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title: "Outils Instagram et Facebook pour vendre vos billets"
description: "Programmez vos posts, répondez aux fans qui demandent des billets, envoyez le lien quand ils commentent et lancez des préventes abonnés depuis Ticket Fairy."
canonical: "https://www.ticketfairy.com/fr/features/social-media"
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# Outils Instagram et Facebook pour vendre vos billets

1. [Fonctionnalités](https://www.ticketfairy.com/fr/features)
2. Vendre plus
3. Réseaux sociaux

# Transformez vos abonnés Instagram et Facebook en acheteurs de billets

Connectez les comptes Instagram et Facebook qui font la promotion de vos événements et gérez vos posts à côté de vos ventes de billets. Rédigez vos légendes et planifiez des campagnes entières avec l’IA, et votre équipe approuve ce qui est publié. Les fans qui commentent reçoivent votre lien billetterie dans leurs messages, vos abonnés peuvent rejoindre une liste de prévente, et vous voyez les commandes apportées par chaque campagne de messages.

  [Commencer gratuitement](https://manage.ticketfairy.com/registration) [Réserver une démo](https://www.ticketfairy.com/fr/event-ticketing/book-a-demo)

- Des posts rédigés et programmés pour chaque mise en vente
- Une réponse à chaque question sur les billets, avec les acheteurs repérés
- Les commandes comptées pour chaque campagne de messages

   ![Cartes de comptes Social de Ticket Fairy pour un compte de marque, un compte de série de festivals marqué À reconnecter bientôt et un compte de salle](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-social-accounts--accounts.png)

## Connectez chaque compte qui fait la promotion de vos événements

Un compte de festival à côté d’un compte de soirées en club, ou une salle avec son propre Instagram, peuvent chacun être connectés à Ticket Fairy. Connectez un compte Instagram directement ou via la Page Facebook à laquelle il est lié, puis indiquez s’il fait la promotion de toute votre marque, d’une série d’événements, d’une salle ou d’un seul événement. Les posts d’un événement sont alors publiés sur les comptes qui font la promotion de cet événement, de sa salle ou de sa série. Chaque carte de compte indique s’il fonctionne et vous demande de le reconnecter avant que la connexion n’expire.

- **Comptes connectés**: comptes Instagram et Pages Facebook
- **Le rôle de chaque compte**: votre marque, une série, une salle ou un seul événement
- **Rappels de reconnexion**: avant qu’un compte ne cesse de fonctionner

   ![Fenêtre Connecter un compte de Ticket Fairy demandant à quoi sert le compte, avec une série d’événements sélectionnée](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-social-accounts--what-the-account-is-for.png)

## Rédigez vos posts et planifiez vos campagnes avec l’IA

Sélectionnez M’aider à écrire dans la fenêtre Nouvelle publication, choisissez un événement et un ton, et recevez trois légendes basées sur les consignes de votre marque et sur le vrai nom, la date, le lieu et la programmation de l’événement. Demandez trois idées de posts, ou rendez une légende que vous avez écrite plus courte, plus vivante ou plus claire sur ce qu’il faut faire ensuite. Planifier une campagne transforme le brief de votre événement en idées de posts pour chaque phase, de l’annonce à la dernière chance, avec un responsable pour chaque idée. Réglez un compte pour qu’il suggère des brouillons de réponse à ses messages privés, et votre équipe lit chaque réponse avant son envoi.

- **Des légendes avec l’IA**: à partir de votre marque et des détails de votre événement
- **Réponses suggérées**: des brouillons pour vos messages privés
- **Plans de campagne**: des idées de posts pour chaque phase de votre mise en vente
- **Votre accord**: rien ne change tant que vous ne choisissez pas une suggestion

   ![Fenêtre Paramètres de Ticket Fairy pour un compte Instagram connecté, avec le rôle du compte, les messages, les réponses automatiques et l’approbation des publications](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-social-accounts--account-settings.png)

## Planifiez en une seule fois tous les posts qui vendent vos billets

Rédigez un post pour un ou plusieurs comptes, associez-le à son événement et choisissez son objectif, par exemple annoncer l’événement ou créer l’urgence de la dernière chance. Trouver de bons horaires suggère quand publier sur chaque compte en fonction des performances de vos posts récents, du compte à rebours de votre événement et du calendrier de votre équipe, ou vous choisissez la minute exacte. Le Calendrier affiche chaque post prévu pour un événement ou une série, et activer l’approbation pour un compte fait attendre chaque post jusqu’à l’accord d’un propriétaire ou d’un administrateur.

- **Calendrier**: vos posts jour par jour, pour chaque événement ou série
- **Trouver de bons horaires**: des horaires suggérés pour chaque compte
- **Demander une validation avant la mise en ligne**: les posts attendent un propriétaire ou un administrateur

   ![File de publication sociale de Ticket Fairy listant les posts avec leur compte, leur heure d’envoi et leur statut, dont un en attente d’approbation et un qui n’est pas parti](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-social-publish--queue.png)

## Répondez d’abord aux acheteurs de billets, sur chaque post et chaque message

Chaque commentaire sur vos comptes connectés arrive dans la Boîte de réception, avec un badge Acheteur de billets sur les fans qui ont commandé auprès de votre marque et une lecture de l’humeur de chaque commentaire. Répondez en public pour qu’une seule réponse aide tous ceux qui lisent le post, ou passez une question de commande en message privé. Chaque conversation affiche les commandes récentes du fan chez vous. Attribuez-lui un responsable, laissez des notes visibles par votre équipe et marquez-la comme traitée, pour que chaque fan reçoive une réponse claire. Masquez le commentaire d’un revendeur : il reste alors visible uniquement par son auteur.

- **Boîte de réception**: les commentaires et les messages privés de chaque compte
- **Badge Acheteur de billets**: avec les commandes récentes du fan à côté de ses messages
- **Réponses en équipe**: un responsable et des notes pour chaque conversation
- **Masquer les revendeurs**: seul l’auteur voit encore le commentaire

   ![Liste Commentaires de Ticket Fairy montrant chaque fan avec un badge Acheteur de billets, son commentaire, le post, l’humeur et la fenêtre de message privé](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-social-comments--feed.png)

## Envoyez votre lien billetterie dès qu’un fan le demande

Créez une automatisation pour votre événement, et chaque fan qui commente un mot comme BILLETS sous vos posts reçoit son propre lien d’invitation en message privé, de jour comme de nuit. Activité liste chaque fan auquel elle a répondu et ce qui s’est passé. Pour toucher les fans qui ont déjà commenté, une campagne de messages envoie un message personnel à toutes les personnes qui ont commenté un post, ou aux commentaires que vous choisissez, une seule fois chacune, et affiche les clics sur son lien et les commandes qui ont suivi.

- **Réponse automatique avec lien billetterie**: envoyé en message privé quand des fans commentent
- **Campagnes de messages**: un message personnel à chaque fan qui a commenté
- **Résultats**: clics et commandes de chaque campagne

   ![Tableau Automatisations de Ticket Fairy avec une prévente réservée aux abonnés activée à côté d’une automatisation d’invitation](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-social-workflows--workflows.png)

## Récompensez vos abonnés avec leur propre prévente

Les fans commentent votre mot de prévente sous un post Instagram, s’abonnent à votre compte et répondent avec leur adresse e-mail pour rejoindre la liste de prévente de votre événement. La liste Inscriptions montre où en est chaque fan. Quand vous êtes prêt, un seul lancement envoie par e-mail à chaque fan de la liste un lien personnel pour acheter des billets avant la mise en vente publique, et lui envoie aussi le lien dans ses messages. Choisissez un type de billet masqué pour la prévente, et seuls les fans qui ont un lien personnel peuvent l’acheter.

- **Liste de prévente**: les fans s’abonnent et laissent leur e-mail pour s’inscrire
- **Un seul lancement**: un lien personnel par e-mail et par message privé
- **Types de billets de prévente**: des billets masqués débloqués par le lien de chaque fan

   ![Liste des inscriptions à la prévente de Ticket Fairy, avec des fans invités à s’abonner, d’autres à qui l’e-mail a été demandé, d’autres prêts à être invités, et le bouton de lancement](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-social-workflows--presale-signups.png)      [Lancez-vous gratuitement](https://manage.ticketfairy.com/registration) [Réserver un Appel Démo](https://www.ticketfairy.com/fr/event-ticketing/book-a-demo)       **Recevez cette page en PDF** Lisez-le plus tard ou partagez-le avec votre équipe. Nous vous envoyons par e-mail un lien vers le PDF.           Que mettre dans votre PDF          Saisissez votre adresse e-mail

Nous vous enverrons cette présentation par e-mail. Nous pourrons aussi vous écrire de temps en temps au sujet des fonctionnalités de Ticket Fairy utiles pour vos événements. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en un clic.

## Aller plus loin : Réseaux sociaux

Voyez chaque tâche réalisée dans votre tableau de bord, avec des guides pas à pas et des réponses à vos questions.

- [Publication et boîte de réception Connectez Instagram, Facebook et TikTok, planifiez et programmez vos posts avec de l’aide pour les rédiger, répondez en équipe et associez les fans aux acheteurs de billets. Voir comment ça marche](https://www.ticketfairy.com/fr/features/social-media/social-publishing-and-inbox)
- [Réponses aux commentaires et préventes Les fans qui commentent votre mot déclencheur reçoivent leur propre lien billetterie en message privé, une prévente abonnés récupère abonnés et e-mails pour un seul lancement, et les campagnes de messages écrivent aux fans que vous choisissez. Voir comment ça marche](https://www.ticketfairy.com/fr/features/social-media/comment-replies-and-follower-presales)

## Tout ce qu’il faut pour vendre des billets sur les réseaux sociaux

- ### Comptes connectés

  Connectez des comptes Instagram directement ou via leur Page Facebook, et indiquez si chacun fait la promotion de votre marque, d’une série, d’une salle ou d’un seul événement.
- ### Des légendes avec l’IA

  Recevez trois légendes basées sur les consignes de votre marque et les détails de votre événement, trois idées de posts, ou une version plus percutante de votre propre légende.
- ### Plans de campagne

  Transformez le brief d’un événement en idées de posts pour chaque phase, de l’annonce à la dernière chance, et attribuez un responsable à chaque idée.
- ### Calendrier éditorial

  Planifiez photos, vidéos, carrousels, reels et stories, et voyez jour par jour chaque post prévu pour un événement ou une série.
- ### De bons horaires pour publier

  Trouvez de bons horaires pour chaque compte en fonction des performances de vos posts récents, du compte à rebours de votre événement et du calendrier de votre équipe.
- ### Campagnes de messages

  Envoyez un message personnel à toutes les personnes qui ont commenté un post, ou aux commentaires que vous choisissez, une seule fois chacune, et voyez les commandes que cela apporte.
- ### Statistiques des comptes

  Voyez les personnes touchées, les vues, les interactions et les abonnés de chaque compte, avec vos meilleurs posts et votre audience.
- ### Boîte de réception des commentaires et messages

  Répondez en public ou en privé, masquez les revendeurs et repérez les acheteurs de billets, avec leurs commandes récentes à côté de la conversation.
- ### Réponses en équipe

  Attribuez un responsable à chaque conversation, laissez des notes à votre équipe et marquez chacune comme traitée quand le fan n’a plus besoin de rien.
- ### File de tâches

  Voyez tout ce que votre équipe doit encore traiter sur l’ensemble des comptes, filtrez par priorité et attribuez un responsable à chaque élément.
- ### Réponses automatiques avec lien billetterie

  Envoyez à chaque fan qui commente votre mot son propre lien d’invitation à votre événement en message privé.
- ### Préventes réservées aux abonnés

  Constituez une liste de prévente à partir de vos abonnés Instagram et envoyez à chacun un lien personnel pour acheter.

  [En savoir plus](https://www.ticketfairy.com/fr/features/private-sales-and-presales)
- ### Humeur des fans

  Voyez ce que les fans pensent de vos événements à partir de leurs commentaires et de leurs messages, et recevez une alerte quand l’humeur change.
- ### Social avec Fai

  Demandez à Fai de rédiger et de programmer un post, de répondre aux commentaires, de créer une automatisation ou de lancer une prévente. Elle vous demande d’approuver chaque action avant.

## Voyez-le dans votre tableau de bord

- ![Fenêtre Connecter un compte de Ticket Fairy proposant Instagram et la connexion via une page Facebook](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-social-accounts--connect-an-account.png) Connectez un compte Instagram directement ou via sa page Facebook en quelques étapes.
- ![Fenêtre Créer une automatisation de Ticket Fairy pour une prévente réservée aux abonnés, avec les mots déclencheurs, l’événement et les messages d’inscription](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-social-workflows--presale-builder.png) Choisissez les mots déclencheurs, l’événement et les messages que reçoit chaque fan avant d’activer votre prévente.
- ![Fenêtre Lancer la prévente de Ticket Fairy avec l’objet de l’e-mail, le message de l’e-mail, le message privé et le type de billet](https://www.ticketfairy.com/embeds/posters/marketing-social-workflows--launch-presale.png) Saisissez une fois l’e-mail et le message de prévente, choisissez le type de billet et envoyez à chaque fan son propre lien.

## Questions fréquentes : Réseaux sociaux

### Réseaux sociaux

#### Quels comptes sociaux puis-je connecter ?

Un compte Instagram professionnel (entreprise ou créateur), directement ou via la Page Facebook à laquelle il est lié, et un compte TikTok Business. Les posts programmés, les réponses aux commentaires et les préventes pour abonnés fonctionnent depuis vos comptes Instagram et vos Pages Facebook. Une marque peut connecter jusqu’à 25 comptes.

#### Qui dans mon équipe peut utiliser Social ?

Vous devez être propriétaire ou administrateur de la marque pour connecter des comptes, créer des automatisations et lancer une prévente. Les curateurs peuvent rédiger et programmer des posts, et les membres de l’équipe d’assistance peuvent répondre aux commentaires et aux messages. Social est disponible pour toutes les marques.

#### Quelque chose peut-il être publié sans notre accord ?

Aucun post ne part tant qu’un membre de votre équipe ne le programme pas ou ne le publie pas, et Demander une validation avant la mise en ligne fait attendre chaque post d’un compte jusqu’à l’accord d’un propriétaire ou d’un administrateur. Une automatisation n’envoie de messages privés qu’une fois que vous l’avez activée. Un compte réglé pour répondre automatiquement répond tout de suite aux questions courantes : choisissez Suggérer des brouillons pour lire chaque réponse avant.

#### De combien de temps est-ce que je dispose pour répondre à un fan ?

Instagram et Facebook vous permettent de répondre à un message privé dans les 24 heures qui suivent le dernier message du fan, et d’envoyer une réponse personnelle jusqu’à 7 jours après. Un commentaire permet un seul message privé, dans les 7 jours qui suivent sa publication. Une automatisation répond dès l’arrivée du commentaire.

#### Comment voir ce qu’une campagne de messages a vendu ?

Chaque campagne affiche les messages envoyés, les clics sur son lien et les commandes qui ont suivi. Instagram ne rend pas cliquable un lien dans une légende : ce sont donc les messages privés, les automatisations et le lien de votre profil qui portent votre lien billetterie.

#### Les automatisations et les lancements de prévente consomment-ils des messages ?

Oui. Chaque message est décompté du quota mensuel de messages de votre marque, et une automatisation cesse d’envoyer quand le quota est épuisé, jusqu’à son renouvellement. Vous pouvez désactiver une automatisation à tout moment. Chaque fan prêt sur une liste de prévente reçoit son lien personnel par e-mail, il le reçoit donc même quand un message privé ne peut pas lui parvenir.

#### Puis-je arrêter une automatisation à tout moment ?

Oui. Désactivez-la depuis la liste des automatisations : elle cesse aussitôt de réagir aux commentaires. Les invitations déjà envoyées restent valables.

#### Quelqu’un d’autre peut-il utiliser le lien de prévente d’un fan ?

Oui. Toute personne qui a le lien peut l’utiliser, et il ne permet qu’un seul achat : un lien qu’un fan transfère et qu’une autre personne utilise est donc aussi épuisé pour ce fan.

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