1. Fonctionnalités
  2. Rapports et IA
  3. Connaissance du public

Apprenez à connaître les personnes qui achètent vos billets

Voyez qui achète vos billets, de leur âge et leur genre jusqu’à leur métier et l’appareil sur lequel ils commandent. Trouvez les villes et les pays d’où vient votre public sur tous vos événements, et voyez les acheteurs qui reviennent encore et encore. Votre liste d’acheteurs reste dans votre compte, prête à être exportée ou envoyée vers votre plateforme d’e-mailing.

  • Sachez qui cibler avec votre prochaine campagne
  • Voyez où faire votre prochaine publicité ou votre prochaine tournée
  • Trouvez les acheteurs qui reviennent encore et encore
Liste Clients de Ticket Fairy, une ligne par personne avec les événements pour lesquels elle a commandé et ce qu’elle a dépensé

Voyez l’âge et le genre de vos acheteurs

Ouvrez Démographie sur votre événement pour voir vos acheteurs par genre, par année d’âge et en six tranches d’âge, avec la tranche la plus élevée et la plus faible indiquées au-dessus du graphique. Le graphique par année d’âge fait apparaître des pics distincts que des tranches larges peuvent masquer : vous pouvez donc donner à chaque pic sa propre audience publicitaire. Ouvrez Démographie sur votre marque pour voir les mêmes chiffres sur tous vos événements.

  • Répartition par genre: féminin, masculin et non divulgué, en nombres et en pourcentages
  • Répartition par âge: une colonne pour chaque année d’âge
  • Tranches d’âge: six tranches d’âge, avec la plus élevée et la plus faible indiquées
Section Tranches d’âge de Ticket Fairy, avec les acheteurs répartis en six tranches d’âge et la tranche la plus élevée et la plus faible indiquées au-dessus

Découvrez le métier de vos acheteurs et l’appareil avec lequel ils achètent

Professions liste côte à côte les intitulés de poste et les employeurs de vos acheteurs : une conférence ou un partenaire de marque peut ainsi voir quelles entreprises et quels postes votre événement touche. Le rapport Appareils montre le navigateur, le type d’appareil, le système, la marque et le modèle avec lesquels vos acheteurs ont commandé. Voyez quels appareils vos acheteurs préfèrent et vérifiez la page de votre événement sur ces appareils avant de dépenser davantage en publicité.

  • Professions: les intitulés de poste et les employeurs de vos acheteurs
  • Appareils des acheteurs: le navigateur, l’appareil et le système derrière chaque commande
Section Professions de Ticket Fairy, avec un tableau des intitulés de poste et un tableau des employeurs côte à côte

Trouvez les villes et les pays où votre public est le plus fort

Le rapport Géographie de votre marque classe les pays, les régions et les villes depuis lesquels vos acheteurs commandent. Regardez l’ensemble de vos événements, ou choisissez une série d’événements, une salle, les événements d’une ville, ceux d’un pays ou une sélection d’événements que vous faites vous-même. Voyez où votre dernière tournée s’est vendue avant de réserver la suivante, et ouvrez la page Géographie d’un événement pour voir ses acheteurs sur une carte.

  • Géographie de la marque: pays, régions et villes sur l’ensemble de vos événements
  • Afficher les acheteurs pour: tous les événements, une série, une salle, une ville, un pays ou les événements de votre choix
  • Carte de l’événement: les acheteurs d’un événement sur une carte
Page Géographie d’une marque sur Ticket Fairy pour tous les événements, avec les totaux de commandes, un graphique par pays et les tableaux des pays, des régions et des villes

Trouvez vos acheteurs fidèles et gardez votre liste d’acheteurs

Clients liste toutes les personnes qui ont acheté auprès de votre marque, une ligne par personne, avec les événements pour lesquels elles ont acheté, leurs billets, ce qu’elles ont dépensé et les ventes apportées par leur lien de parrainage. Recherchez par nom, e-mail ou téléphone, et sélectionnez une ligne pour voir les coordonnées et chaque commande. Exportez toute la liste en fichier CSV avec les consentements marketing de chaque acheteur, pour que les personnes qui ont acheté deux fois aient de vos nouvelles en premier.

  • Clients: chaque acheteur de votre marque, trié selon ce qu’il a rapporté
  • Détails du client: les coordonnées et chaque commande d’un acheteur
  • Exporter: toute votre liste d’acheteurs avec leurs consentements
Fenêtre Détails du client de Ticket Fairy, avec les coordonnées et les liens sociaux à côté de la liste des commandes de cet acheteur
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Nous vous enverrons cette présentation par e-mail. Nous pourrons aussi vous écrire de temps en temps au sujet des fonctionnalités de Ticket Fairy utiles pour vos événements. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en un clic.

Tout ce que vous pouvez apprendre sur vos acheteurs

  • Répartition par genre

    Voyez vos acheteurs répartis en féminin, masculin et non divulgué, pour un événement ou sur l’ensemble de votre marque.

  • Âge par année et par tranche

    Voyez combien d’acheteurs avaient chaque âge au moment de leur commande, et les mêmes acheteurs regroupés en six tranches.

  • Intitulés de poste et employeurs

    Consultez les intitulés de poste et les employeurs de vos acheteurs, et copiez l’un ou l’autre tableau dans un tableur.

  • Appareils des acheteurs

    Voyez le navigateur, le type d’appareil, le système, la marque et le modèle derrière chaque commande.

  • Géographie de la marque

    Classez les pays, les régions et les villes depuis lesquels vos acheteurs commandent, sur l’ensemble de vos événements ou sur le groupe que vous choisissez.

  • Géographie de l’événement

    Ouvrez un événement pour voir ses acheteurs sur une carte, par adresse de facturation ou par lieu d’achat.

  • Clients

    Voyez toutes les personnes qui ont acheté auprès de votre marque, avec leurs événements, leurs billets, leurs dépenses et leurs ventes par parrainage.

  • Acheteurs fidèles

    Triez vos acheteurs selon le nombre de vos événements pour lesquels ils ont acheté, et trouvez les habitués et ceux qui ont arrêté de venir.

  • Export de la liste d’acheteurs

    Téléchargez tous les acheteurs de votre marque en fichier CSV, avec les noms, les adresses e-mail, les dépenses et les consentements.

  • Téléchargement des acheteurs pour le marketing

    Téléchargez les acheteurs d’un événement depuis sa page Ressources marketing pour votre prochaine campagne.

  • Provenance des visiteurs

    Voyez les sites, les langues et les appareils derrière les visites de la page de votre événement.

    En savoir plus

  • Synchronisation avec votre plateforme d’e-mailing

    Envoyez les acheteurs qui y consentent vers la plateforme d’e-mailing ou de marketing que vous utilisez déjà.

    En savoir plus

  • Les réponses de Fai sur votre public

    Demandez à Fai, avec vos propres mots, d’où viennent les acheteurs d’une série, d’une salle ou d’une ville.

    En savoir plus

Questions fréquentes : Connaissance du public

Connaissance du public

À vous. Les données de vos clients restent dans votre compte, ne sont jamais partagées avec d’autres organisateurs et ne servent jamais à promouvoir des événements concurrents. Exportez votre liste d’acheteurs quand vous en avez besoin.

L’âge apparaît dès que les acheteurs indiquent une date de naissance. Le genre et les professions proviennent d’un rapprochement d’audience qui s’exécute après vos premières ventes et apparaissent généralement en 24 heures environ. Si vous demandez le genre lors du paiement, il s’affiche à partir du paiement.

L’âge, les appareils, la localisation et les acheteurs fidèles proviennent de vos propres commandes finalisées. Le genre et les professions proviennent d’un rapprochement d’audience après vos premières ventes. Rien de tout cela ne vient d’un panel modélisé ni d’une audience similaire achetée.

De l’adresse de facturation de chaque commande, et non du lieu de l’événement ou de l’endroit où se trouvait l’acheteur au moment de l’achat. Les commandes sans pays de facturation restent dans le total et apparaissent comme des commandes sans localisation enregistrée. Sous Des événements précis, vous pouvez choisir jusqu’à 500 événements, et le rapport les additionne.

Une personne qui a passé une commande payante, en plan de paiement ou en revente sur l’un des événements de votre marque. Les billets gratuits n’ajoutent personne aux Clients : retrouvez donc un invité dans la liste des billets de l’événement. Un acheteur en plan de paiement est ajouté dès son premier paiement.

Les noms, les adresses e-mail, les colonnes de montants, le nombre de vos événements pour lesquels chaque personne a acheté, les billets achetés, les chiffres de parrainage, la ville, le pays et les deux colonnes de consentement. Un numéro de téléphone n’est inclus que pour les acheteurs qui ont accepté de recevoir vos SMS. Le fichier contient des données personnelles : conservez-le et partagez-le avec soin.

Sur un événement, les propriétaires, les administrateurs et les accès Statistiques et Statistiques limitées peuvent ouvrir Démographie et Appareils. Sur une marque, les propriétaires, les administrateurs et les accès Statistiques peuvent ouvrir Géographie et Clients. Les accès promoteur et entrée n’en voient aucun.

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