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title: "Paiement mobile, moyens de paiement et relance des paniers"
description: "Paiement sans compte, prix dans la devise de l’acheteur, Apple Pay, paiement différé, moyens locaux et e-mails de paniers abandonnés pour récupérer les acheteurs."
canonical: "https://www.ticketfairy.com/fr/features/checkout/checkout-that-converts"
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# Paiement mobile, moyens de paiement et relance des paniers

1. [Fonctionnalités](https://www.ticketfairy.com/fr/features)
2. [Paiement](https://www.ticketfairy.com/fr/features/checkout)
3. Un paiement qui convertit

# Offrez un paiement que les acheteurs terminent, et récupérez ceux qui partent

Chaque champ de plus, mot de passe ou prix surprise au paiement donne à l’acheteur une raison de s’arrêter, et chaque acheteur qui s’arrête était déjà convaincu par votre événement. Avec Ticket Fairy, les acheteurs paient en tant qu’invités ou se connectent avec un code envoyé sur leur téléphone, voient chaque prix dans leur propre devise, gardent leurs billets réservés pendant qu’ils paient et paient comme ils en ont confiance, d’Apple Pay au portefeuille local qu’ils utilisent tous les jours. Le même paiement fonctionne sur la page de votre événement, sur votre propre site web et dans votre propre app. Les acheteurs qui partent malgré tout apparaissent dans votre liste Paniers abandonnés, et un e-mail les fait revenir tant qu’ils ont encore envie de venir.

  [Commencer gratuitement](https://manage.ticketfairy.com/registration) [Réserver une démo](https://www.ticketfairy.com/fr/event-ticketing/book-a-demo)

- Aucun mot de passe ni compte entre l’acheteur et son billet
- Cartes, portefeuilles mobiles, paiement différé et moyens locaux que les acheteurs utilisent déjà
- Les acheteurs qui ont quitté le paiement reviennent le terminer

   ![Onglet Paniers abandonnés de Ticket Fairy avec une ligne par acheteur indiquant le nom, l’e-mail, le moment du départ, l’étape du panier et le nombre de tentatives de paiement](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-orders--abandoned-carts.png)

## Laissez les acheteurs payer sans mot de passe

Les nouveaux acheteurs saisissent leur nom et leur adresse e-mail et paient, sans compte à créer au préalable. Un acheteur qui revient voit le message Il semble que vous ayez déjà un compte ! et peut se connecter pour remplir ses informations. Personne n’abandonne un billet parce qu’il a oublié le mot de passe créé pour l’événement de l’an dernier.

Avec Connexion par téléphone d’abord, les acheteurs vérifient leur numéro de mobile avec un code envoyé par SMS avant de saisir leur e-mail, ce qui convient aux publics très mobiles et aux acheteurs qui vivent sur WhatsApp. Les codes peuvent être envoyés par WhatsApp comme par SMS. Réglez-la pour un événement, ou définissez un réglage par défaut pour votre marque : activée pour chaque événement, désactivée, ou activée dans les régions où les acheteurs s’attendent à se connecter avec leur téléphone.

Les acheteurs cochent pour recevoir des nouvelles de votre marque par e-mail ou par SMS au moment de l’achat : votre propre liste grandit à chaque vente, et la prochaine mise en vente commence avec des acheteurs qui ont demandé à avoir de vos nouvelles.

- **Paiement en tant qu’invité**: aucun mot de passe à choisir avant de payer
- **Connexion par téléphone d’abord**: un code par SMS ou par WhatsApp
- **Consentements e-mail et SMS**: les acheteurs rejoignent votre liste en achetant

## Affichez chaque prix dans la devise de l’acheteur

Un acheteur qui voit un prix dans une devise qu’il n’utilise pas doit calculer ce que cela coûte avant de se décider. Ajoutez à l’événement les devises qu’utilisent vos acheteurs, et lors de la première visite d’un acheteur, le paiement choisit celle de l’endroit où il se trouve, l’acheteur restant libre d’en changer. La devise choisie le suit de la sélection des billets jusqu’à la commande passée : aucune surprise à la dernière étape.

Un prix de groupe s’applique tout seul quand la quantité de billets de l’acheteur y donne droit : personne n’a besoin d’un code pour l’obtenir, et un groupe d’amis voit l’économie en choisissant combien de billets prendre. Fai peut ajouter une autre devise à un événement pour vous, avec le prix de chaque type de billet converti, une fois que vous avez approuvé la modification.

- **Devise de l’acheteur**: choisie selon sa localisation, et modifiable par lui
- **Prix de groupe**: appliqués dès que la quantité y donne droit

- [Offrez le bon prix aux bons acheteurs et voyez ce que cela a vendu](https://www.ticketfairy.com/fr/features/promo-codes-and-discounts/promo-codes-and-group-discounts)

## Réservez les billets des acheteurs pendant qu’ils paient, même lors de votre plus grosse mise en vente

Les billets choisis par un acheteur lui sont réservés pendant qu’un minuteur tourne : personne ne les prend en plein paiement et l’acheteur voit combien de temps il lui reste. Lors d’une mise en vente très demandée, une salle d’attente devant le paiement montre à chaque acheteur sa place et le fait entrer à son tour : les acheteurs déjà en train de payer terminent sans ralentissement.

La salle d’attente s’active d’elle-même quand l’affluence monte, sans rien à activer de votre côté ni rien à oublier le jour J. Rafraîchir la page ne fait ni avancer ni reculer un acheteur : prévenez vos acheteurs qu’il y a une file d’attente et ils patienteront sereinement au lieu de croire que le site est en panne.

- **Minuteur de paiement**: l’acheteur voit combien de temps ses billets sont réservés
- **Salle d’attente**: les acheteurs entrent au paiement à tour de rôle lors d’une grosse mise en vente

- [How do you keep a high-demand on-sale running smoothly?](https://www.ticketfairy.com/guides/keep-a-high-demand-on-sale-running-smoothly)

## Laissez chaque acheteur payer comme il en a confiance

Les acheteurs terminent plus vite quand ils voient leur moyen de paiement habituel. Sur téléphone, ils paient avec Apple Pay ou Google Pay sans numéro de carte à saisir, les paiements par carte acceptent les cartes de débit et de crédit qu’ils ont déjà, et ceux qui préfèrent PayPal paient avec leur compte PayPal. Un billet de festival pour le week-end ou une table VIP est un gros achat sur un seul salaire : des options de paiement différé comme Afterpay ou Clearpay, Klarna, Affirm, Zip et Laybuy permettent aux acheteurs d’étaler le coût.

Les acheteurs en Indonésie paient avec DANA, LinkAja ou Jenius Pay, aux Philippines avec GCash, au Kenya avec M-Pesa et aux Pays-Bas avec iDEAL. Un acheteur qui voit son moyen de paiement de tous les jours finalise sa commande sur-le-champ. Un acheteur qui scanne un code d’achat rapide QR sur une affiche, un flyer ou un chevalet de table paie un type de billet ou un supplément avec Apple Pay ou Google Pay, sans compte.

Les moyens de paiement dépendent du compte de traitement des paiements que vous connectez, comme Stripe ou Xendit, selon le pays et la devise de votre événement. Chaque événement peut encaisser via son propre compte : un festival à Jakarta et une soirée club à Londres proposent chacun les moyens de paiement de leurs acheteurs.

- **Apple Pay et Google Pay**: payez avec le portefeuille du téléphone de l’acheteur
- **Paiement différé**: Afterpay, Clearpay, Klarna, Affirm, Zip et Laybuy
- **Moyens de paiement locaux**: portefeuilles électroniques, mobile money et paiements bancaires

- [Take ticket money with a payment processing account](https://www.ticketfairy.com/guides/connect-a-payment-account)
- [Soyez payé pour chaque billet, aux conditions que vous choisissez](https://www.ticketfairy.com/fr/features/payments-and-payouts)

   ![Tableau Moyens de paiement connectés d’une marque sur Ticket Fairy, avec le compte de traitement des paiements par défaut et un second compte](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-brand-payments--connected-payment-methods.png)

## Vendez des billets plus chers avec vos propres paiements échelonnés

Proposez votre propre paiement échelonné, avec un acompte aujourd’hui et le reste en plusieurs échéances avant l’événement, et un acheteur qui ne pourrait pas payer un pass week-end en une fois peut quand même s’engager dès maintenant. Vous choisissez le nombre d’échéances, l’acompte et la date limite du dernier paiement : l’argent est encaissé avant votre événement.

Un paiement échelonné convient aux festivals, aux formules VIP et aux tournées mises en vente des mois à l’avance, quand les acheteurs sont prêts à s’engager mais pas à tout payer d’un coup. Fai peut configurer ou modifier le paiement échelonné d’un événement une fois que vous l’avez approuvé.

- **Acompte aujourd’hui**: un premier paiement égal, fixe ou en pourcentage
- **Échéances**: le reste payé avant l’événement

- [How do you set up a payment plan so buyers pay for tickets in instalments?](https://www.ticketfairy.com/guides/let-buyers-pay-for-tickets-in-instalments)
- [Vendez plus de billets chers avec un acompte et des versements](https://www.ticketfairy.com/fr/features/payments-and-payouts/payment-plans)

   ![Réglages du plan de paiement de Ticket Fairy avec l’acompte, les échéances et le délai de grâce avant annulation](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-payment-plans--settings.png)

## Vendez avec le même paiement sur votre propre site et dans votre app

Les acheteurs retrouvent ce paiement sur la page de votre événement Ticket Fairy, dans votre propre site web grâce au paiement intégré et dans votre propre app web ou mobile grâce au SDK de paiement. Vos prix, questions, limites, devises et moyens de paiement suivent l’événement partout où un acheteur paie : vous n’entretenez jamais deux paiements.

Les acheteurs restent sur votre site pendant qu’ils choisissent leurs billets et paient : votre marque reste sous leurs yeux du choix du billet jusqu’à la confirmation. Listez les sites web autorisés à afficher votre paiement, et personne d’autre ne peut le mettre sur le sien.

- **Paiement intégré**: sur votre propre site web
- **SDK de paiement**: dans votre propre app web ou mobile
- **Sites web autorisés**: seuls vos sites peuvent afficher votre paiement

- [Can you sell tickets directly from your own website?](https://www.ticketfairy.com/guides/sell-tickets-on-your-own-website)
- [Vendez des billets sur votre propre site et gardez-y vos acheteurs](https://www.ticketfairy.com/fr/features/event-pages-and-website/your-own-website)

   ![Page d’installation de l’intégration site web de Ticket Fairy avec le code de paiement prêt à coller](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-embeds--install.png)

## Récupérez les acheteurs qui ont quitté le paiement

Certains acheteurs saisissent leurs informations au paiement et ne paient jamais, parce qu’une carte a été refusée ou que quelque chose les a interrompus. Ils ont déjà choisi votre événement : un e-mail avec une raison de revenir est souvent le moyen le moins cher d’obtenir plus de ventes. L’onglet Paniers abandonnés des Commandes de votre événement les liste tous, du plus récent au plus ancien, avec leur nom, leur adresse e-mail et le moment où ils sont partis.

Étape du panier indique si chaque acheteur a atteint une commande et s’est arrêté, ou n’est jamais allé aussi loin, et Tentatives de paiement compte le nombre de fois où il est revenu essayer. Plusieurs tentatives signifient généralement que quelque chose l’a bloqué, comme une carte refusée : ce sont les acheteurs à contacter en premier. Envoyez un e-mail à l’audience des paniers abandonnés depuis la Messagerie de votre événement avec les billets encore en vente ou le prochain palier sur le point d’ouvrir, et les acheteurs qui se sont désinscrits sont exclus pour vous.

Ticket Fairy envoie aussi deux fois par jour un e-mail aux paniers récents avec un lien direct vers votre événement, sans rien à configurer. Le rappel ignore un événement qui n’a plus rien à vendre et un acheteur qui a payé entre-temps, et contient un lien de désinscription. Demandez à Fai combien de personnes ont quitté le paiement hier ou la semaine dernière, et combien n’ont jamais atteint une commande, pour connaître l’ampleur de l’opportunité avant d’envoyer.

- **Paniers abandonnés**: chaque acheteur, l’étape de son panier et ses tentatives de paiement
- **Audience des paniers abandonnés**: un e-mail avec une raison de revenir
- **Un rappel envoyé pour vous**: un lien vers votre événement pour les paniers récents

- [Win back buyers who left checkout](https://www.ticketfairy.com/guides/recover-abandoned-carts)
- [Dites à vos détenteurs de billets tout ce qu’ils doivent savoir](https://www.ticketfairy.com/fr/features/emails-to-buyers)

   ![Éditeur d’e-mail Ticket Fairy avec le sélecteur d’audience pour un e-mail aux acheteurs](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-messaging--email-composer.png)

## Prouvez quel paiement rapporte le plus

Deux versions de votre paiement peuvent toutes deux sembler bonnes, et une seule vend davantage. Une expérience de paiement montre à une partie de vos visiteurs des réponses différentes aux questions des acheteurs, sous le bouton de paiement, et les résultats comparent les visiteurs, le taux de conversion, le chiffre d’affaires et le revenu par visiteur de chaque version. Vous gardez la version qui rapporte le plus.

Chaque visiteur reste sur la même version pendant tout le test, et les autres voient votre paiement normal. Une variante n’est marquée gagnante que si son taux de conversion est plus élevé et que la différence est nette : vous décidez sur des preuves plutôt que sur une intuition. Fai peut préparer, lancer, mettre en pause et conclure un test et en comparer les résultats, et elle vous demande d’approuver chaque modification.

- **Expériences de paiement**: des réponses différentes sous le bouton de paiement
- **Revenu par visiteur**: le chiffre qui vous dit quelle version rapporte le plus
- **Un résultat net**: une gagnante seulement quand la différence tient

- [Run an A/B test for your event](https://www.ticketfairy.com/guides/run-an-ab-test-for-your-event)
- [Donnez à chaque campagne sa propre page et gardez celle qui vend](https://www.ticketfairy.com/fr/features/event-pages-and-website/campaign-pages-and-ab-tests)

   ![Éditeur d’expérience Ticket Fairy comparant deux ensembles de questions et réponses au paiement](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-experiments--checkout-questions.png)

## Comment les organisateurs vendent plus au paiement

- ### Un festival en Asie du Sud-Est

  Le festival connecte Xendit, active la connexion par téléphone d’abord pour la région et ajoute le dollar américain à côté de la roupie. Les acheteurs locaux paient avec DANA ou GCash et les acheteurs internationaux voient les prix en dollars : tous finalisent leur paiement sur leur téléphone.
- ### Une soirée club avec des cartes refusées

  L’onglet Paniers abandonnés montre un groupe d’acheteurs avec plusieurs tentatives de paiement le soir de la mise en vente. Le promoteur leur écrit que des billets sont encore en vente et qu’Apple Pay fonctionne, et beaucoup reviennent finaliser leur achat.
- ### Un festival de week-end aux billets chers

  Les pass week-end sont mis en vente huit mois à l’avance avec un paiement échelonné et des options de paiement différé. Les acheteurs qui ne pouvaient pas payer en une fois s’engagent tôt, et le festival connaît ses chiffres des mois plus tôt.
- ### Une salle qui vend depuis son propre site web

  La salle intègre le paiement à son propre site web : les acheteurs ne quittent jamais sa marque. Les prix, les limites et les moyens de paiement correspondent à la page de l’événement, et l’équipe gère un seul paiement pour tous les spectacles.
- ### Un promoteur de tournée qui teste les textes de son paiement

  Le promoteur teste deux ensembles de réponses sous le bouton de paiement, l’un sur les remboursements et l’autre sur les horaires d’entrée. Le revenu par visiteur montre quelles réponses rapportent le plus, et la version gagnante est utilisée sur toutes les dates de la tournée.

    [Lancez-vous gratuitement](https://manage.ticketfairy.com/registration) [Réserver un Appel Démo](https://www.ticketfairy.com/fr/event-ticketing/book-a-demo)       **Recevez cette page en PDF** Lisez-le plus tard ou partagez-le avec votre équipe. Nous vous envoyons par e-mail un lien vers le PDF.           Que mettre dans votre PDF         Saisissez votre adresse e-mail

Nous vous enverrons cette présentation par e-mail. Nous pourrons aussi vous écrire de temps en temps au sujet des fonctionnalités de Ticket Fairy utiles pour vos événements. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en un clic.

## Voyez-le dans votre tableau de bord

- ![Résultats d’expérience Ticket Fairy comparant visiteurs, conversions, taux de conversion et chiffre d’affaires de deux versions](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-experiments--results.png) Comparez le taux de conversion et le chiffre d’affaires de chaque version de votre test.
- ![Page sécurité de l’intégration site web de Ticket Fairy avec les adresses des sites web autorisés](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-embeds--allowed-sites.png) Choisissez les sites web autorisés à afficher votre paiement.

## Configurez-le étape par étape

Les guides sont en anglais.

- [Win back buyers who left checkout](https://www.ticketfairy.com/guides/recover-abandoned-carts)
- [Can you sell tickets directly from your own website?](https://www.ticketfairy.com/guides/sell-tickets-on-your-own-website)
- [Take ticket money with a payment processing account](https://www.ticketfairy.com/guides/connect-a-payment-account)
- [How do you set up a payment plan so buyers pay for tickets in instalments?](https://www.ticketfairy.com/guides/let-buyers-pay-for-tickets-in-instalments)
- [How do you keep a high-demand on-sale running smoothly?](https://www.ticketfairy.com/guides/keep-a-high-demand-on-sale-running-smoothly)
- [Run an A/B test for your event](https://www.ticketfairy.com/guides/run-an-ab-test-for-your-event)

## Questions fréquentes : Votre paiement

### Un paiement qui convertit

#### Les acheteurs ont-ils besoin d’un compte pour acheter des billets ?

Non. Les nouveaux acheteurs paient avec leur adresse e-mail. Les acheteurs qui reviennent peuvent se connecter pour remplir leurs informations.

#### Comment fonctionne la connexion par téléphone d’abord ?

L’acheteur saisit son numéro de mobile, reçoit un code à 6 chiffres par SMS et le saisit, puis saisit son e-mail. Elle est désactivée tant que vous ne l’activez pas pour un événement ou que vous ne la définissez pas par défaut pour votre marque. Votre marque peut aussi envoyer les codes par WhatsApp en plus du SMS.

#### Combien de temps les billets sont-ils réservés au paiement ?

Jusqu’à ce que le minuteur de paiement atteigne zéro. À ce moment-là, le panier expire, les billets sont remis en vente et l’acheteur revient à la sélection des billets.

#### Quels moyens de paiement voient mes acheteurs ?

Ceux que votre compte de traitement des paiements propose pour le pays et la devise de votre événement. Les cartes et les portefeuilles mobiles conviennent à la plupart des événements, et les moyens locaux et de paiement différé apparaissent là où votre compte les propose pour ce pays. Avec Xendit, les acheteurs indonésiens peuvent payer par carte, DANA, LinkAja et Jenius Pay, et les acheteurs aux Philippines par carte et GCash.

#### Tous les acheteurs peuvent-ils utiliser le paiement différé ?

Chaque fournisseur de paiement différé fixe les montants de commande qu’il accepte et décide d’accepter ou non l’acheteur. Le paiement indique à l’acheteur quand sa commande y donne droit. Certains moyens de paiement différé et bancaires ouvrent leur propre page de paiement puis ramènent l’acheteur ensuite.

#### Dois-je configurer quelque chose pour Apple Pay et Google Pay ?

Pas sur la page de votre événement Ticket Fairy. Sur votre propre site web, le paiement intégré nécessite que l’adresse de votre site soit listée sur la page Intégrer et qu’un fichier de vérification soit présent sur votre domaine avant que le bouton de portefeuille apparaisse.

#### Le paiement sur mon propre site web est-il le même ?

Oui, pour la plupart des événements. Pour quelques fonctionnalités, comme le prix libre ou les conditions personnalisées, le paiement intégré ouvre votre page d’événement Ticket Fairy complète pour que les acheteurs gardent toutes les options d’achat. Les expériences de paiement n’affichent leurs réponses que dans le paiement hébergé par Ticket Fairy.

#### Jusqu’où remonte l’onglet Paniers abandonnés ?

Les 30 derniers jours, avec les 10 000 personnes les plus récentes. L’audience e-mail atteint toutes les personnes qui ont abandonné un panier sur l’événement, dans la limite des mêmes 10 000 plus récentes, sans les acheteurs qui se sont désinscrits. Un acheteur apparaît dès que son adresse e-mail atteint le paiement, et quitte la liste quand il paie ou commence un paiement échelonné.

#### Pour quels événements Ticket Fairy envoie-t-il le rappel de panier à ma place ?

Pour les événements aux États-Unis, en Australie et en Nouvelle-Zélande, deux fois par jour, aux acheteurs dont le panier date d’une à treize heures. Ailleurs, envoyez un e-mail à vos paniers abandonnés depuis la Messagerie. Contactez-nous si vous voulez désactiver le rappel pour un événement.

#### Qui peut voir les paniers abandonnés et leur envoyer un e-mail ?

Il vous faut un rôle de propriétaire ou d’administrateur sur l’événement pour envoyer l’e-mail. Avec un accès Statistiques ou Assistance, vous pouvez lire la liste mais pas lui envoyer d’e-mail.

## Découvrez d’autres fonctionnalités de Ticket Fairy

- [Questions au paiement Ajoutez vos propres questions au paiement par commande, par détenteur de billet ou par supplément, exigez des informations et un âge minimum, affichez vos conditions au paiement et imprimez vos indications d’accès sur chaque billet. Paiement](https://www.ticketfairy.com/fr/features/checkout/checkout-questions-and-attendee-details)
- [Comptes, frais et versements Choisissez quand l’argent des billets vous parvient, associez le compte de traitement des paiements qui encaisse les cartes, décidez qui paie les frais de réservation et voyez ce que chaque événement a rapporté et quand il est versé. Paiements et versements](https://www.ticketfairy.com/fr/features/payments-and-payouts/payment-accounts-fees-and-payouts)
- [Votre propre site web Collez un seul extrait pour vendre des billets sur votre propre site, ou créez un site de marque ou de festival avec votre programmation, vos actualités et le paiement, et publiez-le sur votre propre domaine. Pages d’événement et site web](https://www.ticketfairy.com/fr/features/event-pages-and-website/your-own-website)
- [Plans de paiement Encaissez un acompte au paiement et le reste en versements hebdomadaires ou mensuels terminés avant votre événement, avec les paiements refusés retentés, une date d’annulation que vous choisissez et un échéancier que les acheteurs suivent eux-mêmes. Paiements et versements](https://www.ticketfairy.com/fr/features/payments-and-payouts/payment-plans)

       [Retour à **Paiement**](https://www.ticketfairy.com/fr/features/checkout) [Précédent **Accès équitable**](https://www.ticketfairy.com/fr/features/checkout/fair-access-and-anti-touting)

Ticket Fairy en détail : [plateforme de billetterie événementielle](https://www.ticketfairy.com/event-ticketing/), avec les fonctionnalités, les tarifs et l’accompagnement derrière cette page.

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