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title: "Comptes de paiement, frais de réservation et versements"
description: "Choisissez quand l’argent des billets arrive, associez le compte qui encaisse les cartes, décidez qui paie les frais et voyez ce que rapporte chaque événement."
canonical: "https://www.ticketfairy.com/fr/features/payments-and-payouts/payment-accounts-fees-and-payouts"
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# Comptes de paiement, frais de réservation et versements

1. [Fonctionnalités](https://www.ticketfairy.com/fr/features)
2. [Paiements et versements](https://www.ticketfairy.com/fr/features/payments-and-payouts)
3. Comptes, frais et versements

# Encaissez par carte, fixez vos frais et sachez quand vous êtes payé

Trois décisions façonnent le côté financier de chaque événement : qui encaisse les paiements par carte, qui paie les frais de réservation et quand l’argent arrive sur votre compte bancaire. Laissez Ticket Fairy encaisser les paiements et vous payer après l’événement, ou associez votre propre compte de traitement des paiements et recevez l’argent au fil des paiements des acheteurs. Faites payer les frais de réservation aux acheteurs ou absorbez-les dans un prix rond sur l’affiche, et voyez le prix acheteur à côté de chaque billet avant sa mise en vente. Suivez ensuite ce que chaque événement a rapporté dès la première vente et voyez la date prévue de son versement, pour organiser vos paiements fournisseurs en conséquence.

  [Commencer gratuitement](https://manage.ticketfairy.com/registration) [Réserver une démo](https://www.ticketfairy.com/fr/event-ticketing/book-a-demo)

- Les paiements par carte prêts avant votre mise en vente
- Un prix de billet qui correspond à votre affiche ou à votre budget
- Une date de versement pour chaque événement que vous organisez

   ![Tableau Moyens de paiement connectés de Ticket Fairy sur une marque, avec un compte géré marqué Par défaut et un second compte d’une saison précédente](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-brand-payments--connected-payment-methods.png)

## Choisissez quand l’argent de vos billets vous parvient

Certains promoteurs ont besoin de l’argent des billets avant l’événement pour payer les acomptes de salle, la production et les avances aux artistes. D’autres veulent publier aujourd’hui et faire les comptes après. Lorsque vous configurez votre marque, choisissez Avant votre événement, au fil des ventes, et l’argent va sur votre propre compte de traitement des paiements à mesure que les acheteurs paient. Choisissez Versement après votre événement, et Ticket Fairy encaisse les paiements par carte et vous paie une fois l’événement terminé, sans rien à configurer avant de publier.

Versement après votre événement est le moyen le plus rapide de vous lancer : vous créez l’événement, le publiez et commencez à vendre le jour même. Ticket Fairy envoie l’argent sur le compte bancaire que vous saisissez dans Informations de versement sur votre marque, et un événement qui doit payer un autre compte bancaire, comme un concert coproduit, peut utiliser Utiliser d’autres informations de versement pour cet événement.

Être payé au fil des ventes convient au promoteur qui a des frais à couvrir avant l’ouverture des portes. Votre compte de traitement des paiements verse l’argent selon son propre calendrier, donc l’argent d’une mise en vente peut être sur votre compte bancaire bien avant l’événement. Faites passer le compte à Actif avant la mise en vente de vos billets, car un événement garde le compte qu’il avait lors de sa première commande payée.

- **Avant votre événement, au fil des ventes**: l’argent arrive sur votre propre compte à mesure que les acheteurs paient
- **Versement après votre événement**: rien à configurer, vous pouvez publier tout de suite
- **Informations de versement**: le compte bancaire de votre marque, ou un autre pour un événement

- [Check the payout for your event](https://www.ticketfairy.com/guides/check-your-payout)

   ![Choix du versement de Ticket Fairy lors de l’inscription, avec Avant votre événement, au fil des ventes sélectionné et le bouton qui associe un compte de paiement par carte](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-sign-up--payout-as-tickets-sell.png)

## Associez le compte qui encaisse vos paiements par carte

Un compte de traitement des paiements est le compte sur lequel arrivent les paiements par carte de vos acheteurs. Associez-en un à votre marque, et chaque nouvel événement de la marque l’utilise. Un compte géré pose ses questions sur l’identité, l’entreprise et la banque dans Ticket Fairy, et vous consultez ensuite ses versements, son solde et chaque paiement depuis votre tableau de bord, sans seconde connexion à gérer pour votre équipe. Stripe (classique) verse l’argent sur le compte Stripe que vous gérez déjà, et Xendit encaisse les paiements des marques en Indonésie et aux Philippines.

Si vous quittez la configuration en cours de route, le compte vous attend dans le tableau Moyens de paiement connectés avec Continuer la configuration sur sa ligne, pour reprendre là où vous vous êtes arrêté. Le statut passe à Actif dès que la société de paiement a tout ce qu’il lui faut, et seul un compte Actif peut être utilisé sur un événement.

Chaque ligne indique aussi à votre équipe comment le compte est géré. Géré signifie que vous le consultez et le gérez depuis votre tableau de bord Ticket Fairy. Standard signifie qu’il a sa propre connexion chez la société de paiement, et Gérer sur sa ligne ouvre le tableau de bord de cette société. Pour un compte Xendit, Ticket Fairy envoie une invitation à la personne propriétaire du compte, qui termine la configuration depuis cet e-mail.

- **Compte géré**: configuré et consulté dans votre tableau de bord Ticket Fairy
- **Stripe (classique)**: versé sur le compte Stripe que vous gérez déjà
- **Xendit**: une invitation à la personne propriétaire du compte
- **Actif**: le compte est prêt à recevoir de l’argent

- [Take ticket money with a payment processing account](https://www.ticketfairy.com/guides/connect-a-payment-account)

   ![Fenêtre Ajouter un moyen de paiement de Ticket Fairy avec le choix Fournisseur du moyen de paiement, avant qu’un fournisseur soit choisi](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-brand-payments--add-a-payment-method.png)

## Mettez le bon compte sur chaque événement

Les agences et les promoteurs qui ont des partenaires utilisent souvent plusieurs comptes de traitement des paiements sur une même marque. Marquez-en un comme Par défaut, et chaque nouvel événement de la marque démarre avec lui. Attribuez un autre compte actif à un concert coproduit ou à l’événement d’un partenaire depuis la page Paiements de cet événement. Renommez chaque compte pour que votre équipe sache lequel est lequel, et archivez un compte dont vous n’avez plus besoin pour qu’il ne soit plus proposé aux nouveaux événements.

Définir un compte par défaut ne change que le compte avec lequel démarrent les nouveaux événements. Les événements créés avant gardent le compte avec lequel ils ont été créés, et vous changez celui de l’un d’eux sur sa propre page Paiements tant qu’il n’a aucune commande payée. Les acheteurs ne voient jamais les noms que vous donnez à vos comptes.

- **Par défaut**: le compte avec lequel démarre chaque nouvel événement
- **Un événement, un autre compte**: choisi sur la page Paiements de l’événement
- **Renommer**: un nom que votre équipe reconnaît au premier coup d’œil
- **Archiver**: retiré de la liste pour les nouveaux événements, inchangé sur les anciens

- [Take ticket money with a payment processing account](https://www.ticketfairy.com/guides/connect-a-payment-account)

## Décidez qui paie les frais de réservation

Les acheteurs jugent votre prix d’après l’affiche, et vous construisez l’événement autour de ce que vous recevez. Avec Ajoutés, les acheteurs paient les frais de réservation et voient un seul prix tout compris sur la page de votre événement, et vous recevez la totalité du prix du billet que vous avez saisi. Avec Absorbés, les acheteurs paient exactement le prix de votre affiche et les frais sont déduits de ce que vous recevez. Avec Ajoutés ultérieurement, les acheteurs voient le prix du billet sur la page de votre événement et les frais de réservation dans leur panier au moment du paiement.

Ajoutés est le choix de la plupart des promoteurs et celui avec lequel démarre chaque nouvel événement. Choisissez Absorbés quand vous annoncez un prix rond et que le prix au paiement doit lui correspondre. Dans les deux cas, le tableau Types de billets montre l’effet avant toute mise en vente : à côté de chaque Valeur faciale, la colonne suivante affiche le prix frais inclus avec Ajoutés, c’est-à-dire ce que paie l’acheteur, ou le prix hors frais avec Absorbés, c’est-à-dire ce que vous recevez.

Vous pouvez aussi régler la question des frais pendant la création de l’événement, car l’étape des ventes et des réglages propose les trois mêmes cartes sous Frais de réservation. Ce choix s’applique à tous les types de billets et à toutes les options de l’événement. Chaque commande enregistre ce que vous avez reçu au moment où elle a été passée, et vos rapports et votre versement s’appuient sur cet enregistrement.

- **Ajoutés**: l’acheteur paie les frais et vous gardez la totalité du prix du billet
- **Absorbés**: le prix de votre affiche est le prix au paiement
- **Ajoutés ultérieurement**: le prix du billet sur la page et les frais au paiement
- **Les prix selon votre choix**: le prix acheteur ou votre montant à côté de chaque valeur faciale

- [Choose who pays the booking fee on your event](https://www.ticketfairy.com/guides/set-who-pays-the-fees)

   ![Page Billets de Ticket Fairy avec le choix Frais de réservation réglé sur Absorbés et le tableau Types de billets affichant le prix hors frais](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-tickets--fees-absorbed.png)

## Suivez ce que rapporte chaque événement dès la première vente

Revenu net, sur la page Performance de votre événement, montre ce que l’événement a rapporté après les remises de parrainage, options et revenus des tables compris, avec l’argent liquide de la billetterie sur place dans une carte à part. Vous savez à tout moment de la mise en vente ce que l’événement a rapporté, bien avant le versement, et un promoteur de votre équipe voit les mêmes chiffres en haut de la page.

Sur un événement dont Ticket Fairy encaisse les paiements, une coche et Viré en banque apparaissent sur la carte Revenu net dès que nous avons envoyé votre argent. Si vous avez reçu une avance avant l’événement, la mention indique ce montant et affiche Versé. Votre équipe peut répondre à la question « avons-nous été payés ? » sans contacter le support.

Sur une marque qui encaisse elle-même ses paiements par carte via un compte géré, Versements et solde contient le solde du compte et chaque versement effectué depuis ce compte, et Paiements liste chaque paiement par carte : votre responsable financier fait le rapprochement sans seconde connexion.

- **Revenu net**: en direct dès la première vente, options et tables comprises
- **Liquide de la billetterie sur place**: affiché dans une carte à part
- **Viré en banque**: la mention qui indique que nous avons envoyé votre argent

- [Check the payout for your event](https://www.ticketfairy.com/guides/check-your-payout)
- [Sachez à tout moment comment se vendent vos billets](https://www.ticketfairy.com/fr/features/sales-reports)

   ![Cartes de synthèse des ventes de Ticket Fairy montrant les billets vendus, le revenu et les commandes d’un événement](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-analytics--sales-summary-cards.png)

## Connaissez votre date de versement avant de publier

L’étape Paiement/support de la vérification avant publication indique comment l’événement encaisse les paiements, quand son versement est prévu et ce qui peut le retarder. Vous publiez en sachant quand attendre votre argent, et vous pouvez organiser vos paiements fournisseurs autour de cette date. Après l’événement, la page Événements de Vault liste chaque événement de votre marque avec la destination de l’argent de ses billets, la date prévue de son versement et le Capital éventuel à rembourser.

Le filtre Versement attendu liste les événements terminés dont vous attendez encore le paiement, et En attente liste ceux qui attendent qu’une question soit réglée, comme les remboursements d’un concert annulé. Le relevé de chaque événement montre ce que les acheteurs ont payé, ce qui a été déduit pour les remboursements, les frais, les parts des partenaires et le Capital, et le montant estimé qui vous reviendra. À côté, une chronologie va de la fin de l’événement à Versement attendu, puis affiche Versé avec la date dès que nous envoyons l’argent.

- **Informations de paiement à la publication**: quand le versement de cet événement est prévu
- **Versement attendu**: les événements terminés dont vous attendez encore le paiement
- **Quand vous êtes payé**: la période de versement, puis Versé avec la date

- [See what your event earned and when you get paid](https://www.ticketfairy.com/guides/see-what-your-event-earned)
- [Donnez à l’argent de vos billets un compte d’où il peut travailler](https://www.ticketfairy.com/fr/features/vault/vault-account-and-balances)

   ![Page Événements de Vault sur Ticket Fairy listant six événements avec la destination de l’argent des billets de chacun, son versement et le Capital éventuel à rembourser](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-vault-event-money--events-list.png)

## Interrogez Fai sur vos comptes, vos frais et vos versements

Demandez à Fai, l’assistante intégrée à votre tableau de bord, quels comptes de traitement des paiements sont sur votre marque, lequel utilisent les nouveaux événements et lesquels n’ont pas terminé leur configuration. Elle renomme un compte, en définit un par défaut, en archive un et change le compte utilisé par un événement tant qu’il n’a aucune commande payée. Elle règle qui paie les frais de réservation et explique l’effet de chaque choix sur votre prix et votre versement, et elle vous détaille les versements effectués depuis votre propre compte, avec la répartition entre paiements, remboursements et frais.

Fai vous montre chaque modification et vous demande de l’approuver avant de la faire. Elle peut aussi lancer pour vous un compte Stripe (classique) ou une invitation Xendit : vous ouvrez ensuite le lien et terminez la configuration avec la société de paiement.

- **Demandez en une phrase**: comptes, frais et versements détaillés pour vous
- **Détail d’un versement**: les paiements, remboursements et frais derrière un versement
- **Vous approuvez chaque modification**: rien ne change tant que vous ne l’avez pas dit

- [Faites avancer votre billetterie en le demandant à Fai](https://www.ticketfairy.com/fr/features/fai)

## Comment les organisateurs configurent leurs paiements

- ### Une soirée en club en ligne dès aujourd’hui

  Un promoteur qui annonce une soirée en club un vendredi choisit Versement après votre événement et laisse les frais de réservation sur Ajoutés. L’événement est en ligne le jour même sans rien à associer, et Viré en banque sur la page Performance indique à l’équipe quand l’argent a été envoyé.
- ### Un festival qui paie ses acomptes avant l’ouverture des portes

  Un festival associe un compte géré à sa marque et attend qu’il soit Actif avant la mise en vente [early bird](https://www.ticketfairy.com/event-ticketing/event-promo-codes). L’argent des billets arrive sur son compte bancaire au fil des ventes, donc les acomptes de production sont payés avec les ventes de cette année plutôt qu’avec les réserves de l’an dernier.
- ### Un concert coproduit

  Deux promoteurs se partagent un concert en tête d’affiche. Le promoteur principal met le compte actif du partenaire sur la page Paiements de cet événement avant la première vente, et tous les autres événements de la marque continuent d’utiliser le compte Par défaut.
- ### Une série de représentations à prix ronds

  Un théâtre annonce ses places à des prix ronds sur ses affiches et dans sa brochure de saison. Il choisit Absorbés, lit le prix hors frais à côté de chaque Valeur faciale et établit ses budgets sur ce que rapporte chaque place.
- ### Une agence qui gère plusieurs clients

  Une agence renomme chaque compte de traitement des paiements d’après le client auquel il appartient et archive les comptes de la saison passée. Personne dans l’équipe ne met l’événement d’un client sur le mauvais compte, et la page Événements de Vault montre les versements encore attendus.

    [Lancez-vous gratuitement](https://manage.ticketfairy.com/registration) [Réserver un Appel Démo](https://www.ticketfairy.com/fr/event-ticketing/book-a-demo)       **Recevez cette page en PDF** Lisez-le plus tard ou partagez-le avec votre équipe. Nous vous envoyons par e-mail un lien vers le PDF.           Que mettre dans votre PDF         Saisissez votre adresse e-mail

Nous vous enverrons cette présentation par e-mail. Nous pourrons aussi vous écrire de temps en temps au sujet des fonctionnalités de Ticket Fairy utiles pour vos événements. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en un clic.

## Voyez-le dans votre tableau de bord

- ![Choix du versement de Ticket Fairy lors de l’inscription, avec Versement après votre événement sélectionné](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-sign-up--payout-after-event.png) Choisissez d’être payé après votre événement et publiez tout de suite, sans rien à configurer.
- ![Étape des ventes et des réglages de Créer un événement sur Ticket Fairy, avec les récompenses de parrainage, les dates de vente, les contrôles des participants, la revente et les cartes Frais de réservation](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-templates--sales-and-settings.png) Décidez qui paie les frais de réservation pendant que vous fixez vos dates de vente dans Créer un événement.
- ![Vérification avant publication de Ticket Fairy à l’étape Paiement/support, montrant les informations de paiement, les contacts du support et les liens promoteur](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-event-publish--payment-support.png) Voyez comment l’événement encaisse les paiements et quand son versement est prévu avant de publier.
- ![Chronologie Quand vous êtes payé de Vault sur Ticket Fairy pour un événement terminé, avec la date de fin de l’événement et la période de versement](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-vault-event-money--payout-timeline.png) Suivez un événement terminé, du dernier soir au jour où l’argent vous parvient.

## Configurez-le étape par étape

Les guides sont en anglais.

- [Take ticket money with a payment processing account](https://www.ticketfairy.com/guides/connect-a-payment-account)
- [Choose who pays the booking fee on your event](https://www.ticketfairy.com/guides/set-who-pays-the-fees)
- [Check the payout for your event](https://www.ticketfairy.com/guides/check-your-payout)
- [See what your event earned and when you get paid](https://www.ticketfairy.com/guides/see-what-your-event-earned)

## Questions fréquentes : Comptes de paiement, frais et versements

### Comptes, frais et versements

#### Quand suis-je payé ?

Sur un événement dont Ticket Fairy encaisse les paiements, les versements sont traités 10 à 15 jours ouvrés après la fin de l’événement. Si vous encaissez les paiements par carte sur votre propre compte de traitement des paiements, vous êtes payé selon le calendrier de versement de ce compte. La vérification avant publication l’indique pour l’événement concerné. Pour être payé au fil des ventes, votre propre compte doit être Actif avant la mise en vente de vos billets.

#### Qu’est-ce qui peut retarder un versement ?

Un événement reporté est payé une fois qu’il a eu lieu, et un événement annulé est retenu pendant que nous remboursons les acheteurs pour vous. Les demandes de remboursement en attente, les rétrofacturations et un événement que nous avons classé à haut risque allongent chacun le délai. Notre équipe vous contacte si elle a besoin de quoi que ce soit de votre part.

#### Pourquoi le montant reçu sur mon compte bancaire diffère-t-il du Revenu net ?

Le Revenu net est ce que l’événement a rapporté, pas ce que nous envoyons. Entre les deux sont déduits les remboursements effectués ensuite, les frais de carte sur les paiements et tout ce qui vous a déjà été avancé, et quand nous payons une marque pour plusieurs événements à la fois, ils arrivent en un seul paiement. Demandez-nous le détail d’un versement que vous n’arrivez pas à rapprocher.

#### Qui peut associer un compte de traitement des paiements ?

Seul le propriétaire de la marque. Un membre de l’équipe avec des droits d’administrateur peut ouvrir la page Paiements et consulter les comptes qui y figurent, et toute modification qu’il tente reçoit un message indiquant le nom du propriétaire de la marque. Il vous faut un accès propriétaire ou administrateur sur la marque pour ouvrir Versements et solde et la page Événements de Vault.

#### Mon compte de traitement des paiements est-il la même chose que mes informations de versement ?

Non. Le compte de traitement des paiements reçoit l’argent de l’acheteur. Informations de versement, dans les Détails de votre marque, est le compte bancaire sur lequel Ticket Fairy vous envoie votre argent après l’événement. Modifiez-le avant la fin de l’événement, car un versement déjà envoyé sur un ancien compte doit être rappelé.

#### Pourquoi Xendit est-il le seul choix proposé ?

Votre marque est en Indonésie ou aux Philippines, où Xendit encaisse les paiements. Une marque dans ces pays a un seul compte Xendit, et la personne que vous invitez termine sa configuration depuis l’e-mail d’invitation. Ailleurs, vous pouvez garder plusieurs comptes géré ou Stripe (classique) sur une même marque.

#### Mon compte est associé mais pas Actif. Que manque-t-il ?

La société de paiement n’a pas fini de le vérifier. Sur un compte Stripe, sélectionnez Continuer la configuration sur sa ligne pour voir ce qu’il demande encore, généralement une pièce d’identité, un compte bancaire ou une information sur l’entreprise. Un compte qui n’est pas Actif ne peut pas être utilisé sur un événement : terminez-le donc avant la mise en vente de vos billets.

#### Puis-je changer le compte d’un événement qui a vendu des billets ?

Non. Vous pouvez changer le compte d’un événement jusqu’à sa première commande payée. Le compte par défaut ne peut pas être archivé depuis la page Paiements : définissez d’abord un autre compte par défaut. Ticket Fairy refuse aussi l’archivage tant qu’un événement en ligne avec des ventes de billets utilise encore le compte.

#### Combien coûtent les frais de réservation, et puis-je changer plus tard qui les paie ?

Les frais dépendent du prix du billet et du pays de l’événement. Leur pourcentage baisse à mesure que les prix augmentent, avec un petit minimum sur les prix bas, et les billets gratuits n’en ont pas. Une fois qu’un événement a des types de billets, vous ne pouvez plus passer de Ajoutés à Absorbés ni l’inverse : supprimez les types de billets, changez le choix et recréez-les. Un type de billet qui a été vendu ne peut pas être supprimé. Vous pouvez toujours passer de Ajoutés à Ajoutés ultérieurement et inversement, et Ajoutés ultérieurement n’est pas proposé pour les événements en Australie, au Royaume-Uni ni aux États-Unis.

#### Puis-je rembourser une commande après le versement de l’argent ?

Pas depuis la page Commandes. Elle refuse un remboursement sur un événement dont l’argent a été versé, payé à l’avance ou retenu. Demandez-nous, et nous remboursons l’acheteur pour vous.

## Découvrez d’autres fonctionnalités de Ticket Fairy

- [Plans de paiement Encaissez un acompte au paiement et le reste en versements hebdomadaires ou mensuels terminés avant votre événement, avec les paiements refusés retentés, une date d’annulation que vous choisissez et un échéancier que les acheteurs suivent eux-mêmes. Paiements et versements](https://www.ticketfairy.com/fr/features/payments-and-payouts/payment-plans)
- [Compte et soldes Ouvrez un compte Vault pour votre marque, voyez ce que vous pouvez dépenser dans chaque devise et ce que chaque événement a rapporté, recevez des paiements de l’étranger, convertissez des devises et téléchargez des relevés. Vault](https://www.ticketfairy.com/fr/features/vault/vault-account-and-balances)
- [Remboursements et annulations Remboursez une commande avec un code reçu par e-mail, laissez les acheteurs se rembourser et reportez ou annulez un événement, détenteurs prévenus et remboursements gérés. Commandes, remboursements et revente](https://www.ticketfairy.com/fr/features/orders-refunds-and-resale/refunds-and-cancellations)

       [Retour à **Paiements et versements**](https://www.ticketfairy.com/fr/features/payments-and-payouts) [Suivant **Plans de paiement**](https://www.ticketfairy.com/fr/features/payments-and-payouts/payment-plans)

Ticket Fairy en détail : [plateforme de billetterie](https://www.ticketfairy.com/event-ticketing/), avec les fonctionnalités, les tarifs et l’accompagnement derrière cette page.

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