--- title: "Revente au prix facial, transferts et listes d’attente" description: "Laissez les fans revendre leurs billets au prix facial ou les offrir, et proposez chaque billet rendu à votre liste d’attente, anciens codes-barres annulés." canonical: "https://www.ticketfairy.com/fr/features/orders-refunds-and-resale/resale-transfers-and-waiting-lists" --- # Revente au prix facial, transferts et listes d’attente 1. [Fonctionnalités](https://www.ticketfairy.com/fr/features) 2. [Commandes, remboursements et revente](https://www.ticketfairy.com/fr/features/orders-refunds-and-resale) 3. Revente et listes d’attente # Faites parvenir chaque billet en trop à un fan qui veut venir Quand un concert affiche complet, les fans qui ne peuvent plus venir et ceux qui n’ont pas eu de place finissent sur des sites de revente sauvage, et vous finissez par répondre à des e-mails sur des faux billets. Offrez-leur une voie équitable avec Ticket Fairy. Un acheteur qui ne peut pas venir revend son billet à son propre prix ou l’offre à un ami, et les fans qui n’ont pas eu de place rejoignent une liste d’attente sur vos types de billets épuisés. Chaque billet qui revient par la revente, un remboursement ou un plan de paiement annulé est proposé par e-mail au fan suivant dans la file. Le nouveau détenteur reçoit son propre billet, l’ancien code-barres cesse de fonctionner, et vous voyez qui détient chaque billet. [Commencer gratuitement](https://manage.ticketfairy.com/registration) [Réserver une démo](https://www.ticketfairy.com/fr/event-ticketing/book-a-demo) - Les billets en trop revendus au prix facial - Les billets rendus proposés aux fans à tour de rôle - Un nouveau code-barres pour chaque nouveau détenteur ![Fenêtre Paramètres anti-revente/fraude de Ticket Fairy avec les interrupteurs de noms obligatoires, de vérification des noms et de pièce d’identité au-dessus des interrupteurs Revente de billets et Revente de suppléments et d’un bouton Enregistrer](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-settings--anti-scalping.png) ## Offrez aux fans qui ne peuvent pas venir un moyen équitable de céder leur billet Avec Revente de billets activé, un acheteur qui ne peut pas venir choisit Vendre le billet à côté du billet dans sa propre commande. Il peut le vendre à quiconque le veut, ce qui le propose au fan suivant de votre liste d’attente pour ce type de billet, ou à une personne qu’il connaît, qui reçoit un e-mail avec un lien pour l’acheter. Personne ne fixe son propre prix : un billet ne peut donc pas être revendu plus cher. Le vendeur peut toujours utiliser son billet à l’entrée jusqu’à ce qu’un nouvel acheteur le paie. Ticket Fairy annule alors l’ancien billet, émet un billet au nom du nouvel acheteur et rembourse au vendeur ce qu’il a payé, par le même moyen de paiement. Un vendeur dont les plans changent à nouveau peut retirer le billet de la revente depuis sa commande tant que personne ne l’a acheté. Le nouvel acheteur paie le prix actuel du type de billet lors d’un paiement ordinaire : vos hausses de prix s’appliquent donc toujours et chaque revente compte comme une vente sur votre événement. Votre équipe à l’entrée ne voit jamais deux personnes avec le même billet, car l’ancien code-barres cesse de fonctionner dès que le nouvel acheteur paie. - **Vendre le billet**: depuis la propre commande de l’acheteur - **Prix facial uniquement**: le prix du type de billet pour le nouvel acheteur - **À un ami ou à la liste d’attente**: le vendeur choisit qui reçoit l’offre - **Ancien billet annulé**: dès que le nouvel acheteur paie - [Let buyers resell their tickets at face value](https://www.ticketfairy.com/guides/let-buyers-resell-their-tickets-at-face-value) ![Carte Paramètres anti-revente/fraude de Ticket Fairy avec Noms requis, Revente de billets et Revente de suppléments cochés et un bouton Paramètres](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-resale--anti-scalping-card.png) ## Transmettez le parking et le camping avec le billet Un billet de festival comprend souvent des extras, comme une place de parking, un emplacement de camping ou une formule boissons. Quand un acheteur revend un billet, les suppléments qui y sont rattachés passent aussi au nouvel acheteur : il arrive avec tout ce que le billet comprenait. Avec Revente de suppléments activé, les acheteurs peuvent aussi revendre un supplément seul, comme un pass parking dont ils n’ont plus besoin. Excluez un supplément de la revente quand il appartient à l’acheteur d’origine, comme une rencontre avec l’artiste à son nom : il reste alors au vendeur. Les suppléments épuisés peuvent avoir leur propre liste d’attente : le fan qui n’a pas eu de camping se voit proposer l’emplacement qu’une autre personne libère. - **Les suppléments suivent le billet**: sauf si vous en excluez un de la revente - **Revente de suppléments**: parking, camping et extras seuls - **Liste d’attente des suppléments**: les extras rendus proposés à tour de rôle - [Gagnez plus sur chaque acheteur grâce aux extras qu’il veut](https://www.ticketfairy.com/fr/features/add-ons-and-upsells) ## Laissez les acheteurs offrir un billet à un ami qui peut venir Quand les plans changent au sein d’un groupe, l’acheteur sélectionne Offrir le billet dans sa commande, saisit le nom et l’adresse e-mail de son ami et accepte les conditions du don. L’ami accepte le billet et le retrouve dans son propre compte, à son nom, avec les suppléments qui l’accompagnaient. Vos acheteurs règlent l’échange entre eux, et votre équipe n’a jamais à le faire. Chaque don donne à l’ami un billet avec son propre QR code, et le billet qu’il remplace est refusé à l’entrée. Un acheteur ne peut pas offrir un billet puis l’utiliser, et un billet reçu en cadeau ne peut pas être offert à nouveau : les billets restent aux fans qui viennent. L’acheteur peut annuler un don tant que l’ami ne l’a pas accepté. Sur votre page Commandes, chaque billet offert indique à qui il est allé, avec un lien vers sa commande. La commande de l’ami indique de qui vient le billet : quand un acheteur appelle au sujet d’un billet qu’il a donné, votre équipe voit en quelques secondes qui le détient désormais. Un acheteur qui doit seulement corriger le nom sur un billet sélectionne Modifier le billet dans sa commande, saisit le nom et les coordonnées du nouveau détenteur et confirme ; si vous facturez des frais de changement de nom, il les paie sur la même page avant que le changement soit enregistré. - **Offrir le billet**: depuis la propre commande de l’acheteur - **Un nouveau QR code**: le billet remplacé ne passe plus au scan - **Offert à et Offert par**: qui détient chaque billet, sur la commande - [Trouvez la commande, réglez le problème et rendez leur journée aux acheteurs](https://www.ticketfairy.com/fr/features/orders-refunds-and-resale/find-and-fix-orders) ![Fenêtre de commande de Ticket Fairy avec deux billets VIP Weekend valides, le téléphone de l’acheteur, sa localisation, son appareil et sa source de trafic, et une note dans Notes de commande](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-orders--order-details.png) ## Gardez les fans qui n’ont pas eu de place près de votre événement Dès qu’un type de billet est épuisé, la page de votre événement affiche en dessous un formulaire Rejoindre la liste d’attente. Les fans choisissent le type de billet et le nombre de billets voulus, saisissent leur nom et leur adresse e-mail, et reçoivent un e-mail confirmant leur inscription. Ils cessent de rafraîchir la page de votre événement et de chercher des revendeurs, et vous voyez combien de fans veulent encore venir. Fixez sur chaque type de billet le nombre maximum de billets qu’une personne peut demander : un fan qui en demande plus voit un message à l’inscription. Les billets rendus touchent alors davantage de fans qui ont attendu, ce qui compte surtout pour une petite salle ou une mise en vente très demandée. Un nouvel événement démarre avec la liste d’attente des billets activée. Activez séparément la liste d’attente des suppléments quand le parking, le camping ou le merchandising peuvent être épuisés. - **Rejoindre la liste d’attente**: sur la page de votre événement dès qu’un type de billet est épuisé - **Place confirmée**: par e-mail dès qu’un fan s’inscrit - **Nombre maximum de billets pour la liste d’attente**: défini sur chaque type de billet - [Run a waiting list for a sold-out event](https://www.ticketfairy.com/guides/run-a-waiting-list) ![Paramètres des billets de Ticket Fairy avec les interrupteurs de liste d’attente pour les billets et les suppléments activés](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-waiting-list--settings.png) ## Proposez chaque billet rendu au fan suivant dans la file Quand un billet revient par la revente, un remboursement ou un plan de paiement annulé, Ticket Fairy envoie au fan suivant qui attend ce type de billet un e-mail avec un lien pour l’acheter au prix actuel du billet. Chaque offre dispose d’un délai pour acheter, et une offre expirée passe au fan suivant : un billet rendu continue de circuler jusqu’à ce que quelqu’un l’achète. Le délai se raccourcit à mesure que votre événement approche : un billet rendu peu avant votre événement a encore le temps de trouver un acheteur. Un fan qui a demandé trois billets se les voit proposer l’un après l’autre, à mesure qu’ils reviennent. Sur un événement avec des catégories de billets, un billet rendu est proposé sous le type de billet de revente défini pour sa catégorie, et l’offre peut aller au fan suivant qui attend n’importe quel type de billet de cette catégorie. Placez les billets avec des horaires d’entrée ou des zones de places différents dans des catégories distinctes, pour qu’un fan ne se voie proposer que ce qu’il a demandé. - **Des offres à tour de rôle**: le premier fan inscrit pour ce type de billet d’abord - **Un délai pour acheter**: puis l’offre passe au fan suivant - **Revente par catégorie**: le type de billet de revente défini pour chaque catégorie ![Section Catégories de billets de la page Billets d’un événement Ticket Fairy, avec quatre catégories et le type de revente utilisé par chacune](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-ticket-categories--categories.png) ## Suivez chaque revente et chaque fan en attente Le rapport Revente de billets indique combien de billets de chaque type les acheteurs ont mis en revente. Chaque type de billet se déplie pour montrer chaque billet comme en vente, vente en cours ou vendu, avec la façon dont il a été vendu et le numéro de billet du nouvel acheteur. Le rapport Liste d’attente montre chaque fan, le type de billet ou le supplément qu’il veut, le nombre demandé, et s’il attend, a reçu une offre, a acheté ou s’est retiré, avec l’heure d’expiration de chaque offre en cours. Quand vous libérez plus de billets, écrivez depuis Messagerie à toutes les personnes de la liste d’attente, ou seulement aux fans de la liste qui n’ont pas acheté de billet depuis. Vos fans les plus impatients l’apprennent en premier. Exportez la liste dans un tableur quand vous préparez une mise en vente à la main. - **Rapport Revente de billets**: en vente, en cours et vendus, billet par billet - **Rapport Liste d’attente**: en attente, offre reçue, acheté ou retiré - **Écrire à la liste**: toutes les personnes en attente, ou seulement les fans sans billet - [Email the people who bought tickets to your event](https://www.ticketfairy.com/guides/email-your-buyers) ![Rapport Revente de billets de Ticket Fairy avec Entrée générale déplié pour montrer les billets vendus, en cours et en vente via la liste d’attente](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-resale--report.png) ## Choisissez quels billets et quelles commandes peuvent être revendus Excluez n’importe quel type de billet de la revente, comme un quota d’invités, un billet du personnel ou une première mise en vente à prix très réduit. Bloquez la revente sur une seule commande depuis la page Commandes si nécessaire, et débloquez-la plus tard. Désactivez la revente de billets pour tout l’événement quand vous le souhaitez. Demandez à Fai, l’assistante intégrée à votre tableau de bord, d’activer ou de désactiver la revente ou les listes d’attente d’un événement, ou de bloquer la revente sur la commande d’un acheteur. Elle vous montre ce qu’elle va modifier et vous demande d’abord votre accord. Elle peut aussi rechercher un billet et vous dire qui le détient et à qui il a été transmis. - **Exclure un type de billet**: ses acheteurs ne voient plus Vendre le billet - **Bloquer la revente**: sur une commande, avec Débloquer la revente pour revenir en arrière - **Demandez à Fai**: elle demande avant de modifier quoi que ce soit - [How do you keep touts and bots off your tickets?](https://www.ticketfairy.com/guides/keep-touts-off-your-tickets) - [Faites avancer votre billetterie en le demandant à Fai](https://www.ticketfairy.com/fr/features/fai) ## Comment les organisateurs gardent les billets entre les mains des fans - ### Un festival complet Un festival vend tous ses billets week-end dès la première mise en vente. La revente reste activée avec la liste d’attente derrière : chaque billet qu’un fan abandonne, emplacement de camping compris, va au fan suivant dans la file au prix facial, et les sites de revente sauvage n’ont rien à vendre. - ### Un groupe en soirée club L’un des six amis ne peut pas venir le soir même. Il offre le billet à un ami depuis sa commande, l’ami arrive avec son propre QR code, et l’équipe à l’entrée scanne un seul billet avec le bon nom. - ### Une série de représentations au théâtre Un théâtre utilise des catégories pour l’orchestre et le balcon. Un billet d’orchestre rendu est proposé sous le type de billet de revente de l’orchestre au spectateur suivant qui attend l’orchestre : personne ne se voit proposer une place dans la mauvaise partie de la salle. - ### Une salle avec une mise en vente très demandée Une petite salle limite les demandes de liste d’attente à deux billets pour une tête d’affiche complète. Les billets rendus touchent davantage de fans qui ont attendu, et la salle écrit aux fans sans billet quand elle ouvre une deuxième date. - ### Une agence avec des quotas d’invités Une agence exclut de la revente ses types de billets invités et personnel, et bloque la revente sur la commande d’un sponsor. Les fans qui ont payé peuvent toujours céder leurs billets, tandis que les quotas gratuits restent aux personnes à qui ils étaient destinés. [Lancez-vous gratuitement](https://manage.ticketfairy.com/registration) [Réserver un Appel Démo](https://www.ticketfairy.com/fr/event-ticketing/book-a-demo) **Recevez cette page en PDF** Lisez-le plus tard ou partagez-le avec votre équipe. Nous vous envoyons par e-mail un lien vers le PDF. Que mettre dans votre PDF Saisissez votre adresse e-mail Nous vous enverrons cette présentation par e-mail. Nous pourrons aussi vous écrire de temps en temps au sujet des fonctionnalités de Ticket Fairy utiles pour vos événements. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en un clic. ## Voyez-le dans votre tableau de bord - ![Rapport Liste d’attente de Ticket Fairy avec chaque personne, son type de billet, la quantité demandée, le statut et la date d’inscription](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-waiting-list--report.png) Voyez chaque fan de votre liste d’attente et s’il attend, a reçu une offre, a acheté ou s’est retiré. ## Configurez-le étape par étape Les guides sont en anglais. - [Let buyers resell their tickets at face value](https://www.ticketfairy.com/guides/let-buyers-resell-their-tickets-at-face-value) - [Run a waiting list for a sold-out event](https://www.ticketfairy.com/guides/run-a-waiting-list) - [How do you keep touts and bots off your tickets?](https://www.ticketfairy.com/guides/keep-touts-off-your-tickets) ## Questions fréquentes : Revente, transferts et listes d’attente ### Revente et listes d’attente #### La revente est-elle payante ? Le vendeur paie des frais de revente de 10 % de ce qu’il a payé pour le billet, hors frais de réservation, et les voit avant de le mettre en vente. Pour les devises autres que les dollars américains, australiens ou néo-zélandais, la livre sterling et l’euro, ils sont plafonnés à l’équivalent de 20 dollars américains. Les événements en Inde n’ont pas de frais de revente, un supplément revendu seul n’en a pas non plus, et Ticket Fairy peut fixer des frais différents pour votre événement. #### Que récupère le vendeur, et que paie le nouvel acheteur ? Le vendeur récupère ce qu’il a payé pour le billet et les suppléments qui l’accompagnaient, moins ce qui a déjà été remboursé, et les frais de revente sont prélevés une fois le billet vendu. Les frais de réservation ne sont pas rendus, sauf si Ticket Fairy a configuré votre événement pour les rendre. Le nouvel acheteur paie le prix actuel du type de billet avec les frais de réservation, ou le prix du type de billet de revente de la catégorie sur un événement qui propose les billets rendus par catégorie. #### Quels billets ne peuvent pas être revendus ? Les billets gratuits et invités, les billets offerts, les billets issus d’un pass ou d’un abonnement, les billets encore payés en plusieurs fois, les types de billets que vous excluez de la revente, les commandes que vous bloquez et les billets déjà scannés à l’entrée. Sur un événement avec des créneaux horaires, la vente à une personne que l’acheteur connaît est le seul choix possible. #### Que se passe-t-il quand personne n’est sur la liste d’attente ? Un billet proposé à tous reste en revente jusqu’à ce qu’un fan rejoigne la liste d’attente de ce type de billet. Gardez la liste d’attente activée pour que les billets rendus aient une destination. #### Quels billets ne peuvent pas être offerts ? Un billet que l’acheteur a lui-même reçu en cadeau, un billet réservé avec un pass multi-événements, et tout billet une fois l’événement terminé. Un acheteur ne peut pas non plus offrir un billet à sa propre adresse e-mail. Si l’ami n’a pas de compte Ticket Fairy, il reçoit un e-mail avec un lien, crée son compte et accepte le cadeau. #### De combien de temps dispose une personne de la liste d’attente pour acheter ? Trente-six heures quand l’événement a lieu dans plus de deux semaines, puis dix-huit heures, quatorze à moins d’une semaine, douze à moins de deux jours et huit heures le dernier jour. Ticket Fairy peut plutôt fixer un délai unique pour votre événement. Un fan dont l’offre expire quitte la liste. #### Combien de billets un fan peut-il demander sur la liste d’attente ? Jusqu’à dix, sauf si vous fixez un maximum plus bas sur le type de billet. #### La liste d’attente s’ouvre-t-elle avant que les billets soient épuisés, et les nouvelles mises en vente lui sont-elles proposées ? Non dans les deux cas. Le formulaire apparaît sous un type de billet une fois celui-ci épuisé et tant que les ventes sont ouvertes, sur un événement publié. Seuls les billets qui reviennent sont proposés à tour de rôle : écrivez donc à la liste d’attente depuis Messagerie quand vous libérez plus de billets. Pour recueillir l’intérêt avant votre mise en vente, utilisez la pré-inscription. #### Puis-je proposer un billet à une personne précise de la liste ? Les offres vont au fan suivant dans la file. Pour vous occuper d’un fan en particulier, envoyez-lui un billet invité ou une invitation personnelle. #### Qui peut modifier les paramètres de revente et de liste d’attente ? Vous devez être propriétaire ou administrateur de l’événement pour activer ou désactiver la revente ou les listes d’attente. Pour bloquer la revente sur une commande, vous devez être propriétaire, administrateur, ou avoir un accès Statistiques ou Support client. ## Découvrez d’autres fonctionnalités de Ticket Fairy - [Remboursements et annulations Remboursez une commande avec un code reçu par e-mail, laissez les acheteurs se rembourser et reportez ou annulez un événement, détenteurs prévenus et remboursements gérés. Commandes, remboursements et revente](https://www.ticketfairy.com/fr/features/orders-refunds-and-resale/refunds-and-cancellations) - [Trouver et corriger les commandes Trouvez une commande par acheteur, e-mail, téléphone ou numéro, renvoyez des billets, corrigez un détenteur, changez de type de billet, de créneau ou de place, et gardez des notes d’équipe. Commandes, remboursements et revente](https://www.ticketfairy.com/fr/features/orders-refunds-and-resale/find-and-fix-orders) - [Accès équitable Plafonnez les billets par commande et par compte, validez ou vérifiez les acheteurs avant l’émission de leurs billets, mettez des noms sur les billets et envoyez les billets rendus à votre liste d’attente au prix d’origine. Paiement](https://www.ticketfairy.com/fr/features/checkout/fair-access-and-anti-touting) - [Extras et ventes additionnelles Vendez parking, camping, merchandising, surclassements et hébergements avec vos billets, laissez les acheteurs ajouter des extras à leur commande plus tard, et vendez des pass valables pour plusieurs de vos événements. Suppléments et ventes additionnelles](https://www.ticketfairy.com/fr/features/add-ons-and-upsells/extras-and-upsells) [Retour à **Commandes, remboursements et revente**](https://www.ticketfairy.com/fr/features/orders-refunds-and-resale) [Suivant **Boîte de réception du support**](https://www.ticketfairy.com/fr/features/orders-refunds-and-resale/shared-buyer-support-inbox) Ticket Fairy in full: [event ticketing solution](https://www.ticketfairy.com/event-ticketing/), with the features, pricing and support behind this page. ## Vendez plus de billets. Construisez le public qui revient. ## Commencez à vendre des billets en ligne Inscrivez-vous sans carte bancaire et créez un événement test avant de vous engager. Lancez les ventes en quelques minutes quand vous êtes prêt. Aucun abonnement mensuel requis pour la billetterie Commencez à vendre des billets immédiatement Les outils de billetterie sont inclus dans les frais de service [Commencer](https://manage.ticketfairy.com/welcome) [Parler à Fai maintenant](#) Posez vos questions à Fai, notre assistant IA, sur les fonctionnalités et les tarifs de Ticket Fairy et sur ce que la plateforme pourrait apporter à votre événement. Aucune carte de crédit requise ## Book a demo call See the referral model that drives 20% more ticket sales on average, learn which campaigns sell tickets, answer buyers faster and keep queues moving. How many tickets do you sell per year? 45-Minute Video Call Pick a Time That Works for You