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title: "Profil démographique et connaissance de vos acheteurs"
description: "Voyez l’âge, le genre et le métier de vos acheteurs, où ils vivent, qui revient d’un événement à l’autre, et exportez votre liste d’acheteurs à tout moment."
canonical: "https://www.ticketfairy.com/fr/features/audience-insights"
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# Profil démographique et connaissance de vos acheteurs

1. [Fonctionnalités](https://www.ticketfairy.com/fr/features)
2. Rapports et IA
3. Connaissance du public

# Apprenez à connaître les personnes qui achètent vos billets

Voyez qui achète vos billets, de leur âge et leur genre jusqu’à leur métier et l’appareil sur lequel ils commandent. Trouvez les villes et les pays d’où vient votre public sur tous vos événements, et voyez les acheteurs qui reviennent encore et encore. Votre liste d’acheteurs reste dans votre compte, prête à être exportée ou envoyée vers votre plateforme d’e-mailing.

  [Commencer gratuitement](https://manage.ticketfairy.com/registration) [Réserver une démo](https://www.ticketfairy.com/fr/event-ticketing/book-a-demo)

- Sachez qui cibler avec votre prochaine campagne
- Voyez où faire votre prochaine publicité ou votre prochaine tournée
- Trouvez les acheteurs qui reviennent encore et encore

   ![Liste Clients de Ticket Fairy, une ligne par personne avec les événements pour lesquels elle a commandé et ce qu’elle a dépensé](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-customers--customer-list.png)

## Voyez l’âge et le genre de vos acheteurs

Ouvrez Démographie sur votre événement pour voir vos acheteurs par genre, par année d’âge et en six tranches d’âge, avec la tranche la plus élevée et la plus faible indiquées au-dessus du graphique. Le graphique par année d’âge fait apparaître des pics distincts que des tranches larges peuvent masquer : vous pouvez donc donner à chaque pic sa propre audience publicitaire. Ouvrez Démographie sur votre marque pour voir les mêmes chiffres sur tous vos événements.

- **Répartition par genre**: féminin, masculin et non divulgué, en nombres et en pourcentages
- **Répartition par âge**: une colonne pour chaque année d’âge
- **Tranches d’âge**: six tranches d’âge, avec la plus élevée et la plus faible indiquées

   ![Section Tranches d’âge de Ticket Fairy, avec les acheteurs répartis en six tranches d’âge et la tranche la plus élevée et la plus faible indiquées au-dessus](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-demographics--age-bands.png)

## Découvrez le métier de vos acheteurs et l’appareil avec lequel ils achètent

Professions liste côte à côte les intitulés de poste et les employeurs de vos acheteurs : une conférence ou un partenaire de marque peut ainsi voir quelles entreprises et quels postes votre événement touche. Le rapport Appareils montre le navigateur, le type d’appareil, le système, la marque et le modèle avec lesquels vos acheteurs ont commandé. Voyez quels appareils vos acheteurs préfèrent et vérifiez la page de votre événement sur ces appareils avant de dépenser davantage en publicité.

- **Professions**: les intitulés de poste et les employeurs de vos acheteurs
- **Appareils des acheteurs**: le navigateur, l’appareil et le système derrière chaque commande

   ![Section Professions de Ticket Fairy, avec un tableau des intitulés de poste et un tableau des employeurs côte à côte](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-demographics--jobs-and-employers.png)

## Trouvez les villes et les pays où votre public est le plus fort

Le rapport Géographie de votre marque classe les pays, les régions et les villes depuis lesquels vos acheteurs commandent. Regardez l’ensemble de vos événements, ou choisissez une série d’événements, une salle, les événements d’une ville, ceux d’un pays ou une sélection d’événements que vous faites vous-même. Voyez où votre dernière tournée s’est vendue avant de réserver la suivante, et ouvrez la page Géographie d’un événement pour voir ses acheteurs sur une carte.

- **Géographie de la marque**: pays, régions et villes sur l’ensemble de vos événements
- **Afficher les acheteurs pour**: tous les événements, une série, une salle, une ville, un pays ou les événements de votre choix
- **Carte de l’événement**: les acheteurs d’un événement sur une carte

   ![Page Géographie d’une marque sur Ticket Fairy pour tous les événements, avec les totaux de commandes, un graphique par pays et les tableaux des pays, des régions et des villes](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-brand-geographics--all-events.png)

## Trouvez vos acheteurs fidèles et gardez votre liste d’acheteurs

Clients liste toutes les personnes qui ont acheté auprès de votre marque, une ligne par personne, avec les événements pour lesquels elles ont acheté, leurs billets, ce qu’elles ont dépensé et les ventes apportées par leur lien de parrainage. Recherchez par nom, e-mail ou téléphone, et sélectionnez une ligne pour voir les coordonnées et chaque commande. Exportez toute la liste en fichier CSV avec les consentements marketing de chaque acheteur, pour que les personnes qui ont acheté deux fois aient de vos nouvelles en premier.

- **Clients**: chaque acheteur de votre marque, trié selon ce qu’il a rapporté
- **Détails du client**: les coordonnées et chaque commande d’un acheteur
- **Exporter**: toute votre liste d’acheteurs avec leurs consentements

   ![Fenêtre Détails du client de Ticket Fairy, avec les coordonnées et les liens sociaux à côté de la liste des commandes de cet acheteur](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-customers--customer-details-window.png)      [Lancez-vous gratuitement](https://manage.ticketfairy.com/registration) [Réserver un Appel Démo](https://www.ticketfairy.com/fr/event-ticketing/book-a-demo)       **Recevez cette page en PDF** Lisez-le plus tard ou partagez-le avec votre équipe. Nous vous envoyons par e-mail un lien vers le PDF.           Que mettre dans votre PDF          Saisissez votre adresse e-mail

Nous vous enverrons cette présentation par e-mail. Nous pourrons aussi vous écrire de temps en temps au sujet des fonctionnalités de Ticket Fairy utiles pour vos événements. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en un clic.

## Aller plus loin : Connaissance du public

Voyez chaque tâche réalisée dans votre tableau de bord, avec des guides pas à pas et des réponses à vos questions.

- [Qui sont vos acheteurs Voyez vos acheteurs par âge, genre, métier, employeur, appareil et ville, pour un événement ou toute votre marque, et ciblez-les avec votre prochaine campagne, date de tournée et proposition de sponsoring. Voir comment ça marche](https://www.ticketfairy.com/fr/features/audience-insights/audience-insights)
- [Liste de clients Voyez tous ceux qui achètent pour vos événements avec leurs commandes, leurs dépenses et leurs parrainages, trouvez les habitués qui reviennent, et emmenez votre liste d’acheteurs dans votre prochaine campagne. Voir comment ça marche](https://www.ticketfairy.com/fr/features/audience-insights/customer-list-and-repeat-buyers)

## Tout ce que vous pouvez apprendre sur vos acheteurs

- ### Répartition par genre

  Voyez vos acheteurs répartis en féminin, masculin et non divulgué, pour un événement ou sur l’ensemble de votre marque.
- ### Âge par année et par tranche

  Voyez combien d’acheteurs avaient chaque âge au moment de leur commande, et les mêmes acheteurs regroupés en six tranches.
- ### Intitulés de poste et employeurs

  Consultez les intitulés de poste et les employeurs de vos acheteurs, et copiez l’un ou l’autre tableau dans un tableur.
- ### Appareils des acheteurs

  Voyez le navigateur, le type d’appareil, le système, la marque et le modèle derrière chaque commande.
- ### Géographie de la marque

  Classez les pays, les régions et les villes depuis lesquels vos acheteurs commandent, sur l’ensemble de vos événements ou sur le groupe que vous choisissez.
- ### Géographie de l’événement

  Ouvrez un événement pour voir ses acheteurs sur une carte, par adresse de facturation ou par lieu d’achat.
- ### Clients

  Voyez toutes les personnes qui ont acheté auprès de votre marque, avec leurs événements, leurs billets, leurs dépenses et leurs ventes par parrainage.
- ### Acheteurs fidèles

  Triez vos acheteurs selon le nombre de vos événements pour lesquels ils ont acheté, et trouvez les habitués et ceux qui ont arrêté de venir.
- ### Export de la liste d’acheteurs

  Téléchargez tous les acheteurs de votre marque en fichier CSV, avec les noms, les adresses e-mail, les dépenses et les consentements.
- ### Téléchargement des acheteurs pour le marketing

  Téléchargez les acheteurs d’un événement depuis sa page Ressources marketing pour votre prochaine campagne.
- ### Provenance des visiteurs

  Voyez les sites, les langues et les appareils derrière les visites de la page de votre événement.

  [En savoir plus](https://www.ticketfairy.com/fr/features/sales-reports)
- ### Synchronisation avec votre plateforme d’e-mailing

  Envoyez les acheteurs qui y consentent vers la plateforme d’e-mailing ou de marketing que vous utilisez déjà.

  [En savoir plus](https://www.ticketfairy.com/fr/features/integrations)
- ### Les réponses de Fai sur votre public

  Demandez à Fai, avec vos propres mots, d’où viennent les acheteurs d’une série, d’une salle ou d’une ville.

  [En savoir plus](https://www.ticketfairy.com/fr/features/fai)

## Voyez-le dans votre tableau de bord

- ![Section Répartition par genre de Ticket Fairy, avec l’anneau des acheteurs de billets et les pourcentages femmes, hommes et non renseigné à côté](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-demographics--gender-split.png) Voyez d’un coup d’œil la répartition de vos acheteurs par genre, pour un événement ou pour toute votre marque.
- ![Graphique Répartition par âge de Ticket Fairy, avec une colonne par âge et le nombre d’acheteurs de cet âge](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-demographics--age-by-year.png) Repérez les différents pics d’âge de votre public et donnez à chacun sa propre audience publicitaire.
- ![Rapport Appareils de Ticket Fairy, avec le navigateur, le type d’appareil, la plateforme, la marque et le modèle principaux au-dessus de la répartition complète par navigateur](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-buyer-devices--devices.png) Découvrez sur quels appareils vos acheteurs commandent, pour vérifier d’abord la page de votre événement sur ceux-là.
- ![Menu Afficher les acheteurs pour de Ticket Fairy avec les six choix du rapport Géographie](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-brand-geographics--scope-options.png) Choisissez tous vos événements, une série, une salle, une ville, un pays ou votre propre sélection d’événements.

## Comprenez votre public étape par étape

Les guides sont en anglais.

- [What can you find out about the people who buy your tickets?](https://www.ticketfairy.com/guides/what-you-can-learn-about-your-ticket-buyers)
- [Understand who buys tickets to your event](https://www.ticketfairy.com/guides/read-your-audience-demographics)
- [See where your event audiences are strongest](https://www.ticketfairy.com/guides/see-where-your-event-audiences-are-strongest)
- [Understand who buys tickets across your events](https://www.ticketfairy.com/guides/understand-who-buys-tickets-across-your-events)

## Questions fréquentes : Connaissance du public

### Connaissance du public

#### À qui appartiennent les données de mes acheteurs ?

À vous. Les données de vos clients restent dans votre compte, ne sont jamais partagées avec d’autres organisateurs et ne servent jamais à promouvoir des événements concurrents. Exportez votre liste d’acheteurs quand vous en avez besoin.

#### Pourquoi mes données démographiques sont-elles vides alors que j’ai vendu des billets ?

L’âge apparaît dès que les acheteurs indiquent une date de naissance. Le genre et les professions proviennent d’un rapprochement d’audience qui s’exécute après vos premières ventes et apparaissent généralement en 24 heures environ. Si vous demandez le genre lors du paiement, il s’affiche à partir du paiement.

#### S’agit-il de vraies données d’acheteurs ou d’une estimation ?

L’âge, les appareils, la localisation et les acheteurs fidèles proviennent de vos propres commandes finalisées. Le genre et les professions proviennent d’un rapprochement d’audience après vos premières ventes. Rien de tout cela ne vient d’un panel modélisé ni d’une audience similaire achetée.

#### D’où viennent les villes et les pays ?

De l’adresse de facturation de chaque commande, et non du lieu de l’événement ou de l’endroit où se trouvait l’acheteur au moment de l’achat. Les commandes sans pays de facturation restent dans le total et apparaissent comme des commandes sans localisation enregistrée. Sous Des événements précis, vous pouvez choisir jusqu’à 500 événements, et le rapport les additionne.

#### Qui est compté comme client ?

Une personne qui a passé une commande payante, en plan de paiement ou en revente sur l’un des événements de votre marque. Les billets gratuits n’ajoutent personne aux Clients : retrouvez donc un invité dans la liste des billets de l’événement. Un acheteur en plan de paiement est ajouté dès son premier paiement.

#### Que contient l’export de la liste d’acheteurs ?

Les noms, les adresses e-mail, les colonnes de montants, le nombre de vos événements pour lesquels chaque personne a acheté, les billets achetés, les chiffres de parrainage, la ville, le pays et les deux colonnes de consentement. Un numéro de téléphone n’est inclus que pour les acheteurs qui ont accepté de recevoir vos SMS. Le fichier contient des données personnelles : conservez-le et partagez-le avec soin.

#### Qui dans mon équipe peut voir ces rapports ?

Sur un événement, les propriétaires, les administrateurs et les accès Statistiques et Statistiques limitées peuvent ouvrir Démographie et Appareils. Sur une marque, les propriétaires, les administrateurs et les accès Statistiques peuvent ouvrir Géographie et Clients. Les accès promoteur et entrée n’en voient aucun.

## Découvrez Ticket Fairy plus en détail

- [Sachez à tout moment comment se vendent vos billets Ventes de billets et chiffre d’affaires en direct pour chaque événement, rapports pour chaque partie de vos ventes, liens de ventes partagés pour vos partenaires, provenance des visiteurs, météo du lieu et exports de commandes. Rapports de ventes](https://www.ticketfairy.com/fr/features/sales-reports)
- [Dites à vos détenteurs de billets tout ce qu’ils doivent savoir Écrivez aux détenteurs de billets concernés, ajoutez votre propre texte à chaque e-mail de confirmation et dévoilez votre lieu quand vous êtes prêt. E-mails aux acheteurs](https://www.ticketfairy.com/fr/features/emails-to-buyers)
- [Retrouvez chaque acheteur dans les outils marketing que vous utilisez déjà Envoyez automatiquement vos acheteurs vers Klaviyo, Mailchimp, Laylo et Hive, avec chaque connexion configurée une seule fois pour toute votre marque. Intégrations](https://www.ticketfairy.com/fr/features/integrations)
- [Faites de chaque acheteur un fan qui vend des billets pour vous Les acheteurs récupèrent le prix de leur billet quand des amis achètent via leur lien, les fans visent les lots que vous choisissez, et vous voyez ce que chaque parrainage a rapporté. Récompenses de parrainage](https://www.ticketfairy.com/fr/features/referral-marketing)

      [Précédent **Rapports de ventes**](https://www.ticketfairy.com/fr/features/sales-reports) [Suivant **Fai**](https://www.ticketfairy.com/fr/features/fai)

Ticket Fairy en détail : [plateforme de billetterie](https://www.ticketfairy.com/event-ticketing/), avec les fonctionnalités, les tarifs et l’accompagnement derrière cette page.

## Vendez plus de billets. Construisez le public qui revient.

## Commencez à vendre des billets en ligne

Inscrivez-vous sans carte bancaire et créez un événement test avant de vous engager. Lancez les ventes en quelques minutes quand vous êtes prêt.

    Aucun abonnement mensuel requis pour la billetterie    Commencez à vendre des billets immédiatement    Les outils de billetterie sont inclus dans les frais de service   [Commencer](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Parler à Fai maintenant](#)

Posez vos questions à Fai, notre assistant IA, sur les fonctionnalités et les tarifs de Ticket Fairy et sur ce que la plateforme pourrait apporter à votre événement.

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