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title: "Billetterie sur place, hospitalité VIP et expérience des fans"
description: "Tenez une billetterie sur place qui tombe juste chaque soir, vérifiez l’âge une fois, donnez un hôte aux VIP, gardez le merch en stock, mettez le programme sur chaque téléphone et encaissez sans espèces."
canonical: "https://www.ticketfairy.com/fr/event-operating-system/front-of-house"
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# Billetterie sur place, hospitalité VIP et expérience des fans

1. [Event Operating System](https://www.ticketfairy.com/fr/event-operating-system)
2. Accueil du public

# Offrez à chaque fan une journée sans accroc, du guichet au bar

Vendez des billets sur place, remettez les billets à retirer et réimprimez des billets à votre guichet, puis faites la caisse en fin de soirée. Affichez au scan le statut d’âge de chaque client, donnez à vos invités VIP un hôte prévenu de leur arrivée, gardez chaque stand de merch approvisionné et donnez aux fans leur programme, le plan et vos actualités sur leur téléphone. Les bracelets liés aux billets permettent de payer sans espèces à chaque bar.

  [Réserver une démo en direct](https://www.ticketfairy.com/fr/event-ticketing/book-a-demo)

- Une billetterie sur place qui tombe juste chaque soir
- Des invités VIP accueillis par leur hôte
- Le paiement sans espèces sur chaque bracelet

   ![Event Operating System de Ticket Fairy : Accueil du public](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-credentials--credentials.png)

## Une billetterie sur place qui tombe juste chaque soir

Votre guichet vend des billets sur place, remet les billets à retirer et réimprime des billets. Démarrez chaque caisse avec son fonds de caisse et terminez la soirée par un rapprochement qui montre ce que chaque caisse a encaissé et si les espèces correspondent.

- **Ventes sur place**: par carte ou en espèces
- **Billets à retirer et réimpressions**: retrouvez la commande et remettez les billets
- **Fonds de caisse et clôture**: ce que chaque caisse a encaissé, comparé aux espèces

## Vérifiez l’âge une fois et servez en toute confiance

Le personnel d’entrée voit le statut d’âge de chaque client en scannant le billet, et marque le bracelet ou le pass comme pièce d’identité vérifiée. Votre équipe du bar enregistre chaque refus, pour que vous gardiez une trace de chacun.

- **Statut d’âge au scan**: pour chaque billet à l’entrée
- **Pièce d’identité vérifiée**: indiqué sur le bracelet ou le pass
- **Refus au bar**: chaque refus enregistré

## Offrez aux invités VIP un hôte et un accueil chaleureux

Configurez vos espaces et vos tables VIP, attribuez un hôte à chaque invité et recevez une alerte à son arrivée. Chaque type de billet indique ce qu’il comprend, pour que vos hôtes sachent exactement ce que reçoit chaque invité.

- **Espaces et tables VIP**: avec un hôte pour chaque invité
- **Alertes d’arrivée**: l’hôte est prévenu quand son invité arrive
- **Prestations incluses**: ce que comprend chaque type de billet

## Gardez chaque stand de merch approvisionné et versez à chaque artiste sa part

Suivez le stock de chaque stand de merch, importez vos ventes depuis votre système d’encaissement, et la part de merch de chaque artiste est intégrée à son décompte.

- **Stock par stand**: ce que chaque stand a en stock et a vendu
- **Import des ventes**: depuis votre système d’encaissement
- **Partage du merch des artistes**: dans le décompte de chaque artiste

## Mettez le programme, le plan et vos actualités sur le téléphone de chaque fan

Les fans voient votre programme et le plan du site, composent leur propre planning, reçoivent vos actualités sur leur téléphone et déclarent les objets perdus, sur la page de votre événement et dans l’application qu’utilisent vos acheteurs de billets.

- **Programme et plan**: sur la page de votre événement et dans l’application
- **Planning personnel**: les sets et les sessions que chaque fan choisit
- **Actualités et objets perdus**: des messages aux fans et un formulaire pour déclarer un objet perdu

## Encaissez sans espèces avec des bracelets liés aux billets

Liez chaque bracelet à son billet, laissez les fans recharger au paiement et sur la page de votre événement, remboursez le crédit non dépensé après l’événement et voyez les dépenses par bar et par commerçant dans votre décompte.

- **Bracelets liés aux billets**: chaque bracelet lié à son billet
- **Recharges et remboursements**: recharge au paiement, crédit non dépensé remboursé
- **Dépenses par bar et par commerçant**: dans votre décompte

## Accueillez chaque personne qui a besoin d’un accompagnement

Les acheteurs indiquent ce dont ils ont besoin au paiement, comme un billet accompagnateur, une place sur la plateforme d’observation ou des sessions avec un interprète en langue des signes britannique (BSL). Votre comptoir accessibilité travaille depuis un lien, votre plan public affiche une couche accessibilité, et votre équipe accessibilité voit chaque demande dans son rapport.

- **Demandes d’accessibilité au paiement**: billets accompagnateur, plateformes d’observation et sessions interprétées
- **Lien du comptoir accessibilité**: pour votre équipe accessibilité le jour J
- **Plan d’accessibilité**: une couche accessibilité sur votre plan public

           [Réserver un Appel Démo](https://www.ticketfairy.com/fr/event-ticketing/book-a-demo) [Lancez-vous gratuitement](https://manage.ticketfairy.com/registration)       **Recevez cette page en PDF** Lisez-le plus tard ou partagez-le avec votre équipe. Nous vous envoyons par e-mail un lien vers le PDF.           Que mettre dans votre PDF         Saisissez votre adresse e-mail

Nous vous enverrons cette présentation par e-mail. Nous pourrons aussi vous écrire de temps en temps au sujet des fonctionnalités de Ticket Fairy utiles pour vos événements. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en un clic.

## Aller plus loin : Accueil du public

Découvrez comment votre équipe fait chaque travail dans le tableau de bord, configurez-le pas à pas et obtenez des réponses à vos questions.

- [Guichet et entrée Un guichet qui vend sur place et équilibre chaque caisse, l’âge contrôlé une fois à l’entrée, les besoins d’accès recueillis lors du paiement et les objets perdus rapprochés par Fai. Voir comment ça marche](https://www.ticketfairy.com/fr/event-operating-system/front-of-house/box-office-and-door)
- [VIP et merch Vendez des tables avec acompte, donnez à chaque invité VIP un hôte prévenu à son arrivée, suivez le stock de merch par stand et intégrez la part de merch de chaque artiste à son décompte. Voir comment ça marche](https://www.ticketfairy.com/fr/event-operating-system/front-of-house/vip-hospitality-and-merch)
- [Appli fans et cashless Vos horaires, votre plan du site, le programme de chaque fan, vos annonces en direct et un formulaire d’objets perdus sur chaque téléphone, et des bracelets cashless liés aux billets avec les dépenses dans votre décompte. Voir comment ça marche](https://www.ticketfairy.com/fr/event-operating-system/front-of-house/fan-app-and-cashless)

## Voyez-le dans votre tableau de bord

- ![Formulaire Créer un type de table de Ticket Fairy avec le nom, le prix, le stock, les limites d’invités et l’acompte en ligne d’un carré VIP](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-table-tickets--vip-booth.png) Vendez des tables et des carrés VIP avec leurs propres limites d’invités et un acompte en ligne.
- ![Fenêtre de création de bracelet de Ticket Fairy associant un bracelet jour à trois billets jour](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-credentials--create-credential.png) Associez chaque bracelet aux billets auxquels il correspond, des pass week-end aux billets jour.

## Prenez soin de chaque client, de l’entrée au bar

- ### Guichet

  Vendez des billets sur place, remettez les billets à retirer et réimprimez des billets à votre guichet.
- ### Fonds de caisse et rapprochement

  Démarrez chaque caisse avec un fonds de caisse et faites-la tomber juste en fin de soirée.
- ### Contrôle de l’âge

  Voyez au scan le statut d’âge de chaque client et marquez le bracelet ou le pass comme pièce d’identité vérifiée.
- ### Refus au bar

  Laissez votre équipe du bar enregistrer chaque refus.
- ### Espaces et tables VIP

  Configurez des espaces et des tables VIP, avec ce que comprend chaque type de billet.
- ### Hôtes VIP

  Attribuez à chaque invité VIP un hôte, qui reçoit une alerte quand son invité arrive.
- ### Merch

  Suivez le stock par stand, importez les ventes depuis votre système d’encaissement et répartissez le merch des artistes dans le décompte.
- ### Compagnon des fans

  Donnez aux fans le programme, le plan, leur propre planning, vos actualités et un formulaire d’objets perdus, sur la page de votre événement et dans l’application.
- ### Sans espèces et RFID

  Liez les bracelets aux billets, acceptez les recharges, remboursez le crédit non dépensé et voyez les dépenses par bar et par commerçant.
- ### Demandes d’accessibilité

  Recevez les demandes d’accessibilité au paiement et voyez-les toutes dans un rapport pour votre équipe accessibilité.
- ### Comptoir et plan d’accessibilité

  Gérez votre comptoir accessibilité depuis un lien et affichez une couche accessibilité sur votre plan public.
- ### Objets trouvés

  Enregistrez les objets trouvés, recevez les déclarations de perte et rendez les objets à leurs propriétaires.

  [En savoir plus](https://www.ticketfairy.com/fr/event-operating-system/show-day)
- ### Comptoir d’accueil

  Enregistrez l’arrivée des participants et imprimez leurs badges à votre comptoir ou sur une borne en libre-service.

  [En savoir plus](https://www.ticketfairy.com/fr/event-operating-system/registration-and-badges)

## Gérez vos comptoirs et prenez soin de vos clients étape par étape

Les guides sont en anglais.

- [Let event staff work a desk from their phone with a desk link](https://www.ticketfairy.com/guides/let-event-staff-work-a-desk-from-their-phone)
- [See why tickets and passes were refused at the door](https://www.ticketfairy.com/guides/see-why-tickets-and-passes-were-refused-at-the-door)
- [Check in attendees and print name badges at your event registration desk](https://www.ticketfairy.com/guides/check-in-attendees-and-print-badges-at-registration)
- [Publish your event line-up and set times](https://www.ticketfairy.com/guides/publish-your-line-up-and-set-times)
- [Draw your event site map and share it](https://www.ticketfairy.com/guides/draw-your-event-site-map-and-share-it)
- [Handle lost property at your event](https://www.ticketfairy.com/guides/handle-lost-property-at-your-event)
- [Settle a show with an artist after your event](https://www.ticketfairy.com/guides/settle-a-show-with-an-artist)

## Questions fréquentes : Accueil du public

### Accueil du public

#### Comment le personnel du guichet encaisse-t-il ?

Par carte avec un terminal de paiement ou [Tap to Pay](https://www.ticketfairy.com/event-ticketing/rfid-cashless-events) sur son téléphone, si votre compte de paiement le permet, ou en espèces à partir du fonds de caisse.

#### Comment l’équipe du bar sait-elle que l’âge d’un client a été vérifié ?

Le personnel d’entrée marque le bracelet ou le pass comme pièce d’identité vérifiée au moment du contrôle, pour que votre équipe du bar voie que le contrôle a été fait.

#### Quel partenaire sans espèces utilisez-vous ?

Les recharges et les dépenses sans espèces passent par un partenaire sans espèces et RFID que Ticket Fairy connecte pour vous. Réservez une démo pour parler de vos bars et de vos commerçants.

#### Que devient le crédit qu’un fan ne dépense pas ?

Les fans sont remboursés de leur crédit non dépensé après l’événement.

#### Les fans ont-ils besoin de l’application pour voir leur programme ?

Non. Les fans voient le programme, le plan et leur propre planning sur la page de votre événement, et dans l’application qu’utilisent vos acheteurs de billets.

#### Que peuvent demander les acheteurs au paiement ?

L’accompagnement que propose votre événement, comme un billet accompagnateur, une place sur la plateforme d’observation ou des sessions avec un interprète en langue des signes britannique (BSL). Votre équipe accessibilité voit chaque demande dans son rapport.

                [Précédent **Services sur site**](https://www.ticketfairy.com/fr/event-operating-system/site-services-and-sustainability) [Retour à **Vue d’ensemble de l’Event Operating System**](https://www.ticketfairy.com/fr/event-operating-system)

Ticket Fairy en détail : [plateforme de billetterie et d’inscription](https://www.ticketfairy.com/event-ticketing/), avec les fonctionnalités, les tarifs et l’accompagnement derrière cette page.

## Prêt à bâtir une activité événementielle plus solide ?

Réservez une démo en direct : nous configurons votre premier événement sur l’[Event Operating System](https://www.ticketfairy.com/event-operating-system) avec votre équipe.

## Commencez à vendre des billets en ligne

Inscrivez-vous sans carte bancaire et créez un événement test avant de vous engager. Lancez les ventes en quelques minutes quand vous êtes prêt.

    Aucun abonnement mensuel requis pour la billetterie    Commencez à vendre des billets immédiatement    Les outils de billetterie sont inclus dans les frais de service   [Lancez-vous gratuitement](https://manage.ticketfairy.com/registration) [Parler à Fai maintenant](#)

Posez vos questions à Fai, notre assistant IA, sur les fonctionnalités et les tarifs de Ticket Fairy et sur ce que la plateforme pourrait apporter à votre événement.

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## Réserver une démo

Découvrez le modèle de recommandation qui génère en moyenne 20 % de ventes de billets en plus, voyez quelles campagnes vendent des billets, répondez plus vite aux acheteurs et gardez les files en mouvement.

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