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title: "E-mails et SMS marketing pour événements et détenteurs de billets"
description: "Écrivez par e-mail ou SMS à vos détenteurs de billets et fans aux couleurs de votre marque, depuis votre numéro SMS, et voyez qui chaque message a touché."
canonical: "https://www.ticketfairy.com/fr/features/emails-to-buyers/email-and-text-campaigns"
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# E-mails et SMS marketing pour événements et détenteurs de billets

1. [Fonctionnalités](https://www.ticketfairy.com/fr/features)
2. [E-mails aux acheteurs](https://www.ticketfairy.com/fr/features/emails-to-buyers)
3. E-mails et SMS

# Écrivez par e-mail et SMS aux bonnes personnes et vendez plus de billets

Une annonce de programmation, un dernier appel pour les derniers billets et un rappel d’ouverture des portes sont plus efficaces quand ils touchent les bonnes personnes au bon moment. Écrivez par e-mail ou par SMS aux détenteurs de billets et aux fans de chaque événement de votre marque depuis une seule liste Messages, avec un design à l’image de votre marque. Vous voyez combien de personnes un message touche et ce que coûte un SMS avant l’envoi, puis les résultats et l’historique de chaque message.

  [Commencer gratuitement](https://manage.ticketfairy.com/registration) [Réserver une démo](https://www.ticketfairy.com/fr/event-ticketing/book-a-demo)

- Le bon message aux bonnes personnes
- Chaque e-mail aux couleurs de votre marque
- Des résultats pour chaque message envoyé

   ![Liste Messages de Ticket Fairy avec des e-mails et SMS en brouillon, programmés et envoyés, leurs groupes, leurs statuts et leurs résultats](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-messaging-suite--messages.png)

## Commencez n’importe quel message en quelques secondes

Chaque nouvel e-mail ou SMS commence de la façon qui convient : un message vierge, l’un de vos modèles ou un modèle prêt à l’emploi, ou un e-mail que Fai conçoit pour vous. Dites à Fai de quoi parle l’e-mail et elle le conçoit dans le style de votre marque, avec votre événement et un bouton billetterie, prêt à être modifié.

Messages liste chaque e-mail et SMS que votre équipe a rédigé, programmé ou envoyé, avec son statut, ses destinataires et ses résultats. Filtrez par Brouillons, Programmés, Envoyés ou Non envoyés, par e-mail ou SMS, ou par événement, et recherchez par nom ou objet.

La semaine d’un spectacle, un seul événement vous intéresse. La Messagerie ouverte depuis cet événement n’affiche que ses messages, ses messages automatiques et ses modèles, et chaque nouvel e-mail ou SMS que vous y commencez concerne déjà cet événement.

- **Partir d’un message vierge**: bloc par bloc ou dans l’éditeur simple
- **Laisser Fai le concevoir**: le style de votre marque, votre événement et un bouton billetterie
- **Partir d’un modèle**: le texte de votre équipe ou un modèle prêt à l’emploi

    ![Fenêtre Nouvel e-mail de Ticket Fairy avec Partir d’un message vierge, Laisser Fai le concevoir, vos modèles et les modèles prêts à l’emploi](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-messaging-suite--new-message-picker.png)

## Choisissez les destinataires en termes simples

Choisissez le groupe avec les mots que vous utiliseriez vous-même : Toutes les personnes qui ont un billet, Les personnes avec certains types de billets, Personnes avec certains suppléments, Les personnes qui sont venues, Les détenteurs de billets qui ne sont pas venus ou Les fans qui n’ont pas encore acheté pour cet événement. Le nombre sous la liste indique combien de personnes environ composent le groupe à cet instant.

Touchez les personnes de votre liste d’attente, les personnes préinscrites, les acheteurs qui ont commencé le paiement sans le terminer, les personnes remboursées, vos promoteurs, ou l’équipe de votre événement ou de votre marque. Collez une liste d’adresses e-mail précises, et le message part à celles qui correspondent à des détenteurs de billets de l’événement.

Chaque message est de l’un de deux types. Informations sur l’événement regroupe ce que les détenteurs de billets doivent savoir sur un événement auquel ils vont, comme les horaires, les changements et les rappels, et peut aller à toute personne qui a un billet. Marketing regroupe les annonces et les offres, et ne va qu’aux personnes qui ont accepté de recevoir vos messages, avec un lien de désinscription dans chaque e-mail marketing.

- **Des groupes en termes simples**: types de billets, suppléments, entrées et plus
- **Personnes dans le groupe**: combien environ, avant l’envoi
- **Informations sur l’événement ou marketing**: les bonnes personnes pour chaque type de message

    ![Éditeur de message de Ticket Fairy avec l’événement, le groupe, l’objet, le message, le panneau de Fai et Avant d’envoyer, avec Envoyer maintenant en bas](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-messaging-suite--email-editor.png)

## Créez des e-mails à l’image de votre marque

Construisez chaque e-mail avec des blocs comme Titre, Texte, Carte de l’événement et Bouton, et modifiez le texte directement. Votre logo, vos couleurs, vos polices et votre pied de page viennent du design d’e-mail de votre marque : chaque e-mail semble venir de vous, quelle que soit la personne de votre équipe qui l’envoie. Ajoutez des informations personnelles comme le Prénom de chaque personne et le Lien de l’événement.

Classic, Bold, Minimal et Newsletter sont des designs prêts à l’emploi qui utilisent déjà le logo, les couleurs et les polices de votre Charte de marque. Utilisez-en un tel quel, ou copiez-le et disposez une Image, des Réseaux sociaux et un Pied de page autour de la zone du message, avec Style de l’e-mail pour les couleurs, la police et la largeur de l’e-mail.

Définissez un design par défaut, et chaque nouvel e-mail commence avec cette apparence. Pour une annonce de festival, Changer de design donne à cet e-mail une apparence différente. Enregistrez une modification d’un design, et chaque e-mail qui l’utilise et n’est pas encore parti prend la nouvelle apparence, messages programmés et automatiques compris, tandis que les e-mails déjà envoyés gardent l’apparence avec laquelle ils sont partis.

- **Éditeur visuel**: faites glisser des blocs et modifiez le texte
- **Des designs issus de votre identité de marque**: logo, couleurs, polices et pied de page
- **Définir par défaut**: l’apparence de départ de chaque nouvel e-mail
- **Informations personnelles**: prénom, événement, lieu et lien de l’événement

- [Toutes vos marques depuis un seul compte, chacune avec son propre style](https://www.ticketfairy.com/fr/features/multiple-events-and-brands/brands-and-brand-kit)

   ![Éditeur de message de Ticket Fairy avec un e-mail dans l’éditeur visuel, ses blocs, le design de marque utilisé et Changer de design](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-messaging-suite--email-builder.png)

## Touchez les fans par SMS quand c’est le plus important

Les fans ouvrent un SMS plus vite qu’un e-mail : une alerte de prévente ou un dernier appel les ramène sur la page de votre événement pendant que les billets sont en vente. Les SMS d’informations sur l’événement, comme un rappel le jour J ou un changement d’heure d’ouverture des portes, partent du numéro de Ticket Fairy vers toute personne qui a un billet, sans frais pour vous.

Les SMS marketing partent du propre numéro SMS de votre marque, sous le nom commercial que vos fans connaissent, vers les détenteurs de billets qui ont accepté les SMS. Demandez le numéro dans les paramètres de Messagerie, avec le coût mensuel et le prix par segment de SMS sous les yeux, et nous le configurons et l’enregistrons auprès des opérateurs téléphoniques pour vous. Rendez le numéro quand vous n’en avez plus besoin, et le coût mensuel s’arrête.

L’éditeur compte les caractères et les segments de SMS pendant la saisie, et signale tout caractère, comme un emoji ou un guillemet typographique, qui réduit la capacité de chaque segment. Avant d’envoyer et la fenêtre Envoyer maintenant affichent le coût estimé pour le groupe avant tout envoi.

- **SMS d’informations sur l’événement**: depuis le numéro de Ticket Fairy, sans frais
- **Votre propre numéro SMS**: des SMS marketing sous votre nom commercial
- **Le coût avant l’envoi**: segments de SMS et coût estimé

    ![Éditeur de message de Ticket Fairy avec un SMS marketing destiné aux détenteurs de billets qui ont accepté les SMS, le nombre de caractères et de segments, et le coût estimé](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-messaging-suite--text-editor.png)

## Faites en sorte que vos fans soient contents d’avoir de vos nouvelles

Un SMS à minuit ou une quatrième offre dans la semaine, c’est ainsi que les fans se désinscrivent. Fixez des heures de silence : un SMS marketing prévu pendant ces heures attend et part à leur fin, dans le fuseau horaire de chaque événement, pour que des fans à un concert à l’étranger ne soient pas réveillés par un SMS envoyé depuis chez vous.

Indiquez combien de messages marketing par semaine vos fans doivent recevoir. Avant d’envoyer prévient votre équipe quand les mêmes fans en ont déjà reçu autant au cours des sept derniers jours, et vous décidez d’envoyer ou non. Les heures de silence, la limite hebdomadaire et les suggestions de messages par Fai se règlent une fois pour la marque : chaque événement les suit dès son premier message.

- **Heures de silence**: les SMS marketing attendent le matin
- **Limite marketing hebdomadaire**: un avertissement avant que les fans reçoivent trop de messages
- **Le fuseau horaire de chaque événement**: la bonne heure où que soit le spectacle

    ![Préférences d’envoi de Ticket Fairy avec des heures de silence de 20:00 à 09:00, trois messages marketing par semaine et Suggestions de Fai activé](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-messaging-suite--sending-preferences.png)

## Vérifiez, testez et envoyez au bon moment

Avant d’envoyer lit votre message enregistré et liste ce qu’il faut modifier. Un point sous À corriger bloque l’envoi, comme un groupe vide ou un objet manquant, et un point sous À vérifier mérite un coup d’œil, comme les heures de silence ou un objet trop long.

Envoyez-vous un test, ou envoyez-en un aux personnes de l’équipe de votre marque ou de votre événement qui doivent le vérifier. Chaque personne reçoit le test avec son propre nom et ses informations renseignés, et un test n’atteint jamais vos acheteurs ni vos fans.

Avant tout envoi, la fenêtre Envoyer maintenant indique le message, le groupe, le nombre approximatif de destinataires et le coût éventuel. Programmer pour plus tard l’envoie à la date et à l’heure de votre choix, et la fenêtre indique le fuseau horaire de l’événement quand il diffère du vôtre. Les grands groupes sont envoyés par lots en quelques minutes.

- **Avant d’envoyer**: À corriger et À vérifier, en termes simples
- **Des tests pour votre équipe**: chaque personne voit ses propres informations
- **Programmer pour plus tard**: le rappel d’ouverture des portes le matin du spectacle

    ![Fenêtre Envoyer un e-mail de test de Ticket Fairy avec vous coché en premier, les autres personnes des équipes de la marque et de l’événement à cocher, et le bouton d’envoi](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-messaging-suite--send-test-to-others.png)

## Voyez ce que chaque message a donné

Ouvrez un message envoyé : Résultats indique à combien de personnes il a été envoyé, remis et par combien il a été ouvert, avec le taux d’ouverture. Historique indique qui l’a enregistré, programmé et envoyé, et quand : quand un acheteur dit que personne ne l’a prévenu, vous voyez ce qui est parti et à qui.

Dupliquez n’importe quel message, et une copie s’ouvre comme nouveau brouillon avec le même événement, le même groupe et le même texte, prête pour l’événement suivant ou un second envoi. Un message qui n’a pas pu partir s’affiche comme Non envoyé avec la raison en haut, et Modifier et réessayer le retransforme en brouillon à corriger.

Deux personnes peuvent travailler sur le même message. L’éditeur indique qui l’a modifié en dernier et quand, et si un coéquipier enregistre pendant que vous modifiez, vos modifications restent sur la page et vous choisissez Charger l’autre version ou Enregistrer plutôt la mienne. Les e-mails envoyés depuis l’ancienne page Messagerie sont aussi listés, avec leurs résultats.

- **Résultats**: envoyés, remis, ouverts et taux d’ouverture
- **Historique**: qui l’a enregistré, programmé et envoyé
- **Dupliquer**: renvoyez-le pour l’événement suivant

    ![E-mail envoyé dans Ticket Fairy avec qui l’a envoyé, ses résultats (envoyés, remis, ouverts, taux d’ouverture) et son historique](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-messaging-suite--sent-message.png)

## Rédigez et envoyez avec Fai à vos côtés

Dites à Fai de quoi parle le message dans le panneau situé dessous, et elle rédige l’e-mail ou le SMS, avec des idées d’objet. Demandez une version Plus court, Plus chaleureux, Plus urgent ou Plus clair, ou dites à Fai ce qu’elle doit changer : rien ne change dans votre message tant que vous n’avez pas choisi Utiliser ceci.

Demandez à Fai, l’assistante intégrée à votre tableau de bord, de faire tout le travail avec vous : rédiger le message, le commencer à partir de l’un de vos modèles, compter les destinataires, lancer les vérifications, vous envoyer un test ainsi qu’à votre équipe, puis l’envoyer ou le programmer. Fai crée, modifie et définit aussi votre design d’e-mail par défaut, demande ou rend votre numéro SMS et modifie vos heures de silence et votre limite hebdomadaire. Elle vous montre le message, le groupe et le nombre de personnes, et vous demande votre accord avant d’enregistrer, d’envoyer ou de programmer quoi que ce soit.

- **Rédiger avec Fai**: un brouillon et des idées d’objet à partir de vos consignes
- **Améliorer votre texte**: plus court, plus chaleureux, plus urgent ou plus clair
- **Vous approuvez d’abord**: rien n’est envoyé tant que vous ne l’avez pas décidé

- [Envoyez à temps les rappels, remerciements et derniers appels de chaque événement](https://www.ticketfairy.com/fr/features/emails-to-buyers/automatic-and-suggested-messages)
- [Faites avancer votre billetterie en le demandant à Fai](https://www.ticketfairy.com/fr/features/fai)

   ![Panneau de Fai de Ticket Fairy sous un nouvel e-mail, avec des consignes sur un nouvel horaire d’ouverture, trois idées d’objet et le brouillon de Fai avec Utiliser ceci et Ignorer](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-messaging-suite--write-with-fai.png)

## Comment les organisateurs utilisent les e-mails et les SMS

- ### Un festival qui annonce sa programmation

  Le festival envoie un e-mail marketing avec son design maison à Les fans qui n’ont pas encore acheté pour cet événement, avec la programmation dans une Carte de l’événement et un bouton billetterie. Les Résultats du lendemain matin montrent combien de fans l’ont ouvert, et l’équipe le duplique pour la deuxième vague de noms.
- ### Une soirée club avec un dernier appel

  Le vendredi après-midi, le club envoie depuis son propre numéro un SMS aux détenteurs de billets qui ont accepté les SMS pour dire que la dernière mise en vente est presque épuisée. L’éditeur affiche les segments de SMS et le coût avant que le promoteur l’envoie.
- ### Une salle qui décale son ouverture des portes

  La salle rédige un e-mail d’informations sur l’événement pour Toutes les personnes qui ont un billet au sujet d’une ouverture des portes plus tardive, envoie un test au responsable de permanence et le programme pour neuf heures le matin du spectacle.
- ### Une conférence qui change la salle d’un atelier

  L’organisateur n’écrit qu’à Les personnes avec certains types de billets, les détenteurs du pass atelier, au sujet de la nouvelle salle. Les participants avec d’autres pass ne reçoivent rien qui ne les concerne pas.
- ### Un groupe de promoteurs avec plusieurs marques

  Chaque marque garde son propre design d’e-mail avec son logo et ses couleurs. Le responsable marketing travaille sur toutes les marques, et chaque e-mail ressemble à la soirée qu’il vend.

    [Lancez-vous gratuitement](https://manage.ticketfairy.com/registration) [Réserver un Appel Démo](https://www.ticketfairy.com/fr/event-ticketing/book-a-demo)       **Recevez cette page en PDF** Lisez-le plus tard ou partagez-le avec votre équipe. Nous vous envoyons par e-mail un lien vers le PDF.           Que mettre dans votre PDF         Saisissez votre adresse e-mail

Nous vous enverrons cette présentation par e-mail. Nous pourrons aussi vous écrire de temps en temps au sujet des fonctionnalités de Ticket Fairy utiles pour vos événements. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en un clic.

## Voyez-le dans votre tableau de bord

- ![Designs de Messagerie de Ticket Fairy avec le design propre à la marque marqué Par défaut au-dessus des quatre designs prêts à l’emploi](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-messaging-suite--designs.png) Partez d’un design prêt à l’emploi qui utilise déjà votre identité de marque, et choisissez votre design par défaut.
- ![Fenêtre Obtenir votre propre numéro SMS de Ticket Fairy avec le pays, la note sur l’approbation par les opérateurs, le nom commercial, le site web, l’e-mail de contact et les frais à accepter](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-messaging-suite--request-text-number.png) Demandez votre propre numéro SMS avec le coût mensuel et le prix par segment de SMS sous les yeux.
- ![Fenêtre Envoyer ce message maintenant ? de Ticket Fairy indiquant le message, le groupe et le nombre approximatif de destinataires](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-messaging-suite--send-now-confirm.png) Voyez à qui va un message et à combien de personnes avant de l’envoyer.

## Configurez-le étape par étape

Les guides sont en anglais.

- [Email the people who bought tickets to your event](https://www.ticketfairy.com/guides/email-your-buyers)

## Questions fréquentes : E-mails et SMS

### E-mails et SMS

#### Qui peut envoyer des e-mails et des SMS depuis Messagerie ?

Il vous faut un rôle de propriétaire, d’administrateur ou de membre de l’équipe marketing sur la marque, et votre marque doit être vérifiée. Vous pouvez rédiger sans cela, mais votre propre compte doit avoir passé la vérification d’identité avant que quoi que ce soit parte.

#### À qui puis-je envoyer des SMS marketing ?

Uniquement aux détenteurs de billets qui ont accepté les SMS, et uniquement depuis le propre numéro SMS de votre marque. Les SMS d’informations sur l’événement partent du numéro de Ticket Fairy vers toute personne qui a un billet, sans frais.

#### Combien coûte un SMS marketing ?

Votre marque paie le coût mensuel du numéro et le prix par segment de SMS indiqué dans Paramètres pour chaque segment envoyé. Un segment de SMS contient 160 caractères, ou 70 quand le SMS contient un emoji ou un guillemet typographique.

#### Dans quels pays puis-je obtenir un numéro SMS ?

Les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, l’Irlande, l’Australie et la Nouvelle-Zélande. Aux États-Unis et au Canada, les opérateurs téléphoniques approuvent un nouveau numéro professionnel avant qu’il envoie des SMS marketing, et SMS indique quand ils ont approuvé le vôtre.

#### Comment fonctionnent les heures de silence et la limite hebdomadaire ?

Les heures de silence ne retiennent que les SMS marketing, et vont de 20:00 à 09:00 tant que vous ne les modifiez pas. La limite hebdomadaire est un nombre de 1 à 21 et commence à 3. Elle affiche un avertissement et ne bloque jamais un envoi.

#### Un e-mail marketing a-t-il besoin d’un lien de désinscription ?

Oui. Les designs prêts à l’emploi en contiennent un dans leur pied de page, et Ticket Fairy en ajoute un en bas de tout e-mail marketing qui n’en a pas déjà.

#### Combien de temps après un événement puis-je écrire à ses détenteurs de billets ?

Les messages concernant un événement peuvent partir jusqu’à 15 jours après sa fin.

#### À combien de personnes puis-je envoyer un test ?

Jusqu’à 20 personnes de l’équipe de votre marque ou de votre événement à la fois. Un SMS de test ignore toute personne sans numéro de mobile sur son compte.

#### Puis-je écrire à une liste de personnes précises ?

Oui. Choisissez l’événement, puis Adresses e-mail précises, et saisissez jusqu’à 500 adresses. L’e-mail part aux adresses qui correspondent à des détenteurs de billets de cet événement, et Avant d’envoyer signale toute adresse sans billet.

#### Puis-je modifier un message programmé ?

Sélectionnez Annuler la programmation et le message revient dans vos brouillons. Modifiez-le, puis programmez-le à nouveau. Un message envoyé ne peut pas être repris.

## Découvrez d’autres fonctionnalités de Ticket Fairy

- [Messages automatiques Activez une fois des messages prêts à l’emploi pour chaque événement, une série ou un seul événement, et relisez les messages que Fai prépare au bon moment avant tout envoi. E-mails aux acheteurs](https://www.ticketfairy.com/fr/features/emails-to-buyers/automatic-and-suggested-messages)
- [Confirmations et lieu Ajoutez horaires, règles et accès à l’e-mail de confirmation, révélez un lieu secret à chaque détenteur quand vous le décidez et gardez vos e-mails récurrents comme modèles. E-mails aux acheteurs](https://www.ticketfairy.com/fr/features/emails-to-buyers/confirmation-and-ticket-emails)
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