--- title: "Questionnaires post-événement et préparation de l’édition suivante" description: "Interrogez les personnes venues, comparez votre score à l’an dernier, transformez les améliorations en tâches et copiez la dernière édition avec les dates décalées." canonical: "https://www.ticketfairy.com/fr/event-operating-system/planning/next-edition-and-feedback" --- # Questionnaires post-événement et préparation de l’édition suivante 1. [Event Operating System](https://www.ticketfairy.com/fr/event-operating-system) 2. [Planification](https://www.ticketfairy.com/fr/event-operating-system/planning) 3. Prochaine édition et avis # Tirez les leçons de cette année et commencez l’an prochain déjà configuré Les promoteurs qui organisent chaque année le même festival, la même conférence ou la même série reconstruisent à chaque fois les mêmes scènes, le même planning, les mêmes badges et le même budget, et essaient de se rappeler des mois plus tard de quoi leur public s’est plaint. Avec Ticket Fairy, le lendemain matin de l’événement, un questionnaire part aux personnes qui sont vraiment venues, dans leur propre langue. Vous voyez votre Net Promoter Score à côté de celui de l’an dernier, une note pour chaque scène, artiste et commerçant, et les thèmes dégagés par Fai dans les commentaires, et les principales améliorations deviennent des tâches sur l’événement de l’an prochain. Quand vous configurez cet événement, Copier depuis le dernier événement reprend toute la configuration opérationnelle avec chaque date décalée, et les personnes, réservations et dépenses de l’an dernier restent là où elles doivent être. [Réserver une démo en direct](https://www.ticketfairy.com/fr/event-ticketing/book-a-demo) - Les réponses des personnes vraiment venues - Les principales améliorations sur le tableau des tâches de l’an prochain - La configuration de l’an prochain prête, avec chaque date décalée ![Aperçu Ticket Fairy de ce qu’ajoute la copie du festival de l’an dernier, avec les dates décalées de 364 jours et, pour les scènes, les équipes, les créneaux, les zones et le reste, une coche, un nombre et des exemples](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-setup-copy--preview.png) ## Interrogez les personnes venues avec un questionnaire prêt à partir Les outils de questionnaire envoient à chaque acheteur et demandent une liste exportée à la main. Avis configure le questionnaire standard en une étape et ne l’envoie qu’aux personnes dont les billets ont été scannés à l’entrée. Il demande une note globale, la probabilité que les gens vous recommandent, ce qu’ils ont aimé et ce qu’il faut améliorer, avec une note pour chaque scène, artiste, session et commerçant que votre événement compte déjà : les questions correspondent à votre événement sans que vous ayez à les construire. Le questionnaire propose un envoi le lendemain matin de la fin de l’événement, dans le fuseau horaire de l’événement, tant que la soirée est encore fraîche, et vous indique combien de personnes environ il touchera avant que vous ne le programmiez. Chaque personne reçoit un seul e-mail dans sa propre langue, aux couleurs de votre événement, avec son propre lien et sans connexion, et peut modifier sa réponse jusqu’à la clôture du questionnaire. Changez la formulation, ajoutez vos propres questions et annulez l’envoi à tout moment avant son départ. Activez aussi Vous nous avez manqué : les détenteurs de billets qui ne sont pas venus reçoivent un court questionnaire leur demandant ce qui les en a empêchés. Cette réponse vous en dit plus sur la mise en vente de l’an prochain que n’importe quel rapport. - **Questionnaire standard**: les questions qui comptent, tirées de votre événement - **Le lendemain matin**: une heure d’envoi suggérée dans le fuseau horaire de l’événement - **Dans leur propre langue**: un e-mail chacun, avec son propre lien - **Vous nous avez manqué**: un court questionnaire pour les détenteurs de billets qui ne sont pas venus - [Ask attendees for feedback after your event](https://www.ticketfairy.com/guides/ask-attendees-for-feedback-after-your-event) ![Boîte de dialogue de Ticket Fairy pour programmer un questionnaire de satisfaction, avec un envoi le lendemain matin de l’événement, les jours pendant lesquels on peut répondre et le nombre approximatif de personnes touchées](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-feedback--schedule.png) ## Comparez votre score et chaque scène avec la dernière fois Les résultats se mettent à jour au fil des réponses. Lisez la part des personnes qui ont répondu et votre Net Promoter Score à côté de celui du dernier événement de votre marque qui a eu un questionnaire, puis comparez chaque scène, artiste, session et commerçant par sa note moyenne et le nombre de personnes qui l’ont noté. Le débriefing part de chiffres que toute votre équipe peut voir : la discussion porte sur ce qu’il faut changer plutôt que sur la mémoire de chacun. Comparé à la dernière fois fait de même pour vos ventes. Il met cet événement en regard de votre dernière édition au même nombre de jours avant le début, avec les billets vendus, la part de la capacité vendue et le total de la dernière fois, et après l’événement il ajoute les absents et la rapidité des arrivées par rapport à l’an dernier. Ticket Fairy suggère l’événement précédent avec lequel comparer, et vous pouvez en choisir un autre. - **Net Promoter Score**: à côté de celui de votre dernière édition - **Notes par scène, artiste et commerçant**: la moyenne et le nombre de personnes qui ont noté chacun - **Comparé à la dernière fois**: ventes, absents et arrivées par rapport à votre dernière édition - [Compare your ticket sales with your last event](https://www.ticketfairy.com/guides/compare-your-ticket-sales-with-your-last-event) ![Résultats des avis d’un festival sur Ticket Fairy, avec les réponses, le Net Promoter Score à côté de celui de l’an dernier, les résultats de chaque question, les notes des scènes et les thèmes dégagés par Fai](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-feedback--results.png) ## Laissez Fai lire chaque commentaire pour vous Des centaines de commentaires se parcourent facilement et s’oublient vite. Fai regroupe ce que les gens ont dit en Ce que les gens ont adoré et À améliorer, indique combien de personnes ont soulevé chaque thème et cite leurs propres mots : vous voyez d’un coup d’œil que l’attente aux bars a gêné bien plus de monde que les toilettes. Lisez d’abord les réponses mécontentes en n’affichant que les personnes qui ne vous recommanderaient pas. Téléchargez toutes les réponses quand votre équipe veut le fichier complet. Les noms et adresses e-mail des réponses ne s’affichent que pour les propriétaires et les administrateurs, et chaque téléchargement est enregistré avec son auteur : les réponses de votre public restent entre les mains des personnes qui doivent les voir. - **Thèmes dégagés par Fai**: ce que les gens ont adoré et ce qu’il faut améliorer, avec de vraies citations - **Qui ne recommanderait pas**: les réponses mécontentes en premier - **Télécharger les réponses**: toutes les réponses dans un seul fichier, avec chaque téléchargement enregistré - [Plan next year's event from your attendee feedback](https://www.ticketfairy.com/guides/plan-next-year-from-your-attendee-feedback) ![Réponses aux avis d’un festival sur Ticket Fairy, des plus récentes aux plus anciennes, avec un filtre pour les personnes qui le recommanderaient ou non](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-feedback--answers.png) ## Transformez les principales améliorations en tâches pour l’an prochain Fai transforme les principaux points à améliorer en tâches, et vous vérifiez la liste et les ajoutez en une étape. Les tâches vont sur la prochaine édition de l’événement de votre marque : « l’attente aux bars était trop longue » est déjà sur le tableau de l’an prochain, avec un responsable à désigner et une date à fixer, quand vous commencez à le préparer. La même suggestion attend sur Aujourd’hui qu’un membre de votre équipe décide : elle ne se perd jamais dans la semaine qui suit l’événement. Tant qu’il n’y a pas encore de prochaine édition, les tâches restent sur cet événement jusqu’à ce que vous prépariez la suivante. - **Ajouter comme tâches**: les principales améliorations sur le tableau des tâches de l’an prochain - **Prochaine édition**: les tâches vont sur l’événement que vous préparez ensuite - [Commencez chaque journée en sachant ce qui vous attend et qui fait quoi](https://www.ticketfairy.com/fr/event-operating-system/planning/event-today-and-tasks) ![Boîte de dialogue de Ticket Fairy pour ajouter deux améliorations issues des avis comme tâches sur le festival de l’an prochain](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-feedback--add-as-tasks.png) ## Démarrez la nouvelle édition à partir de la précédente Copier depuis le dernier événement reprend la configuration opérationnelle d’une édition précédente dans la nouvelle. L’événement qui ressemble à la dernière édition de celui-ci apparaît en premier : le festival de l’an dernier est à un clic, et une recherche trouve n’importe quel autre événement de la marque que vous gérez. Sur un tout nouvel événement, Démarrer avec Fai propose la même copie, et Fai la suggère sur Aujourd’hui la première fois que votre équipe ouvre l’événement. C’est différent de la duplication d’un événement, qui copie la configuration de la billetterie dans un nouveau brouillon. Copier depuis le dernier événement fonctionne sur un événement qui existe déjà et reprend la façon dont vous le gérez : les scènes, le planning, les badges, la location de matériel et le plan budgétaire. - **La dernière édition en premier**: l’événement qui ressemble au précédent, en haut de la liste - **Trouver un événement**: n’importe quel autre événement de la marque que vous gérez - **Suggéré par Fai**: la copie proposée quand vous configurez un nouvel événement - [Copy the setup of your last event into your next one](https://www.ticketfairy.com/guides/copy-the-setup-of-your-last-event-into-your-next-one) ![Boîte de dialogue Copier depuis le dernier événement de Ticket Fairy avec le festival de l’an dernier en premier comme dernière édition probable, deux autres événements de la marque et une recherche](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-setup-copy--choose-the-event.png) ## Voyez ce qu’ajoute chaque partie avant de la copier L’aperçu indique de combien de jours les dates sont décalées : un créneau à 18 h le vendredi tombe à 18 h le vendredi du nouvel événement. Chaque partie indique combien d’éléments elle ajoute, combien le nouvel événement en a déjà et conserve tels quels, des exemples de ce qui est repris et ce qui est laissé de côté avec la raison. Décochez ce que vous ne voulez pas et copiez le reste en une étape. La copie n’ajoute jamais que ce qui manque, en faisant correspondre les noms : ce que votre équipe a déjà configuré pour la nouvelle édition reste exactement tel quel, et copier à nouveau ne crée jamais de doublon. Les réglages dont un événement n’a qu’un exemplaire, comme l’apparence des e-mails, ne sont copiés que si le nouvel événement n’en a pas. - **Dates décalées**: chaque horaire passe au même jour de la nouvelle édition - **Nombres et exemples**: ce qu’ajoute chaque partie et ce qui existe déjà - **Cochez les parties**: choisissez exactement ce qui est repris ## Reprenez la configuration et laissez derrière vous les personnes de l’an dernier Les scènes arrivent avec leur capacité et leurs horaires d’ouverture, les équipes sans leurs membres et les créneaux sans personne dessus, prêts pour les personnes de cette année. Les zones d’accréditation et les types de badge, le plan du site non publié, le plan radio, la liste de matériel, les loges, les créneaux d’arrivée, les blocs d’hôtel, le plan budgétaire sans aucune dépense et les horaires d’ouverture des portes et de fin du conducteur sont tous repris. Les personnes, les réservations, les réponses et l’argent dépensé ne sont jamais copiés. Les parties suivent les rubriques qu’utilise votre événement. Un festival gastronomique ou de boissons copie sa configuration des commerçants, ses frais et ses règles d’emplacement, avec les candidatures fermées jusqu’à ce que vous les ouvriez. Une conférence copie les sessions que choisissent les participants, ses exposants en attente et la configuration de son accueil. Les limites de repos et d’heures, les horaires des repas, l’accueil sécurité, les règles de validation, les dossiers de documents et les documents que vous demandez aux équipes externes sont aussi repris, et les programmes de bénévolat et les questionnaires de satisfaction arrivent sous forme de brouillons que vous ouvrez quand vous êtes prêt. - **Scènes, équipes et créneaux**: la structure du planning, prête pour les personnes de cette année - **Zones et badges**: ce qu’ouvre chaque type de badge, sans personne dans les groupes - **Configuration des commerçants et sessions**: la configuration sur laquelle repose votre type d’événement - **Plan budgétaire**: vos rubriques et vos coûts prévus, sans aucune dépense ## Laissez la copie tourner pendant que vous avancez dans votre journée La copie s’exécute en arrière-plan et chaque partie indique quand elle est terminée : vous pouvez fermer la boîte de dialogue et continuer. Chaque partie se termine avec le nombre d’éléments ajoutés et le nombre de ceux qui existaient déjà, et une partie qui n’a pas pu être copiée en donne la raison, comme un hôtel que le nouvel événement n’a pas encore. Ajoutez ce qui manque et copiez à nouveau : seules ces parties s’exécutent. Demandez à Fai de copier la configuration de l’an dernier : elle vous montre chaque partie, ce qu’elle ajoute et ce qui est laissé de côté, puis attend votre accord avant de copier quoi que ce soit. Elle peut aussi configurer le questionnaire, le programmer, vous lire le score et les thèmes, et le clôturer ou le rouvrir, et elle vous demande toujours votre accord avant qu’un questionnaire n’envoie un e-mail à vos participants. - **S’exécute en arrière-plan**: fermez la boîte de dialogue et la copie continue - **Résultat pour chaque partie**: ce qui a été ajouté et ce qui existait déjà - **Copier à nouveau**: n’ajoute que ce qui manque encore ![Résultat de Copier depuis le dernier événement sur Ticket Fairy indiquant Copié, avec chaque partie copiée et le nombre d’éléments ajoutés et déjà présents](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-setup-copy--copied.png) ## Comment les organisateurs préparent la prochaine édition - ### Un festival annuel Le lendemain matin, le questionnaire arrive chez toutes les personnes scannées à l’entrée. L’attente aux bars arrive en tête de À améliorer, la tâche atterrit sur le tableau de l’an prochain, et en janvier l’équipe copie les scènes, le planning, les badges et le plan du site dans la nouvelle édition en un après-midi. - ### Une conférence annuelle Les participants notent chaque session, et les deux salles les moins bien notées changent pour l’an prochain. Les sessions, la configuration de l’accueil et la liste des exposants sont reprises, avec les exposants en attente jusqu’à ce qu’ils confirment à nouveau. - ### Un festival gastronomique avec des commerçants Les commerçants sont notés à côté des scènes, et la configuration des commerçants, les frais et les règles d’emplacement sont copiés pour l’an prochain avec les candidatures fermées. L’organisateur les ouvre quand le nouveau plan du site est prêt. - ### Une série en tournée Comparé à la dernière fois montre que la deuxième ville est en retard sur l’an dernier au même moment : l’équipe y déplace du budget marketing. Les scores du questionnaire de chaque ville figurent à côté de ceux de la dernière visite. - ### Un spectacle avec beaucoup d’absents Vous nous avez manqué apprend au promoteur qu’une grève des trains de dernière minute a tenu les gens à l’écart, et non la programmation. Le plan de l’an prochain ajoute une tâche de navette plutôt qu’un billet moins cher. [Réserver un Appel Démo](https://www.ticketfairy.com/fr/event-ticketing/book-a-demo) [Lancez-vous gratuitement](https://manage.ticketfairy.com/registration) ## Voyez-le dans votre tableau de bord - ![Questions du questionnaire d’un festival sur Ticket Fairy, avec la note globale, la question sur la recommandation, les questions auxquelles les gens répondent avec leurs propres mots et les notes de chaque scène tirées de l’événement](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-feedback--questions.png) Le questionnaire standard note chaque scène, artiste, session et commerçant de votre événement. - ![Comparé à la dernière fois sur Ticket Fairy après un festival d’été, indiquant que vous avez vendu 10,7 % de billets de plus que l’an dernier, avec les absents et les arrivées par rapport à la dernière fois](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-comparison--after-the-event.png) Voyez comment cette édition s’est vendue et comment le public est arrivé par rapport à la précédente. - ![Résultat de Copier depuis le dernier événement sur Ticket Fairy indiquant Certaines parties n’ont pas été copiées, avec les zones d’accréditation non copiées, les types de badge qui les attendent et Copier à nouveau](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-setup-copy--partly-copied.png) Une partie qui n’a pas pu être copiée en donne la raison, et Copier à nouveau termine le travail. ## Configurez-le étape par étape Les guides sont en anglais. - [Ask attendees for feedback after your event](https://www.ticketfairy.com/guides/ask-attendees-for-feedback-after-your-event) - [Plan next year's event from your attendee feedback](https://www.ticketfairy.com/guides/plan-next-year-from-your-attendee-feedback) - [Copy the setup of your last event into your next one](https://www.ticketfairy.com/guides/copy-the-setup-of-your-last-event-into-your-next-one) - [Compare your ticket sales with your last event](https://www.ticketfairy.com/guides/compare-your-ticket-sales-with-your-last-event) ## Questions fréquentes : Avis et copie de votre dernier événement ### Prochaine édition et avis #### Qui reçoit le questionnaire ? Toutes les personnes dont un billet a été scanné à l’entrée, une fois par adresse e-mail, même avec plusieurs billets. Les badges de l’équipe et des invités sont exclus, tout comme les personnes qui se sont désabonnées des e-mails d’avis ou de vos e-mails. Vous nous avez manqué va aux détenteurs de billets qui n’ont été scannés sur aucun billet. #### Qui peut configurer le questionnaire et lire les résultats ? Les propriétaires, administrateurs et producteurs de l’événement, depuis Avis sous Après l’événement. Les noms et adresses e-mail des réponses ne s’affichent que pour les propriétaires et les administrateurs. #### Puis-je modifier les questions après l’envoi ? Non. Les questions sont figées dès le début de l’envoi, pour que chaque réponse veuille dire la même chose. Un questionnaire peut compter jusqu’à 20 questions. #### Pendant combien de temps peut-on répondre, et quelqu’un reçoit-il deux e-mails ? Pendant le nombre de jours que vous choisissez, et les liens fonctionnent au maximum 60 jours après l’envoi du questionnaire. Vous pouvez le clôturer plus tôt ou le rouvrir. Chaque personne reçoit son e-mail une seule fois, même si l’envoi est interrompu puis reprend. #### Pourquoi n’y a-t-il pas encore de Net Promoter Score ni de thèmes ? Le score s’affiche dès que des personnes répondent à la question sur la recommandation. Fai lit les commentaires dès qu’il y en a au moins 5, puis à nouveau au fil des nouvelles réponses. #### Quelle différence entre Copier depuis le dernier événement et Dupliquer l’événement ? Dupliquer l’événement copie la configuration de la billetterie d’un événement dans un nouveau brouillon. Copier depuis le dernier événement reprend la configuration opérationnelle, comme les scènes, le planning, les badges, la location de matériel et le plan budgétaire, dans un événement qui existe déjà. #### Qui peut copier une configuration ? Un propriétaire, un administrateur ou un producteur sur les deux événements, qui doivent appartenir à la même marque. Les formulaires ne sont copiés que pour un propriétaire ou un administrateur des deux événements. #### Qu’est-ce qui n’est jamais copié ? Les personnes et leurs réponses, les réservations, les candidatures, les ventes, l’argent dépensé, les messages envoyés, les liens et les codes. Chaque partie indique ce qu’elle reprend, par exemple des créneaux sans personne dessus, ou un plan du site non publié et sans commerçant sur un emplacement. #### Pourquoi une partie a-t-elle été laissée de côté ? L’aperçu donne la raison sous la partie. Le plus souvent, le nouvel événement n’a pas encore cet hôtel, cette salle ou ce type de badge, ou l’un des deux événements n’a pas de date de début, si bien que les éléments datés ne peuvent pas être décalés. Une partie qui dépend d’une autre, comme les types de badge qui ont besoin de leurs zones, l’attend. #### Pourquoi est-il indiqué qu’une copie est déjà en cours ? Un membre de l’équipe ou Fai a lancé une copie vers cet événement il y a un instant. La boîte de dialogue suit cette copie ; une fois terminée, copiez à nouveau pour tout ce qui manque encore. ## Découvrez d’autres parties de l’Event Operating System - [Aujourd’hui et tâches Ouvrez chaque événement sur une page Aujourd’hui avec votre travail en premier, gérez chaque tâche sur un seul tableau partagé, partez du plan de préparation de Fai et répartissez le travail avant que quiconque s’épuise. Planification](https://www.ticketfairy.com/fr/event-operating-system/planning/event-today-and-tasks) - [Résultats et trésorerie Les dépenses sur les événements de votre marque, le résultat de chaque édition et de chaque marque, une prévision de trésorerie à partir de votre rythme de ventes et de vos échéances, et le rythme de chaque édition face à la précédente. Budget et coûts](https://www.ticketfairy.com/fr/event-operating-system/budget-and-costs/profit-and-cash-flow) - [Fai pour votre événement Fai configure votre événement à partir de ce que vous lui dites et des fichiers que vous lui confiez, le vérifie toutes les heures avec une solution prête pour chaque problème, et fait tout ce que vous demandez une fois votre accord donné. Fai et automatisation](https://www.ticketfairy.com/fr/event-operating-system/fai-and-automation/fai-for-your-event) - [Budget et coûts des artistes Un seul budget d’événement partagé avec le prévu face aux coûts enregistrés, les dépenses engagées auprès des fournisseurs, des totaux suggérés à partir de vos propres données et le coût total de chaque artiste. Budget et coûts](https://www.ticketfairy.com/fr/event-operating-system/budget-and-costs/event-budget-and-artist-costs) [Retour à **Planification**](https://www.ticketfairy.com/fr/event-operating-system/planning) [Précédent **Boîte de réception, appels et documents**](https://www.ticketfairy.com/fr/event-operating-system/planning/event-inbox-and-call-notes) Ticket Fairy en détail : [billetterie en ligne](https://www.ticketfairy.com/event-ticketing/), avec les fonctionnalités, les tarifs et l’accompagnement derrière cette page. ## Prêt à bâtir une activité événementielle plus solide ? Réservez une démo en direct : nous configurons votre premier événement sur l’[Event Operating System](https://www.ticketfairy.com/event-operating-system) avec votre équipe. ## Commencez à vendre des billets en ligne Inscrivez-vous sans carte bancaire et créez un événement test avant de vous engager. Lancez les ventes en quelques minutes quand vous êtes prêt. Aucun abonnement mensuel requis pour la billetterie Commencez à vendre des billets immédiatement Les outils de billetterie sont inclus dans les frais de service [Lancez-vous gratuitement](https://manage.ticketfairy.com/registration) [Parler à Fai maintenant](#) Posez vos questions à Fai, notre assistant IA, sur les fonctionnalités et les tarifs de Ticket Fairy et sur ce que la plateforme pourrait apporter à votre événement. Aucune carte de crédit requise ## Réserver une démo Découvrez le modèle de recommandation qui génère en moyenne 20 % de ventes de billets en plus, voyez quelles campagnes vendent des billets, répondez plus vite aux acheteurs et gardez les files en mouvement. Combien de billets vendez-vous par an ? Appel vidéo de 45 minutes Choisissez un créneau qui vous convient The Ticket Fairy, Inc. est une entreprise de technologie financière et une plateforme technologique. The Ticket Fairy, Inc. n’est ni une banque, ni un établissement financier, ni un prestataire de services financiers réglementé. Les services bancaires Vault sont fournis par l’intermédiaire de partenaires bancaires réglementés. Le financement Ticket Fairy Capital est fourni par des partenaires tiers de crédit privé. The Ticket Fairy, Inc. ne prend aucune décision de crédit, et l’ensemble des conditions, approbations et modalités de financement sont fixées par ces partenaires prêteurs.