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title: "Concierge billetterie IA pour le site de votre événement"
description: "Un concierge IA sur votre site répond aux acheteurs grâce à vos pages FAQ et vend des billets dans le chat. Choisissez quels assistants IA vendent vos billets."
canonical: "https://www.ticketfairy.com/fr/features/ai-ticket-concierge"
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# Concierge billetterie IA pour le site de votre événement

1. [Fonctionnalités](https://www.ticketfairy.com/fr/features)
2. Rapports et IA
3. Concierge billetterie IA

# Répondez à chaque acheteur et vendez des billets directement sur votre site

Les acheteurs posent toujours les mêmes questions avant d’acheter : horaires d’ouverture des portes, limites d’âge, règles sur les sacs et ce que comprend un billet. Votre concierge billetterie y répond dans un chat sur votre propre site web, à partir des réponses que vous saisissez et des pages FAQ que vous tenez déjà, et place les billets dans le panier de l’acheteur quand il est prêt. Les questions auxquelles il ne sait pas répondre sont transmises à votre équipe.

  [Commencer gratuitement](https://manage.ticketfairy.com/registration) [Réserver une démo](https://www.ticketfairy.com/fr/event-ticketing/book-a-demo)

- Les acheteurs obtiennent une réponse avant d’abandonner
- Des réponses avec vos mots, tirées de vos propres pages
- Des billets vendus dans le chat sur votre site

   ![Onglet Pages de référence du concierge Ticket Fairy pour une marque de festival, avec une page FAQ, un Google Doc et une page en pause](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-concierge--reference-pages.png)

## Répondez aux questions que les acheteurs posent avant d’acheter

Créez un concierge pour toute votre marque ou pour un seul événement, puis ajoutez un sujet pour chaque question que posent vos acheteurs, avec la réponse que vous leur donneriez vous-même. Le concierge répond à partir de vos événements et de ces réponses, et transmet tout ce qu’il ne sait pas aux personnes que vous choisissez. Ouvrez l’aperçu et posez-lui vos questions les plus difficiles avant que vos acheteurs ne le voient.

- **Sujets**: les questions des acheteurs, avec vos réponses
- **Marque ou événement**: un concierge pour votre marque, ou un pour un événement avec ses propres règles
- **Aperçu**: testez chaque réponse avant que les acheteurs ne la voient

   ![Base de connaissances du concierge Ticket Fairy, avec les questions et réponses à partir desquelles l’assistant répond](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/features-concierge-builder-knowledgebaseeditor--with-entries.png)

## Formez-le à partir des pages FAQ et des documents que vous tenez déjà

Indiquez au concierge la FAQ de votre événement, votre règlement sur les sacs ou la page de votre salle, un Google Doc ou votre site web entier. Fai lit un site web à partir de sa page d’accueil, garde les pages utiles pour répondre et vous montre ses choix pour que vous les gardiez ou les ignoriez. Le concierge vérifie chaque page selon le rythme que vous choisissez, de toutes les heures à une fois par mois, et prend en compte vos modifications : il répond donc avec vos mots quand un horaire d’ouverture change.

- **Pages de référence**: pages FAQ, règlements et pages de salle, et Google Docs
- **Site web entier**: Fai choisit les pages et vous les vérifiez
- **Vérifiées selon un calendrier**: les modifications prises en compte de toutes les heures à une fois par mois

   ![Examiner les pages explorées sur Ticket Fairy, listant les pages qu’a gardées Fai sur le site d’un festival, avec Utiliser, Ignorer et Laisser Fai décider pour chacune](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-concierge--review-crawled-pages.png)

## Transformez les questions des acheteurs en ventes de billets

Quand un acheteur choisit un billet dans le chat et dit qu’il le veut, le concierge le place dans son panier et ouvre le paiement sur votre page, dans la devise que lui affiche la page de votre événement. Il prend aussi les demandes de réservation de tables, avec le nombre de personnes, une date et un moyen de joindre l’acheteur, et les transmet à votre équipe. Ajoutez les annonces que vous vendez sur d’autres plateformes, comme la page d’une salle partenaire, et le concierge parle de ces événements aux acheteurs avec un lien vers l’extérieur.

- **Paiement depuis le chat**: les billets dans le panier et le paiement sur votre page
- **Demandes de réservation de tables**: nombre de personnes, date et coordonnées transmis à votre équipe
- **Événements sur d’autres plateformes**: les annonces que vous vendez ailleurs, avec un lien vers l’extérieur

   ![Fenêtre Ajouter une source de Ticket Fairy, demandant la page à suivre, le type de page, le nom que voient les acheteurs et les widgets qui mentionnent ses événements](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-concierge--add-events-source.png)

## Ajoutez le chat à votre site web, dans votre propre style

Saisissez les adresses de votre site web, copiez une ligne de code et collez-la dans votre site, ou envoyez-la à la personne qui s’en occupe. Réglez le message de bienvenue, le ton de voix, les questions suggérées, la couleur, la position de la bulle et son libellé, pour que le chat ait l’apparence et la voix de votre marque. Choisissez si les questions qu’il transmet vont à votre propre équipe, à l’assistance Ticket Fairy, ou d’abord à l’assistance Ticket Fairy puis à votre équipe.

- **Extrait d’intégration**: une ligne de code pour toutes les pages de votre site
- **Apparence et voix**: message de bienvenue, ton, couleur et bulle
- **Envoyer les escalades à**: votre équipe, l’assistance Ticket Fairy, ou les deux
- **Sites autorisés**: le chat ne se charge que sur les sites que vous indiquez

   ![Onglet Installation du concierge d’un festival sur Ticket Fairy, avec le site web autorisé, l’extrait d’intégration et la destination des questions sans réponse](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-concierge--install.png)      [Lancez-vous gratuitement](https://manage.ticketfairy.com/registration) [Réserver un Appel Démo](https://www.ticketfairy.com/fr/event-ticketing/book-a-demo)       **Recevez cette page en PDF** Lisez-le plus tard ou partagez-le avec votre équipe. Nous vous envoyons par e-mail un lien vers le PDF.           Que mettre dans votre PDF          Saisissez votre adresse e-mail

Nous vous enverrons cette présentation par e-mail. Nous pourrons aussi vous écrire de temps en temps au sujet des fonctionnalités de Ticket Fairy utiles pour vos événements. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en un clic.

## Aller plus loin : Concierge billetterie IA

Voyez chaque tâche réalisée dans votre tableau de bord, avec des guides pas à pas et des réponses à vos questions.

- [Concierge billetterie Un chat IA sur votre site qui répond aux acheteurs à partir de vos réponses, de vos pages et de vos événements, vend billets et tables dans le chat, et transmet le reste à votre équipe. Voir comment ça marche](https://www.ticketfairy.com/fr/features/ai-ticket-concierge/ai-ticket-concierge)
- [Vendre via les assistants IA Les assistants d’achat IA trouvent vos événements, vendent vos billets à vos prix et selon vos règles, et encaissent un paiement approuvé par l’acheteur, et vous choisissez ceux qui vendent pour vous. Voir comment ça marche](https://www.ticketfairy.com/fr/features/ai-ticket-concierge/sell-tickets-through-ai-assistants)

## Tout ce que votre concierge billetterie peut faire

- ### Sujets de la base de connaissances

  Ajoutez chaque question de vos acheteurs avec la réponse que vous donneriez, et modifiez-la le jour où les faits changent.
- ### Pages de référence

  Répondez à partir de vos pages FAQ, de vos règlements, des pages de vos salles et de vos Google Docs.
- ### Site web entier

  Fai lit votre site à partir de sa page d’accueil, et vous gardez ou ignorez chaque page qu’elle a choisie.
- ### Mises à jour automatiques

  Les pages sont vérifiées selon votre calendrier, et Inspecter maintenant prend en compte une modification tout de suite.
- ### Concierges de marque et d’événement

  Utilisez un concierge pour la marque et donnez à un événement qui a ses propres règles son propre concierge et ses propres pages.
- ### Ventes de billets dans le chat

  Les acheteurs choisissent un billet dans le chat et paient sur votre propre page, dans la devise qu’ils voient sur la page de votre événement.
- ### Demandes de réservation de tables

  Laissez les acheteurs déposer une demande de table avec le nombre de personnes, la date et leurs coordonnées.
- ### Événements vendus ailleurs

  Mentionnez les événements des annonces d’une salle partenaire ou d’un autre site de billetterie, avec un lien vers l’extérieur.
- ### Escalades

  Envoyez les questions auxquelles le concierge ne sait pas répondre à votre équipe, à l’assistance Ticket Fairy, ou aux deux à tour de rôle.
- ### Votre apparence et votre voix

  Réglez le message de bienvenue, le ton de voix, les questions suggérées, la couleur, la position de la bulle et son libellé.
- ### Un seul extrait pour votre site

  Collez une ligne de code sur votre site, et indiquez chaque site web sur lequel le chat peut se charger.
- ### Faire pivoter la clé du widget

  Remplacez l’extrait si un autre site l’a copié. L’ancien extrait cesse de fonctionner immédiatement.
- ### Ventes via des assistants IA

  Laissez les assistants d’achat IA lancer des commandes de billets à vos prix et selon vos règles de billetterie, et désactivez n’importe quel assistant pour votre marque ou mettez-le en pause pour un événement.
- ### Fai dans votre tableau de bord

  Interrogez Fai sur vos ventes et confiez-lui la configuration de vos événements.

  [En savoir plus](https://www.ticketfairy.com/fr/features/fai)
- ### Réserver une table dans le chat

  Les acheteurs choisissent une table et le nombre de personnes dans le chat, puis passent directement au paiement avec la table dans leur panier.
- ### Inscriptions sur liste d’attente

  Quand il n’y a plus de billets, le concierge ajoute l’acheteur à votre liste d’attente pour que vous puissiez le recontacter quand des billets reviennent.
- ### Inscriptions aux annonces

  Les fans qui demandent quand les billets seront en vente peuvent rejoindre votre liste d’annonces dans le chat, une fois qu’ils ont dit oui.
- ### Demandes de rappel

  Un acheteur qui préfère parler à quelqu’un laisse un numéro de téléphone et un horaire qui lui convient, et votre équipe le rappelle.
- ### Commandes et billets dans le chat

  Les acheteurs vérifient leur e-mail et demandent où en sont leur commande ou leurs billets, et le concierge répond à partir de leurs propres commandes auprès de votre marque.
- ### Des réponses dans la langue de l’acheteur

  Le concierge répond dans la langue qu’utilise l’acheteur, et les boutons et libellés du chat suivent la langue de son navigateur.

## Voyez-le dans votre tableau de bord

- ![Fenêtre Ajouter un site web de Ticket Fairy, qui demande la page d’accueil du site, la part à lire et les widgets qui l’utilisent](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-concierge--add-whole-website.png) Ajoutez tout votre site web en une étape et laissez Fai choisir les pages utiles pour répondre.
- ![Fenêtre Ajouter une page de référence de Ticket Fairy, qui demande l’adresse de la page, un libellé et les widgets qui y puisent leurs réponses](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-concierge--add-reference-page.png) Ajoutez une seule page de FAQ, de politique ou de lieu pour que votre concierge y puise ses réponses.
- ![Confirmation Renouveler la clé du widget de Ticket Fairy, qui prévient que l’ancien extrait du concierge cessera de fonctionner](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-concierge--rotate-widget-key.png) Remplacez votre extrait en un clic si un autre site le copie.

## Configurez votre concierge billetterie étape par étape

Les guides sont en anglais.

- [Give ticket buyers an AI concierge](https://www.ticketfairy.com/guides/give-buyers-an-ai-concierge)
- [Teach your concierge from your event FAQ pages and Google Docs](https://www.ticketfairy.com/guides/teach-your-concierge-from-your-event-faq-pages)
- [Add your ticket concierge to your website](https://www.ticketfairy.com/guides/add-your-ticket-concierge-to-your-website)
- [Choose which AI assistants sell your tickets](https://www.ticketfairy.com/guides/choose-which-ai-assistants-sell-your-tickets)

## Questions fréquentes : Concierge billetterie IA

### Concierge billetterie IA

#### Comment obtenir le concierge ?

Ouvrez Conciergerie dans Intelligence sur votre marque et créez votre premier concierge. Ce sont les propriétaires et les administrateurs de la marque qui le configurent, car il s’adresse au public en votre nom.

#### Que se passe-t-il quand le concierge ne connaît pas une réponse ?

Il le dit au lieu d’en inventer une, et la question va là où vous l’avez choisi sous Envoyer les escalades à. Le chat indique à l’acheteur que sa demande est enregistrée et ne promet jamais de délai de réponse : répondez donc rapidement avec les coordonnées qu’il a laissées.

#### Combien de pages de référence puis-je ajouter ?

Chaque concierge garde un nombre fixe de sources actives en même temps, en comptant ensemble les pages de référence, les sites web entiers et les événements sur d’autres plateformes. La ligne au-dessus de la liste indique combien vous en utilisez. Le concierge lit les Google Docs partagés par lien, mais pas les Google Sheets ni les Google Slides.

#### Les acheteurs peuvent-ils réserver des tables via le concierge ?

Oui. Quand votre événement a des tables à réserver, le concierge vérifie que le nombre de personnes correspond à la table choisie par l’acheteur et ouvre le paiement avec la table dans son panier. Pour un événement sans tables à réserver, il prend plutôt une demande de table : il demande le nombre de personnes, une date et un moyen de joindre l’acheteur, et transmet la demande à votre équipe.

#### Le concierge envoie-t-il les acheteurs vers mes pages de référence ?

Non. Il répond avec ses propres mots et ne donne jamais l’adresse de la page à un acheteur. Tout ce qui figure sur la page peut quand même se retrouver dans une réponse : n’ajoutez donc que des pages qu’un acheteur peut lire. Toute personne qui peut modifier un Google Doc associé change la façon dont votre concierge répond.

#### Pourquoi le chat ne s’affiche-t-il pas sur mon site ?

Vérifiez que l’adresse sous L’URL de votre site web correspond à celle de votre navigateur, www compris, que l’extrait est bien sur la page et que le concierge est réglé sur Activé. Une adresse avec www et la même adresse sans www comptent comme deux sites.

#### Quels assistants IA peuvent vendre mes billets ?

Chaque assistant est nommé sous Vendre via des assistants IA sur la page Paiements de votre marque, et une seule ligne couvre tous les autres assistants qui utilisent un protocole d’achat ouvert. Chaque assistant vend vos billets jusqu’à ce qu’un propriétaire ou un administrateur le désactive. L’assistant envoie l’acheteur sur la page de paiement Ticket Fairy pour payer, et chaque assistant décide lui-même de ce qu’il recommande.

#### Que deviennent les commandes quand je désactive un assistant IA ?

Rien ne change pour elles. Les nouveaux paiements via cet assistant s’arrêtent immédiatement, un acheteur déjà envoyé sur la page de paiement peut quand même terminer, et les billets, les remboursements et l’assistance continuent normalement. Désactiver un assistant ne masque pas votre événement dans la recherche par IA.

#### Dans quelles langues le chat répond-il ?

Le concierge répond dans la langue dans laquelle l’acheteur écrit. Les boutons et libellés du chat existent en anglais, espagnol, français, allemand, indonésien, russe, danois, norvégien, suédois et finnois, selon le navigateur de l’acheteur.

#### Comment un acheteur consulte-t-il sa propre commande dans le chat ?

Avant d’afficher une commande, le concierge demande à l’acheteur de continuer avec son compte Ticket Fairy ou de vérifier son e-mail avec un code à six chiffres. Il répond ensuite à partir des commandes et des billets de cet acheteur auprès de votre marque, et jamais à partir de ceux de quelqu’un d’autre.

#### Le concierge inscrit-il les acheteurs sans leur demander ?

Non. Il demande à l’acheteur avant de l’ajouter à votre liste d’annonces, et ne l’ajoute que s’il dit oui.

## Découvrez Ticket Fairy plus en détail

- [Faites avancer votre billetterie en le demandant à Fai Fai répond à vos questions sur les ventes, configure événements, billets, promotions et e-mails, et prépare votre travail financier, et vous approuvez chaque modification avant. Fai](https://www.ticketfairy.com/fr/features/fai)
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Ticket Fairy en détail : [offre de billetterie pour événements](https://www.ticketfairy.com/event-ticketing/), avec les fonctionnalités, les tarifs et l’accompagnement derrière cette page.

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Inscrivez-vous sans carte bancaire et créez un événement test avant de vous engager. Lancez les ventes en quelques minutes quand vous êtes prêt.

    Aucun abonnement mensuel requis pour la billetterie    Commencez à vendre des billets immédiatement    Les outils de billetterie sont inclus dans les frais de service   [Commencer](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Parler à Fai maintenant](#)

Posez vos questions à Fai, notre assistant IA, sur les fonctionnalités et les tarifs de Ticket Fairy et sur ce que la plateforme pourrait apporter à votre événement.

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