ajoute l’équipe, la zone et la transmission. #### Le lien du PC sécurité nécessite-t-il une connexion ? Non. Ouvrez le lien privé sur un téléviseur ou un ordinateur de votre PC sécurité. Toute personne qui a le lien peut voir la main courante : gardez-le pour votre PC sécurité et désactivez-le s’il parvient à quelqu’un qui ne devrait pas l’avoir. #### D’où viennent les canaux radio ? Du plan radio dans Matériel et équipement de votre événement, où vous ajoutez chaque canal tel qu’il apparaît sur la radio, ses indicatifs et qui répond sur chacun. Les propriétaires, les admins et les producteurs peuvent le modifier. #### Qui reçoit l’alerte pour un incident grave ? Votre responsable sécurité, désigné avec son e-mail dans Règles du planning, et les propriétaires et admins de l’événement, jusqu’à 20 personnes, une fois à chaque passage en gravité élevée ou critique. Quand un incident critique est toujours ouvert 30 minutes après son signalement, ils reçoivent un nouvel e-mail lors de la vérification horaire suivante de l’événement par Fai. #### Qu’est-ce qui compte comme une tendance ? Trois incidents ou plus du même type au même endroit en moins de deux heures. Fai rédige un e-mail à votre responsable sécurité, ou une tâche quand Règles du planning n’en désigne aucun, et votre équipe décide de la suite. #### Qui peut lire les entrées confidentielles ? Votre équipe sécurité, c’est-à-dire les propriétaires, les admins et les producteurs de l’événement et votre responsable sécurité, ainsi que la personne qui a fait le signalement. Tous les autres voient seulement qu’un incident a eu lieu, quand et avec quelle gravité, et chaque ouverture d’une entrée confidentielle est enregistrée. #### Une entrée peut-elle être supprimée ? Non. Les entrées ne sont jamais supprimées, pour que la trace reste complète. Clôturez une entrée consignée par erreur avec une note, ou supprimez ses données personnelles, ce qui efface les personnes concernées et le texte de chaque mise à jour et ne peut pas être annulé. #### D’où viennent les comptages des zones, et qui fixe la jauge de sécurité ? Des pass scannés à l’entrée et à la sortie de vos entrées du personnel. Vous saisissez la jauge de sécurité de chaque zone d’après votre propre plan de sécurité et les conditions de votre licence, et Ticket Fairy la compare au comptage en direct. Une personne qui sort sans être scannée compte toujours : scannez les sorties à chaque accès tenu par du personnel. #### Qui peut voir la fiche médicale d’un patient ? Les personnes ayant le rôle Médical sur l’événement, ainsi que ses propriétaires et admins. Chaque consultation est enregistrée. Vous choisissez la durée de conservation des fiches pour chaque événement, y compris une conservation permanente, et une fiche effacée garde ses totaux. #### Fai agit-elle d’elle-même sur une entrée ou bloque-t-elle un accès toute seule ? Non. Fai suggère le type et la gravité d’un signalement, vous prévient avant qu’une zone ne soit pleine en suggérant une action, et rédige des e-mails que vous approuvez. Les personnes de votre équipe prennent chaque décision, et Fai attend un accord avant de consigner quoi que ce soit pour elles. ## Découvrez d’autres parties de l’Event Operating System - [Messages et incidents Envoyez un e-mail ou un SMS à l’équipe, aux bénévoles et aux équipes externes concernés et voyez qui il a atteint, envoyez vos listes selon un calendrier, et consignez, triez et suivez chaque incident avec votre responsable sécurité aussitôt alerté. Jour J](https://www.ticketfairy.com/fr/event-operating-system/show-day/team-messages-and-incidents) - [Météo et risques La météo, les alertes et l’historique météo de votre lieu, des seuils de vent, de foudre, de chaleur et de foule reliés à votre plan d’urgence, et un registre des risques préparé par Fai et tenu à jour par votre équipe. Régie et sécurité](https://www.ticketfairy.com/fr/event-operating-system/event-control-and-safety/weather-and-risk) - [Autorisations et barrières Chaque autorisation suivie par autorité avec ses conditions, échéances, documents et inspections, et chaque ligne de clôture et de barrières dessinée, montée, inspectée et validée avec tout son historique. Régie et sécurité](https://www.ticketfairy.com/fr/event-operating-system/event-control-and-safety/permits-and-barriers) - [Comptoir et entrées du personnel Un comptoir de remise qui affiche tout le contenu du pass et enregistre qui l’a récupéré, des entrées du personnel qui vérifient zones, jours et horaires, et un comptage en direct des personnes sur site. Accréditation](https://www.ticketfairy.com/fr/event-operating-system/accreditation/pass-desk-and-staff-gates) - [Plan du site et livraisons Dessinez votre site à l’échelle, laissez Fai vérifier l’essentiel côté sécurité, publiez un plan pour les participants, partagez un plan en direct avec les secours, et réservez chaque livraison sur un horaire d’arrivée à l’entrée. Site et logistique](https://www.ticketfairy.com/fr/event-operating-system/site-and-logistics/site-map-and-deliveries) [Retour à **Régie et sécurité**](https://www.ticketfairy.com/fr/event-operating-system/event-control-and-safety) [Suivant **Météo et risques**](https://www.ticketfairy.com/fr/event-operating-system/event-control-and-safety/weather-and-risk) Ticket Fairy en détail : [plateforme de billetterie et d’inscription](https://www.ticketfairy.com/event-ticketing/), avec les fonctionnalités, les tarifs et l’accompagnement derrière cette page. ## Prêt à bâtir une activité événementielle plus solide ? Réservez une démo en direct : nous configurons votre premier événement sur l’[Event Operating System](https://www.ticketfairy.com/event-operating-system) avec votre équipe. ## Commencez à vendre des billets en ligne Inscrivez-vous sans carte bancaire et créez un événement test avant de vous engager. Lancez les ventes en quelques minutes quand vous êtes prêt. Aucun abonnement mensuel requis pour la billetterie Commencez à vendre des billets immédiatement Les outils de billetterie sont inclus dans les frais de service [Lancez-vous gratuitement](https://manage.ticketfairy.com/registration) [Parler à Fai maintenant](#) Posez vos questions à Fai, notre assistant IA, sur les fonctionnalités et les tarifs de Ticket Fairy et sur ce que la plateforme pourrait apporter à votre événement. Aucune carte de crédit requise ## Réserver une démo Découvrez le modèle de recommandation qui génère en moyenne 20 % de ventes de billets en plus, voyez quelles campagnes vendent des billets, répondez plus vite aux acheteurs et gardez les files en mouvement. Combien de billets vendez-vous par an ? Appel vidéo de 45 minutes Choisissez un créneau qui vous convient The Ticket Fairy, Inc. est une entreprise de technologie financière et une plateforme technologique. 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